4s店培訓總結(jié)（精彩6篇）

第第頁4s店培訓總結(jié)（精彩6篇）總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而確定成績，得到閱歷，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認得的一種書面材料，它能幫我們理順學問結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？為大家細心整理了4s店培訓總結(jié)（精彩6篇），希望大家可以愛好并共享出去。汽車4s店員工培訓方案篇一一、汽車4S店員工培訓存在的問題（一）汽車4S店領(lǐng)導對培訓的認得不足目前，雖然我國多數(shù)汽車4S店管理者已經(jīng)意識到培訓的緊要性，但對培訓的認得還不夠，培訓還只停留在表面現(xiàn)象，沒有意識到培訓的戰(zhàn)略意義，沒有將培訓上升到戰(zhàn)略的層面上，與汽車4S店的進展戰(zhàn)略聯(lián)系起來。汽車4S店進展戰(zhàn)略中無論是整車售銷戰(zhàn)略、零配件戰(zhàn)略、售后服務(wù)戰(zhàn)略、信息反饋戰(zhàn)略，都離不開相應(yīng)的人力資源開發(fā)戰(zhàn)略。要使汽車4S店整體上升到一個新的水平，具備能同國內(nèi)汽車行業(yè)抗衡的競爭力，沒有更高素養(yǎng)的員工隊伍作保證，也是不可能的。因而汽車4S店在訂立進展戰(zhàn)略時，必需把員工培訓放在突出的位置，使之成為汽車4S店進展戰(zhàn)略的緊要構(gòu)成部分。這樣，員工培訓就必需同整車售銷、營銷、售后服務(wù)等經(jīng)營工作同等看待，甚至應(yīng)當視員工培訓比其它經(jīng)營工作更為緊要。而我國還有很多汽車4S店沒能做到這一點。（二）員工培訓工作缺乏系統(tǒng)性很多汽車4S店在實在培訓組織實施中苦于找不到一個正確的切入點，培訓方面缺乏科學系統(tǒng)的方法。員工培訓仍處于較低水平。緊要表現(xiàn)在：1、員工培訓需求分析不全面、缺乏針對性。我國很多汽車4S店在培訓活動打開之前沒有進行科學的培訓需求調(diào)查和分析，完全依照上級的指令做事或者僅憑本身或本部門員工的推斷，或者雖進行了培訓需求分析，但只重視崗位需求分析，而疏忽了員工個人培訓需求分析和汽車4S店進展經(jīng)營戰(zhàn)略需求，從而導致下一步的培訓工作難以打開，也就無法充足汽車4S店培訓的需要。2、缺乏合理的培訓計劃。汽車4S店往往缺乏短、中、長期的培訓計劃。2023年1月14日《汽車4S店組織人事報》公布了一項調(diào)查報告，結(jié)果顯示：有59.7%的被調(diào)查者認為本單位的員工培訓計劃“不完善”或“很不完善”，11.8%的人回答“本單位根本沒有員工在職培訓計劃”。只有1.3%的人回答本單位的員工培訓計劃“很完善”，另外有27.3%的人認為“比較完善”?？梢?，我國很多汽車4S店沒有明確完善的培訓計劃，缺乏系統(tǒng)布置。3、員工培訓組織實施缺乏科學性和規(guī)范性。我國很多汽車4S店培訓組織沿用傳統(tǒng)的方法，一般只仿照一般教育的模式，老師專職授課，教務(wù)管理人員負責組織教學活動，班主任負責學員的日常管理工作，還有后勤人員負責生活保障工作，各環(huán)節(jié)相對獨立，相互分別，沒能形成一個有機的管理體系。對培訓實施中的不確定因素估量不足，時間拖延，培訓工作虎頭蛇尾，時效性差，任意性大，培訓管理缺乏規(guī)范。4、缺乏健全的培訓評估機制。我國很多汽車4S店的管理者僅僅關(guān)注員工參加培訓的數(shù)量，而不重視實際效果，緊要表現(xiàn)在：對培訓效果的檢驗僅在培訓過程中進行，而沒有在實際工作中進行，造成培訓與實際生產(chǎn)服務(wù)脫節(jié)；評估記錄系統(tǒng)缺乏專業(yè)管理，大多數(shù)企業(yè)沒有完整的培訓記錄；考核結(jié)果的反饋不適時，考核后考核者與被考核者缺乏有效的溝通，不少員工對考核結(jié)果不認同。通過以上對企業(yè)員工培訓工作的分析，可以清楚地看到了企業(yè)培訓方面存在的問題。為此，有必需針對汽車4S店員工培訓方面存在的問題，構(gòu)建一個科學的員工培訓模型，以幫忙企業(yè)解決培訓方面的問題，提升企業(yè)的整體素養(yǎng)，給汽車4S店構(gòu)建可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。二、汽車4S店員工培訓模型的構(gòu)建為了使得培訓工作規(guī)范化、合理化，人們常常通過模型來體現(xiàn)方案設(shè)計的思路。由于討論者對培訓自身的不同認得，有關(guān)培訓的模型也多種多樣，但大多停留在培訓的實在操作層面上。隨著戰(zhàn)略人力資源管理時代的到來，員工培訓開發(fā)在企業(yè)中的地位和作用變得越來越緊要，傳統(tǒng)的培訓模型已經(jīng)難以適應(yīng)現(xiàn)代汽車4S店進展的需要，需要做進一步的拓展和完善。針對我國汽車4S店對培訓的認得不足，培訓工作缺乏系統(tǒng)性的現(xiàn)象，為了加強汽車4S店領(lǐng)導對培訓的認得，使培訓的效果與4S店的戰(zhàn)略目標一致，本文在傳統(tǒng)的培訓系統(tǒng)模型的基礎(chǔ)上對汽車4S店員工培訓方案設(shè)計進行了改善，接受系統(tǒng)論方法建立了一個戰(zhàn)略培訓系統(tǒng)模型。戰(zhàn)略培訓系統(tǒng)模型是對傳統(tǒng)培訓系統(tǒng)模型的進一步完善和優(yōu)化，以下實在說明該模型的設(shè)計方法、設(shè)計思路、模型的特點以及模型的循環(huán)步驟。（一）模型的設(shè)計思路傳統(tǒng)的培訓系統(tǒng)模型雖然多種多樣，但整個系統(tǒng)在原理和構(gòu)成上是相同的。本文同樣將整個系統(tǒng)分為了若干階段與若干過程，但又從自身討論的一些角度加以察看，從宏觀（4S店進展戰(zhàn)略）和微觀（4S店員工培訓的實在操作）層面對整個汽車4S店的培訓加以設(shè)計，首先分析了4S店戰(zhàn)略和員工培訓操作系統(tǒng)的關(guān)系，再實在介紹培訓操作系統(tǒng)的實在內(nèi)容。其實在內(nèi)容緊要包含這樣幾大模塊：通過科學的培訓需求分析，確定培訓需求?？茖W設(shè)置培訓目標，提出預期要達到的實在目標和行動框架?？b密擬定培訓計劃，明的確在通過哪些內(nèi)容、方法、策略、媒體、師資、形式及過程等使得培訓目標有可能實現(xiàn)。細心組織實施培訓活動，依照設(shè)計與開發(fā)階段規(guī)定的方向和路徑有條不紊的組織實施。認真進行培訓效果評估，檢查實際結(jié)果與預期的結(jié)果之間發(fā)生的偏差，憑借反饋不絕修正完善兩者之間的理想匹配。（二）模型的特點這個培訓系統(tǒng)模型的。特點是以傳統(tǒng)的博伊代爾的培訓系統(tǒng)模型為基礎(chǔ)，將其實在化，同時將培訓上升到戰(zhàn)略的高度，將培訓與公司戰(zhàn)略相聯(lián)系和結(jié)合，實現(xiàn)了宏觀（4S店進展戰(zhàn)略）和微觀（4S店員工培訓的實在操作）的結(jié)合。任何一個組織開展培訓的最后目的都是為了促進組織目標的實現(xiàn)，具有組織中的戰(zhàn)略地位、建立了戰(zhàn)略意義的培訓目標以及相應(yīng)的培訓戰(zhàn)略這樣三個特征的培訓，稱之為“戰(zhàn)略培訓”。因此，這個方案稱為戰(zhàn)略培訓方案。這個模型將培訓提升到汽車4S店進展戰(zhàn)略的層面，讓培訓成為一項提升組織本領(lǐng)和支持組織進展的戰(zhàn)略，是開發(fā)員工本領(lǐng)和解決實在問題的活動。（三）模型的循環(huán)步驟1、確定汽車4S店進展的總體戰(zhàn)略。汽車4S店高層管理者通過分析組織外部環(huán)境（機會和威逼）和內(nèi)部環(huán)境（優(yōu)勢和劣勢）確定組織戰(zhàn)略。關(guān)于4S店進展戰(zhàn)略的論述有很多種，但無論實行哪種戰(zhàn)略，其最后目標不外乎是充足三方面的關(guān)系，這三個方面分別是：投資者、客戶和4S店的員工。它是促進汽車4S店生存和進展的原動力。隨著現(xiàn)代汽車4S店管理理論的漸漸深入，雖然充足投資者和客戶的需求是汽車4S店進展的孜孜以求的奮斗目標，但在投資者、客戶、員工這三者關(guān)系中有一個相對特別的內(nèi)在邏輯關(guān)系，即汽車4S店若想充足投資者不絕取得更多投資回報的需求，便需要有一系列良好的經(jīng)營業(yè)績予以保證；良好的經(jīng)營業(yè)績來源于汽車4S店長期忠誠的客戶；長期忠誠的客戶又依靠優(yōu)秀的員工予以維系。因此，從如上內(nèi)在邏輯關(guān)系中可知，塑造優(yōu)秀的員工團隊，提升人力資本的水準是汽車4S店競爭中最后的決勝之道。因此，要想最后實現(xiàn)汽車4S店的進展戰(zhàn)略，必需重視4S店員工的培訓進展。2、依據(jù)汽車4S店總體戰(zhàn)略確定4S店經(jīng)營戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略及培訓戰(zhàn)略。汽車4S店總體戰(zhàn)略決議4S店的經(jīng)營戰(zhàn)略，汽車4S店的經(jīng)營戰(zhàn)略是4S店行動的指南，它決議4S店的職能戰(zhàn)略，一切管理活動都要圍繞4S店的經(jīng)營戰(zhàn)略來執(zhí)行。那么人力資源的任務(wù)就在于針對相應(yīng)的職能戰(zhàn)略，為汽車4S店供應(yīng)和培訓執(zhí)行經(jīng)營戰(zhàn)略所需要的合適人選。包含財務(wù)、銷售、市場、人力資源等各個實在職能部門所需要的人員。為了達到人汽車4S店人員的合理配置和使用，汽車4S店的培訓部門必需首先調(diào)查4S店現(xiàn)有的人員構(gòu)成、素養(yǎng)情形和本領(lǐng)結(jié)構(gòu)，充分認得和了解4S店既定的經(jīng)營戰(zhàn)略，然后針對相應(yīng)的職能戰(zhàn)略，訂立出相應(yīng)的培訓戰(zhàn)略，作為4S店培訓的引導方針。通過訂立符合汽車4S店進展戰(zhàn)略的培訓戰(zhàn)略，人員培訓從被動的反應(yīng)模式轉(zhuǎn)向自動的戰(zhàn)略性培訓模式，超前為汽車4S店儲備所需的人才，培訓組織成員在將來必需具備的技能和學問。3、構(gòu)建符合汽車4S店總體經(jīng)營戰(zhàn)略的培訓操作系統(tǒng)。員工培訓是一項系統(tǒng)性的工作，要使員工培訓達到應(yīng)有的效果，為4S店的進展戰(zhàn)略服務(wù)，就需要依據(jù)培訓戰(zhàn)略，建立一個完善的員工培訓操作系統(tǒng)。這個系統(tǒng)包含培訓需要的確定、培訓目標的設(shè)置、培訓計劃的擬定、培訓活動的實施和培訓的總結(jié)評價這樣五大模塊，它們是汽車4S店培訓的實在實現(xiàn)途徑。正由于建立在同一平臺上，所以各操作模塊不是相互獨立的，而是緊密相連的整體。4、反饋培訓是否幫忙實現(xiàn)了汽車4S店的戰(zhàn)略目標。培訓活動結(jié)束之后需要回頭看看：培訓給汽車4S店帶來了什么價值呢？培訓效果是否與汽車4S店的進展戰(zhàn)略目標相符呢？有效的培訓可以解決4S店的采購和銷售等環(huán)節(jié)的綜合問題，使汽車4S店產(chǎn)品和服務(wù)能在市場上獲得競爭優(yōu)勢，從而最后實現(xiàn)汽車4S店的進展戰(zhàn)略目標。假如培訓的結(jié)果符合這