2021-2022學年四川省達州市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)

2021-2022學年四川省達州市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.弗里德曼認為，企業(yè)的社會責任是①增加公司的利潤；②實現(xiàn)社會利益最大化；③實現(xiàn)股東利益最大化；④為相關利益者服務（）

A.①④B.①③C.①③④D.③④

2.把人設想成社會人的是（）

A.韋伯B.梅奧C.法約爾D.泰羅

3.與管理的自然屬性相聯(lián)系的是（）

A.社會環(huán)境B.生產力C.生產關系D.社會制度

4.管理者在謀劃組織的發(fā)展、應付突發(fā)事件、排除障礙和合理運用資源等問題上做出決定并付諸實施時所擔當?shù)慕巧牵ǎ?/p>

A.代表人B.決策角色C.領導者D.監(jiān)督者

5.經濟訂購批量模型簡稱為（）

A.EOQB.TQMC.CPMD.JIT

6.下列屬于職能部門化缺點的是（）

A.能夠突出業(yè)務活動的重點，確保高層主管的權威性并使之能有效地管理組織的基本活動

B.符合活動專業(yè)化的分工要求，能夠充分有效地發(fā)揮員工的才能，調動員工學習的積極性

C.簡化了培訓，強化了控制，避免了重疊，最終有利于管理目標的實現(xiàn)

D.部門利益高于企業(yè)整體利益的思想可能會影響到組織總目標的實現(xiàn)

7.較低層管理人員的日常管理中，主要從事的控制工作是（）

A.程序性控制B.非程序性控制C.自我控制D.事后控制

8.非正式組織是基于（）

A.管理者實現(xiàn)組織目標的要求而設立的

B.社區(qū)特定利益目標而設立的

C.明確的組織結構而形成的

D.組織成員特定的心理需要而形成的

9.在組織中，構成組織溝通最基本的內容，是最基本的協(xié)調工作（）

A.群體間溝通B.個體間溝通C.組織間溝通D.單向溝通

10.質量處李處長在生產現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)一個工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（）

A.現(xiàn)場控制B.直接控制C.預先控制D.間接控制

二、填空題(10題)11.____是由財務、顧客、內部經營過程、學習和成長四個方面構成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片

12.最先主張把計劃職能和執(zhí)行職能分開的管理學家是____

13.表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的職業(yè)道德規(guī)范的正式文件是____

14.根據(jù)領導生命周期理論，領導者的風格應適應其下屬的成熟程度而逐漸調整。那么隨著下屬分別為不成熟、成熟時，領導行為應當分別為____、____

15.組織變革的第一步是____

16.組織變革的具體內容有人員變革、結構變革和____

17.組織常常根據(jù)所面臨的不確定性和____程度的不同，把計劃分為指導性計劃和具體性計劃

18.西蒙在《管理行為》一書中提到____標準和____原則

19.菲德勒的環(huán)境三維因素包括上下級關系、任務結構和____

20.影響有效溝通的障礙性因素有個人因素、人際因素、____和技術因素等

三、名詞解釋(10題)21.激勵因素

22.風險型決策

23.社會責任

24.標準

25.團隊溝通

26.管理道德

27.業(yè)務決策

28.同期控制

29.溝通

30.員工招聘

四、案例分析(2題)31.鄭州某機械設備公司秉承著顧客至上，產品第一的原則為廣大客戶提供優(yōu)質的服務，公司前期整體發(fā)展還不錯。

但是目前，公司經營卻出現(xiàn)困難，員工收入下降，積極性不高，人才流失較為嚴重。為解決這一問題，公司趙經理決定從公司內部管理著手進行改革。他首先從職工反映問題較大的食堂抓起，和食堂管理人員研究如何提高飯菜質量，并讓公司工會建立每個員工關于家庭經濟情況和健康狀況的檔案，及時了解，用實際行動為員工解決生活中的困難。此外，趙經理在人事制度方面也進行了相關改革。比如，為了能夠更好地留住員工，給員工提供更多施展才能的機會，員工可以自由應聘公司空缺的崗位，且每隔兩年員工可以調換一次崗位。與此同時，公司還決定對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制，員工可以自己選擇工作日程。這些方案被落實之后，趙經理贏得了員工們的支持與信任，員工的工作積極性和主動性也被逐步調動起來。

請分析

激勵的方法有哪些？結合案例分析趙經理運用了哪些激勵方法

32.用組織環(huán)境理論闡述組織外部的事向市場要

五、論述題(2題)33.試述領導生命周期理論的基本內容

34.聯(lián)系實際論述強化理論及其對管理實踐的啟示

參考答案

1.BB弗里德曼的古典觀（純經濟觀）認為，企業(yè)的社會責任是①增加公司的利潤；②實現(xiàn)股東利益最大化

2.B梅奧的人際關系學說認為，人是社會人而不是經濟人

3.BB管理的二重性：與生產力和社會化大生產相聯(lián)系的自然屬性、與生產關系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性

4.BB決策角色是指管理者在謀劃組織的發(fā)展、應付突發(fā)事件、排除障礙和合理運用資源等問題上做出決定并付諸實施時所擔當?shù)慕巧?/p>

5.AA經濟訂購批量模型簡稱為EOQ

6.DDA、B、C三項屬于職能部門化的優(yōu)點，D項符合題干要求

7.A較低層管理者主要從事的控制工作是程序性控制

8.DD非正式組織是基于組織成員特定的心理需要而形成的

9.B

10.AA本題考查現(xiàn)場控制的特點。現(xiàn)場控制又稱為過程控制、即時控制或同期控制，是指在某項活動或者工作過程中，管理者在現(xiàn)場對正在進行的活動或行為給予必要的指導、監(jiān)督，以保證活動和行為按照規(guī)定的程序和要求進行的管理活動

11.平衡積分卡

12.泰羅

13.道德守則

14.指導型

15.診斷組織現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)變革征兆

16.技術與任務變革

17.可預見性

18.有限理性、滿意度

19.職位權力

20.結構因素

21.激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。激勵因素主要包括這些內容：工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望，職務上的責任感等

22.風險型決策是指決策所面臨的自然狀態(tài)不能完全確定，各種可行方案所需的條件存在不可控因素，一個方案在不同的自然狀態(tài)下會出現(xiàn)不同的結果，決策者只能根據(jù)幾種不同的自然狀態(tài)可能發(fā)生的概率進行的決策

23.社會責任是追求有利予社會長遠目標實現(xiàn)的一種義務,它超越了法律與經濟對企業(yè)所需求的義務

24.標準是指用以衡量組織中的各項工作或行為符合組織要求的程度的標尺，表現(xiàn)為一些具體的衡量指標

25.團隊溝通是指組織中以工作團體為基礎單位進行信息交流和傳遞的方式

26.管理道德是指在管理活動中的價值判斷與是非判斷

27.業(yè)務決策，又稱執(zhí)行性決策，是指日常工作中為提高生產效率和工作效率，合理組織業(yè)務活動進程等而進行的決策，具有瑣碎性、短期性與日常性的特點

28.同期控制，（亦稱現(xiàn)場控制或過程控制），是指企業(yè)經營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督

29.溝通是指借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程，目的是通過相互間的理解與認同來使個人或群體間的認知以及行為相互適應

30.員工招聘是指組織及時尋找、吸引并鼓勵符合要求的人到本組織中任職和工作的過程

31.（1）常用的激勵方式主要有：工作激勵、成果激勵、批評激勵以及培訓教育激勵。此外還有一些形式新穎的激勵計劃，如績效工資、分紅、員工持股、總獎金、知識工資和靈活的工作日程等。（2）趙經理主要運用了工作激勵和靈活的工作日程。員工可以自由應聘公司空缺的崗位，且每隔兩年員工可以調換一次崗位這體現(xiàn)了工作激勵；對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制體現(xiàn)了靈活的工作日程這一激勵方式，這很大程度上滿足了帶小孩的員工的需要

32.組織外部的事向市場要中的市場指的是組織所處的外部環(huán)境。組織所處的環(huán)境不是一成不變的，而是隨時都在變化，進而尋找一種動態(tài)平衡。組織的外部環(huán)境分為一般環(huán)境和具體環(huán)境。外部一般環(huán)境，或稱總體環(huán)境，是在一定時空內存在于社會中的各類組織均面對的環(huán)境。它主要包括政治環(huán)境、社會環(huán)境、經濟環(huán)境、技術環(huán)境與自然環(huán)境。該案例中，隨著飲料行業(yè)競爭的不斷加劇，該企業(yè)從2004年起企業(yè)開始走下坡路，這體現(xiàn)了任務環(huán)境中的競爭者因素，案例最后還提到了經銷商，體現(xiàn)了任務環(huán)境中的供應商和銷售商因素，同時整個企業(yè)所處的宏觀環(huán)境也是在不斷地變化的，一般環(huán)境和任務環(huán)境的動態(tài)變化使得該企業(yè)最終走向失敗，所以說組織外部的事情向市場要

33.當下屬的成熟水平不斷提高時，領導者不但可以減少對活動的控制，而且還可以不斷減少關系行為

34.（1）強化理論是由美國心理學家斯金納首先提出的。該理論認為人的行為是其所獲刺激的函數(shù)。（2）根據(jù)強化的性質和目的，強化可以分為正強化和負強化兩大類型。所謂正強化，就是獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現(xiàn)。正強化的刺激物不僅包含獎金等物質獎勵，還包含表揚、提升、改善工作關系等精神獎勵。實踐證明，間斷的、時間和數(shù)量都不固定的正強化更有利于組織目標的實現(xiàn)。（3）所謂負強化，就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現(xiàn)不