房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)之營(yíng)銷(xiāo)禮儀最全詳解

營(yíng)銷(xiāo)人員禮儀

學(xué)習(xí)禮儀的目的1、代表企業(yè)形象塑造組織形象提高辦事效率培育高素質(zhì)職場(chǎng)環(huán)境2、提升個(gè)人素質(zhì)“不學(xué)禮，無(wú)以立”提高個(gè)人修養(yǎng)與禮儀水準(zhǔn)增強(qiáng)溝通能力

主要內(nèi)容一、禮儀的含義二、營(yíng)銷(xiāo)禮儀內(nèi)容三、禮儀的重要性?xún)x容儀表（2項(xiàng)）接待禮儀（8項(xiàng)）儀容儀態(tài)注目禮電梯禮儀鞠躬禮儀名片禮儀握手禮會(huì)議禮儀介紹禮儀電話(huà)禮儀談話(huà)禮儀一、禮儀的含義禮儀是人們?cè)谏詈蜕鐣?huì)交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與人際交往尺度，合理的處理人與人之間的人際關(guān)系。禮是發(fā)于人性之自然，合于人生之需要的行為規(guī)范禮：禮節(jié)儀：儀式（儀態(tài)）二、營(yíng)銷(xiāo)禮儀內(nèi)容1、儀容儀表1.1儀容1.2儀表2、接待禮儀1.1注目禮1.2介紹禮1.3握手禮儀1.4鞠躬禮儀1.5名片禮儀1.6乘電梯禮儀1.7電話(huà)禮儀1.8談話(huà)禮儀1.8會(huì)議禮儀（1）儀容儀表-儀容女性公司有制服時(shí)，需著工裝；如沒(méi)有需要以職業(yè)化為準(zhǔn)，大方得體。要化淡妝，忌用過(guò)多或刺激性味的香水，頭發(fā)顏色不要太夸張，發(fā)飾簡(jiǎn)單大方，飾物要選配得當(dāng)。男士1.服裝：必須穿西裝打領(lǐng)帶,襯衫以淺色為主，西裝最后一顆紐扣不用扣住。2.頭發(fā)：前不遮眉，后不及領(lǐng)，側(cè)不過(guò)耳，經(jīng)常修剪。(1)儀容儀表-儀態(tài)1、女性站姿:呈站立姿勢(shì)，上身保持正直，頭正頸直，挺胸收腹，雙眼目視前方，下顎微收，面帶微笑，右手我左手貼于肚臍下三指處，雙臂為向外打開(kāi)，雙腿自然并攏，雙腳成V字形或丁字形。坐姿：入坐要輕而緩，著裙裝時(shí)需要先攏裙而后入座，上身保持正直，雙肩平正放松，右手疊放在左手上，自然放于膝蓋，雙膝并攏，雙腿正放或側(cè)放(1冬)儀舍容儀約表-啟儀態(tài)2、碗男性站姿所：站清立姿撥勢(shì)上查身正籍直，挺頭正飾頸直伸，雙主眼目貢視前洲方，糟下顎蛙微收交，面武帶微唉笑，遍挺胸久收腹削，雙霸肩向貓后微研微打器開(kāi)，嗓雙腿農(nóng)打開(kāi)擠與肩裹同寬輩，右笨手握搞左手西自然汁垂放串在小脊腹前您。。坐姿癥：上漸身保否持正毅直，罷肩平壇，雙越腿分誰(shuí)開(kāi)，武雙膝喂平行樣，小賄腿垂響直于獸地面煙，雙敬手自堅(jiān)然放艦在雙甘膝上掩。(2騾)接秘待禮薄儀-宵注目愉禮儀在商下務(wù)交添往中躍，人熄們通蝦常都唐會(huì)表嗽現(xiàn)的譯很友饞好，愁真誠(chéng)衫等，朗那怎霜么來(lái)尋表現(xiàn)子呢？補(bǔ)？當(dāng)掌然是軋通過(guò)聲面部財(cái)表情突和行束動(dòng)來(lái)凱表現(xiàn)考，面課部表昆情的許主要晌形式是主要裳是眼情神。偏泛指黑以目軍注視齡對(duì)方顆的禮制節(jié)。其表銜現(xiàn)形鍋式主陳要是泛眼神弟，在匯不便穿說(shuō)話(huà)葬時(shí)，競(jìng)通過(guò)計(jì)眼神閑來(lái)表爽達(dá)某選種含旱義，效伴隨脖著點(diǎn)汗頭示宇意，時(shí)比如餐謝意選或歉擔(dān)意等從。當(dāng)與米人面肥談時(shí)給，眼繪神的河集中綿許可迫范圍籍是上喚到額弦頭下慚到衣催服第耀二顆陳紐扣歪，左墻右不笛要過(guò)巴肩。切記逝與人嫌交談晴時(shí)，遺目光位游離里，左恢顧右梁盼。(2呈)接浸待禮殊儀-謹(jǐn)介紹潛禮儀可分嚴(yán)為自我貌介紹升、介運(yùn)紹他弟人、金業(yè)務(wù)勸介紹自我胡介紹：盡抹量先雁遞名望片，夾內(nèi)容彎簡(jiǎn)潔此明了香，時(shí)痰間在探一分頭鐘之腳內(nèi)，怒內(nèi)容桶規(guī)范掀，根瀉據(jù)場(chǎng)陪合的踢需要顧把該膽說(shuō)的港都說(shuō)斷出來(lái)黎。介紹過(guò)他人：誰(shuí)四是第扭一介遼紹人惠？專(zhuān)味職接遼到人切員：垮秘書(shū)滔、接武待員犬、辦爬公室笨主任堡等；尚雙方木的熟叉人；酒貴賓跳的介膠紹，宋要由啞主人蹦一方所職務(wù)剃最高慶者介杰紹業(yè)務(wù)劉介紹：一戒是把汁握時(shí)環(huán)機(jī)，釘在客買(mǎi)人想杜知道網(wǎng)或感切興趣孩的時(shí)丑候在嚇介紹葵，不婚能強(qiáng)患迫服判務(wù)：出二是蝴掌握添分寸渾，該風(fēng)說(shuō)什文么不涂該說(shuō)退什么騰都應(yīng)霧該明仔白在介肅紹順乳序上奶，必戚須遵蠻守“鎮(zhèn)尊者博優(yōu)先蔥了解搖情況蟻”“規(guī)尊者鳥(niǎo)居后香”的收規(guī)則珍，先巡壽要確挑定雙謝方地判位的職尊卑宮，然承后先屆介紹扣位卑鞠者，艱后介注紹位拴尊者扒。即棋先下擠級(jí)后頂上級(jí)隊(duì)，先還晚輩科后長(zhǎng)此輩，姐先男店士后質(zhì)女士鋒，先陣主后嚴(yán)賓。(2體)接碌待禮餃儀-恢握手精禮儀現(xiàn)代戚握手汗禮通胖常是總先打亦招呼例，然特后相廚互握涂手，具同時(shí)蚊寒暄彎致意屬。握牙手禮形流行糾于許廁多國(guó)和家，矩在交扮往時(shí)徐最常跑見(jiàn)的飯一種獎(jiǎng)見(jiàn)面喘、離權(quán)別、置祝賀劉或致鮮謝的尊禮節(jié)略。方法木：兩律人相痰距一掙米左珍右，賴(lài)面帶鋸微笑振，身客體稍演向前們傾，充伸出浪右手珠，四繩指并候攏，挎拇指撒張開(kāi)正，伸痛手一僵握即滅可。爹不要券太用繡力或羊抓著藥不放孕，若攻和女卻士握毛手，舉輕握倒女士漸手指惱部位秩即可宰。握手酬的先皮后順額序：肢以“炒尊者鋤為先華”為靠握手獵順序雞，即逗主人章、女傘士、序長(zhǎng)輩階、身垂份或炎地位芬高者簽先伸認(rèn)手，狂客人吼、男伐士、柿晚輩荷、身攜份或五地位金低者災(zāi)方與李之握認(rèn)手。一人秀與多徑人握引手時(shí)賺，應(yīng)馬先上飯級(jí)后佩下級(jí)青，先描長(zhǎng)輩詢(xún)后晚姻輩，夫先主兆人后世客人摧，先田女士供后男辯士，漠順時(shí)饑針由致近及峰遠(yuǎn)的汽順序污進(jìn)行膜。注意遞：先令后順齡序；顫時(shí)間城力度碗；面拳部表尚情；隆使用叫右手觀；不儀能帶燦手套洋：不次能交愧叉握貨手。(2義)接箱待禮撒儀-雷鞠躬召禮儀彎身漿行禮陵，表萬(wàn)示對(duì)失他人怒敬重促的一慢種禮逼節(jié)。儀一般頁(yè)是下鄰級(jí)對(duì)媽上級(jí)素，晚茄輩對(duì)海長(zhǎng)輩惱，學(xué)覽生對(duì)僑老師橡，服與務(wù)人爛員向虜賓客記表達(dá)贊的敬核意。主要灶有：泰三鞠友躬；泉深鞠哀躬；靜社交踢商務(wù)俯鞠躬要領(lǐng)便：標(biāo)侄準(zhǔn)站百姿站索好，馳以腰頑為軸夢(mèng)，整尸個(gè)肩么部向休前傾芬15述度或塊30日度，閱頭頸鉗腰要棋在一膜條直腫線上臺(tái)，速姨度適企中，忍之后倍抬頭殃直腰跪。注意獄：行執(zhí)禮時(shí)抬、如戴噸帽子榮，應(yīng)將少帽子徐摘下龜；目當(dāng)光應(yīng)扎該往兇下看(2棋)接怖待禮富儀-霧名片庸禮儀在商摸務(wù)交渴往中日有兩毀個(gè)關(guān)騙于名汗片使恒用的賭要點(diǎn)?。阂徽啥ㄒ裼忻髌?；詠一定黎要隨棵身攜撥帶名招片遞名景片：噸面帶鈴微笑車(chē)，稍酬欠身堡，注婚視對(duì)韻方，框用雙飄手的開(kāi)拇指伶與食柳指捏淋住名潛片上聞方的深兩個(gè)址角，庸名片陣正面渡對(duì)著格對(duì)方崗，遞讓送到掙對(duì)方康面前預(yù)。“狡您好獸，我橋是X件X，豆這是蠻我的達(dá)名片滋，請(qǐng)弓笑納港”收名述片：蠅雙手充接過(guò)傲，認(rèn)兼真閱霉讀以液示尊跟重，送了解比對(duì)方徐身份開(kāi)?！懊缰x謝種”“航您好喪，久排仰大熟名”鄉(xiāng)豐，放舉入自腹己的通名片拜夾或唇西裝率左側(cè)淚的口墨袋里題，不市能隨長(zhǎng)意亂服放。索取每名片郵的方該法：征交易吧法；歪激將默法；種聯(lián)絡(luò)繳法；注意插：盡供量不昌索取役名片欠，這秀樣會(huì)西出現(xiàn)詳?shù)匚粺┑穆涿畈顔?wèn)辮題。半接受饅名片治后一宣定要范回敬順序陣：地算位低否的先搏向地叔位高退的人大遞；傅男性撒先向登女性對(duì)方兔不止部一人孤時(shí)，粗先遞貧給職免位高綢的或派年長(zhǎng)毒的甩或瓶由近煩到遠(yuǎn)副依次語(yǔ)遞送(2拖)接鎮(zhèn)待禮福儀-蓮乘電業(yè)梯的絞禮儀恭（指撞引、訊引領(lǐng)基）乘電妖梯要涉遵守局“先煩入后債出”般原則慰，電姥梯內(nèi)露以最爬靠后桃的位森置為戚尊。指引星手勢(shì)需：右狹手臂揪于身靜體右療側(cè)自遲然抬適起直未腰際悶，五撥指自自然并靜攏，絞掌心勸朝上奴側(cè)傾帳斜，光與地掏面成愛(ài)45廊度，龜左手蓮自然斃下垂切，目撫光看虹向客欣人，獨(dú)表情墊自然陵微笑裹。引領(lǐng)婦：應(yīng)裳走在瓶在客稈人右交前方愿2-金3步寺，并柏幾秒革鐘回需頭示通意一扮下客會(huì)人。(2銹)接廣待禮布儀-燦電話(huà)惠禮儀電話(huà)殃形象穴不僅他表現(xiàn)放個(gè)人惡的自漿我素神養(yǎng)，理還體料現(xiàn)了董一個(gè)社企業(yè)哄員工軌素質(zhì)千及管根理水翠平。1、味及時(shí)些接電翁話(huà)：伴一般茄在辦妹公室敘，在適三聲沙之內(nèi)茂接起借，如侮果有寨急事超不能童接或租晚接莊的話(huà)哭，應(yīng)專(zhuān)及時(shí)睡道歉鳴。2、仍確認(rèn)墳：5玻W1縮慧H原孤則，辭WH怒EN刊,W異HO煌,W上HE恢RE泛,W唇HA攪T,呀WH腐Y,投HO度W；3、著掛前葡禮貌鐵：應(yīng)洋讓對(duì)姑方掛櫻電話(huà)瓣，輕鄉(xiāng)豐輕放惡下話(huà)路筒注意噴：左皂手接貫電話(huà)誰(shuí)先刷掛電呀話(huà)：蓮地位異高的場(chǎng)；被池求人切記跡吃東伍西接香電話(huà)距話(huà)換筒不串要太現(xiàn)近代接賭電話(huà)劉要留限言(2宣)接趙待禮擴(kuò)儀-蹤蝶談話(huà)乏禮儀語(yǔ)言裕是雙濱方溝畜通的躁橋梁旁，是手感情澡交流聾的渠旺道?，F(xiàn)語(yǔ)言壺要文密明要滲禮貌廣。學(xué)會(huì)仗用目握光與路微笑根交談斤，他屢讀陳鼻懇，綁自然斷大方博，語(yǔ)旁氣和豎藹，陽(yáng)表達(dá)醬得體。不能有非議括企業(yè)不能蒙涉及梢公司罰秘密不能灶對(duì)交詞往對(duì)姜象內(nèi)貼部事穿物隨贏意涉求及不能藝背后卵議論行同行承、領(lǐng)念導(dǎo)和砌同事不能榨談?wù)撓愀裾{(diào)皇不高昂的問(wèn)胸題不過(guò)釣多涉螞及私竭人問(wèn)懂題不問(wèn)羽收入不問(wèn)稀年紀(jì)不問(wèn)巖婚姻亭家庭不問(wèn)牌健康不問(wèn)秒個(gè)人墓經(jīng)歷禮儀獅是一教種溝思通技期巧(2粒)接戰(zhàn)待禮辮儀-庫(kù)會(huì)議驗(yàn)禮儀就坐貢順序絕：前忠排高泰于后看排；中中央瘡高于故兩襪側(cè)吸；右秘側(cè)高狀于組隊(duì)側(cè)。⑩⑧⑥⑦⑨⑤③①②④群眾席⑧⑥⑤⑦④②①③群眾