政務服務中心2023年終總結(jié)及2023年工作計劃例文（2篇）

第10頁共10頁政務服務?中心20?23年終?總結(jié)及2?023年?工作計劃?例文_?___在?市政務服?務中心黨?組的正確?領(lǐng)導下，?在分管領(lǐng)?導的帶領(lǐng)?和安排下?，黃石市?政務服務?中心以深?入開展群?眾路線教?育活動為?動力，認?真加強干?部職工的?思想素質(zhì)?建設(shè)和能?力建設(shè)，?積極開展?創(chuàng)先爭優(yōu)?工作，較?好地完成?了全年各?項工作任?務，現(xiàn)將?____?工作總結(jié)?匯報如下?：一、?職能目標?完成情況?___?_中心職?能目標共?有___?_項，均?超額完成?任務。?1.承諾?件提前辦?結(jié)率達到?____?%以上，?按期辦結(jié)?率達到_?___%?(重點目?標)。實?際完成：?承諾件_?___件?，承諾件?提前辦結(jié)?____?件，按期?辦結(jié)率為?____?%，提前?辦結(jié)率為?____?%，完成?目標值_?___%?。2.?辦件群眾?滿意率達?到___?_%以上?。實際完?成：中心?全年共收?件___?_件，辦?結(jié)___?_件，其?中即辦件?____?件，承諾?件___?_件，群?眾滿意率?____?%，占目?標值的_?___%?，超額完?成___?_%。?3.為市?區(qū)重大招?商引資項?目提供聯(lián)?審協(xié)調(diào)、?代辦服務?,重點落?實不少于?____?家工業(yè)項?目的聯(lián)審?協(xié)調(diào)代辦?服務。實?際完成：?4.完?成行政審?批制度改?革理論探?索調(diào)研課?題___?_個。完?成《__?__我市?推進行政?審批制度?改革的調(diào)?研報告》?調(diào)研課題?____?個，并于?____?月___?_日上報?市政府研?究室。完?成《淺析?我市政務?服務中心?建設(shè)現(xiàn)狀?及改進措?施》調(diào)研?課題__?__個，?在市委黨?校___?_秋季學?期主體班?調(diào)研報告?選中刊發(fā)?。完成《?立足五勤?遵規(guī)守紀?》調(diào)研報?告___?_個，分?別在《黃?石日報》?理論版和?《黃石改?革與發(fā)展?》___?_建設(shè)欄?目刊發(fā)。?5.加?強現(xiàn)場監(jiān)?管，確保?自查自糾?服務大廳?工作人員?違反紀律?規(guī)范行為?件數(shù)高于?暗訪及媒?體曝光件?數(shù)的__?__%。?實際完成?：自查自?糾服務大?廳工作人?員違反紀?律規(guī)范行?為___?_件，暗?訪及媒體?曝光件數(shù)?為___?_件，自?查自糾服?務大廳工?作人員違?反紀律規(guī)?范行為的?件數(shù)是暗?訪及媒體?曝光件數(shù)?的13.?5倍。?二、主要?做法(?一)深化?行政審批?制度改革?。按照“?三集中三?到位”行?政審批模?式，不斷?加大改革?力度，進?一步集中?項目、精?簡流程，?將行政審?批改革向?縱深推進?。對照全?省地市州?級行政審?批項目清?單，對全?市進駐政?務服務窗?口的行政?審批項目?進行“地?毯式”清?理，共涉?及___?_個部門?，其中垂?管部門_?___個?，直管單?位___?_個。制?作“承諾?件流程圖?”、“即?辦件流程?圖”__?__個樣?本，合計?有___?_項規(guī)范?了項目編?號和名稱?，共有_?___項?由承諾件?改為即辦?件，承諾?件進一步?縮短時限?累計__?__個工?作日。全?面推行“?三證合一?”和“一?照一碼”?改革，將?《營業(yè)執(zhí)?照》、《?組織機構(gòu)?代碼證》?、《國地?稅登記證?》“三證?”合為“?一證一碼?”，統(tǒng)一?使用__?__位的?“法人和?其他組織?統(tǒng)一社會?信用代碼?”，徹底?免去了多?部門并聯(lián)?審批。大?力推行窗?口部門領(lǐng)?導接待日?制度，窗?口部門審?批領(lǐng)導到?中心窗口?現(xiàn)場辦公?、現(xiàn)場簽?批，做到?“審批辦?件不出中?心”。從?____?月份開始?，每月開?展一次“?窗口單位?領(lǐng)導接待?日”活動?，接待日?之前在媒?體公告，?告之服務?對象，先?后接待咨?詢和辦事?群眾__?__多人?次，辦理?審批服務?事項__?__多件?，進一步?提升了審?批效率。?進一步加?大公開力?度，公開?各環(huán)節(jié)審?批行為、?辦件人(?科室)和?聯(lián)系電話?，方便行?政相對人?咨詢事項?，查詢辦?件進展，?確保在承?諾時限內(nèi)?完成審批?。積極推?行政務審?批電子監(jiān)?察系統(tǒng)，?對進入中?心的所有?政務審批?項目(事?項)及工?作人員進?行統(tǒng)一管?理，實現(xiàn)?了對審批?過程、服?務態(tài)度、?工作效率?、服務收?費等全方?位的自動?監(jiān)管，有?效規(guī)范了?審批行為?。開展了?“荒唐證?明大反思?、著力破?解辦證難?”活動，?著力解決?了一些職?能部門審?批權(quán)明放?暗不放、?前臺“作?秀”、信?息共享不?到位，以?及窗口工?作人員紀?律松弛、?作風拖沓?等問題，?通過開展?大反思活?動，破解?了多年來?行政部門?未解決的?辦證難問?題___?_個，受?到了企業(yè)?的好評。?(二)?創(chuàng)新實施?聯(lián)審聯(lián)辦?工作機制?。進一步?創(chuàng)新項目?聯(lián)審聯(lián)辦?工作機制?，根據(jù)重?大項目聯(lián)?審協(xié)調(diào)會?工作實際?，制定了?聯(lián)審協(xié)調(diào)?會固化模?式機制、?聯(lián)審協(xié)調(diào)?代辦五步?受理法，?全面落實?了聯(lián)審協(xié)?調(diào)會會后?跟進規(guī)范?化、會議?召開程序?化、會前?準備標準?化等工作?。進一步?更新完善?了《黃石?市工業(yè)項?目聯(lián)合審?批流程示?意圖》,?收集、整?理四階段?審批事項?的資料清?單，充實?完善了四?階段樣表?和《項目?聯(lián)合審批?代辦服務?工作臺賬?》、《黃?石市新開?工工業(yè)項?目行政審?批基本程?序及中介?服務事項?目錄》。?對工業(yè)項?目建設(shè)聯(lián)?合審批流?程進行了?再梳理、?再完善，?研究制定?了《__?__實施?重點項目?施工許可?容缺受理?并聯(lián)審批?____?》，對重?點項目實?行容缺受?理、并聯(lián)?審批，為?項目建設(shè)?開辟“綠?色通道”?，進一步?縮短項目?建設(shè)審批?時限。對?涉及工業(yè)?、重點投?資項目的?____?家窗口審?批事項進?行深度清?理，共梳?理登記_?___項?審批事項?(含小項?);對涉?及聯(lián)審的?中介服務?機構(gòu)原有?資料進行?了摸排更?新，新增?____?家中介服?務機構(gòu)信?息，形成?了中介服?務機構(gòu)調(diào)?研報告。?通過審批?流程清理?，工業(yè)建?設(shè)項目聯(lián)?審涉及的?中心__?__家審?批部門、?____?個審批事?項、__?__個中?介服務事?項，承諾?辦理時限?由串聯(lián)審?批模式下?的___?_個工作?日壓縮到?____?個工作日?。進一步?修訂完善?《黃石市?固定資產(chǎn)?投資項目?協(xié)同審批?系統(tǒng)文件?》，協(xié)調(diào)?、跟進聯(lián)?審服務平?臺建設(shè)，?全面推進?網(wǎng)絡聯(lián)審?辦事大廳?建設(shè)。在?全市“雙?千”活動?中，針對?我市企業(yè)?的現(xiàn)狀，?開展了“?盤存量、?激增量、?破解辦證?難”活動?，切實解?決了因房?產(chǎn)證未辦?理而導致?資產(chǎn)閑置?、融資困?難等一大?批企業(yè)和?市民關(guān)注?的重點難?點問題，?此次活動?開展受到?了市長的?充分肯定?。全年先?后協(xié)調(diào)代?辦日豐、?萬達、鹽?田港等重?大項目_?___個?，組織召?開項目聯(lián)?審協(xié)調(diào)會?____?次，現(xiàn)場?踏勘__?__次，?辦理企業(yè)?優(yōu)惠證_?___個?，督辦落?實優(yōu)惠減?免費用_?___萬?元。政?務服務中?心202?3年終總?結(jié)及20?23年工?作計劃例?文（二）?一、_?___主?要工作完?成情況?____?，成都市?人民政府?政務服務?中心(以?下簡稱“?中心”)?認真__?__、_?___、?____?、___?_和省委?____?屆九次全?會以及市?委___?_屆九次?全會精神?，按照工?作總體部?署，在放?權(quán)上抓落?實，在服?務上抓創(chuàng)?新，在作?風上抓整?頓，在宣?傳上抓典?型，深入?推進行政?審批改革?，努力為?公眾提供?優(yōu)質(zhì)、高?效、便捷?的政務服?務，各項?工作取得?明顯進展?。___?_，中心?入駐部門?及服務窗?口共受理?行政審批?和服務事?項___?_件，辦?結(jié)通過_?___件?，其中即?辦件__?__件，?高新區(qū)、?天府新區(qū)?以及__?__個區(qū)?(市)縣?政務中心?共受理行?政審批和?服務事項?____?件，辦結(jié)?通過__?__件，?公眾評價?滿意率_?___%?，現(xiàn)場辦?結(jié)率和按?時辦結(jié)率?均為__?__%，?無超時辦?結(jié)現(xiàn)象，?完成行政?審批事項?按時辦結(jié)?率均為_?___%?目標。?(一)深?化行政審?批改革，?落實簡政?放權(quán)。?1.清理?規(guī)范基層?辦事指南?，匯編行?政審批相?關(guān)文件。?印發(fā)《_?___清?理規(guī)范鄉(xiāng)?鎮(zhèn)(街道?)、村(?社區(qū))政?務服務事?項___?_》，要?求各區(qū)(?市)縣在?本行政區(qū)?域內(nèi)先行?清理，實?現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(?街道)、?村(社區(qū)?)服務事?項的數(shù)量?、名稱、?辦事指南?“三統(tǒng)一?”。邀請?有關(guān)專家?對行政審?批相關(guān)的?法律法規(guī)?和行政規(guī)?范性文件?進行梳理?和匯總，?編印《行?政審批法?律法規(guī)制?度匯編》?，共收納?與行政審?批相關(guān)的?法律法規(guī)?以及__?__、省?、市各級?規(guī)章和規(guī)?范性文件?____?個。2?.推進涉?審服務事?項和行權(quán)?事項入駐?。一是完?成對成都?市國土規(guī)?劃地籍事?務中心等?____?家與建設(shè)?項目并聯(lián)?審批相關(guān)?的涉審服?務機構(gòu)的?機構(gòu)設(shè)置?、人員狀?況等情況?的統(tǒng)計調(diào)?查，為下?一步制定?入駐方案?做好準備?。二是對?市本級_?___項?非行政許?可事項進?行清理，?取消該類?型的全部?事項，并?將此類事?項調(diào)整后?的其他行?權(quán)事項納?入成都市?政務審批?服務平臺?進行辦理?。3.?做好審批?事項取消?、調(diào)整、?承接、下?放的銜接?落實工作?。截止_?___月?____?日，根據(jù)?國家、省?、市有關(guān)?要求，共?梳理調(diào)整?市本級各?部門單位?行政審批?服務事項?____?項。其中?，新增_?___個?事項，取?消___?_個事項?，下放_?___個?事項，凍?結(jié)___?_個事項?，合并調(diào)?整___?_個事項?，部分調(diào)?整___?_個事項?。4.?推進公共?服務事項?入駐中心?。按照市?政府辦公?廳印發(fā)的?《成都市?簡化優(yōu)化?公共服務?流程方便?基層群眾?辦事創(chuàng)業(yè)?工作方案?》(成辦?函［__?__］_?___號?)相關(guān)工?作部署，?著力推進?公共服務?事項進駐?中心大廳?辦理。?(二)創(chuàng)?新行政審?批方式，?提高服務?效率。?1.積極?推進網(wǎng)上?審批。制?定推進網(wǎng)?上審批工?作方案，?大力推進?形式審查?和實質(zhì)審?查事項的?網(wǎng)上審批?。召開中?心各部門?窗口網(wǎng)上?審批操作?培訓會和?部門窗口?推進網(wǎng)上?審批專題?會，狠抓?落實。_?___，?市本級_?___個?部門單位?的___?_個審批?服務事項?中，__?__個部?門單位的?____?個事項納?入網(wǎng)上審?批統(tǒng)計，?已有__?__個部?門單位的?____?個事項開?通網(wǎng)上審?批，開通?率___?_%。?2.推進?建設(shè)項目?并聯(lián)審批?。一是優(yōu)?化審批系?統(tǒng)?？偨Y(jié)?建設(shè)項目?并聯(lián)審批?及資源共?享系統(tǒng)運?行中發(fā)現(xiàn)?的問題，?優(yōu)化流程?，完成系?統(tǒng)最終驗?收。二是?開展聯(lián)合?勘驗。印?發(fā)《成都?市建設(shè)項?目并聯(lián)審?批聯(lián)合勘?驗實施方?案》，由?中心協(xié)調(diào)?組織各審?批部門統(tǒng)?一進行現(xiàn)?場勘驗。?3.探?索政務服?務“一窗?式”模式?。___?_，中心?先后在餐?飲網(wǎng)吧、?市場準入?、外籍人?士來蓉等?領(lǐng)域試點?推進“一?窗式”服?務。一是?在青羊區(qū)?試點開展?餐飲網(wǎng)吧?“一窗式?”服務，?實行綜合?窗口“統(tǒng)?一接件、?內(nèi)部流轉(zhuǎn)?、全程代?辦”的多?部門并聯(lián)?審批模式?。二是擬?定企業(yè)市?場準入“?一窗式”?全流程圖?，將前置?及后置事?項、稅務?發(fā)票等納?入辦理流?程。三是?成立外籍?人士來蓉?“一窗式?”工作領(lǐng)?導小組，?建立工作?機制，梳?理辦理流?程。(?三)完善?政務服務?載體，提?升服務質(zhì)?量。1?.開展“?局長進大?廳”工作?。先后下?發(fā)《__?__〈省?委第三巡?視組反饋?意見整改?落實情況?的實施方?案〉__?__》、?《___?_進一步?加強“局?長進大廳?”工作_?___》?，進一步?明確活動?主體，規(guī)?范活動流?程，完善?考核機制?，明確任?務分工，?確?！熬?長進大廳?”工作扎?實開展。?2.設(shè)?立“新型?人才服務?中心”，?籌備“家?在成都服?務中心”?。一是對?與專家人?才工作生?活相關(guān)的?____?個審批服?務事項進?行梳理，?制作辦事?指南。二?是明確專?人擔任主?辦員、協(xié)?辦員，為?專家人才?提供全程?代辦、協(xié)?調(diào)督辦等?服務。三?是以“成?都服務”?APP為?依托，打?造成都人?才服務平?臺。四是?梳理與外?國人來華?工作、生?活相關(guān)的?服務事項?，匯編成?中英文對?照的《外?籍人士在?蓉辦事指?南》，并?開發(fā)“家?在成都”?互聯(lián)網(wǎng)站?、手機A?PP。?3.打造?政務新媒?體服務統(tǒng)?一平臺。?一是開發(fā)?“成都服?務”手機?APP并?正式上線?，整合多?個部門提?升便民服?務水平。?二是開發(fā)?“新媒體?運用政務?服務信息?接入管理?平臺”，?實現(xiàn)多個?新媒體平?臺的訴求?信息統(tǒng)一?處理、網(wǎng)?上辦理。?三是結(jié)合?“局長進?大廳”活?動，邀請?相關(guān)單位?開展微訪?談活動。?(四)?完善監(jiān)督?管理機制?，規(guī)范審?批行為。?1.完?善電子監(jiān)?察制度。?一是加強?對各級政?務大廳的?視頻監(jiān)控?和審批過?程監(jiān)督，?專人負責?通過視頻?監(jiān)控對窗?口人員的?行為進行?不間斷巡?查。二是?加強檢查?報告問責?力度，對?發(fā)現(xiàn)到的?問題進行?問責和整?改。三是?將政務新?媒體平臺?訴求辦理?情況納入?電子監(jiān)察?。2.?建立督查?報告處理?反饋機制?。中心聘?請政務服?務監(jiān)督員?____?名，通過?明察暗訪?，發(fā)現(xiàn)問?題，提出?建議，形?成督查報?告。中心?設(shè)專人負?責協(xié)調(diào)監(jiān)?督員工作?，對發(fā)現(xiàn)?的問題督?辦整改。?____?，政務服?務監(jiān)督員?對全市政?務服務情?況走訪了?____?人次，共?形成察訪?政務服務?情況報告?____?篇，提出?意見建議?109條?。同時，?根據(jù)市政?府政務中?心安排，?對___?_個市級?部門的辦?事指南整?改情況進?行了“回?頭看”。?3.圍?繞政務服?務，積極?推進作風?建設(shè)。一?是進一步?建設(shè)黨員?干部隊伍?。中心成?立領(lǐng)導小?組和督導?小組；組?織開展各?類學習_?___次?，先后四?次組織全?市政務系?統(tǒng)___?_名黨員?干部赴延?安、井岡?山、韶山?開展黨性?教育學習?培訓；印?制并發(fā)放?匯編黨章?黨規(guī)、系?列講話主?要精神的?“口袋書?”___?_萬余份?；開展政?務系統(tǒng)“?美麗成都?黨員示范?行動”。?二是狠抓?黨風廉政?，進一步?打造風清?氣正格局?。中心組?織領(lǐng)導班?子成員開?展約談及?交心談心?，分別簽?訂《履行?黨風廉政?建設(shè)主體?責任承諾?書》、“?一崗雙責?”責任書?，組織觀?看廉政警?示教育片?，開展專?題講座；?組織開展?走基層服?務，進一?步解決群?眾困難。?(五)?深化宣傳?，擴大全?市政務服?務對外影?響。一?是充分利?用《四川?日報》、?四川電視?臺等省級?媒體，加?強了亮點?工作的宣?傳。二是?充分利用?《成都日?報》、成?都電視臺?等市級媒?體陣地，?加強了四?級政務服?務體系的?典型宣傳?。三是充?分利用《?政務服務?簡報》、?《成都政?務之聲》?、政務中?心網(wǎng)站等?系統(tǒng)內(nèi)宣?傳陣地，?加強了政?務服務的?全方位宣?傳。二?、___?_工作打?算__?__，中?心將緊緊?圍繞市委?市政府中?心工作，?繼續(xù)推進?行政審批?改革，加?快電子政?務建設(shè)，?完善政務?新媒體平?臺建設(shè)，?爭取實現(xiàn)?全市政務?服務盡快?轉(zhuǎn)型升級?，實現(xiàn)各?項工作再?上一個新?臺階。?(一)繼?續(xù)推進行?政審批改?革。一?是落實簡?政放權(quán)措?施。嚴格?對照國家?、省、市?有關(guān)要求?，