汽車后市場(chǎng)商業(yè)模式分析報(bào)告課件

汽車后市場(chǎng)商業(yè)模式分析報(bào)告汽車后市場(chǎng)商業(yè)模式分析報(bào)告價(jià)值主張簡(jiǎn)要要素定制化把事情做好設(shè)計(jì)品牌/身份地位性能新穎風(fēng)險(xiǎn)抑制可達(dá)性便利性/可用性成本削減價(jià)格以滿足個(gè)別客戶或客戶細(xì)分群體的特定需求來(lái)創(chuàng)造價(jià)值改善產(chǎn)品和服務(wù)性能是傳統(tǒng)意義上創(chuàng)造價(jià)值的普遍方法產(chǎn)品因優(yōu)秀的設(shè)計(jì)脫穎而出可通過(guò)幫客戶把某些事情做好而簡(jiǎn)單地創(chuàng)造價(jià)值產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶從未感受和體驗(yàn)過(guò)的全新需求客戶可以通過(guò)使用和顯示某一特定品牌而發(fā)現(xiàn)價(jià)值以更低的價(jià)格提供同質(zhì)化的價(jià)值滿足價(jià)格敏感客戶細(xì)分群體幫助客戶削減成本是創(chuàng)造價(jià)值的重要方法幫助客戶抑制風(fēng)險(xiǎn)也可以創(chuàng)造客戶價(jià)值把產(chǎn)品和服務(wù)提供給以前接觸不到的客戶使事情更方便或易于使用可以創(chuàng)造可觀的價(jià)值價(jià)值主張價(jià)值主張簡(jiǎn)要要素定制化把事情做好設(shè)計(jì)品牌/身份地位性能新穎風(fēng)2多元化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)多樣化,以完全不同的價(jià)值主張迎合完全不同需求的客戶細(xì)分群體利基市場(chǎng)價(jià)值主張、渠道通路和客戶關(guān)系都針對(duì)某一利基市場(chǎng)的特定需求定制。這種商業(yè)模式?？稍诠?yīng)商-采購(gòu)商的關(guān)系中找到客戶細(xì)分群體類型234區(qū)隔化市場(chǎng)客戶需求略有不同,細(xì)分群體之間的市場(chǎng)區(qū)隔有所不同,所提供的價(jià)值主張也略有不同大眾市場(chǎng)價(jià)值主張、渠道通路和客戶關(guān)系全都聚集于一個(gè)大范圍的客戶群組，客戶具有大致相同的需求和問(wèn)題多邊平臺(tái)或多邊市場(chǎng)服務(wù)于兩個(gè)或更多的相互依存的客戶細(xì)分群體51客戶細(xì)分多元化市場(chǎng)利基市場(chǎng)234區(qū)隔化市場(chǎng)大眾市場(chǎng)3渠道通路渠道通路4123456

個(gè)人助理基于人與人之間的互動(dòng)，可以通過(guò)呼叫中心、電子郵件或其他銷售方式等個(gè)人肋理手段進(jìn)行

專用個(gè)人助理為單一客戶安排專門的客戶代表，通常是向高凈值個(gè)人客戶提供服務(wù)

自助服務(wù)為客戶提供自助服務(wù)所需要的所有條件

自助化服務(wù)整合了更加精細(xì)的自動(dòng)化過(guò)程，可以識(shí)別不同客戶及其特點(diǎn)，并提供與客戶訂單或交易相關(guān)的

社區(qū)利用用戶社區(qū)與客戶或潛在客戶建立更為深入的聯(lián)系，如建立在線社區(qū)共同創(chuàng)作與客戶共同創(chuàng)造價(jià)值，鼓勵(lì)客戶參與到全新和創(chuàng)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和創(chuàng)作客戶關(guān)系類型客戶關(guān)系123456個(gè)人助理專用個(gè)人助理自助服務(wù)自助化服務(wù)5核心資源類型實(shí)體資產(chǎn)包括生產(chǎn)設(shè)施、不動(dòng)產(chǎn)、系統(tǒng)、銷售網(wǎng)點(diǎn)和分銷網(wǎng)絡(luò)等知識(shí)資產(chǎn)包括品牌、專有知識(shí)、專利和版權(quán)、合作關(guān)系和客戶數(shù)據(jù)庫(kù)人力資源在知識(shí)密集產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中，人力資源至關(guān)重要金融資產(chǎn)金融資源或財(cái)務(wù)擔(dān)保，如現(xiàn)金、信貸額度或股票期權(quán)池核心資源核心資源類型實(shí)體資產(chǎn)知識(shí)資產(chǎn)人力資源金融資產(chǎn)核心資源6關(guān)鍵業(yè)務(wù)類型與設(shè)計(jì)、制造及發(fā)送產(chǎn)品有關(guān)，是企業(yè)商業(yè)模式的核心網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、交易平臺(tái)、軟件甚至品牌都可看成平臺(tái)，與平臺(tái)管理、服務(wù)提供和平臺(tái)推廣相關(guān)為客戶提供新的解決方案，需要知識(shí)管理和持續(xù)培訓(xùn)等業(yè)務(wù)產(chǎn)品平臺(tái)解決方案關(guān)鍵業(yè)務(wù)關(guān)鍵業(yè)與設(shè)計(jì)、制造及發(fā)送產(chǎn)品有關(guān)，是企業(yè)商業(yè)模式的核心網(wǎng)絡(luò)服7合作關(guān)系類型在非競(jìng)爭(zhēng)者之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系競(jìng)合：在競(jìng)爭(zhēng)者之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系為開發(fā)新業(yè)務(wù)而構(gòu)建的合資關(guān)系為確?？煽抗?yīng)的購(gòu)買方的供應(yīng)商關(guān)系合作關(guān)系作用降低風(fēng)險(xiǎn)和不確定性商業(yè)模式優(yōu)化和規(guī)模經(jīng)濟(jì)特定資源和業(yè)務(wù)的獲取可減少以不確定性為特征的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)化的伙伴關(guān)系和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的伙伴關(guān)系通常會(huì)降低成本，而且往往涉及外包或基礎(chǔ)設(shè)施共享依靠其他企業(yè)提供特定資源或執(zhí)行某些業(yè)務(wù)活動(dòng)來(lái)擴(kuò)展自身能力重要伙伴合在非競(jìng)爭(zhēng)者之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系合降低風(fēng)險(xiǎn)和不確定性商業(yè)模式8創(chuàng)造和維持最經(jīng)濟(jì)的成本結(jié)構(gòu)，采用低價(jià)的價(jià)值主張、最大程度自動(dòng)化和廣泛外包成本驅(qū)動(dòng)價(jià)值驅(qū)動(dòng)專注于創(chuàng)造價(jià)值，增值型的價(jià)值主張和高度個(gè)性化服務(wù)通常是以價(jià)值驅(qū)動(dòng)型商業(yè)模式為特征兩種類型成本結(jié)構(gòu)成本驅(qū)動(dòng)價(jià)值驅(qū)動(dòng)專注于創(chuàng)造價(jià)值，增值型的價(jià)值主張和高度個(gè)性化9使用收費(fèi)通過(guò)特定的服務(wù)收費(fèi)訂閱收費(fèi)銷售重復(fù)使用的服務(wù)資產(chǎn)銷售銷售實(shí)體產(chǎn)品的所有權(quán)租賃收費(fèi)暫時(shí)性排他使用權(quán)的授權(quán)授權(quán)收費(fèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)使用經(jīng)濟(jì)收費(fèi)提供中介服務(wù)收取傭金廣告收費(fèi)提供廣告宣傳服務(wù)收入不同的收入來(lái)源,有固定定價(jià)及動(dòng)態(tài)定價(jià)兩種方式收入來(lái)源使用收費(fèi)訂閱收費(fèi)資產(chǎn)銷售租賃收費(fèi)授權(quán)收費(fèi)經(jīng)濟(jì)收費(fèi)廣告收費(fèi)不同10價(jià)值主張成本結(jié)構(gòu)客戶關(guān)系客戶細(xì)分核心資源重要伙伴關(guān)鍵業(yè)務(wù)收入來(lái)源基礎(chǔ)設(shè)施客戶提供物財(cái)務(wù)渠道通路價(jià)值主張成本結(jié)構(gòu)客戶關(guān)系客戶細(xì)分核心資源重要伙伴關(guān)鍵業(yè)務(wù)收入11價(jià)值主張成本結(jié)構(gòu)客戶關(guān)系客戶細(xì)分核心資源重要伙伴關(guān)鍵業(yè)務(wù)收入來(lái)源基礎(chǔ)設(shè)施客戶提供物財(cái)務(wù)渠道通路價(jià)值主張成本結(jié)構(gòu)客戶關(guān)系客戶細(xì)分核心資源重要伙伴關(guān)鍵業(yè)務(wù)收入12價(jià)值主張成本結(jié)構(gòu)客戶關(guān)系客戶細(xì)分核心資源重要伙伴關(guān)鍵業(yè)務(wù)收入來(lái)源基礎(chǔ)設(shè)施客戶提供物財(cái)務(wù)渠道通路價(jià)值主張成本結(jié)構(gòu)客戶關(guān)系客戶細(xì)分核心資源重要伙伴關(guān)鍵業(yè)務(wù)收入13價(jià)值主張成本結(jié)構(gòu)客戶關(guān)系客戶細(xì)分核心資源重要伙伴關(guān)鍵業(yè)務(wù)收入來(lái)源基礎(chǔ)設(shè)施客戶提供物財(cái)務(wù)渠道通路價(jià)值主張成本結(jié)構(gòu)客戶關(guān)系客戶細(xì)分核心資源重要伙伴關(guān)鍵業(yè)務(wù)收入14價(jià)值主張成本結(jié)構(gòu)客戶關(guān)系客戶細(xì)分核心資源重要伙伴關(guān)鍵業(yè)務(wù)收入來(lái)源基礎(chǔ)設(shè)施客戶提供物財(cái)務(wù)渠道通路價(jià)值主張成本結(jié)構(gòu)客戶關(guān)系客戶細(xì)分核心資源重要伙伴關(guān)鍵業(yè)務(wù)收入15價(jià)值主張成本結(jié)構(gòu)客戶關(guān)系客戶細(xì)分核心資源重要伙伴關(guān)鍵業(yè)務(wù)收入來(lái)源基礎(chǔ)設(shè)施客戶提供物財(cái)務(wù)渠道通路價(jià)值主張成本結(jié)構(gòu)客戶關(guān)系客戶細(xì)分核心資源重要伙伴關(guān)鍵業(yè)務(wù)收入16價(jià)值主張成本結(jié)構(gòu)客戶關(guān)系客戶細(xì)分核心資源重要伙伴關(guān)鍵業(yè)務(wù)收入來(lái)源基礎(chǔ)設(shè)施客戶提供物財(cái)務(wù)