2023年保險公司員工述職報告

2023年保險公司員工述職報告保險公司員工述職報告1

一、努力學習，不斷提高自己的政治理論學問和工作思想

做保險這一年來，在公司領(lǐng)導的指導下，我仔細學習“三個代表”重要思想，以鄧小平理論學問和黨的精神為指導方針，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，把其思想仔細貫徹和落實到工作中去，不斷提高相識，培育自己政治敏感力和廉政意識，結(jié)合自己分管的車險工作制定了客戶探望、調(diào)查、收集信息等工作安排，嚴格要求自己，帶頭遵守保險的各項規(guī)章制度，忠于職守、愛崗敬業(yè)、處事公道、團結(jié)同志、待人誠懇。留意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立劇烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理實力。

面對競爭日趨激烈的湖南保險市場，強化核心競爭力，開展多元化工作方式，經(jīng)過努力和拼搏，為天安保險湖南省分公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。

二、不斷加強自身的業(yè)務(wù)水平和技巧，不斷提倡行業(yè)作風

在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，本人不斷加強本崗位工作的學習，從思想、管理、業(yè)務(wù)等多方面進行全方位的學習，不斷提高自身的

素養(yǎng)和實力，為更好的適應(yīng)工作要求。首先我仔細遵守企業(yè)的規(guī)章制度，在民主生活會議上，主動做自我指責、自我檢討，深化部門學習，取長補短，接受廣闊干部職員的`監(jiān)督與指導，堅守本崗位的職責。由于保險市場競爭日益激烈和困難化，我深知責任重大，我除了主動參與公司組織的各種培訓課程，還利用大量的業(yè)余時間學習專業(yè)理論學問、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)學問，仔細對自己客戶進行具體分析，將安排，總結(jié)、考核分析納入工作中，同時主動加大宣揚保險對社會的作用。

三、近年社會及保險事業(yè)的發(fā)展

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，汽車作為了現(xiàn)代化的交通運輸工具，已使人類實現(xiàn)了對移動、自由和身份的渴望，汽車進入家庭已經(jīng)從幻想變?yōu)楝F(xiàn)實。近幾年，尤其是在生產(chǎn)力水平不斷提高的大中城市，汽車保有量大幅攀升，一家一輛或多輛私家車已經(jīng)成為了一種時尚。但隨著機動車的快速增加，道路交通基礎(chǔ)設(shè)

施的薄弱，交通運輸管理的滯后，人們的法制意識不強，風險事故所造成的損失也越來越大，對人類社會的危害也越來越嚴峻。機動車輛在運用過程中遭遇自然災(zāi)難風險和發(fā)生意外事故的概率較大，特殊是在發(fā)生第三者責任的事故中，其損失賠償是難以通過自我補償?shù)摹奈覈鵂顩r來看，隨著主動的財政政策的實

施，道路交通建設(shè)的投入越來越多，汽車保有量逐年遞增。在過去的十幾年里，汽車保險業(yè)務(wù)保費收入每年都以較快的速度增長。在國內(nèi)各保險公司中，汽車保險業(yè)務(wù)保費收入占其財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)總保費收入的60%以上，汽車保險業(yè)務(wù)已經(jīng)成為財產(chǎn)保險公司的“吃飯險種”。其經(jīng)營的盈虧，干脆關(guān)系到整個財產(chǎn)保險行業(yè)的經(jīng)濟效益?？梢哉f，汽車保險業(yè)務(wù)的效益已成為財產(chǎn)保險公司效益的“晴雨表”。

四、所取得的成果

在公司擔當理賠中心核價崗這一年來，我不斷努力學習業(yè)務(wù)學問，自身管理水平和閱歷得到了很大的提高，主動做好科學合理的安排，同時剛好完成整理客戶不同險種的資料，并按要求開展了各項分析工作。特殊是擔當理賠中心核價崗這一年來，我經(jīng)手處理過多起重大案件以及推定全損一次性定損案件，并且對汽車零配件的市場價格及4S店價格的浮動剛好了解，剛好匯報上級領(lǐng)導，為確保車險根深蒂固每個車友腦海，我加大了宣揚力度。通過各項宣揚工作的開展和走訪客戶的看法記錄整理，提高了人們的保險平安意識，同時加強了我公司與社會的相互間的溝通，進一步加強了聯(lián)系，拓展了業(yè)務(wù)范圍。

主動以精神建設(shè)為指導理念，樹立黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。努力提倡“誠信為民、服務(wù)社會”的服務(wù)體系，

同時主動收集和整理客戶看法，對客戶的反映問題剛好賜予回訪，剛好解決客戶的后顧之憂，也為以后各項工作開展奠定了良好的基礎(chǔ)，得到了上級的充分確定和廣闊同事的信任。

五、不足之處

工作中我也存在許多不足之處，由于分管業(yè)務(wù)較多，考慮問題不夠深化細致，深化客戶不夠，有時工作急于求成，和同志們溝通溝通時間少、閱歷不足等，希望大家多賜予看法及建議。面對日益激烈的市場形勢，隊伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)非常艱難，希望和同志們一起并肩作戰(zhàn)，共同努力，把我公司業(yè)務(wù)發(fā)展推向更高層面。

六、將來發(fā)展方向

成果的取得離不開的大家的支持與幫助，而將來我們將面臨更大的挑戰(zhàn)與困難。在將來的日子里，首先主動做好個人代理人檔案管理工作剛好做好信息通報工作；其次建立了完善的表報制度，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學有效性；第三是推行“兩個規(guī)范”，為業(yè)務(wù)的長足發(fā)展和產(chǎn)能的提高供應(yīng)了有效的工具。希望在今后的工作中也依舊能得到大家的支持與幫助，我也將一如既往的堅守本崗位，努力提高自身素養(yǎng)的培育，不斷積累工作閱歷，轉(zhuǎn)變工作方法，加強業(yè)務(wù)學問水平的學習，堅持多學習，多思索，發(fā)揚優(yōu)點，嚴于律己，團結(jié)各位同事，揚長避短，克服不足，更加勤奮工作，絕不辜負領(lǐng)導的期望和同事的信任。努力將我們保險事業(yè)發(fā)揚廣闊。

保險公司員工述職報告2

敬重的領(lǐng)導同事：

大家好！時間過的好快，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間又要過去了，真是時不我待。一年中的點點滴滴，讓我回味無窮，有喜有悲，有勝利的喜悅，有失敗時的淚水，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學習、工作。時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏?，F(xiàn)在我將本年度的工作狀況向大家匯報一下：

賠款善治崗位是一個工作特別較為繁瑣的崗位。它在理賠的.整個流程上算是最終一道關(guān)口。沒有未決崗的驚慌，也沒有理算組的精算，但是這是一項特別須要耐性和細心的工作崗位。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。

一、理賠案件結(jié)案

從客戶出現(xiàn)報案后，現(xiàn)場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價崗，做完理算，領(lǐng)導審批簽字，方可打電話通知客戶領(lǐng)取賠款。每天的結(jié)案數(shù)據(jù)都會以電子表格做成結(jié)案日報表發(fā)給總經(jīng)理室。截止11月份，已結(jié)6438已決賠案。通知客戶須要大量時間，在告知客戶一共賠付多少的狀況下，多數(shù)都須要講清晰詳細的賠償項目，告知須要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付

價格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐性的一一向客戶說明和客戶做好溝通，避開不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只能安撫客戶心情，等客戶來后在領(lǐng)導同事的幫助下再做協(xié)調(diào)工作。就這樣，客戶同意每一個案子價格之后，在錄入系統(tǒng)核賠結(jié)案。因此現(xiàn)在的價格糾紛已經(jīng)漸漸削減。

二、客戶領(lǐng)取賠款，收據(jù)開單

因為每天來的客戶不是我們所能支配的，所以每天的工作量也是不同的。有時一天來的客戶也就是幾個人而已，相對開單就沒有那么繁忙，那么混亂。而有時一天的客戶接二連三，甚至一起挨號催喊，讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區(qū)營銷部領(lǐng)取賠款的日子都差分開，一到星期五各一天，因為縣區(qū)工作人員帶來的案子比較多?？蛻舴Q領(lǐng)取賠款時，首先要錄入系統(tǒng)查詢，看是否結(jié)案可領(lǐng)取賠款，假如確認結(jié)案，從檔案櫥中按賠案編號找出案子，先翻閱案子材料是否齊全，隨后依據(jù)計算書精確無誤的填寫賠款收據(jù)，把單子交給客戶到出納窗口領(lǐng)取賠款。從20__年月日起實行賠款到賬戶，客戶送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證復(fù)印件留存，案子結(jié)案時，干脆開單轉(zhuǎn)財務(wù)打到客戶賬號上。按常理來講，這一規(guī)定，不緊保證了被保險人賠款的平安性，還便利了客戶，不用再跑遠路，進行那些繁瑣的手續(xù)親自來領(lǐng)取。

但是因為剛剛實施不久，并沒有我們想象的那么順當，我們遇到種種困難，因為當時我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的......

保險公司員工述職報告3

各位領(lǐng)導、各位同仁：

大家好！

我叫xx，是__分公司的一位保險業(yè)務(wù)員。

一年來，在公司領(lǐng)導正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，領(lǐng)先在全師突破保費收入xx萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了分公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順當發(fā)展。下面結(jié)合我的詳細分管工作，談?wù)勥@一年來的成果與不足。

一、工作思想

主動貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過不斷的努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為本公司的持續(xù)發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻。在業(yè)務(wù)上要全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)水平和管理水平。留意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立劇烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)實力和管理實力。不斷

提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素養(yǎng)水平。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)則不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必需制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更須要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成果、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、依據(jù)分公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的.周、月、季度、年銷售安排。制定安排時本著實事求是、依據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室狀況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標安排的順當完成。2、幫助經(jīng)理室全面推動薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推動企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工主動性和創(chuàng)建性的用人機制。

三、部室負責工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面對大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主

要是生資公司的。依據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全團首先開辦了針對貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶供應(yīng)了平安保障又增加了公司保費收入，真可謂一箭雙雕。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入__元，其中車險保費__元，非車險業(yè)務(wù)xx元，滿期賠付率為__%。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不剛好，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁心情，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的相識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成果。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想接著保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必需進一步解放思想，更新觀念，突破自我，漸漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信念，迎接將來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相

信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司肯定能夠創(chuàng)建出更加輝煌的業(yè)績！感謝大家。

保險公司員工述職報告4

敬重的領(lǐng)導：你們好！

時間如白駒過隙，稍縱即逝，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間又要過去了。一年中的點點滴滴，讓我回味無窮，有喜有悲，有勝利的喜悅，有失敗時的淚水，讓我的工作不曾乏味。雖說一年的工作學習時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多了，相比之下覺得自己所付出的實在太少，深感愧疚。現(xiàn)在我將本年度的工作狀況述職如下，請予評議。

保險公司里的賠款善治崗位是一個工作特別較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最終一道關(guān)口。沒有未決崗的驚慌，也沒有理算組的精算，但是這是一項特別須要耐性和細心的工作崗位。這就是我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。

一、理賠案件結(jié)案

從客戶出現(xiàn)報案后，再到對現(xiàn)場進行查勘，客戶提交索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價崗，做完理算，領(lǐng)導審批簽字，方可打電話通知客戶領(lǐng)取賠款。每天的結(jié)案數(shù)據(jù)都會以電子表格做成結(jié)案日報表發(fā)給總經(jīng)理室。截止11月份，已結(jié)6438已決賠案。通知客戶須要大量時間，在告知客戶一共賠付多少的狀況下，

多數(shù)都須要講清晰詳細的賠償項目，告知須要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐性的一一向客戶說明和客戶做好溝通，避開不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只能安撫客戶心情，等客戶來后在領(lǐng)導同事的幫助下再做協(xié)調(diào)工作。就這樣，客戶同意每一個案子價格之后，在錄入系統(tǒng)核賠結(jié)案。因此現(xiàn)在的價格糾紛已經(jīng)漸漸削減。

二、客戶領(lǐng)取賠款，收據(jù)開單

因為每天來的客戶數(shù)量不是不變的，所以每天的.工作量也是不同的。有時一天來的客戶很少也就是幾個人而已，相對開單就沒有那么繁忙，那么混亂。而有時一天的客戶從早到晚源源不斷，甚至一起挨號催喊，讓自己手忙腳亂。由于縣區(qū)工作人員帶來的案子比較多，所以把縣區(qū)營銷部領(lǐng)取賠款的日子都差分開，這樣工作效率比較高。

客戶稱領(lǐng)取賠款時，首先要錄入系統(tǒng)查詢，看是否結(jié)案可領(lǐng)取賠款，假如確認結(jié)案，從檔案櫥中按賠案編號找出案子，先翻閱案子材料是否齊全，隨后依據(jù)計算書精確無誤的填寫賠款收據(jù)，把單子交給客戶到出納窗口領(lǐng)取賠款。從實行賠款到賬戶，客戶送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證復(fù)印件留存，案子結(jié)案

時，干脆開單轉(zhuǎn)財務(wù)打到客戶賬號上。

按常理來講，這項規(guī)定，不僅保證了被保險人賠款的平安性，還便利了客戶，不用再跑遠路，進行那些繁瑣的手續(xù)親自來領(lǐng)取。但是因為剛剛實施不久，并沒有我們想象的那么順當，我們遇到種種困難，因為當時我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的，假如是這種狀況客戶就必需辦一張其他銀行的銀行卡，甚至有的客戶根本沒有銀行卡或是存折。還有好多客戶是在修理廠修車后，修理廠來領(lǐng)取賠款，還得再聯(lián)系車主辦理手續(xù)，更多數(shù)客戶交材料時不知道打卡的規(guī)定，并沒有攜帶銀行卡和身份證，還是要反跑一趟……為此也有好多客戶不滿，但是我們還是會讓客戶明白，這是行業(yè)協(xié)會的規(guī)定，每個保險公司都在履行。我們是在愛護被保險人的合法權(quán)益，為了便利客戶而已。

突破種種困難，當材料手續(xù)齊全時，我會把全部的案子開好賠款收據(jù)，把材料一份份的整理完善后，在流轉(zhuǎn)本上登記清晰，轉(zhuǎn)到出納。直到賠款到賬后，我們這項任務(wù)才算真的完成。除了銀行到賬有時不準時的狀況，沒有出現(xiàn)過拖延狀況。

三、案件整理歸檔

開單的賠款收據(jù)是白、綠、紅三聯(lián)。當客戶領(lǐng)走錢或是打卡后，紅單子須要送回來粘貼留存。拿到紅單子后，須要根據(jù)案卷頁碼整理排序，把須要粘貼的單證靠左上角的粘貼線細致粘貼好，

填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，須要的時間更是不同。每一個案子排完依次后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。把案子搬到四樓，按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清晰，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找。但曾因檔案整理不剛好，擠壓案件，在檢查時出現(xiàn)問題，做過書面檢查，罰款處分，讓自己牢記在心，知錯就改，做錯事，不是每個人都有機會該