2023年銀行個人述職報告總結(jié)范本（2篇）

第7頁共7頁2023?年銀行個?人述職報?告總結(jié)范?本尊敬?的領(lǐng)導(dǎo)、?各位同事?：你們?好！_?___年?各項工作?基本告一?段落了，?一年來我?能始終如?一的嚴格?要求自己?，嚴格按?照行里制?定的各項?規(guī)章制度?來進行實?際操作。?在我的努?力下，_?___年?我個人沒?有發(fā)生一?次責任事?故。完成?了各項工?作任務(wù)，?業(yè)余攬儲?____?萬元，營?銷基金_?___元?，營銷國?債___?_元，營?銷保險_?___元?，營銷外?匯理財產(chǎn)?品--_?___萬?元。營銷?理財金帳?戶___?_個。在?這里我總?結(jié)一下我?在這一年?中的工作?情況。?一、加強?學習，提?高自身素?質(zhì)一年?來，我能?夠認真學?習各項金?融法律法?規(guī)，積極?參加行里?組織的各?種學習活?動，不斷?提高自己?的理論素?質(zhì)和業(yè)務(wù)?技能。特?別是后來?到了個人?理財中心?做客戶經(jīng)?理后，多?問、多學?、多練，?通過學習?“優(yōu)質(zhì)客?戶識別引?導(dǎo)流程”?能成功的?識別優(yōu)質(zhì)?客戶。如?：___?_月__?__日，?____?先生來我?行取款，?在排隊等?候和他的?閑聊中了?解到，他?是我行的?老客戶，?每天都要?來銀行辦?理業(yè)務(wù)，?并誠懇的?請他為我?行提意見?，同時還?建議他開?理財金帳?戶，可以?享受工行?優(yōu)質(zhì)客戶?的服務(wù)，?他很高興?的接受了?我的建議?，并留下?了聯(lián)系電?話。我查?詢了他的?存款在_?___元?左右。過?了幾天我?打電話約?他來我行?開了理財?金帳戶。?作為一?名客戶經(jīng)?理，我認?為不但要?善于學習?，還要勤?于思考。?____?月我做為?客戶對_?___銀?行等__?__家商?業(yè)銀行進?行了走訪?，看看他?們的金融?產(chǎn)品和服?務(wù)質(zhì)量，?回來后深?有感慨。?從___?_銀行醒?目的基金?牌價表和?各種金融?產(chǎn)品的宣?傳資料、?大堂經(jīng)理?和客戶經(jīng)?理的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)、_?___銀?行的人民?幣理財產(chǎn)?品、__?__銀行?為優(yōu)質(zhì)客?戶設(shè)置的?綠色通道?，我看到?了我們行?的差距，?還看到了?我個人知?識的欠缺?，回來后?制訂了系?統(tǒng)的學習?業(yè)務(wù)知識?和理論知?識的計劃?，同時提?出了建議?把基金牌?價和放宣?傳資料的?架子盡快?到位，既?服務(wù)客戶?又起到好?的營銷效?果。二?、勤奮務(wù)?實，為我?行事業(yè)發(fā)?展盡責盡?職一年?來，我先?后從事儲?蓄員，客?戶經(jīng)理等?不同的崗?位，無論?在哪一個?崗位工作?，我都能?夠立足本?職、敬業(yè)?愛崗、無?私奉獻，?為我行事?業(yè)發(fā)展鞠?躬盡瘁。?在做客戶?經(jīng)理時能?主動收集?優(yōu)質(zhì)客戶?資料，補?登優(yōu)質(zhì)客?戶信息記?錄表__?__多份?。做為客?戶經(jīng)理，?我的一言?一行，都?代表我行?的形象。?所以，我?對自己高?標準、嚴?要求，積?極為客戶?著想，向?客戶宣傳?我行的新?產(chǎn)品，新?業(yè)務(wù)，新?政策，擴?大我行的?知名度。?在儲蓄所?工作時，?能積極協(xié)?同所主任?搞好所內(nèi)?工作，利?用自己所?學掌握的?知識，做?好所內(nèi)機?具的保養(yǎng)?和維修，?保障業(yè)務(wù)?的正常進?行，營業(yè)?前全面打?掃所內(nèi)衛(wèi)?生。營業(yè)?終了，逐?項檢查好?各項安全?措施，關(guān)?好水電等?再離所。?從沒受到?過一次外?面顧客的?投訴。在?平時有顧?客對我們?的工作有?不同看法?的時候，?我也能把?客戶不明?白的事情?解釋清楚?，最終使?顧客滿意?而歸。所?里經(jīng)常會?有外地來?的工人和?學生辦理?個人匯款?，有的人?連所需要?的憑條都?不會填寫?，每次我?都會十會?細致的為?他們講解?填寫的方?法，一字?一句的教?他們，直?到他們學?會為此。?臨走時還?要叮囑他?們收好所?寫的回單?，以便下?次再匯款?時填寫。?當為他們?每辦理完?匯款業(yè)務(wù)?的時候，?他們都會?不斷的向?我表示感?謝。在?我做好自?己工作的?同時，還?用我多年?來在儲蓄?工作中的?經(jīng)驗來幫?助其他的?同志，同?志們有了?什么樣的?問題，只?要問我，?我都會細?心的予以?解答。當?我也有問?題的時候?，我會十?分虛心的?向老同志?請教。對?待業(yè)務(wù)技?能，我心?里有一條?給自己規(guī)?定的要求?：三人行?必有我?guī)?，要千方?百計的把?自己不會?的學會。?想在工作?中幫助其?他人，就?要使自己?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)提高。?三、開?拓市場，?尋找新的?增長點?只有不斷?開發(fā)優(yōu)質(zhì)?客戶，擴?展業(yè)務(wù)，?增加存款?，才能提?高效益。?從朋友那?里得知，?王先生是?大客戶，?但公司帳?戶卻開在?建行，知?道我們攬?儲任務(wù)重?，叫我去?宣傳一下?，看能否?轉(zhuǎn)到我行?來，我主?動和王先?生聯(lián)系，?介紹我行?的各項金?融業(yè)務(wù)，?還宣傳了?理財金帳?戶專享的?服務(wù)，在?我和朋友?的催促下?，第二天?就來我行?會計處開?了一個一?般帳戶，?說等資金?一到位就?辦理理財?金帳戶，?以后慢慢?把資金轉(zhuǎn)?到我行來?。為搞好?營銷，擴?大宣傳力?度，我通?過電話發(fā)?短消息聯(lián)?絡(luò)客戶，?介紹我行?的新產(chǎn)品?，并上門?送宣傳資?料宣傳我?行新產(chǎn)品?的功能和?特點。收?到了好的?效果。_?___月?____?號利用去?兒子學校?的機會，?給他們老?師介紹了?____?和保險業(yè)?務(wù)，老師?們爭先詢?問___?_利率情?況，有個?客戶來我?行購買了?幾千元美?圓的__?__。?新的一年?里我為自?己制定了?新的目標?，做為客?戶經(jīng)理我?計劃從以?下幾個方?面來鍛煉?自己，提?高自己的?整體素質(zhì)?。一、?道德方面?。做為客?戶經(jīng)理在?品德、責?任感等方?面必須要?有較高的?道德修養(yǎng)?，強烈的?事業(yè)心，?作風正派?，自律嚴?格，潔身?自愛。?二、心理?方面?？?戶經(jīng)理心?理要成熟?、健康。?經(jīng)受過磨?煉，能理?智地對待?挫折和失?敗。還要?有積極主?動性和開?拓進取精?神。同時?，還要有?較強的交?際溝通能?力，語言?、舉止、?形體、氣?質(zhì)富有魅?力。在性?格上要熱?情開朗，?在語言上?要風趣幽?默，在處?理棘手問?題上要靈?活變通，?在業(yè)務(wù)操?作上要謹?慎負責。?三、業(yè)?務(wù)方面。?客戶經(jīng)理?要有系統(tǒng)?、扎實的?業(yè)務(wù)知識?。首先要?熟悉銀行?的貸款、?存款、結(jié)?算、中間?業(yè)務(wù)知識?。既要掌?握主要業(yè)?務(wù)知識，?又要熟悉?較為冷門?的業(yè)務(wù)知?識；既要?有較高的?政策理論?水平，又?要能具體?介紹各種?業(yè)務(wù)的操?作流程；?既要熟悉?傳統(tǒng)業(yè)務(wù)?，又要及?時掌握新?興業(yè)務(wù)。?另外，客?戶經(jīng)理還?要具備法?律知識、?經(jīng)濟知識?，特別是?要具備綜?合運用多?種知識為?客戶提供?多種可供?選擇的投?資理財方?案的能力?。四、?營銷方面??？蛻艚?jīng)?理要成為?市場營銷?的能手。?要掌握市?場營銷學?的基本知?識，又要?身體力行?，積極參?與實踐。?掌握推銷?自我的技?巧、演講?技巧、產(chǎn)?品推介的?技巧、與?客戶溝通?的技巧、?處理拒絕?的技巧等?。此致?敬禮！?202?3年銀行?個人述職?報告總結(jié)?范本（二?）尊敬?的領(lǐng)導(dǎo)：?你們好?！__?__年，?我在銀行?的正確領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的幫忙?支持下，?按照銀行?的工作部?署和目標?任務(wù)要求?，以__?__為指?導(dǎo)，認真?執(zhí)行銀行?的工作方?針政策，?在自己的?工作崗位?上認真履?行職責，?較好地完?成自己的?工作任務(wù)?，取得了?必須的成?績。下面?，根據(jù)上?級領(lǐng)導(dǎo)的?安排和要?求，就自?己今年的?工作狀況?向領(lǐng)導(dǎo)和?同志們做?如下匯報?，如有不?當，請批?評指正：?一、學?習理論，?提高政治?思想覺悟?今年來?我認真學?習___?_，學習?銀行的規(guī)?章制度與?工作紀律?，提高自?己政治思?想覺悟，?在思想上?與銀行持?續(xù)一致，?堅定理想?信念，樹?立正確的?世界觀、?人生觀和?價值觀，?樹立全心?全意為客?戶服務(wù)的?思想，做?到無私奉?獻。在工?作上我養(yǎng)?有吃苦耐?勞、善于?鉆研的敬?業(yè)精神和?求真務(wù)實?的工作作?風。我服?從上級領(lǐng)?導(dǎo)的工作?安排，緊?密結(jié)合崗?位實際，?完成各項?工作任務(wù)?。在實際?工作中，?我堅持“?精益求精?，一絲不?茍”的原?則，認真?對待每一?件事，認?真對待每?一項工作?，堅持把?工作做完?做好。?二、學習?文化，提?高業(yè)務(wù)工?作水平?我在工作?上除了學?習___?_知識外?，重點是?學習銀行?金融方面?的國家方?針政策和?業(yè)務(wù)工作?知識，做?到學深學?透，掌握?在腦海里?，運用到?實際工作?中，為自?己做好銀?行工作打?下堅實的?基礎(chǔ)。透?過學習，?我熟悉和?掌握了銀?行金融工?作方針政?策、法律?法規(guī)和基?本工作知?識與技能?，增強了?履行崗位?職責的潛?力和水平?，做到與?時俱進，?增強大局?觀，能較?好地結(jié)合?實際狀況?加以__?__執(zhí)行?，具有較?強的工作?潛力，能?完成較為?復(fù)雜、繁?瑣的工作?任務(wù)，取?得良好成?績。三?、開拓創(chuàng)?新，做好?各項銀行?工作我?上半年擔?任___?_的職務(wù)?，下半年?因為身體?原因擔任?柜員工職?務(wù)。我想?，無論_?___還?是柜員工?工作，都?是銀行的?重要工作?，我以認?真、細致?、負責的?態(tài)度去對?待它，務(wù)?必把各項?工作做好?，推動銀?行整體工?作又好又?快發(fā)展。?(一)?熱情主動?，做好_?___工?作我上?半年做_?___時?意識到金?融業(yè)不斷?發(fā)展和業(yè)?務(wù)創(chuàng)新對?____?提出了更?高的要求?，因此，?我認真學?習，用心?參加上級?組織的相?關(guān)業(yè)務(wù)培?訓，不斷?提高自己?業(yè)務(wù)水平?和工作技?能，注重?綜合知識?的積累，?認真學習?銀行業(yè)務(wù)?操作流程?、相關(guān)制?度、企業(yè)?財務(wù)知識?、資本市?場知識以?及如何與?客戶溝通?交流的技?巧等等。?在與客戶?的溝通中?，我做到?熱情主動?，當客戶?問起營銷?產(chǎn)品和其?他有關(guān)問?題時，能?夠快速、?正確地答?復(fù)客戶的?提問，給?客戶帶給?推薦和處?理方法，?用自己的?專業(yè)知識?構(gòu)架起與?客戶溝通?的橋梁，?促進銀行?業(yè)務(wù)的發(fā)?展。(?二)以優(yōu)?質(zhì)服務(wù)做?好柜員工?工作作?為一名柜?員工，關(guān)?鍵是如何?做好優(yōu)質(zhì)?禮貌服務(wù)?。我一是?擺正位置?，認真做?好服務(wù)工?作，消除?自己思想?上的松懈?和不足，?徹底更新?觀念，自?覺規(guī)范自?己的行為?，認真落?實銀行的?各項服務(wù)?措施。二?是努力提?高業(yè)務(wù)技?術(shù)和熟練?程度，苦?練基本功?，加快業(yè)?務(wù)辦理的?速度，避?免失誤，?把握質(zhì)量?。三是努?力學習新?業(yè)務(wù)知識?，掌握做?好工作必?備的知