滴滴打車(chē)管理信息系統(tǒng)分析課件

滴滴打車(chē)系統(tǒng)分析管理信息系統(tǒng)方便convenient快捷Fast時(shí)尚fashion滴滴打車(chē)系統(tǒng)分析管理信息系統(tǒng)方便convenient快捷Fa背景介紹管理信息系統(tǒng)分析對(duì)比傳統(tǒng)出租車(chē)行業(yè)不足之處未來(lái)展望背景介紹管理信息系統(tǒng)分析對(duì)比傳統(tǒng)出租車(chē)行業(yè)不足之處未來(lái)展望第一部分Backgroud產(chǎn)品簡(jiǎn)介發(fā)展歷程背景介紹第一部分Backgroud產(chǎn)品簡(jiǎn)介發(fā)展歷程背景介紹背景介紹——產(chǎn)品簡(jiǎn)介滴滴打車(chē)是一款免費(fèi)打車(chē)軟件，時(shí)下最熱、最酷、最帥的手機(jī)“打車(chē)神器”，是覆蓋最廣、用戶最多、最受用戶喜愛(ài)的“打車(chē)”應(yīng)用。2012年，北京小桔科技有限公司成立，9月9日正式在北京上線。現(xiàn)在，滴滴打車(chē)每天為全國(guó)超過(guò)1億的用戶提供便捷的召車(chē)服務(wù)和更加本地化的生活服務(wù)，已經(jīng)成為了全國(guó)最大的打車(chē)軟件平臺(tái)。滴滴打車(chē)，是一種新的生活態(tài)度。背景介紹——產(chǎn)品簡(jiǎn)介滴滴打車(chē)是一款免費(fèi)打車(chē)軟件，時(shí)下最熱、最背景介紹——發(fā)展歷程滴滴打車(chē)2012年9月9日嘀嘀打車(chē)正式上線2012年10月28日版本1.1，即時(shí)信息，一鍵重復(fù)發(fā)送，注冊(cè)簡(jiǎn)化版本2.6，可用微信支付車(chē)費(fèi)2014年1月4日原“嘀嘀打車(chē)”正式更名為“滴滴打車(chē)”2014年5月20日

2012年12月2日版本1.2，預(yù)約、加價(jià)，省掉注冊(cè)、登錄流程版本1.3，呼叫等待，高峰期可延長(zhǎng)等待時(shí)間2012年12月18日版本1.4，增加了預(yù)約等待功能2013年2月2日2013年6月26日版本2.0，一鍵叫車(chē)、異地預(yù)約、3D地圖2014年3月28日入駐手機(jī)QQ，使用“QQ錢(qián)包”支付車(chē)費(fèi)背景介紹——發(fā)展歷程滴滴打車(chē)2012年9月9日嘀嘀打車(chē)正式上第二部分傳統(tǒng)打車(chē)?yán)Ь彻芾硇畔⑾到y(tǒng)組成管理信息系統(tǒng)分析System第二部分傳統(tǒng)打車(chē)?yán)Ь彻芾硇畔⑾到y(tǒng)組成管理信息系統(tǒng)分析Syst系統(tǒng)流程分析—傳統(tǒng)打車(chē)?yán)Ь硯煾担ッ鞴饴菲?chē)站去哪不去。。。。。。系統(tǒng)流程分析—傳統(tǒng)打車(chē)?yán)Ь硯煾?，去明光路汽?chē)站去哪不去。。。系統(tǒng)流程分析—傳統(tǒng)打車(chē)?yán)Ь吵丝吐愤厰r車(chē)攔不到攔到不愿去換班加氣成功上車(chē)信息的不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題所在系統(tǒng)流程分析—傳統(tǒng)打車(chē)?yán)Ь吵丝吐愤厰r車(chē)攔不到攔到不愿去換班加管理信息系統(tǒng)乘客端司機(jī)端后臺(tái)管理系統(tǒng)流程分析—管理信息系統(tǒng)組成管理信息系統(tǒng)乘客端司機(jī)端后臺(tái)管理系統(tǒng)流程分析—管理信息系統(tǒng)組系統(tǒng)流程分析—管理信息系統(tǒng)組成定位乘客位置發(fā)送叫車(chē)信息司機(jī)接單無(wú)人接單加價(jià)愿意等待、拼車(chē)等上車(chē)到達(dá)目的地、支付結(jié)束乘客端：實(shí)時(shí)位置顯示在線交流系統(tǒng)流程分析—管理信息系統(tǒng)組成定位乘客位置發(fā)送叫車(chē)信息司機(jī)接系統(tǒng)流程分析—管理信息系統(tǒng)組成司機(jī)端：實(shí)時(shí)位置顯示在線交流定位司機(jī)位置播報(bào)附近叫車(chē)信息選擇訂單并搶單搶單失敗搶單成功乘客上車(chē)到達(dá)目的地、支付結(jié)束系統(tǒng)流程分析—管理信息系統(tǒng)組成司機(jī)端：定位司機(jī)位置播報(bào)附近叫第三部分Contrast對(duì)比傳統(tǒng)出租車(chē)行業(yè)優(yōu)勢(shì)第三部分Contrast對(duì)比傳統(tǒng)出租車(chē)行業(yè)優(yōu)勢(shì)移動(dòng)終端.實(shí)時(shí)交談.定位.預(yù)約.支付.評(píng)分.加價(jià)叫車(chē).后臺(tái)管理.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì).實(shí)時(shí)交談定位加價(jià)叫車(chē)預(yù)約后臺(tái)管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)移動(dòng)終端支付評(píng)分對(duì)比傳統(tǒng)出租車(chē)行業(yè)（優(yōu)勢(shì)）移動(dòng)終端.實(shí)時(shí)交談定位加價(jià)叫車(chē)預(yù)約后臺(tái)管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)移動(dòng)終端支滴滴打車(chē)隨時(shí)隨地，觸手可及，不受空間和時(shí)間的限制傳統(tǒng)出租車(chē)無(wú)此方面功能移動(dòng)終端對(duì)比傳統(tǒng)出租車(chē)行業(yè)滴滴打車(chē)隨時(shí)隨地，觸手可及，不受空間和時(shí)間的限制傳統(tǒng)出租車(chē)無(wú)滴滴打車(chē)直接與司機(jī)溝通，避免切換短信或電話功能，減少不必要的操作傳統(tǒng)出租車(chē)無(wú)此方面功能實(shí)時(shí)交談對(duì)比傳統(tǒng)出租車(chē)行業(yè)滴滴打車(chē)直接與司機(jī)溝通，避免切換短信或電話功能，減少不必要的滴滴打車(chē)通過(guò)GPS定位司機(jī)，掌握出租車(chē)較多的區(qū)域，減少空車(chē)現(xiàn)象傳統(tǒng)出租車(chē)司機(jī)找乘客不易，乘客找出租車(chē)靠運(yùn)氣，信息不對(duì)稱(chēng)造成空車(chē)運(yùn)行（浪費(fèi)資源、增加霧霾）定位（信息對(duì)稱(chēng)）對(duì)比傳統(tǒng)出租車(chē)行業(yè)滴滴打車(chē)通過(guò)GPS定位司機(jī)，掌握出租車(chē)較多的區(qū)域，減少空車(chē)滴滴打車(chē)通過(guò)手機(jī)APP端預(yù)約附近的車(chē)輛接單傳統(tǒng)出租車(chē)出租車(chē)管理公司電話預(yù)約，可靠性不夠，時(shí)間難以控制預(yù)約對(duì)比傳統(tǒng)出租車(chē)行業(yè)滴滴打車(chē)通過(guò)手機(jī)APP端預(yù)約附近的車(chē)輛接單傳統(tǒng)出租車(chē)出租車(chē)管滴滴打車(chē)與銀行卡綁定，實(shí)現(xiàn)電子支付傳統(tǒng)出租車(chē)紙幣支付，存在司機(jī)沒(méi)有零錢(qián)不愿意接送或乘客忘記帶錢(qián)無(wú)法打車(chē)等問(wèn)題支付對(duì)比傳統(tǒng)出租車(chē)行業(yè)滴滴打車(chē)與銀行卡綁定，實(shí)現(xiàn)電子支付傳統(tǒng)出租車(chē)紙幣支付，存在司滴滴打車(chē)乘客可以支付錢(qián)后，對(duì)服務(wù)的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)傳統(tǒng)出租車(chē)乘客很少主動(dòng)給予司機(jī)好評(píng)；通過(guò)電話投訴到出租車(chē)公司，操作較為復(fù)雜，時(shí)效性不足評(píng)分對(duì)比傳統(tǒng)出租車(chē)行業(yè)滴滴打車(chē)乘客可以支付錢(qián)后，對(duì)服務(wù)的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)傳統(tǒng)出租車(chē)乘滴滴打車(chē)方便隨時(shí)預(yù)約，不受空間和時(shí)間的限制傳統(tǒng)出租車(chē)無(wú)此方面功能加價(jià)叫車(chē)對(duì)比傳統(tǒng)出租車(chē)行業(yè)滴滴打車(chē)方便隨時(shí)預(yù)約，不受空間和時(shí)間的限制傳統(tǒng)出租車(chē)無(wú)此方面滴滴打車(chē)連接乘客端與司機(jī)端的橋梁，可對(duì)專(zhuān)車(chē)司機(jī)進(jìn)行有效管理，提高司機(jī)的服務(wù)意思和態(tài)度傳統(tǒng)出租車(chē)無(wú)法對(duì)司機(jī)進(jìn)行有效的管理，造成出租車(chē)司機(jī)態(tài)度普遍較差，隨意拒載、挑客后臺(tái)管理對(duì)比傳統(tǒng)出租車(chē)行業(yè)滴滴打車(chē)連接乘客端與司機(jī)端的橋梁，傳統(tǒng)出租車(chē)無(wú)法對(duì)司機(jī)進(jìn)行有滴滴打車(chē)數(shù)據(jù)互通，歸納打車(chē)習(xí)慣，合理利用人車(chē)的資源配置；統(tǒng)計(jì)功能，乘客可根據(jù)司機(jī)的評(píng)級(jí)篩選搶單司機(jī)傳統(tǒng)出租車(chē)無(wú)此方面功能，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)困難數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)對(duì)比傳統(tǒng)出租車(chē)行業(yè)滴滴打車(chē)數(shù)據(jù)互通，歸納打車(chē)習(xí)慣，合理利用人車(chē)的資源配置；傳統(tǒng)第四部分Deficiency不足之處第四部分Deficiency不足之處不足之處信息安全：時(shí)時(shí)定位客戶位置，電子支付銀行卡信息可能泄漏司機(jī)使用手機(jī)軟件接客途中，不使用“暫?！睒?biāo)志，拒載、加價(jià)、甩客行為專(zhuān)車(chē)打車(chē)不支持語(yǔ)音功能，無(wú)法通過(guò)電腦端進(jìn)行預(yù)約等司機(jī)撥打移動(dòng)電話帶來(lái)的安全隱患不足之處信息安全：司機(jī)使用手機(jī)軟件接客途中，不使用