調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)制度

調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)制度一、前言隨著信息技術(shù)的快速進(jìn)展及業(yè)務(wù)需求的不斷提高，調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)信息化建設(shè)中必不可少的一部分，它對(duì)企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)和管理都有著非常緊要的作用。調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行及穩(wěn)定性對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的延續(xù)和進(jìn)展具有至關(guān)緊要的影響。因此，為了保證企業(yè)信息化的正常穩(wěn)定運(yùn)行，規(guī)范調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)工作，并建立相應(yīng)的維護(hù)制度，對(duì)提高系統(tǒng)牢靠性、穩(wěn)定性、可維護(hù)性具有緊要的意義。二、維護(hù)目標(biāo)調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)的目標(biāo)是，保證系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運(yùn)行，降低故障率，提高系統(tǒng)牢靠性，保障企業(yè)信息化建設(shè)的正常進(jìn)展。實(shí)在而言，維護(hù)工作應(yīng)包括以下內(nèi)容：1、定期檢查系統(tǒng)硬件設(shè)備的狀態(tài)，確認(rèn)系統(tǒng)備品備件情況，維護(hù)系統(tǒng)硬件設(shè)備；2、定期進(jìn)行系統(tǒng)巡檢，發(fā)覺問題適時(shí)解決，防患于未然；3、進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，以保障數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)丟失或者損壞；4、對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、更新、維護(hù)操作等，以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行；5、適時(shí)跟蹤系統(tǒng)異常情況，適時(shí)對(duì)問題進(jìn)行分析、處理和解決。三、維護(hù)人員及職責(zé)1、維護(hù)人員應(yīng)是技術(shù)水平較高，具備較強(qiáng)的技術(shù)本領(lǐng)，有豐富的維護(hù)閱歷，諳習(xí)各類網(wǎng)絡(luò)硬件、軟件的工作原理，并且具備肯定的協(xié)調(diào)、溝通和管理本領(lǐng)；2、維護(hù)人員應(yīng)對(duì)調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)的軟硬件設(shè)備的安裝、配置、維護(hù)、故障排出等方面有較深入的了解和實(shí)踐閱歷，能夠嫻熟運(yùn)用各種維護(hù)工具和軟件；3、維護(hù)人員應(yīng)能夠適時(shí)發(fā)覺并解決系統(tǒng)問題，對(duì)問題定位有較深入的了解，具備專業(yè)的故障定位本領(lǐng)，能夠進(jìn)行有效的問題處理和解決；4、維護(hù)人員應(yīng)在日常工作中要勤奮、認(rèn)真、盡職盡責(zé)，重視解決問題的根本原因，提高工作效率和效果。四、維護(hù)內(nèi)容1、系統(tǒng)巡檢1.1、對(duì)系統(tǒng)硬件設(shè)備進(jìn)行檢查并記錄系統(tǒng)硬件設(shè)備的認(rèn)真信息；1.2、對(duì)系統(tǒng)軟件進(jìn)行升級(jí)，適時(shí)更新系統(tǒng)的各種軟件版本以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行；1.3、對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)的安全和牢靠性；1.4、檢查系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)置并適時(shí)修改，以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行；1.5、檢查系統(tǒng)的運(yùn)行日志，適時(shí)發(fā)覺系統(tǒng)異常，并整理記錄相關(guān)問題。2、故障處理2.1、對(duì)系統(tǒng)顯現(xiàn)的問題進(jìn)行問題分析，并定位問題原因；2.2、針對(duì)不同類型的問題采納不同的解決方法，確保問題能夠快速、精準(zhǔn)地得到解決；2.3、對(duì)存在的問題進(jìn)行長(zhǎng)效整治，避開問題重復(fù)顯現(xiàn)。3、值班管理3.1、訂立值班計(jì)劃，確保系統(tǒng)有專人負(fù)責(zé)值班；3.2、對(duì)系統(tǒng)的異常適時(shí)發(fā)覺并進(jìn)行記錄，盡可能快速解決；3.3、對(duì)值班人員進(jìn)行培訓(xùn)及考核，提高值班人員的技能和責(zé)任心。五、維護(hù)措施1、定期檢查和備份數(shù)據(jù)文件，確保備份數(shù)據(jù)的完整和牢靠；2、保證系統(tǒng)的正常析運(yùn)行，盡可能削減停機(jī)時(shí)間；3、加強(qiáng)系統(tǒng)的安全性檢查，確保系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定及性能表現(xiàn)；4、依據(jù)服務(wù)水平協(xié)議規(guī)定進(jìn)行巡檢，盡可能發(fā)覺問題并適時(shí)解決；5、對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范化的升級(jí)、更新、維護(hù)等，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。六、結(jié)論從以上的分析中可以看出，調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)工作是企業(yè)信息化建設(shè)中至關(guān)緊要的一環(huán)，其質(zhì)量直接影響到整個(gè)企業(yè)的安全和穩(wěn)定。因此，在日常的維護(hù)管理工作中，應(yīng)重視對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行透徹的問題分析和長(zhǎng)效整治，加強(qiáng)對(duì)維護(hù)人員的培訓(xùn)與考核，確保調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)的正常健康運(yùn)行，同時(shí)，化繁為簡(jiǎn)，將系統(tǒng)維