2023年業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)(匯編篇)

2023年業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)(匯編篇)業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)1

工作兩個月后，針對公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”;“我們有進出口權(quán)，什么都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結(jié):

以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必需留意以下幾個方面：

1.公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：

A.公司的主營產(chǎn)品，假如公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務(wù)不雄厚狀況下，公司必需經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面對更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜尋與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)學(xué)問來操控。

買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點做不到，是無法贏得客戶信任的。

報價并不是一個很簡潔的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(中學(xué)低)，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

B.報價表

公司以肯定的數(shù)量為基礎(chǔ)，供應(yīng)一份產(chǎn)品價格表(PRICELIST)。

此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它確定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培育不同素養(yǎng)的客戶群，也就確定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和將來。所以小小的一份報價表，看似簡潔，實則要經(jīng)過細致和仔細的推敲。

報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，一般的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來推斷你的誠懇性，并同時推斷你對產(chǎn)品的熟識程度;假如一個特別簡潔一般的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠懇性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理睬。

摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，奢侈時間。

外貿(mào)競爭異樣急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特殊留意服務(wù)和常常學(xué)習(xí)，避開出錯。

2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信念及信譽度如何?

這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信念和信譽是雙向的。

解決方法：第三方認證(如付費會員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員精確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)

客戶最想了解的是什么：

1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了。

2)你對產(chǎn)品了解多少。

3)你這個人的人品如何。

4)當(dāng)然價格是否有競爭力是不行少的必要條件。

要做到以上4點你就必需做大量的資料搜尋，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清晰，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何限制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....?？蛻舨艜δ惴判暮托湃?。取得客戶的信任--很重要啊!

客戶關(guān)注的幾個問題如溝通不好，決無無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達標(biāo)準(zhǔn)，價位，準(zhǔn)備訂購的'數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時間許久等。

3.你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會產(chǎn)生誤會或模糊不清，業(yè)務(wù)人員的素養(yǎng)如何)?

對客戶的任何信息要剛好響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡潔的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不行啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去接著交談的機會。

4、想客人落單，需先交摯友和交換有價值的信息和看法。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進，功到自然成。

一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：

1、做好質(zhì)量營銷。

2、樹立“客戶至上”服務(wù)意識。

3、強化與客戶的溝通。

4、增加客戶的經(jīng)營價值。這就要求企業(yè)一方面通過改進產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價值;另一方面通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，削減客戶購買產(chǎn)品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿足度和雙方深化合作的可能性。

5、建立良好的客情關(guān)系。

6、做好創(chuàng)新。

回顧這個月的工作，比照德能勤績四項標(biāo)準(zhǔn)，能不遺余力做好各項工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將月工作總結(jié)如下：

一、主要工作狀況

1、重視理論學(xué)習(xí)，堅決政治信念，明確服務(wù)宗旨。時刻牢記一心一意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。

2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作實力，努力開展實施工作安排，做好本職工作。

重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，主動利用參與培訓(xùn)班等機會傾聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺埥虒W(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)實力。緊緊圍繞本職工作的重點，主動學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法律等最新學(xué)問，努力做到融匯貫穿，聯(lián)系實際。在實際工作中，把政治理論學(xué)問、業(yè)務(wù)學(xué)問和其它簇新學(xué)問結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。

3、勤奮干事，主動進取。

仔細做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)剛好報銷，賬目清晰，幫助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項支配合理有序，為辦公室工作的正常開展供應(yīng)了有效保證。

4、成果斐然，爭取長足進步。

幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務(wù)實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時到處嚴(yán)格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥當(dāng)?shù)刈龊帽韭毠ぷ鳎瑳]有出現(xiàn)任何紕漏，取得了肯定成果。

二、存在不足

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有肯定的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁困難，削減了調(diào)研機會，從而無法進一步提高自己的工作實力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中變更工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。

三、今后努力方向

不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的須要，揚長避短，發(fā)奮工作。

勞碌的十月已經(jīng)過去，在十月份當(dāng)中，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在各位同事的幫助幫助下，很好的完成了當(dāng)月工作和各項任務(wù)指標(biāo)，在此我忠心的感謝，為了更好的做好以后的工作，我在此仔細的完成十月工作總結(jié)，為自己在下階段工作找到方向，認準(zhǔn)下階段應(yīng)當(dāng)堅持的一些好的方面。

在十月份，我從思想做起，進一步端正對待工作看法，把自己的工作當(dāng)著自己的人生事業(yè)，進一步強化干工作的執(zhí)行意識，領(lǐng)導(dǎo)講到哪里，我努力的做到哪里，我做為公司的業(yè)務(wù)，在以前的工作中，多少有一點按步就班，墨守陳規(guī)工作看法，在不斷的總結(jié)中，我充分的相識到這一點，在十月份我注意解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陳規(guī)的不好習(xí)慣，主動的汲取簇新切合實際的新方法，并用到工作中去，為我的工作服務(wù)，并取得了較好的效果，以實際行動主動投入到我們整個銷售團隊中良好銷售氛圍當(dāng)中去，努力使自己變成一個在各項工作中都敢于去學(xué)，去比，去趕，去拼，去超的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員?，F(xiàn)在我對我區(qū)域的各項工作開展?fàn)顩r，以及取得的效果做如下總結(jié)。

1、在十月份我對客戶狀況的關(guān)注一刻沒有放松，時刻跟客戶進行很好的溝通，耐性的勸導(dǎo)客戶，貫徹我們產(chǎn)品思想，最終在十月份月初起先了我在福建市場上的第一單生意，福建xxx有限公司發(fā)貨整車28噸，其中cc800，26噸，硅灰石2噸，現(xiàn)款付賬，解決了日后要賬難的問題。接著福建福清xxx公司發(fā)貨16噸，cc2500，對我來說是特別的激勵，我將要更加的努力，更加的有信念的達到預(yù)期目標(biāo)。

2、在服務(wù)跟蹤上要得體，要愛護，要關(guān)切，努力做好跟蹤服務(wù)，解決客戶的實際問題，關(guān)切客戶的切身問題和客戶的生產(chǎn)問題，發(fā)覺貨源不多或者即將用完要剛好補充。

3、在做整車銷售方面，我針對我區(qū)域的特點，選了特別行業(yè)xxx行業(yè)做為十至十月份為我開展銷售工作的開路先鋒，在這個消費群體當(dāng)中有相當(dāng)一部分沒有需求，因為他們本身不造粒，而且在福建這個區(qū)域本身做xxx行業(yè)的公司也并不多，所以我在此就須要有針對性的開展工作，針對性的跟蹤客戶進行溝通和談判，爭取在xxx行業(yè)里面有一席之地，而且xxx行業(yè)用量都是比較大的。這也是我為何選擇這個行業(yè)的緣由。

4、我在十月份很好的根據(jù)八月份安排的路途，也充分的完成了八月份安排任務(wù)，到十月我現(xiàn)有客戶資料157家公司，意向客戶達到30余家，勝利在用公司產(chǎn)品有2家。

5、在十月中旬是我國一年一度的中秋佳節(jié)，在這一個節(jié)日期間，也是跟客戶進行溝通的很好平臺，過節(jié)送祝愿，當(dāng)然少不了送禮，除了公司派送五合月餅外另外還送一些有特色特產(chǎn)進行疏通。現(xiàn)在正在進攻性的溝通。

6、另外在廣州實行的展會，更加讓我們信念百倍，感覺到自己的工作是那么崇高，為中國發(fā)展和環(huán)保事業(yè)做出不行估量的成果，尤其在展會期間開會總經(jīng)理講的指導(dǎo)精神和會議精神，我將貫徹思想為將來在區(qū)域發(fā)揮更大的作用。這次展會的體會不是在展會上學(xué)到啥，也不是見到多少客戶，而是體現(xiàn)公司的實力所在，認為自己在公司是特別榮幸和華蜜的。公司讓我們?nèi)珖鴺I(yè)務(wù)員在廣東一聚，就似乎在教會我們該怎么花錢一樣。就似乎我們到廣東來學(xué)不學(xué)習(xí)，參不參展不重要一樣，因為公司已經(jīng)有詳細支配特定人員負責(zé)。就似乎讓我們來花錢的，目的就是花錢，這就是公司的實力所在。

7、還有就是現(xiàn)在在工作中把自己完全的從，以前單靠閱歷做銷售的簡潔的工作方法中解放出來，對每一家公司都進行了比較全面的了解，考察，分析。對每一個工作難點都進行了系統(tǒng)的分析，并針對實際狀況做出有效有用的解決方案，堅持對待重點肯定全面抓，對待難點實行各個擊破，做到主次分明，突出了重點，明確了工作方法，有針對性的解決了難點問題。

以上是我對十月份的工作總結(jié)，總結(jié)得不夠全面的的地方，對自己相識不足的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同事賜予珍貴看法和建議，我在此萬分感謝，并定期改正。

來新單位報到轉(zhuǎn)瞬就有一個多月了，在這一個月中，生活顯得驚慌，但又有秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去相識和了解;信念來自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們供應(yīng)的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也自不待言的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生原來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的確定便是確定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的閱歷給我，他們勝利和失敗的閱歷是我的老師，通過學(xué)習(xí)他們的閱歷和學(xué)問，可以大幅度的削減自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個主動向上的平臺上，自己這樣一個新手，肯定要多學(xué)，多看，多做事!

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去呈現(xiàn)自己的才能，公司會依據(jù)你的實際實力支配適合你的工作。剛剛進公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去探望客戶，常常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后，細致地分析給我聽，從找尋項目、面見客戶、與客戶溝通。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能細致地進行分析，這讓我體會特別深刻，熟識公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)狀況。幾天過后，我就起先獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己原來就是個”耐不住孤獨”的人，喜愛跑業(yè)務(wù)，喜愛與人打交道，喜愛社交;看大家從不相識到相識，最終成為摯友;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程!自己始終就很喜愛做銷售工作，喜愛挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然閱歷和閱歷有限，但我始終堅持專心去做好每件事情!勝利的銷售人員都是敢于堅持自己的目標(biāo)的人。

在今后的工作中，我將努力提高自身素養(yǎng)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個勝利的銷售員總是能與他的客戶有很多共識，這與銷售人員本身的見識和學(xué)問分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必需不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充溢自己!

(2)具有責(zé)任感;

不斷熬煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的實力，并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感，主動、熱忱、仔細地對待每一天!假如你不行，你就肯定要!假如你肯定要，你就肯定行!

(3)擅長總結(jié)與自我總結(jié);

工作中的市場的把握實力以及分析實力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都須要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強。現(xiàn)在自己對于銷售的相識也只是表面，對于市場的把握實力更是無從談起，所以我必需比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)2

x年的x月份，通過自己的不斷學(xué)習(xí)、及同事的真誠幫助下已經(jīng)慢慢融入菲星數(shù)碼這個大家庭。過去x月份本人漸漸在工作中摸索并樹立了銷售信念。這一個月時間，公司教會了我許多東西，在同事的相處中也學(xué)會了不同的做事的方式。通過這段時間的工作實踐，現(xiàn)將5月份個人工作總結(jié)報告如下：

5月信息狀況如下：

1．貼子：41個，電話：25個，潛在客戶：25個，網(wǎng)絡(luò)代理：7個，

2．銷量個人零售：10個

這個月的業(yè)績算平穩(wěn)，起先前三周都以hdv1000的出貨為主。在第四周以hdv990為舉薦給客人的首要產(chǎn)品，主要的緣由有于庫存機子斷貨，舉薦產(chǎn)品轉(zhuǎn)移型號讓客戶理性消費。其次在潛在客戶方面主要是24~29有年輕消費人群，偏向于1000以上~3000以內(nèi)的型號產(chǎn)品。目前客人的檔案資料，本人實行是記錄在筆記本上以及工作“qq20××版”閑聊軟件中的備注功能上。以往qq上的客人比較多，日子長了，自然記性也不大好，很簡單搞亂，閑聊記錄也會簡單發(fā)生丟失。基于這種惡性的數(shù)據(jù)丟失造成工作上的不便，本人每天談過的客人也在統(tǒng)一的筆記本做紀(jì)錄。這一小小的操作，也便利在家加班的時候可以剛好跟進。另外，在系統(tǒng)上，提前操作客戶基本資料填進系統(tǒng)，注冊會員等。做好這幾步，把客戶建立檔案并統(tǒng)一起來管理，省時且便利。剛好跟蹤是每天很重要的一步，不管是如何銷售，剛好跟蹤，并把客人的基本狀況了解清晰，這是首要。勝利銷售只是業(yè)務(wù)員的其次個核心。

這于客戶，本人是特別重視。包括他們對我個人的評價，購買后的機子的運用狀況。售前售后作了相應(yīng)電話的回復(fù),其中是有一些問題我是不會回答的。對于產(chǎn)品的（售后問題）,本人比較欠缺的由于平常不著重了解產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問,以致客人打進電話來，常常不能獨立工作，麻煩許多的同事。分析一下我銷售的狀況，就客戶源來講，占90%是個人零售的，是本人平常上班，晚上加班的努力的.成果。但我并不滿意，我知道會做得更好的。每一次客人詢問的時候都要珍惜，不得奢侈一個機會。勝利了一個機會就有戴來其他的小機會。假如把握不住這一個機會，就會失去了許多的小機會。這也是本人不情愿看到的。我希望在客服上的客人都能成為我的客人。溝通從心起先，我是實行摯友之心，以取他們的信任。我給他們承諾的，我都不會遺忘，服務(wù)得對現(xiàn)承諾。勝利的機會已接近一大步。

跟進客人是業(yè)務(wù)員特別重要的一課。這都是潛在客戶發(fā)展下來的老客戶。對于在挖掘“新”的客戶。要人是實行“發(fā)貼子”、“電話跟蹤”、“老客戶發(fā)展下線”、“網(wǎng)絡(luò)代理”等。我最常用是“發(fā)貼子”，從入職以來，我始終不停地發(fā)貼子，我統(tǒng)計一下，從貼子上來的客人也許有五個。有電話打理的、也有加詢問的，也有郵件回復(fù)的。但始終沒有成交，這個月有一個郵件的回復(fù)，須要定購sdv568。由于自己跟蹤較慢，被同事接了單。內(nèi)心原來是有一點的興奮的，一是我發(fā)的貼子最終起到了作用。二是因同事接了這個定單而心情不好，因為想到自己也有一分的努力在里面的。后來經(jīng)過調(diào)整，自己也明白了，在每一項工作當(dāng)中，都是扣口相環(huán)的，我信任只要你努力了，不在乎一次短暫的勝利，你付出了的，不管在那一個角落，也會有客人找到你的。我對自己的思想觀念又進一步升華了，格局須要寬大，把自己的所學(xué)到的運用到日常生活，工作當(dāng)中，并利用這些學(xué)問創(chuàng)建你的目標(biāo)，你所想要的利益。這是關(guān)鍵。

小結(jié)：

X月的任務(wù)量為10個正產(chǎn)品，基本達標(biāo)，但是還做得不夠。目標(biāo)量提高的同時也須要對售出產(chǎn)品金額進行限制，有針對性的銷售。提高自己的實力與不間斷地學(xué)習(xí)學(xué)問。今后需把工作做到位，做好個人工作安排，把握好時間，駕馭好每一個潛在的客人，并不斷地發(fā)展下線代理等。爭取在下一個月達到15個目標(biāo)量。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)3

在公司快x個月了，有許多的感言啊!千言萬語說不盡，用一句話表達這些日子的心情。我寫下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情，一腔熱血，漸漸的化為泡影。激情過后，是冷靜，是恐慌，是無奈。生活還要接著，前進的帆折了，志氣和志向不能折。動力是什么，是教訓(xùn)，是挫折后的新的志氣，那才是最珍貴的?！?/p>

一起先，我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組，總共有二十幾個人員，隊伍壯麗，氣概浩大!每人背一個書包在市場發(fā)cd，要讓國際商貿(mào)城的每一個人都知道efutian，對公司有十二分的信念，可是這樣過兩天，方案改了，起先陌拜，勸服客戶加入我們公司，也就是所謂的談業(yè)務(wù)，事情并非想像的那么好，說起來簡單做起來好難，公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單，時間過去了，可是卻沒有一個單出，男子組起先瓦解，我們女子組也走一半，技術(shù)部也載了大半，公司動蕩，軍心慌亂，財務(wù)出現(xiàn)問題，要大量載人，聽說技術(shù)部留下來的都是精英，我也留下來了，但是我不是精英，我不想在關(guān)鍵時刻走人(一公司最困難的時候，二已是年底)，至少也要做半年，等公司貿(mào)易做起來再走不遲，這也是留下來的理由!

從二期到一期，不到一個月的時間，我們兩個人簽到了70家商鋪，可以說我們的成果是可觀的，在這公司還沒有成形前，我們能完成指定的工作量。從學(xué)校出來剛工作，什么也不懂，沒閱歷，沒人際關(guān)系，沒實力，在一個剛成立的公司發(fā)展一切從頭起先，和公司一起成長!在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的實力!

一.業(yè)務(wù)實力

1.對公司和產(chǎn)品肯定要很熟識。對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問x不知。怎么去推銷我們efutian。其實只要對公司和產(chǎn)品熟識，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2.對市場的了解。這包括兩個方面，一個是對目標(biāo)市場的了解，一個是對競爭對手的了解?？隙ú荒茏^天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“改變”，所以要依據(jù)市場的改變而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。

3.業(yè)務(wù)技巧許多客戶都喜愛跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決許多問題，客戶也情愿把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培育出來的，一切從客戶的需求動身，在探望中，我們要不斷提問，從客戶的.回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍。

二.個人素養(yǎng)實力

1.誠懇，做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜愛跟誠懇的人做摯友，做生意。

2.熱忱，只要對自己的職業(yè)有熱忱，才能聚精會神地把自己的精力投下去。

3.耐性，遭客戶第一次拒絕后，千萬不要放棄，再接再勱，耐性講解，明確知道為什么不接受，分析解決問題。

4.自信念，這一點最重要，沒有信念，什么也不想做。

我個人比較重視公司能有創(chuàng)建學(xué)習(xí)的機會，我們公司還個很重要的部門還沒成立——人力資源部，在一個公司是必不行少的!不斷為員工供應(yīng)或創(chuàng)建學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，內(nèi)部相互學(xué)習(xí)，相互提高，努力把efutian公司建成在義烏市場中的權(quán)威機構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一相識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝合力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。

三、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望將來，了解企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo)，增加使命感與責(zé)任感，培育主子翁意識。

2、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。

3、培育高忠誠度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實的問題。一支過硬的營銷隊伍、一批高忠誠度的業(yè)務(wù)員，確定是經(jīng)銷商夢寐以求的，一步步實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)4

我是20xx年*月底進進公司，很珍視公司領(lǐng)導(dǎo)賜予的機會，又值年終，現(xiàn)將我的葡萄酒銷售工作總結(jié)以下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)。

一、培訓(xùn)方面

20xx年*月*日我們實行了培訓(xùn)后的結(jié)業(yè)考試，監(jiān)考特別嚴(yán)格，好在我平常一向努力學(xué)習(xí)得以順當(dāng)通過。公司領(lǐng)導(dǎo)高深的營銷學(xué)問、鮮活的營銷案例、異樣成熟的營銷閱歷、豐富的營銷經(jīng)驗，無不在我記憶深處打下了很深的烙印，支配的培訓(xùn)時間也特別公道：上午營銷學(xué)問學(xué)習(xí)，下午自己在家消化上午所講營銷學(xué)問。經(jīng)過一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，仔細記錄上課筆記，細致閱讀培訓(xùn)資料，通盤問慮消化營銷學(xué)問，在我的眼前顯現(xiàn)出了顯明的營銷大道，完全廓清了我眼前的營銷迷霧，給了我豁然開朗的感覺，原來營銷是可以這樣做的!我之前對營銷應(yīng)當(dāng)說是一知半解，現(xiàn)在經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的超強度短時間培訓(xùn)，對營銷有了肯定的認知，對所培訓(xùn)的學(xué)問有了深化的熟識。同時我也知道了結(jié)合我從事的人力資源工作，我以后的培訓(xùn)也要這樣做，這就是我以后培訓(xùn)的樣板與典范，值得我不斷的反復(fù)學(xué)習(xí)!

二、人力資源管理方面

依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)支配我對公司人力資源制度進行了簡潔創(chuàng)新：

1、在《員工進職登記表》、《員工聘請與錄用》、《績效管理與KPI績效考核》;

2、預(yù)備《考勤表》，整理員工檔案并錄進電腦;

3、醞釀人力資源管理制度;

4、舉薦并錄用公司平面設(shè)計兼職職員蘇鳳。

三、辦公室及后勤保障方面

1、依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)唆使，經(jīng)過細致比較、反復(fù)權(quán)衡，安裝鐵通電話一部與寬帶。交300元訂金預(yù)訂800(400)7100009免費電話(預(yù)備元旦后開通)。

2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費、取郵件、詢問電話寬帶安裝事宜等。

3、幫助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。

4、確保電腦、打印復(fù)印一體機正常運行，重做操縱系統(tǒng)、安裝驅(qū)動程序。

5、與王經(jīng)理分工合作，往山東臨沂、棗莊地區(qū)和徐州六縣區(qū)打招商電話。

6、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理弄好后勤保障(幫助王經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話、文檔輸進電腦等)。

四、例會方面

1、基本上每周末，公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持會議，聽取員工匯報工作，點評員工工作中的問題，褒揚先進、激勵后進，對下周的工作作出規(guī)劃。每次例會我都仔細記錄，不怕貽笑大方之家主動發(fā)言，收獲很大。

2、例會給我的印象是：參與一次有一次的提高。尤其是我在營銷上還是個新丁，對酒水營銷還很欠缺，對許多營銷實際操作還限于了解階段，公司領(lǐng)導(dǎo)的看法很中肯，也的確有利于以后的營銷酒水年度總結(jié)工作;在我陷入營銷逆境中的時候，公司領(lǐng)導(dǎo)的點撥，給了我“山窮水盡已無路，柳暗花明又一村”的新感覺。

五、徐州六縣區(qū)酒水市場狀況

1、相識到自己在酒水營銷上的許多不足，希望能夠通過實際跑市場得以熬煉，主動向公司領(lǐng)導(dǎo)爭取調(diào)研徐州六縣區(qū)酒水市場狀況的.任務(wù)。

2、不怕出差辛苦，經(jīng)過一周多時間的集中搜集酒水商資料，對徐州六縣區(qū)酒水市場狀況有了一個初步了解。

3、搜集的酒水商資料：賈汪區(qū)29家、邳州市26家、新沂市35家、睢寧縣41銷售個人工作總結(jié)家、豐縣30家、沛縣37家(酒水銷售對原來的資料進行補充)。

六、回訪徐州六縣區(qū)酒水商狀況

1、有特地做一個品牌紅酒的，就不考慮接其他品牌紅酒了。

2、基本上做酒的手上都有2—4個品牌。

3、對我們的3+2+3組合式營銷模式很感愛好，認為很先進，也肯定有所作為。

4、有實力的酒水商(有成熟的營銷網(wǎng)絡(luò)、有資金、有多部車送貨)不多，基本上每個市場不到10家。

5、由于靠近年終歲尾，絕大部分在開訂貨會，主動備戰(zhàn)黃金銷售季節(jié)——春節(jié)的來臨。

6、酒水商接品牌都很當(dāng)心謹慎，都想少進貨少交履約保證金。有的竟然提出了先少進一批貨試銷;有酒水銷售合同人說可以先在他那里擺一部分貨展銷;還有人提出在我這設(shè)辦事處，等市場成熟了我再做。

7、大部分都要求留下招商資料，再考慮考慮。

8、限于時間關(guān)系才回訪了三個縣區(qū)：賈汪區(qū)、邳州市、睢寧縣，另外的三個縣市：新沂市、豐縣、沛縣還沒有來得及回訪。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)5

工作兩個月后，針對公司老板提出的“報價就是見光逝世，不能報價”;“咱們有進出口權(quán)，什么都能夠賣“等問題，我們作出如下月工作總結(jié)

以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛構(gòu)的空間上交談與結(jié)識，要害問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必需留心以下多少個方面：

1.公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：

a.公司的主營產(chǎn)品，假如公司以小范圍發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務(wù)不雄厚情形下，公司必需經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到成果。面對更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜尋與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)學(xué)問來操控。

買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點做不到，是無奈贏得客戶信任的。

報價并不是一個很簡潔的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品行量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個程度面(中學(xué)低)，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

b.報價表

公司以必定的數(shù)目為基本，供應(yīng)一份產(chǎn)品價格表(pricelist)。

此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它確定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培育不同素養(yǎng)的客戶群，也就確定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和將來。所以小小的一份報價表，看似簡潔，實則要經(jīng)過細致和仔細的考慮。

報價應(yīng)報得恰到利益，不能過低，也不能過高;好貨色不能賤賣，一般的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來斷定你的誠懇性，并同時推斷你對產(chǎn)品的熟識水平;假如一個特別簡潔個別的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的醇厚性不夠，你基礎(chǔ)不懂這一行，造作而然客人不會對你再搭理。

摸清客戶動機及誠意再報價，省得成為報價工具，奢侈時間。

外貿(mào)競爭異樣急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特殊留心服務(wù)和常常學(xué)習(xí)，避開出錯。

2.公司(包含業(yè)務(wù)員)給客戶的信念及信用度如何?

這是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展客戶最重要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎么?信念和信譽是雙向的"。

工作兩個月后，針對公司老板提出的“報價就是見光去世，不能報價”;“我們有進出口權(quán)，什么都可能賣“等問題，咱們作出如下月工作總結(jié)

以下是總結(jié)出應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個癥結(jié)問題：

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛構(gòu)的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必需留意以下幾個方面：

1.公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：

a.公司的主營產(chǎn)品，假如公司以小范疇發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務(wù)不雄厚狀況下，公司必需經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到后果。面對更多的產(chǎn)品經(jīng)營，陣線拉得太長，從火線業(yè)務(wù)到工廠搜尋與售后跟進需一個完全體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)常識來操控。

買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為商業(yè)公司最主要的優(yōu)勢是供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點做不到，是無奈贏得客戶信任的。

報價并不是一個很簡略的運動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切進口。要理解本行業(yè)出口量跟遠景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的勻稱水溫柔報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品德量和在海內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個程度面(中學(xué)低)，本人的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以到達報價的精確性，讓客戶查到公司曉得公司的重要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品上風(fēng)與中心競爭力。

b.報價表

公司以肯定的數(shù)量為根本，供應(yīng)一份產(chǎn)品價格表(pricelist)。

此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。由于它決議了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培育不同素養(yǎng)的客戶群，也就確定了公司的`發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和將來。所以小小的一份報價表，看似簡潔，實則要經(jīng)由細心和當(dāng)真的斟酌。

報價應(yīng)報得恰到好處，不能過低，也不能過高;好貨色不能賤賣，一般的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判定你的誠懇性，并同時斷定你對產(chǎn)品的熟習(xí)程度;假如一個無比簡潔一般的產(chǎn)品你報一個闊別市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠懇性不夠，你基本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理睬。

摸清客戶念頭及誠意再報價，免得成為報價工具，奢侈時間。

外貿(mào)競爭異樣急烈，以目前中國市場合見是供大于求，要想異軍崛起，特別留神服務(wù)和時常學(xué)習(xí)，防止犯錯。

2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信念及信譽度如何?

這是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展客戶最重要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎么?信念和信譽是雙向的。

解決方法：第三方認證(如付費會員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富水平;業(yè)務(wù)員正確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技能)

客戶最想懂得的是什么：

1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了。

2)你對產(chǎn)品懂得多少。

3)你這個人的人品如何。

4)當(dāng)然價錢是否有競爭力是不行少的必要條件。

要做到以上4點你就必需做大量的資料搜查，收集，比較工作，在這個過程中要放松學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)常識。否則客戶會對你不釋懷。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清晰，技巧關(guān)鍵在那里，品質(zhì)如何操縱，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....?？蛻舨艜δ汜寫押托湃?。取得客戶的信任--很主要啊!

客戶關(guān)注的多少個問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技巧參數(shù)、所達標(biāo)準(zhǔn)，價位，準(zhǔn)備訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥?，跟哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時間許久等。

3.你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會發(fā)生歪曲或模糊不清，業(yè)務(wù)職員的素養(yǎng)如何)?

對客戶的任何信息要剛好響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡潔的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不行?嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去連續(xù)交談的機會。

4、想客人落單，需先交友人和交換有價值的信息和見解。決大多數(shù)客戶都有自己較堅固的供應(yīng)商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進，功到自然成。

個別來講，從以下幾個方面入手來博得客戶：

1、做好品質(zhì)營銷。

2、樹立“客戶至上”服務(wù)意識。

3、強化與客戶的溝通。

4、增加客戶的經(jīng)營價值。這就請求企業(yè)一方面通過改良產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價值;另一方面通過改進服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，削減客戶購買產(chǎn)品的時間、體力和精力的消耗，以著陸貨泉和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿足度和雙方深化協(xié)作的可能性。

5、建立良好的客情關(guān)系。

6、做好翻新。

找客戶的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)6

勞碌的三月已經(jīng)過去，在三月份當(dāng)中，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在各位同事的幫助幫助下，很好的完成了當(dāng)月工作和各項任務(wù)指標(biāo)，在此我忠心的感謝，為了更好的做好以后的工作，我在此仔細的完成三月工作總結(jié)，為自己在下階段工作找到方向，認準(zhǔn)下階段應(yīng)當(dāng)堅持的一些好的方面。

在三月份，我從思想做起，進一步端正對待工作看法，把自己的工作當(dāng)著自己的人生事業(yè)，進一步強化干工作的執(zhí)行意識，領(lǐng)導(dǎo)講到哪里，我努力的做到哪里，我做為公司的業(yè)務(wù)，在以前的工作中，多少有一點按步就班，墨守陳規(guī)工作看法，在不斷的總結(jié)中，我充分的相識到這一點，在三月份我注意解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陳規(guī)的不好習(xí)慣，主動的汲取簇新切合實際的新方法，并用到工作中去，為我的工作服務(wù)，并取得了較好的效果，以實際行動主動投入到我們整個銷售團隊中良好銷售氛圍當(dāng)中去，努力使自己變成一個在各項工作中都敢于去學(xué)，去比，去趕，去拼，去超的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員?，F(xiàn)在我對我區(qū)域的各項工作開展?fàn)顩r，以及取得的效果做如下總結(jié)。

1、在三月份我對客戶狀況的關(guān)注一刻沒有放松，時刻跟客戶進行很好的溝通，耐性的勸導(dǎo)客戶，貫徹我們產(chǎn)品思想，最終在三月份月初起先了我在福建市場上的第一單生意，福建xxxxxx有限公司發(fā)貨整車28噸，其中cc800，26噸，硅灰石2噸，現(xiàn)款付賬，解決了日后要賬難的問題。接著福建福清xxxxx公司發(fā)貨16噸，cc2500，對我來說是特別的激勵，我將要更加的努力，更加的有信念的達到預(yù)期目標(biāo)。

2、在服務(wù)跟蹤上要得體，要愛護，要關(guān)切，努力做好跟蹤服務(wù)，解決客戶的實際問題，關(guān)切客戶的切身問題和客戶的生產(chǎn)問題，發(fā)覺貨源不多或者即將用完要剛好補充。

3、在做整車銷售方面，我針對我區(qū)域的特點，選了特別行業(yè)xxxxx行業(yè)做為三月份為我開展銷售工作的開路先鋒，在這個消費群體當(dāng)中有相當(dāng)一部分沒有需求，因為他們本身不造粒，而且在福建這個區(qū)域本身做xxxxx行業(yè)的公司也并不多，所以我在此就須要有針對性的開展工作，針對性的跟蹤客戶進行溝通和談判，爭取在xxxxxx行業(yè)里面有一席之地，而且xxxxxx行業(yè)用量都是比較大的。這也是我為何選擇這個行業(yè)的緣由。

4、我在三月份很好的根據(jù)八月份安排的路途，也充分的完成了八月份安排任務(wù)，到三月我現(xiàn)有客戶資料157家公司，意向客戶達到30余家，勝利在用公司產(chǎn)品有2家。

5、在三月中旬是我國一年一度的中秋佳節(jié)，在這一個節(jié)日期間，也是跟客戶進行溝通的很好平臺，過節(jié)送祝愿，當(dāng)然少不了送禮，除了公司派送五合月餅外另外還送一些有特色特產(chǎn)進行疏通?，F(xiàn)在正在進攻性的溝通。

6、另外在廣州實行的展會，更加讓我們信念百倍，感覺到自己的'工作是那么崇高，為中國發(fā)展和環(huán)保事業(yè)做出不行估量的成果，尤其在展會期間開會總經(jīng)理講的指導(dǎo)精神和會議精神，我將貫徹思想為將來在區(qū)域發(fā)揮更大的作用。這次展會最大的體會不是在展會上學(xué)到啥，也不是見到多少客戶，而是體現(xiàn)公司的實力所在，認為自己在公司是特別榮幸和華蜜的。公司讓我們?nèi)珖鴺I(yè)務(wù)員在廣東一聚，就似乎在教會我們該怎么花錢一樣。就似乎我們到廣東來學(xué)不學(xué)習(xí)，參不參展不重要一樣，因為公司已經(jīng)有詳細支配特定人員負責(zé)。就似乎讓我們來花錢的，目的就是花錢，這就是公司的實力所在。

7、還有就是現(xiàn)在在工作中把自己完全的從，以前單靠閱歷做銷售的簡潔的工作方法中解放出來，對每一家公司都進行了比較全面的了解，考察，分析。對每一個工作難點都進行了系統(tǒng)的分析，并針對實際狀況做出有效有用的解決方案，堅持對待重點肯定全面抓，對待難點實行各個擊破，做到主次分明，突出了重點，明確了工作方法，有針對性的解決了難點問題。

以上是我對三月份的工作總結(jié)，總結(jié)得不夠全面的的地方，對自己相識不足的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同事賜予珍貴看法和建議，我在此萬分感謝，并定期改正。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)7

在×月份的汽車銷售期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把今后的工作做到更好。

××××年×月份汽車銷售員工作總結(jié)，簡要總結(jié)如下：

我是××××年××月××日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售的，僅憑對銷售工作的熱忱和寵愛，而缺乏對本行業(yè)銷售閱歷和專業(yè)學(xué)問，為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零起先，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會剛好請教部門經(jīng)理和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我特別感謝部門經(jīng)理和同事對我的`幫助!通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在我對市場有了一個也許的了解，漸漸的可以清楚。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的相識也有了肯定的駕馭。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問和積累閱歷的同時，自己的實力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

一丶現(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深化，對專業(yè)學(xué)問駕馭的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏閱歷。

二丶市場分析

我所負責(zé)的區(qū)域為××，××和××周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格特別敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還須要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和駕馭?！痢羺^(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價格和×××差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津干脆拿車，還有最有利的是車到付款.××的汽車的總經(jīng)銷商大多在××，一些周邊的小城市都從××干脆定單?，F(xiàn)在××政府招標(biāo)要求250000以下，排氣量在2。5以下，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。××的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在××要車，××主要從××，××要車，而且從××干脆就能發(fā)××。國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6。幾乎是從××要車，但是價格沒有肯定的優(yōu)勢。往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的，但是運費就要8000元，也就沒什么優(yōu)勢了。

三丶下期目標(biāo)

本月我的總銷量是×臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車?yán)麧櫴?339元。下個月我也給自己定了新的安排，下個月的銷量達到×臺，利潤達到×××元，開發(fā)新客戶×家。我會朝著這個目標(biāo)去努力的。我有信念!

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，勝利與失敗并存的局面，擁有一個主動向上的心態(tài)是特別重要的。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)8

xxxx年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻獎”。回顧全年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，情愿和業(yè)界同仁共享。

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合xx總經(jīng)理在xxxx年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采納什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

2、日常工作表格化

3、檢查工作規(guī)律化

4、銷售指標(biāo)細分化

5、晨會、培訓(xùn)例會化

6、服務(wù)指標(biāo)進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷

1、細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;依據(jù)04年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們實行了相應(yīng)的營銷策略。對政府選購 和出租車市場，我們加大了投入力度，特地成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣揚，來正確引導(dǎo)出租公司，宣揚xx品牌政策。平常我們實行主動上門，定期溝通反饋的方式，親密跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的運用狀況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機的運用技巧與維護學(xué)問進行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費群學(xué)問層面高的特點，我們重點開展畢加索的舉薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣揚，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)xx修理服務(wù)點，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

對策三：注意信息收集做好科學(xué)預(yù)料

當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)料成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、剛好溝通、專人負責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細化和詳細銷售方式、方法的制定，一有需求馬上做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保持親密溝通，主動組織車源。增加工作的安排性，避開了工作的盲目性;在注意銷售的肯定數(shù)量的.同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成XX任務(wù)，順當(dāng)完成總部下達的全年銷售目標(biāo)。

對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史緣由積壓下來的部分滯銷件，最大限度削減分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的改變，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會探討，在主動開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的狀況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后修理高峰。為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，綻開了廣泛的服務(wù)意識宣揚活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參與的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后修理現(xiàn)場發(fā)覺的問題，現(xiàn)場提出整改看法和時間進度表;用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范;在修理過程中，強調(diào)運用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到敬重用戶和愛惜車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨1:00，售后俱樂部供應(yīng)24小時全天候救援;通過改善售后修理現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶供應(yīng)全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿足度。全年售后修理接車xx臺次，工時凈收入xx萬元。

二、強化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量

xxxx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴(yán)峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”，提出“以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)建效益”的經(jīng)營方針。我們選擇了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在管理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點強調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機制。主動響應(yīng)總部要求，進行服務(wù)質(zhì)量改進，強化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改進行動進行，制訂本周安排，為用戶供應(yīng)高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤剛好發(fā)覺存在的不足，提出下一步改進安排。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中始終居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進行了一系列的整改，接連建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，領(lǐng)先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面，剛好地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了特地的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。依據(jù)當(dāng)期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送涼爽”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送暖和”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

對于內(nèi)部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過托付相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間，對xx市內(nèi)具有肯定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4S站，進行實地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對方的特長，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

三、注意團隊建設(shè)

分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的主動性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛探討，既統(tǒng)一了相識，又明確了目標(biāo)。

在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團隊的凝合力和專業(yè)素養(yǎng)。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)管理顧問詢問公司(xx)對員工進行了如何提高團隊精神的培訓(xùn)，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

xxxx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作取得了全面成功，各項經(jīng)營指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。

在面對成果歡欣鼓舞的同時，我們也醒悟地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)建性，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場改變的快速反應(yīng)實力。為此，面對即將到來的20xx年，分公司領(lǐng)導(dǎo)團體，肯定會充分發(fā)揮團隊合作精神，同心同德，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保分公司20xx年經(jīng)營工作的順當(dāng)完成。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)9

我加入電話銷售行業(yè)已有近兩個月的時間，總的來說，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和同事的幫助下，工作有了顯著的進步。雖然跟自己的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定差距，但前景是好的，心態(tài)是正的，信念是飽滿的!當(dāng)然問題也是突出的:1.技能不過硬，話術(shù)還有問題。發(fā)覺在跟客戶溝通的`時候，方法不夠敏捷，心急的時候會有點口吃。

1.工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得特別好，包括打新單時接通率都會高些。但禮拜三時狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。

2.銷售意識不強，往往是聊了很長時間的客戶都不清晰我究竟是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息。4.過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，經(jīng)常在不恰當(dāng)?shù)臅r候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感。5.自我要求不強，平常業(yè)余時間沒有充分利用來學(xué)習(xí)提高自己，總體實力素養(yǎng)不夠強。

對于這些問題，以下是我做出的下個月電話：

在年度銷售工作安排里我主要將客戶信息劃分為四大類：

1.對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，運用起來得心應(yīng)手的方式。

3.限制自己的心情與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)。

4：加強銷售意識，加強目的性，有安排，有步驟的去和客戶溝通，戒急戒躁，從容面對挑戰(zhàn)。

5.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。

6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

7.自己多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤，剛好改正。

以上就是我的工作安排，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)10

即將過去的20xx年，我的感受感染頗多?；仡欉@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感應(yīng)xx之蓬煥發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精力。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的本質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高本質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。

在較高等級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力協(xié)作下，20xx年的銷售額與上年相比取患了較好的成果，在此我感謝各部門的大力協(xié)作與較高等級領(lǐng)導(dǎo)的支持！

銷售員如何做一個有深度、有價值的銷售月工作總結(jié)報告？一般狀況下，一個完善的銷售月工作總結(jié)報告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容：

1、銷售狀況總結(jié)：銷售業(yè)績和銷售目標(biāo)達成狀況，要求既有具體數(shù)據(jù)，又有狀況分析。

2、行動報告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時間怎樣支配的`，要求簡潔明白。

3、市場狀況總結(jié)分析，包括：**網(wǎng)

（1）市場價格現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的詳細價格、促銷、返利、利潤都是多少；

（2）產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存狀況：數(shù)量、品種、日期；

（3）經(jīng)銷商評價：各級主要經(jīng)銷商的心態(tài)、實力、銷售業(yè)績狀況怎樣；

（4）競爭對手評價：主要競爭對手當(dāng)月的銷售業(yè)績、價格走勢、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)改變、重要的宣揚促銷活動、發(fā)展趨勢等狀況分析；

（5）市場評價：市場狀況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問題，有什么機會。

（6）市場問題匯報：當(dāng)月市場上存在什么須要公司幫助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費用的申請，其他須要公司支持的事項。

4、下個月工作準(zhǔn)備和支配：針對上個月的工作狀況支配下一個月的工作。

5、工作自我評價：自己工作的得與失、對與錯。

作為銷售員的導(dǎo)師、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報工作。

1、重視。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結(jié)與匯報的重視，就會促使銷售人員仔細看待工作總結(jié)與匯報。

2、要求銷售人員匯報工作之前，仔細做好打算。

3、到講臺上去講。現(xiàn)在很多企業(yè)銷售人員在匯報工作時就是在座位上站起來，說兩句就坐下。在一家公司，我們提議銷售人員到主席臺上講，結(jié)果一個銷售人員頭一天晚上打算到兩點鐘。在日本松下公司，每一季度銷售經(jīng)理匯報工作時，

4、嘉獎與懲處。嘉獎與懲處恒久是一對好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮嘉獎與懲處的作用。業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)

今日是20xx年四月三十號了，我已經(jīng)做了整整一個月的業(yè)務(wù)，但還沒有簽過一次單。心里急啊急啊……但有什么方法呢？

不要說我沒有努力，我?guī)缀趺刻煸趫髢r。我現(xiàn)在都不敢報價了，送樣也送麻木了。敬重的客戶大人，您究竟是怎么想的？

阿里雖好，但為何不能帶給我財寶？看到里面的求購信息，為什么要有誠信通的人才能報價并聯(lián)系對方呢？

我沒有誠信通，做我這行的又不能每天到外面去跑市場，莫非我只能坐在電腦前等客戶上門嗎？

我手上現(xiàn)在有四、五家潛在客戶，但我對此沒點希望，其中兩家和我一樣都是新手上路，自己都沒拿到單，確定是不會有單給我的。

確良其中還有一個摯友，常常弄些東東讓我報價，我都一一照做，可是也是每報一次都無后文。我知道他是好心想幫我，我特別感謝他。

感謝阿里，因為它我們而相識，并成為好摯友。因為它我也經(jīng)驗了很多……

我也反省過，我也思索過……是我的價格高嗎？還是我沒找準(zhǔn)客戶呢？我問我的客戶，假如我報的價您覺得高的話，請肯定要跟我說，但哪有人不嫌價格高的?。?/p>

各方業(yè)務(wù)高手們，請不嗇賜教吧，怎么樣做才能找到準(zhǔn)客戶并讓我在下個月開次鍋??？

我專業(yè)做徽章，標(biāo)牌，銘牌，頒章，各種小飾品等

20xx年工作安排及個人要求：

1。對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶瓜葛，以取得更好的銷售成果；

2。在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；

3。發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作瓜葛往來的國家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛；

4。加強多方面學(xué)問進修，拓寬視野，豐富學(xué)問，實行多樣化情勢，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與溝通技能結(jié)合；

5。熟識公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；

6。試著變更自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

有關(guān)建議：

1。建公司售貨員議公司生產(chǎn)的全部產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品具體資料，一方面可對燈具的全部具體資料進行記載，以完善資料，另一方面可便利銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清晰和確定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加信任我們的專業(yè)水安穩(wěn)安靜實力；

2。適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每一個月開發(fā)1款（1個系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間。

跟著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們此后的工作將更加繁重，要求也更高，需駕馭的學(xué)問更高更廣。為此，我將更加努力進修，提高文化本質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)11

在x月份的汽車銷售期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把今后的工作做到更好。

xxxx年x月份汽車銷售員工作總結(jié)，簡要總結(jié)如下：

我是xxxx年xx月xx日來到xx公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱和寵愛，而缺乏對本行業(yè)銷售閱歷和專業(yè)學(xué)問，為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零起先，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會剛好請教部門經(jīng)理和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我特別感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在我對市場有了一個也許的了解，漸漸的可以清楚。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的相識也有了肯定的駕馭。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問和積累閱歷的'同時，自己的實力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

一、現(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深化，對專業(yè)學(xué)問駕馭的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏閱歷。

二、市場分析

我所負責(zé)的區(qū)域為xx，xx和xx周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格特別敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還須要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和駕馭。xx區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價格和xxx差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津干脆拿車，還有最有利的是車到付款.xx的汽車的總經(jīng)銷商大多在xx，一些周邊的小城市都從xx干脆定單?，F(xiàn)在xx政府招標(biāo)要求xx以下，排氣量在2.5以下，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。xx的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在xx要車，xx主要從xx，xx要車，而且從xx干脆就能發(fā)xx。國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6。幾乎是從xx要車，但是價格沒有肯定的優(yōu)勢。往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的，但是運費就要xx元，也就沒什么優(yōu)勢了。

三、下期目標(biāo)

本月我的總銷量是x臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤xx元，凈利潤xx元，平均每臺車?yán)麧櫴莤x元。下個月我也給自己定了新的安排，下個月的銷量達到x臺，利潤達到xxx元，開發(fā)新客戶x家。我會朝著這個目標(biāo)去努力的。我有信念!

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，勝利與失敗并存的局面，擁有一個主動向上的心態(tài)是特別重要的。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)12

在×月份這段時期，公司也經(jīng)驗了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動后，在上級的正確指導(dǎo)下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設(shè)等一系列工作，取得了可喜的成果。我對銷售部階段工作所取得的成果，所存在的問題也做了一個簡潔的總結(jié)，×月份際完成銷售量為××臺，相比較×月份和×月份取得的返點，成果不是很志向，但是與1月份相比是有進步的。其中取得，精品取得，基本完成年初既定目標(biāo)。銷售數(shù)據(jù)表明，成果是客觀的，問題是確定存在的，總體上，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進的。以下就是我×月份這個月的工作總結(jié)和分析：

1、組織紀(jì)律意識個人同事還是淺薄，上班遲到，個人不算緊急的事情導(dǎo)致早退的現(xiàn)象還是存在，針對這種現(xiàn)象，個人認為公司除了有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁块T領(lǐng)導(dǎo)管理，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)也要出面制止。

2、雖然銷售部已實行了管理制度和方法，每月工作也有布置和要求，但是銷售顧問沒有形成按時回報的習(xí)慣，僅僅是口頭匯報，間接轉(zhuǎn)述，銷售部不能全面，剛好的統(tǒng)計，規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。

3、銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能最大化的發(fā)揮，服務(wù)意識沒能更好的提升，導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員，組長，內(nèi)勤，主管的互動溝通不剛好，任何知情不報，片面匯報的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展，更不能保證剛好，全面了解狀況，以便隨時調(diào)整策略。

4、內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任，煽風(fēng)點火的不良風(fēng)氣，所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格，主動坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進，兩軍相遇，者勝，智者相遇，人格勝。

5、銷售顧問并不重視客戶資源，客戶資源是我們生存和發(fā)展的根本，工資也是客戶發(fā)給我們的，所以銷售部要加強對于目標(biāo)群體我們要有安排，有步驟的實施，盲目地，無安排地，重復(fù)地回訪都可能導(dǎo)致客戶資源惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。

6、售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和安排的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理安排，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績增長小，增值業(yè)務(wù)主動推銷性不足，利潤增長點小，個別銷售人員工作責(zé)任心和性不強，業(yè)務(wù)實力還有待提高。

7、增值業(yè)務(wù)開展的不好，現(xiàn)在新車銷售利潤幾乎是負數(shù)，店內(nèi)的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是ssi和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足，個人銷售顧問自己的腰包鼓起來但未想到公司的利益增加到最大化，這也是部分四s店存在的普遍現(xiàn)象，如何調(diào)動大家的主動性，如何提高大家的綜合素養(yǎng)，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。這些都是我在20××年工作中主抓的脈絡(luò)。要扭轉(zhuǎn)思想是一件很難的事情，要變更一個常態(tài)的現(xiàn)狀也須要按部就班的`過程。

以上是我對我們4s店×月份的工作總結(jié)，大部分都是自己做不好的地方，不夠完善，也不夠成熟。我認為公司今后的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)時分不開的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境也是工作的關(guān)鍵。所以在以后，我會不斷完善公司的員工素養(yǎng)，再提高業(yè)績。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)13

外貿(mào)工作兩個月后，針對外貿(mào)公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”；“我們有進出口權(quán)，什么都可以賣”等問題，我們作出如下月工作總結(jié)。

以下是總出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必需留意以下幾個方面：

1.公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：

a.公司的主營產(chǎn)品，假如公司以小規(guī)模發(fā)展速度，工作總網(wǎng)公司的人力、物力、財力實務(wù)不雄厚狀況下，公司必需經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面對更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜尋與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)學(xué)問來操控。

買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點做不到，是無法贏得客戶信任的.。

報價并不是一個很簡潔的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(中學(xué)低)，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

b.報價表

公司以肯定的數(shù)量為基礎(chǔ)，供應(yīng)一份產(chǎn)品價格表(pricelist)。

此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它確定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培育不同素養(yǎng)的客戶群，也就確定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和將來。所以小小的一份報價表，看似簡潔，實則要經(jīng)過細致和仔細的推敲。

報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，工作總也不能過高;好東西不能賤賣，一般的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來推斷你的誠懇性，并同時推斷你對產(chǎn)品的熟識程度;假如一個特別簡潔一般的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠懇性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理睬。

摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，奢侈時間。

外貿(mào)競爭異樣急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特殊留意服務(wù)和常常學(xué)習(xí)，避開出錯。

2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信念及信譽度如何?

這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信念和信譽是雙向的。

解決方法：第三方認證;網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員精確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)14

七月份即將過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年八月一號來到x男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售閱歷，僅憑對銷售工作的`熱忱，而缺乏男裝行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問。

為了快速融入到x男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零起先，一邊學(xué)x男裝品牌的學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我常常請教店長和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人探討針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，精確的把握客人的須要，良好的與客人溝通，因此對市場的相識也有一個比較透亮的駕馭。

在不斷的學(xué)x男裝品牌學(xué)問和積累閱歷的同時，自己的實力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深化，對x男裝的技術(shù)問題駕馭的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能非常清楚的向客戶說明，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依靠和信任客人。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)15

2月份：萬事開頭難

成為員工后，被分到了公司的總部所在地——佛山，負責(zé)100家終端和4家醫(yī)藥公司。之前負責(zé)這個市場的人由于做得太差了，已經(jīng)離職了。那么等待著我的是什么呢？以下是我的SWOT分析（把自己當(dāng)作產(chǎn)品了，呵呵）：

S（優(yōu)勢）：無閱歷說明我是一張白紙，沒做起來的市場也可以看作是有個空白的市場。由起先，因此存在著無限的可能。

W（劣勢）：無工作閱歷，專業(yè)是藥學(xué)，無市場營銷學(xué)問。

O（機會）：新來的主管是公司去年的銷售冠軍，有著豐富的實戰(zhàn)閱歷，我將在他那學(xué)習(xí)到最有用的銷售學(xué)問；股市跌到了谷底，說明它有機會反彈了，且區(qū)域位于公司總部，只要做得好就會有發(fā)展。

T（威逼）：這個區(qū)域的市場供貨渠道亂，價格不穩(wěn)定，為終端工作帶來更大的困難。

成果：起先計算任務(wù)指標(biāo)的第一個月，鋪貨店數(shù)比前人半年鋪的還多，但只是因為他們懶，并非我有多厲害。

3月份：干一行愛一行

經(jīng)過了一個多月的鋪貨，大部分的藥店都已經(jīng)起先經(jīng)營我們的產(chǎn)品了，只剩下極少數(shù)的"頑固分子"依舊雷打不動，而這些藥店正是當(dāng)?shù)剌^大型且生意較哈破的店。為了把貨鋪進去，我只有更加常見的探望，不斷地向他們陳述我們產(chǎn)品的優(yōu)勢。"皇天不負有心人"，最終在后來的一次探望中發(fā)覺其中一個"頑固分子"起先經(jīng)營我們的品種了?；氐郊椅业谝粫r間把這個好消息告知我主管，當(dāng)時我主管說了一句話："你會勝利的，因為你已經(jīng)把工作和情感連在了一起。"

成果：鋪貨工作基本完成了，鋪貨率為全公司前三。由下月起先進行上量工作。

4月份：有了自信就勝利了一半

拿到了三月份的獎金了，是一筆不小的錢啊，第一個月就能拿到怎么多獎金，對自己越來越有信念了。

起先要純銷了，之前的代表月銷量才200多，我鋪貨階段的銷量也才700多，指標(biāo)卻要1200，要怎么才能完成指標(biāo)呢？

由于我們的產(chǎn)品在本地來說是該領(lǐng)域的No.1，但好賣的產(chǎn)品通常都沒有什么利潤可賺，加上我們沒有什么促銷活動，首推率是達不到的了。只能在其它方面尋求突破，于是我有了以下的想法：

1、我們的產(chǎn)品有兩個規(guī)格，我們做的是大的規(guī)格，而小的規(guī)格是消費者主動購買的產(chǎn)品，于是我便讓店員每次都先把大的包裝拿給消費者，增加購買率；

2、我們的產(chǎn)品是西藥，價格便宜，能與其它中成藥聯(lián)合運用。于是我便做其它中成藥促銷員的工作，送點小禮品什么的，讓她們在介紹自己的品種時搭配我們