廠(chǎng)區(qū)電腦外包服務(wù)年終工作總結(jié)范本（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)廠(chǎng)區(qū)電腦?外包服務(wù)?年終工作?總結(jié)范本?一年來(lái)?，覺(jué)得自?己是十分?幸運(yùn)的，?得到這么?多領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫?忙。個(gè)性?是領(lǐng)導(dǎo)能?夠很好的?體諒我們?現(xiàn)場(chǎng)的狀?況，切合?實(shí)際的安?排，減少?我們不必?要的壓力?使得工作?情緒能夠?平穩(wěn)舒暢?，部門(mén)同?事好比一?家人，在?工作上我?們相互協(xié)?作、相互?配合、取?長(zhǎng)補(bǔ)短，?目的很簡(jiǎn)?單--就?是為了技?術(shù)得以提?高，更好?的服務(wù)客?戶(hù)，解決?棘手的問(wèn)?題，維護(hù)?公司的形?象?；?顧___?_，本人?從以下幾?個(gè)個(gè)方面?將個(gè)人工?作總結(jié)報(bào)?告呈現(xiàn)如?下：一?、回首成?長(zhǎng)路難舍?往日工作?團(tuán)隊(duì)回?首___?_的工作?，興奮與?激動(dòng)的同?時(shí)，大城?市的機(jī)遇?和挑戰(zhàn)給?了自己人?生未來(lái)的?很多思考?與思索。?此時(shí)此刻?更多的是?難舍，在?去與留的?抉擇面前?，自己思?考了很久?，留在能?夠繼續(xù)以?往的工作?，辦公室?安逸和清?閑的工作?，同時(shí)能?夠理解很?好的世界?級(jí)大公司?的培訓(xùn)；?離開(kāi)公司?，一個(gè)新?的工作環(huán)?境，很多?事情都是?未知。當(dāng)?時(shí)，想到?了《誰(shuí)動(dòng)?了我的奶?酪》里面?的故事，?人生只有?勇于嘗試?改變和突?破才會(huì)更?加精彩。?因此，我?選取了到?一個(gè)新的?工作環(huán)境?去歷練和?學(xué)習(xí)。?二、融入?新環(huán)境重?新定位工?作主角?從___?_回到_?___工?作，來(lái)到?了___?_服務(wù)部?工作，但?是工作的?對(duì)象，方?法確是大?有不同。?在剛開(kāi)始?的那段時(shí)?間的確不?太適應(yīng)，?但透過(guò)領(lǐng)?導(dǎo)和幫忙?與引導(dǎo)，?透過(guò)同事?的關(guān)心與?照顧，這?種不適應(yīng)?的心理很?快就消失?了。但與?心理上較?快適應(yīng)相?比，工作?方式和方?法的適應(yīng)?相對(duì)慢一?些。像以?前的工作?，很多事?情都很固?定和簡(jiǎn)單?，在工作?程序和方?法上都比?較簡(jiǎn)單，?但是此刻?要處理的?現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際?問(wèn)題，很?多時(shí)候不?僅僅棘手?而且多是?和其他公?司或是甲?方交流，?客戶(hù)的不?滿(mǎn)情緒也?給工作的?順利進(jìn)行?帶來(lái)了一?些不利的?影響。對(duì)?于過(guò)程和?方法是否?得當(dāng)思考?的不夠周?到與全面?也要做充?分的思考?和記錄，?透過(guò)時(shí)間?和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)?驗(yàn)的積累?來(lái)提高自?己的處理?問(wèn)題的潛?力。在現(xiàn)?場(chǎng)問(wèn)題上?也要和客?戶(hù)做充分?有效的溝?通，防止?不愉快的?事情發(fā)生?，使得現(xiàn)?場(chǎng)問(wèn)題能?夠及時(shí)處?理的同時(shí)?，也能維?護(hù)好客戶(hù)?關(guān)系。?新的工作?崗位和主?角，給予?我了很多?挑戰(zhàn)，同?時(shí)每一次?特殊的服?務(wù)案例都?給予我了?一次學(xué)習(xí)?和提升自?我的機(jī)遇?，下面是?一個(gè)具有?代表性的?案例報(bào)告?能夠很好?的來(lái)說(shuō)明?。三、?不斷進(jìn)步?，時(shí)刻更?新，把自?己的本職?工作做好?每個(gè)現(xiàn)?場(chǎng)處理完?成以后，?我都養(yǎng)成?了好的習(xí)?慣，把每?次的工作?過(guò)程記錄?下路和現(xiàn)?場(chǎng)的調(diào)試?過(guò)程及其?問(wèn)題的處?理過(guò)程，?這樣自己?的水平提?升的很快?。技術(shù)本?身就是一?個(gè)漫長(zhǎng)的?積累過(guò)程?，同時(shí)也?要不斷的?學(xué)習(xí)先進(jìn)?的新技術(shù)?來(lái)武裝自?己的頭腦?。由于工?作性質(zhì)的?需要，養(yǎng)?成良好的?個(gè)人工作?記錄習(xí)慣?，透過(guò)漫?長(zhǎng)的時(shí)間?積累將來(lái)?會(huì)成為一?筆可觀(guān)的?財(cái)富。透?過(guò)近一年?的工作和?積累，公?司的相關(guān)?產(chǎn)品此刻?都能夠獨(dú)?立處理了?，那里面?有很多是?公司培養(yǎng)?促使自己?能夠盡早?的獨(dú)立，?并產(chǎn)生經(jīng)?濟(jì)效益。?回顧即?將過(guò)去的?一年工作?，雖然取?得了不少?的成績(jī)，?但我仍感?自己有不?少不足之?處：1?、只是滿(mǎn)?足自身任?務(wù)的完成?，工作開(kāi)?拓不夠大?膽等。?2、業(yè)務(wù)?素質(zhì)提高?不夠快速?，對(duì)新業(yè)?務(wù)知識(shí)仍?然學(xué)習(xí)得?不夠多，?不夠透徹?。3、?本職工作?與其他同?事相比還?有差距，?創(chuàng)新意識(shí)?不強(qiáng)。?在以后的?工作中，?請(qǐng)大家給?予我監(jiān)督?與推薦，?我將努力?改善自己?的不足，?爭(zhēng)取獲得?更好的成?績(jī)，俗話(huà)?說(shuō)：“點(diǎn)?點(diǎn)滴滴，?造就不凡?”，在以?后的工作?中，不管?在外工作?是枯燥的?還是多彩?多姿的，?我都要不?斷積累經(jīng)?驗(yàn)，與各?位同事一?齊共同努?力，勤奮?的工作，?刻苦的學(xué)?習(xí)，努力?提高文化?素質(zhì)和各?種工作技?能，為了?單位的發(fā)?展做出最?大的貢獻(xiàn)?。廠(chǎng)區(qū)?電腦外包?服務(wù)年終?工作總結(jié)?范本（二?）這段?時(shí)間的工?作繁忙并?充實(shí)，回?憶過(guò)去的?工作，有?成功的喜?悅也有失?落的遺憾?，但更多?的是對(duì)今?后工作的?期望，現(xiàn)?將工作總?結(jié)如下：?一、堅(jiān)?持全局觀(guān)?念，做好?本職工作?不論從?事什么工?作，堅(jiān)持?全局認(rèn)識(shí)?是首要的?問(wèn)題，現(xiàn)?場(chǎng)技能服?務(wù)也不破?例。我以?為外包服?務(wù)工作的?全局就是?，“堅(jiān)持?企業(yè)形象?，使客戶(hù)?對(duì)公司產(chǎn)?物的稱(chēng)心?度和忠實(shí)?度最大化?。”最大?限制的維?護(hù)客戶(hù)的?好處，是?提高我們?公司產(chǎn)物?的中心競(jìng)?爭(zhēng)力的一?個(gè)主要構(gòu)?成局部。?做好外包?服務(wù)工作?，還也是?對(duì)公司產(chǎn)?物的宣傳?，以及對(duì)?公司產(chǎn)物?功能的諜?報(bào)搜集，?以便作出?實(shí)時(shí)改良?，使產(chǎn)物?更好的知?足現(xiàn)場(chǎng)的?運(yùn)用要求?。二、?擅長(zhǎng)溝通?交流，強(qiáng)?于協(xié)助協(xié)?調(diào)現(xiàn)場(chǎng)?技能服務(wù)?人員不只?要有較強(qiáng)?的專(zhuān)業(yè)技?能常識(shí)，?還應(yīng)該具?有優(yōu)越的?溝通交流?才能，一?種產(chǎn)物良?多時(shí)分是?因?yàn)檫\(yùn)用?操作欠妥?才呈現(xiàn)了?問(wèn)題，而?往往不是?如客戶(hù)反?映的質(zhì)量?不可，所?以這個(gè)時(shí)?分就需求?我們找出?癥結(jié)地點(diǎn)?，和客戶(hù)?進(jìn)行交流?，規(guī)范操?作，然后?防止對(duì)產(chǎn)?物的不信?任甚至對(duì)?企業(yè)形象?的損害。?在日常的?工作中做?做到較好?跟客戶(hù)的?溝通，做?到令客戶(hù)?稱(chēng)心就是?對(duì)公司品?牌形象的?有力宣傳?。三、?精于專(zhuān)業(yè)?技藝，勤?于現(xiàn)場(chǎng)察?看隨著?電子行業(yè)?的不斷發(fā)?展，競(jìng)爭(zhēng)?不斷增強(qiáng)?，如何做?好電腦外?包服務(wù)，?也是增強(qiáng)?公司品牌?競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)?力底牌。?作為一個(gè)?技能服務(wù)?人員，要?在現(xiàn)場(chǎng)勤?于察看、?自力考慮?、多與同?事交流，?努力不斷?提高本人?的營(yíng)業(yè)程?度。每次?優(yōu)異的售?后服務(wù)，?代表了客?戶(hù)對(duì)本公?司產(chǎn)物進(jìn)?一步的信?任。四?、技能常?識(shí)程度與?實(shí)踐操作?純熟在?過(guò)去的工?作中獲得?了一些領(lǐng)?會(huì)，在工?作中間態(tài)?很主