【延安紅色旅游產(chǎn)品營銷存在的問題及對策分析6400字（論文）】

第第[9]。在展現(xiàn)形式方面，主要以靜態(tài)的、平面的陳列為主，使游客缺乏參與感和體驗感。并且紅色旅游產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象較為突出，很多紅色資源沒有依據(jù)自身特色進行深度開發(fā)，特色不夠鮮明，創(chuàng)新元素缺乏，缺乏市場號召力，造成游客審美疲勞，很難吸引游客前往更多紅色旅游景點，從而導致游客停留時間短，影響紅色旅游成效。[4]宣傳力度不夠，旅游客源較窄長期以來，延安更多將區(qū)域內(nèi)的紅色旅游產(chǎn)品上升到招待領(lǐng)導的高度，但是隨著時代的發(fā)展，消費者已經(jīng)不再滿足于這種服務模式。這種狀況使景區(qū)管理者感受到了巨大的壓力，不得不嘗試做出一-些探索和創(chuàng)新，開始在傳統(tǒng)服務模式的改進.上做出積極努力。但從現(xiàn)實來看，延安市尚未構(gòu)建一套科學、合理、規(guī)范、有效的旅游產(chǎn)品宣傳體系，各個旅游部門的規(guī)章制度缺乏統(tǒng)一性，交叉管理現(xiàn)象長期存在，市場推廣渠道單一。只有制定規(guī)范性的宣傳機制，構(gòu)建完善的宣傳體系，紅色旅游景點的才能實現(xiàn)規(guī)范化、制度化建設，市場推廣的路徑才能更加多樣化，從而確保新產(chǎn)品推出后能夠在較短的時間內(nèi)擴大其社會影響力，進而得到消費者的好評。旅游產(chǎn)品開發(fā)深度不足現(xiàn)階段，我國的紅色旅游產(chǎn)業(yè)在深層次開發(fā)過程中，普遍存在景區(qū)的旅游商品檔次種類較少，并且缺乏鮮明的主體，各大紅色景區(qū)開發(fā)的紅色旅游商品多存在檔次低的情況。紅色旅游商品是紅色旅游風景名勝區(qū)向前來旅游的游客提供的富有當?shù)靥厣奈幕a(chǎn)品，應當具有當?shù)氐募t色旅游文化內(nèi)行，并且對于游客具有一定的吸引力和使用價值和紀念價值。紅色旅游景區(qū)為了提高旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的經(jīng)濟價值，增加旅游景區(qū)周邊地區(qū)的就業(yè)機會和經(jīng)濟收入，都會大力發(fā)展紅色旅游商品，將紅色旅游產(chǎn)品融入到紅色旅游產(chǎn)業(yè)中。但根據(jù)對延安紅色旅游產(chǎn)品的研究發(fā)現(xiàn)可知，景區(qū)銷售的特色紅色旅游農(nóng)產(chǎn)品與其他紅色旅游景區(qū)提供的紅色旅游商品基本一致，多為軍用背包、軍用水壺、軍帽等，沒有突出當?shù)氐募t色旅游特色，即使沒有去過延安的紅色旅游景區(qū)，這些紅色旅游商品也可以在淘寶等網(wǎng)絡商城購買到。同時，根據(jù)這些紅色旅游商品很難分辨革命景點的特色，缺乏文化深度和紅色深意。旅游商品的最主要的目的是想游客展示景區(qū)的特色文化，是景區(qū)與外界交流的一張名片，是景區(qū)對外宣傳的主要媒介。[5]而延安的紅色旅游景區(qū)提供了紅色旅游商品片面的追求了經(jīng)濟價值，卻忽略了紅色旅游景區(qū)的文化價值，容易讓游客產(chǎn)生厭倦心理，不能發(fā)揮紅色旅游產(chǎn)品的文化價值作用。基礎設施落后延安紅色在對山西的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出了巨大貢獻，但是延安紅色并沒有將自身真正優(yōu)勢發(fā)揮出來，游客來到延安進行游覽觀光是為了感受延安的良好服務，而延安的基礎配套設施卻無法滿足游客的實際需求，整體的交通和信息化服務體系無法保障尚未建立完善。旅游體驗中的餐飲、住宿、交通等服務質(zhì)量較低，嚴重影響了游客的游覽興致。在延安體驗紅色旅游沒有發(fā)現(xiàn)講解員，同時延安內(nèi)各個景點之間缺少指示牌和介紹標志，導致游客對延安內(nèi)景點無法全面了解真正內(nèi)涵，游客在游覽之后獲得的延安信息較少。另外，延安紅色旅游景區(qū)供游客休息娛樂的基礎設施較少，游客在游覽疲憊后沒有地方可以休息?，F(xiàn)階段，隨著當?shù)厝嗣駞⑴c到延安紅色旅游發(fā)展中，越來越多的農(nóng)家樂和鄉(xiāng)村民宿遍布在延安周圍，但是衛(wèi)生情況以及檔次卻無法滿足多數(shù)游客的實際需求，游客在游覽后也不愿在此多做停留。并且，越來越多的農(nóng)家樂和鄉(xiāng)村賓館對延安的自然生態(tài)環(huán)境造成了極大破壞，在無序競爭中延安紅色旅游在逐漸喪失市場競爭實力，長此以往必將對延安的發(fā)展帶來嚴重影響。旅游專業(yè)人才欠缺首先，高學歷的專業(yè)人才短缺。目前，高校畢業(yè)生在畢業(yè)之后都向往大城市求職，而不愿意回到城鎮(zhèn)就業(yè)。高學歷人才的短缺成為延安紅色旅游發(fā)展的一個重要問題，延安旅游管理和技術(shù)型人才稀缺，而延安大多數(shù)鄉(xiāng)村旅游的從業(yè)人員主要是本地村民，他們專業(yè)素質(zhì)較低，大部分沒有經(jīng)過崗前培訓。政府部門和旅游企業(yè)沒有引進現(xiàn)代化管理理念，缺乏對景區(qū)長遠的規(guī)劃，他們?yōu)橛慰吞峁┑穆糜畏者€局限在導游、醫(yī)療等服務方面，并沒有重視人員文化素質(zhì)水平的發(fā)展，不利于延安紅色旅游的長遠發(fā)展和整體旅游服務質(zhì)量的提高。此外，旅游管理者和經(jīng)營者專業(yè)水平有限。延安大多數(shù)旅店以及民宿都是以家族為單位經(jīng)營，由于管理者和從業(yè)人員中大多數(shù)學歷不高，受知識文化水平的影響，在經(jīng)營管理和服務水平上經(jīng)驗不足，這就造成了游客對延安紅色旅游服務水平的不滿意程度較高，嚴重影響了延安紅色旅游的形象。延安紅色旅游很多景點都是私人開發(fā)自建的，大多都是為了自己的經(jīng)濟利益而開發(fā)的，建設還不夠規(guī)模，在具體的管理上還存在很大的不足。延安旅游市場監(jiān)管不到位，導致旅游服務質(zhì)量低。三、延安紅色旅游產(chǎn)品營銷的對策分析提升產(chǎn)品附加值,大力發(fā)展文化旅游對延安厚重的歷史文化，種類繁多的民俗文化以及頗為中外友人贊揚的革命文化給旅游事業(yè)的發(fā)展留下了豐富的寶藏。旅游是人類的物質(zhì)生活發(fā)展到一定程度對精神文明的發(fā)展。旅游的目的非常多，有的人是為了放松身心，有的人是為了求知和探索文明的奧秘，或者是尋求新鮮感和刺激。現(xiàn)代生活中，旅游跟文化追求密不可分，沒有文化內(nèi)涵的旅游也是難以持續(xù)發(fā)展的。文化是旅游的靈魂和精髓，文化提升旅游品位，為旅游注入無限的活力和巨大的魅力。加強宣傳，樹立紅色旅游品牌特色品牌在旅游業(yè)中發(fā)揮著越來越重要的作用。旅游業(yè)的發(fā)展離不開品牌形象。品牌效應能在很大程度上吸引游客，帶動消費。一個地區(qū)只有擁有自己的特色品牌，才能在同行業(yè)的競爭中脫穎而出，更好地提升當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平。[6]因此，延安在發(fā)展特色品牌時，必須注意與地方特色產(chǎn)品的結(jié)合。我們根據(jù)延安豐富的資源，開發(fā)自己的紅色產(chǎn)品和革命手工藝品，最后制成成品，通過節(jié)慶活動展示給游客，與其他產(chǎn)業(yè)一起促進消費。舉辦紅色革命特色活動，開發(fā)旅游特色項目。延安要結(jié)合本地產(chǎn)品資源，策劃一些具有紅色文化特色的主題活動，有計劃地舉辦“延安革命特色小鎮(zhèn)”等活動。根據(jù)延安的民俗文化和紅色旅游精神，推出一些新的旅游體驗項目，吸引喜歡展覽、喜歡體驗的游客參與，促進延安紅色旅游的長遠發(fā)展。在旅游項目中，我們還可以增加一些項目供游客制作工藝品。在放松的同時，游客還可以親身體驗工作的樂趣，真正做到勞逸結(jié)合。重點發(fā)展，打造特色旅游項目1.體驗式產(chǎn)品延安旅游景區(qū)可以充分利用山地資源和森林資源的優(yōu)勢建設山間自行車道和步行道，然后開展定期的騎自行車等比賽項目，吸引熱愛運動的游客到延安來參加比賽，從而促進延安紅色旅游發(fā)展。當今社會，養(yǎng)老問題也是一個熱門問題，延安可以結(jié)合自己獨特的自然資源發(fā)展養(yǎng)老旅游休閑活動，開展旅游養(yǎng)老的旅游新模式。延安還可以充分利用當?shù)氐募t色旅游產(chǎn)品開發(fā)一些新的具有參與感的旅游產(chǎn)品，讓旅游者參與體驗，并能從中學習革命精神。例如：旅游者可通過大型實景劇《延安》感官式體驗感受到當時紅軍會師的壯觀景象；通過參與行走紅軍小路行動式體驗，感受當年紅軍的艱苦和堅韌；通過上紅軍黨課、為先烈獻花的體驗，讓旅游者從形式上到精神上都能得到洗禮；通過觀看或參與表演紅色歌舞、紅軍歌謠等娛樂式體驗，感受濃烈的紅軍氛圍，并使旅游者得到了精神上的熏陶；運用AR、VR等新技術(shù)，打造沉浸式裸眼3D影片，增強游客體驗感、融入感、代入感，將革命歷史和現(xiàn)代科技技術(shù)相結(jié)合，使游客從聆聽中觸摸歷史，從游覽中體驗歷史。[7]2．組合型產(chǎn)品目前延安主要是以“紅+綠”的模式發(fā)展，憑借延安得天獨厚的綠色資源和獨一無二的紅色資源打造出其獨有的紅色旅游品牌，但是延安還具有非常獨特的客家文化和豐富的人文資源，因此可根據(jù)延安“紅”、“綠”、“古”、“特”幾大特點，將紅、綠、特、古等幾大旅游產(chǎn)品有效進行整合，設計一些如尋根之旅、緬懷之旅、重走革命道路等旅游精品線路，可以根據(jù)其獨特的地形設計瀑布攀巖、真人CS等，還可以利用當?shù)氐目图椅幕图t色文化建立一體化的文化創(chuàng)意體驗園并配套一些小孩和家長游玩、休憩的基礎設施，這既可以有效整合旅游產(chǎn)品，充分發(fā)揮延安天然的資源優(yōu)勢，還可以延長游客的停留時間，促進經(jīng)濟消費。加強基礎設施建設在交通方面，延安的部分景點還沒有建成直通車，這對乘車出行的家庭來說比較方便。對于坐火車或長途汽車來的游客，需要在縣城拼車去遠方的景點，拼車成本相對較高，這嚴重降低了延安的旅游形象。因此，對于偏遠的紅色旅游目的地，有必要建設公交旅游專線直通車，以保證出行安全，提高游客出行的便利性。同時，我們還應該專門設置景區(qū)地圖，讓游客更快、更直接地找到自己想去的景點。在住宿條件方面，延安沒有一些星級酒店和邊遠景區(qū)的民俗風情。如今，隨著生活質(zhì)量的提高，游客對住宿的要求也越來越高。他們不再簡單地過夜，而是越來越追求良好服務和優(yōu)越環(huán)境的住宿條件。延安應在景區(qū)附近建設更多的星級酒店，滿足游客的需求，并將這些優(yōu)質(zhì)酒店加入美團等相關(guān)平臺，讓游客在偏遠景區(qū)時可以通過相關(guān)平臺在網(wǎng)上上找到優(yōu)質(zhì)酒店。同時，建立餐飲、酒店的評價機制，定期收集反饋意見進行改進，為游客提供更好的旅游環(huán)境。實施人才戰(zhàn)略，提升服務質(zhì)量在延安紅色旅游中，人才的主動性往往能帶動旅游業(yè)的發(fā)展。目前，只要我們繼續(xù)加強對員工的培訓，組織員工學習旅游專業(yè)知識，在提高個人文化水平的基礎上學習和掌握很多服務技能，為旅游業(yè)提供更好的服務態(tài)度。延安文化廣電和旅游局要建立服務質(zhì)量監(jiān)督體系，監(jiān)督和促進旅游服務質(zhì)量的提高。著力培養(yǎng)當?shù)剞r(nóng)村富余勞動力，提高當?shù)剞r(nóng)民素質(zhì)，充分發(fā)揮職工積極性，不斷提高景區(qū)服務水平。景區(qū)管理者要對景區(qū)工作人員進行素質(zhì)培訓。注重工作人員的文化素質(zhì)和禮儀修養(yǎng)，使景區(qū)服務人員為游客提供熱情、細致、周到的服務水平，營造“賓至如歸”的和諧氛圍。加大培訓資金支持力度。邀請專業(yè)學者到延安開展旅游知識講座，提高員工的旅游意識。只有通過專業(yè)培訓，紅色旅游管理者和從業(yè)人員才能不斷提高管理職能和服務水平。結(jié)論紅色旅游景區(qū)的開發(fā)和利用不僅能夠有效地增強當?shù)厝藗兊膼蹏閼?，同時也是對當?shù)厝艘约扒皝淼挠慰瓦M行革命傳統(tǒng)思想的再教育,培育我國民族精神,將我國優(yōu)秀的傳統(tǒng)革命精神發(fā)揚光大。并且隨著紅色旅游景區(qū)的開發(fā)，革命老區(qū)的經(jīng)濟總額將會得到顯著增長，對于促進本地、本省以及整個國家的發(fā)展都有深遠的意義。作為我國優(yōu)秀的歷史文化名城，延安不僅要充分認識到革命老區(qū)的文化價值和歷史價值，更應該順應時代發(fā)展的需求,積極合理地開發(fā)多種紅色旅游項目。近幾年，全國掀起了紅色旅游開發(fā)的大浪潮，延安作為這些眾多紅色旅游基地的領(lǐng)頭羊，其旅游產(chǎn)品發(fā)展一直受到黨中央的高度重視，但是正是由于有政府參與管理和規(guī)劃容易導致紅色旅游在市場經(jīng)濟環(huán)境下不能夠和那些可以快速適應市場需求變化的旅游產(chǎn)品項目相競爭，因此對于目前還處于初級階段的紅色旅游而言，增強其市場適應性，以及強化其管理水平是未來值得思考的問題。為了科學發(fā)展紅色旅游產(chǎn)品，使資源利用配置能夠有效進行，有必要對紅色旅游產(chǎn)品和特色路線進行細致的規(guī)劃和設計，這不僅僅只是延安紅色旅游營銷面對的問題，而且關(guān)系到整個紅色旅游產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展。參考文獻：劉延平.延安紅色旅游產(chǎn)品開發(fā)存在的問題及改進對策[J].現(xiàn)代商業(yè),2017(28):49-51.郜俊斌,李靜宜.呂梁紅色旅游資源開發(fā)與研究——基于SWOT分析法的考察[J].呂梁學院學報,2019,9(01):42-46.陳芳婷.南梁革命根據(jù)地紅色旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀、問