【深圳S光學科技有限公司實習調(diào)查報告4500字（論文）】

深圳S光學科技有限公司實習調(diào)查報告TOC\o"1-3"\h\u21172摘要 1241911、前言 1151262、實習內(nèi)容 287312.1實習目的 2165422.2實習單位及崗位介紹 2195972.2.1公司概況 230172.2.2崗位職責和工作內(nèi)容 263133、公司優(yōu)缺點分析 3305253.1優(yōu)勢分析 3238353.2工作中存在的問題 3130953.2問題的解決方法 4135004、總結(jié) 75308參考文獻 8摘要：21世紀以來,隨著經(jīng)濟全球化的影響國內(nèi)各個領(lǐng)域的發(fā)展都有了新的方向。隨著國家化趨勢的進一步發(fā)展,國際進出口貿(mào)易在我國交易市場上的比重大大增加。在科技日益發(fā)展的新時代背景下,電商平臺與傳統(tǒng)貿(mào)易行業(yè)的關(guān)系越來越密切。一方面,電商平臺對經(jīng)濟貿(mào)易交流有著重要的影響。另一方面,電子商務的快速發(fā)展改變了流通領(lǐng)域,促進了傳統(tǒng)貿(mào)易模式中物流配送向信息化、現(xiàn)代化、社會化方向發(fā)展。本文以深圳S光學科技有限公司流為調(diào)查對象,通過貿(mào)易跟單員的工作實踐調(diào)查了經(jīng)濟全球化背景下該公司國際貿(mào)易業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀,分析了實際操作中存在的問題,并針對這些問題提出了相應的解決方案,希望針對貿(mào)易跟單員這一崗位的操作流程進行優(yōu)化,實現(xiàn)高效管理。關(guān)鍵詞：國際貿(mào)易跟單員1、前言實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗,它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識既開闊了視野,又增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,也是我們走向工作崗位的第一步。在此,我將會對這段實習經(jīng)歷所從事的具體工作進行一一介紹,將工作中遇到的問題和總結(jié)出的經(jīng)驗進行詳細概括和整理分析。2、實習內(nèi)容2.1實習目的為了在畢業(yè)進入社會前將自己的理論知識與實踐融合，并且完成從學生到職員的過渡。我認為大學生的實習是邁向成熟重要的一步，也是大學生正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活、工作的第一步。此外很多時候通過實踐，尤其在不同的職業(yè)中的實踐才能真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，因此，實習也是完成職業(yè)生涯塑造的真正第一步。2.2實習單位及崗位介紹2.2.1公司概況我實習所在的公司，是位于深圳市龍崗區(qū)的深圳S光學科技有限公司，這家公司的主要業(yè)務范圍有：攝影器材、照相器材、演藝設備的研發(fā)和銷售；其銷售渠道包括國內(nèi)貿(mào)易和進出口業(yè)務。2.2.2崗位職責和工作內(nèi)容我實習的工作崗位是貿(mào)易跟單員，而我的工作內(nèi)容包括以下幾點：1、快速熟悉貿(mào)易跟單員的工作流程，負責外貿(mào)訂單的跟進；2、跟蹤下單客戶，做好客戶資源維護工作；3、主動對外溝通并確定客戶的訂單需求，做好對內(nèi)溝通并需明確項目細節(jié)和具體要求；4、與客戶溝通并確定最終報價，必要時向客戶提出協(xié)調(diào)申請；5、負責訂單交付及相關(guān)的售后服務；6、做好訂單產(chǎn)品的統(tǒng)計分析與推廣。在平時工作中，通常由客戶會發(fā)來郵件告知我們他所需要的產(chǎn)品，然后我們通過國內(nèi)貨源途徑查找符合其需求的產(chǎn)品，根據(jù)實物拍照反饋，詢問客戶起訂量和報價價格，通過電子郵件的方式發(fā)給客戶確認。有現(xiàn)貨的就給客人安排樣品寄送過去，沒有現(xiàn)貨的就需要客人下訂單確認后安排樣品。訂單確認后，我們負責與工廠確認交期，貨快要做好后去工廠驗貨拍照留底，確認貨物沒有問題，然后訂艙安排出貨。3、公司優(yōu)缺點分析3.1優(yōu)勢分析深圳S光學科技有限公司是一家成立于2019年6月的光學公司，現(xiàn)在為各種相機提供一系列經(jīng)濟實惠的第三方手動鏡頭。其主要業(yè)務內(nèi)容包括針對攝影器材、照相器材等光學設備的研發(fā)和銷售，公司內(nèi)部負責研發(fā)的技術(shù)骨干在光學領(lǐng)域有著很深的學術(shù)造詣，在光學設備研發(fā)方面也取得了較好的成績成果。2022年2月深圳S光學科技有限公司于宣布加入M43聯(lián)盟，以便為M43畫幅相機提供更實惠的第三方鏡頭，這一舉措也為其帶來了新的市場潛力和發(fā)展機會。M43系統(tǒng)是由當年的奧林巴斯和松下在2008年聯(lián)合公布的，此后全世界有57家公司加入這一聯(lián)盟，這57家公司中不乏有著深厚的技術(shù)底蘊和良好品牌信譽的老牌光學公司。M43聯(lián)盟在攝影攝像光學領(lǐng)域有著很大的影響力，加入M43聯(lián)盟也標志著深圳S光學科技有限公司在品牌形象和產(chǎn)品曝光率大大增加，市場前景非常樂觀。3.2工作中存在的問題深圳S光學科技有限公司出口業(yè)務流程主要分為尋找客源、交易磋商、合同簽訂、下單打樣、批量生產(chǎn)、訂單跟進、驗貨、商檢、租船訂艙、貨物發(fā)運、提單確認、收匯等，每個環(huán)節(jié)緊緊相連，一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會影響后面的作業(yè)進度的實施。各作業(yè)環(huán)節(jié)的優(yōu)化，也是深圳S光學科技有限公司外貿(mào)業(yè)務能否“運籌帷幄之中，決勝千里之外”的關(guān)鍵。隨著公司整體發(fā)展擴大，這家年輕的公司內(nèi)部存在的一些矛盾和短板也漸漸凸顯出來。（一）業(yè)務員報價太離譜公司很多業(yè)務員都存在報價太離譜的問題，特別是第一次報價。第一次給客戶的報價不能太虛高，否則只會嚇跑客戶。有客戶反映：“有個業(yè)務他給我的報價遠遠超過其它廠家的報價，當時我在電話里就直接告訴他了，你的價格搭配你的產(chǎn)品太貴了，很難接受啊！告訴他讓他再調(diào)一下，掛掉電話過了幾天了，他還沒再跟進此事，很為他可惜！難道做業(yè)務只跟一次就能成功嗎？更何況你第一次報價那么離譜。還有一次一個廠家的老板過來，他是挺能急我所急的，電話不到一個小時就過來了，現(xiàn)場給我報價，但是一聽完他的報價，我心里立馬一愣：這也太離譜了吧！坑我不懂?。髢r比市場平均報價高出不少，我在心里直接給他打了叉號了?！彼?，第一次報價最好不要太離譜，盡量保持適中，不要太貴也不要太便宜。價格太高一般客戶不會考慮因為接受不了價格，價格太低客戶擔心質(zhì)量不好。（二）外貿(mào)跟單從業(yè)人員專業(yè)技能有待進一步提升貿(mào)易服務是一項非常復雜的任務，從業(yè)人員需要擁有豐富的知識儲備，了解產(chǎn)品以及整個流程中的相關(guān)信息。外貿(mào)跟單人員需要對產(chǎn)品的原材料成分和采購渠道有全面的了解，也要對其性能、用途和質(zhì)量有全面的了解，對其所銷售的產(chǎn)品有全面的了解。一般情況下，缺乏對交易產(chǎn)品的專業(yè)知識使得大學實習生成為一名真正優(yōu)秀的貿(mào)易跟單員的過程變得十分的困難。在實際工作過程中，目前該崗位外貿(mào)跟單員的專業(yè)技能相對薄弱，主要受以下因素影響：一是外貿(mào)公司的外語知識水平比較高，對國際貿(mào)易專業(yè)知識的理解也比較深，但是在所銷售的產(chǎn)品方面專業(yè)知識和技能比較少。其次，另一部分外貿(mào)業(yè)務員對所銷售的產(chǎn)品了解比較深，但缺乏自己的外語專業(yè)水平或外貿(mào)專業(yè)知識。目前，貿(mào)易跟單工作最大的短缺是具有過硬的專業(yè)產(chǎn)品知識和專業(yè)外語水平的人員，這必然導致外貿(mào)跟單工作的效率變慢和難度增加。（三）外貿(mào)跟單崗位職責不清由于深圳S光學科技有限公司成立時間較短，公司內(nèi)部職責分工不夠明確。一般來說，外貿(mào)跟單按貨物流向可細分為進口跟單和出口跟單，按公司性質(zhì)又可細分為生產(chǎn)公司跟單和貿(mào)易公司跟單。公司在設立貿(mào)易跟單崗位時，銷售代表、生產(chǎn)跟單員、質(zhì)檢員、外貿(mào)跟單員的職責分工不夠明確，職位可能混雜，難免會導致外貿(mào)過程中出現(xiàn)失誤。且外貿(mào)跟單員對各種知識的理解浮于表面不夠深，沒有全面詳細的認知。另外，在當前的經(jīng)濟形勢下，外貿(mào)跟單員需要具備廣泛的知識面，了解很多內(nèi)容，并與其他業(yè)務部門合作。如果外貿(mào)跟單員不能很好的協(xié)調(diào)組織內(nèi)部關(guān)系，將會在業(yè)務過程中產(chǎn)生很多負面影響。一是部分跟單員難以與國外客戶談判高質(zhì)量合同，并及時溝通訂單信息。二是跟單員對生產(chǎn)環(huán)節(jié)不熟悉，難免無法及時檢查產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量，往往耽誤產(chǎn)品的交貨期。3.2問題的解決方法（一）業(yè)務員要嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格一般情況下，核價單只要掌握兩種就可，一種是“一般貿(mào)易核價單”，一種是“進料加工核價單”。核價單原則上是由計劃部提供的。業(yè)務員在向計劃部索取核價單時，應拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價單后，業(yè)務員應逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發(fā)現(xiàn)錯誤應立即通知計劃部，要求計劃部立即改正錯誤。當遇到計劃部未能及時提供核價單，客戶又要馬上提供報價時，業(yè)務員應立即著手收集相應的核價單數(shù)據(jù)，自己制作出準確的核價單。（二）重視外貿(mào)跟單員培訓工作當前全球經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展，對外貿(mào)跟單人員的綜合技能提出了較高的要求，想要培養(yǎng)更多符合外貿(mào)企業(yè)外貿(mào)跟單工作要求的人才，就需要全面發(fā)揮高校、企業(yè)以及培訓機構(gòu)的多方面力量。首先，深圳S光學科技有限公司在培養(yǎng)外貿(mào)跟單工作人員時應該重點推廣“校企合作”發(fā)展策略。深圳S光學科技有限公司可以結(jié)合自身未來的發(fā)展規(guī)劃有針對性地選擇開設國貿(mào)專業(yè)的高等院校開展人才培訓合作事宜，大力推廣人才訂單式培養(yǎng)模式。同時，在課程教學中應深入應用“理實一體”教學理念，將理論教學與實踐教學融為一體，以達到提升學生外貿(mào)跟單實踐能力的目的，達到校企人才培養(yǎng)無縫連接的發(fā)展模式。其次，深圳S光學科技有限公司應構(gòu)建積極高效的員工崗位成長體系?？梢越柚诜e極有效的方式以激發(fā)外貿(mào)跟單人人員掌握新知識、新技能的積極性，并努力為其創(chuàng)造良好的學習與鍛煉機會，營造更好的學習氣氛。同時，深圳S光學科技有限公司還應該積極推動外貿(mào)跟單人員的技能提升，幫助外貿(mào)跟單人員在產(chǎn)品專業(yè)知識、英語專業(yè)知識、外貿(mào)專業(yè)知識等方面掌握更扎實的知識點。此外，深圳S光學科技有限公司應該通過內(nèi)聘的方式錄用那些通過再學習并符合外貿(mào)跟單工作崗位要求的內(nèi)部員工，以激發(fā)全體員工學習外貿(mào)知識的積極性，提升企業(yè)的整體水平。（三）結(jié)合公司實際情況科學設置外貿(mào)跟單崗位在深圳S光學科技有限公司業(yè)務運營中，應該將外貿(mào)跟單工作人員將外貿(mào)業(yè)務操作的全程中分離出來，確保外貿(mào)跟單工作人員的職責更為清晰，不同的工作崗位人員能夠更好地履行自身職責，并重視對公司跟單崗位的優(yōu)化調(diào)整工作，持續(xù)提升公司的業(yè)務運行效率與質(zhì)量，提升其有序性。隨著疫情影響和世界格局變化，不同外貿(mào)企業(yè)間所面臨的競爭壓力越來越大，再加上當前全球經(jīng)濟形勢持續(xù)惡化，必然對外貿(mào)跟單工作提出了更高的要求，這也突出了外貿(mào)跟單工作人員專業(yè)技能培訓工作的重要性。在深圳S光學科技有限公司發(fā)展過程中，應該借助于外部咨詢公司的力量，更科學、更合理地設置外貿(mào)工作崗位，從而將外貿(mào)業(yè)務助理、生產(chǎn)跟單以及質(zhì)量檢測等不同的環(huán)節(jié)更為緊密地融合為一體，將之前分由多人負責的工作內(nèi)容轉(zhuǎn)為一人專職負責跟蹤。在深圳S光學科技有限公司客戶訂單運行流程中優(yōu)化調(diào)整跟單工作職責，一方面有助于清晰化崗位責任，以免存在由于中間環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題而造成的責任不清問題；另一方面，還能夠起到人力成本節(jié)約的目的，更為高效、優(yōu)質(zhì)地完成外貿(mào)客戶訂單，提升公司美譽度。4、總結(jié)通過這段時間的實習工作和觀察分析，我認為作為貿(mào)易跟單員，在平時的工作中我們要更加細心認真地完成工作，尤其在做資料的時候。要與實際多次核實，認真檢查。在工作時要考慮工作的全面性，上線與下線要及時對接。及時考慮生產(chǎn)量與客戶需求量是否對等，要及時有效地和各個相關(guān)部門溝通，聯(lián)合起來行成高效工作。每次出貨前，都需要和計劃溝通，確定大概的出貨間，多去車間工廠實地勘察，更好的提高工作效率，走好跟單每一步流程。防止單流程混亂，不能沒有一個統(tǒng)一的流程，要完善工作管理機制，嚴格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行工作。參考文獻[1]黃昊.