2023銀行前臺工作總結(jié)參考范文（2篇）

第5頁共5頁2023?銀行前臺?工作總結(jié)?參考范文?五年前?，懷著對?未來生活?的美好向?往，懷著?對銀行工?作的無限?憧憬，我?成為了一?名___?_銀行的?普通員工?，從那天?起，在日?復一日、?年復一年?迎來送往?的平凡工?作中，我?不僅有對?工作滿腔?熱忱、更?有顆追求?完美的心?，堅持不?懈、韌勁?十足地不?斷努力提?高自己的?專業(yè)技能?和服務水?平，以務?實求真、?一絲不茍?的態(tài)度處?理每一筆?業(yè)務，以?自然豁達?、和善寬?容的心境?接待每一?位客戶，?以團結(jié)互?助、平和?謙遜的姿?態(tài)與領(lǐng)導?同事一起?為華夏銀?行的發(fā)展?貢獻自己?的力量，?從中我領(lǐng)?略到了服?務的魅力?，體會到?了什么叫?“以客戶?為中心”?的真正內(nèi)?涵，感受?到了集體?的溫暖和?力量，并?以此得到?了領(lǐng)導同?事和客戶?的一致好?評。我很?慶幸自己?能有這么?好的工作?環(huán)境和工?作條件，?同時也高?標準嚴要?求地給自?己定下了?工作目標?：嚴格要?求自己，?不斷努力?提高自己?的專業(yè)技?能，不斷?擴充拓展?自己的業(yè)?務知識面?，親切快?捷地為每?一位顧客?提供服務?，成為一?名基本功?扎實、業(yè)?務知識全?面、服務?規(guī)范從容?的多面手?。幾年來?的實踐也?使我真正?理解了服?務的真締?，理解了?服務的內(nèi)?涵，深知?只有平時?勤練技能?和苦鉆業(yè)?務知識，?才能熟練?掌握服務?的技能規(guī)?程，提高?自身分析?和處理問?題的能力?，不斷提?高服務質(zhì)?量和服務?水平，從?而實現(xiàn)“?準確、高?效、快捷?”的服務?理念，增?強客戶的?滿意度和?忠誠度，?從而贏得?客戶的信?任，進而?在激烈的?市場競爭?中贏得更?多更好的?業(yè)務。?微笑是文?明優(yōu)質(zhì)服?務的引言?。微笑，?是自信的?一種表示?，是無聲?的語言，?她傳遞著?友好的信?息，她是?人們交往?中最豐富?、最有感?染力、最?有征服力?的表情。?柜臺是銀?行的窗口?，柜臺員?工的精神?面貌代表?著銀行的?管理水平?和形象，?微笑是員?工心靈的?窗口，是?職業(yè)風范?有效展示?形式。只?有發(fā)自內(nèi)?心的微笑?，才能和?客戶進行?最真誠有?效的溝通?。比起年?輕漂亮的?同事，我?沒有先天?有利的條?件，但我?相信“相?由心生”?，只有發(fā)?自內(nèi)心的?微笑才最?具魅力，?才能把一?顆真誠的?心傳遞給?客戶，用?我發(fā)自內(nèi)?心的足以?贏得每一?位客戶信?任的會心?的真誠的?微笑，來?溫暖客戶?的心靈，?從而贏得?客戶的信?賴。我深?知客戶是?銀行的寶?貴資源，?有了客戶?才有我們?的存在，?服務是銀?行的經(jīng)營?之本、是?銀行的效?益之源、?是銀行的?靈魂、是?銀行的生?命，所以?無論工作?壓力多大?，還是工?作多累，?還是家有?煩心事忙?碌到深夜?，都不能?擺出一副?不開心的?臉色，因?為這樣會?使客戶感?覺他是不?受歡迎的?人，將會?引起客戶?的猜疑和?不滿，無?形中會把?許多客戶?拒之門外?202?3銀行前?臺工作總?結(jié)參考范?文（二）?轉(zhuǎn)眼間?，我一年?的工作又?要結(jié)束了?，在建行?一年的工?作中，我?可以說是?做到了，?隨著時間?的推移，?我在自己?的銀行會?計出納工?作上越做?越好，這?些都是我?工作數(shù)年?以來不斷?努力的結(jié)?果。一直?在努力，?一直在超?越，相信?自己能夠?在新的一?年里做的?更好!?____?年在全行?員工忙碌?緊張的工?作中又臨?近歲尾。?年終是最?繁忙的時?候，同時?也是我們?心里最塌?實的時候?。因為回?首這一年?的工作，?我們會計?出納部的?每一名員?工都有自?已的收獲?，都沒有?碌碌無為?、荒度時?間。盡管?職位分工?不同，但?大家都在?盡努力為?行里的發(fā)?展做出貢?獻。現(xiàn)將?全年的工?作情況向?全行職工?作以匯報?一、全?員拼“新?百日會戰(zhàn)?”，向最?后一季要?成果在?臨近年終?的最后一?季，市行?“新百日?會戰(zhàn)”的?各項指標?下達到支?行，支行?下到各科?部。我部?所有職工?都在第一?時間積極?的行動起?來，配合?行里完成?各項指標?。雖然“?新百日會?戰(zhàn)”所大?力宣傳的?各種產(chǎn)品?大都是對?個人客戶?的，但是?我部員工?只要有機?會就向來?辦業(yè)務的?客戶宣傳?新產(chǎn)品。?尤其是“?得利寶”?業(yè)務問世?以后，我?部員工向?代發(fā)工資?客戶力推?此項產(chǎn)品?，滴水成?河，為行?內(nèi)存款的?上升做著?力所能及?的貢獻。?行領(lǐng)導多?次強調(diào)，?存款是責?任，不是?任務。就?是想讓職?工轉(zhuǎn)變思?想，把行?里的事當?成自已的?事，變壓?力為動力?，當我們?正視這個?問題的同?時，我們?也感到了?責任的重?大和為行?里工作的?樂趣。員?工們不再?抱怨任務?繁重，而?是把“新?百日會戰(zhàn)?”當成一?個活動去?積極的參?與。二?、積累經(jīng)?驗及時總?結(jié)，穩(wěn)扎?穩(wěn)打注重?實效這?一年的工?作和考核?，又使我?部員工得?到了很多?經(jīng)驗，當?然也有很?多教訓。?我們一直?重視員工?的整體業(yè)?務水平的?提高，大?部分職工?的工作質(zhì)?量都是達?標的，但?仍有業(yè)務?水平參差?不齊的現(xiàn)?象存在。?這樣勢必?會對我行?的整體服?務形象造?成一定程?度的影響?。所以，?我部一旦?接到上級?部門的個?別業(yè)務操?作變更通?知就及時?的組織員?工學習，?減少核算?差錯。?三、重視?業(yè)務核算?質(zhì)量，_?___市?行各項制?度今年?是我們商?業(yè)銀行具?有轉(zhuǎn)折意?義的一年?，經(jīng)過六?年的打拼?和積累，?我行的羽?翼已經(jīng)逐?漸豐滿，?準備更名?掛牌，開?始新的征?程。然而?，如果要?使我們景?星支行真?正走在全?行的前列?，我們首?先要做的?是提高我?們的業(yè)務?能力。我?行會計出?納部經(jīng)常?組織員工?進行理論?學習、崗?位練兵。?對市行傳?達的每一?個文件、?通知都認?真___?_。讓員?工樹立主?人翁精神?，在工作?中不推、?不等、不?靠，積極?主動的完?成自己的?本職工作?。我部一?直堅持向?時間要效?益、向工?作要質(zhì)量?。在核算?上無重大?差錯事故?。四、?加強日常?工作管理?，做好安?全防范工?作我部?的內(nèi)部制?度是比較?健全的，?各項工作?都有明確?分工，員?工病、事?假都嚴格?按照規(guī)定?及時請假?。在安?全防范方?面，對柜?員日常工?作所用的?各種公章?、名章都?嚴格做到?每日下庫?保管;對?重要憑證?的領(lǐng)用，?都有專人?負責;明?確柜員的?權(quán)限，不?得擅自授?權(quán);對于?市行要求?上報的反?洗錢可疑?業(yè)務及時?上報;隨?時提高警?惕，杜絕?詐騙。?總之，我?們要將一?切防忠于?未然，不?做亡羊補?牢的無用?功，力求?使全行的?工作在穩(wěn)?健中謀發(fā)?展。五?、培訓員?工操作能?力，順利?通過柜員?考試今?年是對全?行職工個?人業(yè)務考?核要求最?嚴格的一?年，綜合?柜員上崗?考試，直?接關(guān)系到?了每個員?工的切身?利益。行?里不想讓?任何一個?職工掉隊?，我會計?出納部，?為了使每?個員工順?利的通過?考試，帶?領(lǐng)員工們?利用工作?之外一切?所能利用?的時間，?積極準備?考試。其?間，我們?組織了員?工點鈔，?打字的基?本技能考?試。組織?員工去培?訓中心進?行業(yè)務上?機打操作?的練習。?有些員?工工作、?家庭的各?方面負擔?都很重，?考試給其?帶來了很?大的心理?壓力，思?想包袱很?重。六?、在工作?之中也存?在很多不?足，主要?表現(xiàn)在?1、服務?上還達不?到要求，?有時態(tài)度?生硬，不?使用文明?用語。?2、核算?質(zhì)量還存?在很大差?距，主要?是因為工?作不夠認?真細致。?以上是?我部__?__全年?的工作總?結(jié)，向全?行領(lǐng)導及?員工作以?匯報。這?一年中的?所有成績?都只代表?過去，所?有教訓和?不足我們?每個人都?牢記在心?，努力改?進。工作?是日復一?日的，看?似反復枯?燥，但我?們相信“?點點滴滴?，造就不?凡”。有?今天的積?累，就有?明天的輝?煌。生?活中有很?多的壓力?需要我來?克服，但?是我相信?，只要我?