共景監(jiān)獄視角下慢直播在醫(yī)院新聞報道中的應用

共景監(jiān)獄視角下慢直播在醫(yī)院新聞報道中的應用

隨著新媒體和5g時代的到來，傳播元素在傳播界面中的作用越來越明顯，深刻改變了傳播形式、路徑和接收信息的習慣。而新媒體視頻直播因其速度快、范圍廣、受眾多等特點,為新聞宣傳報道拓展了全新的輻射領域。特別是慢直播,以其陪伴式傳遞信息的方式受到廣大網(wǎng)民的關注,這一新興傳播模式也給醫(yī)院新聞宣傳工作帶來了新的機遇。華中科技大學同濟醫(yī)學院附屬同濟醫(yī)院(以下簡稱“武漢同濟醫(yī)院”)為進一步探索醫(yī)療機構新聞宣傳方式,構建更加立體的傳播報道矩陣,與央視新媒體新聞中心合作,積極嘗試應用慢直播的形式,于2020年2月17日起在“央視新聞”客戶端推出了節(jié)目“云養(yǎng)娃·守護石榴寶寶”。慢直播主要內(nèi)容為在武漢同濟醫(yī)院剛出生的嬰兒“小石榴”在醫(yī)院新生兒隔離病房及普通病房無陪護生活,接受醫(yī)護人員悉心照料,等待患有新冠肺炎的父母康復出院、隔離期滿后,最終將他接回的日常點滴。慢直播節(jié)目上線后,截至2020年3月1日,網(wǎng)民觀看超過9000萬次,互動區(qū)評論達百萬余條。評論內(nèi)容除祝?！靶∈瘛蓖?也不乏對醫(yī)務人員的感謝和贊譽,以及對醫(yī)院的支持與信任。慢直播的推出,還帶動了電視、報紙和網(wǎng)絡媒體圍繞“同濟醫(yī)院守護小石榴”新聞的多輪次報道。此次“云養(yǎng)娃”慢直播是醫(yī)療機構新聞宣傳工作的一次成功實踐,對舒緩公眾緊張情緒、提升醫(yī)務人員整體形象、打造醫(yī)院品牌價值起到促進作用。本文結合該案例,基于“共景監(jiān)獄”理論,剖析慢直播這一傳播模式在醫(yī)院宣傳報道中的特點、優(yōu)勢及挑戰(zhàn),以期為新媒體手段更好地服務醫(yī)療衛(wèi)生領域專業(yè)化發(fā)展和公眾健康提供借鑒和啟示。1慢直播應用的背景新媒體時代,公眾在信息生產(chǎn)、監(jiān)測及傳播方面,參與度都大大增強。傳播學家喻國明根據(jù)當前網(wǎng)絡環(huán)境,提出了“共景監(jiān)獄”概念,認為傳統(tǒng)社會建立在信息資源壟斷基礎上的社會治理模式發(fā)生了從“全景監(jiān)獄”到“共景監(jiān)獄”的根本性轉換慢直播便構筑了一種“共景監(jiān)獄”式的圍觀結構,它是一種馬拉松式全程記錄事件的直播類型,長時間、慢節(jié)奏、無剪輯。慢直播形態(tài)下,公眾被有趣的話題設置吸引,借助移動設備隨時隨地對直播對象投射關注目光;他們產(chǎn)生代入感和對未知猜測的好奇感,樂意沉浸其中;他們還可以通過評論、提問、點贊等方式參與互動,滿足情緒表達、信息共享的需求,進而創(chuàng)造共識。慢直播作為互聯(lián)網(wǎng)時代直播生態(tài)的融合和創(chuàng)新,近年來在我國已有諸多嘗試,但在醫(yī)療衛(wèi)生領域鮮有涉及。武漢同濟醫(yī)院此次對新生兒“小石榴”在病房的生活過程進行慢直播,激發(fā)了公眾對有關生命、人性話題的圍觀本能2緩慢新聞在醫(yī)院公共關系中的特點2.1緩慢發(fā)射的非事件性重大新聞事件和突發(fā)事件適合采用直播報道形式,因為其內(nèi)容重要、敏感或意外突發(fā),引起公眾關注2.2緩慢播種的生態(tài)真實是新聞的生命,是讓新聞宣傳更具感染力和說服力的有力支撐2.3慢直播的依賴感和評論互動帶來的社交感視頻直播在空間和時間維度上都得到了突破,促使慢直播產(chǎn)生了陪伴功能。一方面,觀眾可通過平板電腦、手機等媒介實時觀看,場所不再受限。另一方面,慢直播時間長,具有回看功能。觀眾可以隨時觀看,無需擔心錯過。在一定的時間節(jié)點或閑暇時間下,慢直播可契合大批網(wǎng)民的心理與信息需求,“無聊”的居家生活碰上新奇的內(nèi)容,加上慢直播節(jié)奏的緩慢性、隨進隨出的自由性、即時的互動性,陪伴感十足。醫(yī)院宣傳可以利用好慢直播的陪伴感。觀眾由于醫(yī)患雙方信息不對稱,渴望通過公開透明地“凝視”,積累和儲備專業(yè)知識;另一方面,醫(yī)院產(chǎn)生的內(nèi)容往往與生命、人性等話題相關,容易讓公眾產(chǎn)生代入感。長時間直播帶來的陪伴感,評論互動帶來的社交感,彌合了醫(yī)患間的距離感和焦慮感?！霸起B(yǎng)娃”案例中,網(wǎng)民共同守護新生命成長點滴的同時,不乏對嬰幼兒照料知識的熱烈探討,甚至引發(fā)捐贈嬰幼兒奶粉和用品的善舉。這也是觀眾除獲取日常陪伴、精神支撐、信息獲取之外,更高層次心理需求得到滿足的表現(xiàn)。3緩慢發(fā)表在醫(yī)院公共關系廣告的優(yōu)勢上3.1醫(yī)院主播服務場景化移動互聯(lián)時代使得醫(yī)院如今可依托不同的平臺,隨時隨地開展直播宣傳。主播可以走到醫(yī)院各個場景中,甚至是戶外,提供健康宣講、名醫(yī)介紹等醫(yī)院服務內(nèi)容,滿足社會公眾在第一時間獲取信息的需求。同時,利用各種地理空間開展直播,還可以傳遞更豐富的場外信息3.2保護患者合法權益,實現(xiàn)專業(yè)信息與網(wǎng)絡的互聯(lián)互通醫(yī)患關系是醫(yī)療機構與患者之間、醫(yī)護人員與患者之間的人道相遇,公開且對等的交流始終是最有效的溝通方式。如前所述,醫(yī)患雙方在專業(yè)信息方面不對稱,這在一定程度上影響著醫(yī)患關系。而直播可以拉近公眾與未知事物之間的距離,既可以彌補未知,減少恐懼,也可以樹立信心。醫(yī)療機構通過直播平臺進行健康科普、就診知識普及等信息傳遞,有助于為患者解疑釋惑,消除心理隔閡,增強患者對醫(yī)方的理解度和滿意度。而慢直播模式下,將醫(yī)護人員在醫(yī)院的工作場景原生態(tài)地呈現(xiàn)在觀眾面前,使他們身臨其境,與醫(yī)方結為命運共同體3.3輿論監(jiān)督的約束“共景監(jiān)獄”下,“曾一度居于瞭望塔頂端的居高臨下的監(jiān)視者,降格為無數(shù)人質詢乃至審判的對象”慢直播模式下,觀眾以旁觀者的姿態(tài)對醫(yī)院展開凝視、監(jiān)管與約束,醫(yī)護人員工作的場景被無限擴大。給公眾帶來現(xiàn)場感、代入感和好奇心的同時,也必然引發(fā)輿論監(jiān)督。觀眾可以在評論中對醫(yī)護人員行為提出表揚、批評甚至指責、謾罵,這些圍觀群眾的輿論監(jiān)督可以促使醫(yī)院自我總結工作得失,進一步提高醫(yī)療服務質量和效率,更好地滿足患者需求?！霸起B(yǎng)娃”案例中,網(wǎng)民在評論互動區(qū)除表揚武漢同濟醫(yī)院醫(yī)護人員護理專業(yè)細致外,也不乏對更好照顧“小石榴”提出的建議和意見,直播平臺會及時將這些留言轉達,促進醫(yī)院護理服務質量再升級。4緩慢新聞與醫(yī)院公共關系面臨的挑戰(zhàn)4.1導致個人隱私的泄露推廣慢直播依賴于網(wǎng)絡空間的日益開放和監(jiān)控技術的常態(tài)化發(fā)展。監(jiān)控技術讓自動化與持續(xù)記錄變?yōu)榭赡?但人的身體會更加暴露。這種“共景”監(jiān)控可能會導致個人隱私的泄露。國內(nèi)目前尚未有監(jiān)控倫理的意識,更缺少監(jiān)控行為及監(jiān)控技術方面的倫理原則4.2性侵未成年人的視覺焦點/內(nèi)容挖掘缺乏科學性網(wǎng)絡空間中的視覺資源更迭頻繁,公眾感觀體驗大多膚淺,很少對圍觀對象和內(nèi)容進行深入、持續(xù)的挖掘,并容易很快失去興趣,轉而追逐下一個視覺焦點4.3輿論監(jiān)督過程出現(xiàn)非理性現(xiàn)象“共景監(jiān)獄”內(nèi),公眾圍觀的同時參與互動,開展輿論監(jiān)督,形成一把雙刃劍。互聯(lián)網(wǎng)門檻較低,網(wǎng)民素質參差不齊,輿論監(jiān)督過程可能出現(xiàn)非理性現(xiàn)象,產(chǎn)生負面影響。一方面,虛假信息被廣泛傳播后,人們無法及時甄別,容易被傾向性言論誤導,會破壞網(wǎng)絡生態(tài)環(huán)境,困擾相關人的正常生活;另一方面,新媒體即時傳播,會加速公共危機事件的迅速發(fā)酵,增大事件處理難度5慢直播應用于醫(yī)院宣傳教育的效果分析“共景監(jiān)獄”環(huán)境下,慢直播以其非事件性、原生態(tài)性和陪伴性特點,給公眾帶來沉浸式體驗和強烈參與欲望,為醫(yī)院新聞宣傳提供了另一種可能。慢直播在擴大宣傳效果,改善醫(yī)患關系,促進醫(yī)療服務提升等方面都能起到促進作用。而醫(yī)學倫理的約束、直播內(nèi)容的抉擇、輿論監(jiān)督的壓力成為慢直播應用于醫(yī)院宣傳所要應