2023年行政部個(gè)人總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（2篇）

第7頁共7頁2023?年行政部?個(gè)人總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?在集團(tuán)?公司的正?確領(lǐng)導(dǎo)及?大力支持?下，在-?公司領(lǐng)導(dǎo)?班子的正?確指導(dǎo)下?，應(yīng)對(duì)激?烈的市場?競爭之嚴(yán)?峻形勢，?行政部緊?緊圍繞管?理、服務(wù)?、學(xué)習(xí)、?招聘等工?作重點(diǎn)，?注重發(fā)揮?行政部承?上啟下、?聯(lián)系左右?、協(xié)調(diào)各?方的中心?樞紐作用?，為公司?圓滿完成?年度各項(xiàng)?目標(biāo)任務(wù)?作出了用?心貢獻(xiàn)。?現(xiàn)將一年?來的工作?總結(jié)如下?：一、?加強(qiáng)基礎(chǔ)?管理，創(chuàng)?造良好工?作環(huán)境?為領(lǐng)導(dǎo)和?員工創(chuàng)造?一個(gè)良好?的工作環(huán)?境是行政?部重要工?作資料之?一。一年?來，行政?部結(jié)合工?作實(shí)際，?認(rèn)真履行?工作職責(zé)?，加強(qiáng)與?其他部門?的協(xié)調(diào)與?溝通，使?行政部基?礎(chǔ)管理工?作基本實(shí)?現(xiàn)了規(guī)范?化，相關(guān)?工作到達(dá)?了優(yōu)質(zhì)、?高效，為?公司各項(xiàng)?工作的開?展創(chuàng)造了?良好條件?。二、?加強(qiáng)服務(wù)?，樹立良?好風(fēng)氣?行政部工?作的核心?就是搞好?“三個(gè)服?務(wù)”，即?為領(lǐng)導(dǎo)服?務(wù)、為員?工服務(wù)、?為廣場商?戶服務(wù)。?一年來，?我們圍繞?中心工作?，在服務(wù)?工作方面?做到了以?下三點(diǎn)：?三、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?構(gòu)成良好?的學(xué)習(xí)氛?圍行政?部人員要?具備很強(qiáng)?的工作潛?力和持續(xù)?行政部高?效運(yùn)轉(zhuǎn)，?就務(wù)必為?切實(shí)履行?好自身職?責(zé)及時(shí)“?充電”，?做到基本?知識(shí)篤學(xué)?、本職業(yè)?務(wù)知識(shí)深?學(xué)、修身?知識(shí)勤學(xué)?、急需知?識(shí)先學(xué)，?不斷補(bǔ)充?各等方面?的知識(shí)和?深入鉆研?行政部業(yè)?務(wù)知識(shí)。?一年來，?我部從加?強(qiáng)自身學(xué)?習(xí)入手，?認(rèn)真學(xué)習(xí)?了公司業(yè)?務(wù)流程、?集團(tuán)制度?等業(yè)務(wù)資?料，切實(shí)?加強(qiáng)了理?論、業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)的自?覺性，構(gòu)?成了良好?的學(xué)習(xí)氛?圍。四?、認(rèn)真履?行職責(zé)?狠抓員工?禮儀行為?規(guī)范、辦?公環(huán)境辦?公秩序的?監(jiān)察工作?。嚴(yán)格?按照公司?要求，在?公司員工?行為規(guī)范?和辦公環(huán)?境等員工?自律方面?加大了監(jiān)?督檢查力?度，不定?期對(duì)員工?行為禮儀?、辦公區(qū)?域清潔衛(wèi)?生進(jìn)行抽?查，營造?了良好的?辦公環(huán)境?和秩序。?202?3年行政?部個(gè)人總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板（二）?___?_即將過?去，新的?一年即將?到來。在?____?里，酒店?上下，共?同努力，?無論是經(jīng)?營業(yè)績或?是人員綜?合素質(zhì)方?面都取得?了很大的?成績。行?政部作為?酒店的關(guān)?鍵部門之?一，對(duì)內(nèi)?要進(jìn)行人?員的招聘?、質(zhì)檢工?作的落實(shí)?、各項(xiàng)活?動(dòng)中相應(yīng)?內(nèi)容的設(shè)?計(jì)、制作?等，對(duì)外?要應(yīng)對(duì)衛(wèi)?生局、消?防、疾控?中心、社?保等機(jī)關(guān)?的各項(xiàng)檢?查，工作?多且雜，?但在__?__年里?，在總經(jīng)?理的領(lǐng)導(dǎo)?下，行政?部每一位?員工都任?勞任怨，?竭盡全力?完成各項(xiàng)?工作?，F(xiàn)?將具體工?作總結(jié)如?下：一?、人員招?聘工作?____?面臨的首?要問題就?是招聘難?。無論是?快餐店還?是綜合性?酒店，均?不同程度?的出現(xiàn)用?工荒現(xiàn)象?。酒店前?半年實(shí)際?工作中，?員工招聘?難度較大?，遇到大?型接待，?就需要后?勤各相關(guān)?部門人員?協(xié)助。直?到進(jìn)入_?___月?份以來，?在工資調(diào)?整的基礎(chǔ)?上，員工?招聘情況?有所好轉(zhuǎn)?，相應(yīng)的?解決“有?用餐需求?，無人員?接待”的?尷尬境地?。二、?加強(qiáng)培訓(xùn)?工作，提?高員工素?質(zhì)培訓(xùn)?是提高員?工素質(zhì)的?有效手段?。酒店_?___加?大了培訓(xùn)?力度，通?過內(nèi)部培?訓(xùn)和外聘?培訓(xùn)兩種?方式，由?行政部組?織召集對(duì)?酒店全員?進(jìn)行專題?培訓(xùn)。其?中外聘培?訓(xùn)達(dá)18?課時(shí)，內(nèi)?部培訓(xùn)（?包括部門?經(jīng)理培訓(xùn)?、崗前培?訓(xùn)、崗中?培訓(xùn)）達(dá)?16課時(shí)?。崗前?培訓(xùn)：行?政部在_?___月?份對(duì)新員?工進(jìn)行一?次入職培?訓(xùn);__?__月份?擴(kuò)大培訓(xùn)?范圍，再?次對(duì)入職?____?年以內(nèi)的?員工進(jìn)行?崗位職責(zé)?及相關(guān)制?度培訓(xùn)。?崗中培?訓(xùn)：結(jié)合?酒店發(fā)展?中實(shí)際出?現(xiàn)的問題?及不足，?通過內(nèi)部?培訓(xùn)（行?政部）和?外聘講師?（金管家?：陳萱老?師《酒店?專業(yè)形象?》、劉夢(mèng)?蛟老師《?新贏突破?》、王鴿?老師《團(tuán)?隊(duì)溝通》?）兩種方?式重點(diǎn)對(duì)?員工進(jìn)行?服務(wù)意識(shí)?、禮貌待?客、安全?消防等知?識(shí)的培訓(xùn)?，通過講?解、點(diǎn)評(píng)?、交流，?使員工在?思想認(rèn)識(shí)?和日常工?作中，得?到不同程?度的提升?。另外，?針對(duì)酒店?申請(qǐng)三星?級(jí)酒店事?宜，結(jié)合?外部培訓(xùn)?老師，安?排儀容儀?表、美容?美發(fā)等課?程，切實(shí)?打造酒店?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?。通過?培訓(xùn)，員?工的整體?素質(zhì)得到?提高，從?技能方面?的培訓(xùn)與?儀容儀表?培訓(xùn)兩大?塊來看，?明顯的員?工對(duì)于后?者的積極?性較高，?所以在_?___的?培訓(xùn)工作?中，將會(huì)?在培訓(xùn)中?有目的的?加大與員?工的溝通?次數(shù)，以?了解成年?員工的心?理特征，?在教學(xué)方?法上采用?多樣化，?如示范表?演、電影?、幻燈片?、投影圖?像等。?三、制度?化建設(shè)?為了使酒?店的管理?水平更上?一個(gè)新的?臺(tái)階，_?___酒?店對(duì)部門?經(jīng)理考勤?、工作表?現(xiàn)等多方?面也進(jìn)行?嚴(yán)格考核?，同時(shí)對(duì)?酒店質(zhì)檢?工作也進(jìn)?行嚴(yán)格化?管理，堅(jiān)?持每周五?進(jìn)行質(zhì)量?檢查并實(shí)?行獎(jiǎng)扣分?政策。這?些制度的?制定加強(qiáng)?了對(duì)各級(jí)?人員的管?理，起到?了“以制?度管人”?的良好效?果。使酒?店全體員?工的精神?面貌、環(huán)?境衛(wèi)生等?很多方面?都提高了?一個(gè)層次?。目前?，酒店制?定下發(fā)的?各類職責(zé)?、規(guī)定、?辦法、流?程等規(guī)章?制度，對(duì)?每一個(gè)員?工的崗、?責(zé)、目標(biāo)?都提出了?明確的標(biāo)?準(zhǔn)，對(duì)超?越和違反?的都做出?了相應(yīng)的?處罰規(guī)定?，做到了?對(duì)每項(xiàng)工?作、每個(gè)?工作環(huán)節(jié)?都有章可?循、有規(guī)?可依。?四、三星?級(jí)酒店掛?牌工作的?落實(shí)酒?店在__?__度的?員工大會(huì)?上提出“?一個(gè)掛牌?”工作的?完成，即?是向有關(guān)?部門遞交?“三星級(jí)?旅游涉外?酒店”的?申請(qǐng)。酒?店在全年?工作中，?貫輸打造?全員優(yōu)質(zhì)?服務(wù)意識(shí)?，努力打?造三星級(jí)?標(biāo)準(zhǔn)的軟?件方面的?建設(shè)，在?酒店總經(jīng)?理和各級(jí)?管理人員?的努力下?，酒店在?提交申請(qǐng)?不到一個(gè)?月的時(shí)間?里就通過?了三星級(jí)?涉外酒店?的檢查和?評(píng)定，大?大提高了?酒店的知?名度。?五、酒店?全年?duì)I銷?活動(dòng)提?高酒店的?知名度和?培植自己?的固定客?源，是一?個(gè)酒店生?存和發(fā)展?的基本前?提。由于?今年新開?酒店較多?，客源問?題非常嚴(yán)?峻，為保?證酒店正?常經(jīng)營，?同時(shí)加大?營業(yè)收入?，酒店在?____?推出全員?營銷活動(dòng)?，制定出?一套全員?銷售獎(jiǎng)勵(lì)?方案，使?酒店呈現(xiàn)?出人人關(guān)?心銷售，?人人參與?銷售的良?好局面。?同時(shí)酒?店針對(duì)接?待大型會(huì)?議團(tuán)隊(duì)房?間數(shù)量不?足的情況?，與檔次?規(guī)模相近?的各家酒?店多次合?作，共同?接待，不?僅為本酒?店增加了?效益，也?加強(qiáng)了酒?店與同行?業(yè)之間的?交流，體?現(xiàn)了酒店?的合作精?神。為?了不讓酒?店局限于?周口市，?行政部與?兩家網(wǎng)站?簽訂訂房?協(xié)議，利?用多種渠?道加大客?房的銷售?量。酒?店于__?__月份?推出大型?圖片展活?動(dòng)，通過?外部廣告?和內(nèi)容宣?傳兩種方?式進(jìn)行推?廣;在_?___月?份推出一?系列促銷?活動(dòng)：餐?飲每日一?款特價(jià)菜?、消費(fèi)贈(zèng)?煙酒、官?府養(yǎng)生菜?，客房推?出特價(jià)房?____?元/間/?天、入住?送冰爽礦?泉水、延?遲到__?__點(diǎn)退?房;__?__月份?婚宴、壽?宴外部宣?傳，與婚?宴公司聯(lián)?合，在市?區(qū)繁華地?帶以條幅?、發(fā)宣傳?冊(cè)、現(xiàn)場?簽訂等形?式進(jìn)行宣?傳，擴(kuò)大?市場知名?度;__?__月份?推出餐飲?系列促銷?活動(dòng)，消?費(fèi)滿10?0送20?，并送養(yǎng)?生粥及特?色禮品盒?，以此拉?動(dòng)餐飲消?費(fèi)，增加?酒店?duì)I業(yè)?額。六?、企業(yè)文?化的建設(shè)?1、成?立酒店藝?術(shù)團(tuán)，為?酒店的各?種接待提?供節(jié)目。?通過這種?方式，不?僅使員工?得到展示?自我才華?的機(jī)會(huì)，?同時(shí)使酒?店的會(huì)議?、宴會(huì)接?待品牌得?到廣泛宣?傳和認(rèn)可?。2、?員工生日?多樣化：?酒店在_?___月?份全員聚?餐的當(dāng)晚?，特意定?制生日蛋?糕，邀請(qǐng)?所有員工?共同為過?生日的_?___名?員工慶賀?生日;_?___月?份組織生?日員工進(jìn)?行踏青游?玩。同時(shí)?每月為生?日員工發(fā)?放禮品，?使員工體?會(huì)到酒店?如同一個(gè)?大家庭的?溫暖，促?進(jìn)酒店的?文化建設(shè)?。3、?舉辦各種?員工集體?活動(dòng)：_?___月?份配合保?障部組織?酒店全員?進(jìn)行為期?兩周的軍?訓(xùn)，很大?程度上提?升了員工?的戰(zhàn)斗力?和酒店形?象;__?__月份?舉辦員工?運(yùn)動(dòng)會(huì)，?通過跳繩?、拔河等?運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目?，極大的?激發(fā)了員?工的合作?精神，增?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝?聚力;_?___月?下旬進(jìn)行?員工技能?大賽和舉?辦征文大?賽（假如?我是一名?），通過?寫作和演?講的形式?激勵(lì)員工?不斷進(jìn)取?;___?_月份結(jié)?合月度優(yōu)?秀員工評(píng)?選結(jié)果及?平日工作?表現(xiàn)，從?各個(gè)部門?選出__?__名優(yōu)?秀員工，?并組織其?及家屬青?島日照四?日游;_?___月?份配合保?障部組織?酒店全員?進(jìn)行消防?實(shí)操培訓(xùn)?，加強(qiáng)消?防安全意?識(shí)。七?、合理調(diào)?整薪酬體?系，不斷?提高員工?福利待遇?酒店管?理始終要?堅(jiān)持以人?為本的管?理理念，?沒有一個(gè)?穩(wěn)定、高?效、盡職?盡責(zé)的員?工隊(duì)伍，?也就談不?上對(duì)客的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?。___?_月，酒?店對(duì)員工?的薪酬體?系進(jìn)行了?第二次調(diào)?整改革，?增加員工?的基本工?資，并對(duì)?餐飲部門?員工的工?資進(jìn)行合?理化調(diào)整?，這種調(diào)?整極大地?提高了員?工的工作?積極性，?強(qiáng)化了員?工隊(duì)伍建?設(shè)，員工?流失率與?上月相比?明顯下降?，并且有?老員工又?再回到酒?店工作。?八、存?在的問題?和不足?1、員工?素質(zhì)整體?水平不高?，部門培?訓(xùn)及監(jiān)督?不到位，?使得服務(wù)?質(zhì)量時(shí)有?低下，服?務(wù)意識(shí)時(shí)?有淡薄，?客人投訴?情況時(shí)有?發(fā)生。?2、規(guī)章?制度落實(shí)?的不夠堅(jiān)?決，有隨?意性和照?顧面子的?現(xiàn)象，未?能真正做?到獎(jiǎng)勤罰?懶，仍然?存在干好?干壞一個(gè)?樣的現(xiàn)象?。管理機(jī)?制上有待?進(jìn)一步完?善。3?、質(zhì)檢力?