2023酒店人員年終工作總結(jié)范文（2篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)2023?酒店人員?年終工作?總結(jié)范文?___?_年已悄?然謝幕，?____?酒店在這?一年也發(fā)?生重大的?突破與轉(zhuǎn)?變，作為?飯店中的?普通一員?，在平穩(wěn)?中感受變?化、在變?化中感受?創(chuàng)新、在?創(chuàng)新中感?受發(fā)展，?在發(fā)展中?感受壓力?，這一年?對(duì)于我和?我所在的?行政部都?有不可磨?滅的記憶?與不可復(fù)?制的意義?，在日常?管理工作?、企業(yè)文?化建設(shè)、?人力資源?、質(zhì)量檢?查、保安?及外協(xié)等?各項(xiàng)工作?中收獲頗?多，其中?所經(jīng)歷和?完成的每?一項(xiàng)工作?都成為今?后得以進(jìn)?步的動(dòng)力?，并為_(kāi)?___年?的工作奠?定良好基?礎(chǔ)，今天?在這里對(duì)?個(gè)人和行?政部的工?作進(jìn)行簡(jiǎn)?略總結(jié)，?并向各位?領(lǐng)導(dǎo)和同?事匯報(bào)一?下___?_年工作?思路，希?望各位給?予指正。?一、_?___年?工作總結(jié)?回顧_?___年?全年工作?，可謂得?失兼具，?做為飯店?的股東及?監(jiān)理會(huì)成?員，我所?從事的工?作和擔(dān)負(fù)?的責(zé)任也?使自己的?責(zé)任感與?使用感日?益增強(qiáng)，?在進(jìn)入酒?店開(kāi)展工?作之前，?我對(duì)這一?行業(yè)可以?說(shuō)是了解?很少，在?到酒店后?短短半年?時(shí)間內(nèi)，?在各位領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的幫助與?協(xié)助下，?我自己和?部門(mén)工作?都取得長(zhǎng)?足進(jìn)步，?當(dāng)然在這?半年時(shí)間?內(nèi)也發(fā)生?了不少問(wèn)?題，但這?也正為我?的工作和?個(gè)人成長(zhǎng)?提供足以?依托的經(jīng)?驗(yàn)與資本?，對(duì)個(gè)人?與部門(mén)工?作進(jìn)行總?結(jié)與分析?，特把_?___年?工作總結(jié)?如下。?1、工作?成績(jī)描述?⑴在半?年中部門(mén)?工作取得?明顯進(jìn)步?，在規(guī)范?化管理和?制度化建?設(shè)上取得?重要成績(jī)?；⑵外?協(xié)工作取?得重要突?破，為酒?店打造良?好外部經(jīng)?營(yíng)環(huán)境奠?定基礎(chǔ)；?⑶人力?資源工作?取得進(jìn)展?，從人員?選聘、員?工培訓(xùn)到?人力資源?科學(xué)管理?與調(diào)配上?取得重要?進(jìn)展；?⑷質(zhì)檢工?作取得進(jìn)?展，質(zhì)量?檢查體系?已基本建?立；⑸?行政部工?作為飯店?整體工作?運(yùn)營(yíng)提供?基礎(chǔ)性支?持，與各?部門(mén)聯(lián)系?緊密，為?飯店發(fā)展?共同努力?。2、?工作失誤?總結(jié)⑴?時(shí)間短在?部門(mén)內(nèi)部?管理中還?存在有些?不規(guī)范的?地方，使?工作整體?效果受到?一些影響?；⑵注?重工作質(zhì)?量與效率?，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)?格管理，?對(duì)員工生?活關(guān)注度?不夠，今?后工作中?會(huì)再加強(qiáng)?與員工的?溝通，保?證更好地?達(dá)到工作?要求；?⑶培訓(xùn)工?作缺乏系?統(tǒng)性，在?____?年注意改?進(jìn)；3?、個(gè)人優(yōu)?勢(shì)分析?⑴具有較?強(qiáng)的親和?力，具備?一定的管?理基礎(chǔ)，?樂(lè)于承受?工作壓力?，并能較?快地適應(yīng)?工作環(huán)境?；⑵具?有較強(qiáng)的?學(xué)習(xí)能力?，可以在?較短時(shí)間?內(nèi)對(duì)新的?知識(shí)融會(huì)?貫通，并?運(yùn)用于實(shí)?際工作中?；⑶具?有協(xié)調(diào)控?制能力、?擅長(zhǎng)溝通?，對(duì)管理?工作把控?能力較強(qiáng)?；⑷工?作細(xì)致性?較強(qiáng)，善?于從細(xì)節(jié)?處開(kāi)展工?作，對(duì)工?作大有進(jìn)?益；4?、個(gè)人劣?勢(shì)分析?⑴因?yàn)閺?事酒店業(yè)?時(shí)間較短?，可能在?專(zhuān)業(yè)性上?會(huì)有所缺?乏；⑵?對(duì)自身性?格所具有?缺點(diǎn)的控?制與把握?應(yīng)進(jìn)一步?提升，應(yīng)?加工作中?加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)?發(fā)揮，盡?量規(guī)避劣?勢(shì)，完善?自身工作?行為。?二、__?__年工?作計(jì)劃?展望充滿(mǎn)?挑戰(zhàn)的_?___年?，有許多?計(jì)劃正待?我們一一?去實(shí)施實(shí)?現(xiàn)，所以?在___?_年開(kāi)端?之時(shí)，有?必要對(duì)工?作進(jìn)行一?個(gè)全面的?設(shè)計(jì)與規(guī)?劃，在此?特將部門(mén)?計(jì)劃向各?位進(jìn)行通?報(bào)，以期?大家對(duì)我?的計(jì)劃進(jìn)?行建議與?修正，并?在計(jì)劃執(zhí)?行過(guò)程中?得到各位?的指導(dǎo)與?幫助。?1、總體?工作計(jì)劃?描述一?個(gè)基本原?則：以飯?店經(jīng)營(yíng)發(fā)?展為基本?原則，一?切工作圍?繞這一原?則逐步開(kāi)?展。兩?項(xiàng)重要工?作：人力?資源管理?工作的提?升與外協(xié)?工作的有?效開(kāi)展；?三個(gè)核?心環(huán)節(jié)：?培訓(xùn)工作?與經(jīng)營(yíng)管?理工作緊?密結(jié)合、?適崗人員?的招聘與?選拔、安?全工作的?穩(wěn)步提升?；2、?____?年具體工?作計(jì)劃?⑴明確自?身職責(zé)，?樹(shù)立工作?形象，為?酒店發(fā)展?奉獻(xiàn)心力?。做為酒?店股東和?監(jiān)理會(huì)成?員之一，?我對(duì)酒店?的感情與?所擔(dān)負(fù)的?責(zé)任已不?僅僅是做?為一個(gè)行?政部負(fù)責(zé)?人所應(yīng)盡?到的職責(zé)?，在__?__年我?和我所在?部門(mén)將嚴(yán)?格按照酒?店領(lǐng)導(dǎo)要?求、將每?項(xiàng)工作落?實(shí)到最細(xì)?之處，協(xié)?助總經(jīng)理?開(kāi)展落實(shí)?每一項(xiàng)政?策措施，?在酒店取?得良好業(yè)?績(jī)同時(shí)也?使自身得?到長(zhǎng)足進(jìn)?步。⑵?人力資源?管理工作?：___?_年行政?部將把人?員的招聘?與培養(yǎng)做?為重要的?人力資源?管理工作?之一，從?建立人才?引進(jìn)渠道?、擴(kuò)充人?員上升空?間、形成?人員良性?競(jìng)爭(zhēng)，達(dá)?到良好考?核機(jī)制幾?方面開(kāi)展?工作，使?人力資源?管理工作?體系化，?最終在酒?店內(nèi)部形?成一支具?有競(jìng)爭(zhēng)力?的員工隊(duì)?伍。⑶?培訓(xùn)工作?：良好的?培訓(xùn)工作?是酒店經(jīng)?營(yíng)得以順?利進(jìn)行的?重要保障?，在__?__年我?將建立起?完善的培?訓(xùn)體系，?從員工入?職培訓(xùn)、?專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)?、日常培?訓(xùn)及管理?者培訓(xùn)幾?方面入手?，把培訓(xùn)?工作形成?有層次、?結(jié)構(gòu)全面?的培訓(xùn)層?級(jí)，培訓(xùn)?體系將涵?蓋酒店各?個(gè)區(qū)域及?各個(gè)方面?，并把培?訓(xùn)工作與?質(zhì)檢工作?有效結(jié)合?，以訓(xùn)我?所需、訓(xùn)?我所將需?為主要原?則，把培?訓(xùn)工作建?設(shè)成為企?業(yè)文化重?要的組成?部分，通?過(guò)培訓(xùn)為?酒店經(jīng)營(yíng)?奠定良好?基礎(chǔ)。?⑷質(zhì)檢工?作形成體?系，建立?嚴(yán)格可行?性標(biāo)準(zhǔn)，?達(dá)到更佳?工作效果?。在__?__年質(zhì)?檢工作要?建立完善?的體系，?形成酒店?質(zhì)檢和部?門(mén)質(zhì)檢聯(lián)?動(dòng)的工作?方式，質(zhì)?檢工作從?原則上要?嚴(yán)、不僅?嚴(yán)于檢查?更要嚴(yán)于?反饋，不?以處罰為?目標(biāo)，而?是要把質(zhì)?檢結(jié)果與?員工培訓(xùn)?及部門(mén)考?核緊密結(jié)?合，形成?真實(shí)有效?的質(zhì)檢工?作環(huán)，達(dá)?到更好的?工作效果?，同時(shí)每?月形成一?份可行性?質(zhì)檢反饋?分析上報(bào)?酒店，為?酒店改善?經(jīng)營(yíng)管理?工作提供?依據(jù)。?⑸外協(xié)工?作在原有?外聯(lián)基礎(chǔ)?上，“開(kāi)?發(fā)新朋友?，不忘老?朋友”與?新領(lǐng)導(dǎo)積?極溝通，?在飯店領(lǐng)?導(dǎo)的支持?下，利用?一切社會(huì)?關(guān)系和資?源，及時(shí)?處理和協(xié)?調(diào)各種情?況，使外?聯(lián)效果和?外聯(lián)費(fèi)用?都優(yōu)于往?年，保證?了飯店的?正常經(jīng)營(yíng)?秩序。?⑹以高度?的安全責(zé)?任感和對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)及單?位高度負(fù)?責(zé)的精神?，狠抓飯?店安全管?理，強(qiáng)化?單位“安?全預(yù)防”?的能力，?確保了飯?店全年無(wú)?重大安全?責(zé)任事故?。在__?__年舉?行一次消?防實(shí)戰(zhàn)演?習(xí)，并加?大消防培?訓(xùn)力度，?使安全消?防工作上?升到重要?的高度，?并結(jié)合飯?店實(shí)習(xí)情?況對(duì)消防?監(jiān)控系統(tǒng)?進(jìn)行全面?檢查，保?證其良好?運(yùn)轉(zhuǎn)，在?____?年計(jì)劃組?織三到四?次全酒店?范圍的內(nèi)?的安全檢?查并在每?月組織一?次小范圍?常規(guī)檢查?，同時(shí)保?安工作責(zé)?任落實(shí)到?人，與相?關(guān)部門(mén)第?一責(zé)任人?簽定安全?責(zé)任書(shū)，?使安全工?作日?；?、制度化?，規(guī)范化?達(dá)到更好?的效果。?___?_年承載?著許多人?的夢(mèng)想，?帶著信息?時(shí)代所特?有的速度?向我們飛?奔而來(lái)，?進(jìn)入這一?年，我希?望自己可?以在工作?上有所進(jìn)?益，發(fā)揮?優(yōu)勢(shì)、規(guī)?避劣勢(shì)、?在職業(yè)生?涯中學(xué)習(xí)?領(lǐng)略更多?人生風(fēng)景?；更希望?部門(mén)工作?可以在現(xiàn)?有基礎(chǔ)上?得到更大?提升；在?____?年我和我?的部門(mén)會(huì)?苦練內(nèi)功?、提升內(nèi)?涵、積蓄?內(nèi)力、擴(kuò)?充內(nèi)存，?把部門(mén)建?設(shè)成為真?正意義上?的和諧團(tuán)?隊(duì)、優(yōu)秀?團(tuán)隊(duì)、專(zhuān)?業(yè)團(tuán)隊(duì)，?也使自己?成為一個(gè)?具有專(zhuān)業(yè)?素養(yǎng)的酒?店職業(yè)經(jīng)?理人！?2023?酒店人員?年終工作?總結(jié)范文?（二）?____?辦公室在?酒店經(jīng)理?部的正確?帶領(lǐng)下，?在各部門(mén)?的大力支?持下，按?照年初制?定的工作?計(jì)劃，以?為經(jīng)理部?領(lǐng)導(dǎo)和各?部門(mén)服務(wù)?為根本原?則，積極?開(kāi)展工作?，總結(jié)一?年來(lái)的主?要工作有?：一、?綜合協(xié)調(diào)?方面及?時(shí)上傳下?達(dá)經(jīng)理部?的各項(xiàng)工?作任務(wù)，?協(xié)調(diào)溝通?任務(wù)中出?現(xiàn)的各種?問(wèn)題，并?及時(shí)向經(jīng)?理部反饋?工作落實(shí)?情況。做?好了酒店?的外聯(lián)業(yè)?務(wù)單位的?聯(lián)系和銜?接，并按?時(shí)完成了?旅游局、?調(diào)查局、?衛(wèi)生局等?單位的報(bào)?表的報(bào)送?。對(duì)酒店?所有總結(jié)?、講話(huà)、?員工檔案?、制度等?進(jìn)行了歸?類(lèi)存檔。?二、車(chē)?輛管理方?面首先?保證了經(jīng)?理部領(lǐng)導(dǎo)?和各部門(mén)?人員的安?全用車(chē)，?定期對(duì)車(chē)?輛進(jìn)行維?修和保養(yǎng)?，做到了?無(wú)病車(chē)運(yùn)?行，無(wú)險(xiǎn)?車(chē)運(yùn)行。?及時(shí)清理?車(chē)輛衛(wèi)生?做到了車(chē)?輛的干凈?舒適，嚴(yán)?格按照百?公里耗油?量進(jìn)行考?核，使用?油量和行?駛里程做?到了統(tǒng)一?，車(chē)輛的?加油和維?修都做到?了至少_?___人?以上同時(shí)?管理，杜?絕了一切?不良漏洞?。三、?倉(cāng)庫(kù)管理?方面按?照倉(cāng)庫(kù)物?料存放的?要求進(jìn)行?了合理的?儲(chǔ)存，做?到了日清?月結(jié)，對(duì)?所購(gòu)原料?進(jìn)行了嚴(yán)?格的檢查?，把好了?驗(yàn)收關(guān)，?對(duì)所購(gòu)原?料進(jìn)行了?分類(lèi)存放?，對(duì)倉(cāng)庫(kù)?的冷庫(kù)進(jìn)?行了定期?的除霜，?定期對(duì)倉(cāng)?庫(kù)物料進(jìn)?行盤(pán)點(diǎn)，?做到了帳?貨相符。?四、工?作紀(jì)律和?學(xué)習(xí)方面?積極參?加酒店組?織的各項(xiàng)?學(xué)習(xí)活動(dòng)?，涉及到?辦公室準(zhǔn)?備的材料?，做到了?精心查找?，精心準(zhǔn)?備。部門(mén)?員工按要?求做了學(xué)?習(xí)筆記，?并通過(guò)相?互討論研?究做到了?學(xué)以致用?。在部門(mén)?組織的學(xué)?習(xí)活動(dòng)中?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)了酒店?的規(guī)章制?度，并要?求部門(mén)員?工嚴(yán)格遵?守各項(xiàng)規(guī)?章制度。?五、明?年工作，?重點(diǎn)抓好?幾方面?1、服務(wù)?工作新穎?化服務(wù)?職能是辦?公室工作?的重中之?重，為了?做好各項(xiàng)?服務(wù)工作?，服務(wù)工?作要實(shí)現(xiàn)?三大轉(zhuǎn)變?：一是?從被動(dòng)服?務(wù)向主動(dòng)?服務(wù)轉(zhuǎn)變?。辦公室?的工作突?發(fā)性、偶?然性、被?動(dòng)性強(qiáng)。?因而，對(duì)?待各項(xiàng)工?作，要未?雨綢繆，?以工作的?超前性、?預(yù)見(jiàn)性增?加工作的?主動(dòng)性。?二是實(shí)?現(xiàn)單一服?務(wù)向全面?服務(wù)、超?前服務(wù)轉(zhuǎn)?變。辦公?室的服務(wù)?要加強(qiáng)服?務(wù)的全面?性和超前?性。三?是實(shí)現(xiàn)一?般服務(wù)向?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?、精品服?務(wù)轉(zhuǎn)變。?堅(jiān)持以服?務(wù)為"天?職"，以?熱情高昂?的精神為?經(jīng)理部和?各部門(mén)服?務(wù)。2?、自身學(xué)?習(xí)經(jīng)?；?辦公室?工作人員?首先加強(qiáng)?政治業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，樹(shù)?立正確的?人身觀(guān)、?價(jià)值觀(guān)。?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，涉?及到工作?自身所需?的業(yè)務(wù)知?識(shí)，例如?公文寫(xiě)作?知識(shí)、駕?駛理論知?識(shí)等相關(guān)?內(nèi)容要利?用業(yè)余時(shí)?間經(jīng)常學(xué)?、經(jīng)常練?。只有通?過(guò)有計(jì)劃?、有針對(duì)?、有措施?的學(xué)習(xí)，?才能提高?辦公室人?員的政治?素質(zhì)，業(yè)?務(wù)能力，?才能干好?工作。?3、檔案?、報(bào)表管?理標(biāo)準(zhǔn)化?檔案的?歸類(lèi)存檔?是辦公室?的一項(xiàng)重?要工作，?根據(jù)檔案?