護(hù)理實(shí)習(xí)生個(gè)人總結(jié)

第第頁(yè)護(hù)理實(shí)習(xí)生個(gè)人總結(jié)

護(hù)理實(shí)習(xí)生個(gè)人總結(jié)1

實(shí)習(xí)階段對(duì)于每一個(gè)即將跨入社會(huì)走上護(hù)理崗位的護(hù)士新生都是至關(guān)重要的一段經(jīng)受。現(xiàn)代社會(huì)激烈地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，新的醫(yī)學(xué)護(hù)理模式，以及人們對(duì)健康與服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)，對(duì)我們的護(hù)理工作提出了更高地要求。而實(shí)習(xí)護(hù)生在這一過(guò)程中應(yīng)充分學(xué)習(xí)和得到熬煉，在實(shí)踐中進(jìn)一步充盈完善自己的理論，規(guī)范自己的行為，以便為自己將來(lái)的獨(dú)立L作打下一個(gè)好

的基礎(chǔ)。下面就兒個(gè)方面的問(wèn)題與人家共同學(xué)習(xí)和爭(zhēng)論。

1．要樹立“以人為本”的人性化服務(wù)理念

護(hù)理的全部工作都是圍繞病人入院到出院來(lái)開(kāi)展的。人是一個(gè)生物體，時(shí)時(shí)刻刻有著他(她)各種生理需求和社會(huì)需求，病人那么在此基礎(chǔ)上還有疾病治療護(hù)理的需求。護(hù)理工作除執(zhí)行醫(yī)囑和護(hù)理操作有著嚴(yán)格的操作規(guī)程外，其他大量工作都是依據(jù)病人需求去做的。因此，如何滿意病人的各種正值需要，就囊括了我們?nèi)康淖o(hù)理工作。急病人之所急，想病人之所想，解病人之所難，都是我們的職責(zé)所在。其中營(yíng)造一個(gè)舒適寧?kù)o的住院環(huán)境、耐煩細(xì)致的入院宣教、溫馨和氣的語(yǔ)言溝通、體諒入微的生活護(hù)理、高度負(fù)責(zé)的人文關(guān)懷等等，都是護(hù)理工作的詳細(xì)表達(dá)，護(hù)理質(zhì)量的高低均會(huì)在這曰常的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中反映出來(lái)。總之，一切以病人為中心，病人滿足了，說(shuō)明我們的工作就做好了。

2．要嚴(yán)守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程

在護(hù)理的上作制度中，有“查對(duì)制度”、“值班、交接班制度”、“執(zhí)行醫(yī)囑制度”、“搶救工作制度”、“消毒隔離制

度”、“分級(jí)護(hù)理制度”等等。各項(xiàng)操作規(guī)程是我們的教科書上都明確規(guī)定了的。護(hù)理工作中假如沒(méi)有嚴(yán)格的紀(jì)律和制度

約束，就會(huì)一盤散沙，工作無(wú)序，正常的工作無(wú)法精確的完成。規(guī)章制度和操作規(guī)程是我們的前輩在上百年的護(hù)理實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的，凝聚了她們珍貴的閱歷和教訓(xùn)，有些是血和淚甚至生命所換來(lái)的.。違反了這些制度和規(guī)程，輕那么延誤診查和治療，重那么可能給病人造勝利能障礙甚至失去生命。所以我們只有嚴(yán)格遵守，才能少走彎路，少犯錯(cuò)誤，不犯錯(cuò)誤，從而保證醫(yī)療質(zhì)量，防范護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。

3．要做到“四勤”

人是有惰性的。特別現(xiàn)在獨(dú)生子女多，這種惰性、依靠性表現(xiàn)比較劇烈，實(shí)習(xí)階段要留意克服。帶教老師最喜愛(ài)勤奮的同學(xué)，只有勤奮才能被人賞識(shí)，被人接受，才有更多的機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)更多的實(shí)踐知識(shí)?！八那凇笔紫纫矍冢褪且瞄L(zhǎng)觀測(cè)。①仔細(xì)觀測(cè)和學(xué)習(xí)帶教老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?chǎng)，工作安排的周密性和計(jì)劃性。②觀測(cè)各項(xiàng)護(hù)理操作的操作流程和詳細(xì)操作手法，臨床上很多知識(shí)教科書上是沒(méi)有的，有些知識(shí)和閱歷只有心悟而不可言傳，只有在實(shí)踐中多觀測(cè)，多領(lǐng)悟其中的要領(lǐng)，才會(huì)在自己的實(shí)際工作中有質(zhì)的進(jìn)步和飛躍。③要勤察病情，對(duì)病區(qū)內(nèi)的病人要做到心中有數(shù)，重點(diǎn)病人要親密觀測(cè)。如手術(shù)病人存手術(shù)前后的病情觀測(cè)、心腦血管癇人各項(xiàng)牛命體征的觀測(cè)、各種非常治療和用藥療效或良反應(yīng)的觀測(cè)等等，通過(guò)觀測(cè)才能掌癇人的病情改變，實(shí)時(shí)采用有效的治療和護(hù)理手段處琿突事項(xiàng)，嚴(yán)密的觀測(cè)病情，在很大程度上對(duì)于提高治療率和搶救勝利率是至關(guān)主要的。再那么就是要口勤，通過(guò)言語(yǔ)才能溝通，但語(yǔ)言要講究藝術(shù)和職業(yè)規(guī)范，不能自以為是、雜亂無(wú)章的亂講。包括敬愛(ài)師長(zhǎng)語(yǔ)言甜美、求學(xué)知識(shí)勤鉆好問(wèn)、安撫病人話語(yǔ)溫馨、主動(dòng)詢問(wèn)、耐煩說(shuō)明、入院宣教、科普知識(shí)等等。護(hù)患關(guān)系、同事關(guān)系、師生關(guān)系處理的好壞在很大程度上取決于語(yǔ)言的溝通，有了良好的人際關(guān)系，工作學(xué)習(xí)起來(lái)也就順心多了。另外，最重要的還要手、腳勤，就是要樂(lè)于干活，主動(dòng)做事。護(hù)理工作平凡而瑣碎，各班工作職責(zé)只是比較粗略的分工，分工的基礎(chǔ)上還需要合作。相當(dāng)一部分工作是沒(méi)方法明確分工和量化的，但又是需要要做的。所以只要人在病區(qū)，要是工作和病人需要，都要主動(dòng)去做，絕對(duì)不能等待或推諉。做好治療護(hù)理之余還要“沒(méi)事”找事干，多下病房了解病人各方面的狀況，幫助做一些生活護(hù)理，以及病房環(huán)境的整理，辦公室、治療室的清潔整理等等。在這樣的勤奮工作當(dāng)中你將得到比別人加倍的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，同時(shí)帶教老師們也情愿把更多的知識(shí)和閱歷傳授于你。

4．做好護(hù)理文書的書寫

護(hù)理文書書寫質(zhì)量的高低，可以反映一個(gè)護(hù)士的綜合素養(yǎng)。在護(hù)理文書中，可以看到你對(duì)病人整體狀況的了解程度；看到你對(duì)醫(yī)囑的詮釋和理解程度；看到你依據(jù)病情運(yùn)用你所學(xué)到的知識(shí)去解決問(wèn)題的決策技能和方法；看到你在執(zhí)行醫(yī)囑過(guò)程中所發(fā)揮的主觀能動(dòng)性和規(guī)范性。同樣護(hù)理文書也是病人住院過(guò)程的文字檔案和法律依據(jù)。因此，護(hù)理文書～定要客觀，實(shí)事求是，規(guī)范的書寫，做到楣欄、內(nèi)容填寫完整，字跡工整清楚，文字語(yǔ)言流暢，運(yùn)用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，記錄客觀事實(shí)。

總之，實(shí)習(xí)過(guò)程是短暫的。但假如我們把握好了這一過(guò)程，給自己奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)和獨(dú)立工作預(yù)備階段，將對(duì)自己末來(lái)的事業(yè)受益匪淺

護(hù)理實(shí)習(xí)生個(gè)人總結(jié)2

今年六月中旬我來(lái)到了運(yùn)城市中心醫(yī)院進(jìn)行我為期十個(gè)月的護(hù)理實(shí)習(xí)工作。深入到護(hù)士的日常工作中，親身體會(huì)了做護(hù)士的酸甜苦辣，這才知道作護(hù)士并沒(méi)有想象中的那么簡(jiǎn)單。做護(hù)士的確很辛苦，一會(huì)兒是輸液、抽血，一會(huì)兒是打針發(fā)藥。病人假設(shè)有不適首先想到護(hù)士，病人假設(shè)有問(wèn)題找的還是護(hù)士，病人要換藥、換液還得叫護(hù)士……病房里永久都有護(hù)士勞碌的身影。

實(shí)習(xí)過(guò)去了三個(gè)月了，感受最深的就是，臨床是理論基礎(chǔ)知識(shí)的鞏固基地。臨床的實(shí)地見(jiàn)聞，實(shí)地操練，讓我重現(xiàn)在校學(xué)習(xí)哪些枯燥又固執(zhí)的知識(shí)時(shí)提出的種種問(wèn)題。例如：我干嘛要讀藥理病理?背了對(duì)我有什么用?似乎知道了以后還是一點(diǎn)兒意義也沒(méi)有，知識(shí)是統(tǒng)攬了，但學(xué)過(guò)了總的感覺(jué)是一貫只為考試而學(xué)習(xí)，沒(méi)有幾分屬于我自己。在學(xué)校里，沒(méi)有人問(wèn)我這些藥吃了會(huì)有什么不良反應(yīng)，即使我知道這些不良反應(yīng)，也沒(méi)有真正見(jiàn)到過(guò)，我不知道一種藥用錯(cuò)后有多么嚴(yán)峻。沒(méi)有人問(wèn)我這種病有什么臨床表現(xiàn)，我也沒(méi)有真正見(jiàn)到過(guò)這些臨床表現(xiàn)，究竟是怎么樣的呢?究竟和書本上是一樣的嗎?等等……幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活也對(duì)我以后工作大有援助。醫(yī)生和護(hù)士的職責(zé)是相同的，都是為了給病人解決心理和生理的痛楚。只有當(dāng)醫(yī)護(hù)做到親密協(xié)作，才能給病人帶來(lái)的利益。而做到這一點(diǎn)，首先要了解自己的工作和對(duì)方的工作。作為將來(lái)的一名護(hù)士，需要要了解護(hù)士的工作，所以我覺(jué)得這次實(shí)習(xí)既起到了早期接觸臨床的橋梁作用，又增進(jìn)了臨床思維技能，培育了動(dòng)手技能，加強(qiáng)了信心。

一、幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我重新認(rèn)識(shí)到了護(hù)士這個(gè)職業(yè)的崇高。

在我以前的印象中，護(hù)士就是細(xì)心和耐煩的代名詞。我一貫以為她們的工作很輕松，很簡(jiǎn)約，只需要執(zhí)行醫(yī)生的醫(yī)囑，“照方抓藥”就行了，其他的工作也只是些瑣碎的小事情。這一次我通過(guò)護(hù)理實(shí)習(xí)，第一次深入到護(hù)士的日常工作中，護(hù)士的工作就是一個(gè)字“累”，我每天跟著她們跑都累得不行，而且她們不但要在病房間不停的走動(dòng)，還要給病人輸液發(fā)藥，事實(shí)上比醫(yī)生累多了，但他們一句怨言也沒(méi)有。一名護(hù)士只要在工作崗位上，她就充斥了能量，她們?nèi)硇牡耐度朐谝粓?chǎng)戰(zhàn)斗中：把自己的活力完全呈現(xiàn)在病房的內(nèi)外，把自己的能量連同微笑毫不保留地奉獻(xiàn)給病人。

二、幾個(gè)月的實(shí)習(xí)使我開(kāi)拓了眼界，增加了見(jiàn)識(shí)。

實(shí)習(xí)期間，我跟隨帶教老師，細(xì)心聽(tīng)取講解與指導(dǎo)，了解了很多醫(yī)療設(shè)備的基本操作，觀摩并實(shí)踐了很多種醫(yī)療操作，比如生命體征測(cè)定(體溫、脈搏、血壓、呼吸、體重)、靜脈滴注、肌肉注射、器械消毒等等。有很多專業(yè)儀器我都是第一次見(jiàn)到。有很多看似簡(jiǎn)約的護(hù)理操作，真正做起來(lái)才知道并非如此在醫(yī)院的這段時(shí)間，種種新鮮事接踵而來(lái)，時(shí)時(shí)給我?guī)?lái)興奮的沖擊。我充斥新奇，留心觀測(cè)，積極提問(wèn)，護(hù)士們耐煩地給我講解，使我了解到了一些醫(yī)療器械的運(yùn)用方法，基本掌控了護(hù)理操作的要領(lǐng)和考前須知。她們生動(dòng)地分析一個(gè)個(gè)看似簡(jiǎn)約的操作，并且在規(guī)章制度允許的前提下，給我許多實(shí)踐的機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)運(yùn)用這些儀器和設(shè)備，實(shí)踐護(hù)理操作。這些都使我對(duì)將來(lái)從事的工作有了肯定的感性認(rèn)識(shí)。

三、幾個(gè)月的實(shí)習(xí)使我對(duì)醫(yī)護(hù)協(xié)作的整體護(hù)理有了肯定的理解。

這一點(diǎn)對(duì)我將來(lái)的工作極其重要，也是本次實(shí)習(xí)最重要的目的之一。通過(guò)了解我認(rèn)識(shí)到，醫(yī)生和護(hù)士的職責(zé)是高度統(tǒng)一的，目標(biāo)都是為了給病人減輕或解除生理和心理上的痛楚。而要做到這一點(diǎn)首先要了解自己的工作和對(duì)方的工作。這方面的知識(shí)積累也是我這次護(hù)理實(shí)習(xí)的收獲。詳細(xì)地，我了解到：

1、整體護(hù)理要求醫(yī)生與護(hù)士高度協(xié)作，其中科室主任與護(hù)士長(zhǎng)的親密協(xié)作是關(guān)鍵。在病區(qū)開(kāi)展整體護(hù)理前，護(hù)理部主任下科室首先與科主任取得聯(lián)系，將其工作計(jì)劃、實(shí)施方案等介紹給科主任，取得科主任的支持。護(hù)士長(zhǎng)在制定實(shí)施整體護(hù)理工作計(jì)劃、制度、職責(zé)、人員分工、排班方式等方面都需要爭(zhēng)得科主任的同意。科主任對(duì)此項(xiàng)工作高度重視，在交班會(huì)上強(qiáng)調(diào)醫(yī)護(hù)協(xié)作整體護(hù)理的意義、詳細(xì)工作計(jì)劃，并要求醫(yī)生積極支持與協(xié)作?？剖医M織護(hù)士整體護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)時(shí)，科主任和醫(yī)生也需參與學(xué)習(xí)。

2、醫(yī)護(hù)需要明確責(zé)任，通力合作，共同管理。病區(qū)每個(gè)病人床頭都需掛有相應(yīng)的床頭卡，上面寫有病人的基本資料，主管醫(yī)生的姓名。新病人入院時(shí)要向他們介紹科室主任和自己的主管醫(yī)生，主管護(hù)士，使醫(yī)護(hù)明確自己的職責(zé)，為病人提供全方位的服務(wù)，從而使醫(yī)護(hù)協(xié)作親密。

3、醫(yī)護(hù)共同查房。這樣有利于解決病人的醫(yī)療，護(hù)理問(wèn)題。并做好記錄，護(hù)理部不定期檢查查房記錄狀況。護(hù)士參與醫(yī)生查房，能進(jìn)一步了解所管病人的狀況，提高服務(wù)質(zhì)量。

4、做好病人的心理護(hù)理是醫(yī)護(hù)的共同職責(zé)。病人的心情及心理狀況對(duì)病情的轉(zhuǎn)歸有很大的影響。病人在生病的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生種種不良的負(fù)性心情，如焦灼、恐驚、焦慮、悲觀絕望等。主管護(hù)士發(fā)覺(jué)上述不良心情時(shí)，可告知主管醫(yī)生，共同做好病人的`心理護(hù)理，使其在心理狀態(tài)下接受治療。

5、健康教育是醫(yī)護(hù)的共同職責(zé)。健康教育是醫(yī)院的重要職能，也是一種治療手段，是實(shí)施整體護(hù)理的重要內(nèi)容。健康教育貫穿于病人從入院到出院的各個(gè)階段，同時(shí)健康教育也被定為護(hù)士應(yīng)當(dāng)掌控的一項(xiàng)護(hù)理技能。并在制訂護(hù)理常規(guī)、診療常規(guī)中增加健康教育內(nèi)容，醫(yī)護(hù)需要共同遵循。

6、實(shí)時(shí)溝通信息，為病人解決各種問(wèn)題。護(hù)士成天圍繞病人轉(zhuǎn)，與病人接觸的時(shí)間多，將病人的病情改變、藥物反應(yīng)、治療上的問(wèn)題要實(shí)時(shí)向醫(yī)生報(bào)告，以便醫(yī)生實(shí)時(shí)處理。良好的護(hù)患關(guān)系有利于與病人溝通，病人樂(lè)于向護(hù)士講解并描述自己的想法，顧慮等。護(hù)士將這些轉(zhuǎn)告給醫(yī)生，醫(yī)生查房時(shí)一一向病人說(shuō)明，實(shí)時(shí)清除病人的顧慮。

7、護(hù)理病歷隨醫(yī)療病歷歸檔案。護(hù)理病歷是實(shí)施整體護(hù)理的重要內(nèi)容，徑直反應(yīng)了護(hù)理質(zhì)量，具有與醫(yī)療病歷同等的重要性。

四、幾個(gè)月的實(shí)習(xí)使我對(duì)今后的工作充斥了信心。

我個(gè)人覺(jué)得臨床實(shí)習(xí)時(shí)非常重要的，它不但讓我們提早接觸了以后的工作環(huán)境——醫(yī)院，更重要的讓我們更早地接觸了社會(huì)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我的交際技能和語(yǔ)言表達(dá)技能都有所提高，這也使我變得更自信，我對(duì)今后的工作充斥期盼和信心，我堅(jiān)信我將成為一名好護(hù)士，為病人解除痛楚，為社會(huì)造福!在一次和護(hù)士長(zhǎng)的談話中，她提到了身為醫(yī)護(hù)工，需要要有足夠的信心和敢于嘗試的作風(fēng)。她指出：“病人處在病痛中，你只有向前沖，假如你不沖在前面，那還會(huì)有誰(shuí)去援助病人呢，究竟你穿著白大褂?！甭?tīng)后我特別認(rèn)同。

幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活很快就過(guò)去了，我真的很舍不得帶過(guò)我的老師和伴隨我成長(zhǎng)的醫(yī)院，我心里充斥了感恩。不知怎么感謝曾經(jīng)援助過(guò)我的護(hù)士和醫(yī)生，他們不但交給我知識(shí)，還交給我做人的道理。我第一次真正體會(huì)到了一個(gè)醫(yī)務(wù)工的生活，雖然很辛苦，但每天都過(guò)得很充盈，體會(huì)到了一個(gè)醫(yī)務(wù)工的光榮與高尚，體會(huì)了對(duì)病人付出的辛苦與歡樂(lè)。有了這次的體驗(yàn)，堅(jiān)決了我獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)的決心，為病人服務(wù)將是我無(wú)悔的選擇。

護(hù)理實(shí)習(xí)生個(gè)人總結(jié)3

實(shí)習(xí)是一種期盼，是對(duì)自己成長(zhǎng)的期盼，是對(duì)自己角色轉(zhuǎn)變的期盼，是對(duì)自己理想的期盼。學(xué)習(xí)，也有恐驚，有對(duì)自己缺乏自信的焦慮，有對(duì)自己無(wú)法適應(yīng)新環(huán)境的擔(dān)憂，更有會(huì)不知所措的焦慮。

帶著盼望和失落來(lái)到__醫(yī)院，開(kāi)始實(shí)習(xí)。從今以后，我的身份從同學(xué)變成實(shí)習(xí)護(hù)士，生活環(huán)境從學(xué)校變成醫(yī)院，交往從老師同學(xué)變成醫(yī)生護(hù)士病人。對(duì)于這三大改變，至于如何成為一名合格的實(shí)習(xí)護(hù)士，雖然老師一貫在告知我們一切，但我還是忐忑擔(dān)心，可怕被教學(xué)老師罵，可怕做得比別人差，不知道從何說(shuō)起。

第一輪科室是icu，我的教學(xué)老師是__老師。她是這家醫(yī)院的手術(shù)專家。她工作快速，動(dòng)作精美，操作正常，無(wú)形中給了我很大的壓力。實(shí)習(xí)生活剛開(kāi)始的時(shí)候，我覺(jué)得很挫敗。我在老師面前覺(jué)得自己好渺小，連腦子都沒(méi)用，只是機(jī)械地執(zhí)行任務(wù)。每次只想把工作做好，越想先做，越犯錯(cuò)誤，越怕錯(cuò)誤，越怕錯(cuò)誤，形成惡性循環(huán)。以至于不敢主動(dòng)要求手術(shù)，但是老師覺(jué)得我工作不積極，有時(shí)候自己覺(jué)得委屈就自己哭。每天面對(duì)老師如魚得水的勞碌身影，心里只有唏噓，埋怨自己不能把理論運(yùn)用到實(shí)踐中，埋怨自己以前見(jiàn)習(xí)的時(shí)候?qū)W習(xí)不好，恨不得自己笨手笨腳?？赡苁俏疫m應(yīng)技能差，不能和老師溝通，進(jìn)ccu還處于遲疑的狀態(tài)，但我也很感謝老師，老師對(duì)我很耐煩，很關(guān)懷我。到了手術(shù)室，老師每天都能看到我的進(jìn)步。她甚至有一點(diǎn)點(diǎn)鼓舞我。即使我很笨，犯了錯(cuò)誤，她也會(huì)告知我原理，讓我知道錯(cuò)誤的根源，而不是斥責(zé)我。起到了引導(dǎo)作用。我開(kāi)始有了自己的想法，重新燃起了對(duì)工作的熱忱。不管多辛苦多累，我都能歡樂(lè)的度過(guò)每一天！

現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入第四輪轉(zhuǎn)系，骨3。我以為自己能很快適應(yīng)，但現(xiàn)實(shí)真的給我潑了冷水，我覺(jué)得自己變得更傻了，不知道該怎么辦。老師也覺(jué)得我們實(shí)習(xí)這么久，都是本科生，我做事應(yīng)當(dāng)?shù)眯膽?yīng)手。面對(duì)老師的.無(wú)奈，我真的很慚愧。我又一次陷入低谷，回到了無(wú)腦的生活，做事沒(méi)有任何組織。但是當(dāng)__老師知道我由于自卑、缺乏主動(dòng)性而沒(méi)有接受過(guò)操作培訓(xùn)時(shí)，她告知我操作技能的重要性，并幫我找到了熬煉的機(jī)會(huì)。又是老師激發(fā)了我的熱忱。真的很感謝老師對(duì)我的關(guān)懷，我會(huì)加倍努力不辜負(fù)老師的期望。

現(xiàn)在，我仍舊對(duì)實(shí)習(xí)充斥期盼和恐驚。我很期盼，由于實(shí)習(xí)是一個(gè)理論聯(lián)系實(shí)際的機(jī)會(huì)，把學(xué)了四年的理論應(yīng)用到臨床上，很新鮮，很有意思。那么，假如你要給病人做手術(shù)，假如你真的想通過(guò)癥狀看到疾病的本質(zhì)，但是你心里沒(méi)有底，你必定會(huì)可怕。我也問(wèn)過(guò)許多實(shí)習(xí)生，他們有不同的看法。簡(jiǎn)而言之，就是“人喝水，就知道什么時(shí)候暖，什么時(shí)候冷”。但有一點(diǎn)是明確的：真正掌控知的知識(shí)是在實(shí)踐中運(yùn)用，通過(guò)實(shí)踐來(lái)驗(yàn)證和鞏固所學(xué)。學(xué)會(huì)如何與病人和老師溝通