鮮花訂購協(xié)議

鮮花訂購協(xié)議一、協(xié)議目的本協(xié)議旨在規(guī)范鮮花的訂購、配送、退換、售后等相關(guān)事項(xiàng)，以保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，并約束供應(yīng)商的合法行為。二、協(xié)議范圍本協(xié)議適用于中國大陸地區(qū)的消費(fèi)者對(duì)于鮮花的正常購買、退換、售后等問題。供應(yīng)商指在本協(xié)議中指賣家或提供鮮花訂購服務(wù)的相關(guān)人員。三、鮮花訂購1.訂購方式消費(fèi)者可以通過供應(yīng)商提供的官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、電話等方式進(jìn)行鮮花的訂購。在訂購前，消費(fèi)者應(yīng)該仔細(xì)了解鮮花的品種、價(jià)格、數(shù)量、配送方式等信息，確保自己的需求與供應(yīng)商提供的服務(wù)一致。2.訂購流程消費(fèi)者通過指定渠道訂購鮮花后，供應(yīng)商會(huì)在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)確認(rèn)信息，并于約定時(shí)間將鮮花配送至指定地點(diǎn)。在此過程中，消費(fèi)者如果需要變更訂單信息，需提前24小時(shí)告知供應(yīng)商，并得到對(duì)方的認(rèn)可。3.訂購合同消費(fèi)者在訂購鮮花時(shí)應(yīng)有意識(shí)地確認(rèn)本協(xié)議的內(nèi)容，訂購前應(yīng)簽署訂購合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。四、鮮花配送1.配送方式鮮花大多數(shù)使用快遞、物流等方式進(jìn)行配送。在配送時(shí)，供應(yīng)商需在鮮花包裝上標(biāo)明正確的收貨人名字、地址、聯(lián)系電話等信息，并與消費(fèi)者確認(rèn)訂單無誤后進(jìn)行郵寄。2.配送時(shí)效在確定訂單無誤后，供應(yīng)商應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)配送鮮花，如遇惡劣天氣等不可抗力因素導(dǎo)致配送延遲的，供應(yīng)商應(yīng)盡快通知消費(fèi)者，并在條件允許的情況下盡快進(jìn)行補(bǔ)償。3.配送風(fēng)險(xiǎn)由于配送途中可能會(huì)遭受損壞、丟失等風(fēng)險(xiǎn)，因此供應(yīng)商需在配送前仔細(xì)包裝，確保鮮花的美觀質(zhì)量。如有損壞或丟失等情況發(fā)生，供應(yīng)商應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系消費(fèi)者并進(jìn)行合理的補(bǔ)償。五、退換服務(wù)1.退換條件購買的鮮花如果存在質(zhì)量問題、進(jìn)口貨物未清關(guān)等原因，可以進(jìn)行退換。但需在簽收后24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系供應(yīng)商，并保持鮮花原包裝不破壞，以確保退換的準(zhǔn)確性和合法性。消費(fèi)者主張退貨申請(qǐng)必須提供有效的購買憑證。2.退換補(bǔ)償如果確認(rèn)商品自身存在質(zhì)量問題或者進(jìn)口貨物未清關(guān)等原因?qū)е碌耐藫Q，供應(yīng)商應(yīng)予以免費(fèi)退換，并承擔(dān)相關(guān)退換郵費(fèi)。如非質(zhì)量問題造成的退換，消費(fèi)者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的退換運(yùn)費(fèi)。六、售后服務(wù)1.售后服務(wù)方式在消費(fèi)者簽收后30天內(nèi)確認(rèn)質(zhì)量問題，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)維修或更換相關(guān)鮮花的責(zé)任。消費(fèi)者可以通過跨境電子商務(wù)投訴與仲裁平臺(tái)進(jìn)行維權(quán)。2.售后服務(wù)范圍1）鮮花含量低于供貨標(biāo)準(zhǔn)，不具備觀賞性的；2）鮮花管理不當(dāng)導(dǎo)致的損失等；3）非正常使用或違反使用說明，因此導(dǎo)致的損失等。七、爭議解決1.協(xié)商解決供應(yīng)商與消費(fèi)者之間產(chǎn)生爭議時(shí)，應(yīng)以協(xié)商解決為首選方式，如協(xié)商無法解決，可以向有關(guān)仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁或向法院提起訴訟進(jìn)行解決。2.法律適用本協(xié)議的簽訂、執(zhí)行及爭議的解決，均適用中華人民共和國法律。八、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更本協(xié)議的變更應(yīng)由供應(yīng)商與消費(fèi)者雙方協(xié)商，并在書面形式上確認(rèn)，方可生效。2.協(xié)議終止1）當(dāng)供應(yīng)商涉嫌違反相關(guān)國家法律法規(guī)或者違背本協(xié)議的約定時(shí)，本協(xié)議終止；2）本協(xié)議在任意一方毫無違約的情況下，在約定的到期時(shí)間終止。此協(xié)議從簽字之日起生效，