企業(yè)數(shù)字化轉型與管理變革-pwc

革中建五局11月2o2oPwC2■■數(shù)字化轉型的概念與趨勢■傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉型的挑戰(zhàn)■數(shù)字化時代需要的管理思想和流程■問題與討論中建五局11月2020PwC3宏觀大勢中國對美國出口關稅(%)宏觀大勢中國對美國出口關稅(%)美國對中國出口關稅(%)8871212342018年2018年2018年2019年2019年2020年1月8月10月7月9月2月21201719國際環(huán)境持續(xù)惡化宏觀經(jīng)濟增長乏力%實際GDP增長*新增資本產(chǎn)出比例151050200020022004200620082010201220142016邊際下降資本產(chǎn)出P動際力出所需要投入的資本量分析的新發(fā)展格局”消費內循環(huán)：內需提質擴消費內循環(huán)：內需提質擴容大消費”?核心訴求在于內需提質擴容，要求需族科技內循環(huán)：供給體系優(yōu)化科技內循環(huán)：供給體系優(yōu)化球分工升級”知識產(chǎn)權200200城鎮(zhèn)化率增長基本處于止步不前中國城鎮(zhèn)化率與建筑行業(yè)增加值增速6,07934,5363,9003,600 4.5%4.9% 0.9%0.9%2016201720182019202020252014201620182020202220252026城鎮(zhèn)化率同比增長建筑行業(yè)增加值同比增長016年-高達近170%?？缃绺偁幷呷雸鰝鹘y(tǒng)建筑行業(yè)建筑細分市場發(fā)展?jié)u緩城鎮(zhèn)化率增長基本處于止步不前中國城鎮(zhèn)化率與建筑行業(yè)增加值增速6,07934,5363,9003,600 4.5%4.9% 0.9%0.9%2016201720182019202020252014201620182020202220252026城鎮(zhèn)化率同比增長建筑行業(yè)增加值同比增長016年-高達近170%。跨界競爭者入場傳統(tǒng)建筑行業(yè)建筑細分市場發(fā)展?jié)u緩2.傳統(tǒng)基建總投資額持續(xù)下行中國基建總投資額萬億元同比增長3.勞動力成本持續(xù)上升15.9%15.316.8%1.8%13.7%17.43.3%04.跨界競爭者加劇業(yè)務競爭格局中國商品房銷售面積+1.0%+7.9%12.815.716.917.217.418.4201520162017201820192025資料來源：訪談，文獻研究，普華永道分析建設需求下降產(chǎn)品產(chǎn)品/服務專業(yè)提供商垂類平臺服務商互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商裝備制造商中建五局11月2020PwC4中建五局11月2o2oPwC5??中國傳統(tǒng)的經(jīng)濟增長動能正在減弱。在過去幾十年，中國在以下幾個方面獲益明顯：經(jīng)濟結構從農(nóng)業(yè)向制造業(yè)和服務業(yè)快速轉型，高投戰(zhàn)。經(jīng)濟的長期持續(xù)增長有賴于生產(chǎn)率的持續(xù)提升。11.消除經(jīng)濟中的資源配置扭曲(Distortion)22.加速先進技術和創(chuàng)新成果的擴散(Diffusion)33.促進新技術、新產(chǎn)品和新工藝的發(fā)明創(chuàng)造(Discovery)來源：《創(chuàng)新中國：中國經(jīng)濟增長新動能》，國務院發(fā)展研究中心/世界銀行中建五局PwC中建五局11月2020PwC7國家發(fā)改委：以帶動中小微企業(yè)數(shù)字化轉型為重點，加快打造數(shù)字化企業(yè)，構建數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈，G加強人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新型基礎設施建設”國家發(fā)改委：以帶動中小微企業(yè)數(shù)字化轉型為重點，加快打造數(shù)字化企業(yè)，構建數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈，G加強人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新型基礎設施建設” 2018年2015年 2020年5月2020年3月《國務院關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》固定寬帶網(wǎng)絡、新一代移動通信網(wǎng)和下一代互聯(lián)網(wǎng)加快發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新型基礎設施更加完備投資規(guī)模元6400億元特高壓800-1000億元加快布局新型數(shù)字基礎設施，加快構建支持大數(shù)據(jù)應用和云端海量信息處理的云計算基礎設施，支持政府和企業(yè)建設人工智能基礎服務平臺22019年中共中央政治局常委會提出加快5G網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)中心等新型基礎設施建設進度。明確新基建包括信息基礎設施、融合基礎設施和創(chuàng)新基礎設施三方面?主要是指基于新一代信息技術演化生成的基礎設施，如以G絡??主要是指支撐科學研究、技術開發(fā)、產(chǎn)品研制的具有公益創(chuàng)新基礎設施等中建五局PwC20208習近平網(wǎng)絡強國戰(zhàn)略思想：要推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，利用互聯(lián)網(wǎng)新技術新應用對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行全方位、全角度、全鏈條的改造2020年3月，工信部：將鞏固創(chuàng)新成果，制定出臺相關的產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉型政策，加快數(shù)字2020習近平網(wǎng)絡強國戰(zhàn)略思想：要推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，利用互聯(lián)網(wǎng)新技術新應用對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行全方位、全角度、全鏈條的改造2020年3月，工信部：將鞏固創(chuàng)新成果，制定出臺相關的產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉型政策，加快數(shù)字2020年5月，發(fā)改委：以帶動中小微企業(yè)數(shù)字化轉型為重點，加快打造數(shù)字化企業(yè)，構建數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈，培育數(shù)字化生態(tài)，支撐經(jīng)濟高質量發(fā)展化轉型的步伐，為經(jīng)濟發(fā)展注入新的動能國家戰(zhàn)略部署2019年，黨和國家大力推進產(chǎn)業(yè)朝”數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化”方向發(fā)展，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升，打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+平臺，拓展"智能+"，為制造業(yè)轉型升級賦能20202020年4月，國務院常委會議要求推進新基建建設，積極拓展新基建應用場景，瞄準產(chǎn)業(yè)升級和智能制造發(fā)展行業(yè)行業(yè)趨勢戰(zhàn)略口口數(shù)字化轉型成為全球領先企業(yè)的重要戰(zhàn)略舉措價值口口普華永道預計數(shù)字化和智能自動化將貢獻15萬億美元價值的全球GDP增長ionUSD合作口口數(shù)字化冠軍企業(yè)積極開展與外部公司的合作，推動新技術應用，計劃在未來五年通過數(shù)字化轉型節(jié)省16%的成本來源：普華永道2018全球數(shù)字化運營調研報告中建五局11月2020PwC93D打印增強現(xiàn)實AR人工智能3D打印增強現(xiàn)實AR人工智能AI物聯(lián)網(wǎng)IoT機器人無人機虛擬現(xiàn)實VR融合通過技術融合賦能業(yè)務，實現(xiàn)轉型升級任是指利用區(qū)塊鏈、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術確保數(shù)據(jù)真實性、自動驗證身份、實現(xiàn)無縫、公平多方交易的過程將通過自動化、機器人和智能系統(tǒng)的充分集成，實現(xiàn)手動過程到自動化無人化的轉化，釋放協(xié)同運營的巨大價值3.沉浸式交互人、計算機和數(shù)字環(huán)境將通過通信技術緊密融合，包括利用人的聲音、觸覺和情感作為輸入日常物理現(xiàn)實和完全沉浸式的數(shù)字現(xiàn)實之間將形成連續(xù)的統(tǒng)一體，包括虛擬現(xiàn)實、混合現(xiàn)實和增強現(xiàn)實5.數(shù)字雙胞胎通過構建產(chǎn)品和過程的虛擬雙胞胎，并在虛擬環(huán)境中加以檢驗監(jiān)測，將深化我們對事物的體驗和理解6.超級互聯(lián)網(wǎng)通過利用強大而靈活的基礎設施和物聯(lián)網(wǎng)建設，將實現(xiàn)無縫智能、萬物互聯(lián)的超級互聯(lián)網(wǎng)*趨勢排序不分先后?全球2380名企業(yè)高管?5%企業(yè)是數(shù)字化轉型“超越者”?明確數(shù)字化發(fā)展方向和路徑長期規(guī)劃?數(shù)字化投入更多中建五局11月2020PwC10數(shù)數(shù)字化技術投資領域數(shù)數(shù)字化技術投資規(guī)模企業(yè)數(shù)字化投資占年收入的百分比數(shù)字化超越者企業(yè)其他企業(yè)2.31.81.71.81.41.21.01.41.2今天3年前3年后今天3年前方式的方式的展環(huán)境的不斷優(yōu)化AIefficiency效率experience體驗ecosystem生態(tài)圈thiciABCD=e3+E中建五局11月2020PwC11中建五局11月2o2oPwC12協(xié)同共享智能計算中心等新基建，融合效應，實現(xiàn)對企業(yè)內外全貌的理解、把控和化發(fā)展的智能基礎層5G基站特高協(xié)同共享智能計算中心等新基建，融合效應，實現(xiàn)對企業(yè)內外全貌的理解、把控和化發(fā)展的智能基礎層5G基站特高壓城際高鐵及軌道交通新能源充電樁工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)中心人工智能技術和業(yè)務的融合業(yè)務和數(shù)字化技術深度融合，打造業(yè)務和數(shù)字化技術深度融合，打造四項數(shù)字化能力效的生““新基建”賦能轉型基礎，打造三大基礎能力G道交通、特高壓、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新基、電網(wǎng)和城市網(wǎng)絡的互通互聯(lián)，匯3PwC數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡投資建?PwC數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡投資建?產(chǎn)業(yè)鏈延伸：根據(jù)智慧建筑需求開放API，提供個性化服務，設、運營向云服務商轉型?…?商業(yè)模式創(chuàng)新：與終端廠商合作探索5G下新商業(yè)模式開發(fā)維護各階段所使?業(yè)務增長：建筑智能建造及運營軟件需求上升，增加收益用的各類軟件?服務產(chǎn)品化：從定制化向產(chǎn)品化、標準化和平臺化轉型?…?政策制定、頂項目投資、試運等多個環(huán)節(jié)…、試運等多個環(huán)節(jié)…?降本增效：技術賦能建造效率和質量提高，建設成本降低主導項目投資，持有類物業(yè)長期運營?…主導項目投資，持有類物業(yè)長期運營?…客戶體驗提升、空間優(yōu)化、能耗節(jié)省等?研發(fā)、制造、安裝各類硬件設施?產(chǎn)業(yè)鏈延伸：傳統(tǒng)廠商向系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)等服務商轉型…?集成平臺的運行、維?業(yè)務增長：軟硬件及平臺升級提高系統(tǒng)集成需求護及信息資源管理?服務產(chǎn)品化：從定制化向產(chǎn)品化、標準化和平臺化轉型…中建五局資料來源：專家訪談、普華永道分析11月2020為11.4為11.4萬億美元市場規(guī)智能設施1智慧設計建筑能耗BIM平臺BIM平臺AIG算/儲存、大數(shù)據(jù)月2020PwC14用據(jù)態(tài)環(huán)境，引領業(yè)在數(shù)字化時準建立盤活數(shù)?小生態(tài)指“建筑工程?頭部企業(yè)應通過豐富級收入部企業(yè)…應鏈人中建五局月2020PwC15物理空間?設備高效運營?安全有效提升物理空間?設備高效運營?安全有效提升?環(huán)境隨心而動務中值，產(chǎn)生商業(yè)洞察數(shù)字空間?傳統(tǒng)企業(yè)應借由新基理空資產(chǎn)從物理空間向數(shù)字空間延伸動中建五局信息來源：文獻研究，普華永道思略特分析PwC11月2o2o6中建五局11月2o2oPwC17■數(shù)字化轉型的概念與趨勢■■傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉型的挑戰(zhàn)■數(shù)字化時代需要的管理思想和流程■問題與討論中建五局PwC20208112233企業(yè)企業(yè)運營管理數(shù)字化與智能化核心技術升核心技術升級創(chuàng)創(chuàng)新的數(shù)字化產(chǎn)品產(chǎn)產(chǎn)品與服務依托數(shù)字技術的升級更更加直接高效的供應商與客戶關系(生態(tài)圈)基基于業(yè)務與數(shù)據(jù)集成的企業(yè)應用系統(tǒng)或服務基于物聯(lián)網(wǎng)與智能制造模式的生產(chǎn)效率升級基于自動化工具的后臺職能效率升級……33D打印、智能翻譯、自動駕駛大型設備設施遠程監(jiān)控服大型設備設施遠程監(jiān)控服務跨跨界聯(lián)合銷售和服務用用戶畫像與定點投放業(yè)務與數(shù)據(jù)“中臺業(yè)務與數(shù)據(jù)“中臺”黑燈工廠財務機器人……中建五局11月2o2oPwC19標準標準化家、商品和簡化信息的康碼：核心做到嗎，您嗎？多少可以共“個性”是法統(tǒng)一嗎？11月11月2o2o2oPwC層面層面“直接換賽道”層面“直接定目標”層面“直接定目標”層面“直接上技術”層面層面“直接當甩手掌柜”?過分依賴于層面中建五局11月2o2oPwC21戰(zhàn)略誤區(qū)——戰(zhàn)略誤區(qū)——直接換賽道略在更新興的行業(yè)實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化轉型與快速發(fā)展?！焙侠碓u價自身競爭優(yōu)勢與潛在完全可以通過利用數(shù)字化技術，強取得新的成功。并非一定要為了可如預期的那么樂觀華永道觀察普遍存在的四類誤區(qū)(一)?正常情況下，數(shù)字化轉型是實現(xiàn)公司整體戰(zhàn)略目標的重?合理分析自身優(yōu)勢與潛在市場機會非常重要，確實有時候會有市場機會非常契合傳統(tǒng)企業(yè)(雖然其實很少能找軍互聯(lián)網(wǎng)或軟件服務行業(yè)大獲成功的例子)，但更多時候企業(yè)仍應當運用數(shù)字化手段鞏固先優(yōu)勢臺，意圖快速完成事先評估導致平臺型目標，于2o19年開始與貝殼找房開展深中建五局11月2020PwC22策略誤區(qū)—策略誤區(qū)——直接定目標企體同步實現(xiàn)數(shù)字化智能化?！鄙韺嶋H情況，合理塊華永道觀察普遍存在的四類誤區(qū)(二)?數(shù)字化轉型不應當盲目追求高大全，追求一步到位大干分考慮的、有策?在整體推進節(jié)奏上，而應力爭小步快跑；例如在分業(yè)務量不同業(yè)務板塊之間內外附近的跑步愛好者、運動俱樂部相連接，軟件還能獲取運動等數(shù)據(jù)，這為品牌后續(xù)推送個性化的產(chǎn)品、現(xiàn)了數(shù)字化中建五局11月2020PwC23方法誤區(qū)——方法誤區(qū)——直接上技術我們現(xiàn)有業(yè)務中，就能實現(xiàn)業(yè)務數(shù)字化智能化了?！睗M意的現(xiàn)華永道觀察普遍存在的四類誤區(qū)(三)?僅僅堆砌大量數(shù)字化技術/工具本身并不能包治百病，大?成功實現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績提升的數(shù)字化轉型需要將合適的數(shù)字用在對癥的業(yè)務與產(chǎn)品的重塑或改善機會、?更好、更快捷、甚至是更經(jīng)濟地運用數(shù)字化工具與能力實現(xiàn)業(yè)務需求，比在年報(或年度工作報告中)中“炫或者邊緣計算，對企業(yè)更為中建五局11月2o2oPwC24組織誤區(qū)—組織誤區(qū)——直接當甩手掌柜IT承擔整個企業(yè)數(shù)字化轉型的任務，業(yè)務部門按需參與?！比A永道觀察普遍存在的四類誤區(qū)(四)是實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務發(fā)展的重?IT部門在缺乏頂層連續(xù)性支持與業(yè)務部門深度合作的情流程與思維的變革，也使得數(shù)字化轉型的構想產(chǎn)生有價值的成果IT協(xié)作，業(yè)務愿中建五局11月2o2oPwC259o%想做2%成功”麥肯錫分析資料來源：麥肯錫，普華永道分析未來應用場景存在較大想象空間。因此企業(yè)亟需深度洞察自身行業(yè)未來發(fā)效應，對人員素質的需求相對固定。新基建和數(shù)字化與其催生的新項目具有要求高、資源協(xié)調難度大等特點，要求企業(yè)能夠持續(xù)不斷地進行投資，并維與新興技術和前沿市場接軌的人才隊伍。業(yè)間通過協(xié)作形成遞增效應的真正壁壘在于管理層與決策層的轉可持續(xù)發(fā)展?新基建和數(shù)字化轉型機遇需要自上而下的展可持續(xù)發(fā)展?新基建和數(shù)字化轉型機遇需要自上而下的展標分析等，并制定戰(zhàn)略規(guī)劃路徑?為匹配業(yè)務發(fā)展機遇，企業(yè)需要在組織架務發(fā)展?配合整體業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略制定組織保障體系，2?數(shù)據(jù)成為新基建行業(yè)發(fā)展下的重要資產(chǎn)，理并賦能業(yè)務?企業(yè)梳理內部數(shù)據(jù)管理現(xiàn)狀和差距，厘清主效的數(shù)據(jù)管理1?制定業(yè)務保障機制，包括考核目標、激勵機?制定業(yè)務保障機制，包括考核目標、激勵機34方式整?圍繞新基建戰(zhàn)要自要自5中建五局PwC月202026中建五局11月2o2oPwC27■數(shù)字化轉型的概念與趨勢■傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉型的挑戰(zhàn)■■數(shù)字化時代需要的管理思想和流程■問題與討論中建五局PwC2020281?業(yè)務部門開展管理分析只能依賴于固定周期的靜態(tài)報表，一旦識別發(fā)現(xiàn)問題后需要開展現(xiàn)必須依賴于IT部門復雜的定制數(shù)據(jù)報表制作，缺乏與業(yè)務2?企業(yè)運營依賴的應用系統(tǒng)等工具歸屬于不同管理部門，工具間的集成需要耗費很多管理步導致了工具利用率的低下3IT?作為服務者，占比5%的IT業(yè)務人員需要滿足95%的業(yè)務人員的提出的各類需求，資源存業(yè)務需求都是“縱向到底”，無法充分利用現(xiàn)有的IT資源中建五局11月2o2oPwC29業(yè)務與管理流程業(yè)務與管理流程人員能力與組織?體現(xiàn)出企業(yè)的數(shù)字化領導力?人員能力和資源需要保障職責需要明確現(xiàn)有管理方式搬到線上是低效且不合理的?流程需要按照新理念和思想進行改造要選擇合理的技術，不盲目追求“高大上”?技術的引入需遵循機制，有研究和實驗(試驗)過程位模糊流程與系統(tǒng)為效率低“背鍋”位模糊流程與系統(tǒng)為效率低“背鍋”?操作是流程，審批是流程，內控是流程，什么是流程？?在本企業(yè)，流程的定義和分級如何確定？?制度從目標、組織、職責寫到操作步驟和要求，流程成為對制度的描繪?各業(yè)務條線的制度多，還有互相矛盾的地方?流程之間沒有關系，沒有跨業(yè)務端到端的概念?分解方式不一、顆粒度不一、描述方式不一?大家都說流程慢(“這是企管部門的問題”)，但也不知道具體哪里慢?流程越畫越長，覺得“管的人越多，管的越好”標11月11月2o2o3oPwC中建五局11月2o2oPwC31老齡化主責不清老齡化主責不清少概預算流考采購審標激勵機制計效率低招投標人員能力不足結算慢審計:“審計嵌入了業(yè)務流程”“不合理審減”概預算:“概預算詢價困難”“缺乏定價目錄”采購:“采購審批流程繁瑣”“采購缺乏彈性”效率低:“審批周期長效率低”激勵機制:“員工激勵措施不到位”老齡化:“員工老齡化嚴重，年輕人少”流程長:“一個流程要經(jīng)過十幾、幾十個人”主責不清:“大家都簽字，造成都負責都不負責”考核指標:“考核指標制定不合理”人員能力不足:“基層單位人員能力跟不上”少追責:“制度缺少罰則”“追責制度未落實”結算慢:“很多時候項目完成很久就是無法結算”招投標:“招標流程太復雜，時間太長”少監(jiān)督:“很多時候缺乏有效的監(jiān)督”中建五局11月2020PwC32“工作具體怎么做”3 (占企業(yè)流程問題8%“工作具體怎么做”3 (占企業(yè)流程問題8%)?流程參與者對于具體的業(yè)務(常為新業(yè)務)不熟悉，具體操作時1“為什么做”1 (占企業(yè)流程問題25%)2“誰來做、我該不該做”2 (占企業(yè)流程問題67%)形成“管理豎井”應著應著重從解決“為什么做”，“誰來做，我該不該做”的角度，以權責引領的中建五局11月2o2oPwC33二二圍繞核心業(yè)務，明確流程定位三三流程緊密圍繞權責，強調部門單位“權責歸位”四四將提高流程運行效率落實到控制時效與精簡表單上中建五局11月2o2oPwC34?火神山/雷神山?湖南衛(wèi)視、合理放權堅持簡政放權，賦予處級部門及單位具體工作程序的裁量權，賦予部門?應用價值鏈理論梳理公司核心業(yè)務，價值鏈以外業(yè)務不再設公司流程對核心業(yè)務進行端到端梳理，形成跨部門視角明確業(yè)務主責部門/單位，闡述相關部門在整個業(yè)務端到端過程中的分工監(jiān)督部門在流程外履行獨立的監(jiān)管職能，不嵌入具體業(yè)務流程里中建五局11月2o2oPwC