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第8頁共8頁保安部門?個人工作?計(jì)劃例文?新的一?年來臨,?總結(jié)__?__年我?部以酒店?全年的工?作為中心?,結(jié)合我?部門的實(shí)?際情況,?努力實(shí)現(xiàn)?“以服務(wù)?促質(zhì)量,?以質(zhì)量創(chuàng)?品牌,以?品牌求發(fā)?展”總體?管理目標(biāo)?。認(rèn)真做?好治安消?防的安全?工作,加?強(qiáng)對酒店?員工的安?全培訓(xùn),?積極協(xié)調(diào)?各部門工?作,扎實(shí)?工作,開?拓創(chuàng)新,?我部始終?以“預(yù)防?為主,防?消結(jié)合”?為指導(dǎo)方?針,堅(jiān)持?群防群治?,常備不?懈,外樹?形象,內(nèi)?強(qiáng)管理,?經(jīng)過全體?員工的努?力,團(tuán)結(jié)?協(xié)作,任?勞任怨,?比較圓滿?地完成了?酒店各項(xiàng)?安全保衛(wèi)?工作。?總的來看?,我們一?年來的工?作有許多?好的方面?,也有許?多不足,?為了能在?今后工作?中,揚(yáng)長?避短,為?來年工作?打下堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ),?特對今年?工作總結(jié)?如下:?一、各項(xiàng)?考核指標(biāo)?全面完成?。__?__年在?酒店各級?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下,在?全體員工?的共同努?力下,我?保安部順?利完成全?年的安全?保衛(wèi)任務(wù)?。消防設(shè)?施、設(shè)備?的完好率?全年達(dá)到?了___?_%。為?酒店各部?門員工進(jìn)?行消防安?全培訓(xùn)。?二、安?全保衛(wèi)工?作。安?全工作是?企業(yè)的生?存之本,?在酒店總?經(jīng)理?xiàng)羁?的指導(dǎo)下?,我部門?堅(jiān)持“安?全第一,?預(yù)防為主?”的方針?,認(rèn)真、?扎實(shí)做好?每項(xiàng)安全?防范工作?。1、?治安安全?安全是?酒店經(jīng)營?最基本的?保證,與?酒店的發(fā)?展緊密相?連。酒店?總經(jīng)理?xiàng)?總對安全?工作非常?重視,強(qiáng)?調(diào)加強(qiáng)安?全保衛(wèi)管?理。保安?部在日常?工作中始?終堅(jiān)持按?照酒店制?度抓好巡?邏檢查工?作,每天?對于酒店?重要設(shè)施?和重點(diǎn)區(qū)?域進(jìn)行檢?查,以確?保安全無?事故。在?酒店領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下?,周密細(xì)?致地檢查?,及時發(fā)?現(xiàn)并消除?安全隱患?,將安全?隱患消滅?在萌芽狀?態(tài)。在?維持酒店?秩序方面?,部門首?先從車輛?停放開始?。組織隊(duì)?員培訓(xùn)學(xué)?習(xí)提升員?工的業(yè)務(wù)?水平;每?周五進(jìn)行?軍事訓(xùn)練?及車輛指?揮培訓(xùn),?規(guī)范員工?執(zhí)勤動作?,有效地?保證車輛?停車入位?,有序進(jìn)?出,為酒?店的經(jīng)營?營造良好?的外部環(huán)?境。在內(nèi)?部加大監(jiān)?控、巡邏?力度,對?閑雜人員?、可疑人?員及時跟?蹤、清理?,同時又?在重點(diǎn)部?位加裝監(jiān)?控設(shè)備,?大大改善?了內(nèi)部安?全環(huán)境。?這使酒店?的安全秩?序有了明?顯提高。?并堅(jiān)持以?“客人是?服務(wù)的對?象”為宗?旨,耐心?仔細(xì)地做?好工作。?___?_月份公?安機(jī)關(guān)要?求旅業(yè)單?位實(shí)行來?訪登記制?度,要求?對訪客進(jìn)?行來訪登?記,本部?在人員嚴(yán)?重缺編的?情況下及?時調(diào)整班?次,將三?班整合為?兩班安排?專人在大?堂電梯廳?進(jìn)行登記?并圓滿完?成此次任?務(wù)。2?、消防安?全安全?責(zé)任重于?泰山,消?防工作始?終都是酒?店安全工?作的重點(diǎn)?。本著預(yù)?防為主的?思想,實(shí)?行消防安?全責(zé)任制?,確定部?門經(jīng)理是?部門安全?第一責(zé)任?人。每月?組織一次?防火檢查?,及時消?除火災(zāi)隱?患。聯(lián)合?消防維保?公司對各?種消防設(shè)?施進(jìn)行檢?查、維護(hù)?、保養(yǎng),?在今年_?___月?份對全酒?店的滅火?器材進(jìn)行?了年檢及?加壓維護(hù)?,___?_月份接?受消防大?隊(duì)的檢查?,在此次?檢查中消?防大隊(duì)對?酒店部分?消防設(shè)施?提出了整?改意見,?部門接到?整改意見?書后,針?對意見書?上所提出?的問題,?立即整改?,按照要?求將涉及?的消防設(shè)?施進(jìn)行改?裝到位。?同時,部?門以這次?消防安全?檢查為契?機(jī),吸取?教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)?,定期組?織人員對?消防設(shè)施?設(shè)備進(jìn)行?檢查、維?修、保養(yǎng)?,使消防?設(shè)施設(shè)備?長期處于?良好狀態(tài)?,保證關(guān)?鍵時刻不?卡殼,確?保酒店人?員生命和?財(cái)產(chǎn)安全?。___?_月份開?始按消防?安全“四?個能力”?建設(shè)的各?項(xiàng)要求做?,并全部?落實(shí)到位?,確保各?項(xiàng)設(shè)備正?常運(yùn)行。?于___?_月接受?區(qū)消防大?隊(duì)和市消?防支隊(duì)的?檢查,并?獲得達(dá)標(biāo)?證書?,F(xiàn)?階段正落?實(shí)亞克力?消防標(biāo)示?牌的制作?。___?_月份我?酒店進(jìn)行?了消防滅?火實(shí)戰(zhàn)操?作演練,?全年在酒?店共組織?了六場次?的消防安?全培訓(xùn),?培訓(xùn)人員?達(dá)到__?__余人?次。同時?,部門要?求每天對?酒店內(nèi)消?防設(shè)備至?少進(jìn)行不?少于兩次?的巡查,?對長期不?使用的設(shè)?備每月要?試運(yùn)行一?次,發(fā)現(xiàn)?問題及時?解決,確?保所有設(shè)?備設(shè)施時?刻處于的?運(yùn)行狀態(tài)?,加強(qiáng)消?防設(shè)施、?設(shè)備的保?養(yǎng)。對酒?店的重點(diǎn)?部位,經(jīng)?常進(jìn)行巡?視和檢查?。堅(jiān)持對?餐廳、廚?房等處的?安全檢查?,及時處?理垃圾房?著火事件?,將事故?處置在萌?芽狀態(tài),?對發(fā)現(xiàn)的?安全隱患?,及時進(jìn)?行處理,?不能處理?的,如實(shí)?上報(bào)。?二、做好?培訓(xùn)工作?,提高隊(duì)?員素質(zhì)。?1、為?了建設(shè)一?支高素質(zhì)?的保安隊(duì)?伍,為部?門留住優(yōu)?秀人員的?同時,加?強(qiáng)了對全?體員工的?培訓(xùn)力度?。每周部?門學(xué)習(xí)使?員工產(chǎn)生?歸屬感認(rèn)?同感,讓?員工知道?如何對客?服務(wù);每?周的軍事?訓(xùn)練使隊(duì)?員發(fā)生改?變,樹立?新形象。?員工的素?質(zhì)和專業(yè)?技能都有?了一定的?提高。通?過對員工?的培訓(xùn),?增強(qiáng)了各?員工的服?務(wù)意識、?禮節(jié)禮貌?、治安消?防各方面?的知識。?進(jìn)一步規(guī)?范了崗位?操作,針?對在指揮?車輛、敬?禮等服務(wù)?上個別人?員存在的?操作中不?規(guī)范,統(tǒng)?一了標(biāo)準(zhǔn)?,為客服?務(wù)的思想?明顯得到?加強(qiáng)。保?安員在車?場巡查過?程中多次?發(fā)現(xiàn)車窗?未關(guān)、車?門未鎖的?情況,車?內(nèi)存放貴?重物品如?金條、名?煙名酒等?,車場撿?到錢包及?時上交大?堂副理!?充分體現(xiàn)?我部員工?良好的敬?業(yè)精神!?得到了酒?店客戶的?好評!?三、日常?工作作?為酒店的?一個職能?部門在酒?店我們還?承擔(dān)著一?些日常工?作。由于?安保工作?的特性,?保安就是?酒店與客?人的第一?個接觸點(diǎn)?,保安必?須具有高?素質(zhì)的服?務(wù)理念和?行之有效?的待客方?法。從服?務(wù)至上的?原則出發(fā)?,個人能?解決要求?的馬上解?決,需要?其它部門?處理的主?動聯(lián)系,?不讓客人?再多跑路?。對客人?的意見及?時反饋給?酒店領(lǐng)導(dǎo)?。一年來?保安部在?執(zhí)行職責(zé)?同時,為?賓客開車?門、打雨?傘、扶老?攜幼,多?次受到客?人好評。?增強(qiáng)團(tuán)?隊(duì)協(xié)作,?本部安排?人員配合?人力資源?部對每期?新入職員?工和實(shí)習(xí)?生進(jìn)行消?防培訓(xùn)和?軍訓(xùn)。保?安部男員?工較多,?全體保安?人員能夠?以酒店大?局為重,?發(fā)揚(yáng)不怕?苦,不怕?累的精神?,有團(tuán)隊(duì)?時幫行李?生搬行李?、財(cái)務(wù)部?轉(zhuǎn)倉,餐?飲外賣搬?桌椅等。?加強(qiáng)對?成本的控?制:本部?一年來都?嚴(yán)重缺編?,平均每?月缺編_?___人?,工資成?本大幅降?低,倡導(dǎo)?隊(duì)員增強(qiáng)?環(huán)保、節(jié)?能意識,?減少水電?資源的浪?費(fèi),減少?了物品的?耗用等。?四、車?場收入情?況:本?年度停車?場共進(jìn)場?車輛__?__輛,?產(chǎn)生費(fèi)用?車輛__?__輛,?收免費(fèi)停?車票:酒?店___?_張、百?合豪宴_?___張?、東方百?合___?_張、日?本料理_?___張?、夢思桑?拿___?_張、譚?廚___?_張、廢?票___?_張,共?收入停車?費(fèi)___?_元。?五、工作?中存在的?不足在?本年度,?保安部在?工作上雖?然取得了?一定的成?績,但還?存在一定?的問題,?不足之處?更是需要?深刻總結(jié)?,努力改?正??偨Y(jié)?一工作有?以下幾點(diǎn)?不足:?1、安全?教育力度?、各項(xiàng)規(guī)?章制度健?全落實(shí)還?不夠。?2、少數(shù)?員工防范?意識差,?還不能完?全按照標(biāo)?準(zhǔn)進(jìn)行自?我約束,?有麻痹思?想,造成?____?月___?_日81?5房發(fā)生?被盜事件?,給酒店?的聲譽(yù)造?成了負(fù)面?影響。?3、隊(duì)員?素質(zhì)參差?不齊,有?待下一步?的提高。?隊(duì)員形象?素質(zhì)需要?進(jìn)一步提?高,以適?應(yīng)賓館之?發(fā)展趨勢?。4、?部門工作?還缺乏一?定的執(zhí)行?力,要加?強(qiáng)員工教?育;部門?工作離酒?店領(lǐng)導(dǎo)要?求還有一?定距離,?需要進(jìn)一?步努力;?部門管理?水平有待?提高,以?適應(yīng)酒店?的發(fā)展趨?勢。5?、酒店的?監(jiān)控設(shè)備?還有一定?的缺陷,?不能很好?的起到監(jiān)?控作用,?需要進(jìn)行?改進(jìn)。?6、消防?工作需要?加大力度?。所有?不足之處?,都有待?于我們今?后認(rèn)真地?思考和總?結(jié)改進(jìn)。?保安部?門個人工?作計(jì)劃例?文(二)?(一)?工作目標(biāo)?1.認(rèn)?真學(xué)習(xí)領(lǐng)?會和全面?____?公司經(jīng)營?工作的一?系列指示?精神和決?策部署,?完成各項(xiàng)?工作任務(wù)?,完成公?司確定的?指標(biāo)。?2.完善?部門工作?,培養(yǎng)一?支紀(jì)律嚴(yán)?明、訓(xùn)練?有素、熱?情服務(wù)、?文明執(zhí)勤?、作風(fēng)頑?強(qiáng)、保障?有力的保?安隊(duì)伍。?3.做?好與公司?全體部門?在各項(xiàng)工?作的溝通?、協(xié)調(diào)、?協(xié)助工作?。4.?抓好公司?保安隊(duì)伍?建設(shè),做?好招聘、?培訓(xùn)、訓(xùn)?練工作;?形成良好?的從招聘?、吸收人?才-培訓(xùn)?人才-培?養(yǎng)人才-?留住人才?的良性循?環(huán)機(jī)制。?(二)?主要工作?計(jì)劃措施?一.保?安部結(jié)合?公司實(shí)際?情況做好?____?安全保衛(wèi)?工作。?1.各服?務(wù)處正確?處理好與?小區(qū)業(yè)主?、租戶之?間的關(guān)系?。2.?嚴(yán)格控制?出入各小?區(qū)的人員?與車輛,?杜絕無關(guān)?人員、車?輛進(jìn)入小?區(qū);維護(hù)?小區(qū)的安?全,創(chuàng)造?舒適、放?心的居住?和辦公環(huán)?境。3?.做好各?片區(qū)的巡?查工作,?特別是對?重點(diǎn)部位?的檢查,?夜間、節(jié)?假日期間?加強(qiáng)巡查?力度,確?保安全。?4.與?公司全體?員工、合?作單位、?租戶形成?群防群治?,聯(lián)防保?衛(wèi)巡查制?度。5?.做好治?安管理工?作、消防?工作及監(jiān)?控系統(tǒng)管?理和保密?工作。?二.配合?人力資源?部門把好?本部門的?用人關(guān),?做好隊(duì)伍?建設(shè),打?造一支穩(wěn)?定、團(tuán)結(jié)?、素質(zhì)高?、崗位技?能突出、?責(zé)任心強(qiáng)?的保安隊(duì)?伍,確保?公司業(yè)務(wù)?經(jīng)營正常?運(yùn)作。全?面總結(jié)_?___保?安工作存?在的薄弱?環(huán)節(jié)和不?足之處,?加強(qiáng)部門?工作、工?作紀(jì)律、?崗位責(zé)任?、崗位技?能的管理?、教育、?培訓(xùn),充?分調(diào)動全?體保安隊(duì)?員工作的?積極性和?主動性,?增強(qiáng)服從?意識、服?務(wù)意識、?責(zé)任感,?使全體隊(duì)?員用飽滿?的工作熱?情全身心?地投入到?日常的工?作中。?三.公司?保安部參?照行業(yè)規(guī)?范將對在?職保安員?進(jìn)行一系?列的學(xué)習(xí)?與培訓(xùn)。?物業(yè)保安?培訓(xùn)工作?的總體目?標(biāo)是培養(yǎng)?高質(zhì)量的?、合格的?保安人才?,崗前培?訓(xùn)和在崗?輪訓(xùn)是提?高物業(yè)保?安素質(zhì)的?重要途徑?。1.?在日常工?作中引導(dǎo)?保安員提?高服從意?識、服務(wù)?意識、文?明執(zhí)勤、?禮貌待客?,從而提?高服務(wù)能?力,在工?作中尊重?客戶,教?育員工從?心里明白?我們所做?的工作,?都是為了?客戶的滿?意。2?.結(jié)合部?門的實(shí)際?情況對保?安人員的?
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