人與空間的關系

人與空間的關系，簡來說就是溝通——人、設備、環(huán)境、人與人互動?，F代辦公空間設計，包容了整合概念與個性意識的考慮，兼具效率、健康、環(huán)保、智能等特性。運用領先科技，創(chuàng)造功能完善、獨具個性的工作空間。辦公家具的趨勢演進是人與空間實的互動，這促使家具規(guī)劃要能達到人性化的需求，且提供一個舒適的辦公空間。職員區(qū)：流暢的造型和多變的結構滿足不同工作模式的需要，健康自在的環(huán)境激發(fā)無限靈感。純粹、明朗的空間激蕩智慧的火花，尊貴細膩的質感躍然流露精英匯聚的氣勢。華貴的外形，睿智的內涵源于智慧和靈感的積殿周全的線路管理功能，合理的文件歸檔空間駕取未來隨心所欲。華貴的外形，睿智的內涵源于智慧和靈感的積殿周全的線路管理功能，合理的文件歸檔空間駕駿未來隨心所欲?，F代辦公空間怎樣設計辦公室的布局、通風、采光、人流線路、色調等等的設計適當與否，對工作人員的精神狀態(tài)及工作效率影響很大，過去陳舊的辦公設備已不再適應新的需求。如何使高科技辦公設備更好的發(fā)揮作用，就要求有好的空間設計與規(guī)劃。以下從五點談一下現代辦公空間設計要素。一、對企業(yè)類型和企業(yè)文化的深入理解只有充分了解企業(yè)類型和企業(yè)文化，才能設計出能反映該企業(yè)風格與特征的辦公空間，使設計具有個性與生命。二、對企業(yè)內部機構設置及其相互聯系的了解只有了解企業(yè)內部機構才能確定各部門所需面積設置和規(guī)劃好人流線路。事先了解公司的擴充性亦相當重要，這樣可使企業(yè)在迅速發(fā)展過程中不必經常變動辦公室流線。三、前瞻性設計現代辦公室，電腦不可缺。較大型的辦公室經常使用網絡系統(tǒng)。規(guī)劃通訊、電腦及電源、開關、插座是必須注意其整體性和實用性。四、勿忘舒適標準辦公室設計，應盡量利用簡潔的建筑手法，避免采用過去的造型，繁瑣的細部裝飾，過多過濃的色彩點綴。在規(guī)劃燈光、空調和選擇辦公家具時，應充分考慮其適用性和舒適性。五、倡導環(huán)保設計作為環(huán)境設計者的室內設計師，應在工作設計中融入環(huán)保觀念究竟什么樣的辦公室，才符合視覺環(huán)境需求？“以前是亮就好，現在講求的是舒服，”一語道出現今照明發(fā)展的趨勢。■不反光舒服的第一要件，首先是沒有刺眼的眩光（又稱反光）?？稍陔娔X螢幕前置一面小鏡子，并以正常姿勢坐好，若是可以從鏡子內看見較亮的物體或光源，表示有反光現象。此時應調整位置或螢幕，讓鏡中看到的光線變少，減少反光對眼睛的刺激。此外，所有的光源應有遮蔽和眩光保護，避免眼睛直接或間接接觸燈管或燈泡的強光。許多辦公室會使用條狀或格子狀的金屬反光隔板來改善，但是燈管都看得見，“好的燈具應是，點燈，桌子亮了，抬頭卻看不到燈管。只要你看到任何一點刺眼的光，都是不合格的設計。”如覆蓋著細格子狀反射罩的長方形燈具，看不到燈管，光線柔柔的從上灑下。坐在窗邊的時常為白天的強烈光線所擾，放下百葉窗簾又覺得室內太暗，可以在窗簾的下半部做小簾子或隔屏，陽光可以從窗戶上面照進來，又不會讓窗邊的人受到干擾?！鼍鶆蚝线m照度曾做過辦公室照明研究的人士，就發(fā)現國人特別偏好“明亮冷靜”的氣氛，大量采用晝光色日光燈管的結果，一般照度通常超過實際需要。美國的研究中顯示，高照度會造成不舒適，尤其是照度lOOOLux（照度的國際單位）以上，23%抱怨曾受到反射困擾；研究發(fā)現，大多數人喜歡400?850Lux的照度。日本針對東方人所做的研究發(fā)現，500Lux為閱讀看書寫字的最低下限，照度低于500Lux以下，閱讀時會很吃力。美國照明工程學會則建議，一般辦公室作業(yè)面平均照度，以750Lux為及格標準。有些人喜歡關掉天花板大燈，只留一盞桌燈工作，是錯誤的?！爸豢膳紶柡猛?，不可常做，”因為工作環(huán)境與視覺目標明暗對比強烈時，會造成眼睛瞳孔擴約肌收縮頻繁，容易疲累，因此閱讀時全面照明與工作照明必須一起使用，以免產生強烈對比。專家建議，辦公室天花板的全面照明，通常不需要太亮（超過500Lux以上即可），個人可依需要添加臺燈或桌燈增加照度，是較彈性的設計。■光源穩(wěn)定不閃爍光源穩(wěn)定與否，維系在一個白色塑膠外殼的“安定器”上。從健康角度論，裝電子鎮(zhèn)流器燈具，比傳統(tǒng)鎮(zhèn)流器要好。通常使用的是傳統(tǒng)鎮(zhèn)流器，會閃爍。”鎮(zhèn)流器是日光燈的心臟，也是必要的裝置。傳統(tǒng)低頻鎮(zhèn)流器，燈管容易閃爍且笨重，但因價格便宜，仍常被大量使用于辦公室照明。新式的電子鎮(zhèn)流器，可將工作頻率提升至30?70kHz,并改善燈管閃爍問題，瞬間點燈、重量輕、發(fā)光率高，高安定性高，“但價錢高，是傳統(tǒng)燈管兩倍以上，”飛利浦公司產品經理指出，使用電子鎮(zhèn)流器，但缺點是容易受到電磁波干擾。電子鎮(zhèn)流器燈管可節(jié)省30%的電力，使用壽命較長，價格雖比一般多出2?3倍，長期來看還是劃算?！錾糜门馍珰夥盏臓I造，可以主導光源顏色，表現光線質感的色溫（K值）是主角。色溫數值愈高（超過6500K），光愈偏向藍色，會營造較冷靜的氛圍；色溫愈低，愈偏近燭光的黃紅色，較舒緩情緒。但是，并無研究證實，黃光或白光，會影響人體健康，其實愈接近自然光愈好。一般接近自然光的色溫約在2700?3500K之間?！芭庹撜{”剛開始遭遇到很大的阻力，常有人認為暖色光會造成工作效率不佳等?！安皇д媸桥饬韨€優(yōu)點，像歐美辦公室使用演色性（還原物體的本色）較佳的三波長燈管（利用紅藍綠三種基本色混合而成的光源，最接近自然色），是一種潮流?！熬拖衲米霾噬娨曨伭献鰺艄?，物體看起來很逼真?！薄鲆虻剡m宜，選擇光線亮度根據不同地點，選擇光源的亮度比例是室內照明的趨勢。因為年齡對明暗的需求不同，最好是每個獨立空間有開關，大型辦公區(qū)域可分隔成若干區(qū)域，以利單獨控制。德國燈具商歐斯朗的辦公室內，就裝設自動光源感應器，可依照室外光源的強弱，自動調整室內的光源。利用自然采光，可節(jié)省30%以上的夏季用電量?，F今許多會議室采用的多重燈光設計，也是為了因應多功能的會議室運用。■定期維修保養(yǎng)除了省電、舒適之外，照明的保養(yǎng)工作也不可少。一般加裝反光隔板的照明燈具至少每半年擦拭一次，電腦螢幕、玻璃也應定期擦拭。評估燈管的使用壽命，適時更換新燈管。通常一天上班8小時者，兩年內燈管必須全部換新，24小時上班，8個月即需更換。一個有用的方法是，在燈具上貼上換燈管的日期，依照廠商公布的使用時間折算，“像有效日期一樣，時間到了就全部一起更換，”歐斯朗副總經理說，等到日光燈一閃一閃才更換，不僅日光燈效率變差，也影響視力。辦公室照明如何設計辦公室照明設計好——上班不再昏昏欲睡一樣是照明，使用得好，效果倍增；使用不當，后患無窮。要有令人舒適的照明，是有方法的......你曾想過在蟲鳴鳥叫的綠光叢林里上班是什么感覺嗎？有意思的辦公室美國一間家具工廠，利用先進的燈光技術制造了虛擬加州海灘氛圍的工作環(huán)境，工作人員可以穿著海灘短褲、T恤上班，享受100%的新鮮空氣和自然光。有趣的是，根據美國《商業(yè)周刊》報導，這家公司的生產率因此增加了15％，其中，有8位被挖角跳槽的員工，在離職兩星期后自動回來報到，原因竟是他們“無法忍受其他單位晦暗的工作環(huán)境”。熙來攘往的大樓內，頭頂上一排排日光燈照得透亮，工作人員鐵青的臉忙上忙下，“為什么公家機關的人臉色總是特別難看？”難看的臉色，不只出現在機關。辦公室多使用冷色系（色溫大于6500k以上）的日光燈，因此常造成工作人員看起來像“每天只睡一小時”的錯覺。這種現象很多住家也看得到。一片慘白的辦公室1970年美國康乃爾大學針對產業(yè)界所做的研究發(fā)現，適當的照明可以增加生產力及工作安全性。最近，美國《商業(yè)周刊》也報導了一間地方郵局利用簡單的自然光線，配合室內照明燈具的改善，將郵局生產力提高了16%的例子。相反地，因燈光設計不當所引起的健康傷害，也時有所聞。英國劍橋大學的研究發(fā)現，光閃動率過高（超過160赫茲），會對眼睛造成傷害。當年，歐洲大量使用日光燈在辦公室照明設備上，許多員工抱怨出現眼睛不適和疲勞癥狀，后來轉換為穩(wěn)定性高，不易閃爍的新燈具之后，員工的抱怨減少許多。亮度不對，容易造成視網膜的疲憊。像作業(yè)背景燈光太強、電腦終端機螢幕反光刺眼，以及各種照明燈光設計不良的情況，使肉眼辨視度困難增加，作業(yè)時間相對加倍。根據《康健雜志》“科學園區(qū)健康大調查”，園區(qū)有七成以上的人每天坐在電腦前超過6小時，而最常出現的身體不適癥狀就是眼睛疲勞，占70.9%。尤其是大量使用電腦的工作環(huán)境，更容易增加眼睛的負擔。視覺疲勞牽連其他身體的不適，曾在聯合國世界衛(wèi)生組織受訓，臨床上經常碰到因為想避掉工作環(huán)境的強光反射，造成頸部肩膀僵硬酸痛及肌肉拉傷的例子?；颊咂鹣缺г怪挥醒劬χ車X得疲憊，然后慢慢地，因姿勢不良造成肌肉僵硬衍伸到頭部、頸部到全身肌肉，“難怪辦公室會愈待愈累，”良好的照明，有助于減少近視的發(fā)生。而且，疲勞度與燈光熱度也有關系。燈泡、鹵素燈等會提高溫度的照明設備，容易令人覺得累。很多人有這種經驗：讀書時使用燈泡臺燈，昏昏欲睡。一開桌燈讀書就想睡，了解照明之后才知道，“不是想偷懶，而是溫度升高造成的自然生理

現象”。要照得亮，更要照得舒服然而，因為照明并不會對身體產生立即且直接性的傷害，時常容易被忽略。一項針對紐約辦公室的研究顯示，只有10％的辦公室符合電腦所需的視覺環(huán)境需求。新的辦公室空間概念主張過去，在辦公室里，最舒服的理應是老板，最理想的位置當然非他莫屬，然而在考慮到可能對員工效率、士氣以至利潤帶來的影響，老板坐在那里還重要嗎？倫敦金融時報報導，英國航空公司（BritishAirways）新落成的綜合辦公大樓大膽地把最好的景觀保留給一天到晚坐在座位上工作的后勤人員，因為他們認為，這樣做，才是提升工作士氣的好辦法。新的辦公室空間概念主張，秘書沒有必要再做頂頭上司的“門神”，這樣高級主管才能更為接近其余廣大的員工。此外，辦公室應該設計符合“新的工作方式”，不再以某人辦公室的大小、景觀好壞判斷一個人的身份地位而是以其工作表現判斷。專家指出，辦公室依據其開放程度可以分為四型，第一種是蜂巢型（hive）,屬于典型的開放式辦公空間，配置一律制式化個人性極低，適合例行性工作，彼此互動較少，工作人員的自主性也較低，譬如電話行銷、資料輸入和一般行政作業(yè)。第二種是密室型（cell），是密閉式工作空間的典型，工作屬性為高度自主，而且不需要和同事進行太多互動，例如大部分的會計師、律師等專業(yè)人士。第三種則是雞窩型（den），一群團隊在開放式空間共同工作，互動性高，但不見得屬于高度自主性工作，例如設計師、保險處理和一些媒體工作。第四種是俱樂部型（club），這類辦公室適合必須獨立工作、但也需要和同事頻繁互動的工作。同事間是以共用辦公桌的方式分享空間，沒有一致的上下班時間，辦公地點可能在顧客的辦公室、可能在家里，也可能在出差的地點。廣告公司、媒體、資訊公司和一部分的管理顧問公司都已經使用這種辦公方式。俱樂部型的辦公室空間設計最引起注目，部分原因是這類辦公室促使充滿創(chuàng)意的建筑因此誕生，但是設計師領先時代的創(chuàng)意在考驗上班族的適應度。這類辦公室沒有單獨的辦公室，各個都以目標用途進行設計，例如有沙發(fā)的“起居間”、咖啡屋等等。除此之外，這類設計也可以節(jié)省金錢，例如安達信顧問公司把法國總部從占地一萬平方米的辦公室遷到占地七千平方米的新總部，一年可以節(jié)省一百萬美元。辦公空間

其實在很早以前，建筑師PhilipJ.Stone和RobertLuchetti在《辦公室就是你所在的空間》中就提出了AlternativeOffic-ing（替代型辦公空間）的概念。AO是公司用來達到其不斷變化的商業(yè)目標的一套策略；是包括辦公室空間設計在內，用以支持員工新式工作方法的一套策略。這種辦公空間的主旨是讓辦公室看起來更象家，為員工提供更加舒適的工作空間，使得他們有更高工作效率。企業(yè)辦公室空間設計與整體規(guī)劃除了美觀、實用和安全，辦公家具還多了一份營造情境與搭配完整環(huán)境的規(guī)劃。在設計上，率先將“人體工學”理念，廣泛運用于辦公家具上，并協助客戶進行辦公室規(guī)劃，充分考量OA設備的整合、環(huán)境景觀的設計、動線規(guī)劃及使用效率管理、網路、照明、噪音處理及搭配….等等細節(jié)。主張是“辦公室整體規(guī)劃系統(tǒng)”，期望能結合優(yōu)質的產品以及經過完整規(guī)劃的環(huán)境，創(chuàng)造一個完美的辦公空間，不僅為客戶增進工作效率，更提升整體企業(yè)形象?？钍絆A系統(tǒng)家具可多樣式組合選擇，互相搭配運用，不受空間及時間之限制，發(fā)揮組合之最高效能，使用者可依照自己喜好，而增加組合功能。規(guī)格品質考量安全性、持久性等基本要求，系統(tǒng)家具除了制式之尺寸外，更可依現場需求去訂制，不僅能充份利用空間，更能就使用性質作特定規(guī)格之選擇，使系統(tǒng)家具富有彈性，更具有多變性。顏色色系搭配選擇，可依現場環(huán)境感覺、個人喜好…等等，去做整體上之顏色搭配，使辦公室環(huán)境更整體更完整。整體性辦公家具因規(guī)格、款式、顏色等等..均能統(tǒng)一，不會每次訂購就有不同之產品產生，使得辦公室搭配無法標準。多樣化的組合，全功能的搭配，完美外觀的設計，成就出整潔美觀的辦公環(huán)境。擴充性日后增加或搬遷，所造成零件短少，或組合上之困擾等等…，辦公家具均能解決這些缺點，可任意搭配符合公司辦公室之需求

辦公家具的布置現在許多家具公司設計了矮隔斷式的家具,它可將數件辦公桌以隔斷方式相連,形成一個小組,我們可在布局中將這些小組以直排或斜排的方法來巧妙組合,使其設計在變化中達到合理的要求。另外,辦公柜的布置應盡量依靠“墻體效益",即讓柜盡可能靠墻,這樣可節(jié)省空間,同時也可使辦公室更加規(guī)整、美觀。辦公室隔斷要重視個人環(huán)境,提高個人工作的注意力,就應盡可能讓個人空間不受干擾,根據辦公的特點,應做到人在端坐時,可輕易地環(huán)顧四周,伏案時則不受外部視線的干擾而集中精力工作。這個隔斷高度大約在1080毫米,在一個小集體中的桌與桌相隔的高度可定為890毫米,而辦公區(qū)域性劃分的高隔斷則定為1490毫米,這是VOICE壁板的三種尺寸。這些尺寸值得我們在設計中參考,借鑒。從目前市場上銷售的辦公室配套設備中的隔斷多數采用面貼壁毯等材料,這些材料有吸音、色彩與材質美觀的效果。在辦公室裝飾工程中，我們如自制隔斷除了注意尺寸之外,還應注意材料選用,另外還要注意辦公隔斷的收口問題。購置與定制較高級木質(如棒木)的術線來收口，這樣可給自制的辦公室隔斷帶來高級之感。辦公室天花在辦公室的設計中一般追求一種明亮感和秩序感，為此目的，辦公室天花設計有如下幾點要求:在天花中布光要求照度高，多數情況使用日光燈，局部配合使用簡燈。在設計中往往使用散點式，光帶式和光棚式來布置燈光;天花中考慮好通風與恒溫;設計天花時考慮好便于維修;天花造型不宜復雜，除經理室、會議室和接待室之外，多數情況采用平吊;辦公室天花材料有多種，多數采用輕鋼龍骨石膏板或埃特板，鋁龍骨礦棉板和輕鋼龍骨鋁扣板等，這些材料有防火性，而且有便于平吊的特點。

辦公室設計及其功能特點辦公室的設計是指人們在行政工作中特定的環(huán)境設計。我國辦公室設計種類繁多,在機關、學校、團體辦公室中多數采用小空間的全間斷設計。這種設計有其利弊,在此暫不作論述。這里主要介紹一種現代企業(yè)辦公室的設計。該設計從環(huán)境空間來認識,是一種集體和個人空間的綜合體,它應考慮到的因素大致如下:(1)個人空間與集體空間系統(tǒng)的便利化;(2)辦公環(huán)境給人的心理滿足;(3)提高工作效率;(4)辦公自動化;(5)從功能出發(fā)考慮到空間劃分的合理性;導入口的整體形象的完美性;提高個人工作的集中力等。以上在辦公室設計中應考慮的因素,也是現代辦公室應具備的條件。辦公室是腦力勞動的場所,企業(yè)的創(chuàng)造性大都來源于該場所的個人創(chuàng)造性的發(fā)揮。因此,重視個人環(huán)境兼顧集體空間,借以活躍人們的思維,努力提高辦公效率,這也就成為提高企業(yè)生產率的重要手段。從另一個方面來說,辦公室也是企業(yè)的整體形象的體現,一個完整、統(tǒng)一而美觀的辦公室形象,能增加客戶的信任感,同時也能給員工以心理上的滿足。所有這些應列入辦公室設計的基本理論之中。對于一個一般行政辦公室,它應考慮到基本的功能有如上圖:從工作分配來考慮,則應從行政機構的設置來考慮其布局。對于商行的行政機構設置,大致有董事長、經理辦公室、供銷科、開發(fā)科、第1、2、3營業(yè)科、財會室、會客區(qū)、保密室等,許多單位在此基礎上還設有行政辦公室、資料室、人事部等。這些應根據各單位實際情況而定。這些機構的合理布置是辦公室設計的基本內容,也是在其特殊功能之下所形成的辦公室設計特點。替代型辦公空間意義何在(一)

瑪力林?澤林斯基許多你在這本辦公室內部空間設計的書中看到的項目都以可見或不可見的方式采用了替代型辦公空間(AO)策略。在一個替代型辦公空間中,室內設計看起來似乎與傳統(tǒng)辦公空間沒太大差別，但實際上,雇員對辦公空間的使用方式與在普通辦公室的情況不同。正因如此,規(guī)劃一個替代型辦公空間比僅在平面圖上或文件中重新分配空間要費事得多。實施一個成功A0(替代型辦公空間,下同)計劃的實質在于意圖完成更多的信息加工，而不只是通常意向的規(guī)劃與設計一個傳統(tǒng)的辦公環(huán)境。雖然只是簡單的決定，但A0是公司用來達到其不斷變化的商業(yè)目標的一套策略；是包括辦公室空間設計在內,用以支持雇員新式工作方法的一套策略。這種用現代模式審視辦公空間設計的方法出現于20世紀80年代。在建筑師菲利浦J?斯東(PhilipJ.Stone)和羅伯特?盧切蒂(RobertLuChetti)于1985年3、4月間在《哈佛商業(yè)評論》(HarvardBusinessReview)上所著關于替代型辦公空間的文章“辦公室就是你所在的空間”中(甚至沒曾提及這個專用名詞一一它并非為HOK事務所首創(chuàng)),作者將這種新型空間形容為一系列“活動背景”(activitysetting)。作者解釋道:活動背景是專有名詞，描述所設計的一系列復合辦公空間構成的環(huán)境。起初，人們認為AO不過就是交給雇員們每人一臺便攜式電腦，告訴他們將不再擁有(固定的)辦公室。今天,我們普遍認為新的辦公場所包含了更加廣泛的解決之道。許多這些辦公場所的空間策略與工作的靈活組織攜手并進。例如，基于在家中工作勝于在辦公室工作的前提，你的公司要求你放棄所致力的工作空間，那么你就可以在住旅館的同時與公司進行遠程通訊辦公。你可以通過通訊設備與別人分享同一個辦公室。你可以由通訊中心(類似一種由通訊線路交叉構成的分支辦公機構)與公司保持業(yè)務聯系。請注意，對于替代型辦公場所的解決之道，人們有著不同的理解與表達。例如對一些客戶而言，替代型辦公空間可能會被簡單描述為“AO即意味著我的辦公室里將擁有會議空間?！币恍┕蛦T對于(AO)這個名詞術語不很熟悉:“?住旅館，式辦公(hoteling)意味著在辦公的時候可以隨時睡覺”一一這是一家大型通訊公司某位雇員的真實評論。另外一些人則是對整件事冷嘲熱諷:“通過這套?住旅館，式辦公系統(tǒng)，在每天雇員出現的時候將小房間分配給他們。沒有人擁有不變的辦公空間。因而，成果豐盛的家庭情感得到了發(fā)展”，《第爾伯特首長》(theDelbertPrinipal)的作者斯柯特?亞當斯(ScottAdams)說。向A0先驅致謝早在20世紀90年代前期“AO”這個詞匯出現之前,已有許多公司與自己的雇員、股東一起，冒險開創(chuàng)了非正統(tǒng)辦公環(huán)境的先例。其設計使一些參觀者不住撓頭，而同時也讓另一些參觀者產生了使自己的公司進行類似改進的激情。這些先驅基于的假設是:新的工作進程能夠挽救不良的客戶關系,加強內部溝通,減少不斷增厚的地產文件。這些先驅者是誰?無疑首批AO實驗之一可以追溯到20世紀80年代前期，當時芬蘭的數字設備公司(DigitalEquipmentCorporation)首先嘗試了一種新型工作環(huán)境。這個試驗性辦公空間的主旨是讓辦公室看起來或感覺起來更像是家，為雇員提供更加舒適的工作空間。雇員們選擇家具，包括活動躺椅，將計算機置于活動桌上，以便在一定區(qū)域內可以移動。數字設備公司為其他A0項目鋪平了道路。例如施樂?帕克共同實驗室(XeroxParcCollaborativeLaboratory)，由總部設在舊金山的奧斯本設計公司(OsburnDesign)設計于80年代后期，其目標簡單而純粹:創(chuàng)建一個工作環(huán)境以簡化產品設計，簡化室內人員溝通方式。給予奧斯本設計公司的嚴格的設計標準要求避免使用任何桃花心木或其他類似的奢華材質，將注意力集中于辦公空間與家具的靈活性方面。其結果產生一個能通力合作的辦公環(huán)境:雇員們致力于白板(而不是書面文字)的使用、新的思維方式、對內對外新的交談模式和新的合作方式。奧斯本設計公司的斯蒂夫?奧斯本(SteveOsburn)寫道:“我們在1983年為施樂?帕克公司所做的工作是對即將到來的(新方法)的探索?！彼搅宋覀冊谄渌k公房間設計中所采用的工業(yè)設計方法。它尤其激動人心。20世紀80年代后期與90年前期,A0策略實驗的閘門終于打開,其主流出現在美國的公司。80年代，安德森咨詢公司(AndersonConsulting),一家快速成長的圖像意識管理(image-consciousmanagement)咨詢公司，將它生產紀念品設備的過程改進為產品反映專家不斷變化的工作風格。盡管專家們一直希望能有更大的辦公室,但實際上他們總不在自己的辦公室里。于是安德森提出了即用型(just-in-time)辦公概念，即JIT,一個成型于即用式生產的概念:清單上的貨物很少,零部件需要時才運來,因而沒有閑置材料的可能一一對安德森再合適不過。即用型辦公空間相當于由辦公單元構成清單上的“貨物”,以需要為前提分配給雇員以便沒有浪費空間的可能。JIT作為實驗首先開始于1987年安德森的舊金山公司，隨著這種AO概念經過若干年的演進，公司不再求助于傳統(tǒng)的辦公空間形式。踏著安德森的足跡，恩斯特/揚公司(Ernst&Young),KPMG?皮特?馬維克公司(KPMGPeatMarwick),TBWA/切特/戴公司(TBWA/Chiat/Day),國際商用機器公司(IBM),美國運通公司(AmericanExpress),美國電報電話公司(AT&T),阿姆代爾公司(Amdahl),以及其他數以百計的公司,對A0都有其獨特見解。所有這些公司都感受到A0的好處，無疑他們也學到了這種新型辦公形式新的需求以及給公司及其雇員帶來的失誤,正如所有新的概念和新的經歷那樣。A0能或者不能為貴公司做什么?A0的麻煩是太多的總經理和行政管理人員聽說過A0,寄予其很大希望。他們期望能夠看到迅速而完美的結果。更多的人們傾心于AO每年能夠潛在地節(jié)約地產上花費的數百萬元資金。實際上大家太多地將公司的決定投入上述的部分或全部策略而沒有進行深思熟慮的規(guī)劃?！癆0不是一劑速效藥”，帕金斯與韋爾(Pekins&Will)紐約公司主管約翰?李捷夫斯基(JohnLijewski)說,“如果你將它視為節(jié)約地產開銷的唯一手段，那就大錯特錯了。也許它在地產方面的節(jié)約將會很多，但如果正因如此而將你的決定引向A0,那么將會嚴重削弱它的效率。AO不是磚和灰漿的解決之道。A0調整人們的行為方式,因為我們是在和人打交道?！?/p>

李捷夫斯基所言在于,AO是商業(yè)驅使的策略,用來幫助你達到商業(yè)目的。辦公空間不再是（設計的）最終成品,它將成為達到商業(yè)目的其過程的一部分。A0作為策略與你的公司商業(yè)目標整合為一體。最終，確定這些目標（它們應該比地產上的節(jié)約更為深刻）以便A0能夠勝任戰(zhàn)略的商業(yè)手段，從而幫你避開對AO錯誤應用的陷阱。替代型辦公空間意義何在（二）（續(xù)上篇）怎樣避開A0錯誤應用的陷阱避開AO錯誤應用的四個要點是什么?未成功實施AO策略的公司沒有遵循以下幾點:?明確公司需要AO策略的原因和核心商業(yè)動機（超越減少地產消耗的層次）?在項目初始建立有凝聚力的功能互補的小組?學習怎樣將設想推銷到上層管理部門那里,以便項目能得到持續(xù)的支持?建立管理模式轉變程序表（包括嚴謹的室內溝通計劃和培訓計劃）以幫助公司文化適應全新的工作方式與工作標準?，F在,我們將深入探究上述四點原則：第一點:建立何種商業(yè)核心目標才能協助AO策略取得成功林達?拉瑟爾（LindaRussell）是加拿大一家致力于評判不同辦公空間策略選擇之差異的國際遠程通訊辦公咨詢公司（TelecommutingConsultantInternational）的資深合伙人,她提出了這一論點。拉瑟爾認為AO計劃的執(zhí)行在實施后常受挫。1997年,在由遠程通訊辦公指導委員會（TelecommutingAdvisoryCouncil）發(fā)起的電話會議中，拉瑟爾談到公司的客戶之一,一個大型原油與天然氣公司。“成功的項目表現出三個特征。公司知悉如何運作,知悉不同的運作方式將如何影響其核心商業(yè)。它們竭力在較長的時期內分商、培養(yǎng)與保持這些生產力的增量。它們也設法引導這些生產力的增量以解決核心商業(yè)的關鍵問題”，拉瑟爾說。簡言之，她說許多采納了A0策略的公司沒有意識到所有的努力正在走向錯誤的核心商業(yè)目標。在這種情況下,生產力增量的價值成為無用功。拉瑟爾對她的客戶進行項目跟蹤。這家公司的大部分雇員進行現場銷售,他們在家辦公,與駐地分公司有著便捷的業(yè)務聯系。開始,項目的執(zhí)行健康而成熟。公司計劃通過AO策略在地產開支上顯著地節(jié)省資金?？瘴坏那闆r大量減少,雇員們因不必再乘車來往公司而欣喜,有大量的數據顯示雇員們喜歡生產力增量。但當拉瑟爾深入研究,看到時間安排的有關數據后,她意識到成功背后的隱患。數據顯示每三個雇員中只有一個花費可利用工作時間的25%以上與顧客直接接觸。對于現場銷售人員來說,這是一個令人驚訝的發(fā)現。拉瑟爾率先找到線索:盡管有證據表明生產力增值,但它并沒有引導到解決諸如顧客界面或顧客工作等的核心商業(yè)問題上來。生產力增量的結果來自哪里?拉瑟爾揭露事實真相:雇員在車上填寫開支聲明所花的時間和他們在與顧客接觸上所花的時間一樣多?！百M力賺來的生產力增量一一以每個遠程通訊辦公者花費超過15000美元為代價一一被用于處理各種無關緊要的工作。我們有確鑿的證據顯示這些生產力增量正在飛出窗外”,拉瑟爾說。還有更壞的消息。遠程通訊辦公者和經理們都報告超過80%的遠程通訊辦公者的工作表現比滿意級的表現還好。這意味著目前對“表現”所下的定義支持了錯誤的觀點。公司實際上告訴人們的是,駕車或填寫支出報告所花時間與在顧客那里所花時間同等重要。于是出現這樣的公司,它獲得了所有預期的和顯而易見的、由遠程工作所保障的收益,但卻沒有很好地加以利用。拉瑟爾說其他公司應該從這個客戶上吸取的教訓是通過A0計劃能夠節(jié)省資金并不意味著它在正常運作,節(jié)省辦公空間也不意味著它正常運作,甚至生產力增量或工作滿意度的有力證據也不意味著它的正常運作。（評判）基準是:如果生產力增量沒有用于核心商業(yè)挑戰(zhàn)或直接受益于顧客,A0項目就沒有正常運作。公司不應該花費時間和金錢進行AO策略卻只有含糊的意向,認為總會有一種或另一種形式的結果。你應該花些時間來決定你將走向哪里。在到達之后,你還要進行客觀的檢查以確認所到達的真正是公司所需要的、所期望的。第二點:在項目的最初階段,成立一個有凝聚力的、功能互補的小組你最不想做的是獨自一人行動。如果你已經著手創(chuàng)建——或已被授權開始實施——AO策略，你需要從公司各層次召集一批有助益的人員。集合這樣一群人說起來容易做起來難。由于歷史的原因,公司被嚴重分割,每部門堅守于界限之內,唯其獨有,如同存在于真空之中,并以這樣的理念運作:自己做的工作與大廳對面的部門發(fā)起的任何工作均無關。20世紀90年代中期,各公司開始驚奇地發(fā)現,各部門應走到一起以便較之從前更快、更經濟、更明智、更有創(chuàng)意地實施項目。部門之間合作的禁忌開始慢慢地解除。今天,從工程學到建筑學、公司地產學直至人力資源學等各方學科的人們更迅速地走到一起,以組成有五補功能的小組。誰應納入這個功能互補的小組?下列各部門應各派一名代表以共同推動A0計劃前進的車輪。?行政管理部?人力資源與培訓部?技術部?設備部?法律部?財經部注意,你應該有一名潛心鉆研A0策略的、有經驗的咨詢專家跟隨左右,隨時分析與提高功能小組的工作能力。專家亦應確保公司人員不會給項目實施增加阻力?？赡馨l(fā)生的是,公司地產部門人員和你所選擇的、用以支持AO計劃運作的合作設計成員將與公司各部門通力合作,創(chuàng)立互補功能小組或形成任務中堅力量,進行項目的示范和貫徹實施,隨著整個項目在公司范圍內全面啟動,最終完成項目的其他各個方面。第三點:將觀念推銷給上層管理部門DEGW建筑咨詢公司的安德魯?萊恩(AndrewLaing)談到他對A0的看法:“我們了解到AO不再是異類，不再屬于怪異而高技的’馬路衛(wèi)士9(RoadWarriors)特權階層，或屬于追求公眾注目的有創(chuàng)意的公司。AO對大多數公司或組織而言，正以這種或那種形式變得普通起來。萊恩的觀點很好，它將減輕你的壓力。你將不再感到自己正試圖實施對必司而言有些瘋狂的計劃。當你試著將這些項目向上層管理部門或向雇員們推銷時，也不必認為自己仿佛正試圖將一塊石頭推上山頂。然而,很可能AO沒有列入你的總經理首先討論的議題中。如果你問是否他(她)認為AO策略能幫助公司取得更高利潤，回答很可能是“不”。但將要引起行政管理小組注意的是:如果公司意識到A0的實施能增加生產力和收益，那它就將是自身建立于工程技術改進之上，促使公司達到此目的的利器之一。一旦你引起了高級管理部門的注意，他們很快將希望了解其他公司在你的領域內是如何以A0的方式運作的。設備專家將以可比較的、其他公司的經驗為基準點證實A0的真實情況。謹慎選擇你的基準點。與高級管理部門接觸時，選擇適當的個案研究以便與你的產業(yè)相關。高級管理人員不希望聽到理論上的相似性，他們想看到商業(yè)競爭從AO受益的真憑實據。尋找擁護者的重要性行政管理人員也許會因AO帶來的收益興奮不已，但他們經常表現出NIMBY并發(fā)癥(約束別人而不約束自己)。在項目開始階段也許他們雄心勃勃，因為他們相信雇員們將會在開放統(tǒng)一的空間辦公，或通過遠程通訊辦公,或采用'住旅館'式辦公。但當他們被要求放棄自己的私人辦公室時，或只是將其面積縮小時，許多上層管理者將會止步不前。這就是你的AO計劃將遇到的麻煩。計劃將很快衰敗下去，除非你能找到行政經理或總經理作為你實施A0計劃的同盟。找到這樣的行政人員也許很難，但還是能辦到的。同時這是必需的，因為雇員們會憎恨那些不履行諾言的行政人員。斯蒂爾凱斯公司(Steelcase)總經理詹姆斯?漢克特(JamesHackett)就是一位協助實施A0計劃的行政管理者。自從在密歇根州的大急流域(GrandRapids)建立了著名的領袖共同體(LeadershipCommnity)，漢克特已經護衛(wèi)一大批總經理越過行政工作區(qū)的平庸與失敗，而他自己則在包括個人港口(PersonalHarbor)和協作空間等的替代型辦公空間方面取得成績?！巴ǔ？偨浝韨兛吹轿宜ぷ鞯沫h(huán)境時感到很難為情,然后才漸漸平靜下來……他們說:?吉姆(詹姆斯的近稱),你知道，我的辦公室沒有你想像的大?！覍λ麄冋f不要為它遺憾，因為長久以來美國的商業(yè)就是這樣組織的?！?/p>

替代型辦公空間意義何在(三)續(xù)上篇)第四點:了解你的公司文化,而后建立一套管理模式轉變計劃弗利德里克?泰勒(FrederickTaylor),工作學習法(WorkStudy)和科學管理法(ScientificManagement)的發(fā)明者，將普通工人稱作“生產單元”。他解釋他的理論為:這些生產單元應該在工作崗位上進行最高效率的組織。然而,泰勒疏于理會的是，這些生產單元具有情感、思想、觀念、信仰和激情,他們走到一起共同在公司內編織起一張無須借助語言溝通的網,稱為“公司文化”。公司文化并沒有確切的定義,但它確實反映深藏于部門、雇員及同事和管理者等關系之后的非語言文化層面。你不能斷言同一產業(yè)中三個公司的公司文化是相同的。如果你正在為公司規(guī)劃A0策略,你將會改變和拆除歷經年月小心建立起來的公司文化。在改變這種文化的物質環(huán)境之前先要了解它,不然會留下遺憾的。如若沒曾這樣做,你將會摧毀一個公司文化,破壞其上升的生產曲線,導致一群人的出現他們方向迷失、不忠誠、對工作環(huán)境的新穎與優(yōu)美漠不關心,更無心于公司的成敗得失。這里所需的是一項由三部分內容組成的管理模式轉變計劃。包括下列各部分:?想方設法讓雇員暢所欲言，表達他們對A0計劃的憂慮與抱怨。?實行持續(xù)不斷的公司內部溝通計劃。?啟動長期培訓計劃，教育雇員如何利用新的工作空間，如何運用新的技術，當一方不在場時，經理與雇員如何相互聯系。管理模式轉變計劃是A0項目中最關鍵的部分。它們不是全新的,但常常執(zhí)行得不夠好或不夠持久。情況通常如此:公司領導與雇員們談論他們對技術改進的構想，經理們匆匆調查，為改革過程起草進度計劃。然后，屬下們被要求按計劃行事并提供堅決的支持。但其后的結果常常達不到預期效果，雇員們開始懷疑這些改革的策略只不過是行政領導們一時興致所至形成的念頭一一總經理們可能已在最近商業(yè)雜志的“每月特色”中讀到。如果管理模式轉變項目實施得不恰當，替代型辦公空間策略在反作用之下就容易受到影響?！疤娲娃k公空間項目實施讓雇員們感到猶如一場地震”,洛杉磯進步策略公司(ProgressiveStrategies)的管理咨詢專家勞拉?卡帕巴瑟(LauraCompabasso)說:“它移動你腳下的地板，它徹底改變你所想像的工作方式”。卡帕巴瑟這樣的咨詢專家們幫助雇員們適應替代型辦公空間。她指導經理和雇員們了解所有幫助A0計劃順利實施的細節(jié),如適時減少預訂會議室所需程序,確保每人都知道如何在辦公空間中發(fā)現私密空間等?？ㄅ涟蜕J為不懂得辦公空間中的每個人都有不同需求的經理和不加以指導而強迫雇員服從AO計劃的經理將會招致預期相反的結果。公司從傳統(tǒng)型辦公空間向替代型辦公空間轉變的難易程度如何?越是機制完善的公司越容易完成向A0的轉變。我們通常認為應該是新的、年輕的公司向AO轉變得較好。但一個傳統(tǒng)型公司在文化與步調方面已較完善,而新的公司轉向A0時卻要(在這些方面)困難得多。比較典型的原因是:一個年輕的公司正在熟悉周圍環(huán)境,雇員們則在不同類型的辦公室工作之后由不同背景走到一起。年輕公司的公司文化中有很多不定因素。因此,在這種公司的早期即啟動AO計劃將會影響其穩(wěn)定性。在引入AO策略之前,公司需要時間來學會理解它的工作、