計算機維護與服務規(guī)范學習通超星課后章節(jié)答案期末考試題庫2023年

計算機維護與服務規(guī)范學習通超星課后章節(jié)答案期末考試題庫2023年“南橋”芯片的晶振頻率為Hz

參考答案:

32.768HZ

()不是CPU的基本處理對象

參考答案:

語句磁盤文件

（）決定了計算機可以支持的內(nèi)存數(shù)量.種類.引腳數(shù)目

參考答案:

北橋芯片組

（）是微機操作系統(tǒng)。

參考答案:

DOSUNIXWINDOWS

（）是輸入設備

參考答案:

鼠標鍵盤卡片閱讀機

1、在word中，“新建”文件命令在下列哪個菜單中？

參考答案:

文件

1.客戶滿意是一種心理活動，是需求被滿足后的愉悅感。（）

參考答案:

對

1.一體機分影印一體機和電腦一體機。（）

參考答案:

對

1.一體機拆裝需要注意的方面有。（）

參考答案:

拆裝規(guī)范布線合理跳線正確

1.世界上第一臺電子計算機是（）年研制成功的。

參考答案:

1946

1．第一臺電子計算機的名字（）。

參考答案:

ENIAC

10.電源內(nèi)部的是溫控風扇，在剛開機溫度不高的時候是不會轉(zhuǎn)的。（）

參考答案:

錯

10.??上門前需要做哪些準備物品？

參考答案:

本次服務相關(guān)的工具清潔用品單據(jù)服務產(chǎn)品備件

10.U310與U410相比，錯誤的說法有哪些。（）

參考答案:

兩者底部的固定螺絲都是4顆。兩者底部的固定螺絲都是3顆。U310是3顆螺絲，U410是4顆螺絲。

10.要拆卸Horizon27前，我們需要。（）

參考答案:

借助專用撬棒及撬片方可拆卸。

11.上門服務流程時，首次聯(lián)系時通過對客戶應用水平的判斷和電腦其所反映的問題，可考慮電話指導解決。

參考答案:

是

12.根據(jù)一體機的命名規(guī)則，一下說法正確的是

參考答案:

4G：內(nèi)存大小。

14.??上門即將到達客戶門前五分鐘致電客戶，以便客戶有所準備。

參考答案:

是

14.拆卸屏幕模組的順序是。（）

參考答案:

斷開屏幕連接線→釋放固定頻框螺絲→從上至右、至下、至左的順序，取下頻模塊→釋放頻模塊兩側(cè)螺絲→抬起頻背板，取下頻背板，頻目與頻模板分離完畢。

15.拆卸散熱器模組螺絲的順序是。（）

參考答案:

按對角線方向拆。

16.對于聯(lián)想c340拆卸意見正確的是。（）

參考答案:

以上說法均正確。

17.??上門服務過程中，可邊清潔邊推薦增值產(chǎn)品。

參考答案:

是

19.??外呼服務熱線電話包括：關(guān)懷性回訪和通知取機。

參考答案:

是

19.對于后蓋膨脹栓式一體機，拆裝要注意（）

參考答案:

以上都不對

19．插上U盤電腦就會死機，通過觀察和分析，準備使用替換法來確定故障部件。

參考答案:

更換U盤

1949年，世界上第一臺巨型計算機投入運行。

參考答案:

徹底消滅地主階級

1949年，世界上第一臺巨型計算機投入運行。

參考答案:

錯

2.客服人員在處理客戶投訴時應全力說服客戶,不是公司的錯,而是客戶的責任。（）

參考答案:

錯

2.??檢查電腦外觀及非正常損壞時，如有非損和非標配的情況，需要：

參考答案:

拒絕為客戶服務告知客戶情況在開單信息和取機憑證上標明

2.LENOVO3000C340PDG6402G50GVWRTHFU23-D7(BK)中2G代表的是顯存大小。（）

參考答案:

錯

2.一體機機拆裝需要注意事項有哪些？（）

參考答案:

以上都是。

2.關(guān)于一體機拆裝的說法正確的是。（）

參考答案:

內(nèi)部需要拆裝的部件數(shù)量多。所有機型均有防呆設計，所以不用擔心會接錯線。

2．第一臺筆記本電腦是（）公司出品。

參考答案:

東芝

20.??關(guān)懷性回訪要達到兩個主要目的，主要以了解電腦使用情況為主，順便詢問一下客戶對于服務的感受，這個主次不能變。

參考答案:

是

20.在拆卸一體機之前應該做的準備工作有哪些（）

參考答案:

以上準備工作均需要。

3.作為出色的客服人員，溝通也是重要技能之一。（）

參考答案:

對

3.由于一體機電池內(nèi)置的機型有電路保護，可以最后再拆電池。（）

參考答案:

錯

3.??送修中送別客戶前的關(guān)鍵動作要領(lǐng)包括：

參考答案:

如為臺式機和一體機，需主動幫客戶送出店面，并與客戶告別將名片遞給客戶提醒客戶帶好隨身物品

3.??通過工程師送修服務規(guī)范的行為，使客戶感受到()。

參考答案:

以客為尊

3.關(guān)于CPU的拆裝需要注意的事項。（）

參考答案:

CPU拆下后，不得直接放置在防靜電桌面上。

3.后蓋螺絲開啟式的代表機型有。（）

參考答案:

B500B505

4.一體機的基本拆卸順序都是先斷開電源再拆卸硬件。（）

參考答案:

對

4.??釋放靜電和余電的話述，包括：

參考答案:

同時提醒您在日常使用電子產(chǎn)品時，都需要注意靜電對設備的傷害要是兩方面，一個是環(huán)境的，比較有效的方法就是增加空氣的濕度另外就是您人體自身的，可以通過接觸比較大的金屬物體或者常洗手來解決我現(xiàn)在使用防靜電布

4.為何更換主板或Scalar板時需要注意跳線。（）

參考答案:

區(qū)分不同廠商的顯示屏。區(qū)分不同大小的屏。區(qū)分不同的液晶電壓。

4.拆裝散熱片錯誤的做法是。（）

參考答案:

拆下的散熱片，硅脂朝下放置防止進灰。

5.CPU拆下后需要放在防靜電布上，不得放在非防靜電區(qū)域。（）

參考答案:

錯

5.溝通中要表達的信息主要包括介紹，內(nèi)容，總結(jié)。（）

參考答案:

對

5.??請客戶在取機憑證上簽字，需要提醒的內(nèi)容包括：

參考答案:

請您核對個人信息、主機編號是否放靜電是否滿意這是您的取機憑證

5.對于B325一體機AMD平臺支持硬件交火功能的，更換主板時錯誤的說法有（）

參考答案:

主板和CPU需要一并更換，否則無法開啟交火功能。必須CPU帶有集成顯卡，主板帶有獨立顯卡的機器，才支持交火。A4,A6,A8系列的CPU均無集成顯卡，所以無法和主板獨立顯卡完成交火。

6.優(yōu)質(zhì)的服務=態(tài)度+知識+技巧。（）

參考答案:

對

6.拆下的任何部件，都不允許放在防靜電區(qū)域之外的地方。（）

參考答案:

錯

6.??上門服務進門時，需要做的動作：

參考答案:

出示胸牌穿鞋套詢問電腦位置跟隨客戶到達現(xiàn)場

6.??如果站內(nèi)無叫號系統(tǒng)，請客戶到驗機臺接受服務。參考話述：“請排隊號為**號的客戶到驗機臺?！?/p>

參考答案:

是

6.對于C22x，C32x來說，更換背光板或者屏要注意。（）

參考答案:

如果更換的是同一編碼的屏，無需理會背光板的跳線。跳線錯誤可能會導致黑屏，無背光問題。需要注意有的備件跳線帽內(nèi)部并無金屬，此類跳線帽是無用的。

6.對于后蓋膨脹栓式一體機，拆裝要注意。（）

參考答案:

以上都不對。

7.光驅(qū)拆下固定螺絲后，不需拆卸前面板即可從前方拉出。（）

參考答案:

錯

7.北橋主要用來連接：

參考答案:

南橋cpu顯卡內(nèi)存

7.男士與女士握手，應只握女士的手指，或手掌的前1/3部分。（）

參考答案:

對

7.B32x發(fā)現(xiàn)后蓋裝飾條和前框有較大縫隙，錯誤的做法是（）

參考答案:

采用卷尺測量，如大于1mm可以更換后蓋裝飾條。用力捏緊即可，此現(xiàn)象為卡扣未安裝到位導致。建議拆開用強力膠重新粘合即可。

7.對于C32x來說，拆卸前需注意。（）

參考答案:

硬盤蓋板與底部蓋板均有固定螺絲。

8.手心向上的含義是尊重、禮貌、積極肯定。（）

參考答案:

錯

8.拆裝主板時如果有機箱風扇阻擋，需要先拆下風扇再取出主板。（）

參考答案:

對

8.??提醒數(shù)據(jù)備份時的標話述：“您的硬盤數(shù)據(jù)是否已備份到U盤或移動硬盤等其他介質(zhì)了嗎？”

參考答案:

是

8.對于電池內(nèi)置的機型，拆裝需要注意。（）

參考答案:

同樣需要先斷開AC。此類機器因電池無法第一時間拆下，所以無法在拆后蓋前執(zhí)行釋放靜電操作。

9.南橋主要負責一些I/O設備的控制，下列哪些模塊是南橋可能內(nèi)置的：

參考答案:

usb控制器網(wǎng)絡控制器音頻控制器高級電源管理

9.商務交往中，為表示對內(nèi)容的重視，可將雙臂交叉放于胸前。（）

參考答案:

對

9.??從整機保護袋中取出電腦，輕拿輕放，針對報修故障，請客戶操作檢驗，確認故障已經(jīng)排除，并解釋故障原因。

參考答案:

是

9.??熱線接聽規(guī)范中，熱線溝通四要素，包括：

參考答案:

傾聽記錄詢問確認

9.Horizon27是一款。（）

參考答案:

一體機

9.一體機的電源輸出，通常為以下哪些電壓。（）

參考答案:

12V19V

9.電源表面是鐵殼，所以在防靜電布過小的時候，允許放置在防靜電區(qū)域外。（）

參考答案:

對

a即插即用的含義是指

參考答案:

硬件安裝計算機上后，系統(tǒng)會自動識別并完成驅(qū)動程序的安裝和配置

AMDAthlon64X2不屬于雙核處理器的是

參考答案:

錯

AMD芯片組電腦的內(nèi)存控制器集成在哪個部件中

參考答案:

CPU

AMIBIOS<>短表示內(nèi)存刷新失敗。

參考答案:

1

AMIBIOS的1長3短聲音表示<>。

參考答案:

1

AMIBIOS的1長3短聲音表示<>。

參考答案:

內(nèi)存錯誤

ASCII碼又稱美國信息交換標準碼是用8位二進制編碼表示

參考答案:

×

ATX主板電源接口插座為雙排（）

參考答案:

20針

ATX主板電源接口插座為雙排（20針）

參考答案:

正確

AWARDBIOS一短表示<>。

參考答案:

啟動系統(tǒng)正常

AWARDBIOS一短表示<>。

參考答案:

Del

BIOS和CMOS沒有任何區(qū)別

參考答案:

錯

BIOS和CMOS沒有任何區(qū)別

參考答案:

F###錯誤

BIOS是存放在主板上()芯片中的一組機器語言程序

參考答案:

只讀存儲器(ROM)

BIOS的中文名叫做基本輸入／輸出系統(tǒng)。下列說法中錯誤的是

參考答案:

BIOS中的程序是匯編語言程序

BTX架構(gòu)具有如下特點

參考答案:

支持Lowprofile,也即窄板設計,系統(tǒng)結(jié)構(gòu)將更加緊湊針對散熱和氣流的運動,對主板的線路布局進行了優(yōu)化設計采用一體化的系統(tǒng)和CPU散熱解決方案主板的安裝將更加簡便,機械性能也將經(jīng)過最優(yōu)化設計

Cache中文名稱是

參考答案:

高速緩存

Cache中文名稱是

參考答案:

對

CAM的含義是計算機輔助設計

參考答案:

錯

CAM的含義是計算機輔助設計

參考答案:

錯誤

Canon屬于打印機生產(chǎn)廠商的是

參考答案:

對

centrino2(montevina)平臺,內(nèi)存最高支持的頻率DDRII3200MHz

參考答案:

錯

CMOS是一種

參考答案:

硬件

CMOS、BIOS都安裝在

參考答案:

主板

CMOS設置不當會造成<>現(xiàn)象

參考答案:

正確

CPU、存儲器和I/O設備是通過（）連接起來的

參考答案:

系統(tǒng)總線

CPU、存儲器和I/O設備是通過（）連接起來的

參考答案:

系統(tǒng)總線

CPU中有一個程序計數(shù)器（），它用于存放（）

參考答案:

下一條要執(zhí)行的指令的內(nèi)存地址

CPU在封裝形式上可以分為()和()兩種

參考答案:

Slott架構(gòu)Socket架構(gòu)

CPU的內(nèi)部結(jié)構(gòu)可以分為()

參考答案:

控制單元運算單元存儲單元

DOS下的分區(qū)命令是

參考答案:

Fdisk

DOS是操作系統(tǒng)。

參考答案:

單用戶單任務

DVD-ROM屬于

參考答案:

大容量只讀外部存儲器

DVI接口類型有

參考答案:

DVIADVIDDVII

ECC中文準確解釋為

參考答案:

自動錯誤檢查與糾正

Ghost屬于常用的軟件

參考答案:

√

Ghost屬于常用的軟件

參考答案:

touching

Intel855PM屬于高性能芯片，支持獨立顯卡，它可以提供的顯卡接口是AGP4X（）

參考答案:

正確

Intel公司正式發(fā)布代號為Montevina的平臺，其官方稱為迅馳幾代五代

參考答案:

對

Intel的Pentium4系列屬于CPU的是

參考答案:

對

INTEL芯片組電腦的內(nèi)存控制器集成在哪個部件中

參考答案:

北橋芯片

Linux屬于軟件

參考答案:

正確

Linux屬于軟件

參考答案:

多用戶多任務

Linux操作系統(tǒng)使用的文件系統(tǒng)是

參考答案:

正確

LIUNX不屬于操作系統(tǒng)的是

參考答案:

錯

NTFS是現(xiàn)在常用的文件系統(tǒng)

參考答案:

對

PC是指

參考答案:

個人計算機

PC機中的系統(tǒng)配置信息如硬盤的參數(shù)、當前時間、日期等，均保存在主板上使用電池供電的()存儲器中

參考答案:

CMOS

PC機加電啟動時，執(zhí)行了BIOS中的POST程序后，若系統(tǒng)無致命錯誤，計算機將執(zhí)行BIOS中的CMOS設置程序

參考答案:

錯

PC機開機后，系統(tǒng)首先執(zhí)行BIOS中的POST程序，其目的是啟動CMOS設置程序，對系統(tǒng)的硬件配置信息進行修改

參考答案:

對

PC機開機后，系統(tǒng)首先執(zhí)行BIOS中的POST程序，其目的是測試各部件的工作狀態(tài)是否正常

參考答案:

對

PC機配有多種類型I/O接口，對串型接口描述正確是

參考答案:

串型接口一次只傳輸1位數(shù)據(jù)。

RAM具有的特點是（）。

參考答案:

一旦斷電，存儲在其上的信息將全部消失且無法恢復

Windows7中，文件的類型可以根據(jù)文件的擴展名來識別

參考答案:

硬盤上的一塊區(qū)域

Windows7中，單擊是指快速按下并釋放鼠標右鍵

參考答案:

桌面區(qū)桌面圖標任務欄

Windows98不支持FAT32分區(qū)格式

參考答案:

錯

Windows的目錄結(jié)構(gòu)采用的是

參考答案:

樹形結(jié)構(gòu)

Word字處理軟件屬于（）。

參考答案:

系統(tǒng)|應用|管理|多媒體

Word字處理軟件屬于（）。

參考答案:

應用軟件

Word字處理軟件屬于（）。

參考答案:

應用軟件

一個完整的電腦由()組成。

參考答案:

硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)

一般女士在公眾場合穿著打扮的游戲規(guī)則是

參考答案:

看頭

一般來講，主板上有2個IDE接口，一共可以連接（）個IDE設備

參考答案:

4

一般來講，整個主板的固定螺釘不應少于（）個

參考答案:

4

一般來說,主板芯片組包括

參考答案:

北橋芯片南橋芯片以I/O控制芯片

一般男士在公眾場合穿著打扮的游戲規(guī)則是

參考答案:

看鞋

一般計算機硬件系統(tǒng)的主要組成部件有五大部分，下列選項中不屬于這五大部分的事（）

參考答案:

軟件

一般計算機硬件系統(tǒng)的主要組成部件有五大部分，下列選項中不屬于這五大部分的事（）

參考答案:

軟件

一般認為，世界上第一臺筆記電腦是由Toshiba公司出品的？（）

參考答案:

正確

上門回訪單應在上門回訪完成后10個工作日內(nèi)錄入“服務管理系統(tǒng)

參考答案:

錯

上門服務時，（）為不當?shù)膬x容

參考答案:

2秒鐘

上門服務時，敲門力度以客戶聽見為宜；一次按門鈴時間不宜超過：

參考答案:

2秒鐘

上門服務要求三卡齊全，三卡指

參考答案:

工作證征詢意見函信譽卡

上門維護服務時，現(xiàn)場排除故障不超過______個工作日

參考答案:

1

下列RAID組中需要的最小硬盤數(shù)為3個的是

參考答案:

RAID5RAID10

下列不屬于Intel公司生產(chǎn)的微處理器的一項是

參考答案:

PowerPC

下列關(guān)于CPU和CPU散熱器的操作規(guī)范的描述，哪些是正確的？

參考答案:

檢查BIOS在溫控方面、CPU設置方面是否合理BIOS版本是否合適部件外觀檢查檢驗CPU風扇的方向是否正確

下列關(guān)于CPU和CPU散熱器的檢驗規(guī)范的描述，哪些是正確的？

參考答案:

檢查BIOS在溫控方面、CPU設置方面是否合理BIOS版本是否合適部件外觀檢查檢驗CPU風扇的方向是否正確

下列關(guān)于LGA775CPU及相應主板進行操作時的描述，哪些是正確的

參考答案:

必須拆下主板，才能安裝CPU散熱器和風扇不能用手接觸CPU有觸點的一面

下列關(guān)于USB接口的敘述中，錯誤的是

參考答案:

鼠標器這樣的慢速設備,不能使用USB接口

下列關(guān)于存儲器的敘述，正確的是

參考答案:

計算機中存儲器有多種類型,存儲器的存取速度越快,它的成本就越高主存儲器與外存儲器相比,速度快,容量小.主存儲器與cache存儲器構(gòu)成計算機的內(nèi)存儲器,可以被CPU直接訪問.

下列關(guān)于存儲器的敘述中正確的是（）

參考答案:

CPU只能直接訪問存儲在內(nèi)存中的數(shù)據(jù),不能直接訪問存儲在外存中的數(shù)據(jù)

下列關(guān)于存儲器的敘述中正確的是（）

參考答案:

CPU只能直接訪問存儲在內(nèi)存中的數(shù)據(jù)，不能直接訪問存儲在外存中的數(shù)據(jù)

下列關(guān)于微機中CMOS設置程序的描述，錯誤的是

參考答案:

在計算機的使用中,用戶可以隨時啟動CMOS設置程序，修改系統(tǒng)參數(shù)。

下列關(guān)于電源檢測部分的描述，哪些是正確的？

參考答案:

計算機電源故障的檢測包括市電檢測和電源輸出檢測兩個方面市電檢測又包括市電電壓和市電接地兩個方面

下列關(guān)于筆記本供電的說法正確的有

參考答案:

只要有電源適配器存在，筆記本就使用電源適配器供電電源適配器或者電池的供電選擇，由電源管理芯片進行控制

下列關(guān)于計算機病毒認識不正確的是

參考答案:

反病毒軟件必須隨著新病毒的出現(xiàn)而升級，提高查殺病毒的功能

下列關(guān)于語言禮儀正確的有（）

參考答案:

商務交往中應該遵循“六不問原則”；語言要正規(guī)標準；商務語言的特點：“少說多聽”；雙方初次見面無話可說時，可以“聊天”—談天氣。

下列關(guān)于連接線電纜的整理的描述，哪些是正確的？

參考答案:

機箱內(nèi)線纜按照出廠時的狀態(tài)用捆綁線整理好連接線電纜等應不遮擋機箱內(nèi)部的風道連接線電纜等不能在CPU風扇的上方硬盤、軟驅(qū)、光驅(qū)信號線須在主板的前側(cè)端（面板一側(cè)）

下列功能相同的DOS命令是()

參考答案:

RDDELTREE

下列敘述中，錯誤的一條是

參考答案:

計算機硬件主要包括：主機、鍵盤、顯示器、鼠標器、打印機五大部件

下列可選項中，都是硬件的是

參考答案:

CPURAM硬盤光盤

下列各類計算機程序語言中，不屬于高級程序設計語言的是

參考答案:

匯編語言

下列哪一個選項不是現(xiàn)在常用的文件系統(tǒng)()

參考答案:

dos

下列哪些操作是正確的？

參考答案:

嚴禁帶電進行拆裝操作使用的工具要求擺放整齊，以便于取放成后，請用戶在驗機單上確認

下列哪些是對電源進行外觀檢查時所要關(guān)注的要點？

參考答案:

主板電源接口與電源接口插針有無變形、斷針、虛接、燒痕檢查電源其他接口和連線是否正常是否有漏液或燒壞的電子原件碎片電源內(nèi)部灰塵是否過多

下列哪些是用捆扎帶對機器內(nèi)部連線進行整理后帶來的好處？

參考答案:

避免由于散亂的各種連線阻擋機器內(nèi)部的散熱風道,造成散熱不良維修后整理捆扎好，也是體現(xiàn)專業(yè)、貼心，避免客戶不滿意的一種方法對部件安全造成維修,尤其是風扇

下列哪種操作一般不會感染計算機病毒

參考答案:

安裝購買的正版軟件

下列四項中不屬于計算機的主要技術(shù)指標的是（）

參考答案:

重量

下列存儲單位中最大的是（）

參考答案:

GB

下列存儲器中，屬于外部存儲器的是

參考答案:

錯

下列屬于內(nèi)部存儲器的是（）

參考答案:

內(nèi)存

下列度量單位中，用來度量計算機運算速度的是

參考答案:

MB/s

下列既屬于輸入設備又屬于輸出設備的是

參考答案:

軟盤驅(qū)動器

下列筆記本內(nèi)置部件中，采用USB接口連接的有：

參考答案:

攝像頭藍牙指紋識別

下列設備中，可以作為微機輸入設備的是

參考答案:

鼠標器

下列選項中，不屬于顯示器主要技術(shù)指標的是

參考答案:

重量

下各選項屬于商務禮儀的作用的是（

參考答案:

提升個人素質(zhì)有助于維護企業(yè)形象

下面（）是計算機高級語言。

參考答案:

PASCALCDBASIC

下面（）是計算機高級語言。

參考答案:

PASCALCDBASIC

下面關(guān)于CPU的說法中錯誤的是

參考答案:

不同公司生產(chǎn)的CPU其指令系統(tǒng)互相不兼容

下面關(guān)于CPU的說法中錯誤的是

參考答案:

只能針對一個基因靶向

下面關(guān)于硬盤的說法錯誤的是（）

參考答案:

每個計算機主機有且只能有一塊硬盤

下面哪一個不是基本的的備份類型

參考答案:

詳細說明情況

下面哪種不可以作為硬盤的接口

參考答案:

固溶體分解物

下面四種存儲器中，屬于數(shù)據(jù)易失性的存儲器是（）。

參考答案:

RAM

下面四種存儲器中，屬于數(shù)據(jù)易失性的存儲器是（）。

參考答案:

RAM

下面接口中，不可以作為硬盤接口的是（)

參考答案:

AGP

下面是關(guān)于PC機中USB和IEEE-1394的敘述，其中正確的是

參考答案:

USB和IEEE1394都可以串行方式傳送信息

不支持熱插拔的接口有

參考答案:

并口串口PS/2

與人握手時，男士應把手套摘下來，而女士可戴著裝飾性手套與人握手。

參考答案:

對

與臺式電腦不同的是，筆記本電腦的鍵盤、觸控板由EC負責控制，其采用的接口是PS/2

參考答案:

對

與臺式電腦不同的是，筆記本電腦的鍵盤、觸控板由EC負責控制，其采用的接口是USB（）

參考答案:

錯誤

與臺式電腦使用的傳統(tǒng)光驅(qū)相比，筆記本光驅(qū)有哪些不一樣的地方？

參考答案:

筆記本光驅(qū)省略了左右聲道和音量調(diào)節(jié)相關(guān)音頻接口信號筆記本光驅(qū)速度較慢

與客戶交談要保持適當距離，彬彬有禮，不卑不亢

參考答案:

對

專用設備自購買日起，一年內(nèi)發(fā)生損壞免費更換（），超出一年后專用設備維修收取工本費

參考答案:

對

世界上第一臺電子計算機誕生于1946年

參考答案:

1946

世界上第一臺電子計算機誕生于1946年

參考答案:

1946年

個人衛(wèi)生要求：保持個人衛(wèi)生清潔

參考答案:

不留過長指甲，無污垢口腔內(nèi)無異味

個人計算機屬于微型計算機

參考答案:

對

中央處理器的主要組成部件有

參考答案:

CPU

中斷系統(tǒng)采用()性能最佳

參考答案:

軟硬結(jié)合

串并口在現(xiàn)在的電腦配置中，已不是必配端口，負責串并口控制的一般是SuperI/O。

參考答案:

正確

為了緩解CPU與主存儲器之間速度不匹配的問題通常在CPU與內(nèi)存之間增設內(nèi)存

參考答案:

錯

為確保服務人員入戶時，口腔無異味，可在施工時嚼口香糖。

參考答案:

錯

主機背后的擴展插包括()

參考答案:

電源插槽B．串行端口并行端口顯示器插槽

主機訪問存儲的主要模式包括

參考答案:

NASSANDAS

主板的一個接口可以連接對應設備

參考答案:

2

介紹的分為的四類情況

參考答案:

自我介紹、介紹別人、介紹集體，介紹業(yè)務

從理倫上諸32X的CDROW光驅(qū)的數(shù)據(jù)讀取速度為

參考答案:

4800KB/S

從電腦組裝維修的角度，主板分為三大部分各種插槽、芯片和接口。

參考答案:

T###正確

從電腦組裝維修的角度，主板分為三大部分各種插槽、芯片和接口。

參考答案:

對

從系統(tǒng)架構(gòu)來看，筆記本和臺式機的主要差別有

參考答案:

電源管理方式不同CPU風扇控制方式不同鍵盤等低速設備的控制不同

以下關(guān)于主板控制芯片組描述錯誤的是

參考答案:

標識表中唯一的實體

以下關(guān)于硬盤LBA尋址模式的描述，正確的是

參考答案:

稱為線性地址模式

以下關(guān)于硬盤LBA尋址模式的描述，正確的是

參考答案:

SVM允許分類存在微小誤差

以下各項中，（）不是第一代計算機的邏輯元件。

參考答案:

繼電器目晶體管集成電路

以下哪些現(xiàn)象不是靜電放電現(xiàn)象？

參考答案:

在圖書館內(nèi)吃東西、占座。

以下哪項是硬盤自動檢測、分析及報告技術(shù)

參考答案:

A;加電操作必須嚴格遵守合同工程界面分工要求,如工程界面規(guī)定用戶側(cè)供電(配電)必須由客戶操作,嚴禁代替客戶對供電(配電)設備進行加電操作;小心靜電,作業(yè)者必須配戴防靜電手環(huán)和絕緣手套;需要在已帶電設備中操作,作業(yè)人員除工具外,衣著不能有其它外露的金屬物件,而且工作工作面外的金屬部位應用膠布纏繞絕緣,操作工具必須做絕緣處理;注意高壓危險,操作時必須做好安全保障措施

以下屬于硬盤的硬損壞的有

參考答案:

磁頭組件損壞綜合性損壞

以下屬于計算機的外存儲器的有（）

參考答案:

硬盤軟盤磁帶

以下表示隨機存儲器的是

參考答案:

RAM

以下選項中，不屬于音頻文件格式的是

參考答案:

假

以下選項中符合上門服務規(guī)范要求的有

參考答案:

為用戶裝（修）機的過程中，一般不用客戶的東西為客戶服務過程中如需客戶配合，應用禮貌的語言先提出請求，不對客戶發(fā)出指令服務過程中如損壞客戶的東西應及時道歉，如為貴重物品需作出賠償服務完畢后需清理現(xiàn)場并帶走所產(chǎn)生的垃圾

會客時上座位置排列的幾個要點是

參考答案:

面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠為上

傳統(tǒng)的磁帶備份有哪些問題存在？

參考答案:

備份/恢速度慢復磁帶的保存和清洗難機械設備的故障率高

作為Intel移動計算技術(shù)的迅馳，其構(gòu)成哪些是必需的？

參考答案:

Intel指定芯片組Intel指定CPUIntel無線網(wǎng)卡

使用POST卡測試主板的時候，需要進行硬件最小化操作，硬件最小化包含下列的哪些部件

參考答案:

主板CPUCPU散熱器電源

使用晶體管作為主要邏輯元件的計算機是第一代

參考答案:

錯

使用命令可以進行基本的網(wǎng)絡連通性測試。

參考答案:

PING

光盤特點的敘述中光盤存儲容量小

參考答案:

錯

克隆工具GHOST軟件在使用中，不可以實現(xiàn)的功能是

參考答案:

鏡像→磁盤

入戶上門服務前，電信服務人員應提前做到哪些準備？

參考答案:

備好電線、調(diào)制解調(diào)器等工作器具。打電話給用戶預約時間。備好鞋套、垃圾袋。隨身帶好工作證件。

入戶服務人員為客戶提供服務時，需提前按客戶預留方式與客戶預約，確定上門時間。預約成功后，立即將該項上門服務列入個人工作計劃。

參考答案:

對

入戶服務人員前往客戶端處理完故障或?qū)嵤┩陿I(yè)務后，可以收受該客戶的相關(guān)物品

參考答案:

錯

入戶服務人員在客戶處對該客戶的盛情邀請，如吃飯、娛樂等應婉言謝絕

參考答案:

錯

入戶服務人員在客戶家中，一般情況下，可以與客戶閑談、開玩笑。

參考答案:

錯

入戶裝維服務人員

參考答案:

不得進入與工作無關(guān)的房間，若需進入客戶房間，應由用戶陪同。不得隨意移動客戶物品，應施工需要移動客戶物品時，應事先征得用戶同意。未經(jīng)客戶同意，不得使用客戶家中的衛(wèi)生設施。

共享軟件一般都是很專業(yè)的軟件

參考答案:

對

關(guān)于ATX電源的說法正確的是

參考答案:

ATX規(guī)范是1995年Intel公司制定的,ATX電源就是根據(jù)這一規(guī)格設計的電源ATX電源取消了傳統(tǒng)的市電開關(guān)依靠+5VSB、PSON控制信號的組合來實現(xiàn)電源的開啟和關(guān)閉ATX類電源總共有六路輸出

關(guān)于PCIExpress總線技術(shù)的描述正確的是

參考答案:

PCIExpress總線的引線數(shù)目比較PCI總線大為減少采用了點對點技術(shù)直接同系統(tǒng)芯片進行交流能提供更高的傳輸速率和質(zhì)量

關(guān)于PCI總線技術(shù)的描述正確的是

參考答案:

工作頻率只有33MHz32位總線

關(guān)于USB接口的傳輸速率說法正確的是

參考答案:

USB1.0/1.1的最大傳輸速率為12MbpsUSB

關(guān)于主機電源檢查的步驟，下列描述正確的有哪些

參考答案:

將萬用表調(diào)整到直流電壓測量檔在測量電源之前，必須斷開電源各接頭與計算機內(nèi)設備的連接

關(guān)于基本輸入輸出系統(tǒng)（）及CMOS存儲器，下列說法中錯誤的是

參考答案:

CMOS中存放著基本輸入輸出設備的驅(qū)動程序

關(guān)于電源優(yōu)化管理（）的說法正確的是

參考答案:

APM是一個由Intel和Microsoft共同制定的標準APM能夠保證計算機根據(jù)系統(tǒng)當前的活動情況在5個狀態(tài)間自動切換APM要同時靠硬件和軟件的支持才能工作

關(guān)于計算機上使用的光盤，以下說法正確的是

參考答案:

有些光盤只能讀不能寫，就是通常所有的CD—ROMCD—RW光盤存儲器是一種新型的可重復擦寫型光盤存儲器，可以使用USB接口連接，支持即插即用使用光盤時必須配有光盤驅(qū)動器

典型的計算機硬件結(jié)構(gòu)主要包括（）

參考答案:

存儲器運算器I/O設備控制器

養(yǎng)心之“三不煩”是

參考答案:

前天不必煩、明天不用煩、后天不能煩

內(nèi)存按工作原理可以分為()這幾種類型

參考答案:

RAMROM

內(nèi)存的大部分是由RAM組成的，其中存儲的數(shù)據(jù)在斷電后部分丟失

參考答案:

錯

馮、諾伊曼體系結(jié)構(gòu)的計算機包含運算器、控制器、存儲器和輸入輸出設備五大部件。

參考答案:

T###正確

馮、諾伊曼體系結(jié)構(gòu)的計算機包含運算器、控制器、存儲器和輸入輸出設備五大部件。

參考答案:

對

馮·諾依曼研制成功的存儲程序計算機名叫ENIAC

參考答案:

對

出門時應面帶微笑向客戶道別。一般情況下，入戶服務人員無需主動與客戶握手；如客戶主動握手，在條件允許的情況下不要拒絕；如條件不允許（），要表示歉意

參考答案:

對

分析并找出故障點應按著<>的原則進行。

參考答案:

先軟后硬先外后內(nèi)

分析并找出故障點應按著<>的原則進行。

參考答案:

先軟后硬先外后內(nèi)

南橋主要負責一些I/O設備的控制，下列哪些模塊是南橋可能內(nèi)置的：

參考答案:

usb控制器網(wǎng)絡控制器音頻控制器高級電源管理

可以一次性寫入、多次讀取的光盤刻錄機是

參考答案:

CD-R

可以同時傳送視頻和音頻文件的接口有哪些

參考答案:

HDMI

吃自助餐可隨便取食物，吃不完可剩下來。

參考答案:

錯

向客戶交待使用注意事項，視具體情況對客戶進行培訓，可適當向客戶介紹其它業(yè)務功能或宣傳公司其它產(chǎn)品。

參考答案:

對

響應時間不屬于LCD顯示器選購參考項目的是

參考答案:

錯

哪些上網(wǎng)操作可能使計算機染上病毒

參考答案:

瀏覽網(wǎng)頁下載文件收發(fā)E-MAIL安裝盜版軟件

商務交往中女性佩戴首飾的原則是（）

參考答案:

符合身份，以少為佳；同質(zhì)同色；不佩戴珍貴的首飾；不佩戴展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）。

商務會面中正式稱呼即（）

參考答案:

行政職務技術(shù)職稱泛尊稱

商務著裝基本規(guī)范（）

參考答案:

符合身份；善于搭配；區(qū)分場合，因場合不同而著裝不同。

商務禮儀的基本特征是：（）

參考答案:

規(guī)范性對象性

固態(tài)硬盤SSD的存儲介質(zhì)包括

參考答案:

DRAMNAND型Flash顆粒

在5.25英寸高密度軟驅(qū)上可以讀寫的軟盤有（）

參考答案:

5.25英寸低密軟盤5.25英寸高密軟盤

在CD光盤上標記有CD-RW字樣，此標記表明這光盤

參考答案:

可多次擦除型光盤

在CPU和CPU散熱器檢驗規(guī)范中的部件外觀檢查包括下列哪些？

參考答案:

檢查CPU插座附近的電容及電感是否有變形或燒壞的現(xiàn)象檢查主板的CPU插座是否有燒毀、變色現(xiàn)象檢查CPU插針是否有彎曲、斷針情況檢查CPU表面是否有燒痕、變形、破損

在DOS下面可以使用命令來為文件設置屬性。

參考答案:

Attrib

在PC機中負責各類I/O設備控制器與CPU，存儲器之間互換信息，傳輸數(shù)據(jù)的一組公用信號線稱為

參考答案:

I/O總線

在windows2003中對文件進行備份時，有下列哪些類型會將備份文件標示為備份

參考答案:

正確

在Windows7中，有兩個對系統(tǒng)資源進行管理的程序組，它們是“資源管理“我的電腦”

參考答案:

正確

在Windows7中使用刪除命令刪除硬盤中的文件后文件被放入回收站，可以通過回收站操作恢復

參考答案:

正確

在Windows7中可以完成窗口切換的方法是“Win”+“Tab”

參考答案:

正確

在Windows7桌面上，若任務欄上的按鈕呈凸起形狀，表示相應的應用程序處在后臺

參考答案:

正確

在一塊硬盤中，主分區(qū)最多只能有（）個

參考答案:

對

在上門服務規(guī)范中要求上門服務時要有一個專業(yè)形象，專業(yè)形象包含

參考答案:

上門備齊資料著裝規(guī)范掛好工牌出示工作證

在下列存儲器中，訪問周期最短的是（）

參考答案:

內(nèi)存儲器

在商務交往中，尤其應注意使用稱呼應該

參考答案:

就高不就低

在安裝操作系統(tǒng)之前必須打開外設

參考答案:

錯

在室內(nèi)男士應把墨鏡摘下來，而女士不用摘。

參考答案:

錯

在微機的硬件設備中，有一種設備在程序設計中既可以當做輸出設備，又可以當做輸入設備，這種設備是

參考答案:

磁盤驅(qū)動器

在拆裝計算機過程中是否可以帶電操作？

參考答案:

不可以

在電腦控制的家用電器中，有一塊用于控制家用電器工作流程的大規(guī)模集成電路芯片，它把處理器、存儲器、.輸入/輸出接口電路等都集成在一起，這塊芯片是微控制器

參考答案:

T###正確

在電腦控制的家用電器中，有一塊用于控制家用電器工作流程的大規(guī)模集成電路芯片，它把處理器、存儲器、.輸入/輸出接口電路等都集成在一起，這塊芯片是微控制器

參考答案:

對

在電腦控制的家用電器中，有一塊用于控制家用電器工作流程的大規(guī)模集成電路芯片，它把處理器、存儲器、.輸入/輸出接口電路等都集成在一起，這塊芯片是微控制器

參考答案:

正確

在筆記本系統(tǒng)中，控制CPU風扇的是CPU

參考答案:

錯

在西餐宴會中，餐具一般都從左邊撤下。

參考答案:

對

在計算機中，用（）位二進制碼組成一個字節(jié)

參考答案:

8

在計算機中，用（）位二進制碼組成一個字節(jié)

參考答案:

機內(nèi)碼

在計算機中更新?lián)Q代最快的是（）

參考答案:

顯卡

在計算機工作時,（）給運算器提供計算機所用的數(shù)據(jù)。

參考答案:

存儲器

在計算機術(shù)語中，bit的中文含義是（）。

參考答案:

位

在計算機硬件技術(shù)指標中，度量存儲器空間大小的基本單位是

參考答案:

字節(jié)（Byte）

在計算機部件中，（）對人體健康影響最大，所以挑選的時候要慎重。

參考答案:

顯示器

在設計指令系統(tǒng)時應注意：指令中各個不同含義的字段之間，在編碼時應互相獨立、互不相關(guān)。即()原則

參考答案:

正交性

在進行防偽稅控開票子系統(tǒng)培訓時須使用各服務單位編印的培訓教材及制作的幻燈片

參考答案:

錯

在驗機時，判斷光驅(qū)讀盤能力正常的標準是什么？

參考答案:

隨機的讀取用戶的23張光盤如果用戶的光盤無法正常讀取，以能夠讀取隨機附帶光盤為準

培訓教師須具有航天信息中級認證工程師或以上證書

參考答案:

對

基本硬盤最多可以劃分多少個主分區(qū)

參考答案:

4

備份在（）功能菜單下

參考答案:

附件

外存儲器選購注意事項中硬盤性能越高越好

參考答案:

對

外設通常指的是外部存儲設備和輸入/輸出設備

參考答案:

對

奔騰（）是（）公司生產(chǎn)的一種CPU的型號

參考答案:

Intel

奔騰4處理器是（）位的芯片

參考答案:

32

如入戶服務人員對客戶需求的服務功能開放情況當場無法檢驗，應與客戶協(xié)商安排適當?shù)臅r間進行檢驗直至該客戶滿意為止

參考答案:

對

如果快表采用堆棧替換算法，則()，其命中率越高

參考答案:

快表容量大

如果部分CPU無法取下，可以準備下列哪些工具

參考答案:

酒精電吹風

存儲器的存儲容量單位有()

參考答案:

位字節(jié)字

安裝Windows7操作系統(tǒng)時，系統(tǒng)磁盤分區(qū)必須為FAT32格式才能安裝

參考答案:

錯

完整的計算機軟件指的是

參考答案:

硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)

客戶請求幫助調(diào)試路由器等情況，可直接幫助客戶調(diào)試。

參考答案:

錯

室內(nèi)濕度?（）時可能產(chǎn)生顯示器漏電的危險

參考答案:

0.8

對一臺計算機來說,（）的檔次就基本上決定了整個計算機的檔次

參考答案:

對

對于FAT16分區(qū)，其最大分區(qū)容量是2GB

參考答案:

錯

對于存儲系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)說法正確的是

參考答案:

存儲系統(tǒng)的性能調(diào)優(yōu)屬于系統(tǒng)性調(diào)優(yōu),需要了解客戶IO模型、業(yè)務大小、服務器資源利用和存儲側(cè)資源利用綜合分析,對于存儲側(cè)重點關(guān)注RAID級別,分條深度,LUN映射給主機的分布情況等

對于微型計算機來說，（）的工作速度基本上決定了計算機的運算速度

參考答案:

運算器

對于微型計算機來說,(運算器)的工作速度基本上決定了計算機的運算速度

參考答案:

運算器

對于報障客戶，應在_____小時內(nèi)與用戶主動聯(lián)系，避免客戶二次重復報障，對于重點客戶、高端商務客戶應根據(jù)客戶需求實行24小時修障服務。

參考答案:

4小時

對文件的管理常用

參考答案:

"資源管理器""我的電腦"

對比臺式電腦，筆記本CPU的主要特點是小尺寸低功耗

參考答案:

對

對硬盤分區(qū)后發(fā)現(xiàn)硬盤容量少了10GB，原因是擴展分區(qū)沒有正確劃分

參考答案:

對

對硬盤進行分區(qū)后，必須用FDISK命令進行處理后，才可以在硬盤上存儲信息

參考答案:

對

屏線一般分

參考答案:

14針20針30針

常用的CPU檢測軟件是

參考答案:

WCPUID

常見的與電源有關(guān)的認證是

參考答案:

UL認證CSA認證TüVRheinland

常見的硬盤格式（）

參考答案:

FATFAT32NTFS

并口其默認的中斷號是

參考答案:

IRQ7

并口的工作模式包括

參考答案:

SPPECPEPPECP+EPP

當前CPU市場上，知名的生產(chǎn)廠家是()和()

參考答案:

IntelAMD

當前流行的移動硬盤或優(yōu)盤進行讀/寫利用的計算機接口是

參考答案:

USB

當我們要把硬盤和光驅(qū)用同一個IDE數(shù)據(jù)線連接起來的時候下列做法正確的是

參考答案:

把硬盤的跳線設為Master,把光驅(qū)的跳線設為Slave

影響計算機性能的主要指標有（）

參考答案:

處理速度存儲容量

微型計算機中，控制器的基本功能是（）

參考答案:

控制計算機各部件協(xié)調(diào)工作

微型計算機中，控制器的基本功能是（）

參考答案:

RAM

微型計算機中運算器的主要功能是進行（）

參考答案:

算術(shù)和邏輯運算

微型計算機中運算器的主要功能是進行（）

參考答案:

算術(shù)運算和邏輯運算

微型計算機的主機由CPU、______構(gòu)成

參考答案:

RAM和ROM

微型計算機的發(fā)展史可以看作是（）的發(fā)展歷史

參考答案:

錯

微型計算機的發(fā)展史可以看作是（存儲器）的發(fā)展歷史

參考答案:

錯誤

微型計算機硬件系統(tǒng)最核心的部件是（）

參考答案:

錯誤

微型計算機硬件系統(tǒng)最核心的部件是（）

參考答案:

主機和外部設備

微型計算機系統(tǒng)采用總線結(jié)構(gòu)對CPU、存儲器和外部設備進行鏈接?？偩€通常由三部分組成，它們主要負責傳送()信號

參考答案:

數(shù)據(jù)總線、地址總線和控制總線

微處理器又稱為()

參考答案:

運算器控制器

微機的字長與下列哪項指標有關(guān)數(shù)據(jù)總線

參考答案:

對

微機計算機主板上的系統(tǒng)總線一般都是根據(jù)特定類型的芯片組來設計的

參考答案:

芯片組

微機計算機主板上的系統(tǒng)總線一般都是根據(jù)特定類型的芯片組來設計的

參考答案:

對

我們所說的32位機，指這種計算機的CPU（）

參考答案:

能同時處理32位二進制數(shù)據(jù)

我們通常所使用的一塊硬盤最多能有幾個主分區(qū)

參考答案:

4

我們通常說的“BIOS設置”或“COMS設置“其完整的說法是

參考答案:

利用BIOS設置程序?qū)MOS參數(shù)進行設置

打開注冊表編輯器，我們要在運行攔里邊輸入CMD

參考答案:

錯誤

打開注冊表編輯器，我們要在運行攔里邊輸入CMD

參考答案:

錯

技術(shù)服務工程師上門為顧客更換金稅卡之前，須將顧客硬盤數(shù)據(jù)庫中的開票數(shù)據(jù)進行備份

參考答案:

對

技術(shù)規(guī)范九要素主機電源檢查項目中，需要使用到哪些工具

參考答案:

萬用表想簡易電源負載器

拆裝CPU及CPU風扇有哪些注意事項？

參考答案:

CPU散熱器扣具扳手一端多數(shù)應該朝向顯卡方向更換測試AMDCPU時,必須上散熱器和扣具拆裝CPU時，注意垂直插入或者拔出更換CPU后，要在風扇與CPU芯片結(jié)合處添加適量硅脂

指令執(zhí)行結(jié)果出現(xiàn)異常引起的中斷是

參考答案:

程序性中斷

按照技術(shù)規(guī)范九要素的規(guī)定，只要是上門服務，必須做的操作是哪兩項？

參考答案:

市電檢查驗機操作

接過對方名片，說聲謝謝就可把名片收好

參考答案:

錯

控制器通過一定的（）來使計算機有序的工作和協(xié)調(diào)，并且以一定的形式和外設進行信息通訊。

參考答案:

控制指令

控制器通過一定的（）來使計算機有序的工作和協(xié)調(diào)，并且以一定的形式和外設進行信息通訊。

參考答案:

對

控制器通過一定的（控制指令）來使計算機有序的工作和協(xié)調(diào)，并且以一定的形式和外設進行信息通訊。

參考答案:

正確

提前和客戶預約時間，尊重客戶的

參考答案:

時間優(yōu)先選擇權(quán)

操作系統(tǒng)對磁盤進行讀/寫操作的單位是

參考答案:

扇區(qū)

操作系統(tǒng)常駐程序不包括（）

參考答案:

多媒體程序

操作系統(tǒng)的功能是（）

參考答案:

控制和管理計算機系統(tǒng)的各種硬件和軟件資源的使用

故障處理過程中，如需要調(diào)度更多資源配合處理時，及時上報請求支持。

參考答案:

對

數(shù)據(jù)壓縮方法種類繁多，大致可分為哪兩大類

參考答案:

無失真壓縮有失真壓縮

數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)屬于辦公軟件

參考答案:

在操作系統(tǒng)支持下的系統(tǒng)軟件

數(shù)據(jù)流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是基于數(shù)據(jù)驅(qū)動和消息傳送的計算模型

參考答案:

正確

數(shù)組多路通道與設備之間的數(shù)據(jù)傳送的基本單位是數(shù)據(jù)流

參考答案:

錯誤

新一代計算機是指人工智能計算機

參考答案:

T###正確

新一代計算機是指人工智能計算機

參考答案:

對

施工時要嚴格按照我公司裝、移機或障礙維修的流程操作。

參考答案:

對

日常用的硬盤分區(qū)軟件是Ghost和FDISK

參考答案:

對

早期的計算機是用來進行科學計算

參考答案:

對

顯示屬性不屬于任務欄組成部分的是

參考答案:

對

顯示磁盤卷標的DOS命令是

參考答案:

VOL

有三種情況下通常不宜使用商務禮儀，這三種場合是（）

參考答案:

老朋友相聚夫妻之間與少數(shù)民族交往

服務單位______顧客購買通用設備的渠道。

參考答案:

不得限制

服務單位在為顧客提供安裝服務和上門維護后均須至少安排一次上門跟蹤

參考答案:

錯

服務單位需在顧客報名后5個工作日內(nèi)為顧客安排防偽稅控開票子系統(tǒng)培訓

參考答案:

錯

服務過程中

參考答案:

應換上干凈的鞋套施工前應與客戶核對登記資料問清裝移機位置，或障礙現(xiàn)象，按照客戶的要求進行室內(nèi)布線

機箱面板連接線中硬盤工作指示燈的標識是

參考答案:

SPEAKER

根據(jù)中斷源一般將中斷分為

參考答案:

內(nèi)部中斷和外部中斷

活動分區(qū)是硬盤分區(qū)

參考答案:

錯

液晶顯示器特點的閃爍嚴重

參考答案:

錯

滿足安裝條件的顧客向服務單位提出安裝要求后，原則上服務單位在5個工作日內(nèi)安排技術(shù)人員為顧客完成安裝調(diào)試工作。

參考答案:

對

片使用中的三不準是指（）

參考答案:

名片不得隨意涂改。名片不準提供兩個以上的頭銜。名片不印多個聯(lián)系方式。

現(xiàn)代個人計算機中，存放BIOS的ROM大多采用

參考答案:

內(nèi)存

現(xiàn)代個人計算機中，存放BIOS的ROM大多采用超級I/O芯片

參考答案:

內(nèi)存

現(xiàn)代計算機以（）為中心

參考答案:

物理上容易實現(xiàn)且簡單可靠；運算規(guī)則簡單；適合邏輯運算

現(xiàn)在（）顯卡已經(jīng)成為了個人計算機的基本配置和市場主流

參考答案:

PCIE

現(xiàn)在主板上面的內(nèi)存插槽一般是168線的內(nèi)存插槽，可以提供（）線寬的數(shù)據(jù)

參考答案:

64

用于讀取3、5英寸、1、44MB規(guī)格軟盤的軟驅(qū)使用針的數(shù)據(jù)線接口

參考答案:

34

用動態(tài)再定位形成訪存物理地址的方法是在()時進行的

參考答案:

程序執(zhí)行

用戶服務人員應做到無怪異發(fā)型，禁止染發(fā)（）。指甲不宜過長且應無污垢，口腔應無異味

參考答案:

對

用戶的需求如下：每星期一需要正常備份，在一周的其他天內(nèi)只希望備份從上一天到目前為止發(fā)生變化的文件和文件夾，他應該選擇的備份類型是

參考答案:

增量備份

用硬盤Cache的目的是提高硬盤讀寫信息的速度

參考答案:

提高硬盤讀寫信息的速度

用高級程序設計語言編寫的程序稱為

參考答案:

具有良好的可讀性和可移植性

由南橋控制的設備有：

參考答案:

硬盤讀卡器聲卡

電腦系統(tǒng)的顯示系統(tǒng)包括（）

參考答案:

顯卡顯示器

男士對女士的第一印象就是

參考答案:

發(fā)型

男士穿西裝在國際要求中應遵守的三一律是

參考答案:

鞋子、腰帶、公文包

男士西裝的最高水準的要求是

參考答案:

三色原則

目前，市場上計算機主要包括哪些類型（）

參考答案:

ABC

目前微機主板廣泛采用PCI總線，支持這種總線結(jié)構(gòu)的是(CPU)

參考答案:

錯誤

目前微機主板廣泛采用PCI總線，支持這種總線結(jié)構(gòu)的是(CPU)

參考答案:

主板上的芯片組

目前計算機中的內(nèi)存條大多由()構(gòu)成

參考答案:

錯

著裝要求：

參考答案:

工裝整潔，不要敞懷工作時禁止穿拖鞋禁止挽褲腿

硬件資源沖突解決的辦法是以<>模式啟動

參考答案:

安全

硬盤與軟盤相比，硬盤具有()的特點

參考答案:

速度快容量大

硬盤在分區(qū)后必須進行高級格式化操作才能正常使用。

參考答案:

對

硬盤的邏輯結(jié)構(gòu)包括

參考答案:

盤片磁道

磁盤在格式化時被劃分成許多同心圓，這些同心圓軌跡叫做

參考答案:

磁道

禮儀的根本是什么？

參考答案:

尊重

社交場合一般由誰來當介紹人

參考答案:

女主人

筆記本電腦主板系統(tǒng)架構(gòu)的主要功能模塊有

參考答案:

MCHICHGPUEC

筆記本電腦的KBCBIOS主要功能是

參考答案:

電源管理鍵盤控制

筆記本電腦系統(tǒng)處于待機狀態(tài)時，以下電壓處于關(guān)閉狀態(tài)的有

參考答案:

CPU工作電壓硬盤工作電壓

符合PC99規(guī)范的主板,PS/2接口的說法正確的是

參考答案:

一般情況下,符合PC99規(guī)范的主板,其鼠標的接口為綠色、鍵盤的接口為紫色從PS/2接口的相對位置來判斷：靠近主板PCB的是鍵盤接口,其上方的是鼠標接口.

第一代計算機的典型代表是ENIAC

參考答案:

T###正確

第三代計算機采用的主要元器件是()

參考答案:

集成電路

系統(tǒng)中的主要總線包括

參考答案:

處理器總線AGP總線PCI總線

索取名片的四種方式

參考答案:

直接法、交易法、通俗法、謙恭法

繪圖儀不屬于輸入設備的是

參考答案:

對

維護人員在工作時間應

參考答案:

統(tǒng)一著裝佩戴工號牌（或工作證）工號牌（或工作證）佩戴位置為左上胸

衡量CPU的性能指標有CPU的主頻、緩存、工作電壓和接口。

參考答案:

T###正確

衡量CPU的性能指標有CPU的主頻、緩存、工作電壓和接口。

參考答案:

對

表單填寫要求不能有空白，如項目內(nèi)容無法填寫則以無代替

參考答案:

對

西服穿著的三大禁忌包括

參考答案:

以上都包括

計算機下列硬件設備中，無需加裝風扇的是（）

參考答案:

內(nèi)存

計算機不能直接識別和處理的是()

參考答案:

匯編語言自然語言高級語言

計算機業(yè)界最初的硬件巨頭“藍色巨人”指的是（）

參考答案:

IBM

計算機中所有信息都是用(二進制)來表示

參考答案:

二進制

計算機中的字節(jié)是個常用的單位，它的英文名字是（)

參考答案:

×

計算機中采用二進制，因為（）

參考答案:

結(jié)構(gòu)簡單,運算方便

計算機中采用二進制，因為（）

參考答案:

上述三條都正確

計算機主板上的COM1接口是

參考答案:

25針D形接頭

計算機主板上的并口是

參考答案:

25針D形接頭

計算機內(nèi)部的信息可分為兩類，分別是

參考答案:

錯誤

計算機啟動時執(zhí)行的BIOS被"固化"到()中

參考答案:

ROM

計算機在工作的時候會把程序使用高的數(shù)據(jù)和指令放在（）里。

參考答案:

二級緩存

計算機字長取決于()的寬度。

參考答案:

數(shù)據(jù)總線

計算機所具有的存儲程序原理是（）提出的。

參考答案:

馮.諾依曼

計算機最主要的工作特點是（）

參考答案:

存儲程序與程序控制

計算機最主要的工作特點是（）

參考答案:

存儲程序與自動控制

計算機最主要的工作特點是（）

參考答案:

存儲程序與自動控制

計算機有很多分類方法，按其內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu)目前可分為專用機/通用機

參考答案:

錯

計算機有很多分類方法，按其內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu)目前可分為專用機/通用機

參考答案:

F###錯誤

計算機理想的工作溫度是（）攝氏度

參考答案:

1