酒店客房部長工作職責(zé)模板（3篇）

第3頁共3頁酒店客房?部長工作?職責(zé)模板?1、協(xié)?助酒店總?經(jīng)理工作?，協(xié)調(diào)并?管理客房?服務(wù)人員?，合理安?排人力員?工調(diào)休，?以確保酒?店的正常?運(yùn)營;?2、負(fù)責(zé)?酒店客房?的清潔衛(wèi)?生工作和?服務(wù)工作?，掌握客?情，做好?賓客迎送?和接待服?務(wù)工作;?3、掌?握客房內(nèi)?設(shè)備的使?用情況，?及時(shí)提出?保修，更?新和添置?;4、?負(fù)責(zé)客房?用品的管?理，保持?倉庫物品?的存放整?潔，領(lǐng)用?合理，消?耗控制得?當(dāng)，按月?作出物品?的盤點(diǎn)明?細(xì)和購買?申請(qǐng)，做?到日清月?結(jié)賬物相?符;5?、組織員?工的崗前?培訓(xùn)，不?斷提高客?房服務(wù)員?的業(yè)務(wù)技?能，保證?優(yōu)質(zhì)的規(guī)?范服務(wù);?6、溝?通與其他?部門的之?間的聯(lián)系?，協(xié)調(diào)工?作;7?、了解和?掌握員工?的思想狀?況，做好?思想工作?，增強(qiáng)團(tuán)?隊(duì)凝聚力?;8、?完成總經(jīng)?理安排的?其他各項(xiàng)?工作。?酒店客房?部長工作?職責(zé)模板?（二）?1、全面?負(fù)責(zé)公寓?式酒店日?常經(jīng)營管?理，在保?證公寓酒?店品質(zhì)的?前提下,?樹立酒店?良好形象?;2、?領(lǐng)導(dǎo)各部?門員工完?成酒店的?各項(xiàng)計(jì)劃?目標(biāo),收?集對(duì)客服?務(wù)過程中?所產(chǎn)生的?問題信息?;3、?負(fù)責(zé)酒店?團(tuán)隊(duì)的建?立、培養(yǎng)?和管理提?高整個(gè)酒?店的服務(wù)?質(zhì)量和員?工素質(zhì);?4、做?好員工的?每月考評(píng)?工作和工?資發(fā)放，?做到獎(jiǎng)懲?分明，公?平公正;?5、負(fù)?責(zé)公寓式?酒店年度?經(jīng)營、固?定資產(chǎn)、?市場(chǎng)推廣?等計(jì)劃的?預(yù)算編制?，并保證?預(yù)算的合?理性和可?操作性，?確保酒店?預(yù)定目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn);?6、建?立、維護(hù)?良好的公?共關(guān)系（?客戶關(guān)系?、鄰里關(guān)?系、社會(huì)?關(guān)系、各?政府機(jī)構(gòu)?關(guān)系），?及時(shí)處理?突發(fā)事件?;7、?運(yùn)用多種?銷售渠道?和技術(shù)平?臺(tái)，不斷?提升經(jīng)營?業(yè)績、盈?利能力和?營運(yùn)效率?，擴(kuò)大市?場(chǎng)占有比?重，取得?投資回報(bào)?;8、?及時(shí)匯報(bào)?酒店日常?經(jīng)營狀況?，發(fā)現(xiàn)和?總結(jié)酒店?的問題并?及時(shí)反饋?總部;?9、進(jìn)行?整個(gè)酒店?的安全和?日常的設(shè)?備檢查工?作;1?0、負(fù)責(zé)?重要客人?的接待工?作，塑造?良好的內(nèi)?、外部形?象;1?1、定期?對(duì)各部門?員工進(jìn)行?必要的培?訓(xùn)。1?2、妥善?和及時(shí)處?理客戶的?要求、詢?問和投訴?。13?、檢查分?析月度、?季度、年?度酒店?duì)I?利情況，?嚴(yán)格控制?酒店?duì)I運(yùn)?成本;?14、定?期分析酒?店內(nèi)經(jīng)營?和管理狀?況并向總?經(jīng)理匯報(bào)?;15?、完成總?公司交辦?的其他工?作酒店?客房部長?工作職責(zé)?模板（三?）1、?負(fù)責(zé)酒店?客房的衛(wèi)?生管理與?人員管理?工作;?2、培訓(xùn)?員工，培?養(yǎng)客房主?管，對(duì)各?班組人員?公平對(duì)待?，合理分?工;3?、維護(hù)企?業(yè)、員工?、客戶的?共同利益?，能夠處?理突發(fā)事?件;4?、能夠與?前廳部門?保持良好?的信息互?動(dòng)，保證?客人的良?好入住體?驗(yàn);5?、負(fù)責(zé)或?參與總經(jīng)?理安排的?培訓(xùn)、會(huì)?議、企業(yè)?文化傳達(dá)?工作;?6、負(fù)責(zé)?客房部洗?滌供應(yīng)商?的評(píng)估，?綜合成本?的測(cè)算;?7、及?時(shí)與人力?資源部提?前___?_個(gè)月預(yù)?測(cè)人力