職場禮儀基本點(diǎn)

職場禮儀基本點(diǎn)

學(xué)會這些禮儀規(guī)范，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。了解、把握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀有助于完善和維護(hù)職場人的職業(yè)形象，做一個勝利職業(yè)人。勝利的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有肯定的職場技巧，用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和溝通，這樣你才能在職場中贏得別人的敬重，才能在職場中獲勝。職場禮儀的基本點(diǎn)主要有如下幾點(diǎn)：

1、握手禮儀。

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒適時，我們經(jīng)常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對方將會搭起樂觀溝通的舞臺。

2、介紹禮儀。

首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的紳士風(fēng)度在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記?。汗ぷ鲌鏊信?。其次，將體諒和敬重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。進(jìn)行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。

3、賠禮禮儀。

即使在社交職場禮儀上做得完善無缺，也不行避開地在職場中冒犯了別人。假如發(fā)生這樣的事情，真誠地賠禮就可以了。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后連續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯誤當(dāng)成件大事只會擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受賠禮的人更加不舒適。

4、電梯禮儀。

電梯雖然很小，但學(xué)問不淺。首先，一個人在電梯里不要看四下無人就亂寫亂畫將電梯變成廣告牌。其次，伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開時，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：到了，您先請!客人走出電梯后，自己立即步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

5、電子禮儀。

電子郵件、傳真和移動電話帶來了職場禮儀方面的新問題。在現(xiàn)在的很多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。電子郵件是職業(yè)信件的一種，職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)厲?的內(nèi)容的。傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會鋪張別人的紙張，占用別人的線路。

6、著裝禮儀。

職場禮儀之著裝基本原則：職業(yè)女士的著裝儀表必需符合她本人的共性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強(qiáng)人不應(yīng)當(dāng)一味仿照辦公室里男士的服飾裝扮，要有一種做女人真好的心態(tài)，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。

7、面試禮儀。

女性在面試入座時，雙腿并攏并斜放一側(cè)，雙腳可稍有前后之差，假如兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;假如兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。這樣對方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的，腿部線條更顯修長，也顯得頗為嫻雅。若女性穿著套裙，入座前應(yīng)收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。坐穩(wěn)后，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶微笑保持自然放松。

8、商務(wù)餐禮儀。

白領(lǐng)階層的商務(wù)性工作餐是避開不了的。一些大公司、大客戶，甚至通過工作餐很簡單地對某人的訓(xùn)練程度和社會地位快速作出推斷。而且在某些餐廳必需遵守一些最嚴(yán)格的規(guī)定，因此在這方面應(yīng)當(dāng)具備一些簡潔的學(xué)問，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人尷尬。

職場禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素養(yǎng)的綜合體現(xiàn)，只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個更高的位置。

職場禮儀常識

1、社交中的黃金原則

(1)對伴侶的態(tài)度要永久謙恭，要經(jīng)常微笑著同別人交談，交往。

(2)對四周的人要時時保持友好相處的關(guān)系，查找機(jī)會多為別人做些什么，例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經(jīng)久難忘。

(3)當(dāng)別人給你介紹伴侶時，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱忱，很有心。

(4)要學(xué)會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。做到這一點(diǎn)就能讓伴侶感到親切、可信、平安。

2、辦公室里五大禮儀地圖

我的很多伴侶從農(nóng)村來到城市，開頭是做工人的，由于他們自強(qiáng)不息，進(jìn)修了大專，開頭做了辦公室職員，有的是接線員，有的是秘書，更多的'做了推銷員，常常出入office。她們都認(rèn)為懂得職場禮儀是多么重要。

遵循一些禮儀規(guī)范，了解、把握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。

辦公桌的禮貌

我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是干凈的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對這個桌子的仆人打了折扣。

所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。

想說說在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立即扔掉，不要長時間擺在桌子或茶幾上。假如突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。簡單被忽視的是飲料罐，只要是開了口的，長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會兒再喝，最好把它藏在不被人留意的地方。

吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人。食物掉在地上，最好立刻撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必需做的事情。

有劇烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜愛，也會有人不習(xí)慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。

在辦公室吃飯，時間不要太長。他人可能按時進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來訪，到時候雙方都不好意思。在一個注意效率的公司，員工會自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。

預(yù)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時擦拭。嘴里含有食物時，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再跟他講話。

電梯間里的禮貌

電梯很小，但是在里面的學(xué)問好大呢。

伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開時，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。

電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。

到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說，到了，您先請!

客人走出電梯后，自己立即步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

有借有還的禮貌

有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時候告知我的。

假猶如事順道替你買外賣，請先付所需費(fèi)用，或在他回來后準(zhǔn)時把錢交還對方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，由于沒有人喜愛厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能阻礙別人的工作。還有就是嚴(yán)守條規(guī)，無論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過分從中取利?？赡軟]有人會由于你早下班15分鐘而斥責(zé)你，但是，大模大樣地離開只會令人覺得你對這份工作不投入、不專一。此外，千萬別濫用公司的電話長時間談天，或打私人長途電話。

洗手間的禮貌

我有一回在洗手間遇到同事，當(dāng)時正在想事情，沒有主動打招呼，同事也沒跟我打招呼，她認(rèn)為我傲岸，這樣后來我們之間似乎就有了一種隔膜。

所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對方搭話。千萬不要裝做沒觀察把頭低下，給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時間上洗手間，特殊是洗手間小的狀況下。

有的洗手間采納封閉的門扉，在有人敲門時，應(yīng)回答：我在里面!

訪問客戶的禮貌

我常出門訪問顧客，有時會很緊急。后來自己摸索，時間長了，加上別人告知的閱歷，也就不覺得緊急。

第一條規(guī)章是要準(zhǔn)時。假如有緊急的事情，或者遇到了交通堵塞，立即通知你要見的人。假如打不了電話，請別人替你通知一下。假如是對方要晚點(diǎn)到，你要充分利用剩余的時間。例如坐在一個離約會地點(diǎn)不遠(yuǎn)的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。

當(dāng)你到達(dá)時，告知接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上您的名片以便助理能通知對方。假如助理沒有主動幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里。

在等待時要寧靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打攪別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時候有時間。假如等不及，可以向助理解釋一下并另約時間