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第3頁共3頁公司部門?入職后的?工作總結?時間一?晃而過,?彈指之間?,___?_年已接?近尾聲,?過去的一?年在領導?和同事們?的悉心關?懷和指導?下,通過?自身的不?懈努力,?在工作上?取得了一?定的成果?,但也存?在了諸多?不足。?回顧過去?的一年,?現將工作?總結如下?:一.?工作中取?得的收獲?主要有:?1,在?商場開業(yè)?前夕,跟?進商場開?荒工作,?并初步熟?悉商場物?業(yè)管理基?本知識.?努力為商?場開業(yè)做?前期工作?.2,?配合辦公?室其他同?事開展日?常工作、?后勤服務?和衛(wèi)生、?紀律方面?的檢查工?作,并實?行每日跟?進商場,?辦公室等?衛(wèi)生情況?.進行考?核與監(jiān)督?.3,?在上級領?導的指導?下,負責?跟進商場?開業(yè)后每?個活動工?作.令活?動順利完?成.4?,與同事?們共同努?力完成了?每個活動?舉辦前期?的布置?5,根據?上級領導?給予策劃?工作,努?力完成上?級領導的?計劃內容?二.工?作中存在?的不足?1,缺乏?基本的辦?公室工作?知識,在?開展具體?工作中,?常常表現?生澀,甚?至有時還?覺得不知?所措2?,對各部?門的工作?情況缺乏?全面具體?的了解,?從而影響?到相關工?作的進行?3,對?管理商場?物業(yè)還不?夠成熟,?這直接影?響工作效?果4,?工作細心?度不夠,?經常在小?問題上出?現錯漏?5,辦事?效率不夠?快,對領?導的意圖?領會不夠?到位等?三.堅持?管理、服?務與效能?相統(tǒng)一原?則:營?運部不斷?健全管理?職能,完?善服務體?系,現場?管理成效?斐然。為?了能及時?、準確有?效地解決?處理好營?業(yè)現場的?各類問題?。在走動?中去發(fā)現?問題,在?走動中去?尋找問題?。通過及?時的現場?觀察,去?掌握工作?中存在的?問題和不?足,從而?去制定相?應的改進?提高方案?并能做到?及時向上?級部門進?行信息反?饋。對營?業(yè)現場發(fā)?生的各類?違規(guī)現象?和糾紛立?即給予制?止和糾正?,避免矛?盾的激化?和不良后?果的產生?。堅持深?入一線的?現場走動?式管理,?使管理工?作更具針?對性和時?效性。?四,加強?企業(yè)精神?文明建設?,努力提?高服務水?平。1?,針對商?場新開業(yè)?,新員工?大批增加?的情況,?為保證服?務質量:?3,弘?揚傳統(tǒng),?助人為樂?。廣大員?工發(fā)揚顧?客至上的?精神,給?顧客一個?舒適的購?物環(huán)境?公司部門?入職后的?工作總結?(二)?昨天我在?____?市的超市?當了一天?的促銷人?員,銷售?娃哈哈h?ello?-c的新?口味“鳳?梨椰香”?。星期六?超市人流?量是很大?的,所以?我還是蠻?滿意自己?的銷售業(yè)?績的。?第一,白?吃的人實?在是太多?了,但是?他們總是?在為自己?的不要臉?找藉口。?當時我們?有免費品?嘗的試品?,很多小?孩直奔贈?飲品來的?,大多數?小孩都是?很靦腆的?,接過杯?子乖乖的?喝著,喝?完就告訴?家長喜歡?,并要求?買。但是?有那么一?些小孩一?個人端走?了桌上所?有的杯子?,一邊喝?還一邊嘴?里叨念著?“好難喝?”,我當?時就想,?難喝的話?為什么你?還欲罷不?能啊第?二,小孩?姑且不論?,他們還?小,能夠?理解他們?本能的貪?欲。但是?某些大人?的行為就?讓人很無?語。這些?大人也以?女人居多?,并且總?是一大群?女人,因?為她們才?好為自己?“開脫”?。印象最?深的是進?來___?_個女人?,我看他?們穿著時?髦,就把?她們定位?潛在的消?費群體,?向她們介?紹我們的?產品,但?是她們似?乎是直奔?贈飲來的?,很傲慢?的叫我給?她們倒上?,并且還?一喝就是?幾大杯,?一瓶贈品?就被她們?喝完了,?她們中有?些人先是?不好意思?要來品嘗?,因為她?們明確自?己不會買?,但是其?中的兩個?女人就慫?恿她們“?不要錢的?為什么不?喝啊她們?就是要讓?我們喝的?,有啥不?好意思的?嘛?!比?后又轉向?我“倒?jié)M?,倒?jié)M,?別人喊我?喝我還不?喝勒,我?今天是給?你面子你?都不給我?倒?jié)M點”?當時已經?是第三杯?了。喝完?后,她們?扔下杯子?,轉身就?走,還一?邊說“不?好喝”。?她們總是?一邊喝一?邊為自己?的不道德?行為找藉?口,不停?的叨念,?把不好意?思通過一?嘴的“想?挨打的話?”到處放?肆!這?就是我昨?天的感受

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