2023年質(zhì)量屋模板

QualityAssuranceoftheHouseofQuality2023/8/10victoriaTEAM質(zhì)量屋的“質(zhì)量保障目錄優(yōu)化用戶體驗(yàn)全員參與質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新嚴(yán)格審核產(chǎn)品質(zhì)量建立質(zhì)量反饋機(jī)制提升質(zhì)量監(jiān)控能力01優(yōu)化用戶體驗(yàn)Optimizeuserexperience簡介"簡介是我們了解一個(gè)品牌或產(chǎn)品的第一步，它為我們提供了關(guān)鍵信息和背景概述。"質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量屋質(zhì)量控制質(zhì)量改進(jìn)客戶滿意度競爭力1.明確目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)：提升質(zhì)量屋效率的關(guān)鍵設(shè)立明確的目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)：在質(zhì)量屋進(jìn)行質(zhì)量保障的過程中，設(shè)立明確的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)是提升效率的關(guān)鍵。確立清晰的目標(biāo)能夠使團(tuán)隊(duì)成員在工作過程中聚焦于核心任務(wù)，減少分散注意力和時(shí)間的浪費(fèi)。同時(shí)，制定明確的標(biāo)準(zhǔn)可以幫助員工了解任務(wù)完成的要求和期望，減少因?yàn)槔斫獠磺宥鴮?dǎo)致的工作返工和延遲。2.明確目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，提高質(zhì)量保障效率這樣的措施能夠簡化流程、提高工作效率，并且減少錯(cuò)誤和失誤的發(fā)生。通過設(shè)立明確的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量屋能夠更加高效地進(jìn)行質(zhì)量保障工作，提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，從而滿足客戶的需求和期望，增強(qiáng)競爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。提升效率精細(xì)調(diào)整1.測量工具和儀器的標(biāo)準(zhǔn)化和校準(zhǔn)確保所有測量工具和儀器都按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行校準(zhǔn)，以減小測量誤差和提高測量結(jié)果的準(zhǔn)確性。2.控制圖的使用通過控制圖的繪制和分析，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測過程的穩(wěn)定性和變異性，并及時(shí)采取糾正措施，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。3.階段性抽樣檢驗(yàn)在生產(chǎn)過程中，進(jìn)行階段性抽樣檢驗(yàn)，對產(chǎn)品進(jìn)行定量或定性的檢測，以驗(yàn)證生產(chǎn)過程的合格率，并及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化生產(chǎn)過程。4.設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)計(jì)劃制定設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)計(jì)劃，按照計(jì)劃對設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行和準(zhǔn)確度，減少設(shè)備故障對產(chǎn)品質(zhì)量的影響。5.不良品統(tǒng)計(jì)與分析對不良品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，分析不良品發(fā)生的原因和頻率，及時(shí)采取措施減少不良品的產(chǎn)生，提高產(chǎn)品的合格率。02全員參與質(zhì)量管理Fullparticipationinqualitymanagement1.深入質(zhì)量培訓(xùn)質(zhì)量屋將通過定期舉辦培訓(xùn)活動，為員工提供全面的質(zhì)量知識和技能培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)量管理原理、質(zhì)量保證流程、產(chǎn)品質(zhì)量控制等方面，以提高員工的質(zhì)量意識和質(zhì)量管理能力。2.強(qiáng)化質(zhì)量檢查質(zhì)量屋將建立健全的質(zhì)量檢查機(jī)制，每個(gè)環(huán)節(jié)都有專門的質(zhì)量檢查人員進(jìn)行監(jiān)督和把關(guān)。通過設(shè)立檢查標(biāo)準(zhǔn)、采用先進(jìn)的檢測設(shè)備和方法，確保產(chǎn)品的質(zhì)量符合要求，避免質(zhì)量問題的出現(xiàn)。3.完善質(zhì)量反饋機(jī)制質(zhì)量屋將建立一個(gè)健全的質(zhì)量反饋機(jī)制，鼓勵員工和客戶提供質(zhì)量問題反饋。通過及時(shí)調(diào)查和分析質(zhì)量問題的原因，采取相應(yīng)的糾正措施，不斷改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量，提升質(zhì)量滿意度。培養(yǎng)質(zhì)量意識加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作1.建立有效的溝通渠道團(tuán)隊(duì)成員之間要通過及時(shí)、準(zhǔn)確的信息共享和溝通來保持密切的聯(lián)系?？梢岳酶鞣N溝通工具，如會議、電子郵件、聊天軟件等，確保團(tuán)隊(duì)在工作中保持密切的溝通與合作。2.明確分工與責(zé)任每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要明確自己在項(xiàng)目中的角色和職責(zé)，確保團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都清楚自己需要承擔(dān)的任務(wù)，并按照分工進(jìn)行高效的合作。3.鼓勵團(tuán)隊(duì)互助與支持團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)該建立互相支持、互相幫助的工作氛圍。鼓勵團(tuán)隊(duì)成員之間相互借鑒經(jīng)驗(yàn)、分享知識，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合能力。4.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化建立積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)文化，鼓勵團(tuán)隊(duì)成員彼此信任、尊重和支持，共同追求卓越成果?？梢酝ㄟ^定期組織團(tuán)建活動、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等方式來加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。推動持續(xù)改進(jìn)明確制定與項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)，并確保目標(biāo)旨在提高產(chǎn)品質(zhì)量、客戶滿意度和組織績效。確保質(zhì)量目標(biāo)具備可衡量性，能夠通過指標(biāo)和數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控和評估。建立流程和指標(biāo)來衡量每個(gè)階段的質(zhì)量，并確保流程的可追溯性。實(shí)施數(shù)據(jù)分析和問題溯源，識別潛在的質(zhì)量問題和改進(jìn)機(jī)會。鼓勵團(tuán)隊(duì)追求質(zhì)量的卓越，并設(shè)立相關(guān)獎勵措施來激勵員工。積極推動創(chuàng)新思維和改進(jìn)意識，鼓勵員工提出質(zhì)量改進(jìn)方案和創(chuàng)新問題解決方法。通過引入持續(xù)改進(jìn)的理念和方法，提高質(zhì)量屋的整體運(yùn)作效率和質(zhì)量水平定期進(jìn)行質(zhì)量評估和自我檢查，從中發(fā)現(xiàn)問題和瓶頸，并制定改進(jìn)措施準(zhǔn)確定義質(zhì)量目標(biāo)持續(xù)監(jiān)控和評估追求卓越和創(chuàng)新持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量屋，提高效率和水平010203完善產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)程序，確保每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)都符合標(biāo)準(zhǔn)要求。加強(qiáng)原材料采購質(zhì)量把控，確保所采購的原材料符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)臋z測和篩選。加強(qiáng)員工培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工對質(zhì)量管理的理解和認(rèn)識，并培養(yǎng)他們的質(zhì)量意識。設(shè)立質(zhì)量獎勵機(jī)制，激勵員工積極參與質(zhì)量管理工作，倡導(dǎo)全員參與質(zhì)量保障。完善質(zhì)量管理制度：建立科學(xué)、嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度，包括質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量流程和質(zhì)量監(jiān)測體系，以提升產(chǎn)品的整體質(zhì)量表現(xiàn)。強(qiáng)化質(zhì)量控制措施提升員工專業(yè)素質(zhì)3步提升產(chǎn)品質(zhì)量：制度、培訓(xùn)、供應(yīng)鏈提升產(chǎn)品質(zhì)量03持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新Continuousimprovementandinnovation1.規(guī)范化流程通過不斷優(yōu)化和改進(jìn)質(zhì)量管理流程，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量始終如一，并滿足客戶的需求和期望。2.數(shù)據(jù)驅(qū)動決策利用質(zhì)量數(shù)據(jù)和指標(biāo)，分析問題的根本原因，為決策提供依據(jù)，從而推動持續(xù)改進(jìn)的實(shí)施和效果評估。3.團(tuán)隊(duì)參與與持有鼓勵全體員工參與質(zhì)量改進(jìn)活動，建立一種持續(xù)改進(jìn)的文化和意識，使每個(gè)員工都成為質(zhì)量的擁護(hù)者和推動者。4.客戶反饋與需求識別積極收集和傾聽客戶的反饋，將客戶需求和意見作為改進(jìn)的重要依據(jù)，及時(shí)調(diào)整和完善產(chǎn)品和服務(wù)。5.不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新鼓勵團(tuán)隊(duì)不斷學(xué)習(xí)新知識和技能，關(guān)注行業(yè)動態(tài)和發(fā)展趨勢，推動產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新與提升。持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量屋質(zhì)量管理體系產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量客戶滿意度品牌聲譽(yù)質(zhì)量屋質(zhì)量政策質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系文件質(zhì)量屋的基本概念和重要性質(zhì)量屋的核心要素和運(yùn)行機(jī)制質(zhì)量管理以客戶需求為導(dǎo)向是企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和競爭力的關(guān)鍵?？蛻粜枨蟮淖兓鞘袌龈偁幍闹饕?qū)動力之一。只有將客戶需求作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造流程的指導(dǎo)原則，才能確保產(chǎn)品符合市場需求，并在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢。不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造流程是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量產(chǎn)品的關(guān)鍵路徑。通過不斷地分析和評估產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造過程，可以發(fā)現(xiàn)其中的問題和瓶頸，并采取相應(yīng)的措施來改進(jìn)和優(yōu)化流程。這有助于提高產(chǎn)品的生產(chǎn)效率和質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，從而增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品精益化和差異化的重要手段。企業(yè)可以通過設(shè)計(jì)優(yōu)化來提升產(chǎn)品的功能性、可靠性和易用性，滿足客戶對產(chǎn)品性能和體驗(yàn)的期望。此外，通過創(chuàng)新的設(shè)計(jì)，企業(yè)可以打造獨(dú)特的產(chǎn)品特色，與競爭對手形成差異化，提升產(chǎn)品的附加值，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。優(yōu)化制造流程是提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)。制造流程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都會對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生影響，通過優(yōu)化每個(gè)環(huán)節(jié)的工藝、設(shè)備和人員配備，可以提高產(chǎn)品的一致性和穩(wěn)定性，減少產(chǎn)品的缺陷和次品率。同時(shí)，優(yōu)化制造流程還可以提高生產(chǎn)的效率和靈活性，快速響應(yīng)客戶需求的變化。創(chuàng)新04嚴(yán)格審核產(chǎn)品質(zhì)量Strictlyreviewproductquality質(zhì)量檢測流程1.統(tǒng)一操作規(guī)范，確保測試準(zhǔn)確性操作規(guī)范：確保所有員工在檢測過程中按照統(tǒng)一的操作規(guī)范進(jìn)行操作，以保證測試結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。2.嚴(yán)格控制樣本質(zhì)量嚴(yán)格控制樣本：對于進(jìn)行檢測的樣本，質(zhì)量屋要嚴(yán)格控制樣本的來源和數(shù)量，確保樣本的代表性，避免因樣本不合理導(dǎo)致的檢測結(jié)果偏差。3.正確使用儀器設(shè)備，提高檢測準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性正確使用儀器設(shè)備：質(zhì)量屋要保證儀器設(shè)備的正常運(yùn)行，并確保員工正確使用儀器設(shè)備進(jìn)行檢測，從而提高檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性。4.建立標(biāo)準(zhǔn)檢測流程：確保質(zhì)量建立標(biāo)準(zhǔn)檢測流程：質(zhì)量屋要根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)，建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)檢測流程，確保檢測過程中每個(gè)環(huán)節(jié)都能夠被準(zhǔn)確執(zhí)行，避免因流程不完善導(dǎo)致的質(zhì)量問題。標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)苛驗(yàn)收1.嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量屋將嚴(yán)格按照國家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行驗(yàn)收工作。確保實(shí)施過程中始終符合標(biāo)準(zhǔn)，以保證產(chǎn)品或項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期質(zhì)量水準(zhǔn)。2.完備的驗(yàn)收流程質(zhì)量屋制定了一套全面且科學(xué)的驗(yàn)收流程，包括各個(gè)環(huán)節(jié)的驗(yàn)收要求、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收方法等。通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尿?yàn)收流程，確保驗(yàn)收結(jié)果的客觀性和可靠性，避免主觀因素對驗(yàn)收結(jié)果的影響。產(chǎn)品質(zhì)量有保障1.質(zhì)量管理體系介紹質(zhì)量屋建立的完善的質(zhì)量管理體系，包括質(zhì)量控制、質(zhì)量評估和質(zhì)量改進(jìn)等方面的具體措施。通過嚴(yán)格的質(zhì)量管理流程，確保產(chǎn)品在每個(gè)環(huán)節(jié)都能夠得到有效控制和監(jiān)督，從而為客戶提供有保障的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。2.質(zhì)量監(jiān)測與反饋講述質(zhì)量屋建立的高效質(zhì)量監(jiān)測與反饋機(jī)制。通過不斷監(jiān)測產(chǎn)品的質(zhì)量指標(biāo)以及客戶的反饋意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)的糾正措施。同時(shí)，建立與供應(yīng)商的緊密合作關(guān)系，共同努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，確保產(chǎn)品始終符合客戶的期望和標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)質(zhì)材料選用1.材料的物理性質(zhì)選用具有足夠強(qiáng)度、剛度和耐久性的材料，能夠確保產(chǎn)品在使用過程中不易損壞或變形，從而提高產(chǎn)品的質(zhì)量和壽命。2.材料的化學(xué)性質(zhì)選擇具有良好抗腐蝕性能和穩(wěn)定性的材料，能夠減少材料與外界環(huán)境的相互作用，避免因化學(xué)反應(yīng)導(dǎo)致產(chǎn)品性能的下降或損壞。3.材料的可靠性和可追蹤性優(yōu)先選用經(jīng)過可靠性驗(yàn)證和具備可追蹤性的材料，確保能夠準(zhǔn)確追溯材料的來源和生產(chǎn)過程，以及檢驗(yàn)并排除潛在的質(zhì)量問題。4.材料的環(huán)保性傾向于選擇符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的材料，避免使用對環(huán)境有害的物質(zhì)，同時(shí)鼓勵使用可循環(huán)利用的材料，以減少對環(huán)境造成的負(fù)面影響。05建立質(zhì)量反饋機(jī)制Establishaqualityfeedbackmechanism質(zhì)量屋介紹1.質(zhì)量屋的發(fā)展歷程介紹質(zhì)量屋成立的時(shí)間、起源和背景，在業(yè)界的重要地位和影響力?？梢哉故举|(zhì)量屋成立的目的和宗旨，以及其在提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量方面所做的努力和取得的成就。2.質(zhì)量屋的核心價(jià)值強(qiáng)調(diào)質(zhì)量屋致力于為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。可以介紹質(zhì)量屋在質(zhì)量管理方面的專業(yè)知識和技術(shù)優(yōu)勢，以及其與客戶合作的案例和成功故事。強(qiáng)調(diào)質(zhì)量屋一直堅(jiān)持的核心價(jià)值觀，如誠信、創(chuàng)新、卓越等，以及這些價(jià)值觀對于提升質(zhì)量和滿足客戶需求的重要意義。1.提高質(zhì)量反饋的準(zhǔn)確性建立一個(gè)清晰的反饋渠道，確保用戶能夠方便地向我們提供產(chǎn)品質(zhì)量問題的反饋。同時(shí)，我們需要制定標(biāo)準(zhǔn)化的反饋表單，使用戶能夠詳細(xì)描述問題，以便我們能夠準(zhǔn)確理解并解決問題。2.加強(qiáng)對質(zhì)量反饋的及時(shí)響應(yīng)我們應(yīng)該確保及時(shí)地對所有質(zhì)量反饋?zhàn)龀龌貞?yīng)，并及時(shí)跟進(jìn)解決問題。同時(shí)，我們也要記錄和追蹤每個(gè)反饋的處理情況，以便評估我們改進(jìn)質(zhì)量反饋機(jī)制的效果，并為客戶提供滿意的解決方案。改進(jìn)質(zhì)量反饋1.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)通過加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保產(chǎn)品的可靠性和耐用性，提高用戶對產(chǎn)品的滿意度。同時(shí)，加強(qiáng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和管理，及時(shí)響應(yīng)用戶反饋和需求，解決用戶的問題和困擾，提升用戶體驗(yàn)。2.持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新確保質(zhì)量屋始終處于不斷向前的狀態(tài)，通過引入先進(jìn)的技術(shù)和工藝，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品的性能和質(zhì)量，滿足用戶不斷變化的需求，提供更有競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，不斷推動創(chuàng)新，開發(fā)新產(chǎn)品，不斷超越用戶的期望，為用戶提供更多選擇和驚喜。提高用戶滿意度1.提高生產(chǎn)流程的規(guī)范性通過制定詳盡的生產(chǎn)流程標(biāo)準(zhǔn)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格執(zhí)行，從而降低生產(chǎn)過程中的各種質(zhì)量問題的風(fēng)險(xiǎn)。此外，建立合理的生產(chǎn)計(jì)劃和排產(chǎn)機(jī)制，以確保生產(chǎn)過程中的時(shí)間安排合理，避免拖期以及對產(chǎn)品質(zhì)量的影響。2.強(qiáng)化質(zhì)量檢驗(yàn)與測試措施建立全面的質(zhì)量檢驗(yàn)與測試體系，包括從原材料采購開始的全程監(jiān)控，以確保各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求得到滿足。同時(shí)，應(yīng)加大對生產(chǎn)過程中的關(guān)鍵控制點(diǎn)的檢驗(yàn)力度，以及對成品的抽樣檢驗(yàn)，以保證產(chǎn)品的符合性和一致性。加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理06提升質(zhì)量監(jiān)控能力Improvequalitymonitoringcapabilities1.流程標(biāo)準(zhǔn)化：建立標(biāo)準(zhǔn)的工作流程，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都按照規(guī)定的步驟進(jìn)行操作，以提高工作效率和質(zhì)量。包括但不限于確定工作任務(wù)、制定計(jì)劃、明確責(zé)任、執(zhí)行任務(wù)、監(jiān)控結(jié)果、記錄數(shù)據(jù)、評估效果等。2.質(zhì)量監(jiān)控與評估：建立高效的質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，對整個(gè)流程進(jìn)行嚴(yán)格的評估和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以解決，以最大程度地確保流程的規(guī)范執(zhí)行和產(chǎn)出的質(zhì)量。包括但不限于定期進(jìn)行質(zhì)量檢查、制定質(zhì)量指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)、收集質(zhì)量數(shù)據(jù)、分析評估結(jié)果、持續(xù)改進(jìn)等。規(guī)范流程強(qiáng)化培訓(xùn)1.提高員工技能通過不斷進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高員工的專業(yè)知識和技能水平，使其能夠更好地應(yīng)對日常工作中的各種質(zhì)量問題和挑戰(zhàn)。2.推動團(tuán)隊(duì)合作開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作能力，提高團(tuán)隊(duì)合作意識，共同解決質(zhì)量問題，實(shí)現(xiàn)整體質(zhì)量目標(biāo)。整合數(shù)據(jù)1.數(shù)據(jù)收集與整合詳細(xì)介紹質(zhì)量屋的數(shù)據(jù)收集與整合過程。包括采集質(zhì)量數(shù)據(jù)的方法和工具，如傳感器、監(jiān)控裝置以及人工抽樣等；以及整合不同數(shù)據(jù)源的技術(shù)手段，如數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)清洗和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換等。強(qiáng)調(diào)質(zhì)量屋在保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和完整性方面的努力，以提高決策的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性。2.數(shù)據(jù)分析與挖掘說明質(zhì)量屋團(tuán)隊(duì)如何利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析和挖掘技術(shù)，對收集到的質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的分析和挖掘。突出質(zhì)量