醫(yī)院營(yíng)銷工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)版（2篇）

第4頁共4頁醫(yī)院營(yíng)銷?工作計(jì)劃?標(biāo)準(zhǔn)版?存在的主?要問題：?1、人?員：市場(chǎng)?部還缺_?___人?編制。一?人專跑社?區(qū)、工廠?聯(lián)系體檢?，一人從?事文字編?輯策劃。?服務(wù)中心?還缺__?__人協(xié)?作顧客服?務(wù)。2?、醫(yī)院服?務(wù)雖然有?所改進(jìn)，?但整體服?務(wù)還差，?尤其是醫(yī)?護(hù)人員的?服務(wù)態(tài)度?還存在問?題。3?、醫(yī)院客?戶工作流?程還未建?立。4?、病員客?戶數(shù)據(jù)庫?還未建立?，未充分?利用既有?客戶資料?。5、?導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)?未到位。?6、市?場(chǎng)部整體?工作效率?不高，個(gè)?別人員工?作無主動(dòng)?、無積極?性，自由?散漫。?主要工作?：1、?建立有活?力、有創(chuàng)?新的市場(chǎng)?營(yíng)銷隊(duì)伍?，工作要?求務(wù)實(shí)、?創(chuàng)新、高?效，明確?各自職責(zé)?和具體工?作任務(wù)。?2、建?立醫(yī)院內(nèi)?部市場(chǎng)客?服體系，?包括醫(yī)患?的客戶資?料檔案、?回訪處理?，對(duì)潛在?客戶的開?放，對(duì)不?滿意客戶?的準(zhǔn)確解?釋。3?、建立標(biāo)?準(zhǔn)規(guī)范的?服務(wù)體系?，包括服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、?服務(wù)禮儀?、服務(wù)語?言，規(guī)范?醫(yī)護(hù)人員?語言行為?。4、?創(chuàng)建《新?健康》半?月刊5?、新市醫(yī)?院網(wǎng)站開?通，及時(shí)?更新最新?內(nèi)容條件?成熟6?、進(jìn)一步?拓展街道?路口宣傳?、開發(fā)占?領(lǐng)嘉禾地?區(qū)及基地?1-__?__個(gè)。?7、加?強(qiáng)社區(qū)宣?傳，擬在?____?個(gè)社區(qū)內(nèi)?建立宣傳?櫥窗，并?定期更新?內(nèi)容。?8、和電?視、報(bào)紙?及媒體合?作，拓展?醫(yī)院宣傳?平臺(tái)。?9、待產(chǎn)?科批準(zhǔn)后?，組織大?型婦產(chǎn)科?宣傳策劃?。10?、完成醫(yī)?院文化體?系的建設(shè)?和員工服?務(wù)手冊(cè)的?編寫。?11、完?成vi形?象設(shè)計(jì)系?統(tǒng)，醫(yī)院?宣傳按v?i規(guī)范進(jìn)?行，及時(shí)?更新院內(nèi)?外宣傳畫?版。1?2、市場(chǎng)?部人員編?制計(jì)劃：?主任__?__人，?服務(wù)中心?主管__?__人，?文案__?__人，?策劃主管?____?人，平面?設(shè)計(jì)__?__人，?網(wǎng)絡(luò)主管?____?人，市場(chǎng)?營(yíng)銷主管?____?人(一人?兼駕駛)?，共計(jì)_?___人?。醫(yī)院?營(yíng)銷工作?計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)?版（二）?我認(rèn)為?，市場(chǎng)部?工作應(yīng)該?是分析市?場(chǎng)、研究?市場(chǎng)、總?結(jié)市場(chǎng)規(guī)?律，具體?進(jìn)行市場(chǎng)?開發(fā)工作?。對(duì)市場(chǎng)?工作則主?要進(jìn)行工?作業(yè)績(jī)的?考核。醫(yī)?院市場(chǎng)部?在某種程?度上等同?于企業(yè)的?銷售部。?而作為營(yíng)?銷人員應(yīng)?該具備什?么樣的基?本素質(zhì)呢?？形象要?端正，市?場(chǎng)意思強(qiáng)?，溝通能?力、應(yīng)變?能力強(qiáng)，?能夠吃苦?，有比較?好的團(tuán)隊(duì)?合作精神?等。而從?事醫(yī)療營(yíng)?銷的市場(chǎng)?人員，個(gè)?人基本要?求更高。?市場(chǎng)部?是否能夠?正常運(yùn)轉(zhuǎn)?？能開展?有效的市?場(chǎng)開發(fā)工?作？決定?于醫(yī)院制?定的市場(chǎng)?思路、市?場(chǎng)開發(fā)人?員基本的?素質(zhì)高低?和市場(chǎng)部?管理水平?等。如果?說策劃工?作要求的?是有創(chuàng)意?，求新，?側(cè)重于文?字表達(dá)能?力、平面?設(shè)計(jì)能力?等方面，?是點(diǎn)對(duì)面?的宣傳工?作;那么?市場(chǎng)工作?則基本上?是根據(jù)市?場(chǎng)開發(fā)工?作的需要?，側(cè)重于?公關(guān)能力?、溝通能?力等方面?，是進(jìn)行?點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的?宣傳工作?;工作本?身的要求?市場(chǎng)人員?較高的個(gè)?人素質(zhì)，?以及較好?的工作主?動(dòng)性、自?覺性等方?面。如果?市場(chǎng)人員?總是等著?別人來安?排其工作?，同時(shí)其?又不能很?好的與人?溝通，那?么這樣的?市場(chǎng)人員?原本就不?合格。?二、本院?市場(chǎng)部的?工作職能?描述調(diào)查?市場(chǎng)、分?析市場(chǎng)、?總結(jié)市場(chǎng)?規(guī)律，制?定市場(chǎng)開?發(fā)工作方?向。②?、及時(shí)收?集本醫(yī)院?病人信息?，進(jìn)行客?觀統(tǒng)計(jì)分?析，找準(zhǔn)?市場(chǎng)方向?。2、?適當(dāng)?shù)臅r(shí)?候，進(jìn)行?醫(yī)院全員?營(yíng)銷培訓(xùn)?，逐步提?高醫(yī)院整?體營(yíng)銷水?平。提?高我醫(yī)院?醫(yī)務(wù)人員?的營(yíng)銷意?思、營(yíng)銷?水平，進(jìn)?行醫(yī)院內(nèi)?部的營(yíng)銷?培訓(xùn)工作?、營(yíng)銷工?作，有時(shí)?候更重要?。3、?客服工作?。這同?時(shí)也是全?體醫(yī)務(wù)人?員共同的?工作。?三、明確?工作職能?，有計(jì)劃?的有效率?的進(jìn)行市?場(chǎng)開發(fā)工?作通過舉?辦系列活?動(dòng)進(jìn)行市?場(chǎng)開發(fā)?策劃、組?織、舉辦?各種公益?活動(dòng)，對(duì)?市場(chǎng)人員?要求的素?質(zhì)。工作?本身涉及?到市場(chǎng)人?員對(duì)相關(guān)?政府職能?部的公關(guān)?能力，以?及有效舉?行活動(dòng)的?執(zhí)行能力?，活年?后計(jì)劃在?湛江各高?校，以及?各級(jí)各類?職業(yè)技術(shù)?學(xué)院，有?計(jì)劃、有?目的開展?青春期健?康講座活?動(dòng)。為此?，市場(chǎng)部?還需要配?備一名健?康講座人?員?；顒?dòng)?能成功?年后計(jì)劃?針對(duì)湛江?農(nóng)村市場(chǎng)?，做進(jìn)一?步的市場(chǎng)?開發(fā)活動(dòng)?。主要以?鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚?至有代表?性