品牌社交營銷系列研究-洗護用品篇

2023年7月

克勞銳出品2023——洗護用品篇第3

期克勞銳指數(shù)研究院

克勞銳指數(shù)研究院

包含洗發(fā)護發(fā)、身體清潔、身體養(yǎng)護類產(chǎn)品；本報告中的洗護用品所包含的細分產(chǎn)品如：洗發(fā)水、護發(fā)素、護發(fā)精油、沐浴露、磨砂膏、潤膚露。如無特殊說明，各平臺數(shù)據(jù)均來自克勞銳指數(shù)研究院監(jiān)測/調(diào)研所得及公開發(fā)布數(shù)據(jù)。本次報告選取主流的社交平臺（微博、抖音、快手、

B站、小紅書）進行產(chǎn)品相關內(nèi)容的研究。2023年4月-2023年6月2023年6月，N=260第3

期 數(shù)據(jù)說明社交營銷已經(jīng)逐漸成為品牌數(shù)字營銷中的重要陣地，品牌主在社交營銷的投入逐漸增加，如何提升營銷效果、服務產(chǎn)品銷售轉化已經(jīng)成為品牌關注的核心命題?？藙阡J將聚焦快消飲品、數(shù)碼3C、母嬰育兒、美妝護膚等多個行業(yè)，在消費者偏好、品牌營銷、新消費趨勢進行深入探索，結合平臺選擇、達人布局、內(nèi)容策略等多維度拆解品牌社交營銷背后邏輯并洞察發(fā)展趨勢。社交營銷如何影響用戶消費選擇？不同品類的品牌社交營銷有何差異?不同平臺的品牌社交營銷呈現(xiàn)什么特點?代表性品牌有哪些平臺、達人、內(nèi)容策略？1克勞銳指數(shù)研究院

本期核心看點消費者行為觀察品牌營銷觀察購前關注：

「使用效果、優(yōu)惠活動、流行好物」購前評估：

「基礎功效」&「使用后體驗、成分配方」消費方式：注重「需求滿足、品質(zhì)保障、價值共鳴」「功效和價格」之間的平衡點是提升消費決策效率的關鍵要素品牌協(xié)同驅(qū)動營銷生態(tài)，借助獨特營銷優(yōu)勢，「差異化放大」營銷目標「名人效應」+「優(yōu)勢領域」「專業(yè)內(nèi)容+極致體驗」「挑戰(zhàn)賽」+「創(chuàng)意營銷」「圈層屬性」搭配「創(chuàng)意共鳴&高頻互動」2克勞銳指數(shù)研究院

01社交營銷對消費者的影響消費者如何評估和選擇個護類產(chǎn)品社交媒體營銷對消費者的行為影響02洗護品類社交營銷洞察主流平臺品類營銷分布情況主流平臺品類營銷優(yōu)勢解析03洗護類品牌營銷觀察洗護類產(chǎn)品社交營銷玩法CONTENTS3克勞銳指數(shù)研究院

平臺選擇：看重用戶活躍程度與內(nèi)容豐富度，注重評論真實性及畫面精致質(zhì)感 了解方式評估方式消費方式76%71%53%41%32%消費者了解洗護產(chǎn)品相關內(nèi)容時的消費者優(yōu)先選擇該平臺的平臺選擇考慮因素次要用戶互動活躍24%26%25%19%24%內(nèi)容豐富多元21%23%19%22%23%內(nèi)容制作精良畫面好看內(nèi)容干貨多質(zhì)量高內(nèi)容時效性高17% 17% 22% 20% 20%23% 15% 19% 15% 14%15% 19% 15% 24% 19%主要用戶互動活躍程度內(nèi)容種類豐富度畫面呈現(xiàn)精良度介紹解析專業(yè)度資訊更新時效性數(shù)據(jù)來源：克勞銳線上用戶調(diào)研（N=260），2023年6月5克勞銳指數(shù)研究院

關注方向：「使用效果、優(yōu)惠活動、流行好物」，是消費前掌握的必備信息實際效果了解產(chǎn)品真實情況近期優(yōu)惠掌握近期促銷活動發(fā)現(xiàn)好物了解市面上好用的產(chǎn)品成分配方了解產(chǎn)品的安全性品牌介紹了解產(chǎn)品體系、產(chǎn)品優(yōu)勢使用方法了解具體的使用方法消費者了解洗護產(chǎn)品相關信息的保姆級使用方法教程成分詳細說明專業(yè)的測評對比好物推薦消費者了解洗護產(chǎn)品相關信息時品牌背景/產(chǎn)品體系介紹省錢攻略了解方式評估方式消費方式數(shù)據(jù)來源：克勞銳線上用戶調(diào)研（N=260），2023年6月6010203040546.7%68%67%67%67%62%63%63O058%60%52%47%53%52%41%50%48%35%27%40%31%21%30%28%19%27%25%17%20%18%8%45.8%34.9%72.54%74.35%64.71%65.45

O/o57.26%63.82

O/o58.82O/o58.14O/o47.06%53.49Oo41.18%44.19%70.59%72.09%55.740/o67.44O/o52.94

0/o62.79O/o克勞銳指數(shù)研究院

質(zhì)量評估：洞悉「產(chǎn)品口碑、品牌影響與成分配方」是首次購買前必做的功課 品牌信任看品牌影響力，以品牌知名度判斷專業(yè)信任看專業(yè)人士推薦（醫(yī)生、美妝博主等），以推薦理由判斷口碑信任查看使用評論，以用戶口碑判斷成分信任看產(chǎn)品介紹，配方說明，以成分判斷67.7%50.8%49.2%36.9%27.7%質(zhì)檢信任看質(zhì)檢報告，通過專業(yè)檢測機構的結果判斷了解方式評估方式消費方式數(shù)據(jù)來源：克勞銳線上用戶調(diào)研（N=260），2023年6月10克勞銳指數(shù)研究院

信任評估：「專業(yè)人士」是核心人群，「達人自用」「親友自用」認可度更高醫(yī)生、美妝博主等推薦線下促銷活動，店鋪觀看電商直播，，好物推薦等種草內(nèi)容親朋好友的發(fā)布的產(chǎn)品介紹/促銷信息了解方式評估方式消費方式數(shù)據(jù)來源：克勞銳線上用戶調(diào)研（N=260），2023年6月11??x? t0,w=??iI??'-?-do??J@u???￥4?èi?l@eè?' '''''*i?***"

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消費周期：靈活購買，「積極」補貨，「動態(tài)」種草，「敏銳捕捉」促銷動態(tài)了解方式評估方式消費方式22.8%按季度購買6.8%一個月購買一次17.9%不定期，看到有促銷活動就會囤貨54.8%不定期，目前的快用完了就去買29.6%不定期，被種草了好的產(chǎn)品就會買5.4%不定期，看到新品上市會買來試試9.3%兩個月購買一次數(shù)據(jù)來源：克勞銳線上用戶調(diào)研（N=260），2023年6月15克勞銳指數(shù)研究院

21.54%46.38%32.08%認定某品牌不會更換以認定的某個品牌為主沒有固定的使用品牌消費者購買洗護類產(chǎn)品消費行為分類16.78%主要受品牌營銷影響55.38%因新需求購買其他品牌產(chǎn)品，逐漸將該品牌替換為主導品牌

消費特征：注重「需求滿足、品質(zhì)保障、價值共鳴」，高效營銷激發(fā)消費潛能 消費者對品牌的忠誠度意味著對品牌的長期支持伴隨市場環(huán)境、消費者需求等因素的變化，品牌營銷對消費者的購買決策產(chǎn)生著重要影響信任式消費對品牌有極高的忠誠度，關注品牌的可信度和名譽，對品質(zhì)保障、產(chǎn)品可靠性等方面更在意。跟隨式消費填補式消費對認定的品牌保持忠誠度，出于需求的多樣性，體驗其他產(chǎn)品來填補認定品牌無法滿足的領域。需求式消費產(chǎn)品的功效、質(zhì)量是影響消費者決策的關鍵因素，以使用效果滿足需求期望為主。一部分需求式消費人群以追隨主流和價值認同為主導，品牌知名度和熱度對決策起重要影響。了解方式評估方式消費方式根據(jù)品牌的推廣度選擇，以知名度或者品牌熱度作為參考數(shù)據(jù)來源：克勞銳線上用戶調(diào)研（N=260），2023年6月16克勞銳指數(shù)研究院

口碑功效價格成分集成產(chǎn)品優(yōu)勢強調(diào)產(chǎn)品亮點創(chuàng)新氛圍個性化溝通營造參與感專業(yè)人士增強信任提升關注樹立品牌強化形象識別度認知度影響力釋放核心優(yōu)勢建立互動渠道吸引用戶注意力并激發(fā)興趣建立積極互動基礎內(nèi)容創(chuàng)新有趣鼓勵用戶參與和互動形成口碑傳播和社交分享洞察：強調(diào)效果、營造互動、專業(yè)推薦是洗護類品牌社交營銷的「高效組合」17克勞銳指數(shù)研究院

品牌協(xié)同驅(qū)動營銷生態(tài)，借助平臺獨特營銷優(yōu)勢，「差異化放大」營銷目標營銷優(yōu)勢商業(yè)合作創(chuàng)新性：內(nèi)容形式、創(chuàng)意形式營銷方式：資源豐富度、營銷玩法靈活度傳播特點：傳播效率、傳播時效性優(yōu)勢垂類內(nèi)容領域覆蓋度：利于該領域營銷的垂直領域豐富度領域營銷效益：目標受眾覆蓋率、互動率、消費力內(nèi)容生產(chǎn)效率：

內(nèi)容制作精良度、內(nèi)容更新活躍度生態(tài)優(yōu)勢用戶規(guī)模和活躍度：目標受眾覆蓋度，滲透率用戶畫像和消費習慣：用戶特征、興趣偏好、內(nèi)容偏好、消費習慣用戶參與度：內(nèi)容互動率，轉發(fā)率跨平臺聯(lián)動效率：媒體渠道的綜合營銷能力特色內(nèi)容內(nèi)容豐富度：格式多樣性、類型豐富度、創(chuàng)新技術應用內(nèi)容優(yōu)質(zhì)度：內(nèi)容創(chuàng)意形式、垂類專注度、內(nèi)容專業(yè)度內(nèi)容好感度：目標用戶互動觸發(fā)率、曝光/轉發(fā)增長效率平臺營銷生態(tài)協(xié)同驅(qū)動示意圖19克勞銳指數(shù)研究院

微博：「名人效應+優(yōu)勢領域」，高效樹立品牌形象、提升忠誠度與認可度微博營銷優(yōu)勢及洗護類品牌「營銷爆破」方向品牌營銷目標爆破方向話題/事件營銷：利用熱點事件、節(jié)日等時機，進行相關話題的營銷，迅速引起關注和討論，擴大品牌的曝光度和關注度名人效應：明星代言、大V和名人發(fā)聲，提高品牌的認知度和口碑優(yōu)勢垂類KOL：美妝、時尚、娛樂領域內(nèi)容擁有較高的活躍度和影響力，更易吸引目標用戶的關注和參與大眾覆蓋度高：覆蓋各個年齡段和興趣群體，受眾覆蓋廣用戶互動性高：用戶之間形成深度互動習慣，幫助洗護類產(chǎn)品形成高效口碑傳播強調(diào)內(nèi)容傳播：用戶主動分享和傳播內(nèi)容的速度快，利于發(fā)布品牌原生內(nèi)容實時信息傳播：品牌/產(chǎn)品相關新聞、資訊、折扣優(yōu)惠等信息建立品牌形象提高知名度：傳播品牌形象和故事，進行品牌宣傳和口碑營銷增加品牌藍V的關注度：易于吸引用戶關注品牌的社交媒體賬號，提高粉絲數(shù)量平臺生態(tài)特色優(yōu)勢營銷生態(tài)特色玩法20g??gm???z!???TOP-10Fg@@i?-'§?TOP-1024.5%31.8%0.819.7%30.5%0.912.2%L76.0%2.9%11.8%L92.35.9

O/o2.7%2.55.6%2.2%4.33.9

O/o2.0%5.26.92.9%7.8克勞銳指數(shù)研究院

微博：「專業(yè)測評、成分功效解讀、代言人推薦」聚集洗護類產(chǎn)品熱門內(nèi)容優(yōu)質(zhì)內(nèi)容代表：專業(yè)測評對比產(chǎn)品深度測評詳細解讀專業(yè)測評對比84%產(chǎn)品代言人發(fā)聲64%專業(yè)的產(chǎn)品功效講解63%近期的優(yōu)惠信息說明品牌官方原生內(nèi)容56%48%洗護產(chǎn)品相關內(nèi)容微博用戶關注度TOP-5內(nèi)容類型內(nèi)容亮點解讀強調(diào)個性化選擇：幫助粉絲減少踩雷幾率，強調(diào)品牌關注個體差異，提供定制化解決方案營造專業(yè)性和權威性：搭配解讀成分，而增加粉絲對文案中產(chǎn)品的可信度清晰的分類和推薦：不同類別的洗發(fā)護發(fā)產(chǎn)品以圖示的呈現(xiàn)方式，增加產(chǎn)品推薦的可讀性和易操作性提供額外的護發(fā)知識：關于不同洗發(fā)水交替使用的建議，表達對粉絲的護發(fā)需求的關心和專業(yè)支持數(shù)據(jù)來源：克勞銳線上用戶調(diào)研（N=260），2023年6月22克勞銳指數(shù)研究院

抖音：「挑戰(zhàn)賽+創(chuàng)意內(nèi)容+專業(yè)背書」拉動用戶參與度，點燃品牌影響力抖音營銷優(yōu)勢及洗護類品牌「營銷爆破」方向品牌營銷目標爆破方向創(chuàng)意短視頻營銷：通過制作創(chuàng)意、生動有趣的短視頻內(nèi)容吸引用戶關注和分享，提升品牌的曝光度和知名度垂直領域KOL合作：借助KOL專業(yè)背景及行業(yè)影響力進行產(chǎn)品推廣，并結合創(chuàng)意內(nèi)容的制作，增加用戶對品牌的關注和信任挑戰(zhàn)賽活動和UGC內(nèi)容：鼓勵用戶產(chǎn)生UGC內(nèi)容并與品牌相關聯(lián)，增加用戶參與度和品牌關注度用戶需求匹配度高：用戶以年輕人為主，對時尚、美容護膚等感興趣，對洗護產(chǎn)品有一定的消費需求視頻表現(xiàn)形式直觀：視頻形式更直觀地展示洗護產(chǎn)品的使用效果、特點和創(chuàng)新，吸引用戶的注意力個性化推薦精準：根據(jù)用戶的興趣和行為推薦產(chǎn)品，提高相關內(nèi)容的曝光度和用戶參與度簡化消費鏈路：內(nèi)容種草與消費轉化形成閉環(huán)，決策鏈路更直接提升品牌知名度：快速獲取用戶關注提高用戶參與度和互動：激發(fā)參與內(nèi)容共創(chuàng)增加用戶對品牌內(nèi)容的參與度，提高用戶黏性提升銷售轉化率：消費、注冊、訂閱等轉化行為，提升品牌實際業(yè)務價值平臺生態(tài)特色優(yōu)勢營銷生態(tài)特色玩法23克勞銳指數(shù)研究院

抖音：「醫(yī)療健康、美妝達人、電商達人」以專業(yè)提升認可與信任粉絲貢獻占比TOP-10播放量占比TOP-10說明：贊評比=點贊量/評論量，代表用戶深度互動意愿抖音洗護類產(chǎn)品相關內(nèi)容「優(yōu)勢垂類」分布明星名人14.9%美妝38.6%電商16.0醫(yī)療健康8.3%幽默搞笑8.0%美妝18.6電商6.2%生活記錄7.0%醫(yī)療健康25.0劇情4.5%時尚5.1%文化26.8情感4.3%劇情5.0%運動健身28.4文化4.1%美食4.2%生活記錄28.4顏值4.0%顏值3.8%時尚29.8美妝3.7%母嬰親子3.4%幽默搞笑36.8美食3.7%情感3.4%娛樂46.8幽默搞笑3.6%開箱測評3.3%顏值49.3內(nèi)容贊評比TOP-10數(shù)據(jù)來源：克勞銳研究院數(shù)據(jù)周期：2023年4月-6月24克勞銳指數(shù)研究院

抖音：「產(chǎn)品功效、好物推薦、成分解讀」三重魅力引領抖音洗護風潮優(yōu)質(zhì)內(nèi)容代表：產(chǎn)品使用功效講解產(chǎn)品功效及使用展示分享47%58%63%69%78%使用方法步驟講解近期的優(yōu)惠信息說明產(chǎn)品成分講解好物推薦類內(nèi)容專業(yè)的產(chǎn)品功效講解洗護產(chǎn)品相關內(nèi)容抖音用戶關注度TOP-5內(nèi)容類型內(nèi)容亮點解讀精準人群定位："頭禿的姐妹"將目標受眾定位為頭發(fā)稀疏、禿發(fā)問題的女性，吸引目標受眾的關注簡明扼要的信息傳遞：使用簡潔有力的措辭，例如“兩步get太陽花”簡明扼要的關鍵信息，傳遞出能夠解決頭發(fā)脫發(fā)和稀疏問題產(chǎn)品操作使用演示：過程中反復提及產(chǎn)品名稱并強調(diào)專業(yè)性和權威性，使用過程簡單方便，提升目標受眾的關注興趣數(shù)據(jù)來源：克勞銳線上用戶調(diào)研（N=260），2023年6月25克勞銳指數(shù)研究院

快手：「地域效應+高頻互動+達人推薦」品牌認知度最大化，帶動消費轉化 快手營銷優(yōu)勢及洗護類品牌「營銷爆破」方向品牌營銷目標爆破方向達人推薦：與有影響力的快手達人合作，快手的老鐵文化加速提高品牌認知度和影響力提升UGC參與度：洗護品牌引導UGC參與內(nèi)容創(chuàng)作或加強互動，通過用戶傳遞產(chǎn)品效果，以快手信任文化為底色迅速提升品牌認可度地域效應明顯：快手在中國的二三線城市和農(nóng)村地區(qū)有較強的用戶基礎，適合宣傳和推廣針對不同地域消費者的洗護產(chǎn)品用戶黏性高：用戶活躍度高，用戶群體多元化，利于針對特定用戶群體進行精準營銷簡化消費鏈路：內(nèi)容種草與消費轉化形成閉環(huán)，決策鏈路更直接提升品牌忠誠度：有效利用互動玩法，如抽獎、答題、PK賽等，增加用戶的參與度和品牌活躍度建立品牌形象提高知名度：快手用戶注重內(nèi)容的情感共鳴，品牌通過情緒化的內(nèi)容敘述，與用戶建立情感聯(lián)系提升銷售轉化率：快手電商屬性幫助品牌促進產(chǎn)品的銷售和轉化平臺生態(tài)特色優(yōu)勢營銷生態(tài)特色玩法26克勞銳指數(shù)研究院

快手：「明星名人、電商達人、時尚達人」助力洗護品牌釋放營銷勢能粉絲貢獻占比TOP-10播放量占比TOP-10明星名人26.8%顏值20.2%明星名人6電商達人26.7%美妝18.5%生活百科7.4時尚5.7%生活記錄13.3%時尚7.5娛樂5.1%電商達人10.7%開箱測評8.7顏值3.8%美食5.3%三農(nóng)8.8美妝3.1%時尚5.2%電商達人10.3劇情3.0%醫(yī)療健康4.9%運動健身14.8開箱測評3.0%母嬰親子4.8%生活記錄14.8幽默搞笑2.7%劇情3.9%醫(yī)療健康17.5生活記錄2.7%娛樂3.5%美妝18內(nèi)容贊評比TOP-10說明：贊評比=點贊量/評論量，代表用戶深度互動意愿快手洗護類產(chǎn)品相關內(nèi)容「優(yōu)勢垂類」分布數(shù)據(jù)來源：克勞銳研究院數(shù)據(jù)周期：2023年4月-6月27克勞銳指數(shù)研究院

快手：「專業(yè)功效講解+使用步驟展示+近期優(yōu)惠說明」提升品牌消費轉化效率優(yōu)質(zhì)內(nèi)容代表：產(chǎn)品實際功效展示產(chǎn)品使用效果展示分享專業(yè)的產(chǎn)品功效講解83%使用方法步驟講解61%近期的優(yōu)惠信息說明59%好物推薦類內(nèi)容54%產(chǎn)品成分講解47%洗護產(chǎn)品相關內(nèi)容快手用戶關注度TOP-5內(nèi)容類型內(nèi)容亮點解讀強調(diào)注意事項:

以"姐妹們千萬不要亂脫毛了"的方式引起共鳴，傳遞關心和保護的信息營造情感共鳴:

“一起做白白嫩嫩的小仙女”的形象描述，營造了一種美麗、自信的情感共鳴，使目標受眾能夠?qū)⒆约号c品牌形象產(chǎn)生關聯(lián)引用專業(yè)名詞和科普知識:

提到“毛囊”、“激光脫毛”等專業(yè)名詞展示專業(yè)性和知識背景，增強了品牌的可信度擴大目標受眾范圍:

提到了“情侶日?！保故灸Ｌ貫槟惺?，暗示著該產(chǎn)品適合男女共用數(shù)據(jù)來源：克勞銳線上用戶調(diào)研（N=260），2023年6月28克勞銳指數(shù)研究院

B站：「圈層屬性+創(chuàng)意共鳴+高頻互動」圈層勢能助力營銷目標最大化B站營銷優(yōu)勢及洗護類品牌「營銷爆破」方向品牌營銷目標爆破方向社區(qū)營銷：獨特的社區(qū)氛圍和用戶群體，適合洗護品牌通過與用戶共同關注的主題制作相關內(nèi)容或合作宣傳自制原創(chuàng)內(nèi)容：與B站上的UP主合作，制作洗護產(chǎn)品評測、試用等內(nèi)容，提升品牌的可信度和影響力用戶群體特征明顯：主要是年輕人和二次元文化愛好者，對于某些特定洗護用品品牌具有較高敏感度，同時對時尚、個性和新奇的產(chǎn)品感興趣，適合推廣獨特的洗護產(chǎn)品內(nèi)容獨特性強：通過創(chuàng)意的廣告形式與用戶產(chǎn)生共鳴用戶互動性強：通過用戶評價和分享傳播影響力提升品牌認知度：利用彈幕互動、社區(qū)交流提升互動率，增加用戶參與度和品牌曝光增加品牌形象和用戶參與度：通過聯(lián)名創(chuàng)作，增加品牌形象和用戶參與度平臺生態(tài)特色優(yōu)勢營銷生態(tài)特色玩法29克勞銳指數(shù)研究院

B站：「生活記錄、知識科普、美妝UP」硬核內(nèi)容實現(xiàn)精準觸達4.1%4.3%5.6%6.3%7.3%8.1%9.7%9.8%11.1%11.5%娛樂旅行運動健身舞蹈音樂時尚開箱測評美妝知識科普生活記錄粉絲貢獻占比TOP-101.7%2.7%3.2%4.6%5.3%7.1%8.9%9.1%51.1%旅行 1.4%娛樂開箱測評情感時尚影視音樂美妝生活記錄知識科普播放量占比TOP-10說明：贊評比=點贊量/評論量，代表用戶深度互動意愿B站洗護類產(chǎn)品相關內(nèi)容「優(yōu)勢垂類」分布2321.120.420.113.611.29.38.687.9知識科普旅行幽默搞笑音樂美妝生活記錄情感娛樂時尚開箱測評內(nèi)容贊評比TOP-10數(shù)據(jù)來源：克勞銳研究院數(shù)據(jù)周期：2023年4月-6月30克勞銳指數(shù)研究院

B站：「成分解讀+專業(yè)指導+效果驗證」幫助品牌建立可信賴的專業(yè)形象 優(yōu)質(zhì)內(nèi)容代表：產(chǎn)品成分配方說明產(chǎn)品成分與功效解讀57%68%74%79%84%專業(yè)的產(chǎn)品功效講解沉浸式使用展示專業(yè)測評對比使用方法步驟講解產(chǎn)品成分講解洗護產(chǎn)品相關內(nèi)容B站用戶關注度TOP-5內(nèi)容類型內(nèi)容亮點解讀提供專業(yè)指導:

不同發(fā)質(zhì)情況下的洗發(fā)水選擇指南，針對不同問題給出了具體的成分建議，專業(yè)指導提升可信度，同時也幫助消費者更準確地選擇合適的產(chǎn)品突出關鍵成分:

具體介紹了適合不同發(fā)質(zhì)的關鍵成分，為產(chǎn)品的推薦提供了科學和專業(yè)的依據(jù)提供特定情況下的解決方案:

針對不同類型的情況，提出交替使用的解決方案，具體情景化的建議為消費者提供實際可行的解決方案，增加內(nèi)容的實用性和吸引力數(shù)據(jù)來源：克勞銳線上用戶調(diào)研（N=260），2023年6月31克勞銳指數(shù)研究院

小紅書：「專業(yè)內(nèi)容+極致體驗+導購式轉化」推動品牌實現(xiàn)轉化增長小紅書營銷優(yōu)勢及洗護類品牌「營銷爆破」方向品牌營銷目標爆破方向垂直領域KOL合作：與知名博主、美妝達人合作，通過他們的推薦和分享，提高品牌知名度和認可度用戶體驗分享：與小紅書用戶合作，讓用戶分享使用洗護產(chǎn)品的體驗和結果，真實的用戶反饋有效增加產(chǎn)品的信任度和購買欲望社交與電商結合：用戶在瀏覽產(chǎn)品信息、查看他人的使用心得后，可以接購買推薦的洗護產(chǎn)品，提高消費轉化率核心受眾集中度高：用戶主要是年輕女性，對于洗護用品有一定的消費意愿和需求口碑傳播效率高：用戶曬單和心得分享類互動內(nèi)容較多，口碑傳播效力較強內(nèi)容標簽精準度高：嚴格的標簽分類體系，將洗護產(chǎn)品與相關的標簽關聯(lián)，在用戶的搜索和瀏覽中提升曝光度提升品牌關注度和信任度：積極參與用戶討論，回應用戶評論，推動口碑效應正向循環(huán)提升購買決策和品牌認知度：高效利用購物導購功能，提供清晰的商品介紹、購買指引，并結合UGC內(nèi)容提升用戶決策效率增強用戶忠誠度和品牌黏性：品牌自建社群，組織線上線下的活動邀約用戶參與，與用戶建立緊密的互動關系平臺生態(tài)特色優(yōu)勢營銷生態(tài)特色玩法327.9%7.2%7.0%5.4%5.l

O/o3.5%3.5%2.3%23.8%7.9%7.0%4.4%2.5%1.8%50.4OZo&2A2.35.55.510.511.411.914.21519.419.5克勞銳指數(shù)研究院

小紅書：「專業(yè)測評+好物推薦+使用展示」激發(fā)用戶興趣，提升購買意愿優(yōu)質(zhì)內(nèi)容代表：使用效果測評對比用后效果測評解讀54%63%67%72%85%沉浸式使用展示近期的優(yōu)惠信息說明使用方法步驟講解好物推薦類內(nèi)容專業(yè)測評對比洗護產(chǎn)品相關內(nèi)容B站用戶關注度TOP-5內(nèi)容類型內(nèi)容亮點解讀強調(diào)轉變和改善：通過使用特定產(chǎn)品效果對比，強調(diào)產(chǎn)品的特性和成分，傳遞產(chǎn)品專業(yè)性和可靠性引用專業(yè)知識和權威：引用化學成分如VC、果酸剝脫、煙酰胺等，為產(chǎn)品增加科學性和權威性多重功能和效果：提到產(chǎn)品的多重功能和效果，突出產(chǎn)品的全面性和獨特性，傳遞產(chǎn)品可以實現(xiàn)多個目標，增加購買動力強調(diào)物超所值：以省錢建議的方式，強調(diào)品牌的性價比，提升對消費者的關注度數(shù)據(jù)來源：克勞銳線上用戶調(diào)研（N=260），2023年6月34洗護類品牌營銷觀察洗護類產(chǎn)品社交營銷玩法克勞銳指數(shù)研究院

攜手共創(chuàng)品牌故事，打造熱門話題點燃關注度，提升品牌價值認同借助權威媒體，傳遞品牌故事與品牌價值觀，引發(fā)用戶的關注與轉發(fā)，通過微博的傳播效應吸引了大量關注，提高用戶對品牌的信任度，提升品牌價值認同。人民網(wǎng)“透明工廠”系列直播專業(yè)測評KOL參與內(nèi)容制作品牌自建相關話題帶動用戶轉發(fā)、討論與權威媒體共創(chuàng)專業(yè)內(nèi)容邀請專業(yè)KOL+品牌自傳播品牌創(chuàng)建內(nèi)容專屬話題引導傳播發(fā)酵X36克勞銳指數(shù)研究院

「明星助威+達人測評+劇情植入」環(huán)環(huán)相扣，實現(xiàn)高效轉化多角度營銷，快速吸引用戶關注、增強產(chǎn)品認可度、增加用戶代入感從而提高用戶購買決策轉化。明星用后感受分享專業(yè)測評KOL展示測評結果植入短劇劇情中展示產(chǎn)品賣點激發(fā)明星效應專業(yè)測評背書劇情植入強化代入感品牌官方承接轉化品牌官方直播帶貨X37克勞銳指數(shù)研究院

「聯(lián)合共創(chuàng)」傳遞品牌理念，增強品牌形象、建立信任和口碑聯(lián)合UP主共創(chuàng)內(nèi)容并傳遞品牌理念和價值觀，借助UP主的影響力，在內(nèi)容中塑造積極的形象，從而幫助提升消費者對于品牌的認知度和好感度增強品牌形象、建立