在ERP系統(tǒng)軟件中關(guān)鍵用戶有哪些職能

在ERP系統(tǒng)軟件中關(guān)鍵用戶有哪些職能？名詞解釋：ERP系統(tǒng)企業(yè)資源計劃即ERP(EnterpriseResourcePlanning)，建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。由美國GartnerGroup公司于1990年提出。企業(yè)資源計劃是MRPII（企業(yè)制造資源計劃）下一代的制造業(yè)系統(tǒng)和資源計劃軟件。除了MRPII已有的生產(chǎn)資源計劃、制造、財務(wù)、銷售、采購等功能外，還有質(zhì)量管理，實驗室管理，業(yè)務(wù)流程管理，產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理，存貨、分銷與運輸管理，人力資源管理和定期報告系統(tǒng)。在我國ERP所代表的含義已經(jīng)被擴大，用于企業(yè)的各類軟件，已經(jīng)統(tǒng)統(tǒng)被納入ERP的范疇。它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源，是基于絡(luò)經(jīng)濟時代的新一代信息系統(tǒng)。它主要用于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程以提高企業(yè)核心競爭力。ERP是由美國計算機技術(shù)咨詢和評估集團GartnerGroupInc提出的一種供應(yīng)鏈的管理思想。企業(yè)資源計劃是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。名詞解釋：ERP系統(tǒng)ERP系統(tǒng)支持離散型、流程型等混合制造環(huán)境，應(yīng)用范圍從制造業(yè)擴展到了零售業(yè)、服務(wù)業(yè)、銀行業(yè)、電信業(yè)、政府機關(guān)和學(xué)校等事業(yè)部門，通過融合數(shù)據(jù)庫技術(shù)、圖形用戶界面、第四代查詢語言、客戶服務(wù)器結(jié)構(gòu)、計算機輔助開發(fā)工具、可移植的開放系統(tǒng)等對企業(yè)資源進行了有效的集成。內(nèi)容介紹目前很多顧問談到上ERP系統(tǒng)的時候，都強調(diào)是“一把手”工程，認為一個ERP企業(yè)管理軟件項目只有單位高層出面才能更好地推動和執(zhí)行下去。此話甚有道理，不過，ERP項目不只是“一把手”工程，關(guān)鍵用戶對項目的參與度才是決定其最終能否順利實施、實施效果好壞的關(guān)鍵。道理很簡單，ERP系統(tǒng)的建設(shè)、使用和評估都必須通過中層管理者才能最后實現(xiàn)。因此，在項目實施前、實施中、實施后的每一個階段，都必須抓住關(guān)鍵用戶這個關(guān)鍵層面，才能保證ERP系統(tǒng)的成功上線。下文詳細剖析了實施過程中各階段關(guān)鍵用戶發(fā)揮的功能。方法/步驟1、項目前期準備階段關(guān)鍵用戶會參與SAP各模塊的培訓(xùn)，理解相關(guān)模塊的基本概念、前臺應(yīng)用甚至后臺參數(shù)配置，熟悉SAP系統(tǒng)相關(guān)模塊的功能，同時參與項目組前期籌備會議，了解項目的組織結(jié)構(gòu)及項目組成員的職能。方法/步驟2、藍圖設(shè)計階段關(guān)鍵用戶會協(xié)助顧問方進行本單位現(xiàn)狀業(yè)務(wù)流程的調(diào)研，按照模板整理現(xiàn)狀業(yè)務(wù)流程文件，參與將來組織結(jié)構(gòu)討論，參與制定將來流程設(shè)計，按模板編寫將來流程文檔，進行差異分析，收集權(quán)限需求，編寫本單位現(xiàn)狀流程文檔，藍圖匯報。方法/步驟3、需求調(diào)研階段關(guān)鍵用戶負責向?qū)嵤╊檰杺鬟f所在單位的各種關(guān)鍵需求，也是實施顧問和最終用戶之間的人，收集并負責向?qū)嵤╊檰柦忉屪罱K用戶的需求。通常由一些較為資深的人力資源主管或主任等擔任關(guān)鍵用戶。方法/步驟4、系統(tǒng)實施推廣階段關(guān)鍵用戶和實施顧問會對業(yè)務(wù)流程進行規(guī)劃和整理，也就是系統(tǒng)配置。在這過程中，關(guān)鍵用戶會根據(jù)本單位的實際業(yè)務(wù)情況，向顧問提出客戶化的配置需求。當配置結(jié)束后，關(guān)鍵用戶需要先進行內(nèi)部測試，當對基本流程測試無問題后就要進行單元測試和集成測試。關(guān)鍵用戶的職責之一就是針對本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的所有現(xiàn)在的、以及將來可能發(fā)生的業(yè)務(wù)場景進行功能測試，涉及到勞動組織管理、人事管理、薪酬管理等各個模塊。測試文檔由關(guān)鍵用戶整理出來，記錄測試的整個過程以測試及結(jié)果，這個文檔也是接下來最終用戶培訓(xùn)階段培訓(xùn)手冊的藍本。同時，關(guān)鍵用戶還將參與權(quán)限配置，向顧問提交權(quán)限配置清單，顧問配置完成后關(guān)鍵用戶要對其結(jié)果進行檢查、確認。另外，關(guān)鍵用戶還參與和承擔了報表開發(fā)、測試和確認、員工主數(shù)據(jù)收集、整理等大量工作。方法/步驟5、系統(tǒng)上線準備階段在系統(tǒng)培訓(xùn)階段，最終用戶的培訓(xùn)由關(guān)鍵用戶負責，關(guān)鍵用戶組織所有最終用戶進行分批次、分模塊的系統(tǒng)操作培訓(xùn)。同時，關(guān)鍵用戶還承擔著指導(dǎo)最終用戶導(dǎo)入海量數(shù)據(jù)、上線文檔準備等各項工作。方法/步驟6、上線以及上線后支持系統(tǒng)上線后，關(guān)鍵用戶發(fā)揮的作用并沒有絲毫減少，他們要支持本單位系統(tǒng)的日常系統(tǒng)維護，使其正常運作，對最終用戶遇到的各種疑問和故障進行判斷和排除，編寫便于本單位最終用戶使用的系統(tǒng)日常操作手冊，并承擔繼續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)的種種工作。注意事項所以，關(guān)鍵用戶在實施的各個階段需要扮演的不同角色：在項目開始階段，關(guān)鍵用戶是一個對SAP軟件理念與先進管理模式的學(xué)習者；緊接著將轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)有業(yè)務(wù)描述者；接著，在流程設(shè)計階段則成為業(yè)務(wù)流程設(shè)計者；隨后到上線前則轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)測試者和對最終用戶的培訓(xùn)教師；上線后就成了系統(tǒng)業(yè)務(wù)維護人員和培訓(xùn)支持人員。參考資料：企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃即ERP(EnterpriseResourcePlanning)，建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。由美國GartnerGroup公司于1990年提出。企業(yè)資源計劃是MRPII（企業(yè)制造資源計劃）下一代的制造業(yè)系統(tǒng)和資源計劃軟件。除了MRPII已有的生產(chǎn)資源計劃、制造、財務(wù)、銷售、采購等功能外，還有質(zhì)量管理，實驗室管理，業(yè)務(wù)流程管理，產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理，存貨、分銷與運輸管理，人力資源管理和定期報告系統(tǒng)。在我國ERP所代表的含義已經(jīng)被擴大，用于企業(yè)的各類軟件，已經(jīng)統(tǒng)統(tǒng)被納入ERP的范疇。它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源，是基于絡(luò)經(jīng)濟時代的新一代信息系統(tǒng)。它主要用于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程以提高企業(yè)核心競爭力。ERP是由美國計算機技術(shù)咨詢和評估集團GartnerGroupInc提出的一種供應(yīng)鏈的管理思想。企業(yè)資源計劃是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。參考資料：企業(yè)資源計劃ERP系統(tǒng)支持離散型、流程型等混合制造環(huán)境，應(yīng)用范圍從制造業(yè)擴展到了零售業(yè)、服務(wù)業(yè)、銀行業(yè)、電信業(yè)、政府機關(guān)和學(xué)校等事業(yè)部門，通過融合數(shù)據(jù)庫技術(shù)、圖形用戶界面、第四代查詢語言、客戶服務(wù)器結(jié)構(gòu)、計算機輔助開發(fā)工具、可移植的開放系統(tǒng)等對企業(yè)資源進行了有效的集成。參考資料：ERP系統(tǒng)的集成應(yīng)用：企業(yè)管理信息化的必由之路《ERP系統(tǒng)的集成應(yīng)用：企業(yè)管理信息化的必由之路》是2005年8月清華大學(xué)出版社出版的一本圖書，作者是金蝶軟件（中國）有限公司。參考資料：用友ERP《用友ERP》是中國管理軟件、ERP軟件、財務(wù)軟件供應(yīng)商，提供一套企業(yè)級的解決方案。參考資料：電子商務(wù)ERP電子商務(wù)ERP把傳統(tǒng)ERP中的采購、生產(chǎn)、銷售、庫存管理等物流及資金流模塊與電子商務(wù)中的上采購、上銷售、資金支付等模塊整合在一起，以電子及電子技術(shù)為手段，以商務(wù)為核心，打破國家與地區(qū)有形無形的壁壘，讓企業(yè)從傳統(tǒng)的注重內(nèi)部資源管理利用轉(zhuǎn)向注重外部資源管理利用，從企業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)集成轉(zhuǎn)向企業(yè)間的業(yè)務(wù)協(xié)同。參考資料：ERP實施ERP實施是ERP軟件廠商基于ERP軟件為客戶提供的所有后期服務(wù)和流程的統(tǒng)稱，因為ERP軟件的實施理論“三分軟件，七分實施”，其在ERP項目中是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。參考資料：企業(yè)ERP系統(tǒng)企業(yè)ERP系統(tǒng)標準的定義來自于其英文原意，即企業(yè)資源規(guī)劃(EnterpriseResourcePlanning)。企業(yè)ERP系統(tǒng)是一個對企業(yè)資源進行有效共享與利用的系統(tǒng)，通過信息系統(tǒng)對信息進行充分整理、有效傳遞，使企業(yè)的資源在購、存、產(chǎn)、銷、人、財、物等各個方面能夠得到合理地配置與利用，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營效率的提高。從本質(zhì)上講，企業(yè)ERP系統(tǒng)是一套信息系統(tǒng)，是一種工具。系統(tǒng)設(shè)計中可集成某些管理思想與內(nèi)容，可幫助企業(yè)提升管理水平。另外一種說法認為企業(yè)ERP系統(tǒng)是將企業(yè)所有資源進行整合集成管理，簡單的說是將企業(yè)的三大流：物流、資金流、信息流進行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。參考資料：erp原理ERP是Event-relatedPotentials的簡稱，事件相關(guān)電位，是一種特殊的腦誘發(fā)電位，通過有意地賦予刺激儀特殊的心理意義，利用多個或多樣的刺激所引起的腦的電位。參考資料：ERP管理軟件ERP管理軟件是一個以管理會計為核心的信息系統(tǒng)，識別和規(guī)劃企業(yè)資源，從而獲取客戶訂單，完成加工和交付，最后得到客戶付款。ERP管理軟件將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起，對采購、生產(chǎn)、成本、庫存、分銷、運輸、財務(wù)、