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文檔簡介
客人來了我招待教學(xué)設(shè)計教學(xué)目標(biāo)通過本課教學(xué),學(xué)生能夠:1.理解招待客人的禮儀和注意事項2.掌握招待客人的技巧和方法3.培養(yǎng)對客人的熱情和服務(wù)意識教學(xué)內(nèi)容招待客人的禮儀和注意事項招待客人的技巧和方法情感態(tài)度培養(yǎng)教學(xué)重點招待客人的技巧和方法教學(xué)難點情感態(tài)度培養(yǎng)教學(xué)方法活動導(dǎo)入多媒體講解小組討論游戲體驗觀摩示范自我總結(jié)教學(xué)過程第一步:活動導(dǎo)入(5分鐘)老師播放一段視頻,讓學(xué)生看一位飯店服務(wù)員如何招待客人,引導(dǎo)學(xué)生思考,當(dāng)客人來到自己家里時,自己該如何招待他們,要注意些什么。第二步:多媒體講解(10分鐘)老師通過PPT和圖片介紹招待客人的禮儀和注意事項,例如:微笑、熱情、禮貌、注意衛(wèi)生、提供飲料等等。同時,向?qū)W生介紹一些招待客人的基本技巧和方法,例如:聽取客人需求、制定計劃、準(zhǔn)備材料、做好服務(wù)等等。第三步:小組討論(20分鐘)老師將學(xué)生分成小組,讓他們分別扮演主人和客人的角色,在小組內(nèi)進(jìn)行角色扮演,練習(xí)如何招待客人。老師還可以向?qū)W生提供一些情境讓他們討論,例如:客人是老師,主人可以準(zhǔn)備哪些東西來招待客人。第四步:游戲體驗(20分鐘)老師讓學(xué)生進(jìn)行游戲,例如拼圖或找茬等,讓學(xué)生體驗一下做主人的感受。在游戲中,老師可以提醒學(xué)生注意細(xì)節(jié),注意給客人提供服務(wù)。老師還可以在游戲過程中觀察學(xué)生表現(xiàn)和表揚他們。第五步:觀摩示范(15分鐘)老師邀請一些同學(xué)上臺展示他們的招待客人的方式,并讓其他同學(xué)評價和提出建議。同時,老師可以通過示范指導(dǎo)學(xué)生如何招待客人。第六步:自我總結(jié)(10分鐘)老師讓學(xué)生進(jìn)行自我總結(jié),讓他們回顧本節(jié)課學(xué)到的內(nèi)容,并列出一些做主人時需要注意的事項。同時,老師也要給予學(xué)生一些肯定和表揚,鼓勵他們親自動手,多多實踐。教學(xué)效果評估學(xué)生可以進(jìn)行小組討論、角色扮演、游戲體驗和觀摩示范,考察學(xué)生對招待客人的理解和掌握程度;同時,老師還可以通過學(xué)生的表現(xiàn)和態(tài)度,考察是否達(dá)到了情感態(tài)度培養(yǎng)的目標(biāo)。教學(xué)反思通過本節(jié)課的教學(xué)設(shè)計,學(xué)生了解了招待客人的禮儀和注意事項,掌握了招待客人的技巧和方法,培養(yǎng)了對客人的熱情和服務(wù)意識。教學(xué)過程中,我發(fā)現(xiàn)一些學(xué)生雖然理解了招待客人的基本禮儀和注意事項,但在實踐中,還是存
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