美容院操作項(xiàng)目流程和話術(shù)咨詢

美容院操作項(xiàng)目流程和話術(shù)咨詢一、美容院需要準(zhǔn)備物品：1、專業(yè)人體稱（詳細(xì)顯示幾斤幾兩）。2、測量體圍皮尺（量尺寸必須由專人負(fù)責(zé)，禁忌每天換人量尺）。3、人體成分分析儀、血壓計(jì)。4、壁掛式寬屏液晶顯示器。5、數(shù)碼相機(jī)（減肥前后的對比照片拍攝）6、店家需要印刷減肥前后對比效果海報(bào)數(shù)幅。二、纖體操作前咨詢接待流程：※備注：咨詢過程中需直接填寫顧客個(gè)性化減肥方案。顧問：X姐您以前做過減肥嗎？比如吃減肥藥、針灸等減肥？在什么地方做的呢？（為了解她的消費(fèi)水平和減肥欲望，并為推薦我們的減肥作鋪墊）顧客：減過，什么方式都試過了；對我就是沒有什么用！顧問：X姐看來您的健康意識(shí)特別好，對自己的要求也很完美（首先要了解各家的減肥方式，以及利弊，決不能特別強(qiáng)硬的否定她以前的減肥方式不好，先肯定，再找出弊端，委婉的幫她分析利弊）是藥三分毒，但是對身體傷害非常大，針灸當(dāng)時(shí)有效果，可是飲食要求非常嚴(yán)格，而且反彈率也非常高，對吧！顧客：對呀！顧問：X姐，您可以告訴我您的身高、體重、年齡嗎？顧客：身高160、我今年33歲、體重140。顧問：您主要對您身體哪個(gè)部位不滿意？顧客：我就是肚子和大腿胖，能夠再減40斤就好了。顧問：我現(xiàn)在給您測算一下您的標(biāo)準(zhǔn)體重和超重百分比，減肥最重要的是減脂肪，影響體形的是脂肪，影響體重的是水分，所以說有些人體重正常，曲線卻很差。（把計(jì)算后的數(shù)據(jù)告知顧客，）超重、肥胖的顧客減脂肪體重有變化，不超重的顧客主要塑形收緊體圍有變化，體重的變化不大。（一定告訴顧客）顧客：你們到底是用什么方法減的，是你們的廣告挺吸引我的?顧客：我也想減肥；你們是怎么減肥的，用什么方法？接待：我們引進(jìn)韓國最新減肥科技，“縮胃減肥，骨感瘦身”與其它減肥不同的是激發(fā)自身代謝功能，通過透皮吸收養(yǎng)腎、固腎、鎮(zhèn)靜亢奮的胃口、養(yǎng)胃、縮胃的同時(shí)對脂肪細(xì)胞真皮組織、肌肉組織、纖維組織進(jìn)行同步修復(fù)還原收緊，使肌膚迅速提升拉緊并可根據(jù)顧客的要求，對身體局部進(jìn)行360度細(xì)致雕塑，雕塑后的效果比吸脂更完美，沒有口服卻能達(dá)到口服的效果，不需要節(jié)食，魚肉蛋奶豆想吃什么都可以。顧客：一次能減幾斤？一個(gè)療程多少天？顧問：前五天連續(xù)做，然后每隔一天做一次。一次能減1-6斤，體圍能減3-8公分，一個(gè)療程減6-20斤，一個(gè)療程是三個(gè)月。我們是三減：第一減體重，第二減體圍，第三減脂肪。（我們主要減的是脂肪，脂肪很輕，所以有的顧客體重不是很明顯）顧客：做的過程有沒有副作用？顧問：我們無口服，純外用產(chǎn)品，均為草本植物高倍萃取，綠色健康，無毒副作用顧客：做完有沒有不舒服的現(xiàn)象顧問：做完后沒有任何不舒服的感覺，只是腎功能加強(qiáng)代謝加快，有口干唇白的現(xiàn)象，這是調(diào)理機(jī)體的正常反應(yīng)。顧客：是否可以長期做，對健康有影響嗎？是否會(huì)形成依賴？顧問：可以長期做，對身體沒有任何影響，它是純外用產(chǎn)品，主要是養(yǎng)身固腎激發(fā)自身代謝，鎮(zhèn)靜收緊亢奮的胃口，所以不會(huì)形成依賴顧客：你們的減肥反彈嗎？顧問：韓國引進(jìn)的N77脂肪解碼儀有特殊的還原收緊的功能，配合外用產(chǎn)品把亢奮的胃還原到健康狀態(tài)，只要你配合就能達(dá)到您意想不到的效果。X姐，我先幫您做個(gè)檢測，檢測一下您的肥胖根源在哪里，然后我們會(huì)針對您的肥胖根源為您設(shè)計(jì)專屬您的個(gè)性化減肥方案。（填寫咨詢單）※備注：健康常規(guī)體檢（需更換浴服只穿內(nèi)衣進(jìn)行凈身體檢）顧問：我們采用國內(nèi)最先進(jìn)的人體成份分析儀，可以檢測出人體脂肪率、肌肉含量、蛋白質(zhì)、水份、骨密度、身體各部位形體平衡、身體年齡等各項(xiàng)做精確的綜合指標(biāo)；之后再使用韓國N77脂肪解碼儀配合韓方套組的產(chǎn)品來進(jìn)行個(gè)性化治療。顧問：X姐，您的檢測結(jié)果出來了。例如：肝膽經(jīng)不通造成的背部與腋下肥胖，需要用智慧套組30天的1個(gè)小療程。顧客：是嗎！顧問：您平時(shí)有……癥狀嗎？嗯、這就對了，肝膽經(jīng)不通會(huì)體現(xiàn)出這樣的現(xiàn)象；當(dāng)然，您如果做一個(gè)小療程，改善你癥狀的同時(shí)打開您肝膽經(jīng)，并且您明天開始做至少會(huì)減1-2斤，尺寸也會(huì)掉好多，我先為你開個(gè)速減卡？顧客：好吧！顧問責(zé)令助理為顧客建立個(gè)性化檔案：顧問與技師的交接；顧問與顧客在指定地點(diǎn)交接，顧問向技師介紹客人，X姐這是今天為您服務(wù)的技師XX，預(yù)定他的顧客很多的，我們會(huì)所技術(shù)水平很高的。技師：X姐您好顧問：X姐是第一次來做，做的是“縮胃減肥”顧問助理已提前把顧客的資料遞交給技師（顧客資料復(fù)印件）技師：X姐您好很高興為您服務(wù)，請隨我去更衣室換一下便服；告知美體助理去準(zhǔn)備物品。（助理配料室準(zhǔn)備產(chǎn)品及房間物品工作）顧客：好的技師更衣室等候客人，后由本人帶領(lǐng)進(jìn)入工作室。技師：X姐：您的房間準(zhǔn)備好了，我現(xiàn)在帶您去操作間，這邊請…顧客：好!技師：X姐：在沒有做之前先給您稱一下體重和量尺寸。（沒有人體成分分析儀的要計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)體重，超標(biāo)百分比）顧客：好的！技師：X姐請?zhí)稍诖采?，我現(xiàn)在給您做縮胃減肥的項(xiàng)目。（介紹N77脂肪解碼儀，產(chǎn)品的原理功效）第一步：X姐：現(xiàn)在給你做的是定型，（30分）第二步：現(xiàn)在給您用細(xì)胞還原探頭導(dǎo)入小分子腎葆，我們的腎葆是通過納米技術(shù)在韓國的高麗參中萃取出來的陰陽雙補(bǔ)精華，通過儀器導(dǎo)入可以直接把脂肪塊分解成水狀分解物，之后排出體外達(dá)到減肥的目的。{導(dǎo)入5分鐘}（小分子腎葆5ml要全部導(dǎo)入神闕穴內(nèi)）大約做5分鐘左右的時(shí)候，有些人會(huì)感覺到耳朵里有鳥叫或是蛐蛐的叫聲，您如果有的時(shí)候也不要擔(dān)心，這是正常的反應(yīng)，我們的儀器是通過生物電為您破譯脂肪密碼。顧客：嗯，有的技師：X姐還原功能是滲透到您的體內(nèi)與身體形成共振而產(chǎn)生的（只有做的人才能聽見）第三步；X姐我現(xiàn)在把負(fù)極板放在您的心肺區(qū)，用脂肪分解探頭導(dǎo)入魔力紫水晶，它是由巴西天然水晶粉，茶多酚等成分采用高科技萃取出來，具有鎮(zhèn)靜收緊亢奮的胃口，養(yǎng)胃縮胃。{導(dǎo)入10分鐘}技師操作完畢后的話術(shù)：技師；X姐您今天縮胃減肥已經(jīng)做好了；在做過程中您對我的技術(shù)和服務(wù)滿意嗎？有什么寶貴建議請給我們提出或是向我們的主管提出以便下次更好的為您服務(wù)，您這邊請；您的隨身物品都帶齊了嗎？顧客：帶齊了。技師：引領(lǐng)顧客去更衣室換衣服。X姐我去為您準(zhǔn)備馬上回來。（技師通知顧問接待顧客或是直接與助理交接，顧問直接到更衣室接顧客并稱贊客人做項(xiàng)目后的變化）顧問帶顧客到咨詢室：X姐這邊請（顧客到咨詢后針對顧客的需求進(jìn)行銷售，如顧客成功開卡消費(fèi)顧問按標(biāo)準(zhǔn)填寫各種表格及卡項(xiàng)或辦理收款手續(xù)）買單后，顧問給客人講解章程及消費(fèi)形式。說明注意事項(xiàng)后告訴顧客以后我就是您的顧問，每次到時(shí)間我會(huì)提醒您并且強(qiáng)調(diào)下次來的時(shí)間前一天要預(yù)約。送顧客到大廳門口處替客人開門并說X姐您慢走歡迎下次光臨效果見證全程攻略療程時(shí)間臨床反映臨床效果第3-5天感覺胃口小了，食量減少了肝腎功能加強(qiáng)，脾胃吸收時(shí)間延長8-12小時(shí)，偶爾有饑餓感，脂肪毒素開始代謝第10天脂肪層開始變薄，體圍開始下降腎臟代謝水液能力加強(qiáng)，排除體內(nèi)毒素，水腫現(xiàn)象逐步消失。第15天體圍下降10-30cm左右脂肪含量下降3%以上厚厚的脂肪層變薄了一半身體五臟六腑均衡，經(jīng)絡(luò)開始暢通睡眠質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)，臉色紅潤、透亮。第30—90天多余的贅肉減的干干凈凈，皮膚緊致，脂肪含量下降百分之10%—30%，體圍減掉30-90cm該瘦的地方瘦，該挺的地方挺，整個(gè)人年輕了5-15歲，細(xì)胞出現(xiàn)年輕態(tài)，免疫功能加強(qiáng)。第90—180天“三分治療七分養(yǎng)護(hù)”可見保養(yǎng)體型的重要性，對于容易失調(diào)的經(jīng)絡(luò)進(jìn)行定期的保養(yǎng)，對于易發(fā)胖的部位進(jìn)行脂肪管理，長期保持優(yōu)雅曲線。第180—360天身體健康、迷人、完美曲線身材的保持、管理是每一位愛美女性一輩子所追求的，因此身材的管理是長期的、持續(xù)不斷的鞏固、維護(hù)和保養(yǎng)，打造360度細(xì)致雕塑優(yōu)雅曲線形體，成就健康美麗人生。注意事項(xiàng)和癥狀解決：做前一個(gè)小時(shí)不能吃東西在操作前要喝一到兩杯水，做完減肥后一個(gè)小時(shí)不能吃東西、喝水。做完減肥4個(gè)小時(shí)之后才能洗澡。子宮肌瘤超過5厘米的不能做。4.肚子里有脹氣的小分子腎葆不容易吸收，需拔罐排氣。（增強(qiáng)負(fù)壓5-8分鐘，半小時(shí)再導(dǎo)入不進(jìn)去就不要導(dǎo)入了本次項(xiàng)目結(jié)束后要停2-3天再做，在停止療程的時(shí)候需要顧客做推背，拔罐，泡澡，泡腳）對于硬性脂肪先增強(qiáng)負(fù)壓15分鐘然后再操作5.自然生產(chǎn)3個(gè)月、剖腹產(chǎn)6個(gè)月方可做減肥；經(jīng)期、孕婦、哺乳期不能做.6.脂肪分解探頭不能離開客人的皮膚，離開了必須關(guān)掉歸零再從新開始.7.正在服用減肥藥、喝減肥茶、吃避孕藥等，應(yīng)中斷服藥1---2個(gè)月后方能減肥。8.嚴(yán)重心臟病12脂腸性病變（腫瘤癌癥）子宮肌瘤、膽切除的顧客在治療前詢問清楚。9.每個(gè)療程中都有幾天平衡期，體重停止不減屬于正?，F(xiàn)象，應(yīng)鼓勵(lì)顧客增強(qiáng)信心，不可隨意中斷放棄減肥治療。10.皮膚有傷口的顧客會(huì)有針刺感，做之前放上棉花。11.儀器操作是要避開客人的骨頭。每個(gè)顧客對處方的敏感和傳導(dǎo)快慢不一致，所以在調(diào)節(jié)能量時(shí)不要太強(qiáng)。如果在操作過程中，首先要告訴顧客有可能在做一會(huì)后你會(huì)感覺能量突然增強(qiáng)，是正?，F(xiàn)象，不是儀器不穩(wěn)定，是打通受阻或滯留的經(jīng)絡(luò)和微循環(huán)系統(tǒng)，是好事，如果承受不了請告訴我把能量調(diào)低。12.操作過程中出現(xiàn)的六個(gè)現(xiàn)象：口渴、治療便秘、利尿、節(jié)食、減輕壓力、排氣（口渴饑餓感點(diǎn)穴完畢即可出現(xiàn)，其它四種因人而異）。13.胃脹順時(shí)針按摩（喝藕粉）14.水腫型肥胖：三陰交、足三里，膀胱經(jīng)拔罐，或推背按摩以膀胱經(jīng)為主。不能喝茶和酒，否則會(huì)加重水腫。15.在療程中出濕疹（1、用艾葉洗；2、在哪里起在哪里拔罐；3、去除寒氣的方法，在神闕穴放一片姜片把艾絨放上一捏點(diǎn)燃即可；4、用艾葉泡腳，泡半個(gè)小時(shí)去濕邪蕁麻疹和過敏）。16.堿性體質(zhì)體內(nèi)垃圾少。蔬菜水果都是堿性的其余的都是酸性的。17.早晨吃雞蛋喝牛奶為什么？因?yàn)榈鞍踪|(zhì)能幫助快速代謝脂肪。18.便尿沒反應(yīng)證明小分子腎葆滴的不好。19.便秘：對少數(shù)便秘者，應(yīng)讓她們多喝溫水。（喝水的時(shí)間最好在上午）調(diào)理肺經(jīng)，可在肺經(jīng)拔罐，（宜多食菠菜，白菜，燕麥蘋果，火龍果，和粗纖維食物）肺和大腸相表里肺火旺導(dǎo)致大腸傳導(dǎo)功能不利所以便秘，大便排凈肺氣足腸道有勁，證明脾胃加強(qiáng)。20.在操作后有疼痛感，在胃部，肌肉痛或曾經(jīng)有胃病，肚臍痛，寒氣大外排的現(xiàn)象，腹部痛，便秘。21.火大的顧客在膽經(jīng)拔罐。22.硬性脂肪先拔罐15分鐘在操作。23.體圍做掉后又返回的原因，1、胃圍，吃的過多，脹氣。濕氣重2、腹圍，便秘24.在療程過程中顧客一定要做的三個(gè)配合1飲食配合，2心里配合3調(diào)理（濕氣重，寒氣大，高熱量的事物不能吃）25.身體出現(xiàn)酸麻脹痛的四個(gè)原因，酸氣血不通。（拔罐膀胱經(jīng)三焦經(jīng)和脾經(jīng)，陰天下雨的時(shí)候身體都會(huì)感覺酸）麻氣到血沒到。脹痛通則不痛，痛則不通。26.激素型肥胖的要停藥3-5個(gè)月可以做，操作前期是調(diào)理期（半個(gè)月到一個(gè)月）經(jīng)絡(luò)：是經(jīng)脈和絡(luò)脈的總稱；經(jīng)絡(luò)是運(yùn)行全身氣血，網(wǎng)絡(luò)臟腑肢節(jié)，溝通人體內(nèi)外環(huán)境的通路。為人體最高綜合調(diào)控系統(tǒng)《皇帝內(nèi)徑》把經(jīng)絡(luò)的功能歸納為行氣血，營陰陽，決生死，處百病，調(diào)虛實(shí)。經(jīng)：道路。絡(luò)：網(wǎng)絡(luò)和支線。經(jīng)脈：經(jīng)絡(luò)中直行的主干線為經(jīng)脈。人體的組織結(jié)構(gòu)：人之上部為陽，下部為陰，體表為陽，體內(nèi)為陰，就其背腹四肢內(nèi)外側(cè)來說，則背屬陽，腹屬陰，四肢外側(cè)為陽，四肢內(nèi)側(cè)為陰。寒性體質(zhì)：手腳發(fā)涼、易感冒。多夢自汗、驚悸、不喜喝水、小便白。多食：韭菜、大棗、山藥、香菇、黃米、荔枝、海蝦、櫻桃。熱性體質(zhì)：手腳發(fā)熱。便秘、胸悶、心煩、口干口臭、眩暈、小便黃。多食：芹菜、冬瓜、木耳、綠豆、苦瓜、果汁、蜂蜜。（少食油炸動(dòng)物肝臟）羊肉狗肉最好不吃濕熱太重。減肥期間最好不要飲酒，酒是純熱量食品，一毫升的酒精含七千卡的