2023年航空職業(yè)技能鑒定考試-候機(jī)樓服務(wù)技能考試考試歷年高頻考點試題含答案

2023年航空職業(yè)技能鑒定考試-候機(jī)樓服務(wù)技能考試考試歷年高頻考點試題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共50題)1.外交信袋占用每一座位的重量限額不得超過（）公斤A、75B、60C、40D、202.禁止旅客隨身攜帶但可作為行李托運的物品有（）A、剪刀B、手術(shù)刀C、文藝單位表演用刀D、銳器鈍器3.客票按運輸憑證可分為（）A、紙質(zhì)客票B、電子客票C、報銷單D、行程單4.（）是指未與旅客同機(jī)運輸，使用后續(xù)航班運出的行李A(yù)、遲運行李B、少收行李C、多收行李D、速運行李5.占座行李總體積不得超過（）厘米A、10*20*30B、40*60*100C、20*30*40D、20*40*556.安檢部門對進(jìn)入機(jī)場控制區(qū)的人員要進(jìn)行（）檢查A、證件B、身份C、隨身物品D、人身7.旅客完全不能自己行動，需要別人扶著或抬著才能進(jìn)到客艙內(nèi)自己的座位上去，代碼為（）A、WCHRB、WCHCC、WHCDD、WCHS8.（）指由于受酒精、麻醉品或其他毒品中毒，乘機(jī)將會給其他的旅客帶來不愉快，造成不良影響的人A、吸毒旅客B、特殊旅客C、醉態(tài)旅客D、不適宜乘機(jī)旅客9.在計劃關(guān)艙門時間后規(guī)定的機(jī)場地面滑行時間內(nèi)未起飛或晚于計劃開艙門時間后（）分鐘未落地的航班，可視為不正常航班A、10B、20C、30D、6010.2010年，（）被SKYTRAX評為中國首家、世界第七家五星級航空公司A、國航B、東航C、南航D、海航11.（）是指航班到達(dá)后，行李交付工作完畢時，無人領(lǐng)取的行李A(yù)、多收行李B、少收行李C、遲運行李D、速運行李12.（）是全球航空航天業(yè)的領(lǐng)袖公司，也是世界上最的民用和軍用飛機(jī)制造商A、空客公司B、麥道公司C、中國民用航空D、波音公司13.按起止地點的歸屬不同，航線可劃分為（）A、國內(nèi)航線B、國際航線C、地區(qū)航線D、洲際航線14.下列表達(dá)體現(xiàn)處理投訴技巧的有（）A、“我十分同意。。。。。?！盉、“很抱歉我們讓您感到失望”C、“這件事令您感到不滿，我們深感抱歉”D、“您最好這樣。。。。。?！?5.班期時刻分為（）A、冬春航班時刻B、夏秋航班時刻C、春秋航班時刻D、冬夏航班時刻16.飛機(jī)按客艙內(nèi)旅客過道數(shù)量劃分，可分為（）A、寬體客機(jī)B、窄體客機(jī)C、單通道飛機(jī)D、雙通道飛機(jī)17.航程一般小于1000公里的飛機(jī)被稱為（）A、遠(yuǎn)程飛機(jī)B、中遠(yuǎn)程飛機(jī)C、中程飛機(jī)D、近程飛機(jī)18.（）是指某一特定危險情況發(fā)生的可能性和嚴(yán)重度的組合A、危險B、風(fēng)險C、危害D、損害19.航站樓的商業(yè)服務(wù)設(shè)施有（）A、購物餐飲設(shè)施B、休閑娛樂設(shè)施C、便利服務(wù)設(shè)施D、門禁管理系統(tǒng)20.現(xiàn)行的購票方式主要有（）A、柜臺購票B、網(wǎng)上購票C、電話購票D、現(xiàn)場購票21.飛機(jī)由（）組成A、機(jī)翼B、機(jī)身C、動力裝置D、起落裝置E、穩(wěn)定操縱機(jī)構(gòu)22.航班班次是根據(jù)（）因素來決定的A、運量B、運力C、機(jī)型D、效益23.航權(quán)是指國際航空運輸中的（）A、載客權(quán)利B、運輸業(yè)務(wù)權(quán)利C、過境權(quán)利D、載貨權(quán)利24.下列物品只能作為非托運行李的有（）A、重要文件B、外交信袋C、貨幣D、鋰電池25.（）指旅客持聯(lián)程客票，在到達(dá)站銜接另一航班至其他目的地點的轉(zhuǎn)機(jī)旅行A、旅客出港B、旅客進(jìn)港C、旅客轉(zhuǎn)機(jī)D、聯(lián)程中轉(zhuǎn)26.值機(jī)的基本流程有（）A、查驗客票和有效旅行證件B、機(jī)上座位安排C、收運行李D、發(fā)放登記牌27.（）是指依靠空氣的反作用力而不是空氣對地面的反作用力在大氣中獲得支撐的任何機(jī)械A(chǔ)、飛機(jī)B、航空器C、熱氣球D、航天器28.（）至航班在單位時間內(nèi)飛行的次數(shù)A、航班班次B、航班周期C、航班架次D、航班數(shù)量29.（）是指旅客的托運行李在運輸過程中，發(fā)生內(nèi)裝物品部分遺失的情況A、行李破損B、行李失竊C、行李污染D、內(nèi)物丟失30.隨身攜帶物品的重量不超過（）公斤A、5B、10C、20D、4031.（）指經(jīng)承運人同意，由旅客自愿自行照管并帶入客艙的行李A(yù)、托運行李B、自理行李C、隨身行李D、免費行李32.按照規(guī)定，旅客身份證丟失、損壞、過期后，需憑本人戶籍所在地公安機(jī)關(guān)出具的戶籍證明或（）A、護(hù)照B、臨時身份證明C、戶口D、暫住證33.下列物品只能作為托運行李的有（）A、貨幣B、運動用自行車C、公務(wù)文件D、樣品34.（）是指在機(jī)場控制區(qū)內(nèi)工作的人員或因工作需要出入控制區(qū)的人員獲得批準(zhǔn)后進(jìn)出機(jī)場控制區(qū)的憑證A、控制區(qū)通行證B、控制區(qū)準(zhǔn)入證C、工作證D、上崗證35.自理行李體積不超過（）厘米A、10*20*30B、40*60*100C、40*50*60D、20*40*5536.旅客人數(shù)在十人（含）以上或另有規(guī)定的人數(shù)，航程、乘機(jī)日期、航班和艙位等級相同并按同一類團(tuán)體票價支付票款的旅客稱為（）A、群體旅客B、團(tuán)隊旅客C、團(tuán)體旅客D、同行旅客37.下列不屬于保障類服務(wù)設(shè)施的有（）A、失物招領(lǐng)柜臺B、休息座椅C、廣播系統(tǒng)D、飲水設(shè)施38.自理行李重量不超過（）公斤A、10B、20C、50D、6039.航站樓的保障類服務(wù)設(shè)施有（）A、問詢柜臺B、休息座椅C、行李手推車D、失物招領(lǐng)柜臺40.頭等艙、公務(wù)艙對于無成人陪伴兒童是（）A、限制接收B、不接收C、不限制接收D、根據(jù)各航空公司規(guī)定接收41.（）是用于裝載乘員、旅客和貨物等，包括駕駛艙、客艙、貨艙A、機(jī)身B、機(jī)翼C、穩(wěn)定操縱系統(tǒng)D、動力裝置42.（）指旅客可在機(jī)器上直接掃描第二代身份證或護(hù)照，系統(tǒng)自動顯示出乘機(jī)人的信息，旅客確認(rèn)信息無誤后，可直接打印登機(jī)牌A、網(wǎng)上值機(jī)B、自助值機(jī)設(shè)備C、手機(jī)值機(jī)D、柜臺值機(jī)43.非自愿退票可按航空公司原因或非航空公司原因計退票款，（）A、收取退票費B、多退少補(bǔ)C、不退不補(bǔ)D、不收取退票費44.因航班取消、提前、延誤、航程改變、或不能提供原訂座位時，旅客要求退票稱為（）A、非自愿退票B、自愿退票C、申請退票D、提前退票45.飛機(jī)穩(wěn)定操縱系統(tǒng)包括（）A、水平尾翼B、垂直尾翼C、副翼D、起落裝置46.（）指列明兩個或兩個以上航班的客票A、不定期客票B、聯(lián)程客票C、單程客票D、定期客票47.航程為3000公里左右的飛機(jī)被稱為（）A、遠(yuǎn)程飛機(jī)B、中遠(yuǎn)程飛機(jī)C、中程飛機(jī)D、近程飛機(jī)48.（）又稱MCT，指在一個航班波中旅客最早到達(dá)與最早出發(fā)航班的時間間隔A、最短中轉(zhuǎn)銜接時間B、最長中轉(zhuǎn)銜接時間C、最短經(jīng)停時間D、最長經(jīng)停時間49.國際航線不占座嬰兒的免費行李額為（）公斤A、0B、5C、10D、2050.旅客由于本人原因，未能按照運輸合同完成航空運輸，在客票有效期內(nèi)要求退票稱為（）A、自愿退票B、非自愿退票C、申請退票D、提前退票第1卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:A2.正確答案:A,B,C,D3.正確答案:A,B4.正確答案:A5.正確答案:B6.正確答案:A,C,D7.正確答案:B8.正確答案:C9.正確答案:A10.正確答案:D11.正確答案:A12.正確答案:D13.正確答案:A,B,C14.正確答案:A,B,C,D15.正確答案:A,B16.正確答案:A,B17.正確答案:D18.正確答案:B19.正確答案:A,B,C20.正確答案:A,B,C21.正確答案:A,B,C,D,E22.正確答案:A,B,C,D23.正確答案:B,C24.正確答案:A,B,C,D25.正確答案:D26.正確答案:A,B,C,D27.正確答案:B28.正確答案:A29.正確答案:D30.正確答案:A31.正確答案:B32.正確答案:B33.正確答案:B