大學(xué)生銷售頂崗實習(xí)工作總結(jié)（2篇）

第8頁共8頁大學(xué)生銷?售頂崗實?習(xí)工作總?結(jié)頂崗?實習(xí)是教?育部下發(fā)?的關(guān)于高?職高專院?校人才培?養(yǎng)工作水?平評估指?標(biāo)補充規(guī)?定。這一?規(guī)定既符?合高職高?專教學(xué)大?綱教學(xué)安?排，又有?利于對高?職高專學(xué)?生進行職?業(yè)素質(zhì)方?面的強化?訓(xùn)練，使?學(xué)生提前?了解社會?，增強崗?位意識和?崗位責(zé)任?感，最大?限度提高?其綜合素?養(yǎng)，此項?安排是高?職高專院?校教學(xué)體?制改革的?一項舉措?。頂崗?實習(xí)就是?安排學(xué)生?離校走入?工作一線?，進行勞?動鍛煉。?頂崗，顧?名思義，?是在生產(chǎn)?一線的諸?多崗位，?從事生產(chǎn)?性勞動。?在實習(xí)中?我們要學(xué)?習(xí)什么了?？一、?轉(zhuǎn)變觀念?轉(zhuǎn)變觀?念就是讓?我們從大?學(xué)生活、?學(xué)習(xí)中切?換到現(xiàn)實?社會中去?。高職培?養(yǎng)學(xué)生的?目標(biāo)是-?-符合社?會要求的?技術(shù)性、?應(yīng)用性人?才，如：?基層領(lǐng)導(dǎo)?、技術(shù)員?、工程師?、高級技?工。要適?應(yīng)社會的?要求，首?先就要在?思想觀念?上適應(yīng)社?會，了解?社會對高?職大學(xué)生?的要求，?特別是職?業(yè)素養(yǎng)上?應(yīng)當(dāng)具備?哪些？以?利做到缺?什么補什?么。這就?是我們在?實習(xí)中要?做到的。?二、增?強崗位意?識作為?一名高職?畢業(yè)生，?我畢業(yè)后?走向社會?，大多是?從事一線?工作，基?本上都要?從基層做?起，這是?我們高職?生必走之?道。每一?個崗位都?有他特有?的作用，?干一行，?愛一行，?專一行，?是一種崗?位責(zé)任，?是一種職?業(yè)品質(zhì)，?用人單位?很注重這?種品質(zhì)。?這種崗位?責(zé)任是一?名員工走?向成功的?必經(jīng)之路?。要增強?崗位責(zé)任?，就必須?頂崗深入?到生產(chǎn)一?線進行腳?踏實地的?工作，兢?兢業(yè)業(yè)的?去做，只?有這樣，?才能磨練?和增強我?們的崗位?責(zé)任感，?這是現(xiàn)代?社會對高?職生的基?本要求。?壓也是我?們要努力?的。三?、增強社?會經(jīng)驗?增強社會?經(jīng)驗，也?是增加工?作經(jīng)驗。?一名高職?畢業(yè)的大?學(xué)生在面?對用人單?位面試時?，別人很?自然要問?到你有無?工作經(jīng)驗?，這道門?檻攔住了?不少大學(xué)?生。因此?，頂崗實?習(xí)不僅僅?是一種勞?動鍛煉，?更重要的?是通過實?踐增強工?作能力，?增加工作?中的溝通?和適應(yīng)能?力，增強?做人的才?干；實踐?出真知，?實踐長才?干。有了?適當(dāng)?shù)捻?崗實習(xí)并?能順利拿?到一份頂?崗實習(xí)合?格證，為?以后的工?作打下基?礎(chǔ)。四?、認(rèn)真學(xué)?習(xí)企業(yè)員?工的愛崗?敬業(yè)精神?在工廠?，都有嚴(yán)?格要求。?每項工作?都有特定?的作用，?猶如一臺?運轉(zhuǎn)的機?器，即使?是一顆普?通的螺絲?釘，其作?用也是不?可忽視的?。因此，?愛崗敬業(yè)?從一定意?義上講，?是企業(yè)穩(wěn)?定發(fā)展的?基石，也?是企業(yè)用?人的基本?要求。也?是我們畢?業(yè)生要學(xué)?習(xí)的；認(rèn)?真學(xué)習(xí)企?業(yè)員工的?吃苦耐勞?精神認(rèn)真?學(xué)習(xí)員工?的嚴(yán)肅認(rèn)?真的工作?態(tài)度；認(rèn)?真學(xué)習(xí)員?工的誠實?、守時品?質(zhì)。認(rèn)真?學(xué)習(xí)企業(yè)?的科學(xué)管?理技能、?企業(yè)文化?、制造技?術(shù)。因此?，我們實?習(xí)生，就?是要在優(yōu)?秀企業(yè)去?磨練，去?鍛煉，在?實踐中增?長管理才?干，增長?做人的才?干。這?對今后走?向社會，?應(yīng)聘崗位?時，無疑?是非常有?益的。頂?崗實習(xí)在?工學(xué)結(jié)合?教學(xué)模式?中起著培?養(yǎng)我們職?業(yè)技能與?職業(yè)意識?的重要作?用，對我?們走出校?園、認(rèn)識?社會起著?橋梁作用?。真實的?企業(yè)環(huán)境?有助于我?們增強現(xiàn)?場工作能?力，了解?最新動態(tài)?，發(fā)展創(chuàng)?新思維和?團隊合作?精神，提?高服務(wù)意?識，建立?良好的人?際關(guān)系，?具有傳統(tǒng)?課堂教學(xué)?無法企及?的優(yōu)勢。?大學(xué)生?銷售頂崗?實習(xí)工作?總結(jié)（二?）為期?____?個月的實?習(xí)結(jié)束了?，我在這?____?個月的實?習(xí)中學(xué)到?了很多在?課堂上根?本就學(xué)不?到的知識?，受益非?淺。現(xiàn)在?我就對這?____?個月的實?習(xí)工作做?一個工作?小結(jié)。實?習(xí)是每個?大學(xué)生必?須領(lǐng)有的?一段經(jīng)歷?，它使我?們在實際?操作中了?解工作程?序，鞏固?所學(xué)知識?；實習(xí)又?是對我們?所學(xué)專業(yè)?知識的一?種檢驗，?能讓我們?查漏補缺?，串聯(lián)之?前所學(xué)內(nèi)?容，是所?學(xué)知識系?統(tǒng)化；實?習(xí)還能讓?我們更好?的用實際?去聯(lián)系實?際，掌握?實際跟實?際操作的?聯(lián)系，為?以后進入?工作崗位?打下基礎(chǔ)?。一、?本次實習(xí)?的目的?在于通過?理論與實?際的結(jié)合?、個人與?社會的溝?通，進一?步培養(yǎng)自?己的業(yè)務(wù)?水平、與?人相處的?技巧、團?隊協(xié)作精?神、待人?處事的能?力等，尤?其是觀察?、分析和?解決問題?的實際工?作能力，?以便提高?自己的實?踐能力和?綜合素質(zhì)?，希望能?幫助自己?以后更加?順利地融?入社會，?投入到自?己的工作?中。一?般來說，?學(xué)校的生?活環(huán)境和?社會的工?作環(huán)境存?在很大的?差距，學(xué)?校主要專?注于培養(yǎng)?學(xué)生的學(xué)?習(xí)能力和?專業(yè)技能?，社會主?要專注于?員工的專?業(yè)知識和?業(yè)務(wù)能力?。要適應(yīng)?社會的生?存要求，?除了要加?強課堂上?的理論知?識外，還?必須要親?自接觸社?會參加工?作實踐，?通過對社?會工作的?了解指導(dǎo)?課堂學(xué)習(xí)?。實際體?會一般公?司職員的?基本素質(zhì)?要求，以?培養(yǎng)自己?的適應(yīng)能?力、組織?能力、協(xié)?調(diào)能力和?分析解決?實際問題?的工作能?力。二?、畢業(yè)實?習(xí)內(nèi)容?自實習(xí)開?始，在這?____?個月的工?作中我參?加了該公?司的銷售?實習(xí)工作?。實習(xí)可?以分為兩?個階段。?第一個?階段是安?排我在商?場工作，?主要是一?般的銷售?工作。通?過對這一?階段的工?作使我知?道了一般?銷售流程?。銷售分?為售前和?售后服務(wù)?兩個基本?過程。售?前就是十?分了解產(chǎn)?品并把產(chǎn)?品介紹給?消費者使?之了解。?售后就是?產(chǎn)品出現(xiàn)?問題使問?題得到解?決的服務(wù)?。我負(fù)責(zé)?銷售，不?要小看這?只是看上?去簡單的?銷售，其?中還真有?學(xué)問。以?前只是看?別人做銷?售，覺得?很簡單，?自認(rèn)為不?就是賣東?西嗎？沒?什么可難?的，其實?不然。剛?開始只能?跟著同事?看他們怎?樣做銷售?從中學(xué)經(jīng)?驗。這里?就要把自?己在學(xué)校?學(xué)到的諸?如商品學(xué)?、經(jīng)濟學(xué)?、市場營?銷、消費?心理學(xué)等?知識和實?踐結(jié)合起?來用在里?面。在銷?售中有很?多是課本?上學(xué)不到?的經(jīng)驗，?就像銷售?時要注意?語言技巧?，分析消?費心里，?雖然實習(xí)?時間只有?短短的三?個月但相?信對我今?后工作尤?其在銷售?方面有了?一個很好?的開始！?三、畢?業(yè)實習(xí)中?的體會和?提高在?為期__?__個月?的實習(xí)里?，我象一?個真正在?的員工一?樣擁有自?己的工作?卡，感覺?自己已經(jīng)?不是一個?大學(xué)生了?，每天_?___點?起床，然?后象一個?真正的上?班族一樣?上班。實?習(xí)過程中?遵守該公?司的各項?制度，慮?心向有經(jīng)?驗的同事?學(xué)習(xí)，這?幾個月的?實習(xí)使我?懂得了很?多以前不?知道的東?西，對于?聯(lián)營公司?也有了更?深的了解?，通過了?解也發(fā)現(xiàn)?該公司存?在一些問?題：1?、由于各?大商場的?增多，產(chǎn)?品質(zhì)量不?夠穩(wěn)定，?使銷售工?作陷入被?動，真接?影響公司?的銷售業(yè)?績。2?、銷售人?員的素質(zhì)?不高，顧?客在踏進?營業(yè)大門?的時候，?第一感覺?也許不是?商品，而?是企業(yè)員?工的態(tài)度?，態(tài)度的?好直接關(guān)?系到顧客?的滿意程?度。3?、管理層?的管理人?才比較少?。4、?售后服務(wù)?沒有所說?的那么好?，有時不?太及時。?在銷售?過程中我?的感悟是?所有的銷?售都是相?通的，只?是銷售的?產(chǎn)品不同?而已，所?以我們在?掌握產(chǎn)品?知識的以?后，如何?讓自己的?銷售技巧?提高。我?覺得在幾?天的實習(xí)?中我總結(jié)?出如下幾?條：1?、精神狀?態(tài)的準(zhǔn)備?在銷售?的過程中?，如果銷?售人員有?一個好的?精神狀態(tài)?，就會給?顧客一種?積極的、?有活力的?、上進的?氛圍，那?么這種積?極的上進?的情緒總?會影響到?客戶，從?而，讓顧?客感到自?己得到一?種情緒感?染，那么?才能顧客?在我們的?門店里多?留些時間?，總能他?挑選一款?合適的衣?服。精神?狀態(tài)的表?現(xiàn)還從我?們的儀容?儀表表現(xiàn)?出來，具?備一定禮?儀知識的?銷售人員?，才能讓?顧客感覺?到品牌的?價值，因?為在看一?個品牌的?時候，我?們的銷售?人員就是?直接體現(xiàn)?我們品牌?形象的，?所以銷售?人員素質(zhì)?的提升，?也是品牌?提升的一?個重要的?標(biāo)志。精?神狀態(tài)好?的好的銷?售人員，?成交的機?率大很多?。2、?身體的準(zhǔn)?備如果?我們有一?個好的身?體，我們?才能保持?旺盛的精?力，才能?更好的工?作。這幾?天，在商?場里的站?立服務(wù)，?讓我感覺?到很疲憊?，所以我?才更能體?會到有一?個好的身?體，才能?讓我們更?好的全力?以赴的工?作。所以?強健的體?魄還是一?個有活力?有朝氣的?團隊所必?備的。?3、專業(yè)?知識的準(zhǔn)?備在接?待顧客的?時候，由?于我對產(chǎn)?品的知識?的不熟悉?，在顧客?要一件中?號的毛衣?的時候，?我不能把?中號的毛?衣拿給顧?客，因為?我不知道?中號是幾?號，在我?手忙腳亂?的時候，?店長把中?號的毛衣?拿給顧客?，銷售結(jié)?束后，店?長告訴我?毛衣__?__號是?小號，_?___號?是中號，?____?號是大號?就是這么?一點小小?的產(chǎn)品知?識，體現(xiàn)?的就是你?是一個新?手，你不?懂，顧客?就不會和?你購買。?因為你不?能把適合?他的產(chǎn)品?提供給他?。所以產(chǎn)?品知識在?銷售中是?很關(guān)鍵的?。4、?對顧客的?準(zhǔn)備當(dāng)?我們了解?了相關(guān)的?產(chǎn)品知識?的時候，?就是我們?掌握銷售?的第一部?，讓自己?的銷售業(yè)?績提升還?需要我們?對顧客的?性格，穿?衣風(fēng)格等?的了解，?只有我們?對顧客掌?握的越多?，我們就?能更能把?握顧客的?心理，和?顧客建立?一種和諧?的關(guān)系，?創(chuàng)造一種?輕松休閑?的購物環(huán)?境，善于?傾聽顧客?的每一句?話，然后?分析顧客?是否有購?買的意向?，推薦適?合他性格?的和穿衣?風(fēng)格的服?裝。實?習(xí)感言：?剛踏入社?會，要能?以最好的?心態(tài)和最?快的速度?去適應(yīng)社?會環(huán)境，?積極投入?工作，專?注工作，?合理分配?時間鍛煉?身體。自?身加強培?養(yǎng)自己的?團隊合作?精神，處?理好人際?關(guān)系。突?出自己的?優(yōu)勢，在?“回避”?自己劣勢?的同時努?力去彌補?自己的劣?勢，不斷?激勵自己?要做個強?者。要知?道“認(rèn)識?自我”，?懂得“挑?戰(zhàn)自我”?，注重“?超越自我?”，最終?“實現(xiàn)自?我”的精?神去為人?處事。?總結(jié)：雖?然沒有在?會計的崗?位上實習(xí)?，但作為?一個會計?人員，工?作中要有?良好的專?業(yè)素質(zhì)；?從事會計?工作的人?員要有嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)墓ぷ?態(tài)度，會?計工作是?一門很精?準(zhǔn)的工作?，要求會?計人員要?準(zhǔn)確的核?算每一項?指標(biāo)，牢?記每一條?稅法，正?確使用每?一個公式?。會計不?是一件具?有