2023年it技術(shù)維護(hù)個(gè)人年終工作總結(jié)

年it技術(shù)維護(hù)個(gè)人年終工作總結(jié)對(duì)于年度工作總結(jié)就要開始放到日常計(jì)劃當(dāng)中完成書寫，年度總結(jié)有助于提升團(tuán)隊(duì)合作能力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。小編經(jīng)過耐心的篩選為大家整理出了最新的“2023年it技術(shù)維護(hù)個(gè)人年終工作總結(jié)”，如果您覺得這篇文章對(duì)您有幫助請(qǐng)將它收藏并分享給朋友們！

2023年it技術(shù)維護(hù)個(gè)人年終工作總結(jié)(篇1)

時(shí)間飛逝，一晃而過，彈指之間20xx年已過去，作為公司的一名運(yùn)維工程師，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了各項(xiàng)工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我20xx年的工作情況做一個(gè)總結(jié)：

一、工作總結(jié)

工作內(nèi)容：

（一）根據(jù)公司需求，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，公司網(wǎng)站的開發(fā)，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器的安裝、配置和維護(hù)工作，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)用戶帳號(hào)及權(quán)限的管理。

（二）負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)軟件的維護(hù)工作；公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝、調(diào)試及軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決；公司網(wǎng)絡(luò)資源的權(quán)限分配；對(duì)公司人員提供必要的技術(shù)支持服務(wù)。

工作完成情況：

（一）完成公司網(wǎng)站的前期資料收集準(zhǔn)備工作，制定出建站操作流程，此項(xiàng)目根據(jù)公司需求可隨時(shí)啟動(dòng)，并短時(shí)間能夠完成建站工作。

（二）完成公司資產(chǎn)管理系統(tǒng)的用戶需求收集整理工作，并與多家軟件公司多次溝通，最終根據(jù)需求選定在集團(tuán)公司的用友財(cái)務(wù)平臺(tái)上增加資產(chǎn)管理模塊，達(dá)到資產(chǎn)管理與財(cái)務(wù)的時(shí)時(shí)同步。現(xiàn)項(xiàng)目因需集團(tuán)財(cái)務(wù)平臺(tái)的升級(jí)到新版本后才能增加我們所需的模塊而暫時(shí)擱置，等集團(tuán)平臺(tái)升級(jí)后可再啟動(dòng)。

（三）完成公司oa系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，調(diào)整oa論壇板塊，增加公司新聞、意見建議等板塊并及時(shí)更新其內(nèi)容，讓員工及時(shí)了解公司新聞動(dòng)態(tài)，提高自身思想覺悟。完成對(duì)oa系統(tǒng)帳號(hào)的管理工作，賦予每個(gè)帳號(hào)相對(duì)應(yīng)的使用權(quán)限，對(duì)新入職、離職員工帳號(hào)做到及時(shí)添加和刪除，對(duì)各地托管資產(chǎn)管理員帳號(hào)按地區(qū)分別分組。

（四）在日常工作中及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。公司目前有近80多臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多且大多數(shù)為省店臨近報(bào)廢的舊機(jī)器，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q，不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決，保證了公司計(jì)算機(jī)的正常使用。

（五）對(duì)公司每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，定期的清除隔離病毒的文件夾，定期的對(duì)每臺(tái)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)補(bǔ)丁軟件補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。

（六）對(duì)院內(nèi)租賃產(chǎn)業(yè)重新布上網(wǎng)線，給租賃戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)并提供一定的計(jì)算機(jī)技術(shù)支持服務(wù)，給資產(chǎn)部租賃業(yè)務(wù)提供支持。

（七）協(xié)助安全主管整理打印安全回執(zhí)表并分地區(qū)上傳到oa系統(tǒng)的公共文件夾，供相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)調(diào)閱。

二、查找不足反思改進(jìn)

一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中?；仡?0xx年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：

1、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面，自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。

2、有時(shí)候在一些突發(fā)故障比較集中時(shí)，沒有分清輕重緩急，科學(xué)的去安排時(shí)間，導(dǎo)致少數(shù)問題處理不及時(shí)。

3、公司網(wǎng)絡(luò)ip設(shè)置沒有做系統(tǒng)規(guī)劃，導(dǎo)致有時(shí)候有ip沖突而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷的情況發(fā)生。

三、提高認(rèn)識(shí)持續(xù)進(jìn)步

總結(jié)了過去，方能找到不足！對(duì)于下半年的工作計(jì)劃，在總結(jié)上半年工作的同時(shí)，針對(duì)自己不足之處，我也做出了初步設(shè)想：

1、在硬件條件允許的情況下安裝網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)軟件，對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò)，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。

2、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。

3、等省店全部搬離我們接管機(jī)房后，對(duì)公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名稱，分單位部門給予不同的ip段并對(duì)硬件情況、ip地址詳細(xì)登記造表方便管理。

4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

2023年it技術(shù)維護(hù)個(gè)人年終工作總結(jié)(篇2)

一、概括

從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展角度來看，只要企業(yè)想“陽光運(yùn)營”，為未來上市做籌劃；或者本身已經(jīng)是上市公司的話，那是非常有必要做ERP系統(tǒng)軟件的“數(shù)據(jù)安檢”工作的，那這個(gè)“數(shù)據(jù)安檢”應(yīng)該怎么做呢。

二、具體工作

1、制定合理的ERP系統(tǒng)軟件數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是怎樣？哪些是關(guān)鍵數(shù)據(jù)為必填項(xiàng)，填寫的規(guī)范要求是什么樣的？應(yīng)該多長時(shí)間填寫一次？應(yīng)該由誰來填？填寫的時(shí)候會(huì)有哪幾個(gè)場景？這一切都需要企業(yè)經(jīng)行明確，由于ERP系統(tǒng)軟件中涉及到的數(shù)據(jù)量非常大，不可能把所有數(shù)據(jù)都列進(jìn)來，因此在這里需要列舉的一定是涉及到企業(yè)運(yùn)營核心的幾個(gè)數(shù)據(jù)，而這幾個(gè)數(shù)據(jù)的輸出都應(yīng)該是直接和企業(yè)的運(yùn)營管理指標(biāo)直接相關(guān)的，只有這樣才能將效果做大化。

2、制定準(zhǔn)確的ERP系統(tǒng)軟件數(shù)據(jù)驗(yàn)證策略：如何驗(yàn)證數(shù)據(jù)是正確的呢？在這里一定需要有一個(gè)校驗(yàn)機(jī)制，如：總額校驗(yàn)、分項(xiàng)數(shù)據(jù)校驗(yàn)、相關(guān)數(shù)據(jù)校驗(yàn)、人工校驗(yàn)等多種方式，只有確定了數(shù)據(jù)驗(yàn)證策略，才可以考慮把這些驗(yàn)證策略做成數(shù)據(jù)驗(yàn)證工具，通過系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)化檢驗(yàn)，大大提高數(shù)據(jù)校驗(yàn)的效率。

3、制定嚴(yán)格的ERP系統(tǒng)軟件數(shù)據(jù)安檢機(jī)制：企業(yè)需要確定數(shù)據(jù)安檢的周期，是一周檢查一次，還是一個(gè)月查一次，或者是季度、半年？哪些數(shù)據(jù)是需要一個(gè)月查一次的，哪些數(shù)據(jù)是季度或一年才查一次的，隨著業(yè)務(wù)類型的不同，數(shù)據(jù)的安檢周期也應(yīng)該是不同的。還有數(shù)據(jù)安檢是由企業(yè)自行來完成，還是作為軟件服務(wù)商的增值服務(wù)來完成，還和企業(yè)的預(yù)算、人員編制、服務(wù)商能力、雙方的合作深度有著直接關(guān)系。這些都應(yīng)該由企業(yè)嚴(yán)格的ERP系統(tǒng)軟件數(shù)據(jù)安檢機(jī)制之下的。

4、擬定完善的數(shù)據(jù)安檢之后的改善辦法：數(shù)據(jù)有疑問了怎么辦？整改呀。怎么改？是軟件疑問，仍是操作疑問，或者是事務(wù)規(guī)矩與流程的疑問。都需要對(duì)疑問進(jìn)行仔細(xì)分析，并將疑問落實(shí)到責(zé)任人頭上，推進(jìn)改善。只要這樣才可以把體系越用越順利，而體系中的數(shù)據(jù)也可以越來越精確，越來越及時(shí)。

2023年it技術(shù)維護(hù)個(gè)人年終工作總結(jié)(篇3)

通信技術(shù)中心電信維護(hù)工作總結(jié)

歲末將至回望一年來的工作通信技術(shù)中心走過了充滿坑洼的崎嶇道路也正是這些困難使得我們?cè)跇I(yè)務(wù)管理、技術(shù)能力等方面得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)和改善，在比去年總體維護(hù)業(yè)務(wù)單價(jià)下滑的情況下，通信技術(shù)中心依靠自身的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下仍然全面完成了年初的預(yù)算指標(biāo)。以下就各業(yè)務(wù)全年完成情況進(jìn)行總結(jié)：

一、電纜、寬帶維護(hù)業(yè)務(wù)好范文版權(quán)所有

電纜、寬帶維護(hù)業(yè)務(wù)一直是我中心業(yè)務(wù)收入占比最大的業(yè)務(wù)收入來源，所以中心對(duì)此一直是重管理、嚴(yán)要求，不允許有絲毫的差錯(cuò)，并配合主業(yè)編制了《終端服務(wù)規(guī)范手冊(cè)》，規(guī)范了各項(xiàng)終端維護(hù)工作，并加強(qiáng)完善了各項(xiàng)考核制度。

通過努力，我中心全年完成市本級(jí)電纜維護(hù)業(yè)務(wù)收入萬元裝拆移機(jī)收入萬元寬帶維護(hù)業(yè)務(wù)收入萬元完成開化、常山事業(yè)部數(shù)據(jù)寬帶維護(hù)收入萬元接入點(diǎn)機(jī)房發(fā)電收入萬元總計(jì)完成業(yè)務(wù)收入萬元

二、移動(dòng)光纜維護(hù)

自××年我中心就一直承擔(dān)著衢州市移動(dòng)公司男片的⒊網(wǎng)光纜的維護(hù)業(yè)務(wù)，維護(hù)工作也一直被移動(dòng)公司所肯定，年移動(dòng)公司將原先未予以代維的光纜線路也交由我中心維護(hù)管理，維護(hù)線路由原有公里增加至公里，同時(shí)移動(dòng)公司根據(jù)省公司要求也加強(qiáng)了對(duì)代維單位的要求及考核力度，我中心針對(duì)此次管理考核辦法的制定同時(shí)對(duì)年維護(hù)工作進(jìn)行了總結(jié)，制定出了相應(yīng)的內(nèi)部維護(hù)管理的相關(guān)管理?xiàng)l例，并對(duì)我中心維護(hù)工作中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行針對(duì)性的整治加強(qiáng)。

通過移動(dòng)維護(hù)管理員及各巡線員的共同努力，維護(hù)工作取得了一定的成績，其中完成主要工作有：向施工地派駐“三盯”人員人次，排除障礙隱患點(diǎn)處，整理線路公里，清洗人孔管道公里，修理管道處，更換人手孔蓋板塊；備用纖測(cè)試總芯數(shù)芯；更換（新立）電桿根；進(jìn)行移動(dòng)搶修次，其中因松鼠咬斷纖次，被車刮斷次，被槍擊斷纖次，森林火災(zāi)次，因外力施工斷纖次，自然斷纖次，全年搶修超時(shí)次；巡線員徒步巡回天；特殊巡回天；線路維護(hù)質(zhì)量檢查天；護(hù)線宣傳平均每人天，對(duì)沿線個(gè)村莊張貼了宣傳標(biāo)語，與沿線名村支書及村長的建立了聯(lián)系，同時(shí)為了保障巡線員的安全工作，中心為其配備了各項(xiàng)安全生產(chǎn)工具及勞動(dòng)保護(hù)器具，并定期召開安全生產(chǎn)會(huì)議強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的重要性，鑒于以上措施安全生產(chǎn)工作也取得了階段性成果，自××年至今移動(dòng)維護(hù)年未發(fā)生一起責(zé)任性安全生產(chǎn)事故。確保了企業(yè)的良性發(fā)展。

以上工作移動(dòng)公司都給以了充分的肯定，截至月我中心共完成維護(hù)業(yè)務(wù)收入萬元。

三、設(shè)備安裝業(yè)務(wù)

設(shè)備安裝對(duì)于我中心來說是白手起家，從無到有，在經(jīng)歷了配合學(xué)習(xí)階段、加強(qiáng)熟練階段，到目前為止我中心設(shè)備安裝項(xiàng)目部已熟練掌握了各接入機(jī)房設(shè)備的安裝工藝，全年預(yù)計(jì)完成綜合工日余工，預(yù)計(jì)業(yè)務(wù)收入達(dá)到萬元左右。

四、其它業(yè)務(wù)

期間我中心還承接了主業(yè)公司的線路資源工作和交接箱整治工作，截至目前為止，業(yè)務(wù)收入為萬元左右。

全年光纜熔接施工芯左右，由于未進(jìn)行單獨(dú)核算，所以業(yè)務(wù)收入無法預(yù)計(jì)。

當(dāng)然，在取得成績的同時(shí)，我們也看到了自身存在的許多問題，其中管理上還是存在漏洞，線務(wù)員的思想教育及業(yè)務(wù)素質(zhì)還有欠缺，與用戶的溝通能力不夠等問題，在新一年的工作中將進(jìn)一步改善。

通信技術(shù)中心××年工作計(jì)劃

為貫徹市公司優(yōu)化組合的運(yùn)作理念和接應(yīng)主業(yè)區(qū)域?qū)俚鼗芾淼男枰境蜂N了原網(wǎng)絡(luò)維護(hù)分公司，繼而成立了通信技術(shù)中心，目的在于進(jìn)一步加強(qiáng)光纜維護(hù)、光纜熔接、設(shè)備安裝工程、智能大樓布線等方面的專業(yè)化操作能力，提高各項(xiàng)維護(hù)工作的質(zhì)量與水平，增強(qiáng)綜合競爭力?，F(xiàn)在就通信技術(shù)中心下步工作思路匯報(bào)如下：

一、以提升服務(wù)質(zhì)量為契機(jī)，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展。

×年以來經(jīng)過大家的共同努力，維護(hù)業(yè)務(wù)收入取得了可喜的成績，并實(shí)現(xiàn)了利潤的持續(xù)增長，在接下來的工作中，我將繼續(xù)轉(zhuǎn)好服務(wù)質(zhì)量管理，控制成本，全面完成業(yè)務(wù)收入預(yù)算指標(biāo)。

⒈光纜維護(hù)方面。繼續(xù)做好光纜維護(hù)的日常管理、督察工作，加強(qiáng)維護(hù)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，進(jìn)一步完善計(jì)件考核辦法，加大巡線員考核力度，按照簽訂的代維協(xié)議和移動(dòng)公司的考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格做好每一項(xiàng)工作，讓移動(dòng)公司滿意，讓市公司放心。

⒉光纜熔接方面。加強(qiáng)熔接人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，定期組織技能大比武，不斷提高熔接人員的業(yè)務(wù)技能水平，同時(shí)要嚴(yán)格做好每次的割接、搶修工作，堅(jiān)持做到搶修、割接不超時(shí)，積極打造優(yōu)秀的品牌形象。

⒊設(shè)備安裝工程方面。繼續(xù)配合主業(yè)做好設(shè)備安裝工作，嚴(yán)格按照主業(yè)對(duì)設(shè)備安裝工程的質(zhì)量、工期的要求，保質(zhì)保量的完成設(shè)備安裝工作，取得業(yè)務(wù)上的突破。

⒋智能大樓布線及商務(wù)領(lǐng)航方面。智能大樓及商務(wù)領(lǐng)航的發(fā)展已經(jīng)是大勢(shì)所趨，而此兩項(xiàng)業(yè)務(wù)也無可非議的可以成為我們通信技術(shù)中心今后新的利潤增長點(diǎn)。為此，接下來我們將利用公司現(xiàn)有的人力、技術(shù)、設(shè)備資源，大力開展智能布線及商務(wù)領(lǐng)航這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，迅速建立一支業(yè)務(wù)技能扎實(shí)的骨干隊(duì)伍，拓展該類業(yè)務(wù)。

二、進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，增強(qiáng)員工工作責(zé)任感。好范文版權(quán)所有

工作責(zé)權(quán)不明確，分工不清晰，往往是造成員工的工作積極性下降，工作效率不高的主要原因，為此，通信技術(shù)中心下步將根據(jù)業(yè)務(wù)劃分后的實(shí)際情況，進(jìn)一步細(xì)

分崗位職責(zé)，規(guī)范施工流程，使每位員工充分認(rèn)識(shí)和明確各自的崗位職責(zé)和權(quán)限，各司其職，避免工作盲目性，清楚什么崗位做什么事以及該做什么，不該做什么，以此明確員工的工作目標(biāo)，強(qiáng)化員工的責(zé)任和流程意識(shí)，完成各種資源的合理配備，進(jìn)一步提高工作效率。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善監(jiān)督、檢查和考核制度。

繼續(xù)強(qiáng)化監(jiān)督、檢查管理，建立健全監(jiān)督、檢查和考核體制，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理。根據(jù)市公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)和通信技術(shù)中心的發(fā)展方向，充分結(jié)合每個(gè)崗位的實(shí)際工作，狠抓責(zé)任，落實(shí)到人，進(jìn)一步加大對(duì)員工個(gè)人的考核力度，科學(xué)評(píng)價(jià)員工的工作實(shí)績，形成科學(xué)的考核機(jī)制。定期深入施工維護(hù)現(xiàn)場進(jìn)行全面的監(jiān)督檢查，并實(shí)行現(xiàn)場落實(shí)、現(xiàn)場考核，根據(jù)不同的考核結(jié)果，實(shí)行有差別培養(yǎng)，形成科學(xué)有效的激勵(lì)約束機(jī)制，提高員工工作積極性。

四、完善服務(wù)質(zhì)量分析制度，不斷提高維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。

進(jìn)一步提高對(duì)每月服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)分析的能力，從數(shù)據(jù)中找問題，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題作出及時(shí)響應(yīng)，針對(duì)出現(xiàn)問題及時(shí)做出維護(hù)計(jì)劃及專項(xiàng)整治安排。通過服務(wù)質(zhì)量分析逐步提高線路維護(hù)質(zhì)量，發(fā)掘優(yōu)秀線務(wù)員和淘汰不合格線務(wù)員，促進(jìn)人員的良性循環(huán)。

五、繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作。

通信技術(shù)中心將繼續(xù)落實(shí)安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，樹立“以人為本，安全第一”的方針，健全監(jiān)督、檢查、考核體系，加強(qiáng)安全知識(shí)教育，提高全員安全防范意識(shí)，進(jìn)行不定期的安全生產(chǎn)檢查，整治薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)消除隱患，確保企業(yè)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

×年即將結(jié)束，通信技術(shù)中心下步工作任務(wù)任重而道遠(yuǎn)，在市公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，以市公司的總體戰(zhàn)略和發(fā)展方向?yàn)橹笇?dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)的有關(guān)通知和指示精神，與時(shí)俱進(jìn)，擺正位置、扎實(shí)工作，繼續(xù)做好對(duì)主業(yè)的服務(wù)支撐工作，并在已取得成績的基礎(chǔ)上，再接再厲，同心同德，團(tuán)結(jié)拼搏，為更好地完成下各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。

2023年it技術(shù)維護(hù)個(gè)人年終工作總結(jié)(篇4)

IT技術(shù)維護(hù)年終個(gè)人工作總結(jié)

在過去的一年里，我參與了公司的IT技術(shù)維護(hù)工作，負(fù)責(zé)維護(hù)公司員工的電腦、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)施以及軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的運(yùn)維工作。在這一年中，我經(jīng)歷了不少挑戰(zhàn)與機(jī)遇，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的方面，現(xiàn)在我來總結(jié)一下我這一年的工作。

一、工作內(nèi)容及成果

1、硬件維護(hù)

作為IT技術(shù)維護(hù)人員，硬件維護(hù)是日常必修課。在這一年中，我遇到了不少硬傷，但是及時(shí)的修復(fù)和處理讓設(shè)備得以保持著很好的狀態(tài)。比如，有一次某位同事的電腦突然黑屏并自動(dòng)重啟，在查找原因后，發(fā)現(xiàn)是系統(tǒng)漏洞導(dǎo)致的。我迅速升級(jí)補(bǔ)丁修復(fù)了漏洞，并將該漏洞在其他電腦上也進(jìn)行了修復(fù)。此外，在硬件方面還進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的升級(jí)、服務(wù)器的各種調(diào)試，讓公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備更加強(qiáng)大、高效，保障了業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、軟件維護(hù)

在軟件維護(hù)方面，我主要參與了公司生產(chǎn)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的維護(hù)工作。針對(duì)不同的軟件問題，我通過查找資料、和廠商的溝通和協(xié)調(diào)等方法，及時(shí)地解決了許多技術(shù)難題，節(jié)省了公司的成本，提高了員工的工作效率。

3、安全防護(hù)

我認(rèn)為安全防護(hù)是IT技術(shù)維護(hù)工作中最為重要的一個(gè)方面，因?yàn)閿?shù)據(jù)的安全和穩(wěn)定性不僅關(guān)乎公司的利益，也涉及到客戶的信任。為此，我定期對(duì)公司機(jī)器進(jìn)行病毒清理，加強(qiáng)了賬戶密碼策略，優(yōu)化了字符密碼設(shè)置等，并將公司資料進(jìn)行了分類，進(jìn)一步增強(qiáng)了數(shù)據(jù)的安全性和保護(hù)性，在解決惡意攻擊、病毒感染等問題方面有了重大的突破。

二、工作中的不足

雖然做了許多工作，但是還有許多可以改進(jìn)的地方。在這一年中，我逐漸認(rèn)識(shí)到自己的不足，并努力克服。

1、學(xué)習(xí)方面不夠深入、全面

隨著科技不斷發(fā)展，IT技術(shù)也在更新迭代，比如新的技術(shù)、新的工具以及復(fù)雜的技術(shù)問題，我們需要不斷地學(xué)習(xí)和研究。而我認(rèn)為我的學(xué)習(xí)還存在著不夠深入、全面的問題。下一步，我會(huì)在學(xué)習(xí)程序語言、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和管理技能等方面下更多的功夫，提高自己的技能水平。

2、解決問題的能力需要提高

IT技術(shù)維護(hù)工作的核心是解決問題。作為一名技術(shù)人員，在面對(duì)問題時(shí)，需要運(yùn)用自己的知識(shí)儲(chǔ)備和判斷力來快速準(zhǔn)確地解決問題。但是，在這一方面我還有許多進(jìn)步的空間。下一步我會(huì)繼續(xù)深入技術(shù)學(xué)習(xí)，并結(jié)合實(shí)際問題，提高解決問題的能力。

三、下一步的計(jì)劃

在已經(jīng)積累了許多IT技術(shù)維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)后，我深知只有不斷學(xué)習(xí)和跟進(jìn)新技術(shù)才能在這個(gè)行業(yè)中保持競爭優(yōu)勢(shì)。因此，在下一步的工作中，我設(shè)置了如下計(jì)劃：

1、持續(xù)提高技術(shù)素養(yǎng)

要想在IT行業(yè)中保持競爭力，首先需要不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)和新的知識(shí)，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)并掌握最新IT技術(shù)知識(shí)。

2、進(jìn)一步提高工作效率

在IT技術(shù)維護(hù)工作中，時(shí)間是非常寶貴的，因此，我將努力提高工作效率，盡可能的節(jié)省時(shí)間，去解決更多更復(fù)雜的技術(shù)難題。

3、改進(jìn)工作流程

IT技術(shù)維護(hù)不僅僅只是技術(shù)問題，還有很多的流程管理問題，因此，我將進(jìn)一步改進(jìn)工作流程，讓工作變得更加高效和有條不紊。

總之，在這一年的IT技術(shù)維護(hù)工作中，我鍛煉了專業(yè)素養(yǎng)，積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)了不足之處并提出了改進(jìn)方案。我相信，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不斷學(xué)習(xí)的過程中，我會(huì)變得更加優(yōu)秀，也會(huì)為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

2023年it技術(shù)維護(hù)個(gè)人年終工作總結(jié)(篇5)

2010年工作總結(jié)

一、2010年主要工作

1、市場發(fā)展

⑴貫徹落實(shí)公司、分公司年度工作會(huì)議要求，根據(jù)修訂的省分公司經(jīng)營業(yè)績考核辦法，結(jié)合分公司實(shí)際情況，明確了依托協(xié)同發(fā)展無線固話、有線寬帶兩項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)的經(jīng)營思路，修訂分公司下半年市場經(jīng)營指標(biāo)計(jì)劃，配合修訂績效考核辦法，導(dǎo)向無線固話、數(shù)據(jù)專線、寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展。

⑵組織開展3次季度營銷攻堅(jiān)活動(dòng)和2次業(yè)務(wù)發(fā)展調(diào)研，對(duì)天津電信市場的全業(yè)務(wù)競爭環(huán)境和分公司的優(yōu)勢(shì)短板保持清醒認(rèn)識(shí)。通過宣貫移動(dòng)集團(tuán)、鐵通公司市場經(jīng)營的文件精神和講話要求，深入分析市場環(huán)境、技術(shù)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，與各經(jīng)營單位充分溝通，將市場體系的思想認(rèn)識(shí)與分公司市場經(jīng)營、業(yè)務(wù)發(fā)展的要求相統(tǒng)一。協(xié)調(diào)與各部門關(guān)系，明確職責(zé)，爭取支持，接受監(jiān)督，及時(shí)修正，努力營造良好的內(nèi)外部環(huán)境。

⑶經(jīng)營指標(biāo)：截至11月，分公司完成權(quán)責(zé)發(fā)生制市場收入11315.11萬元（包含前11個(gè)月公司調(diào)整收入232.69萬元），完成公司下達(dá)推進(jìn)計(jì)劃11801萬元的95.9%；不含調(diào)整收入同比增長298.38萬元，增幅2.8%。

3、業(yè)務(wù)管理

在月度經(jīng)營分析會(huì)先后對(duì)寬帶用戶發(fā)展、權(quán)責(zé)收入、無線固話、代理業(yè)務(wù)進(jìn)行專題分析。

⑴無線固話

統(tǒng)一策劃部署無線固話市場宣傳，組織進(jìn)行全員集中培訓(xùn)，配合人力資源部制定下發(fā)《鐵通天津分公司2010年無線固話營銷活動(dòng)考核辦法》?？朔挋C(jī)終端暫時(shí)短缺的困難，指導(dǎo)拓展全員營銷、專業(yè)營銷和代理營銷渠道，督促各經(jīng)營單位鎖定集團(tuán)客戶，為按期完成全年任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。及時(shí)應(yīng)對(duì)市場變化，以客戶需求為核心，策劃推出了“無線商話、軍旅套餐、農(nóng)信套餐”等產(chǎn)品，為建設(shè)銀行、光大銀行、空軍93675部隊(duì)、武警8630部隊(duì)、下窩頭地區(qū)等集團(tuán)客戶的順利接入提供了保障。

逐月跟蹤進(jìn)行業(yè)務(wù)成本效益分析，合理制定集團(tuán)客戶資費(fèi)，準(zhǔn)確測(cè)算盈虧平衡點(diǎn)，確保在ARPU值比預(yù)期下降30%的條件下仍保持40%以上的業(yè)務(wù)毛利潤率。11月通過對(duì)無線固話收入及回款、移動(dòng)測(cè)未開通用戶的分析，制定措施確保及時(shí)回款和雙側(cè)開通，有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

⑵專線

定位商企客戶市場，確定以互聯(lián)網(wǎng)專線作為2010年主要業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，二季度完成158M帶寬接入，環(huán)比增長216%，三季度延續(xù)快速發(fā)展勢(shì)頭完成168M。截至9月累計(jì)完成376M，提前完成了公司下達(dá)的全年任務(wù)指標(biāo)。截至11月，分公司2010年權(quán)責(zé)專線業(yè)務(wù)累計(jì)收入385.31萬元，同比增長23.3%。

⑶寬帶

①運(yùn)用寬帶2M提速、包年優(yōu)惠促銷政策、特殊區(qū)域優(yōu)惠資費(fèi)、用戶實(shí)際帶寬提升、寬帶語音捆綁等多種方式，發(fā)揮“鐵通新時(shí)速、寬帶任遨游”寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)品牌優(yōu)勢(shì)，突出鐵通寬帶產(chǎn)品的特點(diǎn)，提高市場競爭力。

②發(fā)揮多種宣傳手段開展多種形式的主動(dòng)營銷，在業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域長期保持一定的宣傳廣度和深度，拉動(dòng)寬帶用戶新裝入網(wǎng)的增長。國慶節(jié)日現(xiàn)場集中營銷活動(dòng)共計(jì)6個(gè)區(qū)分公司13個(gè)經(jīng)營部192人次在19個(gè)營銷點(diǎn)參加現(xiàn)場營銷。

③對(duì)用戶加強(qiáng)日?；卦L，對(duì)當(dāng)月辦理拆機(jī)、未續(xù)費(fèi)的寬帶用戶逐個(gè)回訪分析，每月將寬帶應(yīng)續(xù)費(fèi)用戶落實(shí)到人，續(xù)費(fèi)情況與個(gè)人月度績效考核掛鉤，減少用戶非正常流失，確保用戶存量和續(xù)費(fèi)收入。分公司當(dāng)月續(xù)費(fèi)率、累計(jì)續(xù)費(fèi)率一直保持在各省分前列，11月當(dāng)月續(xù)費(fèi)率79.59%，達(dá)到當(dāng)月續(xù)費(fèi)率的歷史最高值。

④根據(jù)寬帶業(yè)務(wù)FTTx光纖接入的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，在紅橋區(qū)盛達(dá)園試點(diǎn)開展PON光纖寬帶接入業(yè)務(wù)營銷，目前已裝機(jī)150戶，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期用戶發(fā)展目標(biāo)。11月組織各區(qū)分公司調(diào)研推廣應(yīng)用PON寬帶接入的市場項(xiàng)目并推動(dòng)實(shí)施，已確定錦繡園、中豪花園、天澤小區(qū)，為2011年提高寬帶用戶新增和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入進(jìn)行儲(chǔ)備。（4）打擊互聯(lián)網(wǎng)非法協(xié)議電話打非工作主要分為三個(gè)主要階段進(jìn)行：

①從5月10日開始為貫徹落實(shí)工信部下發(fā)的《關(guān)于基礎(chǔ)電信企業(yè)開展全面自查自糾深入打擊非法互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議電話的通知》（工信廳電管[2010]82號(hào)）和鐵通公司《關(guān)于鐵通公司開展全面自查自糾深入打擊非法互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議電話活動(dòng)的通知》的要求，從5月1日至6月30日開展了為期兩個(gè)月的全面自查自糾深入打擊非法互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議電話活動(dòng)，市場部作為業(yè)務(wù)管理部門和打非工作日常工作辦公室，起草了《關(guān)于開展全面自查自糾深入打擊非法互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議電話活動(dòng)的通知》（津鐵通市場【2010】39號(hào)）文件并下發(fā)，對(duì)天津分公司的打非工作進(jìn)行了具體的部署。

根據(jù)安排部署，全面開展自查自糾活動(dòng)，對(duì)103個(gè)非網(wǎng)內(nèi)語音中繼群進(jìn)行了排查，對(duì)258個(gè)400、800、95105等業(yè)務(wù)接入號(hào)碼進(jìn)行了全面撥測(cè)，對(duì)19臺(tái)IDC機(jī)房托管服務(wù)器和97條互聯(lián)網(wǎng)專線進(jìn)行了互連網(wǎng)協(xié)議電話監(jiān)測(cè)，根據(jù)排查結(jié)果對(duì)有疑義的23個(gè)中繼、8個(gè)400接入號(hào)碼、10臺(tái)IDC服務(wù)器進(jìn)行了關(guān)?；蛘摹２?duì)前期排查出的有疑義業(yè)務(wù)進(jìn)行二次排查，避免遺漏；完成4641戶自營VoIP業(yè)務(wù)用戶臺(tái)帳報(bào)備工作；對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)合同進(jìn)行內(nèi)容補(bǔ)充修正，補(bǔ)簽了電信業(yè)務(wù)入網(wǎng)承諾書與互聯(lián)網(wǎng)信息安全補(bǔ)充協(xié)議。同時(shí)為鞏固打非工作階段性成果，建立健全打非長效機(jī)制，制定了《鐵通天津分公司打擊非法互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議電話管理規(guī)定》，在責(zé)任落實(shí)及追究、用戶接入審核、撥測(cè)回訪、網(wǎng)絡(luò)日常監(jiān)測(cè)和管理以及非法互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議電話處置流程上進(jìn)行了明確的要求。

②10月25日總部例會(huì)上，傳達(dá)了工信部446、447號(hào)文件精神，同時(shí)還傳達(dá)七部委“集中開展打擊非法互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議電話活動(dòng)”的具體要求。為確保分公司在此次專項(xiàng)行動(dòng)中不出現(xiàn)責(zé)任問題，總部例會(huì)后，我們?cè)?0月27日下發(fā)了津鐵通市場【2010】660號(hào)通知，通知要求各經(jīng)營單位要在前期自查的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司前期下發(fā)的打非文件要求，再次對(duì)管內(nèi)所有業(yè)務(wù)進(jìn)行全面排查。排查時(shí)間為10月25日—10月31日。本次活動(dòng)共排查交換機(jī)房服務(wù)器22臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)IDC服務(wù)器11臺(tái)，經(jīng)核實(shí)IDC機(jī)房名稱為弘博科技的服務(wù)器1臺(tái)無法確實(shí)歸屬部門，暫時(shí)關(guān)停。共排查語音中繼群86個(gè)，互聯(lián)網(wǎng)專線129條。對(duì)397個(gè)400、800、95105業(yè)務(wù)接入號(hào)碼進(jìn)行二次撥測(cè)。結(jié)果未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)轉(zhuǎn)接或二次撥號(hào)情況。同時(shí)為進(jìn)一步落實(shí)總部《關(guān)于鐵通公司開展全面自查自糾深入打擊非法互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議電話活動(dòng)的通知》（鐵通公司網(wǎng)運(yùn)【2010】7號(hào)）的相關(guān)要求，分公司10月29日專門下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范一號(hào)通業(yè)務(wù)管理的通知》（津鐵通市場【2010】671號(hào)），要求從2010年12月31日起，關(guān)閉一號(hào)通業(yè)務(wù)外呼長途及轉(zhuǎn)接長途的呼叫權(quán)限，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面規(guī)范。③10月29日晚中央電視臺(tái)焦點(diǎn)訪談欄目做了題為《“一號(hào)通”通向何方》的專題報(bào)道后，天津分公司迅速采取應(yīng)對(duì)措施，在11月1日周一王曉亮總經(jīng)理強(qiáng)調(diào)相關(guān)部門一定要高度重視、及時(shí)響應(yīng)，對(duì)“一號(hào)通”業(yè)務(wù)要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定加以核查、規(guī)范。我組織了業(yè)務(wù)部門和代理商落實(shí)暫停新用戶辦理、完善實(shí)名登記存檔、關(guān)停不規(guī)范用戶、修改語音提示等措施，進(jìn)一步規(guī)范一號(hào)通業(yè)務(wù)管理。在11月10日完成對(duì)4950個(gè)人用戶添加了彩鈴，回鈴音內(nèi)容為“您好！您撥叫的一號(hào)通號(hào)碼正在轉(zhuǎn)接中”。對(duì)6804個(gè)一號(hào)通用戶進(jìn)行撥測(cè)，經(jīng)核實(shí)用戶信息不全或不符進(jìn)行銷戶處理的826個(gè)。

4、移動(dòng)協(xié)同

借鑒其他省分協(xié)同發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，通過市場調(diào)研，策劃鐵通新裝、續(xù)費(fèi)包年寬帶用戶，移動(dòng)補(bǔ)貼手機(jī)話費(fèi)的家庭寬帶、手機(jī)業(yè)務(wù)捆綁方案；移動(dòng)“家庭網(wǎng)套餐”副卡號(hào)碼增加鐵通固話號(hào)碼的手機(jī)、固話業(yè)務(wù)捆綁方案；校園智能卡電話、寬帶、手機(jī)業(yè)務(wù)捆綁方案；制定無線固話“8+11”一機(jī)雙號(hào)實(shí)施方案。

5、規(guī)范管理⑴營銷組織和宣傳

落實(shí)制度、人員，運(yùn)用多種宣傳手段開展現(xiàn)場營銷，在業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域長期保持一定的宣傳廣度和深度，提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)滲透率。制定專業(yè)營銷組工作標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一無線固話、寬帶業(yè)務(wù)宣傳單、宣傳海報(bào)、業(yè)務(wù)預(yù)登記統(tǒng)計(jì)表、贈(zèng)品領(lǐng)取登記表模板。完善現(xiàn)場客戶登記受理流程，確保營銷現(xiàn)場預(yù)登記及跟蹤回訪；縮短裝機(jī)時(shí)限，用戶登記后3日內(nèi)實(shí)現(xiàn)裝機(jī)開通，提高服務(wù)質(zhì)量，提升用戶滿意度。

⑵規(guī)范收入確認(rèn)

推動(dòng)寬帶認(rèn)證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)功能升級(jí)完善工作。規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)專線、上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)管理及出賬、收入確認(rèn)流程并納入系統(tǒng)管理。增加寬帶認(rèn)證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)權(quán)責(zé)收入確認(rèn)功能，從根本上解決目前手工進(jìn)行寬帶權(quán)責(zé)收入攤分與實(shí)際情況不相符的問題，提高寬帶營收管理的效率和準(zhǔn)確性。

⑶業(yè)務(wù)代理

規(guī)范業(yè)務(wù)代理商管理，下發(fā)“關(guān)于規(guī)范代理管理和代理費(fèi)審批流程的通知”，對(duì)涉及代理商投資的項(xiàng)目逐一分析和防控，避免出現(xiàn)法律糾紛及經(jīng)濟(jì)損失；加強(qiáng)對(duì)增值業(yè)務(wù)代理商投資建設(shè)業(yè)務(wù)合作平臺(tái)的管理力度，嚴(yán)格執(zhí)行《代理商不得建設(shè)與代理業(yè)務(wù)相關(guān)的交換設(shè)備等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施》（信部185號(hào)函）的規(guī)定。

明確區(qū)分公司、銷售事業(yè)部、集團(tuán)客戶部發(fā)展業(yè)務(wù)代理渠道的代理資質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)營權(quán)限，一致對(duì)外，避免內(nèi)耗。加強(qiáng)業(yè)務(wù)代理費(fèi)合同的審核和支出使用的檢查，堅(jiān)決杜絕將業(yè)務(wù)代理費(fèi)挪作他用。

二、2011年工作計(jì)劃

1、突破寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸。主要從以下三個(gè)方面著手來開展工作：（1）業(yè)務(wù)策略

①以客戶需求為核心，開發(fā)推廣基于固網(wǎng)的“易享”套餐產(chǎn)品、FTTx寬帶接入業(yè)務(wù)，爭取天津移動(dòng)的營銷宣傳成本補(bǔ)貼；策劃推出基于協(xié)同發(fā)展的全業(yè)務(wù)產(chǎn)品，一站式滿足用戶手機(jī)、寬帶等剛性業(yè)務(wù)需求，并按需提供豐富的增值業(yè)務(wù)內(nèi)容。

②寬帶業(yè)務(wù)營銷宣傳落實(shí)制度、人員，堅(jiān)持不懈開展現(xiàn)場營銷，運(yùn)用媒體廣告、小區(qū)短信、電話回訪、咨詢推介、流動(dòng)設(shè)點(diǎn)、張貼海報(bào)、發(fā)放宣傳單等多種宣傳手段，在業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域長期保持一定的宣傳廣度和深度，提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)的用戶滲透率。

③用戶發(fā)展堅(jiān)持“存量靠挖潛，增量靠協(xié)同”?！按媪靠客跐摗笔侵赋浞滞诰蚰壳疤旖蜩F通網(wǎng)絡(luò)覆蓋的存量用戶和依靠自有資金投資的增量市場潛力；“新增靠協(xié)同”是指對(duì)天津鐵通通過與天津移動(dòng)資源、投資協(xié)同發(fā)展的自有用戶和配合、協(xié)助天津移動(dòng)開展寬帶經(jīng)營的市場。

（2）體制建設(shè)

①優(yōu)化市場營銷組織結(jié)構(gòu)，區(qū)分公司從機(jī)關(guān)、經(jīng)營部選拔具備營銷才能的人員成立專業(yè)營銷隊(duì)伍，建議采取4～6人專業(yè)營銷組，每個(gè)區(qū)分公司設(shè)1～3組的方式，集中優(yōu)勢(shì)力量，開展現(xiàn)場營銷，明確發(fā)展寬帶用戶、收入增量的績效目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一。

②制定績效獎(jiǎng)勵(lì)考核辦法，充分發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)考核的杠桿作用，從制度上保證專業(yè)營銷組、營銷人員能夠根據(jù)營銷績效優(yōu)勝劣汰，確保寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展取得實(shí)效。

③進(jìn)一步完善天津鐵通寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)的管理體制和流程，營造支持寬帶業(yè)務(wù)健康發(fā)展的良好氛圍。一是區(qū)分公司作為市場經(jīng)營主體，須以效益為中心，求真務(wù)實(shí)，提高自發(fā)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力；二是各支撐體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提高市場響應(yīng)、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新能力，有效支持經(jīng)營效益顯著項(xiàng)目的快速實(shí)施；三是省分公司充分發(fā)揮業(yè)務(wù)管理的指導(dǎo)、檢查職能，提高對(duì)下服務(wù)和橫向協(xié)調(diào)能力。

（3）人員培訓(xùn)

加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營部經(jīng)理的班組管理、寬帶業(yè)務(wù)管理等基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)集團(tuán)客戶部、專業(yè)營銷組人員的寬帶業(yè)務(wù)產(chǎn)品、營銷技巧等基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，持證上崗促進(jìn)員工專業(yè)素質(zhì)提高。

2、繼續(xù)推進(jìn)規(guī)范管理工作。要在今年工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入推進(jìn)規(guī)范管理工作，認(rèn)真做好TD無線固話轉(zhuǎn)預(yù)付費(fèi)平臺(tái)的割接工作，及開戶錄入、應(yīng)收賬款催繳等工作；要認(rèn)真落實(shí)好打擊非法互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議電話長效機(jī)制，重點(diǎn)放在用戶實(shí)名制資料的完善上；要認(rèn)真做好寬帶計(jì)費(fèi)認(rèn)證系統(tǒng)權(quán)責(zé)功能升級(jí)后的收入確認(rèn)及專線合同錄入、出賬等工作。

3、繼續(xù)推進(jìn)與移動(dòng)公司協(xié)同工作

要在10年工作的基礎(chǔ)上繼續(xù)推進(jìn)與移動(dòng)公司的協(xié)同工作，重點(diǎn)做好與移動(dòng)共同開展TD無線固話“8+11”業(yè)務(wù)，繼續(xù)做好與移動(dòng)公司關(guān)于提高專線收入分成比例、營業(yè)廳渠道融合、客服融合、實(shí)現(xiàn)家庭客戶手機(jī)、寬帶、固話等剛性需求的緊密捆綁等工作的交流溝通及推進(jìn)。

市場營銷部

二〇一〇年十二月三十一日

2023年it技術(shù)維護(hù)個(gè)人年終工作總結(jié)(篇6)

一、pmdit的日常維護(hù)

擬定業(yè)主營地it管理規(guī)程，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，監(jiān)督管理it各種設(shè)備，調(diào)試、維護(hù)、維修、處理業(yè)主營地網(wǎng)絡(luò)故障等日常管理工作；利用ac上網(wǎng)行為管理設(shè)備合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，嚴(yán)格控制上網(wǎng)行為；與網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商（電信）配合維護(hù)業(yè)主營地局域網(wǎng)及外網(wǎng)，以保證網(wǎng)絡(luò)其正常運(yùn)行；使用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的操作界面及網(wǎng)管工具實(shí)施營地的日常網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)監(jiān)視工作并對(duì)網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)性能作合理調(diào)整，以及恢復(fù)措施，包括路交換機(jī)、路由調(diào)整、設(shè)備配置更新或恢復(fù)等，定期打印制作各種報(bào)表，并根據(jù)報(bào)表提供改進(jìn)意見；預(yù)防網(wǎng)絡(luò)故障，并制定網(wǎng)絡(luò)受到攻擊后的緊急處理措施；利用電話系統(tǒng)合理調(diào)整電話號(hào)碼及電話使用情況，合理控制營地電話費(fèi)用；對(duì)有線電視的信道不定期檢查，出現(xiàn)故障建立故障表，及時(shí)維護(hù)；不定期檢查機(jī)房設(shè)備的使用情況，減少故障率

二、ac上網(wǎng)行為管理

隨著internet的接入的普及和帶寬的增加，一方面員工上網(wǎng)的條件得到改善，另一方面也給公司帶來更高的網(wǎng)絡(luò)使用危險(xiǎn)性、復(fù)雜性和混亂

本年最主要對(duì)pmd上網(wǎng)進(jìn)行web認(rèn)證技術(shù)ac安全網(wǎng)關(guān)基于web的用戶認(rèn)證功能，使得it管理員對(duì)上網(wǎng)用戶的管理變得十分靈活方便。員工啟用了web認(rèn)證功能以后，除了對(duì)客戶端的本地身份進(jìn)行常規(guī)性認(rèn)證以外，還將啟用web認(rèn)證。當(dāng)客戶端在瀏覽器中輸入任意網(wǎng)址時(shí)，ac安全網(wǎng)關(guān)會(huì)要求用戶輸入用戶名和密碼進(jìn)行認(rèn)證工作總結(jié)。只有當(dāng)用戶輸入了正確的帳號(hào)，用戶才能夠訪問internet。便于合理利用pmd帶寬資源。

it設(shè)備建立臺(tái)帳，及時(shí)更新，定期檢查以確保正常使用；解決排除各種軟硬件故障，做好記錄。

網(wǎng)絡(luò)暢通：接入點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，及時(shí)與九龍電信聯(lián)系，速解決故障

三、公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況

網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，游戲等為了做好防范措施，公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了xx殺毒軟件或xx免費(fèi)殺毒軟件（個(gè)別計(jì)算機(jī)反應(yīng)速度慢，安裝symantec占用內(nèi)存），并定期自動(dòng)升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。病毒防范方面一定要加強(qiáng)教防范意識(shí)，經(jīng)常升級(jí)殺毒軟件，并對(duì)機(jī)器進(jìn)行定期殺毒。

每季/月不定期對(duì)現(xiàn)在xx所有計(jì)算機(jī)進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)后填寫《xx計(jì)算機(jī)日常維護(hù)表》；現(xiàn)場計(jì)算機(jī)中電xx自行配置等，中電使用的為正版軟件，對(duì)于防范病毒入侵非常關(guān)鍵，因此每月不定期對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行檢查、維護(hù)，以保證計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。對(duì)于ts自行配置的電腦等由于安裝的是盜版軟件及非法上網(wǎng)，因此在病毒防范方面弱，計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度相對(duì)緩慢，在每月不定期檢查、維護(hù)電腦時(shí)，對(duì)其進(jìn)行細(xì)致檢查，遇見問題及時(shí)解決、處理，以保證正常工作。對(duì)于計(jì)算機(jī)使用不當(dāng)?shù)恼页鲈颍M(jìn)行補(bǔ)救，并其追究責(zé)任，以免下次再次出現(xiàn)同類錯(cuò)誤；對(duì)違反計(jì)算機(jī)管理程序的員工，進(jìn)行口頭警告--郵件警告--書面警告；對(duì)于遇見基本應(yīng)用操作不懂的，親自操作，細(xì)心指點(diǎn)；接入pmd網(wǎng)絡(luò)的單位，遇見問題，細(xì)心解決，以便達(dá)到正常運(yùn)行。結(jié)合諾頓網(wǎng)絡(luò)版防病毒防御系統(tǒng)，并與硬件防火墻進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，降低網(wǎng)絡(luò)的安全風(fēng)險(xiǎn)，提高網(wǎng)絡(luò)安全性。ad服務(wù)器存儲(chǔ)系統(tǒng)，相關(guān)的災(zāi)難恢復(fù)，數(shù)據(jù)庫管理，存儲(chǔ)策略得到進(jìn)一步的擴(kuò)展.加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)安全，為現(xiàn)場人員服務(wù)，深度研究與準(zhǔn)備架構(gòu)一個(gè)動(dòng)態(tài)的、整體的安全體系：安全的操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、防病毒、防火墻、入侵檢測(cè)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、信息審計(jì)、通信加密、災(zāi)難恢復(fù)、安全掃描等多個(gè)安全模塊.找出網(wǎng)絡(luò)，與系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)律，進(jìn)而來預(yù)測(cè)未來可能發(fā)生趨勢(shì).

2023年it技術(shù)維護(hù)個(gè)人年終工作總結(jié)(篇7)

歲末將至回望一年來的工作通信技術(shù)中心走過了充滿坑洼的崎嶇道路也正是這些困難使得我們?cè)跇I(yè)務(wù)管理、技術(shù)能力等方面得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)和改善，在比去年總體維護(hù)業(yè)務(wù)單價(jià)下滑的情況下，通信技術(shù)中心依靠自身的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下仍然全面完成了年初的預(yù)算指標(biāo)。以下就各業(yè)務(wù)全年完成情況進(jìn)行總結(jié)：

一、電纜、寬帶維護(hù)業(yè)務(wù)

電纜、寬帶維護(hù)業(yè)務(wù)一直是我中心業(yè)務(wù)收入占比最大的業(yè)務(wù)收入來源，所以中心對(duì)此一直是重管理、嚴(yán)要求，不允許有絲毫的差錯(cuò)，并配合主業(yè)編制了《終端服務(wù)規(guī)范手冊(cè)》，規(guī)范了各項(xiàng)終端維護(hù)工作，并加強(qiáng)完善了各項(xiàng)考核制度。

四、其它業(yè)務(wù)

期間我中心還承接了主業(yè)公司的線路資源工作和交接箱整治工作，截至目前為止，業(yè)務(wù)收入為萬元左右。

全年光纜熔接施工芯左右，由于未進(jìn)行單獨(dú)核算，所以業(yè)務(wù)收入無法預(yù)計(jì)。

當(dāng)然，在取得成績的同時(shí)，我們也看到了自身存在的許多問題，其中管理上還是存在漏洞，線務(wù)員的思想教育及業(yè)務(wù)素質(zhì)還有欠缺，與用戶的溝通能力不夠等問題，在新一年的工作中將進(jìn)一步改善。

通信技術(shù)中心××年工作計(jì)劃

為貫徹市公司優(yōu)化組合的運(yùn)作理念和接應(yīng)主業(yè)區(qū)域?qū)俚鼗芾淼男枰?，公司撤銷了原網(wǎng)絡(luò)維護(hù)分公司，繼而成立了通信技術(shù)中心，目的在于進(jìn)一步加強(qiáng)光纜維護(hù)、光纜熔接、設(shè)備安裝工程、智能大樓布線等方面的專業(yè)化操作能力，提高各項(xiàng)維護(hù)工作的質(zhì)量與水平，增強(qiáng)綜合競爭力?，F(xiàn)在就通信技術(shù)中心下步工作思路匯報(bào)如下：

一、以提升服務(wù)質(zhì)量為契機(jī)，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展。

×年以來經(jīng)過大家的共同努力，維護(hù)業(yè)務(wù)收入取得了可喜的成績，并實(shí)現(xiàn)了利潤的持續(xù)增長，在接下來的工作中，我將繼續(xù)轉(zhuǎn)好服務(wù)質(zhì)量管理，控制成本，全面完成業(yè)務(wù)收入預(yù)算指標(biāo)。

⒈光纜維護(hù)方面。繼續(xù)做好光纜維護(hù)的日常管理、督察工作，加強(qiáng)維護(hù)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，進(jìn)一步完善計(jì)件考核辦法，加大巡線員考核力度，按照簽訂的代維協(xié)議和移動(dòng)公司的考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格做好每一項(xiàng)工作，讓移動(dòng)公司滿意，讓市公司放心。

⒉光纜熔接方面。加強(qiáng)熔接人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，定期組織技能大比武，不斷提高熔接人員的業(yè)務(wù)技能水平，同時(shí)要嚴(yán)格做好每次的割接、搶修工作，堅(jiān)持做到搶修、割接不超時(shí)，積極打造優(yōu)秀的品牌形象。

⒊設(shè)備安裝工程方面。繼續(xù)配合主業(yè)做好設(shè)備安裝工作，嚴(yán)格按照主業(yè)對(duì)設(shè)備安裝工程的質(zhì)量、工期的要求，保質(zhì)保量的完成設(shè)備安裝工作，取得業(yè)務(wù)上的突破。

⒋智能大樓布線及商務(wù)領(lǐng)航