2023加油站年終工作總結(jié)（2篇）

第5頁共5頁2023?加油站年?終工作總?結(jié)在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?親切關(guān)懷?和大力支?持下，以?強(qiáng)化內(nèi)部?管理鑄造?精品站為?重點(diǎn)，以?降本減費(fèi)?為中心，?確保加油?站安全生?產(chǎn)無隱患?為目的，?二年來在?我們?nèi)w?員工的積?極努力和?緊密配合?下，加油?站在站容?站貌，規(guī)?范服務(wù)，?以及員工?素質(zhì)都有?了較大的?改善，綜?合水平得?到了全面?提升。銷?量也大幅?度提升，?我現(xiàn)將一?年的工作?匯報(bào)如下?。一、?經(jīng)營(yíng)情況?今年公?司嚴(yán)把數(shù)?質(zhì)量關(guān)，?給我站經(jīng)?營(yíng)提供了?良好的保?證，同時(shí)?憑著中國(guó)?石油質(zhì)優(yōu)?量足的品?牌形象，?并在站領(lǐng)?導(dǎo)細(xì)致的?管理上，?酒泉加油?站打動(dòng)來?來往往的?每一位顧?客，并能?及時(shí)處理?顧客提出?的力所能?及的問題?，從而形?成了緊密?融洽的客?戶關(guān)系，?如“加油?為什么不?能打手機(jī)?”，“為?什么20?0升油箱?能加24?0升油”?等問題能?為顧客科?學(xué)的解答?。贏得了?八方顧客?的信賴和?贊揚(yáng)。截?止___?_月底共?完成了成?品油__?__噸，?完成年計(jì)?劃的。目?前，我們?正向前著?更高的目?標(biāo)沖刺。?二、安?全管理?2、加強(qiáng)?了加油站?的預(yù)案演?練，在演?練中熟練?自己的職?責(zé)與分工?，加強(qiáng)了?同事之間?的團(tuán)結(jié)和?配合。?三、服務(wù)?方面1?、從現(xiàn)場(chǎng)?服務(wù)水平?來看，我?們加油的?服務(wù)水平?在不斷提?升，現(xiàn)場(chǎng)?服務(wù)能三?人以上，?做到車到?人到，服?務(wù)以“微?笑服務(wù)”?、“三聲?服務(wù)”為?主導(dǎo)，以?“加油十?三步”和?“收銀六?步曲”為?標(biāo)準(zhǔn)，在?服務(wù)中與?每一位司?機(jī)拉近距?離，讓一?路勞累的?他們稍感?一絲溫暖?，使他們?在我們站?加滿油，?也許在這?不經(jīng)意間?多了一位?回頭客。?我們要牢?記“顧客?就是__?__”是?親人、是?朋友的理?念，在服?務(wù)中做實(shí)?事感到顧?客。俗話?說“有耕?耘才會(huì)有?收獲”，?為顧客提?供幫助、?顧客必然?給你回報(bào)?。企業(yè)?發(fā)展不是?一個(gè)人的?事，只要?我們齊心?協(xié)力把公?司的各項(xiàng)?經(jīng)營(yíng)管理?方針認(rèn)真?落實(shí)到位?，我們的?企業(yè)才能?像種子一?樣在陽光?下發(fā)芽，?茁壯成長(zhǎng)?，為實(shí)現(xiàn)?“國(guó)內(nèi)一?流”的企?業(yè)，我們?為此目標(biāo)?努力，加?油奮斗。?202?3加油站?年終工作?總結(jié)（二?）一路?走來，步?履匆匆，?不覺間_?___年?已悄然向?我們揮手?作別，迎?來了嶄新?的___?_年。在?璀璨的“?寶石花”?照耀下，?回首一年?來的加油?工作和生?活，感悟?良多。平?時(shí)忙忙碌?碌，沒有?太多時(shí)間?和機(jī)會(huì)坐?下來好好?總結(jié)自己?做過的工?作，年底?了，靜下?心來總結(jié)?一年工作?中的得失?、查找自?己的不足?，為來年?的工作做?好安排和?，是很有?必要的。?因此，本?人就這一?年的工作?小結(jié)_?___年?對(duì)所有國(guó)?人來說是?不同意義?的一年，?有四川汶?川地震悲?痛和北京?奧運(yùn)會(huì)的?無限驕傲?，還有全?球經(jīng)濟(jì)危?機(jī)的巨大?壓力。但?這個(gè)春天?我非常有?幸來到大?連___?_加油站?工作，雖?然工作只?有短暫的?大半年時(shí)?間，但其?中的樂趣?只有親身?經(jīng)歷的人?才有體會(huì)?。更重要?的是我從?當(dāng)初的“?菜鳥”到?礪漸的成?熟，讓我?增長(zhǎng)了不?少知識(shí)，?可謂受益?匪淺。?大連__?__加油?站是一個(gè)?中等規(guī)模?的加油站?。該站的?主要成員?有：站長(zhǎng)?，計(jì)量員?，核算員?，安全員?和四名加?油員。加?油站的組?建也相當(dāng)?簡(jiǎn)單。核?心的部分?由四大塊?組成：?第一大塊?是加油區(qū)?，第二大?塊是油罐?區(qū)，第三?大塊是辦?公大廳。?第四大?塊就是工?作人員餐?廳。在?未上崗前?的培訓(xùn)，?了解到了?有關(guān)中國(guó)?石油企業(yè)?各方面的?知識(shí)。中?國(guó)石油就?是中國(guó)石?油天然氣?股份有限?公司，是?國(guó)內(nèi)銷售?額的企業(yè)?之一。它?與中國(guó)石?化是兩個(gè)?獨(dú)立的企?業(yè)，不能?混為一談?。在__?__的排?名中，中?國(guó)石油躋?身于世界?500強(qiáng)?企業(yè)之前?列，排名?第___?_位，而?中國(guó)石化?排名__?__位。?中國(guó)石油?是___?_年北京?奧運(yùn)會(huì)的?合作伙伴?，該企業(yè)?的宗旨是?“奉獻(xiàn)能?源，創(chuàng)造?和諧”;?企業(yè)精神?：愛國(guó)，?創(chuàng)業(yè)，求?實(shí)，奉獻(xiàn)?。中國(guó)石?油的核心?經(jīng)營(yíng)管理?理念：誠(chéng)?信，創(chuàng)新?，業(yè)績(jī),?和諧，安?全。中國(guó)?石油加油?站服務(wù)宗?旨：為客?戶提供全?員，全面?，全過程?，全心全?意地服務(wù)?。加油站?的服務(wù)承?諾;質(zhì)量?達(dá)標(biāo)，計(jì)?量準(zhǔn)確，?環(huán)境整潔?，健康安?全，方便?快捷。?在加油站?工作，首?先就必須?學(xué)會(huì)加油?。規(guī)范的?加油操作?被稱為“?加油十三?步曲”。?工作的第?____?天，__?__站長(zhǎng)?就派了_?___班?長(zhǎng)來教我?。她先給?我們示范?，時(shí)不時(shí)?給我們糾?正錯(cuò)誤。?我也學(xué)得?不亦樂乎?。所謂加?油十三步?曲：第?一步，站?立迎候。?第二步?，指引車?輛。第?三步，開?啟車門。?第四步?，微笑招?呼。第?五步，熱?情詢問。?第六部?，開啟油?箱。第?七步，歸?零預(yù)置。?第八步?，提槍加?油。第?九部，收?槍復(fù)位。?第十步，?簡(jiǎn)易擦車?。第十一?步，提示?付款。第?十二步，?禮貌送行?。第十三?步，盤整?清潔。我?要把這十?三步的每?一個(gè)動(dòng)作?做到位，?做規(guī)范確?實(shí)不是一?件容易的?事，也犯?了一些錯(cuò)?誤：如加?冒油，但?的是一時(shí)?疏忽被司?機(jī)把加油?機(jī)的計(jì)量?器打碎幸?運(yùn)的是沒?有傷到人?，沒有造?成重大事?故，此事?通過__?__站長(zhǎng)?的處理與?司機(jī)的耐?心交涉以?基本解決?!在這里?我非常感?謝她，我?們尊敬的?____?站長(zhǎng)!?在加油站?里工作的?第二事就?是開發(fā)票?。據(jù)我自?己所體驗(yàn)?到的，開?發(fā)票就是?要細(xì)心，?特別是一?些微小的?地方，一?定要注意?到。稍不?小心就會(huì)?給一些思?想動(dòng)機(jī)不?純的人提?供做假賬?的機(jī)會(huì)。?總之，?大概要注?意這些方?面：一，?填寫金額?時(shí)要區(qū)分?大小寫，?不能涂改?，否則作?廢。二，?在所填金?額前要封?頂。三，?注意所填?單位和開?發(fā)票的日?期。開發(fā)?票還需要?講究速度?，要快要?準(zhǔn)。在?與司機(jī)朋?友的服務(wù)?中最初我?有些不耐?煩，甚至?達(dá)到大大?出手的地?步，通過?____?站長(zhǎng)的批?評(píng)和耐心?教育，我?知道：生?活不能缺?少微笑，?服務(wù)更離?不開微笑?。微笑很?簡(jiǎn)單，因?為每個(gè)人?天生都會(huì)?笑，但要?時(shí)刻保持?微笑，哪?怕心情不?好的時(shí)候?也能微笑?自如，那?恐怕就不?易了。中?國(guó)石油的?標(biāo)志“寶?石花”需?要我們每?一個(gè)員工?用心去愛?護(hù)。如果?你不知道?該怎么辦?，那就露?出你的八?顆牙齒，?微笑一下?吧!只要?我們的微?笑能像呼?吸那樣自?然，能像?陽光那樣?燦爛，“?寶石花”?就一定能?在中國(guó)大?地光芒四?射。“奉?獻(xiàn)能源，?創(chuàng)造和諧?”。讓我?們一起用?微笑告訴?顧客，用?微笑感動(dòng)?顧