前臺(tái)總結(jié)報(bào)告 個(gè)人【3篇】

前臺(tái)總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人【精選3篇】前臺(tái)總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人【精選3篇】一

在公司我是負(fù)責(zé)前臺(tái)工作的，前臺(tái)的工作主要是接待、收發(fā)文件、轉(zhuǎn)接電話、登記、人員出入也許了解、文具管理、中晚餐支配、值班人員支配以及辦公場(chǎng)所的清潔。要個(gè)崗位的話，就應(yīng)當(dāng)對(duì)前臺(tái)工作有重要性的熟悉。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；

還是外來客戶對(duì)公司的第一印象。所以從前臺(tái)迎接開頭，就應(yīng)當(dāng)做好，好的開頭是勝利的一半。我覺得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的整體目標(biāo)而努力。有了對(duì)其重要性的熟悉，促使我進(jìn)一步思索做好本職工作?，F(xiàn)對(duì)上半年工作總結(jié)如下。

一、日常工作

上下班之前要整理好前臺(tái)物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源，當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)要保持清潔的地方，是否整理潔凈。每天的報(bào)紙要整理好，飲用水發(fā)覺不夠時(shí)準(zhǔn)時(shí)打電話訂購(gòu)。保持有足夠的飲用水供應(yīng)。檢查前臺(tái)文具，看是否有需要準(zhǔn)時(shí)訂購(gòu)的，尤其是夏天要保證有足夠的飲用水供應(yīng)。接收傳真，要留意對(duì)方傳給誰(shuí)，問清傳真的也許內(nèi)容，以免接收垃圾文件。然后降接收到的傳真文件準(zhǔn)時(shí)派發(fā)給所屬人，以免耽擱工作進(jìn)程。

收發(fā)快寄，收快遞時(shí)要做好登記記錄，寄件人姓名以及聯(lián)系方式，單位以及單位名稱。準(zhǔn)時(shí)將簽收的文件派發(fā)或者通知給收件人。還要將簽收時(shí)間記錄下來，便利以后查找快件。發(fā)送快遞時(shí)，仔細(xì)填寫要發(fā)送的公司名稱和地址，聯(lián)系人，聯(lián)系方式，認(rèn)真檢查一遍，確認(rèn)無(wú)誤后再寄出，同時(shí)要將寄件人、寄件時(shí)間，要寄的公司地址，聯(lián)系人以及聯(lián)系方式記錄下來，便利以后查找地址以及聯(lián)系人電話。把寄出去的快件的底單保存好，便利準(zhǔn)時(shí)查詢快件詳細(xì)狀況。

二、客戶接待與轉(zhuǎn)接電話

前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L的客人時(shí)，要馬上起身主動(dòng)問好，對(duì)第一次來訪客人要問清對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來訪者的目的通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，找公司老總的要問清對(duì)方是否已預(yù)約，然后再將其引到老總辦公室，泡好茶送到客人手中，然后再靜靜離開。在帶客人時(shí)還要考慮是否把客人留在大廳或者是會(huì)議室，或者是辦公室主任那里，給客人上茶時(shí)要雙手奉上，面帶微笑，急躁細(xì)致，親切大方。待客人稍坐后讓其等候后馬上通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。

轉(zhuǎn)接電話，要留意禮貌用語(yǔ)，使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，了解狀況后轉(zhuǎn)給相關(guān)負(fù)責(zé)人，熟識(shí)公司內(nèi)部人的辦公電話號(hào)碼，以便快速轉(zhuǎn)接或者是聯(lián)系。假如對(duì)方是廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)之類的與公司無(wú)關(guān)的來電就委婉拒絕。假如對(duì)方是找老總或者是哪位經(jīng)理要聯(lián)系方式的，要問清對(duì)方狀況再看是否需要告知對(duì)方老總或者經(jīng)理的聯(lián)系方式。領(lǐng)導(dǎo)來電時(shí)也要親切問候！

三、其他工作

文具的管理，每個(gè)星期都要對(duì)文具進(jìn)行盤點(diǎn)一次，看看哪些文具不夠了要準(zhǔn)時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行選購(gòu)，對(duì)公司員工領(lǐng)用文具要準(zhǔn)時(shí)登記。前臺(tái)周邊的環(huán)境衛(wèi)生，在清潔過程中，要認(rèn)真點(diǎn)，許多細(xì)節(jié)簡(jiǎn)單被忽視。比如地毯下面的灰塵，墻縫中的垃圾，公司招牌上面的灰塵，玻璃窗上面的灰塵等，看到地上的垃圾要準(zhǔn)時(shí)撿起，保持干凈更重要。值班支配，，每天的值班人員支配，盡量保證公正輪番值班，統(tǒng)計(jì)晚上加班人員，看其是否需要訂餐，將加班人員狀況告知晚上值班人員，督促值班人員關(guān)好門窗，檢查電源關(guān)閉，鎖好門，周末值班人員要按時(shí)到崗，不得提前離開。

公司的進(jìn)展離不開我們每個(gè)人的點(diǎn)滴貢獻(xiàn)，在下半年里，我將做的好連續(xù)保持，把做的不好樂觀改進(jìn)，保持昂揚(yáng)的生活、工作態(tài)度，為公司的不斷進(jìn)展、個(gè)人的不斷完善，好好努力。

前臺(tái)總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人【精選3篇】二

人在工作的時(shí)候，時(shí)間總是過的特殊的快，轉(zhuǎn)瞬之間今年就已經(jīng)過去了大半。在最近這段時(shí)間里，我感覺自己的工作相比之前做的更好了，但是還是有著不少的地方需要改進(jìn)和努力，這就得花費(fèi)自己的一些時(shí)間和精力。在此，我就對(duì)自己這幾個(gè)月來的前臺(tái)工作作一個(gè)總結(jié)。

作為一名公司前臺(tái)，我的任務(wù)就是處理好公司里面的一些資料以及員工的信息。想要把前臺(tái)這份工作做好，其實(shí)不難，但也算不上簡(jiǎn)單，由于大大小小的事情比較多，而且需要和客戶、公司各部門做好溝通，這就需要自己的溝通力量了。記得在我剛來公司時(shí)，我有太多的地方不懂，是老員工一點(diǎn)點(diǎn)把我教會(huì)的，現(xiàn)在我已經(jīng)不再是當(dāng)時(shí)的那個(gè)菜鳥了，我已經(jīng)成長(zhǎng)為了一名有著豐富閱歷的老手。

在最近這段時(shí)間里，我接觸了不少新的工作內(nèi)容，有和客戶溝通，也有和一些新入職的員工交談，這讓我增長(zhǎng)了不少與人打交道的閱歷。特殊是在和客戶溝通時(shí)，讓我感覺到了一些壓力，由于我對(duì)于公司其實(shí)還有許多地方不是很熟識(shí)，所以當(dāng)別人問到了一些專業(yè)點(diǎn)的問題時(shí)，我就不知道咋回答了，這也讓我明白了我還得連續(xù)的積累閱歷和學(xué)問。我的主要工作內(nèi)容接待來訪人員和整理一些資料，所以我得保持著良好的精神面貌，這樣才能讓別人對(duì)公司的第一印象好一些，可以說，前臺(tái)就是公司的第一牌面，要是前臺(tái)都不咋樣，那公司也好不到哪里去，所以我的壓力也是有點(diǎn)大呀，我可不能讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我絕望，于是我每天上班時(shí)，都整理好了自己的衣著和裝扮，讓人一看就感覺精神。

除了和別人溝通外，我得負(fù)責(zé)不少資料的整理，究竟前臺(tái)的工作比較雜，許多的時(shí)候一個(gè)人要做幾個(gè)人的事，所以我必需得保持著急躁和細(xì)心，不然就簡(jiǎn)單在工作中消失大的失誤。現(xiàn)在的我，可以說是從犯錯(cuò)中一步步走過來的，我由于馬虎大意被領(lǐng)導(dǎo)批判過不少次，在每一次犯錯(cuò)后，我準(zhǔn)時(shí)地吸取了教訓(xùn)，并告知自己下次肯定不能再犯了。就這樣，我的失誤越來越少了，工作也做的越來越順當(dāng)了。這都多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的急躁指導(dǎo)和關(guān)心，要是沒有他們，我也沒法成長(zhǎng)的這么快。信任在接下來的日子里，我能改正自己的缺點(diǎn)和不足，把前臺(tái)工作做的更到位！

前臺(tái)總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人【精選3篇】三

在這歲末之際，從去年開頭擔(dān)當(dāng)管理部前臺(tái)文員以來，工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作總結(jié)如下：

一、仔細(xì)負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作

詳細(xì)如下：

1、仔細(xì)做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作。

2、做好文具的購(gòu)買方案和消耗總結(jié)工作。

3、做好每月的考勤工作。

4、做好長(zhǎng)途電話的管理工作。

5、將公司內(nèi)的圖書、雜志編號(hào)、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化。

6、幫助做好聘請(qǐng)工作。

7、做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，由于排氣扇導(dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)；

留意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔；

留意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。

二、在完成以上工作的同時(shí)，還圓滿完成公司臨時(shí)支配的工作

組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到暨南高校打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的溝通，活躍了公司氣氛。另外，xx月底曾策劃員工歡送大會(huì)，歡送xx等離職員工。

辦好公司的內(nèi)刊。從xx月到xx月，一共辦了xx期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。但由于大多數(shù)人工作較忙或其他緣由無(wú)法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫稿樂觀性，除了自身緣由之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。

公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁(yè)的閱歷，所以存在許多技術(shù)問題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中，修改了主頁(yè)，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。由于公司形象需要重新策劃，此項(xiàng)工作臨時(shí)告一段落。

三、同時(shí)還幫助其他部門工作

銷售部成立后，曾參加銷售部的銷售例會(huì)，整理睬議記錄及銷售部一些常用資料、表格。

幫助開發(fā)部制作國(guó)資、燈飾ERP等項(xiàng)目的部分圖片。

幫助市場(chǎng)部進(jìn)行國(guó)資宣揚(yáng)資料的排版、整理。

另外還參加了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測(cè)試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。

總的來看，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不