2022年食品行業(yè)信息服務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)

食品行業(yè)信息服務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)2022年1月

目 錄一、組織架構(gòu) 3二、主要部門職責(zé) 41、 總經(jīng)辦 42、 行政人事部 43、 財務(wù)部 44、 技術(shù)部 45、 平臺建設(shè)部 46、 信息服務(wù)部 57、 商務(wù)服務(wù)部 58、 培訓(xùn)會議部 5附件：主要運(yùn)營流程 51、食品安全信息服務(wù) 52、宣傳推廣服務(wù) 63、培訓(xùn)會議服務(wù) 7

食品行業(yè)信息服務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)一、組織架構(gòu)

二、主要部門職責(zé)總經(jīng)辦負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略的制定，對企業(yè)運(yùn)行行為進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范和管理。行政人事部負(fù)責(zé)公司日常行為管理，建立和不斷完善企業(yè)制度，做好公司檔案和信息的安全管理，協(xié)調(diào)辦公場所的各種資源以保證公司日常運(yùn)營的需要；負(fù)責(zé)人力資源的統(tǒng)籌、培育和管理，做好企業(yè)文化的策劃和宣傳工作。財務(wù)部負(fù)責(zé)企業(yè)日常財務(wù)核算、財務(wù)管理；組織編制公司年度全面預(yù)算方案，監(jiān)控月度預(yù)算執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)企業(yè)資金的管理（包括資金籌集、運(yùn)用、分配等）、成本控制、稅收籌劃運(yùn)作；進(jìn)行財務(wù)分析，控制重大投資經(jīng)營活動的財務(wù)風(fēng)險，為公司整體戰(zhàn)略的實施提供財務(wù)方面支持。技術(shù)部為公司各業(yè)務(wù)網(wǎng)站提供技術(shù)保障及支持，為公司市場拓展提供研發(fā)力量。負(fù)責(zé)研發(fā)項目的開發(fā)與管理工作，及時解決項目建設(shè)及運(yùn)營中出現(xiàn)的問題；負(fù)責(zé)公司項目的改版、升級工作；負(fù)責(zé)食品**網(wǎng)的日常運(yùn)維與架構(gòu)的持續(xù)升級；負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的信息化建設(shè)。平臺建設(shè)部負(fù)責(zé)運(yùn)營食品**網(wǎng)平臺。負(fù)責(zé)食品**網(wǎng)資訊等內(nèi)容建設(shè)、食品論壇網(wǎng)友交流管理、網(wǎng)友線上線下活動策劃等。負(fù)責(zé)制定業(yè)務(wù)宣傳策略，協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門依托食品**網(wǎng)資源開展業(yè)務(wù)活動；負(fù)責(zé)制定公司互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展策略，保證食品**網(wǎng)的曝光率和網(wǎng)友粘性。信息服務(wù)部負(fù)責(zé)為客戶提供食品安全信息服務(wù)，包括食品安全輿情監(jiān)控與分析服務(wù)、食品企業(yè)產(chǎn)品合規(guī)管理系統(tǒng)搭建及咨詢服務(wù)、食品企業(yè)標(biāo)簽管理系統(tǒng)搭建及咨詢服務(wù)。商務(wù)服務(wù)部負(fù)責(zé)針對客戶的產(chǎn)品特點(diǎn)設(shè)計個性化宣傳方案，為企業(yè)品牌推廣服務(wù)。培訓(xùn)會議部負(fù)責(zé)組織行業(yè)的各類專業(yè)論壇和會議以及提供法律法規(guī)、體系認(rèn)證、質(zhì)量管理、檢測技術(shù)、職業(yè)資格等領(lǐng)域的技術(shù)培訓(xùn)。附件：主要運(yùn)營流程公司業(yè)務(wù)模式，是針對選定的專業(yè)細(xì)分市場，建立專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，完成從內(nèi)容建設(shè)到圈子維護(hù)到提供服務(wù)的業(yè)務(wù)閉環(huán)。通過技術(shù)交流形成行業(yè)圈子，了解用戶需求，為用戶提供更有附加值的服務(wù)，將用戶發(fā)展為客戶。經(jīng)過多年的運(yùn)營，公司建立了職責(zé)清晰的業(yè)務(wù)管理體系，對業(yè)務(wù)的每個環(huán)節(jié)都制定了明確的任務(wù)要求和判定標(biāo)準(zhǔn)，并建立了完善的質(zhì)量控制體系，以提高客戶滿意度，保證業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。1、食品安全信息服務(wù)公司配備有專業(yè)的信息服務(wù)團(tuán)隊，分成不同的小組，包括標(biāo)法組、業(yè)務(wù)組、項目組、VIP客服組等，并通過“內(nèi)容建設(shè)-圈子維護(hù)-業(yè)務(wù)開發(fā)”的邏輯，形成業(yè)務(wù)閉環(huán)。標(biāo)法組負(fù)責(zé)食品**網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)欄目和食品論壇標(biāo)準(zhǔn)板塊的建設(shè)和維護(hù)，以及專業(yè)APP的開發(fā)和微信公眾號的維護(hù)，為行業(yè)內(nèi)食品安全管理人員提供免費(fèi)的學(xué)習(xí)交流平臺，并通過微信群和線下活動等，形成專業(yè)化的圈子。業(yè)務(wù)組通過接觸客戶，拜訪客戶，了解客戶需求，針對客戶的需求制訂客戶服務(wù)方案，并與客戶溝通確認(rèn)，形成明確的業(yè)務(wù)合同。項目組匯合技術(shù)部，根據(jù)合同要求，定制化軟件和系統(tǒng)，并進(jìn)行部署，滿足客戶的需求。VIP組對客戶進(jìn)行培訓(xùn)，并持續(xù)為客戶提供支持服務(wù)。公司每季度對客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，及時修正工作中出現(xiàn)的問題。定期召開客戶會議，收集整理客戶的反饋和新的需求，作為研發(fā)和創(chuàng)新的方向，做到按需改進(jìn)，按需開發(fā)。2、宣傳推廣服務(wù)公司商務(wù)服務(wù)部負(fù)責(zé)為客戶提供宣傳推廣服務(wù)。食品**網(wǎng)是食品行業(yè)的垂直門戶網(wǎng)站，吸引大量食品行業(yè)內(nèi)的監(jiān)管、研發(fā)、質(zhì)量、檢測人員參與學(xué)習(xí)和交流，也成為食品產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)供應(yīng)商和技術(shù)服務(wù)商良好的宣傳平臺。宣傳推廣的目標(biāo)客戶主要包括食品添加劑企業(yè)、食品機(jī)械設(shè)備企業(yè)、食品檢測儀器試劑供應(yīng)商和第三方檢測公司等。商務(wù)服務(wù)部通過網(wǎng)站、論壇、線下活動等，接觸目標(biāo)客戶，根據(jù)客戶所屬行業(yè)和產(chǎn)品類型提供定制化的營銷推廣方案，包括網(wǎng)頁鏈接推廣、企業(yè)形象和產(chǎn)品展示、線下線上定制活動等。服務(wù)流程如下：3、培訓(xùn)會議服務(wù)公司培訓(xùn)會議部提供培訓(xùn)和會議組織服務(wù)。食品**網(wǎng)和食品論壇聚集了大量行業(yè)內(nèi)的技術(shù)人員參與網(wǎng)絡(luò)交流，網(wǎng)絡(luò)的交流具有一定的局限性，公司培訓(xùn)會議部提供技術(shù)培訓(xùn)和專業(yè)會議的組織服務(wù)，滿足行業(yè)人員線下學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的需求。通過食品**網(wǎng)和食品論壇，以及形成的各種專業(yè)圈子，進(jìn)行市場調(diào)研，深入挖掘客戶的需求；根據(jù)調(diào)研得出的結(jié)果，策劃會議或培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)行立項；通過食品**網(wǎng)和食品論壇、微信圈子以及電話邀約進(jìn)行會議或培訓(xùn)的營銷，進(jìn)行發(fā)言嘉賓或相關(guān)領(lǐng)域資深培訓(xùn)講師的邀請；客戶確認(rèn)參加之后，進(jìn)行信息登記和報名付款；選擇合適的酒店，溝通相關(guān)問題，