物業(yè)管理服務通用版協(xié)議

物業(yè)管理服務通用版協(xié)議合同編號：甲方（物業(yè)服務公司）：_________（以下簡稱甲方）聯系地址：_______________聯系電話：_______________乙方（業(yè)主）：_________（以下簡稱乙方）聯系地址：_______________聯系電話：_______________本協(xié)議在甲乙雙方自愿協(xié)商、平等互利的基礎上，達成以下條款及內容：一、服務內容1.1甲方在此約定向乙方提供物業(yè)管理服務，包括但不限于以下內容：物業(yè)經營管理。包括物業(yè)設施設備的維護、運行管理，清潔衛(wèi)生、保安巡邏、燈光亮化、植物修剪養(yǎng)護等服務。社區(qū)設施管理。包括室內、室外公共場所的維護管理，如健身房、游泳池、圖書室、兒童游樂場等。公共區(qū)域維修管理。包括公共區(qū)域設施設備的維修、更換、整改等服務。綠化景觀管理。包括花卉布置、綠化美化、景觀維護等服務。1.2甲方提供的服務應根據“居住者的需求為本”的原則，以乙方的利益為先，為乙方提供高質量、高效率的物業(yè)管理服務。二、服務規(guī)范2.1甲方在向乙方提供服務時，應堅持公正、公開、公平、誠信、負責的原則，尊重乙方的合法權益，保障乙方的正當利益。2.2甲方應按照相關法律法規(guī)、政策要求和行業(yè)標準，執(zhí)行服務，確保服務品質符合國家和地方有關標準，遵循居民自治原則，保障乙方的人身安全和財產安全。2.3甲方應建立健全服務組織架構，明確各級領導職責，完善工作制度，建立健全內部管理機制，提高服務效能。2.4甲方應建立健全服務投訴及處理機制，依法及時解決乙方提出的投訴及意見，提供質量受到爭議的服務。三、服務期限3.1本協(xié)議簽署后，服務期限自____年____月____日開始至____年____月____日終止。3.2本協(xié)議規(guī)定的服務期限到期，如乙方仍需要甲方提供服務，應在服務到期前及時與甲方溝通。若雙方達成一致，可簽訂新的服務協(xié)議。3.3乙方委托甲方提供服務的期限不得隨意縮短。四、服務質量承諾4.1甲方承諾向乙方提供具有高質量、高效率、高水平的物業(yè)管理服務。4.2本協(xié)議簽署后，如出現以下情況，甲方應立即采取有效措施予以糾正，以保證乙方正常的使用權益：由于甲方服務不當、管理不善、效率低下等原因造成乙方損失的；甲方不按照《服務內容》執(zhí)行，致使乙方無法正常使用公共設施等服務內容的；其他由甲方原因致使乙方權益受到損害的。4.3甲方應當及時根據公共設施、設備損壞情況及時維修，保障乙方的正常使用。五、費用及支付方式5.1乙方為甲方提供服務需繳納相關服務費用。服務費用標準雙方另行協(xié)商。5.2乙方應按照雙方協(xié)商確定的支付方式及時間，及時向甲方支付所需服務費用。5.3甲方應按時向乙方提供服務，并保證所提供服務的品質符合國家和地方有關標準，如因甲方不履行或無法履行本協(xié)議規(guī)定的義務，乙方可拒絕支付服務費用。六、合作終止6.1在本協(xié)議有效期內，甲乙雙方根據履行情況、服務質量等雙方因素，可以協(xié)商終止或變更本合同。6.2合同終止時，雙方應依照約定及有關法律、行政法規(guī)的規(guī)定辦理相關手續(xù)。七、爭議解決7.1雙方在執(zhí)行合同過程中，如發(fā)生爭議，應在友好協(xié)商的基礎上尋求解決方案。7.2雙方在協(xié)商無法達成一致時，可以選擇向有關部門進行憑據進行仲裁，或者向有關法院提起訴訟解決。八、其他事項8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。8.2所有附件均應視同為本協(xié)議之組成部分。8.3本合同未盡事宜，甲乙雙方另行協(xié)商解決。本協(xié)議自簽訂之日起生效，有效期至合同規(guī)定終止。合同終止后，雙方要依法處理余下問題，如有遺失、丟失等糾紛，雙方同意由有關部門作出裁