2023年某購(gòu)物廣場(chǎng)商業(yè)定位及招商經(jīng)營(yíng)思路的報(bào)告

AnalysisofCommercialPositioningandDevelopmentProspectsofShoppingMall2023/8/8FROM：victoria購(gòu)物廣場(chǎng)商業(yè)定位與發(fā)展前景分析目錄Contents市場(chǎng)分析及目標(biāo)消費(fèi)群體定位營(yíng)造獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)與品牌形象引入高品質(zhì)品牌以提升整體商業(yè)定位靈活的租賃策略與招商經(jīng)營(yíng)思路加強(qiáng)營(yíng)銷推廣與增值服務(wù)，提升顧客黏性持續(xù)創(chuàng)新及合作，促進(jìn)長(zhǎng)期發(fā)展市場(chǎng)分析及目標(biāo)消費(fèi)群體定位Marketanalysisandtargetconsumergrouppositioning01市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)趨勢(shì)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，增長(zhǎng)趨勢(shì)日益明顯消費(fèi)趨勢(shì)市場(chǎng)規(guī)模市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)商業(yè)定位招商經(jīng)營(yíng)思路競(jìng)爭(zhēng)力1.20-40歲年輕人占比60%，追求時(shí)尚、個(gè)性化消費(fèi)體驗(yàn)第一個(gè)方面是年齡分布。該購(gòu)物廣場(chǎng)的目標(biāo)消費(fèi)群體主要集中在20歲至40歲之間的年輕人群體，占比約為60%。這一年齡段的消費(fèi)者通常具有較高的消費(fèi)能力和購(gòu)買欲望，喜歡追求時(shí)尚、個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)，并愿意花費(fèi)較高的價(jià)格購(gòu)買高品質(zhì)的商品。2.購(gòu)物廣場(chǎng)消費(fèi)群體特征：注重品質(zhì)、時(shí)尚、個(gè)性化消費(fèi)目標(biāo)消費(fèi)群體畫(huà)像中的第二個(gè)方面是消費(fèi)習(xí)慣。該購(gòu)物廣場(chǎng)的目標(biāo)消費(fèi)群體大多喜歡在周末或節(jié)假日來(lái)此消費(fèi)，平時(shí)傾向于線上購(gòu)物。他們對(duì)品牌和商品的關(guān)注度較高，注重購(gòu)物環(huán)境的舒適度和購(gòu)物體驗(yàn)的個(gè)性化。他們更傾向于購(gòu)買時(shí)尚、品質(zhì)上乘的商品，愿意嘗試新興的潮流品牌和個(gè)性化定制商品。同時(shí)，他們對(duì)體育、健康和休閑娛樂(lè)等方面有較高的消費(fèi)需求。目標(biāo)消費(fèi)群體畫(huà)像Portraitoftargetconsumergroups競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析1.產(chǎn)品與服務(wù)特點(diǎn)比較對(duì)比分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與服務(wù)特點(diǎn)，包括價(jià)格、品質(zhì)、種類、品牌、售后服務(wù)等方面?？陀^評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與服務(wù)特點(diǎn)，找出其優(yōu)劣勢(shì)以及與我方購(gòu)物廣場(chǎng)的差異。2.市場(chǎng)份額與地理位置分析分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)中的份額以及其地理位置的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。詳細(xì)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌知名度、市場(chǎng)滲透率、銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍等關(guān)鍵指標(biāo)，并將其與我方購(gòu)物廣場(chǎng)進(jìn)行對(duì)比分析，以便確定商業(yè)定位和招商經(jīng)營(yíng)思路。營(yíng)造獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)與品牌形象Creatingauniqueshoppingexperienceandbrandimage021.目標(biāo)顧客群定位：通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)顧客群分析部分的更多內(nèi)容可以包括市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)顧客群的分析。在市場(chǎng)細(xì)分方面，可以通過(guò)對(duì)市場(chǎng)人口結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣以及需求特點(diǎn)的研究，將整個(gè)市場(chǎng)劃分為不同的細(xì)分市場(chǎng)。然后，根據(jù)購(gòu)物廣場(chǎng)的定位和特點(diǎn)，確定適合招商的目標(biāo)顧客群。2.目標(biāo)顧客群特征分析：消費(fèi)需求與購(gòu)物習(xí)慣在目標(biāo)顧客群分析中，可以進(jìn)一步深入研究目標(biāo)顧客群的特征，包括年齡、性別、收入水平、教育程度、家庭結(jié)構(gòu)等等。此外，還可以考慮他們的消費(fèi)偏好、消費(fèi)能力、購(gòu)物需求和購(gòu)物習(xí)慣等方面。通過(guò)這些數(shù)據(jù)的分析，可以更準(zhǔn)確地了解目標(biāo)顧客群的需求和特點(diǎn)，并為招商提供有效的經(jīng)營(yíng)思路和營(yíng)銷策略。定位與目標(biāo)顧客群提升服務(wù)質(zhì)量與體驗(yàn)1.提升員工素質(zhì)與培訓(xùn)購(gòu)物廣場(chǎng)作為服務(wù)業(yè)的核心，員工的素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)對(duì)顧客的購(gòu)物體驗(yàn)至關(guān)重要。因此，我們應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升他們的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能，包括禮儀、溝通能力和解決問(wèn)題的能力。這將幫助提升購(gòu)物廣場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量，提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。2.完善顧客服務(wù)通道購(gòu)物廣場(chǎng)應(yīng)提供方便快捷的顧客服務(wù)通道，以提高服務(wù)效率。例如，設(shè)置購(gòu)物顧問(wèn)咨詢臺(tái)和投訴建議箱，方便顧客隨時(shí)獲取幫助和提供意見(jiàn)。此外，購(gòu)物廣場(chǎng)可以開(kāi)設(shè)在線客服平臺(tái)或推出APP，為顧客提供24小時(shí)的在線咨詢和問(wèn)題解答，增加購(gòu)物便利性和用戶體驗(yàn)。品牌故事核心價(jià)值觀多渠道推廣戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系個(gè)性化顧客關(guān)系管理商業(yè)定位招商經(jīng)營(yíng)忠誠(chéng)度品牌形象塑造與宣傳推廣引入高品質(zhì)品牌以提升整體商業(yè)定位Introducinghigh-qualitybrandstoenhanceoverallbusinesspositioning03市場(chǎng)調(diào)研1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析對(duì)現(xiàn)有的購(gòu)物廣場(chǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，了解他們的商業(yè)定位、經(jīng)營(yíng)策略以及市場(chǎng)份額。同時(shí)，對(duì)未來(lái)可能進(jìn)入市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)估，以便更好地應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力。2.客群畫(huà)像和需求分析通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，深入了解購(gòu)物廣場(chǎng)的潛在客戶群體，包括年齡、性別、收入水平、購(gòu)買偏好等方面的信息。同時(shí)，分析他們的消費(fèi)行為和需求，例如他們對(duì)品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)等方面的關(guān)注點(diǎn)，以便針對(duì)性地提供產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶需求，提高市場(chǎng)份額。3.區(qū)域市場(chǎng)分析對(duì)購(gòu)物廣場(chǎng)所在區(qū)域的市場(chǎng)進(jìn)行深入分析。包括人口結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、消費(fèi)能力、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等方面的研究，以便評(píng)估該區(qū)域的市場(chǎng)潛力和發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)，分析區(qū)域特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，如交通便利性、消費(fèi)習(xí)慣等，以便制定相應(yīng)的招商經(jīng)營(yíng)思路，進(jìn)一步提升購(gòu)物廣場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。1.引進(jìn)國(guó)際知名品牌購(gòu)物廣場(chǎng)可以考慮引進(jìn)來(lái)自全球知名品牌，以吸引更多的顧客和消費(fèi)者。通過(guò)與這些品牌的合作，購(gòu)物廣場(chǎng)可以提供更多高品質(zhì)、高端的商品和服務(wù)，吸引更多有購(gòu)買力和消費(fèi)意愿的客戶，提高廣場(chǎng)的知名度和聲譽(yù)。2.引進(jìn)本土特色品牌除了引進(jìn)國(guó)際知名品牌，購(gòu)物廣場(chǎng)還可以積極發(fā)掘、引進(jìn)本土特色品牌。這些品牌有著獨(dú)特的文化背景和市場(chǎng)需求適應(yīng)能力，能夠?yàn)閺V場(chǎng)帶來(lái)獨(dú)特的消費(fèi)體驗(yàn)和差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。購(gòu)物廣場(chǎng)可以與本土品牌建立合作伙伴關(guān)系，通過(guò)共同發(fā)展和互相促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。品牌引進(jìn)策略商業(yè)定位升級(jí)傳統(tǒng)升級(jí)單一購(gòu)物體驗(yàn)多元化個(gè)性化靈活的租賃策略與招商經(jīng)營(yíng)思路Flexibleleasingstrategiesandinvestmentmanagementideas04市場(chǎng)需求分析1.消費(fèi)者的多樣化需求隨著消費(fèi)者生活水平的提高，他們對(duì)購(gòu)物廣場(chǎng)的需求也變得更加多樣化。除了傳統(tǒng)的購(gòu)物需求外，消費(fèi)者還對(duì)吃、喝、玩、樂(lè)、學(xué)等方面的服務(wù)和體驗(yàn)有著更高的期望。2.消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)的追求消費(fèi)者在購(gòu)物廣場(chǎng)的選擇中更加注重購(gòu)物體驗(yàn)。他們期望購(gòu)物廣場(chǎng)提供舒適、便利、安全、愉悅的環(huán)境，以及優(yōu)質(zhì)的商品品質(zhì)和專業(yè)的銷售服務(wù)。3.消費(fèi)者與品牌的情感連接消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同和喜愛(ài)也是影響市場(chǎng)需求的重要因素之一。購(gòu)物廣場(chǎng)應(yīng)該注重引入具有品牌號(hào)召力和消費(fèi)者忠誠(chéng)度的品牌，以吸引更多消費(fèi)者。4.消費(fèi)者的購(gòu)買力和消費(fèi)習(xí)慣消費(fèi)者的購(gòu)買力和消費(fèi)習(xí)慣也會(huì)直接影響對(duì)購(gòu)物廣場(chǎng)的需求。購(gòu)物廣場(chǎng)應(yīng)該根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)能力和消費(fèi)偏好，合理定位商品價(jià)格檔次和產(chǎn)品種類，以滿足消費(fèi)者的需求。5.消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物廣場(chǎng)的評(píng)價(jià)和口碑影響消費(fèi)者的評(píng)價(jià)和口碑對(duì)購(gòu)物廣場(chǎng)的發(fā)展具有重要影響力。購(gòu)物廣場(chǎng)應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的反饋和建議，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，不斷提升品牌形象。1.加強(qiáng)租戶多樣性租戶結(jié)構(gòu)的多樣性是提高購(gòu)物廣場(chǎng)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。可以通過(guò)吸引不同行業(yè)、不同類型的租戶來(lái)實(shí)現(xiàn)多樣化。例如引入知名品牌、特色小吃、時(shí)尚潮流等不同類型的租戶，以滿足消費(fèi)者的多元需求。2.挖掘優(yōu)質(zhì)品牌購(gòu)物廣場(chǎng)可以積極尋求與優(yōu)質(zhì)品牌的合作，提升商業(yè)形象和品牌價(jià)值。與知名品牌合作，不僅可以吸引更多消費(fèi)者，還可以提高租戶的整體品質(zhì)水平。租戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化靈活的租賃合作1.購(gòu)物廣場(chǎng)租賃合作模式創(chuàng)新，降低品牌選址風(fēng)險(xiǎn)，吸引更多品牌入駐模式能夠?yàn)橘?gòu)物廣場(chǎng)提供更大的商業(yè)機(jī)遇。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景下，購(gòu)物廣場(chǎng)需要不斷創(chuàng)新租賃合作方式，以吸引更多的品牌入駐。模式可以包括短期租賃、彈性租金規(guī)定和合作共贏機(jī)制等，為品牌提供靈活的入駐方式和商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式選擇，同時(shí)也降低了品牌選址的風(fēng)險(xiǎn)。2.購(gòu)物廣場(chǎng)調(diào)整商戶位置和經(jīng)營(yíng)時(shí)間策略針對(duì)不同類型的商戶，購(gòu)物廣場(chǎng)可以采取定期輪崗、季節(jié)性變動(dòng)和主題活動(dòng)等方式，靈活地調(diào)整商戶位置和經(jīng)營(yíng)時(shí)間。通過(guò)靈活的租賃合作，購(gòu)物廣場(chǎng)可以根據(jù)市場(chǎng)需求的變化，優(yōu)化商戶組合，增加購(gòu)物廣場(chǎng)的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更多元化和個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。--------->加強(qiáng)營(yíng)銷推廣與增值服務(wù)，提升顧客黏性Strengthenmarketingpromotionandvalue-addedservicestoenhancecustomerstickiness051.精細(xì)化服務(wù)購(gòu)物廣場(chǎng)可以通過(guò)提供個(gè)性化的增值服務(wù)來(lái)提升顧客滿意度。例如，為顧客提供定制化的購(gòu)物導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，根據(jù)顧客的需求和偏好，推薦適合的商品或品牌。此外，購(gòu)物廣場(chǎng)還可以通過(guò)數(shù)字化技術(shù)，為顧客提供便捷的自助服務(wù)，例如自助收銀、自助查詢等，提高顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。2.多元化活動(dòng)購(gòu)物廣場(chǎng)可以定期舉辦各類主題活動(dòng)，吸引更多的顧客參與，提升顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。例如，舉辦時(shí)尚發(fā)布會(huì)、品牌推廣活動(dòng)、文化藝術(shù)展覽等，為顧客帶來(lái)不同的購(gòu)物體驗(yàn)和娛樂(lè)享受。購(gòu)物廣場(chǎng)還可以與周邊商家、社區(qū)合作，共同舉辦各類社區(qū)活動(dòng)，增加購(gòu)物廣場(chǎng)的社會(huì)影響力。增值服務(wù)提升顧客滿意度制定有吸引力的促銷活動(dòng)和優(yōu)惠政策，如打折、滿減、贈(zèng)品等，以吸引更多顧客到購(gòu)物廣場(chǎng)購(gòu)物。加強(qiáng)社交媒體的營(yíng)銷推廣，通過(guò)發(fā)布吸引人的內(nèi)容和優(yōu)惠信息，與潛在顧客進(jìn)行互動(dòng)，提高購(gòu)物廣場(chǎng)的知名度和曝光度。與周邊企業(yè)和組織建立合作關(guān)系，共同開(kāi)展活動(dòng)和宣傳，吸引更多的目標(biāo)顧客到購(gòu)物廣場(chǎng)消費(fèi)。設(shè)計(jì)和提供個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)，如專屬VIP服務(wù)、定制化購(gòu)物活動(dòng)等，增加顧客的滿意度，進(jìn)一步吸引他們的關(guān)注和忠誠(chéng)度。在購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)提供豐富多樣的娛樂(lè)設(shè)施和服務(wù)，如兒童游樂(lè)區(qū)、電影院、餐飲區(qū)等，提供更完整的消費(fèi)體驗(yàn)，吸引家庭顧客和休閑娛樂(lè)消費(fèi)者。營(yíng)銷推廣吸引更多顧客提升顧客黏性增加復(fù)購(gòu)率1.商場(chǎng)通過(guò)線上線下互動(dòng)，提升顧客黏性和復(fù)購(gòu)率增加線上線下互動(dòng)體驗(yàn)。通過(guò)提供線上線下互動(dòng)的購(gòu)物體驗(yàn)，可以有效提升顧客黏性和增加復(fù)購(gòu)率。商場(chǎng)可以通過(guò)推出手機(jī)APP或者建立線上購(gòu)物平臺(tái)，為顧客提供線上購(gòu)買、預(yù)約取貨、積分兌換、商品推薦等服務(wù)。2.線上線下互動(dòng)，提升購(gòu)物體驗(yàn)和復(fù)購(gòu)率同時(shí)，商場(chǎng)還可以通過(guò)線上活動(dòng)、直播購(gòu)物、互動(dòng)社交等方式，與顧客進(jìn)行線上互動(dòng)，提供個(gè)性化的推薦和服務(wù)。通過(guò)線上線下的互動(dòng)，可以幫助商場(chǎng)更好地了解顧客需求，提高購(gòu)物體驗(yàn)，并促使顧客更頻繁地光顧商場(chǎng)，增加復(fù)購(gòu)率。持續(xù)創(chuàng)新及合作，促進(jìn)長(zhǎng)期發(fā)展Continuousinnovationandcooperationtopromotelong-termdevelopment06基于對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體的深入了解和分析，我們認(rèn)為購(gòu)物廣場(chǎng)的商業(yè)定位應(yīng)專注于以下方面：目標(biāo)消費(fèi)群體對(duì)購(gòu)物環(huán)境、產(chǎn)品種類和服務(wù)質(zhì)量的需求。進(jìn)一步的市場(chǎng)分析顯示，目標(biāo)消費(fèi)群體對(duì)購(gòu)物廣場(chǎng)的商業(yè)定位有以下需求：1.購(gòu)物環(huán)境消費(fèi)群體對(duì)購(gòu)物環(huán)境的要求越來(lái)越高，他們希望購(gòu)物廣場(chǎng)能提供寬敞、明亮、舒適的購(gòu)物環(huán)境，以及良好的通風(fēng)和空調(diào)設(shè)施。他們也更傾向于選擇具備優(yōu)美園林景觀和綠化設(shè)施的購(gòu)物場(chǎng)所。2.產(chǎn)品種類目標(biāo)消費(fèi)群體對(duì)產(chǎn)品種類的豐富性和多樣性有較高要求。購(gòu)物廣場(chǎng)應(yīng)該擁有各類商品，包括國(guó)際知名品牌、本土品牌以及個(gè)性化小眾品牌。此外，購(gòu)物廣場(chǎng)還應(yīng)根據(jù)消費(fèi)群體的需求，在不同的業(yè)態(tài)之間建立合作與協(xié)調(diào)，提供全方位的購(gòu)物體驗(yàn)。3.服務(wù)質(zhì)量消費(fèi)群體對(duì)購(gòu)物廣場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量要求較高，他們期望購(gòu)物廣場(chǎng)能提供便捷的停車服務(wù)、人性化的導(dǎo)購(gòu)咨詢、高效的售后服務(wù)以及安全可靠的支付方式。購(gòu)物廣場(chǎng)應(yīng)注重培訓(xùn)員工的服務(wù)技能，提升服務(wù)水平，以滿足消費(fèi)群體的需求。綜上所述，對(duì)于購(gòu)物廣場(chǎng)的商業(yè)定位，我們應(yīng)該關(guān)注目標(biāo)消費(fèi)群體對(duì)購(gòu)物環(huán)境、產(chǎn)品種類和服務(wù)質(zhì)量的需求，并采取相應(yīng)措施來(lái)滿足這些需求。市場(chǎng)分析購(gòu)物廣場(chǎng)業(yè)態(tài)定位多元化業(yè)態(tài)組合：購(gòu)物廣場(chǎng)應(yīng)在主力業(yè)態(tài)的基礎(chǔ)上，引入多種不同類型的業(yè)態(tài)，如餐飲、娛樂(lè)、休閑、文化等，滿足消費(fèi)者的多樣化需求，提升購(gòu)物廣場(chǎng)的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。標(biāo)準(zhǔn)化品牌展示：購(gòu)物廣場(chǎng)應(yīng)集聚一些知名、高端品牌，提供高品質(zhì)的商品和服務(wù)，提升購(gòu)物體驗(yàn)和檔次感，吸引更多的高消費(fèi)群體，提高銷售額和租金水平。強(qiáng)化主題特色：購(gòu)物廣場(chǎng)可根據(jù)市場(chǎng)需求和消費(fèi)者喜好，確定特定的主題特色，打造獨(dú)特的商業(yè)氛圍和文化氛圍。例如，可以以時(shí)尚、創(chuàng)意、藝術(shù)等為主題，提供獨(dú)特的購(gòu)物環(huán)境和消費(fèi)體驗(yàn)，吸引目標(biāo)消費(fèi)群體和粉絲。科技創(chuàng)新融入：購(gòu)物廣場(chǎng)應(yīng)積極引入科技創(chuàng)新，如智能導(dǎo)航、虛擬現(xiàn)實(shí)、無(wú)人零售等，提供更便捷、智能和個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)，提高消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度。深度融合線上線下：購(gòu)物廣場(chǎng)應(yīng)與電商平臺(tái)緊密合作，打破傳統(tǒng)的線上線下壁壘，實(shí)現(xiàn)線上線下渠道的互通互聯(lián)，通過(guò)線上線下的雙重渠道，提升銷售額和市場(chǎng)影響力。例如，可以通過(guò)線上預(yù)約試衣、線上下單線下取貨等方式，提升消費(fèi)者購(gòu)物的便利