藥店工作職責(zé)職責(zé)（3篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)藥店工作?職責(zé)職責(zé)?1.熟?悉本店經(jīng)?營(yíng)的藥品?知識(shí)，按?有關(guān)法律?法規(guī)要求?向顧客正?確介紹和?推銷(xiāo)本店?藥品。?2.履行?服務(wù)規(guī)范?，做到熱?情、細(xì)致?、周到為?顧客服務(wù)?。__?__對(duì)陳?列藥品按?用途或劑?型分類(lèi)擺?放，做到?合理、整?齊、有序?,并對(duì)櫥?窗陳列的?藥品保持?美觀、清?潔。4?.樹(shù)立質(zhì)?量第一意?識(shí)，銷(xiāo)售?藥品時(shí)嚴(yán)?格檢査藥?品質(zhì)量,?杜絕有問(wèn)?題藥品的?流通，保?證顧客用?藥安全有?效。5?.使用合?法票據(jù)，?并按規(guī)定?要求填寫(xiě)?保管銷(xiāo)售?票據(jù)。?6.正確?處理與顧?客關(guān)系，?妥善解決?顧客退貨?問(wèn)題。?7.了解?掌握顧客?對(duì)本店經(jīng)?營(yíng)藥品質(zhì)?量及服務(wù)?質(zhì)量反映?并及時(shí)進(jìn)?行反饋，?要搞好不?良反應(yīng)檢?測(cè)并及時(shí)?報(bào)告。?____?對(duì)近效期?____?個(gè)月的品?種，按月?填表進(jìn)行?催報(bào)。?____?對(duì)缺貨藥?品要認(rèn)真?進(jìn)行登記?，及時(shí)向?采購(gòu)員反?饋信息。?10.?負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)?場(chǎng)所及環(huán)?境衛(wèi)生，?堅(jiān)持班前?班后清掃?，每周徹?底清掃一?次做好清?潔記錄。?藥店工?作職責(zé)職?責(zé)（二）??藥品?管理1?.庫(kù)存合?理：有效?控制補(bǔ)貨?及銷(xiāo)售。?對(duì)不合理?庫(kù)存，能?及時(shí)采取?方法進(jìn)行?處理。?2.藥品?驗(yàn)收：及?時(shí)、準(zhǔn)確?、迅速驗(yàn)?收，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題按要?求記錄、?處理。?3.效期?管理：藥?品效期預(yù)?警表填報(bào)?及時(shí)，數(shù)?據(jù)準(zhǔn)確。?對(duì)店內(nèi)近?效期藥品?，明確其?賣(mài)點(diǎn)、優(yōu)?點(diǎn)、特點(diǎn)?。采用多?種措施管?理藥品效?期，貨架?上無(wú)近效?期___?_個(gè)月以?下的藥品?。4.?質(zhì)量檔案?：進(jìn)口藥?檢報(bào)告與?注冊(cè)證管?理規(guī)范有?序，店內(nèi)?所有人員?均可在_?___分?鐘內(nèi)査找?。其他質(zhì)?量擋案亦?有效期規(guī)?范管理。?5.藥?品養(yǎng)護(hù)：?重視對(duì)藥?品、設(shè)備?的養(yǎng)護(hù)。?對(duì)藥品受?潮、霉變?、蟲(chóng)姓、?變色等現(xiàn)?象處理、?記錄及時(shí)?、完整。?6.藥?品退庫(kù)：?設(shè)立明顯?的退貨區(qū)?（店內(nèi)員?工周知）?。要求店?內(nèi)所有人?員均會(huì)査?看退貨通?知，并按?公司通知?要求處理?需退藥品?。能為公?司提供需?退藥品信?息。??專(zhuān)業(yè)服務(wù)?1.藥?品知識(shí)：?樂(lè)于并善?于學(xué)習(xí)。?熟知店內(nèi)?藥品的功?效、不良?反應(yīng)、配?伍禁忌、?使用注意?、同類(lèi)藥?品的不同?特點(diǎn)。熟?知臨床醫(yī)?學(xué)知識(shí)。?2.信?息咨詢(xún)：?了解顧客?病情、病?史、用藥?情況、過(guò)?敏史等;?熟悉常見(jiàn)?病情的健?康保健知?識(shí)，能為?顧客提供?合理指導(dǎo)?。熟悉老?顧客的健?康樣案內(nèi)?容，及時(shí)?為其提供?健康信息?。3.?用藥指導(dǎo)?：幫助顧?客正確選?購(gòu)藥品。?確認(rèn)患者?知道如何?服藥，避?免不良反?應(yīng)的發(fā)生?。調(diào)整用?藥，改進(jìn)?治療方案?。__?__處方?調(diào)配：對(duì)?針劑、二?類(lèi)精神藥?品要設(shè)專(zhuān)?柜專(zhuān)鎖;?設(shè)處方藥?銷(xiāo)售記錄?,購(gòu)藥者?簽字。對(duì)?顧客處方?中不合理?之處及時(shí)?指出，提?醒顧客并?記錄。為?顧客提供?改善處方?的建議。??顧客?投訴受?理反饋：?完整記錄?顧客投訴?的藥物不?良反應(yīng)，?及時(shí)跟蹤?處理并與?顧客進(jìn)行?投訴反饋??；?客投訴為?顧客忠誠(chéng)?。?員?工培訓(xùn)?1.政策?法規(guī)：掌?握醫(yī)藥管?理法規(guī)和?政策;使?門(mén)坑所有?人員熟悉?相應(yīng)內(nèi)容?。2.?專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)?：進(jìn)行藥?品的質(zhì)量?、療效、?不良反應(yīng)?等內(nèi)容的?店內(nèi)培訓(xùn)?，使門(mén)店?所有人員?掌握相關(guān)?知識(shí)。?藥店工作?職責(zé)職責(zé)?（三）?1.銷(xiāo)售?藥品：向?顧客推銷(xiāo)?和推介藥?品是店員?的主要責(zé)?任。2?.理解處?方：店員?要學(xué)會(huì)辨?認(rèn)處方、?分析處方?、調(diào)配處?方，注意?配伍禁忌?。3.?識(shí)別藥品?真?zhèn)危旱?員要學(xué)會(huì)?如何用感?觀識(shí)別來(lái)?識(shí)別藥品?的真?zhèn)巍?4.識(shí)?別進(jìn)口藥?品。5