家居廣場物業(yè)管理公約

家居廣場物業(yè)管理公約1.引言本公約為家居廣場物業(yè)管理的規(guī)范性文件，旨在維護家居廣場物業(yè)的秩序和安全，提升居民生活品質(zhì)。為確保所有居民的權(quán)益，居民應(yīng)遵守并履行本公約。2.居民權(quán)利和義務(wù)2.1居民權(quán)利公共區(qū)域使用權(quán)：居民有權(quán)在規(guī)定時間內(nèi)使用家居廣場公共區(qū)域，如健身房、游泳池等設(shè)施。安全權(quán)：居民有權(quán)在家居廣場內(nèi)享有安全的居住環(huán)境。信息權(quán)：居民有權(quán)獲得關(guān)于物業(yè)管理的相關(guān)信息。2.2居民義務(wù)遵守規(guī)章制度：居民應(yīng)遵守物業(yè)管理的規(guī)章制度，包括但不限于垃圾分類、停車規(guī)定等。維護公共設(shè)施：居民應(yīng)妥善使用公共設(shè)施，并保持其整潔和完好。不干擾他人生活：居民應(yīng)自覺避免產(chǎn)生噪音、異味或其他影響他人正常生活的行為。繳納物業(yè)管理費：居民應(yīng)按時繳納物業(yè)管理費，用于維護和改進物業(yè)設(shè)施。3.物業(yè)管理措施3.1安全管理出入管理：物業(yè)將采取措施，確保家居廣場的進出通道安全，防止未經(jīng)授權(quán)人員進入。視頻監(jiān)控：物業(yè)將在關(guān)鍵區(qū)域安裝監(jiān)控設(shè)備，監(jiān)控范圍包括公共區(qū)域和停車場。滅火設(shè)施：物業(yè)將配備滅火器、消防栓等消防設(shè)施，確保居民在火災(zāi)等緊急情況時能夠及時避險。應(yīng)急預(yù)案：物業(yè)將制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震等緊急情況下的處置措施，以保障居民生命安全。3.2環(huán)境管理垃圾分類：物業(yè)將設(shè)立垃圾分類投放點，并提供相應(yīng)的分類指引。綠化管理：物業(yè)將維護家居廣場的綠化環(huán)境，確保景觀的美觀和舒適度。清潔衛(wèi)生：物業(yè)將定期清潔公共通道和樓道，保持整體衛(wèi)生狀況良好。3.3設(shè)施管理公共設(shè)施維護：物業(yè)將定期檢修和維護公共設(shè)施，確保設(shè)施的正常運行。設(shè)施預(yù)約管理：針對一些常用設(shè)施如健身房、會議室等，物業(yè)將采取預(yù)約管理措施，以保證公平使用。4.糾紛解決機制4.1物業(yè)投訴渠道居民在發(fā)生糾紛或遇到問題時，可通過以下渠道進行投訴和反饋：物業(yè)辦公室：居民可直接前往物業(yè)辦公室提出投訴和反饋意見。電話投訴：居民可通過物業(yè)提供的電話號碼進行投訴和反饋。書面投訴：居民可將投訴內(nèi)容以書面形式提交給物業(yè)辦公室。4.2糾紛解決程序投訴受理：物業(yè)將及時受理居民的投訴，并進行登記和處理。調(diào)查核實：物業(yè)將對投訴內(nèi)容進行調(diào)查核實，獲取相關(guān)證據(jù)和信息。協(xié)商解決：盡可能通過協(xié)商解決居民投訴和糾紛，并達成雙方滿意的解決方案。裁決程序：如果協(xié)商無法解決糾紛，物業(yè)將會根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，采取適當(dāng)?shù)牟脹Q程序。5.處罰措施為確保公約的執(zhí)行和物業(yè)管理的順利進行，物業(yè)在必要時可對違反公約規(guī)定的居民采取相應(yīng)的處罰措施，包括但不限于：書面警告：發(fā)出書面警告通知違約居民，要求其改正行為。罰款：對持續(xù)違規(guī)的居民，可根據(jù)情況進行罰款，并記錄在案。停用公共設(shè)施：對于惡意破壞公共設(shè)施或影響他人生活的行為，物業(yè)有權(quán)停用相應(yīng)的公共設(shè)施。6.附則本公約自發(fā)布之日起生效，居民在進入家居廣場前，應(yīng)仔細閱讀并遵守本公約的規(guī)定。本公約由物業(yè)進行解釋和修訂，并根據(jù)實際情況進行適當(dāng)調(diào)整。物業(yè)的解釋和修訂具有約