社區(qū)管理業(yè)務(wù)流程

城市社區(qū)管理的基本特征社區(qū)管理的特征社區(qū)管理工作管理方法一、社區(qū)問題分析二、建立關(guān)系三、資料收集四、制定社區(qū)規(guī)劃五、社區(qū)行動(dòng)六、效果評(píng)估社區(qū)管理工作方法一、社區(qū)問題分析社區(qū)管理工作方法二、建立關(guān)系（一）與社區(qū)居民建立關(guān)系

社區(qū)管理工作方法（二）與社區(qū)組織和有關(guān)團(tuán)體建立關(guān)系1．建立關(guān)系的目的2．建立關(guān)系的原因3．建立關(guān)系的過程三、資料收集社區(qū)管理工作方法四、制定社區(qū)規(guī)劃社區(qū)管理工作方法五、社區(qū)行動(dòng)（一）社區(qū)行動(dòng)的主體角色（二）社區(qū)行動(dòng)的方法

1.發(fā)動(dòng)群眾2.召開居民會(huì)議3.運(yùn)用傳播媒介社區(qū)管理工作方法六、效果評(píng)估社區(qū)管理工作方法社區(qū)管理基本原則社區(qū)管理的具體特征社區(qū)管理業(yè)務(wù)流程社區(qū)分析政策分析社區(qū)服務(wù)（活動(dòng)）方案策劃社區(qū)服務(wù)（活動(dòng)）方案執(zhí)行社區(qū)服務(wù)（活動(dòng)）方案評(píng)估社區(qū)環(huán)境服務(wù)豐臺(tái)區(qū)大紅門街道光彩社區(qū)里時(shí)常活躍著一支由共產(chǎn)黨員組成的環(huán)境志愿者服務(wù)隊(duì)。為美化社區(qū)環(huán)境，每周五上午他們清理社區(qū)衛(wèi)生死角，為維護(hù)社區(qū)環(huán)境，為居民群眾提供更優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。社區(qū)托管服務(wù)放學(xué)兒童解決困難雙職工家庭小學(xué)生放學(xué)后托管難的實(shí)際問題福州市鼓樓區(qū)率先在全區(qū)社區(qū)內(nèi)逐步開通公益性學(xué)生托管服務(wù)站，福州小學(xué)生秋季開學(xué)注冊(cè)日福州市鼓樓區(qū)溫泉街道瓊河社區(qū)工作人員在社區(qū)托管服務(wù)站內(nèi)陪伴小學(xué)生做游戲。社區(qū)項(xiàng)目流程背景信息材料準(zhǔn)備問題分析目標(biāo)分析項(xiàng)目框架的制定監(jiān)測(cè)與評(píng)估參與分析潛力資源分析選擇/方案分析實(shí)施計(jì)劃的制定再計(jì)劃社區(qū)醫(yī)療服務(wù)

“小病進(jìn)社區(qū)，大病到醫(yī)院，康復(fù)回社區(qū)”長(zhǎng)壽區(qū)擁有自己的保健醫(yī)生，居民足不出戶就可享受醫(yī)療服務(wù)。長(zhǎng)壽的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，方便、快捷、價(jià)廉、高效的醫(yī)療服務(wù)為老百姓提供了更加有效的健康保障。提升社區(qū)工作者工作效率的方法(2)合理分工與協(xié)作明確各個(gè)成員之間的相互關(guān)系，以便在項(xiàng)目執(zhí)行過程中少花許多時(shí)間和精力去處理各種誤解。(1)確定共同的社區(qū)項(xiàng)目目標(biāo)對(duì)于要實(shí)現(xiàn)的社區(qū)項(xiàng)目目標(biāo)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員必須對(duì)此及其帶來的收益有共同的思考。(3)保持高度的凝聚力高度凝聚力的團(tuán)隊(duì)能使團(tuán)隊(duì)成員積極熱情地為項(xiàng)目成功付出必要的時(shí)間和努力。

(4)團(tuán)隊(duì)成員相互信任成功團(tuán)隊(duì)重要特征就是信任，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力大小受到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員相互信任程度的影響。(5)保持有效的溝通溝通是信息溝通和情感溝通，團(tuán)隊(duì)內(nèi)要充滿同情心和融洽的情感。提升社區(qū)工作者工作效率的方法（1）創(chuàng)新社區(qū)管理體制①建立社區(qū)服務(wù)運(yùn)行機(jī)制。②健全社會(huì)組織，增強(qiáng)服務(wù)社會(huì)功能。完善社區(qū)管理的途徑完善社區(qū)管理的途徑①擴(kuò)大社會(huì)管理的主體。②重新界定政府對(duì)社區(qū)管理職能。③建設(shè)服務(wù)型政府，強(qiáng)化社會(huì)管