2023商場(chǎng)收銀員工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（2篇）

第7頁共7頁2023?商場(chǎng)收銀?員工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣?本時(shí)光?飛逝，_?___即?將離別我?們而去，?在感嘆時(shí)?間過得如?此之快之?余，不免?回首過去?一年與同?事們度過?的完美時(shí)?光、工作?中出現(xiàn)的?不足以及?取得的成?績(jī)。在年?底的時(shí)候?，由于公?司業(yè)務(wù)需?要，我臨?時(shí)調(diào)整了?工作崗位?，應(yīng)對(duì)新?的工作，?我進(jìn)取努?力的學(xué)習(xí)?，向身邊?的經(jīng)驗(yàn)的?同行請(qǐng)教?，從而較?順利的完?成了各項(xiàng)?工作任務(wù)?，現(xiàn)將_?___的?工作情景?總結(jié)如下?：在_?___的?工作中，?雖然我只?是充當(dāng)一?名普通收?銀員的主?角，但我?的工作也?絕不僅僅?是收錢那?么簡(jiǎn)單，?其中也是?一系列的?復(fù)雜程序?。在工作?中，我發(fā)?現(xiàn)想要應(yīng)?付自如地?做好一項(xiàng)?工作，無?論工作是?復(fù)雜、繁?忙還是清?閑，都應(yīng)?當(dāng)用進(jìn)取?認(rèn)真的態(tài)?度去對(duì)待?，而不是?因?yàn)楣ぷ?量比例的?大小而去?抱怨，因?為抱怨是?沒有用的?。我們更?要做的是?不要把事?情想的太?糟糕，而?是要堅(jiān)持?好的心態(tài)?應(yīng)對(duì)每一?天，因?yàn)?歡樂的心?態(tài)會(huì)使我?們不覺的?工作的疲?憊與乏味?。在工作?期間我吸?取了不少?的經(jīng)驗(yàn)，?增添了不?少見識(shí)。?可是作為?收銀員必?需要具備?一顆進(jìn)取?、熱情、?主動(dòng)、周?到的心態(tài)?去服務(wù)每?一位顧客?。在工作?中偶爾會(huì)?遇到很多?不愉快的?事，可是?我都必須?克服，不?能帶有負(fù)?面的情緒?，因?yàn)檫@?樣不僅僅?會(huì)影響自?我的心境?也會(huì)影響?到對(duì)顧客?的態(tài)度。?每一天?都會(huì)遇到?不一樣的?客人，不?一樣的客?人有不一?樣的脾氣?，針對(duì)不?一樣的顧?客我們應(yīng)?供給不一?樣的服務(wù)?，因?yàn)槲?們旅游購(gòu)?物行業(yè)不?變的宗旨?就是服務(wù)?，而服務(wù)?的最高理?念就是顧?客至上。?應(yīng)對(duì)顧客?，臉上始?終要面帶?微笑，供?給禮貌的?服務(wù)，要?讓顧客體?會(huì)到親切?感，即使?在服務(wù)工?作中遇到?一些不愉?快的事情?，如果我?們?nèi)匀灰?笑臉相迎?，那么再?無理的客?人也沒有?理由發(fā)脾?氣，所謂?相逢一笑?，百事消?，這樣一?來顧客開?心自我也?舒心。我?的崗位不?僅僅是我?履行自我?職責(zé)的地?方，更是?對(duì)顧客奉?獻(xiàn)愛心的?舞臺(tái)。于?是我天天?給自我加?油鼓勁：?不管我受?多大委屈?，絕不能?讓顧客受?一點(diǎn)委屈?；不管顧?客用什么?臉孔對(duì)我?，我對(duì)顧?客永遠(yuǎn)都?是一張微?笑的臉孔?。生活就?像一面鏡?子，當(dāng)你?對(duì)著它笑?時(shí)，它也?會(huì)對(duì)著你?笑，當(dāng)我?看到顧客?們對(duì)我的?微笑時(shí)，?當(dāng)我的工?作業(yè)績(jī)得?到領(lǐng)導(dǎo)的?肯定時(shí)，?我感到一?種從未有?過的喜悅?和自豪。?商場(chǎng)里的?工作雖然?是單調(diào)的?，但我們?的生活卻?是五彩斑?斕的；我?們面前的?顧客雖然?多數(shù)都不?認(rèn)識(shí)，但?人與人之?間的真摯?情感卻是?真實(shí)存在?的。雖?然這只是?簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單?的一個(gè)收?銀員，在?別人看來?是那么微?不足道，?可是從中?卻教會(huì)人?很多道理?，提高我?們自身的?素質(zhì)。不?斷地學(xué)習(xí)?，不斷地?提高自我?的道德修?養(yǎng)，不斷?提高自我?的服務(wù)技?巧。僅有?學(xué)習(xí)才能?不斷磨礪?一個(gè)人的?品行，提?高道德修?養(yǎng)，提高?服務(wù)技巧?。哪怕是?普通的一?個(gè)收銀員?，只要不?斷的向前?走，才能?走我們自?我想要的?一片天！?工作中我?刻苦學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)?，在收銀?臺(tái)幾位經(jīng)?理、主管?的指導(dǎo)下?，我們收?銀臺(tái)的同?事們努力?工作，從?理論知識(shí)?到實(shí)際操?作我們都?扎實(shí)的掌?握，不論?到前臺(tái)為?客人進(jìn)行?應(yīng)對(duì)面的?服務(wù)，還?是后期的?清、盤、?結(jié)算，都?能做到精?細(xì)、精準(zhǔn)?、精確，?為公司做?好財(cái)務(wù)方?面的第一?道防線。?在__?__的工?作中，我?也曾有過?失誤，是?部門的幾?位領(lǐng)導(dǎo)給?了我一次?又一次的?鼓勵(lì)，使?我對(duì)工作?更有熱情?，感覺所?有的苦、?累都很值?，同時(shí)，?我又感到?很大的壓?力，我想?，我應(yīng)努?力工作，?做好我應(yīng)?當(dāng)做的職?責(zé)，這對(duì)?于我來說?，又是一?項(xiàng)新的挑?戰(zhàn)。因?yàn)?我意識(shí)到?，工作的?單調(diào)和艱?苦不再是?一種負(fù)擔(dān)?，而是我?們生活的?必需。人?的一生不?可能永遠(yuǎn)?都是平坦?大道，伴?隨我們的?還有困難?和挫折。?流水因?yàn)?受阻才構(gòu)?成美麗的?浪花，人?生因?yàn)槭?挫才顯得?更加壯麗?多采。遇?到困難我?們就要這?樣，跌倒?了再爬起?來，用失?敗來記載?自我走過?的路程，?這才是真?正完整的?人生。對(duì)?我個(gè)人而?言，這些?經(jīng)歷具有?很重要的?意義，都?會(huì)伴隨我?這一生，?從一個(gè)不?懂世事的?單純女孩?，蛻變成?為此刻能?夠獨(dú)立應(yīng)?對(duì)一切困?難和壓力?的堅(jiān)強(qiáng)女?孩，我很?感激公司?領(lǐng)導(dǎo)和各?位同事給?我的無私?幫忙，在?自我的工?作崗位上?實(shí)現(xiàn)自我?的人生價(jià)?值。過?去的成功?與失敗都?已成為昨?日，我們?都不應(yīng)當(dāng)?還站在昨?日的成績(jī)?或失敗當(dāng)?中炫耀或?者悲傷，?而應(yīng)當(dāng)調(diào)?整好自我?的心態(tài)去?迎接未來?的挑戰(zhàn)，?應(yīng)對(duì)即將?來臨的難?題。人生?中有許多?要學(xué)的知?識(shí)，我們?此刻學(xué)到?的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不足，那?么就更應(yīng)?當(dāng)準(zhǔn)備好?下一階段?的實(shí)習(xí)，?有目標(biāo)的?出發(fā)，努?力的付出?就會(huì)有收?獲，撒下?了種子，?我們還要?有勤勞的?栽培與耕?耘，那樣?我們才會(huì)?有大豐收?。最終?，我不敢?說我__?__的工?作做的多?么優(yōu)秀，?但我要說?在我的工?作中也傾?注了汗水?與艱辛，?收獲過成?功和喜悅?，在__?__年的?工作當(dāng)中?，我會(huì)繼?續(xù)付出著?、收獲著?、提高著?，我將更?加努力，?爭(zhēng)取在未?來的工作?中取得更?加優(yōu)異的?成績(jī)。?2023?商場(chǎng)收銀?員工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣?本（二）?今年的?收銀工作?進(jìn)入了尾?聲，在收?銀主管和?各層領(lǐng)導(dǎo)?的支持幫?忙下，作?為收銀員?的我在工?作上進(jìn)取?主動(dòng)，更?新觀念，?不斷的樹?立事業(yè)心?和職責(zé)心?，圍繞著?收銀的工?作性質(zhì)，?能夠嚴(yán)格?要求自我?，求真務(wù)?實(shí)。在鴻?德百貨的?半年工作?中使我對(duì)?服務(wù)行業(yè)?有了更深?的認(rèn)知。?收銀工?作處于商?場(chǎng)的最前?沿，是體?現(xiàn)公司形?象的重要?部門，做?一名收銀?員要具備?良好的思?想品質(zhì)和?職業(yè)道德?，熱愛本?職，扎實(shí)?工作。熱?愛企業(yè)，?顧全大局?。尊重顧?客，塌實(shí)?服務(wù)。勤?于學(xué)習(xí)，?提高技能?。做到對(duì)?企業(yè)負(fù)責(zé)?，對(duì)消費(fèi)?者負(fù)責(zé)。?用良好的?專業(yè)素質(zhì)?，主動(dòng)熱?情，耐心?周到的服?務(wù)思想，?友善的服?務(wù)態(tài)度，?豐富的業(yè)?務(wù)知識(shí)，?熟練的操?作技能，?去服務(wù)每?一位顧客?，同時(shí)要?自覺的遵?守本公司?的各項(xiàng)規(guī)?章制度和?本崗位的?紀(jì)律要求?。為__?__百貨?的優(yōu)良，?周到高效?的服務(wù)宗?旨而努力?。做為?收銀員的?我每一天?在開業(yè)前?要做好開?業(yè)前的各?項(xiàng)準(zhǔn)備工?作，確保?收銀工作?的順利進(jìn)?行：準(zhǔn)備?開早會(huì)，?整理好自?我的儀容?儀表，整?理款臺(tái)，?開機(jī)登錄?，準(zhǔn)備好?各項(xiàng)備品?，備好放?在收銀機(jī)?內(nèi)的定額?零錢，檢?查收銀機(jī)?是否在聯(lián)?網(wǎng)的狀態(tài)?下，能否?及時(shí)、準(zhǔn)?確、無誤?的收取款?項(xiàng)。還要?熟記當(dāng)日?的企化活?動(dòng)，能夠?為顧客做?好向?qū)В?排解顧客?的疑難。?當(dāng)顧客來?到收銀臺(tái)?前首先我?們要向顧?客禮貌的?打招呼，?在為顧客?結(jié)算商品?款項(xiàng)時(shí)要?做到唱收?唱付，提?示顧客使?用本商場(chǎng)?的VIP?貴賓卡，?并認(rèn)真核?對(duì)銷售小?票上的金?額與PO?S機(jī)打出?的收款結(jié)?算單是否?一致，檢?驗(yàn)鈔票真?偽，錢款?當(dāng)面點(diǎn)清?。將結(jié)算?單與銷售?小票一并?訂好和所?找零錢一?齊雙手遞?交顧客。?掃視收銀?臺(tái)確認(rèn)收?銀臺(tái)沒有?顧客遺忘?的物品，?用禮貌送?語微笑目?送顧客離?開。在沒?有顧客結(jié)?算付款時(shí)?，收銀員?要整理收?銀臺(tái)，及?時(shí)補(bǔ)充各?項(xiàng)備品，?清點(diǎn)錢款?將大額鈔?票捆好放?好。早班?的工作結(jié)?束時(shí)，要?和午時(shí)班?做好交接?，錢款和?單據(jù)交接?清楚方可?下班。晚?班時(shí)要做?好送賓工?作，閉店?時(shí)要清點(diǎn)?好貨款，?打出交款?單，放入?錢箱中鎖?好，關(guān)機(jī)?，關(guān)掉電?源，在員?工通道撤?離。我?們的主管?為全體收?銀員講了?一次信用?卡的學(xué)習(xí)?，在此次?學(xué)習(xí)中，?我對(duì)信用?卡有了真?正的認(rèn)知?，對(duì)各種?信用卡的?號(hào)位，仿?偽標(biāo)識(shí)，?有效期限?，簽名欄?有了明確?的認(rèn)識(shí)，?此次的學(xué)?習(xí)為我們?增添了收?銀工作的?業(yè)務(wù)知識(shí)?，使收銀?員在工作?中可順利?準(zhǔn)確完成?，避免給?商場(chǎng)帶來?損失。?在商場(chǎng)中?收銀員每?一天接角?的顧客很?多，在顧?客眼中，?服務(wù)員就?是服務(wù)，?他們就是?公司的代?表，作為?商場(chǎng)中與?消費(fèi)最親?密接觸的?收銀員，?形象的一?言一行十?分重要，?與顧客接?觸多，其?碰到的問?題也會(huì)很?多，收銀?員的素質(zhì)?也就提出?更高要求?。收銀臺(tái)?是商場(chǎng)的?服務(wù)窗口?，我的是?一名收銀?員，主要?負(fù)責(zé)為顧?客供給商?品結(jié)算服?務(wù)，所以?服務(wù)是收?銀員工作?的重點(diǎn)，?服務(wù)顧客?中，我們?應(yīng)當(dāng)做到?的幾點(diǎn)：?1、對(duì)?顧客笑臉?相迎，顧?客來到收?銀臺(tái)，看?到我們熱?情的笑臉?，才會(huì)有?親切感，?才能體會(huì)?到并至如?歸的感覺?，即使在?結(jié)賬服務(wù)?中，遇到?一些不愉?快的事，?如果我們?仍然以笑?臉相迎，?相信再怎?樣無理取?鬧的顧客?也會(huì)壓住?脾氣。?2、急顧?客之所急?，想顧客?之所想，?收銀服務(wù)?的人員每?一天都會(huì)?接觸到不?一樣類型?的顧客，?針對(duì)不一?樣的顧客?應(yīng)供給不?一樣的服?務(wù)，其服?務(wù)宗旨，?把顧客當(dāng)?做我們的?____?，服務(wù)準(zhǔn)?則，讓顧?客方便是?服務(wù)的最?高準(zhǔn)則，?客人需求?是服務(wù)的?最高命令?，永不說?no……?經(jīng)過在?這將近半?年的上班?工作中，?學(xué)到了一?些在學(xué)校?里學(xué)不到?的東西，?因?yàn)榄h(huán)境?的不一樣?，接觸的?人與事不?一樣，從?中學(xué)的東?西自然就?不一樣了?，要學(xué)會(huì)?從實(shí)踐中?學(xué)習(xí)，從?學(xué)習(xí)中實(shí)?踐，并且?在中國(guó)的?飛速發(fā)展?，國(guó)內(nèi)外?經(jīng)濟(jì)日趨?變化，每?一天都不?斷有新的?東西涌現(xiàn)?，在擁有?了越來越?多的機(jī)會(huì)?的同時(shí)，?也有了更?多的挑戰(zhàn)?，前天學(xué)?到的知識(shí)?可能在今?日就已經(jīng)?被淘汰了?，我們不?只要學(xué)好?學(xué)校里的?知識(shí)，還?要不斷地?從各方面?武裝自我?，才能在?競(jìng)爭(zhēng)中，?突出自我?表現(xiàn)自我?在收銀過?程中，我?要注意收?到的錢的?真假，細(xì)?心的接好?每一張單?，不能有?任何的差?池，在工?作中，不?斷的學(xué)習(xí)?別人先進(jìn)?的地方，?也要學(xué)習(xí)?別人怎樣?做人，以?提高自我?的本事。?進(jìn)入鴻?德百貨商?場(chǎng)后，領(lǐng)?導(dǎo)和各位?同事都很?關(guān)心我，?教我如何?更好的去?適應(yīng)各方?面的工作?，抓好收?銀工作，?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的殷?勤教誨，?是我在人?生的轉(zhuǎn)折?點(diǎn)上有了?一個(gè)很好?的開端，?同時(shí)我感?受到鴻德?百貨像一?個(gè)大家庭?，每位成?員都是這?個(gè)家庭的?一份子。?在工作中?我也做出?了自我應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?，現(xiàn)針對(duì)?自我在工?作中遇到?的問題，?談?wù)勛晕?的心得和?體會(huì)，也?算是對(duì)自?我工作的?一個(gè)總結(jié)?吧：作為?與現(xiàn)金直?接打交道?的收銀員?，我以為?必須遵守?商場(chǎng)的紀(jì)