私域流量運(yùn)營(yíng)手冊(cè)

什什么是私域流量私域流量是什么為什么要做私域流量私域流量的載體有哪些010509如如何玩轉(zhuǎn)私域流量個(gè)人微信最全養(yǎng)號(hào)、防封、加人機(jī)制企業(yè)微信最全養(yǎng)號(hào)、防封、加人機(jī)制如何選擇合適的私域運(yùn)營(yíng)工具及方案?jìng)鹘y(tǒng)流量如何轉(zhuǎn)化成私域流量持續(xù)運(yùn)營(yíng)12151720私域流量運(yùn)營(yíng)工私域流量運(yùn)營(yíng)工具工作手機(jī)監(jiān)管系統(tǒng)個(gè)微CRM管理系統(tǒng)企微裂變寶系統(tǒng)企微社群管家24283336私域流量運(yùn)營(yíng)案私域流量運(yùn)營(yíng)案例服裝行業(yè)建材行業(yè)醫(yī)美行業(yè)教育行業(yè)美容行業(yè)金融行業(yè)電商行業(yè)旅游行業(yè)43444546474849501什么是私域流量一、私域流量到底是什么？買東西的人(流量)在哪里，賣東西的人就跟到哪里。詞。這不是概念，這是商業(yè)思維的升級(jí)，應(yīng)對(duì)技術(shù)升級(jí)和人工智能下商業(yè)表現(xiàn)形式的變化。以，“街上沒人，并不代表沒人逛街”。微博，今日頭樂子的平臺(tái)，你可以賣東西買東西，更何況專業(yè)的淘寶，京東，你更可以放心大膽買買買。這些都是皮囊表象，核心就是，商業(yè)關(guān)系。買賣就是交易，是商業(yè)關(guān)系。聚集了大量人的地方就必然產(chǎn)生交易，買賣。人越多，產(chǎn)品越豐富，買賣越興隆；作為賣貨的，認(rèn)可你相信你的觀眾越多，你的貨越好賣。人都跑到線上去買東西了，所以你要想賣東西，就得在線上想辦法。打線上人的主意。你要牢牢記住，客戶出現(xiàn)在哪里，你就出現(xiàn)在哪里。保持對(duì)新技術(shù)新事物的敏感，具備開放，接納的心態(tài)，接受變化，就行了。流量巨頭，像龍卷風(fēng)一樣，吸了上億的日活流量。你想上網(wǎng)干點(diǎn)什么，幾乎都得走到他們家。變成他們的流量，這就是公域流量。線上平臺(tái)的龐大的注冊(cè)用戶，都是公域流量，你知道他們存在，也知道他們有購物需求，但你想直接觸達(dá)并促成交易，很抱歉，需要用很多的情或花很多的錢。流量，是什么？人。想象一下，春運(yùn)的火車站，五月一的上海外灘，十月一的長(zhǎng)城。想不出來，去搜圖。人群的高密度聚集，在一個(gè)相對(duì)封閉的獨(dú)立的場(chǎng)所。是人流(公域流量)，不是客流(思域流量)，分清楚。公域流量vs私域流量2什么是私域流量私域這個(gè)詞為啥突然火了呢？因?yàn)樗鼘?duì)立的是「公域流量」的衰退。公域流量顧名思義，它是公共的流量。就是只能看著眼饞，并不能給你帶來銷售收入的流量。說到公共的流量你第一個(gè)想到什么？百貨商店。每個(gè)人都去過百貨商店。百貨商店最大的問題是，它看似流量很大，很多人經(jīng)過你的店，但實(shí)際上呢，只是經(jīng)過，并不流入你的店內(nèi)。舉個(gè)例子，某個(gè)品牌在百貨商店里有一個(gè)專柜。這個(gè)百貨商店假設(shè)每天人流量是5000人，每天10%的人會(huì)經(jīng)過這個(gè)品牌專柜，也就是500人。其中20%的人(100人)會(huì)停下來詢問，最后真的能買東西，并留下客戶信息的可能只有20%，也就是20人。所以雖然百貨商店流量很大，但是你真的留的下客戶數(shù)據(jù)只有20人。公域流量看似很大，但需要你費(fèi)勁心思去讓別人在這里停留，消費(fèi)。商家越來越發(fā)現(xiàn)，這些公域流量自己不可把控，不屬于自己，而且競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。隨著線上競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，每千次曝光越賣越貴。買流量變的昂貴，甚至你花了錢，還買不到精準(zhǔn)流量；買了大批流量，最后的消費(fèi)額都無法覆蓋你的獲客成本。欲哭無淚的結(jié)局。淘寶2013年的獲客成本還是30元/人左右，到了2017年，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)暴漲到了250元/人。這是什么概念？SO如此可怕。小個(gè)體小企業(yè)望流量興嘆，大企業(yè)大金主也經(jīng)不起如此折騰。在這樣的情況下，商家都希望擁有自己真正能控制的一片流量池，想觸達(dá)的時(shí)候就能觸達(dá)，還能多次轉(zhuǎn)還是回到之前百貨商店的例子，如果用私域流量做，會(huì)是什么樣？假設(shè)每天針對(duì)那些經(jīng)過你咨詢的100客戶，柜姐可以對(duì)他們說：掃碼可以加我的個(gè)人微信，我送你一個(gè)小樣品，你還可以看我的朋友圈，里面有其它顧客涂完的效果哦，晚點(diǎn)再?zèng)Q定要不要買。于是這100人雖然當(dāng)場(chǎng)沒有下單，但是她們接下來的7天內(nèi)會(huì)陸續(xù)刷到柜姐各種精心設(shè)計(jì)的朋友圈，例如其它客戶的上臉效果，促銷等等，默默也下了單。什么是私域流量？3什么是私域流量這就可以簡(jiǎn)單理解什么是私域流量了。具有三大特征：為自己所有、反復(fù)觸達(dá)、可以免費(fèi)使用。而公域流量與私域流量是相反的，分別是為平臺(tái)所有，需要付費(fèi)使用，一次性使用。從流量的層面講，流量紅利已經(jīng)結(jié)束了，流量都變的又聰明又麻木了，做買賣必須建立自己的私域流量，用心經(jīng)營(yíng)自己的私域流量。因?yàn)椋髁縼碇灰?，因?yàn)榱髁吭絹碓诫y獲得。私域的定義是，品牌或個(gè)人自主擁有的、可以自由控制、免費(fèi)的、多次利用的流量。私域通常的呈現(xiàn)形式是個(gè)人微信號(hào)、微信群、社群，或自主APP。私域崛起的背后，是企業(yè)的增長(zhǎng)焦慮。私域流量，就是給你的客戶，包括潛在的客戶包括已經(jīng)產(chǎn)生購買行為的客戶，一個(gè)家，一個(gè)把他們聚集團(tuán)結(jié)起來的場(chǎng)所。你可以把流量池子分開，把精準(zhǔn)客戶放在一個(gè)池子里，去培育直到產(chǎn)生變現(xiàn)，再導(dǎo)入客戶群池子，繼續(xù)培育增加忠誠度直到產(chǎn)生復(fù)購和口碑裂變。劃重點(diǎn)，私域流量的本質(zhì)不是這個(gè)新鮮的詞匯，這就是新瓶裝舊酒，如果不造個(gè)高大尚的新詞，那些專家學(xué)者就顯不出自己牛逼，那些培訓(xùn)講師就沒法再開課講概念收錢。所以，你可以叫客戶池子，就是你可以免費(fèi)直接觸達(dá)的客戶群體。劃重點(diǎn)。企業(yè)把客戶聚攏在一起的目的是什么？企業(yè)費(fèi)心吧啦的建這么個(gè)池子干什么？目的只有一個(gè)，增長(zhǎng)。銷售額增長(zhǎng)。讓池子里的人就在我家買我的東西，不要買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的。讓買過一次的客戶留下生復(fù)購。就是首次消費(fèi)-重復(fù)消費(fèi)-其他品類消費(fèi)(繼續(xù)消費(fèi))-裂變-為池子補(bǔ)充新鮮血液，再次重復(fù)消費(fèi)的閉環(huán)。什么是私域流量4目的，只有一個(gè)，就是產(chǎn)生消費(fèi)，就是把貨賣給客戶池子里的人。就是產(chǎn)生利潤(rùn)。不要再問，我這個(gè)行業(yè)適不適合做私域流量啦，你問問自己吧，獲客難嗎？客流可以保持循環(huán)不斷嗎？客戶現(xiàn)在不購買代表他永遠(yuǎn)不買嗎？客戶購買了一次，就不會(huì)有第二次了嗎？如何通過客戶社交裂變實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)？如何使產(chǎn)品的促銷，上新信息快速準(zhǔn)確的送達(dá)目標(biāo)客戶？買了褲子的客戶，是不是大衣的精準(zhǔn)客退一萬步說，現(xiàn)在，人的數(shù)據(jù)就是金錢，把大量的精準(zhǔn)人群信息收集起來，精心呵護(hù)(不是像孵雞蛋一樣藏起來守著，是像朋友一樣處起來)，這本身就是一筆財(cái)富。，終極目的“讓這些人都產(chǎn)生長(zhǎng)期重這就是私域流量，一個(gè)強(qiáng)關(guān)系鏈的客戶群。私域流量的本質(zhì)私域流量代表著企業(yè)開始從流量收割到用戶經(jīng)營(yíng)的思維轉(zhuǎn)型的信號(hào)。私域流量的本質(zhì)是客戶管理。就是老套的客戶管理。就是1999年，GartnerGroupInc公司提出了CRM概念(CustomerRelationshipManagement客戶關(guān)系管理)。1、其核心思想就是：客戶是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，客戶關(guān)懷是CRM的中心，客戶關(guān)懷的目的是與所選客戶建立長(zhǎng)期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，在與客戶的每一個(gè)“接觸點(diǎn)”上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加利潤(rùn)和利潤(rùn)占有率。2、CRM的核心是客戶價(jià)值管理，它將客戶價(jià)值分為既成價(jià)值、潛在價(jià)值和模型價(jià)值，通過一對(duì)一營(yíng)銷原則，滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力。3、最早提出該概念的GartnerGroup認(rèn)為：所謂的客戶關(guān)系管理就是為企業(yè)提供全方位的管理視角；賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力，最大化客戶的收益率。5什么是私域流量二、為什么要做私域流量？企業(yè)私域流量是屬于企業(yè)自己能夠免費(fèi)、自由觸達(dá)和使用的沉淀在微信群、微信個(gè)人號(hào)等有一定封閉性空間的用戶。嚴(yán)格的來說，私域流量不是一種工具，而是一種機(jī)制，一種思維方式，是一套綜合的運(yùn)營(yíng)體系。企業(yè)為什么要做私域流量？1、流量紅利消退，在線互聯(lián)網(wǎng)用戶已趨于飽和，依靠流量盈利模式的紅利逐步消失；2、獲客成本居高不下，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出大大部分企業(yè)承受范圍；3、隨著流量獲取越來越難，私域流量逐漸成為企業(yè)、門店、團(tuán)隊(duì)或者個(gè)人的重要資產(chǎn)；4、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的需求，熟人之間的信任關(guān)系以及互動(dòng)性越來越強(qiáng)；相較于私域流量，我們不妨切入一些真實(shí)案例，看看他們是怎么運(yùn)營(yíng)私域流量，并實(shí)現(xiàn)收入的：案例一：一個(gè)90后率領(lǐng)20人團(tuán)隊(duì)，利用100個(gè)微信個(gè)人號(hào)給用戶提供預(yù)訂酒店的服務(wù)，如你想預(yù)定北京天壇附近的酒店，他就列出一個(gè)符合你要求的清單，再一對(duì)一推薦，用戶可以直接在微信上選。他給的酒店價(jià)格和攜程一樣，特別之處在于給你提供免費(fèi)早餐券，甚至是任性退房券，趕巧了也有優(yōu)惠券。組織架構(gòu)很簡(jiǎn)單，一個(gè)外聯(lián)部跟各酒店集團(tuán)談協(xié)議價(jià);一個(gè)編輯部，負(fù)責(zé)編輯朋友圈內(nèi)容;剩下最大的隊(duì)伍就是銷售團(tuán)隊(duì)。還有市場(chǎng)部，允許有流量的人加盟。這極大降低了內(nèi)部管理成本。是價(jià)格比攜程還要便宜、專人服務(wù)等訴求，把微信個(gè)人號(hào)建設(shè)成一個(gè)訂房的呼叫中心，一對(duì)一提供服務(wù)。6什么是私域流量到現(xiàn)在，這個(gè)小團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了一年流水8000萬，復(fù)購用戶在80%左右。復(fù)購率之所以能達(dá)到80%，是因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)隊(duì)給每個(gè)客戶提供的都是很精細(xì)化的服務(wù)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)三個(gè)人為一個(gè)小組，每個(gè)小組有一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人拿五部手機(jī)，每天服務(wù)約200人次。大家都知道在平臺(tái)上買票退票是什么體驗(yàn)，對(duì)比一對(duì)一微信上提供的人性化服務(wù)，高復(fù)購率就不難理解。案例二：這也是一個(gè)90后的創(chuàng)業(yè)故事，他用200個(gè)微信個(gè)人號(hào)做醫(yī)療美容，從2013年做到2019年，平均客單價(jià)兩萬塊，有的高價(jià)值用戶一年可以貢獻(xiàn)十萬到二十萬。他的早期獲客也是先開線下店、做百度，找到最開始那部分顧客。如何做好私域流量呢？一是要舍得花時(shí)間做微信個(gè)人號(hào)，如果說成功的總結(jié)，努力和客戶在朋友圈點(diǎn)贊、互動(dòng)、不管成交還是意向客戶，多把時(shí)間和精力花費(fèi)到這上面去。二是要學(xué)會(huì)誘導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)、利益誘惑都是無效的，因?yàn)椴粫?huì)轉(zhuǎn)化。引導(dǎo)人家加了你微信好友，加完之后能有什么結(jié)果?當(dāng)然是刪除。這是幾年前很多人喜歡干的事，現(xiàn)在不要再干了。三是重視微信個(gè)人號(hào)，它就像是每個(gè)商戶的會(huì)員系統(tǒng)。這更像是大趨勢(shì)，如微信官方也在做老板微信個(gè)人號(hào)的朋友會(huì)員。剛才提及的都是個(gè)人私域流量運(yùn)營(yíng)案例，大品牌實(shí)際上在這個(gè)領(lǐng)域跑的也很快，如【完美日記】在私域流量池增長(zhǎng)上就有自己獨(dú)特的兩種方式：一種形式是門店引導(dǎo)形式，通過福利引流的手段，引導(dǎo)到店的顧客添加一個(gè)微信號(hào)成為好友，而這個(gè)微信好友就是已經(jīng)被打造成小IP的小完子。還有一種形式是用戶在線上種草下單完美日記的產(chǎn)品后，就會(huì)得到一張“紅包卡”，它會(huì)引導(dǎo)你關(guān)注公眾號(hào)領(lǐng)取，再順勢(shì)引導(dǎo)你添加個(gè)人號(hào)小完子，小完子會(huì)進(jìn)一步邀請(qǐng)你進(jìn)群和掃碼小程序。7什么是私域流量那建立私域流量，對(duì)我們有什么作用？1、建立精準(zhǔn)客戶魚塘，累積精準(zhǔn)目標(biāo)客戶2、通過客戶需求，建立不同需求客戶群矩陣3、通過朋友圈和社群運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)在線轉(zhuǎn)化成交，增加銷售額做過實(shí)體店的老板都知道，影響消費(fèi)的因素有3個(gè)：地段、商品、促銷。地段是非?？陀^的因素，一家地理位置非常好的店面，只要產(chǎn)品商品就是指咱們的產(chǎn)品，如果你開餐廳，那你的商品就是菜品好是否周到等。而促銷講的是我們的活動(dòng)，所有的企業(yè)機(jī)構(gòu)，甚至是小到一個(gè)小店面，都會(huì)做一些活動(dòng)來吸引顧客來上門消費(fèi)。促銷的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一是上門，二是消費(fèi)。就拿餐廳來說，最常見的活動(dòng)有充值XX元送XX元或充值送飲料等；那么，上面三個(gè)因素要解決的是什么問題？消費(fèi)！所有活動(dòng)的最終目標(biāo)都是讓顧客消費(fèi)！如何讓你的客戶，上門了就一定要消費(fèi)，而且下次還主動(dòng)呢？這就需要從每個(gè)人企業(yè)老板的思維認(rèn)知里面去解決。很多企業(yè)老板都是在用流量思維來經(jīng)營(yíng)自己的企業(yè)或者店面，流量思維就是拼命用各種方式引流到你的店面，通過活動(dòng)來促使顧客消費(fèi)。這時(shí)再說回引流成本，傳統(tǒng)流量成本越來越高已是不爭(zhēng)的事實(shí)，低成本的流量是所有的商家追尋的目標(biāo)。但是，低成本的流量在哪里？當(dāng)然是在自己的私域流量里面！把你的新老顧客、到店客戶統(tǒng)統(tǒng)都引流到你的個(gè)人微信號(hào)里！那如何做到呢？分兩個(gè)步驟：1、終端導(dǎo)流建立私域流量的第一步就是建立自己的流量池，流量在哪呢？當(dāng)然是你能過觸達(dá)客戶的地方。2、線上運(yùn)營(yíng)如果你認(rèn)為把客戶導(dǎo)流到微信號(hào)就可以了，那你就錯(cuò)了！引流僅僅是第一步，接下來肯定是要通過運(yùn)營(yíng)，來進(jìn)一步鏈接客戶，提高與客戶的信任關(guān)系，為客戶的下一次消費(fèi)做好鏈接和鋪墊。運(yùn)營(yíng)的方式有2種，一是朋友圈的運(yùn)營(yíng)，通過持續(xù)貢獻(xiàn)有價(jià)值的內(nèi)容，提升客戶對(duì)你的信任度和粘性。做好個(gè)人品牌的打造，包括你的定位，形象設(shè)計(jì)，運(yùn)營(yíng)內(nèi)容定位和規(guī)劃等等……線上成交的基礎(chǔ)就是信任，我們很多是線下導(dǎo)流過來的，有了一定的信任基礎(chǔ)，但是還不夠，還必須通過強(qiáng)化自己的IP和品牌，繼續(xù)塑造自己的形象來深度鏈接，這樣對(duì)你的信任就是無懈可擊的！運(yùn)營(yíng)的第二種就是社群運(yùn)營(yíng)，社群運(yùn)營(yíng)的作用有兩個(gè)。第一個(gè)就是提升信任關(guān)系。說的簡(jiǎn)單點(diǎn)，就是把你的客戶拉到一個(gè)微信群中，通過內(nèi)容的輸出，以及群為氛圍的烘托和渲染，來營(yíng)造你和顧客之間非常好的關(guān)系鏈接，讓其他客戶提升對(duì)你的信任，為第二個(gè)作用做好鋪墊。8什么是私域流量第二個(gè)作用就是在線成交。這里的在線成交，就是通過社群運(yùn)營(yíng)，讓顧客在微信群里面購買你的產(chǎn)品或服務(wù)，可以直接收款的形式。總結(jié)：其實(shí)企業(yè)做私域流量也是需要花功夫的，需要一個(gè)懂用戶運(yùn)營(yíng)，擅長(zhǎng)用戶運(yùn)營(yíng)的人來做。這個(gè)人需要形很多私域流量玩法不是敗在流量，而是敗在用戶關(guān)系的維系，當(dāng)我們有了一定的用戶群體之后，后期的關(guān)系維護(hù)就是一個(gè)精細(xì)活了，我們可以通過社群、朋友圈或者活動(dòng)或者服務(wù)等等方法來運(yùn)營(yíng)留存用戶，依靠服務(wù)來達(dá)到轉(zhuǎn)化。所以，選擇一款好的微信客戶管理系統(tǒng)，即可輕松幫助企業(yè)做好社群運(yùn)營(yíng)。私域流量作為一個(gè)新的風(fēng)口，在未來幾年里可能是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)推廣的重點(diǎn)。抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，發(fā)展好私域流量，必定可以為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。9什么是私域流量三、私域流量的載體有哪些？私域流量根據(jù)公司不同的屬性和服務(wù)會(huì)略處以我寫公眾號(hào)為例，看看：對(duì)于我而言，私域流量的載體有哪些？1、公眾號(hào)公眾號(hào)是我的第一私域流量，我保持著每周一篇關(guān)于運(yùn)營(yíng)推廣方面的干貨文章分享，在很多平臺(tái)都有發(fā)布。在平臺(tái)上，每天有幾十上百篇的文章被刷新，用戶看過即忘記，不會(huì)關(guān)注到作者是誰。當(dāng)下周繼續(xù)發(fā)布干貨文章時(shí)，對(duì)于文到，一點(diǎn)把握也沒有，所有的推薦都掌握在平臺(tái)的手中。經(jīng)歷過抖音限流的運(yùn)營(yíng)們，應(yīng)該深有感觸。于是，很多作者，包括我會(huì)在個(gè)人簡(jiǎn)介或者其他地方寫上我的公眾號(hào)，告訴大家如果想學(xué)習(xí)到更多的干貨信息，可以來關(guān)注我，當(dāng)他們關(guān)注了我以后，我發(fā)布的每一篇文章，他們都能收到，這個(gè)時(shí)候只有兩種選擇，要么打開，要么直接忽略。無論哪種方式，都要好過在平臺(tái)的發(fā)布。2、QQ群和微信群好多人不用QQ了，這樣是不對(duì)的，QQ雖然是00后用戶居多。但是商務(wù)溝通上，QQ比微信還是好很多的，比如QQ群，玩好了可以獲得很多客戶的。我在建運(yùn)營(yíng)QQ群和微信群時(shí)，也是深思熟慮后才決定要做的。當(dāng)很多人因我寫的文章有干貨，有見地，對(duì)別人能力的提升有幫助，來關(guān)注到我的公眾號(hào)時(shí)，我十分開心?？粗娞?hào)后臺(tái)的關(guān)注用戶數(shù)，每天都在漲，也增加了自己每周必更新文章的信心，可不敢停更了。但是，在公眾號(hào)維護(hù)的過程中，總覺得少了點(diǎn)什么，用戶能看到的我的文章，我也能在后臺(tái)看見用戶。但是，當(dāng)我想和他們溝通時(shí)，發(fā)現(xiàn)沒有這個(gè)連接，中間似乎隔了一堵透明的墻可以看到彼此，卻不能連因此，我在公眾號(hào)的首次關(guān)注自動(dòng)回復(fù)中，加入了QQ群號(hào)碼，想交流的用戶可以加到QQ群中去。目前有2個(gè)QQ群，好幾千人，大家一起交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，我有什么問題也會(huì)丟到群里，和他們面對(duì)面的溝通，比公眾號(hào)的連接更加緊密了。10什么是私域流量退一步講，不管公眾號(hào)如何改版，展示如何調(diào)整，都不會(huì)影響到QQ群和微信群的用戶，這就是私域流量池的好處。3、個(gè)人微信相比私域流量，有個(gè)更超前的概念，大家可以先了解下——KoC。這個(gè)是對(duì)應(yīng)KoL而言的，KOL是意見領(lǐng)袖。KOC的表現(xiàn)方式是個(gè)人微信，對(duì)微信號(hào)的運(yùn)營(yíng)，大部分人都是錯(cuò)的，尤其是在朋友圈亂發(fā)廣告，最終的結(jié)果都是被屏蔽。KOC的玩法就不一樣了，是站在用戶的角度來發(fā)朋友圈，看用戶的需求是什么，發(fā)相應(yīng)的內(nèi)容關(guān)注到我公眾號(hào)的人，有部分加了我的微信號(hào)，為了打造一個(gè)稱職的KOC，我日常發(fā)的內(nèi)容多是一兩句左右的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)見解、一些勵(lì)志的段子，或者文藝的文案。有趣、好玩、深度是我的個(gè)人標(biāo)簽，也是我個(gè)人號(hào)KOC的標(biāo)簽。試想一下：一個(gè)有5000人好友的微信號(hào)和一個(gè)關(guān)注數(shù)有5000個(gè)粉絲的公眾號(hào)，哪個(gè)私域流量池的價(jià)值更大？自然是微信號(hào)了，就算別人屏蔽了朋友圈，我們還可以私聊的，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的私聊，其效果比群發(fā)短信、電話銷售都要大，不過要注意的是文案，不要硬廣，不然也是會(huì)被拉黑的。4、企業(yè)的私域流量池載體與個(gè)人不同的是，企業(yè)有更大的體量和資本，企業(yè)的私域流量比個(gè)人可以多做一個(gè)APP，一些公眾號(hào)做了百萬用戶的，都會(huì)去開發(fā)app，對(duì)他們來講，自己的公眾號(hào)是個(gè)私域流量池。但是自己開發(fā)的APP，是超私域流量池了，把用戶導(dǎo)入到APP中去，才真正的完成了篩選用戶的閉環(huán)。如何玩轉(zhuǎn)私域流量如何玩轉(zhuǎn)私域流量？我們知道了私域流量，也知道了私域流量的載體，接下來問題只有兩個(gè)：如何把用戶從流量池導(dǎo)入到私域流量？以及如何維護(hù)好私域流量？如何把用戶從流量池導(dǎo)入到私域流量？最常見的是利益誘導(dǎo)，比如關(guān)注公眾號(hào)領(lǐng)紅包，下載APP送現(xiàn)金等等。在流量池獲得曝光后，當(dāng)用戶看到進(jìn)到私域流量有好處時(shí)，一般都會(huì)形成轉(zhuǎn)化。雖然數(shù)據(jù)很好，不過這種用戶質(zhì)量很差。另外一種方式是做優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，靠?jī)?nèi)容本身打動(dòng)用戶形成轉(zhuǎn)化。這是我目前采用的方法，多產(chǎn)出有價(jià)值、有內(nèi)容、有幫助的干貨，當(dāng)別人發(fā)現(xiàn)你做的東西對(duì)自己有幫助如何維護(hù)好私域流量？用戶被拉進(jìn)了私域流量池，并不意味著工作就結(jié)束了，相反這是一個(gè)新的開始。之前大家的重心都放在了拉新，篩選用戶的上?，F(xiàn)在要轉(zhuǎn)變下觀念，需要先提升自己維護(hù)用戶的能力了，維護(hù)用戶靠的是用心，要設(shè)身處地的站在用戶的角度來思考。我們?nèi)粘０l(fā)到用戶群的文案、公眾號(hào)發(fā)的文章，認(rèn)為自己喜歡的用戶也會(huì)喜歡，實(shí)際上通過用戶群零星的發(fā)言，就能看出這些內(nèi)容沒什么吸引力。把用戶當(dāng)成朋友一樣去維護(hù)和做內(nèi)容，比如∶發(fā)現(xiàn)一個(gè)味道很贊的面館，你給朋友推薦的話，會(huì)怎樣說呢？記住這個(gè)感覺，給用戶也這樣說，效果多半是不錯(cuò)的。12如何玩轉(zhuǎn)私域流量總結(jié)：可以預(yù)見的是私域流量在接下來的5-10年會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，尤其是經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)候，盤活存量，是能讓一個(gè)公司活下去的問題所在，能把私域流量玩轉(zhuǎn)的運(yùn)營(yíng)同學(xué)，在未來也一定會(huì)很有競(jìng)爭(zhēng)力。工欲善其事，必先利其器。我們?cè)诖罱ㄋ接蛄髁砍貢r(shí)最重要的是我們的載體，一個(gè)好的載體可幫助我們承載更多的流量。目前我們最常用的私域流量池載體是：個(gè)人微信和企業(yè)微信我們都知道個(gè)人微信的封號(hào)情況經(jīng)常出現(xiàn)，其重要原因是因?yàn)槲覀儧]有對(duì)微信號(hào)進(jìn)行養(yǎng)號(hào)操作，導(dǎo)致微信號(hào)的權(quán)重低出現(xiàn)封號(hào)情況。今天我給大家列舉了個(gè)人微信和企業(yè)微信的養(yǎng)號(hào)指南，希望可以幫助大家更好地打造私域流量池。一、個(gè)人微信最全養(yǎng)號(hào)、防封、加人機(jī)制養(yǎng)號(hào)五個(gè)生死時(shí)間：15分鐘，24小時(shí)，3天，7天，30天注意：注冊(cè)好個(gè)微新號(hào)時(shí)，首先判斷注冊(cè)環(huán)境，比如手機(jī)是否有外掛，手機(jī)或者ip是否被騰訊記錄黑名單，如果有基本15分鐘就會(huì)提示封號(hào)。之后的24-72小時(shí)是最嚴(yán)的審核時(shí)間段，這個(gè)是時(shí)間判斷行為，批量注冊(cè)行為，或者營(yíng)銷行為封號(hào)率極高，這個(gè)時(shí)候就要控制加人的頻率，少量加人，加群，但不能不加。7天和30天會(huì)再次審核，看這個(gè)號(hào)的真實(shí)度，比如，10天之內(nèi)主動(dòng)和被動(dòng)加了100個(gè)人，通訊錄好友一個(gè)也沒有，一天對(duì)話不超過5次，一天打開率不到10次，使用時(shí)長(zhǎng)3小時(shí)，這些都會(huì)用來判斷你的號(hào)是不是正常用戶。1、注冊(cè)經(jīng)驗(yàn)分享●一個(gè)ip單天注冊(cè)量不要超過2個(gè)，可以使用切換ip解決●注冊(cè)微信使用的手機(jī)號(hào)，一周以內(nèi)不要解綁●注冊(cè)一定要使用官方微信，手機(jī)自帶分身也可以用，下載的第三方分身絕對(duì)不用●注冊(cè)優(yōu)先使用手機(jī)號(hào)老號(hào)段，如130.137，不要使用170等虛擬號(hào)段注冊(cè)●一臺(tái)手機(jī)一個(gè)月注冊(cè)微信號(hào)不要超過兩次，并且間隔越長(zhǎng)越好●注冊(cè)使用的手機(jī)不要root，越獄，不要有經(jīng)常被封號(hào)的歷史，不要安裝xpose等外掛●條件運(yùn)行下，注冊(cè)時(shí)的號(hào)碼歸屬地，網(wǎng)絡(luò)ip，手機(jī)定位要在一個(gè)城市●注冊(cè)完成后一周內(nèi)不要切換設(shè)備登陸微信●注冊(cè)完成后一周內(nèi)不要使用掃碼登陸pc等其他輔助登陸端●不要頻繁換綁手機(jī)和實(shí)名信息13什么是私域流量●注冊(cè)完成后添加5個(gè)活躍度較高的微信好友，并進(jìn)行互動(dòng)●條件允許下，讓員工把新注冊(cè)的號(hào)帶回家，創(chuàng)造運(yùn)動(dòng)軌跡2、新號(hào)養(yǎng)號(hào)教程在新號(hào)養(yǎng)號(hào)的前30天，不要做任何營(yíng)銷操作，僅養(yǎng)號(hào)，每天互動(dòng)多聊天多看朋友圈，想想你平時(shí)怎么用微信的，盡量模擬一個(gè)真人進(jìn)行操作?！窠壎ㄣy行卡，目前每個(gè)銀行卡只能綁定一個(gè)微信號(hào)，如果有條件，多開幾個(gè)銀行卡去綁定不同的微信號(hào)，綁定銀行卡的權(quán)重挺高的，能綁就綁，綁不了那就多養(yǎng)號(hào)增加活躍度也可以。●每天填寫一條個(gè)人資料，陸續(xù)豐富，這樣可以增加權(quán)重?！裢ㄓ嶄洠旱谝惶鞂?dǎo)入30人，以后每幾天不定期導(dǎo)入10-30人，記住，只導(dǎo)入，新號(hào)不加人?！窦尤霂讉€(gè)活躍群，也可以自己用老號(hào)組織一個(gè)群，增加活躍度?！衩刻熳屢粋€(gè)老號(hào)加你，你通過?！窈糜蚜奶?，用老號(hào)和需要養(yǎng)的號(hào)假聊10句左右，語音圖片文字表情都要有，每個(gè)新號(hào)每天分三個(gè)時(shí)段，每個(gè)時(shí)段最少和3個(gè)老號(hào)這樣互動(dòng)聊天。●每天1-3條朋友圈，發(fā)好朋友圈以后組織老號(hào)給朋友圈點(diǎn)贊，發(fā)多條朋友圈，注意時(shí)間間隔開來?！衩咳赵?-4個(gè)活躍群里發(fā)消息，每個(gè)群1-3條，文字圖片語音表情隨意，注意，不要發(fā)廣告信息和公眾號(hào)文章?！衩咳漳M閱讀騰訊新聞文章，打開最新的，模擬閱讀到文末。●轉(zhuǎn)發(fā)訂閱號(hào)里的文章到朋友圈，記得寫分享語?！袼阉鞴娞?hào)，關(guān)注幾個(gè)，每天模擬閱讀幾篇文章，注意閱讀時(shí)有一定停留并把頁面拉到下面，關(guān)注公眾號(hào)，最好是一些知名公眾號(hào)，比如說京東，一條，邏輯思維等等，定期增加關(guān)注公眾號(hào)，也可以取消關(guān)注幾個(gè)?！裰辽僭谝粋€(gè)群里發(fā)紅包，搶紅包?！裼美咸?hào)給新號(hào)發(fā)個(gè)大于0.1-1元不等的紅包，然后再用新號(hào)給另外個(gè)老號(hào)發(fā)紅包，循環(huán)起來，不要新號(hào)互發(fā)。五天后再說?！裎⑿判绿?hào)授權(quán)登錄一下社交APP軟件，如授權(quán)登錄斗地主，今日頭條，微信讀書等。●給自己的微信通訊錄增加3個(gè)以上的好友分類標(biāo)簽。新號(hào)養(yǎng)號(hào)需要半個(gè)月，半個(gè)月以后才可以開始加人，每天先慢一點(diǎn)，不要一開始就大批量添加，因?yàn)槿齻€(gè)月內(nèi)這個(gè)號(hào)還是屬于新號(hào)，所以三個(gè)月內(nèi)的營(yíng)銷行為都需要低調(diào)，過了三個(gè)月騰訊才判斷為老號(hào)，可以稍微多一點(diǎn)營(yíng)銷行為。3、每日必做養(yǎng)號(hào)流程●和3-5個(gè)好友聊天，每天分三個(gè)時(shí)間段，每個(gè)好友來回聊天5-10句左右，要文字、表情、語音、視頻、圖片、文章。不能是單向聊天，一定要是有問必答?！窦尤氲?-5個(gè)以上活躍度群，每天在每個(gè)群里發(fā)一個(gè)表情，一條文字、一條語音，正常的聊天，不能發(fā)會(huì)被人投訴的廣告信息。14什么是私域流量●養(yǎng)號(hào)加上的好友，每個(gè)主動(dòng)和人聊幾句天，不是推業(yè)務(wù)，而是穩(wěn)住客戶，給客戶一個(gè)讓你存在的理由，不要讓客戶刪掉你，這樣還可以增加活躍度?！翊蜷_騰訊毎日推送的最新新聞，打開文章，模擬閱讀到最后，然后隨機(jī)再看三篇文章?！袼阉鞴娞?hào)，關(guān)注1-2個(gè)，并取消另一個(gè)公眾號(hào)的關(guān)注。●打開公眾號(hào)，隨機(jī)打開2-3篇文章，模擬閱讀并拉到最后并分享到朋友圈。●發(fā)朋友圈，并用其他號(hào)來點(diǎn)贊和評(píng)論?！癫榭磁笥讶?，給好友點(diǎn)贊和評(píng)論?！癜l(fā)1個(gè)紅包給老號(hào)，用另一個(gè)老號(hào)發(fā)一個(gè)紅包給本號(hào)。4、微信的4大生態(tài)●微信個(gè)人號(hào)說明：最強(qiáng)社交載體，隨時(shí)隨地觸達(dá)好友，全方位的社交體驗(yàn)工具●服務(wù)號(hào)說明：具有用戶管理與提供業(yè)務(wù)服務(wù)的能力，適合企業(yè)及組織注冊(cè)●訂閱號(hào)說明：具有信息發(fā)布與傳播的能力，適合個(gè)人及媒體注冊(cè)●小程序說明：具有出色的功能體驗(yàn)，可以被便捷的獲取與傳播，類原生app5、公眾號(hào)和小程序差異●公眾號(hào)需要關(guān)注以后才能接收到提供的服務(wù)，小程序不需要關(guān)注●公眾號(hào)可以推送文章和消息給關(guān)注的用戶，小程序不可以主動(dòng)向用戶發(fā)送任何消息●關(guān)注的公眾號(hào)在聊天對(duì)話列表中出現(xiàn)，而小程序需要通過點(diǎn)發(fā)現(xiàn)-小程序或下拉框才能看到●公眾號(hào)文章和H5鏈接可以分享到朋友圈，小程序不可以分享●公眾號(hào)分享出去是一個(gè)長(zhǎng)方形鏈接形式，小程序分享出去是卡片形式，大小約公眾號(hào)的3倍；個(gè)人號(hào)，公眾號(hào)，小程序是一個(gè)相互搭配的運(yùn)營(yíng)鏈條，以個(gè)人號(hào)為基礎(chǔ)載體，以公眾號(hào)為內(nèi)容和能力載體+粉絲承載過渡工具，以小程序?yàn)閼?yīng)用承載。各取所需，取長(zhǎng)補(bǔ)短。6、加人方式歸納碼加人2.通訊錄推薦加人4.搜索微信號(hào)添加5.搜索手機(jī)號(hào)添加7.搖一搖添加8.附近的人添加9.通過協(xié)議添加(第三方工具)說明(以下皆為經(jīng)驗(yàn)值)被動(dòng)添加：根據(jù)微信號(hào)權(quán)重，微信每天被動(dòng)通過好友數(shù)不要超過200人，過多掃二維碼添加也有封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)，并且一天太多人添加，你的微信將收不到別人的驗(yàn)證消息，微信接受好友驗(yàn)證請(qǐng)求有效期為3天，3天后會(huì)提示已過期。主動(dòng)添加：根據(jù)微信號(hào)權(quán)重，般建議毎天發(fā)送添加號(hào)好友請(qǐng)求不超過30人否則有封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)，平均每2小時(shí)不要超過8人，否則對(duì)方可能收不到驗(yàn)證信息，若對(duì)方收不到驗(yàn)證那么至少要停止發(fā)送請(qǐng)求24小時(shí)。15什么是私域流量7、設(shè)置人設(shè)所需環(huán)節(jié)說明：個(gè)人信息的完善會(huì)增加微信的權(quán)重，同時(shí)個(gè)人信息的內(nèi)容需要根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)來進(jìn)行打造。2.朋友圈背景圖4.個(gè)性表情二、企業(yè)微信最全養(yǎng)號(hào)、防封、加人機(jī)制1、企業(yè)微信養(yǎng)號(hào)流程驗(yàn)證方式可分為全新認(rèn)證和快捷認(rèn)證，全新認(rèn)證需要提供企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)法人、對(duì)公賬號(hào)；300元的企業(yè)微信認(rèn)證，自帶認(rèn)證圖標(biāo)，可以提高客戶的信任度和添加通過率。快捷認(rèn)證需要提供與企業(yè)微信主體一致的認(rèn)證公眾號(hào)進(jìn)行認(rèn)證。企業(yè)開通企業(yè)微信后，建議每個(gè)企業(yè)微信綁定一個(gè)個(gè)人微信，不要多線操作；否則在添加微信好友的時(shí)候很可能會(huì)被提示賬號(hào)異常?！癖ＷC企業(yè)微信活躍度公司的成員越多越好，正常使用企業(yè)微信做工作溝通，最好保持大于20的活躍人數(shù)。不要將綁定不同企業(yè)微信號(hào)的個(gè)人微信，使用一部手機(jī)多開，有的公司為了節(jié)省養(yǎng)號(hào)成本，使用同一部手機(jī)多開十幾個(gè)微信號(hào)，而且連接同一個(gè)WiFi，這種情況下很容易被封號(hào)，盡量在不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使用企業(yè)微信，外出逛街時(shí)也可以把企業(yè)微信拿出來在大群里刷下消息?！耖_通企業(yè)支付企業(yè)微信開通支付，可以使用企業(yè)微信進(jìn)行員工內(nèi)部的付款、紅包等操作，后續(xù)還可以進(jìn)行對(duì)外(客戶)的收款、付款?！襁M(jìn)行內(nèi)部管理使用企業(yè)微信進(jìn)行內(nèi)部管理，包括正?？记诖蚩?、審批、會(huì)議、匯報(bào)等OA功能。企業(yè)微信必須有內(nèi)正常的使用行為，比如說內(nèi)部成員聊天討論、工作上溝通、上下班打卡、朋友圈內(nèi)容、邀請(qǐng)入駐企業(yè)微信等等。內(nèi)部員工要綁定個(gè)人微信并且進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。公司成員都綁定了個(gè)人微信且完成實(shí)名認(rèn)證，沒有進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證的企業(yè)微信，不利于外部宣傳，等同于風(fēng)險(xiǎn)提示。●添加騰訊應(yīng)用在企業(yè)微信應(yīng)用中心，可以添加一些免費(fèi)的騰訊應(yīng)用，例如TAPD、騰訊問卷、騰訊樂享等。16什么是私域流量●添加第三方應(yīng)用可以添加第三方應(yīng)用，例如人事管理應(yīng)用、薪資管理應(yīng)用、財(cái)務(wù)應(yīng)用等，如果需要可以添加一些付費(fèi)應(yīng)●綁定企業(yè)微信官方服務(wù)商企業(yè)微信客戶端操作指導(dǎo)、企業(yè)微信官方后臺(tái)操作指導(dǎo)、通訊錄管理、考勤、日?qǐng)?bào)等應(yīng)用配置、企業(yè)微信行業(yè)解決方案共享。2、企微添加好友的方式●搜索對(duì)方手機(jī)號(hào)添加好友(注意企業(yè)微信不能通過微信號(hào)來添加)●從企業(yè)微信綁定的個(gè)人微信好友中添加(即可以把個(gè)人的好友轉(zhuǎn)化到企業(yè)微信中)●掃一掃，主動(dòng)掃碼添加客戶讓客戶掃碼添加你●把自己企業(yè)微信對(duì)外名片分享到微信，邀請(qǐng)微信用戶添加●在外部群中通過群內(nèi)好友3、企業(yè)微信受限情況●不能發(fā)送微信好友申請(qǐng)，一般受限時(shí)間為12-24小時(shí)，權(quán)重越高，受限時(shí)間越短?！癫荒鼙晃⑿藕糜烟砑?，受限12-24小時(shí)(以上兩種情況，不會(huì)影響被企業(yè)好友添加/添加企業(yè)微信好友)。●所有外部聯(lián)系人功能全部被禁用，這種一般是個(gè)人微信被封或者被投訴，受限時(shí)間一般是24小時(shí)?！衿髽I(yè)全部成員的加好友功能都受限，受限時(shí)間一般24-48小時(shí)。出現(xiàn)以上這種情況多數(shù)因?yàn)楸挥脩敉对V，添加好友操作頻繁，在這種情況下，非常容易導(dǎo)致反復(fù)受限。最好馬上暫停該賬號(hào)的使用(不再用此賬號(hào)引流/營(yíng)銷)，等待24小時(shí)查看賬號(hào)是否恢復(fù)正常，恢復(fù)正常后，不建議馬上使用受限賬號(hào)引流/營(yíng)銷，最好再等24-48小時(shí)再使用，所以引流的時(shí)候要多幾個(gè)賬號(hào)、靈活使用活碼功能進(jìn)行客戶分流。4、企業(yè)微信的冷知識(shí)●一個(gè)身份證可以認(rèn)證5個(gè)微信，每個(gè)微信可以開通一個(gè)企業(yè)微信?！衿髽I(yè)微信在群內(nèi)主動(dòng)添加，目前測(cè)試沒有上限。通過手機(jī)號(hào)搜索主動(dòng)添加，每天大約在30-50個(gè)、被動(dòng)添加每天是300-3000人，具體的視企業(yè)微信號(hào)的權(quán)重而定，所以企業(yè)微信號(hào)也要養(yǎng)號(hào)?！衿髽I(yè)微信是可以發(fā)朋友圈的，目前一天發(fā)布一條，好友可以看到你發(fā)的朋友圈內(nèi)容，并可以進(jìn)行評(píng)論、點(diǎn)贊，但是無法查看好友的朋友圈?！衿髽I(yè)微信加個(gè)人微信后，無法像個(gè)人微信一樣查看對(duì)方的微信號(hào)。●企業(yè)微信目前開放了黑名單共享，就是你公司其他同事把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手列入黑名單后，這個(gè)人也無法進(jìn)入你建立的社群，有效防止非精準(zhǔn)用戶進(jìn)群?！衿髽I(yè)微信也支持群歡迎語多條消息，包括圖片、鏈接、小程序等等，豐富進(jìn)群消息的推送問題?！衿髽I(yè)微信自身后臺(tái)有提供群活碼工具，目前僅支持5個(gè)群，掃碼進(jìn)群，每個(gè)群200人，滿員是500人。17什么是私域流量●企業(yè)微信認(rèn)證，可以通過同主體的公眾號(hào)進(jìn)行免費(fèi)認(rèn)證?！裢患夜局黧w，是可以創(chuàng)建名稱相同的企業(yè)微信?！衩總€(gè)企業(yè)微信，在不向管理員提出擴(kuò)容申請(qǐng)的情況下是默認(rèn)有5000個(gè)好友的，通過擴(kuò)容可以增加到10w人?！衿髽I(yè)微信收紅包，會(huì)實(shí)時(shí)到賬到綁定的個(gè)人微信里●目前一個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照主體可以注冊(cè)5個(gè)企業(yè)微信●管理員設(shè)置的屬于企業(yè)標(biāo)簽，普通成員無權(quán)修改；成員設(shè)置的是個(gè)人標(biāo)簽，根據(jù)個(gè)人習(xí)慣對(duì)客戶做出標(biāo)記●企業(yè)微信更適合做數(shù)字化經(jīng)濟(jì)，因?yàn)槠髽I(yè)微信可以獲取用戶的unionid，打通用戶微信生態(tài)的所有行為數(shù)據(jù)，個(gè)人微信不支持。三、如何選擇合適的私域運(yùn)營(yíng)工具及方案私域流量是相對(duì)于公域流量來說的概念，簡(jiǎn)單來說是指是不用付費(fèi)，可以在任意時(shí)間，任意頻次，直接觸達(dá)到用戶的渠道，比如自媒體、用戶群、微信號(hào)等，也就是KOC(關(guān)鍵意見消費(fèi)者)可輻射到的圈層，是一個(gè)社交電商領(lǐng)域的概念。1、為什么都在做私域流量私域流量的概念最近2年特別火熱，伴隨著私域流量火起來的還有社交電商這個(gè)概念，為什么越來越多的企業(yè)和個(gè)人開始做私域流量，搞社交電商了呢，最根本的原因是流量越來越貴，買流量不劃算了。2、那些行業(yè)適合做私域流量私域流量非常重要，但并不值得所有企業(yè)都去做。私域流量最適合利潤(rùn)高、復(fù)購率高、天然話題多的產(chǎn)品去做，比如美妝護(hù)膚、服裝、母嬰等行業(yè)。利潤(rùn)高意味著賺的錢可以覆蓋運(yùn)營(yíng)成本，復(fù)購率高意味著單個(gè)客戶的價(jià)值高，值得花費(fèi)時(shí)間去維護(hù)，話題多代表我們公眾號(hào)、朋友圈、社群里可以不斷的有新內(nèi)容產(chǎn)出。比如美妝護(hù)膚產(chǎn)品就有非常多的話題，幾個(gè)女孩子在一起就能聊起來。今天用的什么眼影、粉底，哪個(gè)防曬噴霧好用，這樣社群的氛圍也比較活躍。企業(yè)做私域流量運(yùn)營(yíng)最根本的目的是為了增加利潤(rùn)。如果產(chǎn)品利潤(rùn)低、復(fù)購率又非常低，搞了幾個(gè)月私域流量轉(zhuǎn)化數(shù)量屈指可數(shù)，連人員工資的成本都無法覆蓋，那就沒有做私域流量的意義，或者說沒必要投入特別多的成本去運(yùn)營(yíng)私域。3、搭建私域第一步-打造人設(shè)微信是一個(gè)社交軟件，在微信里實(shí)現(xiàn)付費(fèi)轉(zhuǎn)化靠的就是社交關(guān)系信任，用戶肯定希望跟他聊天的是一個(gè)真人，而不是一個(gè)沒有感情的機(jī)器人，所以我們的個(gè)人號(hào)一定要打造人設(shè)。18什么是私域流量在通常情況下，我們都會(huì)因?yàn)檫@個(gè)人身上的標(biāo)簽而信任這個(gè)“人”，比如他是某一方面的專家，那我們遇到這方面的問題肯定會(huì)聽他的建議。所以人設(shè)該如何定位？可以參考插座學(xué)院的企業(yè)新媒體人格化RCSC模型，根據(jù)模型連線就行了。角色是固定的，但是性格和內(nèi)容是可以多樣化的，只要不沖突即可。如果再配合一個(gè)能夠打動(dòng)人心的故事，那就更加完美了，比如創(chuàng)業(yè)的曲折經(jīng)歷，丑小鴨變白天鵝的故事都可以。4、搭建私域第二步——推廣獲客私域流量的獲客來源主要有這些方面，線下門店引導(dǎo)關(guān)注公眾號(hào)、添加個(gè)人號(hào)微信，平臺(tái)電商往公眾號(hào)、個(gè)人號(hào)引流，通過小紅書、微博、知乎等自媒體平臺(tái)引流，投放社交廣告引流、直播帶貨獲取流量等等。5、搭建私域第三步-承接轉(zhuǎn)化流量來了該如何承接，才能保證后續(xù)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提高轉(zhuǎn)化率呢？在添加好友后首次打招呼時(shí)，就需要盡快獲取客戶的基本信息，根據(jù)這些信息給客戶打標(biāo)簽分層，有針對(duì)性的制定相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略。比如讓客戶告知手機(jī)號(hào)、淘寶會(huì)員名，方便查看他在我們店鋪的下單次數(shù)與金額，了解他是新用戶還是忠實(shí)用戶，是高客單價(jià)用戶的還是低客單價(jià)的用戶。還需要獲取客戶現(xiàn)階段的一些需求，比如美妝行業(yè)，可以讓客戶填寫簡(jiǎn)單的調(diào)查問卷來了解客戶的皮膚狀態(tài)，是油性皮膚還是干性皮膚，目前主要需求是想要美白還是祛斑等關(guān)鍵信息。后續(xù)有相關(guān)活動(dòng)、或者有相關(guān)護(hù)膚優(yōu)質(zhì)內(nèi)容就可以定向推送，精準(zhǔn)營(yíng)銷，提高轉(zhuǎn)化率與復(fù)購率。6、搭建私域第四步-內(nèi)容規(guī)劃微信個(gè)人號(hào)除了可以一對(duì)一的溝通轉(zhuǎn)化客戶，更重要的是給客戶提供的內(nèi)容是否有價(jià)值，比如朋友圈日常分享內(nèi)容、私聊觸達(dá)的內(nèi)容等。尤其對(duì)于個(gè)人號(hào)的引流和留存來說，好的內(nèi)容起到的作用幾乎是決定性的，個(gè)人號(hào)私域流量的內(nèi)容也是需要規(guī)劃的，就像平臺(tái)電商定期策劃活動(dòng)一樣，我們做私域流量就是為了給客戶提供更精細(xì)化的服務(wù)，所以個(gè)人號(hào)日常內(nèi)容運(yùn)營(yíng)需要做好規(guī)劃。19什么是私域流量可以根據(jù)所在行業(yè)的用戶需求去策劃相應(yīng)的內(nèi)容，比如服裝類可以可以發(fā)穿搭技巧、模特穿搭視頻、優(yōu)質(zhì)買家秀、情感雞湯等，美妝類的可以發(fā)化妝技術(shù)、護(hù)膚技巧、化妝品測(cè)試、化妝工具試用等。如果我們的人設(shè)定位是專家，那么日常朋友圈肯定需要分享一些干貨知識(shí)；如果定位是朋友閨蜜，就需要多分享一些日常生活，和顧客聊天的時(shí)候語氣也要俏皮一點(diǎn)。一句話就是模擬真人，說人話。7、搭建私域第五步-分享裂變當(dāng)我們的私域流量達(dá)到一定規(guī)模后，用戶對(duì)我們也有一定的忠誠度之后，可以策劃相應(yīng)的裂變活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)流量閉環(huán)。1.公眾號(hào)裂變&群裂變公眾號(hào)非常適合做任務(wù)寶裂變，我上文說的美妝行業(yè)通過面膜、美妝蛋去做裂變活動(dòng)，就是一種非常低成本的裂變引流方法。類似這種免費(fèi)送禮品的活動(dòng)還可以做群裂變，根據(jù)微信目前的封號(hào)機(jī)制，我建議使用企業(yè)微信去操作裂變活動(dòng)，或者承接個(gè)人號(hào)粉絲。2.小程序裂變引流為什么拼多多可以在淘寶和京東的眼皮底下成長(zhǎng)起來，除了價(jià)格便宜之外還有一個(gè)非常重要的原因就是借助了微信社交裂變，拼多多的砍價(jià)活動(dòng)給他們帶去了很多用戶。目前市面上做小程序的Saas服務(wù)公司還是挺多的，大多數(shù)都可以提供多人拼團(tuán)、砍價(jià)0元購、好友瓜分卷、銷售員、裂變優(yōu)惠券等營(yíng)銷玩法，幫助低成本獲客。3.分銷裂變當(dāng)我們的個(gè)人號(hào)與社群里有一定量的忠實(shí)用戶時(shí)，這里面肯定有一部分用戶也是有人脈資源的，可以發(fā)掘一些KOC將他們孵化為分銷員，幫助我們擴(kuò)大銷售范圍提升銷量。針對(duì)分銷員可以單獨(dú)創(chuàng)建一個(gè)社群，定期給予培訓(xùn)、比如如何如何拓客、發(fā)展下級(jí)分銷員等，再策劃一些激勵(lì)計(jì)劃，刺激分銷員主動(dòng)去拓客，發(fā)展二級(jí)分銷員。8、搭建私域流量第六步-反哺淘寶淘寶賣家做私域流量一定要反哺淘寶，不能引流到微信后單獨(dú)運(yùn)營(yíng)，這樣對(duì)淘寶店沒有任何幫助，可能還會(huì)因?yàn)橛脩粼谖⑿刨徺I而減少淘寶店鋪的銷量。另一方面私域運(yùn)營(yíng)的成本也是非常大的，比如在微信頻繁轉(zhuǎn)賬容易封號(hào)，產(chǎn)品沒有詳情頁介紹需要花費(fèi)很多的時(shí)間向顧客介紹，搞小程序又要花更多的錢。20什么是私域流量剛開始做私域流量我建議還是要把用戶導(dǎo)回到淘寶進(jìn)行下單購買，幫助提升淘寶店鋪的權(quán)重，獲取新的流量實(shí)現(xiàn)閉環(huán)，從而提升銷售額。比如淘寶店鋪有新品上新的時(shí)候，可以利用私域流量的用戶去淘寶加購、短時(shí)間批量下單提升商品權(quán)重與排名，淘寶直播的時(shí)候也可以在個(gè)人號(hào)朋友圈、社群里預(yù)熱宣傳，提升直播間上熱門的概率。四、傳統(tǒng)企業(yè)如何通過構(gòu)建私域流量打破流量困境？現(xiàn)代生意，流量成本決定了企業(yè)的交易成本，影響企業(yè)利潤(rùn)，流量費(fèi)用過高，利潤(rùn)就會(huì)下降，越是好的媒介資源，流量越是不斷漲價(jià)，這樣下去企業(yè)就會(huì)陷入入不敷出的困境當(dāng)中。品牌跟渠道處在不斷博弈過程中，終端希望去占據(jù)用戶資源，把用戶捆在自己的手里。品牌希望能夠連接終端，希望能滿足其產(chǎn)品創(chuàng)新及對(duì)用戶的洞察等的需求。所以在終端中對(duì)用戶這一方面廠商跟渠道之間是一個(gè)博弈的關(guān)系，廠商也希望處于一個(gè)能夠相對(duì)好的平衡狀態(tài)。企業(yè)找到質(zhì)量?jī)?yōu)成本低的流量和客戶，是營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。很多行業(yè)存在顛覆者，就是“打掉中間價(jià)格，它就可以顛覆市場(chǎng)”。21什么是私域流量那么現(xiàn)在在各行業(yè)當(dāng)中，我們說營(yíng)銷的獲客成本是一個(gè)什么樣的情況？其實(shí)這個(gè)數(shù)字其實(shí)非常觸目驚心，很多企業(yè)的獲客成本已經(jīng)高于了它的產(chǎn)品售價(jià)。比如教育培訓(xùn)行業(yè)，大概在十年前，一個(gè)客戶的獲客成本在500元左右，到現(xiàn)在已經(jīng)突破上千元。而且很多互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)公司的產(chǎn)品成本大多數(shù)已經(jīng)接近萬元。如果它在一年當(dāng)中無法達(dá)到這個(gè)課程價(jià)格的“標(biāo)尺線”，其利潤(rùn)率自然是負(fù)值。只有用戶第二年還續(xù)費(fèi)，才能獲得一點(diǎn)點(diǎn)盈利。我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，獲客成本一般比較高的話，很難盈利。這是因?yàn)楂@客成本的計(jì)算公式是：獲客成本=(銷售總費(fèi)用+營(yíng)銷總費(fèi)用)÷轉(zhuǎn)化的客戶數(shù)。所以這個(gè)才是真正的獲客成本。私域流量如何助力傳統(tǒng)企業(yè)破局1、傳統(tǒng)零售模式固化，流量遭遇線上攔截相較于線上電商模式的靈活性，傳統(tǒng)零售門店經(jīng)營(yíng)模式和利潤(rùn)則相對(duì)固化，諸如超市售賣的商品毛利率，通常不會(huì)高于20%；經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的固定，讓傳統(tǒng)超市需要選取并依靠客流量大的黃金地段作為門店經(jīng)營(yíng)的選址，以便在利潤(rùn)較薄且固定的情況下實(shí)現(xiàn)多銷，早些年，許多傳統(tǒng)超市也憑借著這一策略占據(jù)著大部分人的日常購物選擇。，線上電商生態(tài)不斷擴(kuò)張，線上攔截掉了很大一部分線下客流，導(dǎo)致線下“薄利”但地；與此同時(shí)，店鋪?zhàn)饨鸬乃疂q船高和人工成本的不斷增加，讓傳統(tǒng)零售門店?duì)I收增長(zhǎng)遭遇瓶頸，甚至倒退的情況。2、低坪效！傳統(tǒng)零售再遇勁敵新零售由于傳統(tǒng)零售門店?duì)I收遭遇狙擊而下滑，導(dǎo)致傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)整體盈利效率偏低，使其坪效與新零售商家年平均值相差甚遠(yuǎn)。坪效是指終端賣場(chǎng)每平米上產(chǎn)生的銷售額，是評(píng)估一個(gè)賣場(chǎng)好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，傳統(tǒng)百貨、購物中心的年平均坪效僅僅在0.5-1萬元/團(tuán)，與此形成強(qiáng)烈反差的是以盒馬鮮生的新零售企業(yè)，他們的年平均坪效高達(dá)6萬元/團(tuán)，在坪效值上，傳統(tǒng)零售就已經(jīng)被依托互聯(lián)網(wǎng)的新零售甩開了好幾個(gè)身位。22什么是私域流量3、傳統(tǒng)零售軟肋：客戶粘性與復(fù)購低傳統(tǒng)零售除了面對(duì)來自線上沖擊，本身存在著的弊端也顯露無疑，客戶粘性低、復(fù)購率低等問題是傳統(tǒng)零售門店的軟肋所在；諸如一些大型商場(chǎng)、商業(yè)街，顧客的逛街行為有時(shí)候是無目的性的，逛到哪算哪，且此類場(chǎng)所顧客流動(dòng)性大，門店缺乏一定的提升顧客粘性手段，難以培養(yǎng)忠實(shí)老顧客并形成復(fù)購，即便像部分超市、服裝店的會(huì)員卡積分制度，也難以有效的提升顧客的粘性。這便使得傳統(tǒng)零售的困局雪上加霜，本身流量就減少獲客難，還缺乏忠實(shí)的回頭客，無疑讓其經(jīng)營(yíng)更加舉步維艱。面對(duì)傳統(tǒng)零售門店的經(jīng)營(yíng)困局，坐以待斃當(dāng)然是不可取的，經(jīng)營(yíng)者需從解決獲客、顧客粘性、復(fù)購等多個(gè)維度幫助門店實(shí)現(xiàn)營(yíng)收瓶頸的突破。構(gòu)建私域流量池，顧客一觸即達(dá)1、面對(duì)傳統(tǒng)零售門店客流量越來越少的情況，獲客成本的越來越高，如何實(shí)現(xiàn)老顧客的留存和復(fù)購，已成為破流量困局的關(guān)鍵；對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來說，當(dāng)有顧客進(jìn)入門店消費(fèi)時(shí)，需建立良好引導(dǎo)機(jī)制，引流顧客到線上微信群或品牌公眾號(hào)等，建立屬于自己的私域流量池，這樣即便顧客離開了門店，門店和顧客之間仍存在著連接，而不會(huì)如往常一樣，錯(cuò)過后就消失在了茫茫人海，過渡依賴不可控的流動(dòng)流量。2、當(dāng)沉淀引流了一定數(shù)量的顧客到私域流量池之后，門店便可進(jìn)行粉絲標(biāo)簽化管理和精準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)，通過微信群、朋友圈推送產(chǎn)品上新或門店促銷活動(dòng)等，以持續(xù)與顧客之間形成連接和信息的傳遞，讓顧客時(shí)刻感知到門店的存在，這樣主動(dòng)式的獲客方式，可以大幅提升老顧客的回頭率，同時(shí)配合促銷活動(dòng)的刺激下，還可以實(shí)現(xiàn)新顧客的裂變，形成一條門店自有的獲客渠道。3、水果連鎖巨頭百果園就明白，這是一個(gè)私域流量的時(shí)代，把線下的生意放到線上一起做，雙管齊下達(dá)到1+1大于2的效果；百果園通過構(gòu)建活躍的粉絲社群，并持續(xù)為粉絲輸出限時(shí)拼團(tuán)、搶購、曬果有禮等營(yíng)銷活動(dòng)，最終活躍粉絲的自發(fā)裂變，成為了百果園最好的流量入口，實(shí)現(xiàn)線上線下的雙向客流來源。此外采用系統(tǒng)化管理的方式：保障每一次營(yíng)銷、每一個(gè)員工、每一條對(duì)話都專業(yè)規(guī)范，有力地提升了顧客的粘性和二次復(fù)購，驅(qū)動(dòng)了業(yè)績(jī)和門店坪效的提升。23什么是私域流量私域流量通常的呈現(xiàn)形式是個(gè)人微信號(hào)、微信公眾號(hào)、微信群、小程序或自主APP，它們的特性是具有一定封閉空間。微信生態(tài)里可以承載用戶的幾種形式，私域矩陣化是未來趨勢(shì)：今天很多高端教育行業(yè)、美容護(hù)膚行業(yè)，針對(duì)私域流量池，又進(jìn)一步對(duì)用戶分層管理，分配1對(duì)1服務(wù)，建立線下的高端體驗(yàn)，而不是直接拉社群。私域流量除了直接復(fù)購銷售外，還有一種潛力就是分銷(即下圖所示的私人伙伴)，分銷將成為私域流量裂變及變現(xiàn)最有效的方式。私域流量的最高境界，就是一個(gè)有血肉、生活、感情的專家+私密好友。真正想要運(yùn)營(yíng)好私域流量，必須抱著精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和洞察人性的思維出發(fā)，把社群當(dāng)做一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略性工作來做。同時(shí)，私域流量也是一把雙刃劍。玩得好的人，懂得在利用流量池的力量，和超級(jí)用戶一起共創(chuàng)。玩的不好的人可能會(huì)給品牌帶來傷害。因?yàn)榱髁砍匾彩且粋€(gè)去中心化的平臺(tái)，人人都可以發(fā)言，一旦有一個(gè)負(fù)面聲音起來，就會(huì)污染一整個(gè)池水。24私域流量運(yùn)營(yíng)工具私域流量運(yùn)營(yíng)工具一、工作手機(jī)監(jiān)管系統(tǒng)1、微信聚合聊天(1)聊天記錄云端同時(shí)保存(2)快捷回復(fù)，節(jié)省通用問題回答的時(shí)間(3)可根據(jù)聊天情況優(yōu)化溝通話術(shù)提升客戶滿意度2、微信好友精準(zhǔn)推送(1)根據(jù)客戶的畫像屬性標(biāo)簽進(jìn)行精準(zhǔn)推送。繞過微信監(jiān)控體系，防止過度營(yíng)銷行為導(dǎo)致的降權(quán)封號(hào)(2)幫助企業(yè)提升點(diǎn)對(duì)點(diǎn)觸達(dá)的效率，根據(jù)標(biāo)簽精準(zhǔn)營(yíng)銷，不消耗客戶，提升銷量25私域流量運(yùn)營(yíng)工具3、微信朋友圈管理(1)多賬號(hào)朋友圈內(nèi)容一鍵群發(fā)支持。(2)文本、圖片、視頻、一鍵推送，提升操作效率。(3)支持：定時(shí)推送/按標(biāo)簽推送/延后評(píng)論。4、社群管理(1)可設(shè)置群活碼，以及入群歡迎語群自動(dòng)回復(fù)，讓群營(yíng)銷更高效。(2)開啟敏感行為管理，可對(duì)發(fā)鏈接、小程序、小視頻、個(gè)人名片等違規(guī)行為成員進(jìn)行踢除。26私域流量運(yùn)營(yíng)工具5、微信聊天記錄同步(1)管理者登錄后臺(tái)查看銷售與客戶在微信的溝通內(nèi)容(2)文字、語音、圖片、視頻、文件等全部同步至管理后臺(tái)6、微信財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)(1)公司交易微信上完成后，銷售微信收發(fā)紅包、轉(zhuǎn)賬記錄實(shí)時(shí)上傳，杜絕有損公司利益的行為發(fā)生27私域流量運(yùn)營(yíng)工具7、微信重復(fù)好友提醒(1)企業(yè)所有銷售微信重復(fù)客戶實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，及時(shí)對(duì)重復(fù)客戶進(jìn)行跟進(jìn)調(diào)整，防止重復(fù)跟進(jìn)，及其帶來的內(nèi)耗，一切有跡可循，防止扯皮8、電話錄音上傳(1)管理者查看電話錄音包括接通狀態(tài)、通話時(shí)間、通話錄音等，及時(shí)考察指導(dǎo)銷售。28私域流量運(yùn)營(yíng)工具9、角色權(quán)限(1)企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)需求，創(chuàng)建不同的使用角色，如市場(chǎng)、審計(jì)等，并為角色設(shè)置對(duì)應(yīng)的操作權(quán)二、個(gè)微CRM管理系統(tǒng)1、微信CRM技術(shù)特點(diǎn)1.掃碼登錄CRM系統(tǒng)：無需購買定制手機(jī)，掃描二維碼即可實(shí)現(xiàn)微信賬戶在線聚合聊天。2.安全穩(wěn)定不封號(hào)：采用iPad協(xié)議登錄，微信無法檢測(cè)到是否有第三方工具(Xposed等)，因此更安全穩(wěn)定。3.消息匯總、推送，朋友圈群發(fā)：一臺(tái)電腦就可以控制多個(gè)微信號(hào)，大幅度提升操作效率。2、價(jià)值對(duì)比傳統(tǒng)CRM，已不適用基于微信時(shí)代的CRM管理：29私域流量運(yùn)營(yíng)工具3、設(shè)備登錄一鍵掃碼登錄，微信多功能管理，高效便捷。4、多聚合聊天聚合多個(gè)微信號(hào)，消息記錄云備份。5、數(shù)據(jù)報(bào)表賬號(hào)動(dòng)態(tài)信息，數(shù)據(jù)化報(bào)表直觀體現(xiàn)。30私域流量運(yùn)營(yíng)工具6、加群內(nèi)好友一鍵加群內(nèi)好友，快速拓客引流。7、關(guān)鍵詞回復(fù)及時(shí)準(zhǔn)確快速回應(yīng)問題，第一時(shí)間留住客戶。8、群發(fā)消息維護(hù)客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)高效率工作。31私域流量運(yùn)營(yíng)工具9、快捷回復(fù)讓顧客每一個(gè)疑問都有準(zhǔn)確、迅速的回答。10、標(biāo)簽設(shè)置不錯(cuò)過每一個(gè)重要客戶，精細(xì)化管理。11、朋友圈群發(fā)實(shí)現(xiàn)立體營(yíng)銷，完美構(gòu)建私域流量池。32私域流量運(yùn)營(yíng)工具12、搜索加人可指定賬號(hào)進(jìn)行搜索加人，電腦也可以實(shí)現(xiàn)加人功能。13、子賬號(hào)管理賬號(hào)實(shí)時(shí)監(jiān)控，大幅度降飛單幾率。33私域流量運(yùn)營(yíng)工具三、企微裂變寶系統(tǒng)裂變寶系統(tǒng)是基于企業(yè)微信開發(fā)的SCRM裂變管理系統(tǒng)平臺(tái)，真正解決微信生態(tài)增長(zhǎng)裂變難題，讓每一個(gè)商家都能在微信生態(tài)內(nèi)進(jìn)行低成本獲客變現(xiàn)。裂變寶系統(tǒng)具備紅包裂變、社群裂變和6大企業(yè)微信營(yíng)銷功能。紅包裂變：是以企業(yè)微信為載體，粉絲通過邀請(qǐng)好友添加企業(yè)微信客服助力，完成邀請(qǐng)任務(wù)后領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)的裂變活動(dòng)?；顒?dòng)通過獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金紅包為噱頭，激勵(lì)粉絲邀請(qǐng)好友助力而達(dá)到裂變的效果。下面我以淘客用戶的案例為大家進(jìn)行裂變拆解：在裂變活動(dòng)開始前，需要準(zhǔn)備以下工作：1、活動(dòng)誘餌一場(chǎng)活動(dòng)中，誘餌很重要，是決定到是否可以裂變粉絲的關(guān)鍵。一個(gè)好的誘餌，可以給企業(yè)帶來裂變用戶與商業(yè)價(jià)值。2，活動(dòng)渠道本次活動(dòng)第一次推廣首先要通過什么渠道來進(jìn)行推廣，比如微信好友，朋友圈。3、裂變工具做紅包裂變活動(dòng)，首先要選擇裂變工具，因?yàn)槠髽I(yè)微信自身是沒有裂變功能的，需要借助工具進(jìn)行裂變。通過小程序生成邀請(qǐng)海報(bào)，可以讓用戶分享邀請(qǐng)好友助力從而達(dá)到裂變的效果。4、承載工具我們選擇的承載工具是企業(yè)微信，裂變的用戶需要添加企業(yè)微信客服之后才能領(lǐng)取紅包獎(jiǎng)勵(lì)。企業(yè)微信有個(gè)優(yōu)勢(shì)是，一天可以被動(dòng)通過好友300-3000人，一天內(nèi)可以承載更多的用戶而不封號(hào)?？蛻粼谄笪⒘炎儗毢笈_(tái)創(chuàng)建活動(dòng)之后，通過分享海報(bào)給種子用戶，種子用戶收到活動(dòng)海報(bào)之后掃碼添加客服參加活動(dòng)。種子用戶參加活動(dòng)后生成海報(bào)通過微信好友、朋友圈進(jìn)行分享邀請(qǐng)助力。當(dāng)用戶完成邀請(qǐng)任務(wù)后，可領(lǐng)取紅包獎(jiǎng)勵(lì)。企業(yè)設(shè)置邀請(qǐng)紅包門檻是為吸引用戶參與活動(dòng)，增加用戶的參與感與最后獲得紅包獎(jiǎng)勵(lì)的喜悅感。裂變最強(qiáng)大的是，一傳十，十傳百，可以無限的裂變下去。34私域流量運(yùn)營(yíng)工具而且紅包裂變的玩法簡(jiǎn)單易懂，粉絲一接觸就明白玩法，用戶參加活動(dòng)的難度減少了，參加的人多了，相對(duì)于裂變效果就更加顯著了?；顒?dòng)開始一個(gè)半小時(shí)后，企業(yè)微信裂變?cè)龇?400+的粉絲?；顒?dòng)三小時(shí)后，淘客用戶最終以0.23元的客單價(jià)完成了裂變5000+粉絲的活動(dòng)。企微裂變寶適用于每家企業(yè)，適用于需要快速獲取流量的企業(yè)，裂變寶力求為企業(yè)解決獲客難，單價(jià)高的獲客難題。社群裂變：企業(yè)在裂變寶系統(tǒng)后臺(tái)創(chuàng)建社群裂變活動(dòng)后以鏈接的形式通知社群的群主，然后群主通過鏈接生成活動(dòng)海報(bào)邀請(qǐng)種子用戶參加社群裂變活動(dòng)。活動(dòng)的粉絲最終以企業(yè)微信外部群聊為載體，用戶通過掃描活動(dòng)進(jìn)入社群，在社群里生成自己專屬分享海報(bào)邀請(qǐng)好友進(jìn)群助力完成邀請(qǐng)任務(wù)領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)。社群裂變的獎(jiǎng)勵(lì)形式有虛擬物品、實(shí)物物品和紅包獎(jiǎng)勵(lì)三種類型，企業(yè)可以通過自身的需求來進(jìn)行配置活動(dòng)。35私域流量運(yùn)營(yíng)工具企業(yè)通過社群裂變活動(dòng)4小時(shí)裂變33個(gè)社群6000+粉絲，平均一個(gè)社群的群成員人數(shù)在180人以上。36私域流量運(yùn)營(yíng)工具四、企微社群管家企微社群管家是由企業(yè)微信服務(wù)商基于企業(yè)微信接口開發(fā)的管理運(yùn)營(yíng)工具，致力于幫助企業(yè)深度運(yùn)營(yíng)私域流量，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和精準(zhǔn)化管理。1、添加好友(手機(jī)號(hào))1.添加好友可以進(jìn)行快速，自動(dòng)大面積多的時(shí)間來進(jìn)行引流和精準(zhǔn)營(yíng)銷。2.添加好友有兩種添加方式(模版導(dǎo)入與直接輸入手機(jī)號(hào))數(shù)據(jù)最大值為十萬。2、加群好友通過群聊，自動(dòng)添加所有群成員日加粉無上限，可批量選擇微信群向他們大量發(fā)送，好友備注，方便記錄該粉絲屬于那個(gè)團(tuán)體，也可以設(shè)置好每日發(fā)送時(shí)間段，支持暫企業(yè)使用批量自動(dòng)添加好友功能單日可以帶來600+的客戶量留存在自己的企業(yè)微信里，使用批量添加好友功能可以大幅度的節(jié)省時(shí)間，高效的引流轉(zhuǎn)化客戶到自己的私域流量池里。37私域流量運(yùn)營(yíng)工具3、自動(dòng)化SOP當(dāng)添加新的好友時(shí)，可以支持自動(dòng)向新好友發(fā)送模板中已設(shè)置好的內(nèi)容，按照不同的日期進(jìn)行長(zhǎng)期的推送(支持推送一個(gè)月甚至一年的營(yíng)銷化消息)。4、朋友圈通過配置可以對(duì)外展示朋友圈，支持圖在主頁看到朋友圈，甚至支持發(fā)布?xì)v史日期的朋友圈。5、自動(dòng)回復(fù)1.設(shè)置了指定關(guān)鍵詞后，如群內(nèi)有成員發(fā)言中包含關(guān)鍵詞，則自動(dòng)回復(fù)設(shè)置的2.支持設(shè)置多個(gè)關(guān)鍵詞，多條回復(fù)3.回復(fù)內(nèi)容支持：文字、圖片、鏈接、文件4.支持模糊匹配5.支持自定義指定哪些群、哪些好友才觸發(fā)6.編輯好任務(wù)后，點(diǎn)擊預(yù)覽可查看內(nèi)容7.支持內(nèi)容進(jìn)行間隔延時(shí)38私域流量運(yùn)營(yíng)工具6、新成員入群歡迎1.開啟該功能后，有新人入群時(shí)將自動(dòng)在群內(nèi)發(fā)布?xì)g迎語。2.開啟設(shè)置，需要先設(shè)置歡迎語，可以根據(jù)需要設(shè)置發(fā)布?xì)g迎語內(nèi)容，3.支持發(fā)送文本，圖片，鏈接和文件內(nèi)容等。4.支持指定哪些群才能生效，避免在其他的群打擾到別人7、自動(dòng)踢人(群守護(hù))1.該功能可以精準(zhǔn)禁止垃圾廣告與信息詐騙等擾亂群行為，方便更好的管理銷2.設(shè)置敏感詞(有系統(tǒng)默認(rèn)敏感詞，可根據(jù)發(fā)圖片，名片，小需要監(jiān)控的群3.當(dāng)群內(nèi)有人觸發(fā)，將自動(dòng)將此人移除群聊4.可設(shè)置白名單，白名單內(nèi)的人不受踢出的限制8、艾特踢人(精準(zhǔn)守護(hù))1.該功能可以精準(zhǔn)的對(duì)用戶進(jìn)行管理，@對(duì)方將可把對(duì)方踢出本群，方便快2.設(shè)置踢出關(guān)鍵詞詞(盡量是填寫'踢關(guān)鍵詞(用戶將在踢出的同時(shí)加入到黑名單)，可設(shè)置管理員，幫忙管理群出出語可自定義該企微賬號(hào)自己創(chuàng)建的群39私域流量運(yùn)營(yíng)工具9、自動(dòng)同意好友請(qǐng)求件可幫您自動(dòng)通過并添加，并且同意后，可立馬給新朋友發(fā)送指定的消息。2.使用自動(dòng)接受新好友驗(yàn)證功能，需要登錄號(hào)在手機(jī)企業(yè)微信的「設(shè)置-隱私」這樣系統(tǒng)才能接收到好友驗(yàn)證，才能執(zhí)行自動(dòng)通過的操作(默認(rèn)就是開的，如自己未改動(dòng)過，可以忽略)。10、群發(fā)消息微信好友(進(jìn)行了內(nèi)外部區(qū)分,方便精確選擇)，向他們即時(shí)或定時(shí)發(fā)送多條混合消息，也可以設(shè)置好每日發(fā)送時(shí)間11、新好友自動(dòng)備注當(dāng)對(duì)方通過二維碼添加我時(shí)，將給他修改備注40私域流量運(yùn)營(yíng)工具12、自動(dòng)建群(加好友拉群)當(dāng)添加新好友達(dá)到設(shè)置好的數(shù)量時(shí)，就會(huì)自動(dòng)創(chuàng)建一個(gè)群聊13、關(guān)鍵詞邀請(qǐng)進(jìn)群當(dāng)用戶發(fā)送關(guān)鍵字后，將會(huì)邀請(qǐng)這個(gè)用自動(dòng)創(chuàng)建一個(gè)新群聊14、群邀請(qǐng)統(tǒng)計(jì)(邀請(qǐng)得積分)在一個(gè)群內(nèi)邀請(qǐng)一個(gè)好友進(jìn)入，將會(huì)獲取一定數(shù)量的積分41私域流量運(yùn)營(yíng)工具15、每日簽到打16、多群轉(zhuǎn)發(fā)(轉(zhuǎn)發(fā)多條任意消息)支持轉(zhuǎn)發(fā)群聊/好友，支持多任務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)，設(shè)置好轉(zhuǎn)發(fā)用戶和被轉(zhuǎn)發(fā)用戶后，當(dāng)轉(zhuǎn)發(fā)用戶向已登錄的企微用戶發(fā)送消息將會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)給被轉(zhuǎn)發(fā)用戶。17、批量拉人進(jìn)群(批量進(jìn)群)可將指定的好友拉入指定的群聊中，每次拉人都將統(tǒng)計(jì)時(shí)間，時(shí)間為最少時(shí)間，一次拉取的好友數(shù)不要超過40個(gè)。42私域流量運(yùn)營(yíng)工具18、通訊錄標(biāo)簽(群標(biāo)簽)給群聊和好友設(shè)置標(biāo)簽，可根據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行快速查詢19、群發(fā)言排行統(tǒng)計(jì)記錄群里發(fā)言數(shù)最多的好友43私域流量運(yùn)營(yíng)案例私域流量運(yùn)營(yíng)案例一、服裝行業(yè)1、經(jīng)營(yíng)方式存在弊端2、服裝行業(yè)最不值錢的就是庫存3、檔口租金成本高4、服裝行業(yè)產(chǎn)能過剩5、同質(zhì)化嚴(yán)重、市場(chǎng)定位不清6、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)一知半解面臨問題：銷售在與客戶溝通時(shí)，私自增加商品單價(jià)，私自接收客戶金額，從中賺取差價(jià)。服裝行業(yè)平時(shí)有很多的優(yōu)惠活動(dòng)和打折活動(dòng)，銷售很難一人在管理多個(gè)微信號(hào)的前提下，對(duì)客戶進(jìn)行統(tǒng)一群發(fā)消息。解決方案：管理員可以在后臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控員工與客戶的聊天記錄，從根源上扼制走私單，賺差價(jià)的情況。企業(yè)還可以在后臺(tái)，編輯好活動(dòng)內(nèi)容，統(tǒng)一給員工的群發(fā)消息和發(fā)布朋友圈。面臨問題：?jiǎn)T工每天要加好友，又要跟客戶聊天，經(jīng)常手忙腳亂。員工每天需要重復(fù)回答大量相同問題，經(jīng)常因回復(fù)消息不及時(shí)造成客戶流失，降低客戶轉(zhuǎn)化率，形成開單難的情況。解決方案：使用系統(tǒng)后，員工可以在客戶端集中管理對(duì)話，通過常用語一鍵快捷回復(fù)功能，快捷響應(yīng)客戶需求，極大提升了客服的服務(wù)效率。企業(yè)每天對(duì)銷售所有工作內(nèi)容在管理后臺(tái)一目了然。44私域流量運(yùn)營(yíng)案例二、建材行業(yè)1、建材行業(yè)的環(huán)保問題2、成本快速上升3、產(chǎn)品存在同質(zhì)化4、資金壓力大運(yùn)營(yíng)成本高5、經(jīng)營(yíng)方式存在弊端面臨問題：銷售對(duì)客戶的消息回復(fù)不及時(shí)，客戶咨詢量較多，出現(xiàn)接待不及時(shí)的情況。部分銷售在與客戶聊天中出現(xiàn)，接待不友好和走私單的情況，很大程度的損害公司利益。解決方案：使用CRM客戶管理功能，設(shè)置智能機(jī)器人回答客戶咨詢，對(duì)客戶進(jìn)行分組管理，精準(zhǔn)推送信息。統(tǒng)一對(duì)銷售的微信朋友圈，下發(fā)活動(dòng)消息，對(duì)銷售的聊天記錄進(jìn)行的管控，扼制了走私單情況。面臨問題：企業(yè)出現(xiàn)客資流失，私下收款，風(fēng)控缺乏，員工消極怠工，客戶的轉(zhuǎn)化率低。員工員工工作量、聊天響應(yīng)時(shí)間及對(duì)話