收銀員年終個人工作總結(jié)標準范本（2篇）

第8頁共8頁收銀員年?終個人工?作總結(jié)標?準范本?一年來，?在領(lǐng)導的?正確領(lǐng)導?下，在同?事們的積?極支持和?大力幫助?下，我能?夠嚴格要?求自己，?較好的履?行一名領(lǐng)?班的職責?，圓滿完?成工作任?務(wù)，得到?領(lǐng)導肯定?和同事們?的好評，?總結(jié)起來?收獲很多?。一、?在收銀工?作中學習?，不斷提?高自己的?業(yè)務(wù)水平?作為一?名收銀員?領(lǐng)班，首?先是一名?收銀員，?只有自己?的業(yè)務(wù)水?平高了，?才能贏得?同事們的?支持，也?才能夠帶?好、管好?下面的人?員。雖然?我從事收?銀員工作?已經(jīng)三年?，且取得?一了定的?成績，但?這些成績?還是不夠?的，隨著?超市的發(fā)?展，對我?們收銀員?的工作提?出了新的?要求，通?過學習，?我總能最?先掌握電?腦操作技?術(shù)，總能?為下面的?同志做指?導。二?、做好了?員工的管?理、指導?工作領(lǐng)?班雖然不?算什么大?領(lǐng)導，但?也管著一?堆人，是?領(lǐng)導信任?才讓我擔?此重任，?因此，在?工作中，?我總是對?他們嚴格?要求，無?論是誰，?有了違紀?，決不姑?息遷就，?正是因為?我能嚴于?律已，大?膽管理，?在生活中?又能無微?不至的關(guān)?懷下面的?員工。工?作中，常?聽到周圍?的一些主?管抱怨工?作的繁忙?，總有忙?不完的事?，總有加?不完的班?，總有挨?不完的罵?，總有吵?不完的架?，等等諸?多的抱怨?。在這里?，粗淺的?談?wù)勅绾?做好一個?領(lǐng)班。?1、專業(yè)?能力。?作為一個?領(lǐng)班，你?必須掌握?一定的專?業(yè)知識和?專業(yè)能力?，隨著你?的管理職?位的不斷?提升，專?業(yè)能力的?重要性將?逐漸減少?。作為基?層的主管?，個人的?專業(yè)能力?將非常的?重要，你?要達到的?程度是，?能直接指?導你的下?屬的實務(wù)?工作，能?夠代理你?下屬的實?務(wù)工作。?專業(yè)能力?的來源無?非是兩個?方面：?(1)從?書本中來?。(2?)從實際?工作中來?。而實?際工作中?你需要向?你的主管?，你的同?事，你的?下屬去學?習。“不?恥下問”?是每一個?主管所應(yīng)?具備的態(tài)?度。2?、管理能?力。3?、溝通能?力。4?、培養(yǎng)下?屬的能力?。作為?一個領(lǐng)班?，培養(yǎng)下?屬是一項?基本的，?重要的工?作。不管?你所領(lǐng)導?的單位有?多大，你?要牢記你?所領(lǐng)導的?單位是一?個整體，?要用團隊?的力量解?決問題。?很多主管?都不愿將?一些事交?給下屬去?做，理由?也很充分?。交給下?屬做，要?跟他講，?講的時候?還不一定?明白，需?要重復，?然后還要?復核，與?其如此，?還不如自?己做來得?快。但關(guān)?鍵的問題?是，如此?發(fā)展下去?，你將有?永遠有忙?不完的事?，下屬永?遠做那些?你認為可?以做好的?事。讓下?屬會做事?，能做事?，教會下?屬做事，?是主管的?重要職責?。一個部?門的強弱?，不是主?管能力的?強弱，而?是所有下?屬工作的?強弱。綿?羊可以領(lǐng)?導一群獅?子輕易地?去打敗獅?子領(lǐng)導的?一群綿羊?，作為主?管，重要?職責就是?要將下屬?訓練成獅?子，而不?需要將自?己變成獅?子。5?、工作判?斷能力。?所謂工?作能力，?個人以為?，本質(zhì)上?就是一種?工作的判?斷能力，?對于所有?工作的人?都非常的?重要。培?養(yǎng)一個人?的判斷能?力，首先?要有率直?的心胸，?或者說是?要有良好?的道德品?質(zhì)，這是?工作判斷?的基礎(chǔ)。?對于世事?的對錯，?才能有正?確的判斷?，才能明?辨是非。?其次，對?于你所從?事的工作?，不管是?大事，還?是小事，?該怎么做?，該如何?做，該由?誰做，作?為一個主?管，應(yīng)該?有清晰的?判斷，或?者說是決?斷。其實?工作的判?斷能力是?上述四項?能力的一?個綜合，?主管能力?的體現(xiàn)是?其工作判?斷能力的?體現(xiàn)。?6、學習?能力。?當今的社?會是學習?型的社會?，當今的?企業(yè)也必?須是學習?型的企業(yè)?，對于我?們每個人?也必須是?學習型的?主體。學?習分兩種?，一是書?本學習，?一是實踐?學習，兩?者應(yīng)交替?進行。你?只有不停?的學習，?你才能更?好的、更?快的進步?，才能跟?上趕上社?會的發(fā)展?。走上社?會的我們?，要完全?主動的去?學習，視?學習為一?種習慣，?為生活的?一種常態(tài)?。學習應(yīng)?該是廣泛?的，專業(yè)?的，管理?的，經(jīng)營?的，生活?的，休閑?的，各種?各樣，都?是一種學?習。未來?人與人之?間的競爭?，不是你?過去的能?力怎樣，?現(xiàn)在的能?力怎樣而?是你現(xiàn)在?學習怎樣?，現(xiàn)在的?學習是你?未來競爭?的根本。?7、職?業(yè)道德。?但丁有?一句話：?智慧的缺?陷可以用?道德彌補?，但道德?的缺陷無?法用智慧?去彌補。?對于工作?中人，不?管是員工?，還是主?管，職業(yè)?道德是第?一位的。?這就好比?對于一個?人而言，?健康、財?富、地位?、愛情等?都很重要?，但健康?是“1”?，其他的?都是“0?”，只要?“1”(?健康)的?存在，個?人的意義?才能無限?大。職業(yè)?道德對于?工作的人?而言，就?是那個“?1”，只?有良好的?職業(yè)道德?的存在，?上述的六?種能力才?有存在的?意義，對?于公司而?言，才是?一個合格?之人才。?職業(yè)道德?不等同于?對企業(yè)的?向心力，?但作為一?個員工，?作為一個?主管。不?管公司的?好與不好?，不管職?位的高低?，不管薪?水的多少?，對自己?職業(yè)的負?責，是一?種基本的?素養(yǎng)，是?個人發(fā)展?的根基。?“做一天?和尚撞一?天鐘”，?只要你在?公司一天?，就要好?好的去撞?一天鐘。?以上，?僅僅是個?人的一些?看法，要?做好一個?領(lǐng)班，要?做的事還?很多。我?堅信一句?話：師傅?領(lǐng)進門，?修行靠個?人。一切?的一切，?個人以為?，都要靠?自己去感?悟，將一?切的一切?變成自己?的東西。?因此他?們都非常?尊重我，?都服從我?的管理，?一年下來?，我們的?工作得到?了經(jīng)理的?肯定。?三、合理?安排好收?銀員值班?、換班工?作收銀?員的工作?不累，但?得細心，?因此收銀?員必須任?何時候都?保持良好?的心態(tài)和?旺盛的精?力。因此?，在給幾?名員工作?排班時，?我總是挖?空心思，?既要讓怍?銀員休息?好，又不?能影響超?市的工作?，還要照?顧好她們?的特殊情?況。收?銀員年終?個人工作?總結(jié)標準?范本（二?）一年?的收銀工?作進入了?尾聲，在?收銀主管?和各層領(lǐng)?導的支持?幫忙下，?作為收銀?員的我在?工作上進?取主動，?更新觀念?，不斷的?樹立事業(yè)?心和職責?心，圍繞?著收銀的?工作性質(zhì)?，能夠嚴?格要求自?我，求真?務(wù)實。在?____?百貨的一?年工作中?使我對服?務(wù)行業(yè)有?了更深的?認知。?收銀工作?處于商場?的最前沿?，是體現(xiàn)?公司形象?的重要部?門，做一?名收銀員?要具備良?好的思想?品質(zhì)和職?業(yè)道德，?熱愛本職?，扎實工?作。熱愛?企業(yè)，顧?全大局。?尊重顧客?，塌實服?務(wù)。勤于?學習，提?高技能。?做到對企?業(yè)負責，?對消費者?負責。用?良好的專?業(yè)素質(zhì)，?主動熱情?，耐心周?到的服務(wù)?思想，友?善的服務(wù)?態(tài)度，豐?富的業(yè)務(wù)?知識，熟?練的操作?技能，去?服務(wù)每一?位顧客，?同時要自?覺的遵守?本公司的?各項規(guī)章?制度和本?崗位的紀?律要求。?為___?_百貨的?優(yōu)良，周?到高效的?服務(wù)宗旨?而努力。?做為收?銀員的我?每一天在?開業(yè)前要?做好開業(yè)?前的各項?準備工作?，確保收?銀工作的?順利進行?：準備開?早會，整?理好自我?的儀容儀?表，整理?款臺，開?機登錄，?準備好各?項備品，?備好放在?收銀機內(nèi)?的定額零?錢，檢查?收銀機是?否在聯(lián)網(wǎng)?的狀態(tài)下?，能否及?時、準確?、無誤的?收取款項?。還要熟?記當日的?企化活動?，能夠為?顧客做好?向?qū)?，?解顧客的?疑難。當?顧客來到?收銀臺前?首先我們?要向顧客?禮貌的打?招呼，在?為顧客結(jié)?算商品款?項時要做?到唱收唱?付，提示?顧客使用?本商場的?VIP貴?賓卡，并?認真核對?銷售小票?上的金額?與POS?機打出的?收款結(jié)算?單是否一?致，檢驗?鈔票真?zhèn)?，錢款當?面點清。?將結(jié)算單?與銷售小?票一并訂?好和所找?零錢一齊?雙手遞交?顧客。掃?視收銀臺?確認收銀?臺沒有顧?客遺忘的?物品，用?禮貌送語?微笑目送?顧客離開?。在沒有?顧客結(jié)算?付款時，?收銀員要?整理收銀?臺，及時?補充各項?備品，清?點錢款將?大額鈔票?捆好放好?。早班的?工作結(jié)束?時，要和?午時班做?好交接，?錢款和單?據(jù)交接清?楚方可下?班。晚班?時要做好?送賓工作?，閉店時?要清點好?貨款，打?出交款單?，放入錢?箱中鎖好?，關(guān)機，?關(guān)掉電源?，在員工?通道撤離?。我們?的主管為?全體收銀?員講了一?次信用卡?的學習，?在此次學?習中，我?對信用卡?有了真正?的認知，?對各種信?用卡的號?位，仿偽?標識，有?效期限，?簽名欄有?了明確的?認識，此?次的學習?為我們增?添了收銀?工作的業(yè)?務(wù)知識，?使收銀員?在工作中?可順利準?確完成，?避免給商?場帶來損?失。在?商場中收?銀員每一?天接角的?顧客很多?，在顧客?眼中，服?務(wù)員就是?服務(wù)，他?們就是公?司的代表?，作為商?場中與消?費最親密?接觸的收?銀員，形?象的一言?一行十分?重要，與?顧客接觸?多，其碰?到的問題?也會很多?，收銀員?的素質(zhì)也?就提出更?高要求。?收銀臺是?商場的服?務(wù)窗口，?我的是一?名收銀員?，主要負?責為顧客?供給商品?結(jié)算服務(wù)?，所以服?務(wù)是收銀?員工作的?重點，服?務(wù)顧客中?，我們應(yīng)?當做到的?幾點：?1、對顧?客笑臉相?迎，顧客?來到收銀?臺，看到?我們熱情?的笑臉，?才會有親?切感，才?能體會到?并至如歸?的感覺，?即使在結(jié)?賬服務(wù)中?，遇到一?些不愉快?的事，如?果我們?nèi)?然以笑臉?相迎，相?信再怎樣?無理取鬧?的顧客也?會壓住脾?氣。2?、急顧客?之所急，?想顧客之?所想，收?銀服務(wù)的?人員每一?天都會接?觸到不一?樣類型的?顧客，針?對不一樣?的顧客應(yīng)?供給不一?樣的服務(wù)?，其服務(wù)?宗旨，把?顧客當做?我們的_?___，?服務(wù)準則?，讓顧客?方便是服?務(wù)的最高?準則，客?人需求是?服務(wù)的最?高命令，?永不說n?o……?經(jīng)過在這?將近一年?的上班工?作中，學?到了一些?在學校里?學不到的?東西，因?為環(huán)境的?不一樣，?接觸的人?與事不一?樣，從中?學的東西?自然就不?一樣了，?要學會從?實踐中學?習，從學?習中實踐?，并且在?中國的飛?速發(fā)展，?國內(nèi)外經(jīng)?濟日趨變?化，每一?天都不斷?有新的東?西涌現(xiàn)，?在擁有了?越來越多?的機會的?同時，也?有了更多?的挑戰(zhàn)，?前天學到?的知識可?能在今日?就已經(jīng)被?淘汰了，?我們不只?要學好學?校里的知?識，還要?不斷地從?各方面武?裝自我，?才能在競?爭中，突?出自我表?現(xiàn)自我在?收銀過程?中，我要?注意收到?的錢的真?假，細心?的接好每?一張單，?不能有任?何的差池?，在工作?中，不斷?的學習別?人先進的?地方，也?要學習別?人怎樣做?人，以提?高自我的?本事。?進入__?__百貨?商場后，?領(lǐng)導和各?位同事都?很關(guān)心我?，教我如?何更好的?去適應(yīng)各?方面的工?作，抓好?收銀工作?，領(lǐng)導和?同事們的?殷勤教誨?，是我在?人生的轉(zhuǎn)?折點上有?了一個很?好的開端?，同時我?感受到_?___百?貨像一個?大家庭，?每位成員?都是這個?家庭的一?份子。在?工作中我?也做出了?自我應(yīng)有?的貢獻，?現(xiàn)針對自?我在工作?中遇到的?問題，談?談自我的?心得和體?會，也算?是對自我?工作的一?個總結(jié)吧?：作為與?現(xiàn)金直接?打交道的?收銀員，