投標人售后服務(wù)承諾_第1頁
投標人售后服務(wù)承諾_第2頁
投標人售后服務(wù)承諾_第3頁
全文預覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

投標人售后服務(wù)承諾投標人售后服務(wù)承諾為保證客戶滿意度，我公司承諾提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。具體內(nèi)容如下：一、服務(wù)承諾1.我公司承諾在本合同簽訂后，未來一年內(nèi)提供免費技術(shù)支持和維護服務(wù)。2.無論是硬件故障還是軟件故障，我公司將采取最快速、最有效的方式來解決問題。3.對于因人為因素而導致的故障，我公司將承擔合理的維修費用。4.我公司如果未能滿足服務(wù)承諾，將給予合理的賠償或退款。二、服務(wù)細則1.技術(shù)支持服務(wù)（1）提供技術(shù)支持服務(wù)，受理咨詢和處理故障；（2）提供遠程技術(shù)支持服務(wù)，借助互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)或其他遠程通信技術(shù)實現(xiàn)系統(tǒng)全方位的技術(shù)支持。2.維護服務(wù)（1）故障排查和維修；（2）設(shè)備清洗、升級和維護；（3）替換質(zhì)量問題的配件。3.在售后服務(wù)期內(nèi)，投標人保證無償提供技術(shù)咨詢服務(wù)、故障處理服務(wù)和維護服務(wù)。三、聯(lián)系方式1.技術(shù)支持：X2.技術(shù)支持郵箱：X附件：1.售后服務(wù)合同2.售后服務(wù)流程圖3.售后服務(wù)標準化流程法律名詞及注釋：1.合同：指在平等自愿、誠信信用的原則下，雙方或多方在互相承擔責任和義務(wù)的基礎(chǔ)上達成的具有法律效力的協(xié)議，包括書面、口頭、電子協(xié)議等形式。2.賠償：指在不違背合同原則、承諾內(nèi)容的情況下，受賠償方因違約行為遭受的直接經(jīng)濟損失及因維權(quán)行為所產(chǎn)生的必要合理費用等。3.技術(shù)支持服務(wù)：指通過、網(wǎng)絡(luò)、遠程等形式提供的技術(shù)支持服務(wù)，包括問題診斷、解決方案、操作指導、技術(shù)支持等?？赡苡龅降睦щy及解決辦法：1.困難：客戶在使用產(chǎn)品時因為不懂操作而出現(xiàn)故障。解決辦法：提供用戶手冊，定期對客戶進行培訓、指導。2.困難：客戶在使用產(chǎn)品時因為改動程序?qū)е孪到y(tǒng)崩潰。解決辦法：定期進行系統(tǒng)備份和數(shù)據(jù)存儲，確保在出現(xiàn)問題時可以迅速恢復原狀。同時提供在線技術(shù)支持，為用戶提供操作指導。3.困難：由于產(chǎn)品配件停產(chǎn)，未能及時提供更換配件。解決辦法：提前規(guī)劃

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論