《質(zhì)量管理學(xué)》教學(xué)教材

#《質(zhì)量管理學(xué)》教學(xué)教材前言《質(zhì)量管理學(xué)》是一門系統(tǒng)性、綜合性的學(xué)科，研究的是產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量管理理論和方法。本教材旨在為學(xué)生提供質(zhì)量管理學(xué)的基本知識和技能，培養(yǎng)學(xué)生在質(zhì)量管理領(lǐng)域的專業(yè)能力。第一章介紹1.1質(zhì)量管理學(xué)的基本概念質(zhì)量管理學(xué)是指通過一系列理論和方法來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量控制和改進(jìn)的學(xué)科。本章將介紹質(zhì)量管理學(xué)的基本概念，包括質(zhì)量、質(zhì)量管理、質(zhì)量控制等。1.2質(zhì)量管理學(xué)的發(fā)展歷程質(zhì)量管理學(xué)作為一門學(xué)科，經(jīng)歷了長時(shí)間的發(fā)展和演變。本節(jié)將介紹質(zhì)量管理學(xué)的發(fā)展歷程，包括傳統(tǒng)質(zhì)量管理、現(xiàn)代質(zhì)量管理等。1.3質(zhì)量管理學(xué)的重要性質(zhì)量管理對于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和競爭力具有重要意義。本節(jié)將介紹質(zhì)量管理學(xué)的重要性，包括提高產(chǎn)品質(zhì)量、滿足客戶需求、降低成本等。第二章質(zhì)量管理體系2.1質(zhì)量管理體系概述質(zhì)量管理體系是指組織內(nèi)部為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理目標(biāo)而建立和運(yùn)行的制度、規(guī)范、程序和方法。本章將介紹質(zhì)量管理體系的概念、原則和要素等。2.2ISO9000質(zhì)量管理體系ISO9000是國際上公認(rèn)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，已成為企業(yè)建立和運(yùn)行質(zhì)量管理體系的重要參考依據(jù)。本節(jié)將介紹ISO9000質(zhì)量管理體系的基本要求和實(shí)施方法。2.3TQM全面質(zhì)量管理體系全面質(zhì)量管理（TQM）是一種以客戶滿意度為中心的、全員參與的質(zhì)量管理理念和方法。本節(jié)將介紹TQM全面質(zhì)量管理體系的原理、特點(diǎn)和實(shí)施步驟。第三章質(zhì)量規(guī)劃3.1質(zhì)量規(guī)劃的基本概念和原則質(zhì)量規(guī)劃是指在產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)階段，制定和實(shí)施一系列質(zhì)量目標(biāo)、計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和控制措施的過程。本章將介紹質(zhì)量規(guī)劃的基本概念、原則和方法。3.2質(zhì)量規(guī)劃的步驟質(zhì)量規(guī)劃的實(shí)施需要遵循一定的步驟和程序。本節(jié)將介紹質(zhì)量規(guī)劃的步驟，包括質(zhì)量目標(biāo)確定、質(zhì)量計(jì)劃制定、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)確定等。3.3質(zhì)量規(guī)劃的工具和技術(shù)質(zhì)量規(guī)劃中常用的工具和技術(shù)有很多，如質(zhì)量函數(shù)展開、質(zhì)量成本分析、質(zhì)量策劃矩陣等。本節(jié)將介紹質(zhì)量規(guī)劃中常用的工具和技術(shù)，并對其進(jìn)行詳細(xì)說明。第四章質(zhì)量控制4.1質(zhì)量控制的基本概念和原則質(zhì)量控制是指在產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)過程中，通過檢驗(yàn)、測試、測量和糾正等手段，保證產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量符合要求的過程。本章將介紹質(zhì)量控制的基本概念、原則和方法。4.2質(zhì)量控制的技術(shù)和工具質(zhì)量控制中常用的技術(shù)和工具有很多，如統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）、六西格瑪、質(zhì)量環(huán)境等。本節(jié)將介紹質(zhì)量控制中常用的技術(shù)和工具，并對其進(jìn)行詳細(xì)說明。4.3質(zhì)量控制的方法和步驟質(zhì)量控制的方法和步驟是實(shí)施質(zhì)量控制的重要手段。本節(jié)將介紹質(zhì)量控制的方法和步驟，包括質(zhì)量數(shù)據(jù)收集、質(zhì)量問題分析、過程改進(jìn)等。第五章質(zhì)量改進(jìn)5.1質(zhì)量改進(jìn)的基本概念和原則質(zhì)量改進(jìn)是指通過分析問題根本原因，找出并消除產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量問題，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量持續(xù)改善的過程。本章將介紹質(zhì)量改進(jìn)的基本概念、原則和方法。5.2質(zhì)量改進(jìn)的工具和技術(shù)質(zhì)量改進(jìn)中常用的工具和技術(shù)有很多，如魚骨圖、DMC模型、PDCA循環(huán)等。本節(jié)將介紹質(zhì)量改進(jìn)中常用的工具和技術(shù)，并對其進(jìn)行詳細(xì)說明。5.3質(zhì)量改進(jìn)的步驟和案例分析質(zhì)量改進(jìn)的步驟和案例分析是實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)的重要手段。本節(jié)將介紹質(zhì)量改進(jìn)的步驟和案例分析，包括問題識別、解決方案制定、效果評估等。結(jié)語《質(zhì)量管理學(xué)》教學(xué)教材旨在為學(xué)生提供質(zhì)量管理學(xué)的基本知識和技能，幫助