古淮河生態(tài)景區(qū)管理制度

年4月19日古淮河生態(tài)景區(qū)管理制度文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。古淮河文化生態(tài)景區(qū)管理制度為了建立健全高效有序的工作運行機制，提高管理水平，增加經(jīng)濟效益，培養(yǎng)景區(qū)文化，創(chuàng)新景區(qū)風(fēng)格，增強景區(qū)凝聚力，依據(jù)國務(wù)院頒布的《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》之有關(guān)規(guī)定，結(jié)合古淮河文化風(fēng)景區(qū)的工作實踐和現(xiàn)狀，特對原有工作制度加以重新擬定、修改和完善。

景區(qū)

精

神

發(fā)展方針：

拉大框架，完善設(shè)施，強化管理，改革創(chuàng)新，打造品牌。奮斗目標(biāo)：

建一流班子，帶一流隊伍，搞一流服務(wù)，創(chuàng)一流業(yè)績。團隊風(fēng)格：

自尊自強，敢為人先，務(wù)實創(chuàng)新，愛崗敬業(yè)，榮辱與共，團結(jié)奮進。服務(wù)宗旨：

一切為了游客，為了游客一切，為了一切游客。工作準(zhǔn)則：

旅游無小事，事事必認(rèn)真。第一章

機構(gòu)設(shè)置一、業(yè)務(wù)科二、綜合科三、物管科第二章

員工守則

第一條：遵法制學(xué)習(xí)理解并模范遵守國家政策法令和本景區(qū)的各項規(guī)章制度，爭當(dāng)一名好員工。第二條：愛集體和本景區(qū)榮辱與共，關(guān)心本景區(qū)的經(jīng)營管理情況和經(jīng)濟情況，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高工作能力，牢固樹立“團隊”、“競創(chuàng)”、“協(xié)作”、“責(zé)任”的景區(qū)精神。第三條：聽指揮服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，不折不扣完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。要依照民主集中制原則，堅決支持、熱情幫助領(lǐng)導(dǎo)開展工作。第四條：守紀(jì)律不遲到，不早退，出滿勤，干滿點。上班時間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在禁煙區(qū)吸煙，不私拿或損壞公物。第五條：重儀表保持衣冠、頭發(fā)整潔。嚴(yán)禁酒后上崗，上崗按規(guī)定著裝、佩標(biāo)。男不留長發(fā)，不留胡須，女打扮適度，淡妝上崗。第六條：講禮貌處處做到文明用語，禮貌待客，不以膚色、服飾、種族、信仰取人。與客人相逢要主動謙讓,與客人同行，禮讓客人先行,同乘車輛，主動讓座，讓客人先上先下。第七條：講衛(wèi)生常洗換衣服，常理發(fā)，常剪指甲。身上無汗味、無異味。戒煙酒，勿食生蔥生蒜，保持口腔清潔。第八條：講站姿1、站要直。挺胸、收腹，沉肩。2、雙腳著地，雙膝開分約15公分。3、雙臂自然下垂于身體兩側(cè)或放于背后。放于后時，左手放在右手的手背上。4、頭部端正，目視前方。面部表情自然，略帶微笑。不得前俯后靠，不得兩手插兜或叉腰抱肩，不得前后踢腿或單腿打點，不得東張西望或搖頭晃腦，不得與別人長時聊天。第九條：敬客戶1、接待客人時要尊重其人格。與客人交談時要站立端正，面帶微笑，態(tài)度誠懇、謙和，語言文明有分寸。聽取客人意見時要耐心，不搶話，不插話，不爭辯，必要解釋時，不起高腔，冷靜面對并及時上報。2、尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣，不指點，不譏笑，不議論。對生理有缺陷的客人或小孩不歧視、不嘻戲。不得收受客人所贈禮品。3、對待客人咨詢，做到有問必答，不得以“不”、“不知道”、“不會”、“不論”、“不行”等生硬、冷淡的語氣和態(tài)度回應(yīng)客人。4、接電話要及時，鈴響不得超過三聲，接話時要先說“您好”，然后細心聆聽對方說話，回話時聲調(diào)溫和，注意使用本崗位文明用語。重要內(nèi)容的電話要做出電話記錄并及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。5、會見客人時，不必主動伸手，必要握手時要面呈笑容，姿勢端正，用力適度，注意不用左手，握手時另一手不得插入兜內(nèi)。6、面對客人不得有化妝、修指、剔牙、挖耳、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調(diào)等舉動。第十條：守機密在與客戶和外人交談中，不談?wù)摫揪皡^(qū)的一切是非，不議論客戶長短，不透露內(nèi)部文件、資料、報表、總結(jié)中的任何內(nèi)容，下班時先對以上資料收鎖后再離開，保證無泄密。第十一條：保廉潔不圖私利。饋贈品如數(shù)交公，不得私留。不貪污，不受賄，不挪用公款，不以權(quán)謀私，勇于揭發(fā)不法行為，敢于同不良現(xiàn)象作斗爭，樹立正人正氣，打擊歪風(fēng)邪氣。第十二條：勤節(jié)儉克服“家大業(yè)大，浪費難免”論，消滅“長明燈”、“長流水”，珍惜設(shè)施設(shè)備，節(jié)約器具器材，做到物盡其用，精打細算緊縮開支，切忌鋪張，發(fā)揚勤儉興業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。第三章

各部門工作職責(zé)一、業(yè)務(wù)科工作職責(zé)一、負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)重大旅游活動的策劃，編排。二、負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)組織、策劃大型文化、旅游和節(jié)慶活動。三、負(fù)責(zé)辦理景區(qū)評估、升級、創(chuàng)文明單位、申請撥款等材料準(zhǔn)備工作。四、負(fù)責(zé)組織景區(qū)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、外出參觀、組織在景區(qū)內(nèi)開展科學(xué)研究活動、環(huán)境知識教育、培訓(xùn)導(dǎo)游。五、負(fù)責(zé)國內(nèi)外的交流與合作。六、完成景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。二、綜合科工作職責(zé)一、負(fù)責(zé)景區(qū)巡邏、管護，依照《中華人民共和國自然保護區(qū)條例》查處景區(qū)內(nèi)發(fā)生的違紀(jì)、違規(guī)行為，適時進行自然保護法律、法規(guī)的宣傳教育，制定景區(qū)共管聯(lián)防保護體制。二、負(fù)責(zé)接待外來旅游參觀單位來景區(qū)考察、教學(xué)、實習(xí)等活動三、負(fù)責(zé)景區(qū)的日常管理工作，文件資料收發(fā)、登記、保管和保密及人事、勞資工作。四、負(fù)責(zé)收集整理、交流景區(qū)發(fā)展及國內(nèi)景區(qū)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。五、妥善安排好景區(qū)內(nèi)船只及游覽車等后勤工作。六、負(fù)責(zé)上下工作聯(lián)系，發(fā)揮科前沿窗口作用，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手，為全處做好后勤服務(wù)。七、負(fù)責(zé)制定各項規(guī)章制度，做好內(nèi)部政務(wù)管理工作；八、負(fù)責(zé)組織全處工作人員政治學(xué)習(xí)。九、負(fù)責(zé)科所在地的防火、防盜等安全、衛(wèi)生工作。十、完成上級交辦的其它工作。十一、“沒有人問的事”，綜合科協(xié)調(diào)并解決。三、物管科工作職責(zé)一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行物業(yè)管理法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，組織全體科員全面完成景區(qū)下達的各項物業(yè)管理工作。

二、制定和完善各項工作崗位職責(zé)和有關(guān)規(guī)章制度，確保景區(qū)政令通暢、指揮有力、信息流暢、工作高效。

三、檢查督促物業(yè)管理科員工切實履行各項工作的崗位職責(zé)，遵守各項規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。

四、負(fù)責(zé)落實物業(yè)管理科員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和檢查、考核工作。

五、定期總結(jié)物業(yè)管理科工作，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，主動向景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況。

六、負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)水電、設(shè)施、設(shè)備、亮化等的管理，并對其進行檢查、維修。七、完成景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。第四章

領(lǐng)導(dǎo)干部和專業(yè)職員崗位職責(zé)一、各級領(lǐng)導(dǎo)干部崗位職責(zé)(一)景區(qū)主任職責(zé)：1、主持本景區(qū)全面工作，貫徹實施新區(qū)管委會確定的方針、計劃、工作目標(biāo)，組織各項經(jīng)營活動的具體開展和實施。2、主持制定景區(qū)具體經(jīng)營計劃和責(zé)任目標(biāo)。建立健全各項規(guī)章制度和操作流程完成景區(qū)的科學(xué)化，規(guī)范化管理。3、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家各項方針，政策和法律法規(guī)。4、把握市場信息、拓寬營銷渠道、制定營銷價格、確定經(jīng)營策略，增加經(jīng)濟收入。5、不失時機地進行工作調(diào)研和重大涉外活動。6、定期向管委會報告工作，每年底向管委會會作出書面年度經(jīng)營、財務(wù)工作報告。（二）副主任職責(zé)：1、按照管委會要求分工，做好分管部門的全面工作，當(dāng)好主任的參謀和助手。2、根據(jù)主任工作安排、意圖，組織召開會議，并把精神貫穿于實際工作當(dāng)中。3、經(jīng)主任授權(quán)，代表景區(qū)參加全國、省、市、縣召開的旅游工作會議，并及時向主任匯報所開的會議內(nèi)容。4、針對分管業(yè)務(wù)，制定相應(yīng)的年度計劃和落實措施，確保實現(xiàn)全年工作目標(biāo)。5、制定主管部門的管理工作和運作程序，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)分管部門體系的實施工作。二、各科室專職人員職責(zé)1、文秘員職責(zé)（可兼）（1）具體安排行政會議，編寫會議紀(jì)要，檢查有關(guān)決議的執(zhí)行和落實。（2）負(fù)責(zé)文件，資料的起草，打印，登記，發(fā)放和存檔整理、裝訂工作。（3）負(fù)責(zé)景區(qū)日常電話的接聽，記錄及收發(fā)來函的處理登記和回發(fā)。（4）負(fù)責(zé)來客的接待和食宿安排。（5）協(xié)助景區(qū)主任做好景區(qū)大型活動和重要會議的安排，宣傳和前期準(zhǔn)備工作。2、督查員職責(zé)（可兼職）（1）直接接受景區(qū)主任指派，督促檢查各項工作在各部門的執(zhí)行落實情況。（2）公正，嚴(yán)格執(zhí)勤，以身作則，杜絕不良現(xiàn)象的發(fā)生。（3）認(rèn)真、如實地記錄違規(guī)，違紀(jì)員工的違規(guī)行為，并耐心制止，使其改正。對勸阻無效者，嚴(yán)格按照景區(qū)有關(guān)規(guī)章從嚴(yán)處理。（4）做好獎懲記錄的統(tǒng)計，總匯，上報及月（周）訓(xùn)練內(nèi)容的督查落實。3、檔案員職責(zé)（可兼職）（1）依照國家“保秘法”及“本景區(qū)保秘守則”的規(guī)定管好檔案庫，檔案柜及所存放的全部文件，證件，執(zhí)照，合同，協(xié)議資料和印章。（2）嚴(yán)格履行各類文件，檔案收發(fā)登記手續(xù)。并按規(guī)定范圍發(fā)出、借出、簽發(fā)并及時簽收。（3）嚴(yán)格按審批程序使用公章，辦理證明介紹信，并做出記錄。（4）協(xié)助主任督導(dǎo)各部門做好景區(qū)保秘工作。（5）協(xié)助郵遞員，通訊員做好郵寄，傳遞工作。（6）景區(qū)經(jīng)營的收入、旅游人次匯總，記錄和填表上報工作。4、打字員職責(zé)（可兼職）（1）負(fù)責(zé)各種文件，資料的打印，復(fù)印和裝訂。（2）做好各種文件，資料的登記發(fā)放和歸檔工作。（3）遵守文件保秘制度，不得泄露文件內(nèi)容。（4）不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，園滿完成本職工作任務(wù)。（5）完成主任隨時交辦的臨時工作任務(wù)。6、司機的職責(zé)（1）要經(jīng)常對車輛進行維護保養(yǎng)，保持車內(nèi)車外清潔干凈，保證領(lǐng)導(dǎo)用車及時、安全。（2）做好領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車和來賓的接送。（3）負(fù)責(zé)所用車輛的保管、保潔和保養(yǎng)、維修，確保用車準(zhǔn)時無誤。（4）要認(rèn)真填報用車記錄，節(jié)約開支。7、財務(wù)主管職責(zé)（可兼職）。（1）按《會計法》及有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)本景區(qū)財會人員辦理會計事物，會計核算，實行會計監(jiān)督。（2）負(fù)責(zé)制定本景區(qū)內(nèi)部的會計崗位責(zé)任制，負(fù)責(zé)景區(qū)日常財務(wù)活動的管理。（3）按國家有關(guān)規(guī)定，積極主動從不同渠道，不同方式地籌集資本金。（4）按國家有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格審核應(yīng)交稅金及其它應(yīng)交款項，督促有關(guān)崗位及時辦理轉(zhuǎn)交手續(xù)，確保按期足額完成上交任務(wù)，不挪用，不截流，不拖欠。（5）按國家有關(guān)規(guī)定，指定有關(guān)崗位人員專門保管暫存于會計部門的會計檔案。定期立卷按期移交檔案部門歸檔。（6）按照景區(qū)經(jīng)營整體目標(biāo)和計劃，定期組織有關(guān)崗位編制財務(wù)收支預(yù)算，成本計劃和期間費用計劃。（7）適時地向景區(qū)主任匯報景區(qū)財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，提報景區(qū)財務(wù)評價。（8）監(jiān)督因調(diào)動和其它原因離職人員，認(rèn)真辦理各種交接手續(xù)。（9）按有關(guān)規(guī)定，建立財產(chǎn)清查制度，定期組織有關(guān)部門共同進行財產(chǎn)清查工作。（10）經(jīng)常組織景區(qū)財會人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能不斷提高她們的專業(yè)水平。8、會計員職責(zé)（1）負(fù)責(zé)審核原始憑證的合法性和完整性數(shù)字的正確性。章印是否齊全，審批手續(xù)是不否完備，按規(guī)定程序編制記賬憑證匯總，總表并登記記入總賬。（2）負(fù)責(zé)編制財務(wù)預(yù)算及成本費用計劃。（3）負(fù)責(zé)各項來往賬目，款項的記賬，清賬工作。（4）負(fù)責(zé)各項應(yīng)收款項的收款和催收工作。（5）負(fù)責(zé)會計檔案的管理工作和移交歸檔工作。（6）正確使用會計科目，準(zhǔn)確填寫金額，真實反映經(jīng)濟業(yè)務(wù)內(nèi)容。（7）準(zhǔn)確及時登記各類賬簿，做到賬賬相符。按時編制各種會計報表，按時向有關(guān)部門提交。（8）監(jiān)督、檢查各種物資的入庫，領(lǐng)用及存放。（9）經(jīng)常深入業(yè)務(wù)部門，常握第一手?jǐn)?shù)據(jù)和資料共同做好成本核算工作。（10）整理和提供經(jīng)濟活動分析報告的有關(guān)資料。（11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。9、出納員職責(zé)（1）認(rèn)真執(zhí)行財務(wù)制度和財務(wù)管理規(guī)定的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核權(quán)限。（2）辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)時，必須經(jīng)由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核簽字。（3）庫存現(xiàn)金不得超過銀行核定限額，超過部分及時存入銀行，不得座支現(xiàn)金，不得用白條抵庫現(xiàn)金。（4）每日清點核對庫存現(xiàn)金和各種有價證券，做到賬款一致，賬證相符。工作終了鎖好保險柜，并打亂密碼。妥善保管鑰匙。（5）嚴(yán)格控制支票的簽發(fā)使用。一旦發(fā)生遺失，既向銀行辦理掛失手續(xù)，并及時向部門經(jīng)理報告。（6）到銀行存取現(xiàn)金時要特別注意安全。（7）準(zhǔn)確及時登記現(xiàn)金、銀行賬簿，做到賬目日清月結(jié)，賬款相符。（8）每日與銀行對賬單核對。并編制未達賬項調(diào)整表，保證銀行賬面余額與景區(qū)賬款一致。（9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。第五章

規(guī)章制度

一、

考勤管理制度

（一）景區(qū)員工統(tǒng)一實行考勤請假制。（二）員工考勤表由指定考勤員填寫，考勤員要認(rèn)真如實填清員工上班、請假、曠工、遲到、早退情況。如發(fā)現(xiàn)表內(nèi)有故意造假行為應(yīng)立即撤換并報請景區(qū)處理。（三）員工因事或因病請假必須填寫請假條。兩天以內(nèi)的（包括兩天）由該職能部門負(fù)責(zé)人準(zhǔn)批；兩天以上五天以內(nèi)（包括五天）由部門負(fù)責(zé)人提出意見報請主任批準(zhǔn)。各部門負(fù)責(zé)人和副主任請假和員工請假五天以上的均由主任批準(zhǔn)。請假回來各到準(zhǔn)假領(lǐng)導(dǎo)處和景區(qū)辦銷假手續(xù)。擅自超過準(zhǔn)假時限者均按曠工論處。（七）員工不請假離崗或超假的視為曠工。曠工一天扣當(dāng)月工資總額5%，兩天扣當(dāng)月工資總額的10%，一月內(nèi)累計曠工4天以內(nèi)者待崗兩個月。連續(xù)曠工十天的景區(qū)將予以除名。（八）員工一月內(nèi)遲到、早退累計8次以上者待崗一個月。（九）上班期間因公、私事外出，須經(jīng)該部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并須按時返崗。不經(jīng)批準(zhǔn)私自外出視為脫崗按曠工處理，貽誤工作造成損失的將追究其責(zé)任。（十）員工若遇突發(fā)性私事無法事先請假的，須用電訊工具或書信、口信形式請假，若假期已滿而事未完時，須事前與科室負(fù)責(zé)人聯(lián)系，辦理續(xù)假手續(xù)。（十一）員工因公出差，須到景區(qū)填寫公差單，并由該部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)簽字后，方許離崗。（十二）婚、喪、產(chǎn)假、節(jié)育、探親假等均按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。須事先辦理請假手續(xù)，事后銷假。假期中工資照發(fā)。（十三）考勤表月底由綜合科匯總由景區(qū)主任審核簽字后交財務(wù)部門作為當(dāng)月計發(fā)工資的依據(jù)。并應(yīng)在本部門全體工作人員會議上宣布，并通報全景區(qū)。

二、勞動人事管理制度

（一）入職所有新員工必須經(jīng)過三個月的試用期，外聘人員須經(jīng)過一個月的試用期，試用期滿工作表現(xiàn)合格者，由部門負(fù)責(zé)人書面提請主任辦批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正后簽訂《勞動合同》，方可成為正式員工，若不合格者，可提前辭退。（二）在崗1、凡在我景區(qū)各部門崗位上工作的員工，均視為在崗員工。2、在崗人員中分為試崗、上崗、待崗三種類型，景區(qū)根據(jù)員工本人的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作表現(xiàn)和其它情況確定其在崗類型。3、試崗：有下列情形之一者應(yīng)視為試崗：（1）經(jīng)考試合格，試用期內(nèi)的員工；（2）試用期內(nèi)的外聘人員；（3）見習(xí)期內(nèi)的學(xué)校畢業(yè)生；（4）試用期內(nèi)的導(dǎo)游人員、環(huán)衛(wèi)人員、司機及其它臨時雇用人員。4、上崗：試用期滿，工作表現(xiàn)良好，與景區(qū)簽訂正式合同的員工。5、待崗：有下列情形之一的應(yīng)視為待崗：（1）政治業(yè)務(wù)素質(zhì)低下，主觀努力不夠，完不成本崗本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)，經(jīng)批評教育后無改進的；（2）違犯黨紀(jì)國法和有關(guān)法規(guī)的；（3）嚴(yán)重違犯本景區(qū)規(guī)章制度的；（4）一月內(nèi)遲到、早退累計8次以上的；（5）一月內(nèi)曠工累計4天的；（6）年內(nèi)一次性請事假在1個月以上的；（7）年內(nèi)一次性請病假在兩個月以上的。（三）待崗人員由部門負(fù)責(zé)人提出書面意見，經(jīng)主任辦公會議研究批準(zhǔn)后實施。待崗人員名單應(yīng)在全景區(qū)員工大會上公布。（四）被確定為待崗的員工，在待崗期間由綜合科統(tǒng)一安排，時間為一個月。待崗期滿后，由綜合科會同有關(guān)部門對其考查，達到上崗條件者，由綜合科提出上崗意見，報請景區(qū)主辦公會議批準(zhǔn)后安排上崗，達不到上崗條件者，待崗期限可延長一個月，一個月后再不合格者，景區(qū)予以辭退。（五）待崗期間不發(fā)工資、獎金及其它一切補助費，只發(fā)生活費。（六）離職1、員工在合同期內(nèi)要求辭職必須提前7天向所在部門遞交書面申請，景區(qū)部門主管及有專業(yè)技術(shù)的人員要求辭職必須提前15天向分管的領(lǐng)導(dǎo)遞交書面申請。未經(jīng)批準(zhǔn)私自離職的，景區(qū)將不給予任何補償（包括相關(guān)押金及工資）。

2、經(jīng)審批后，辭職者或被辭退者必須到綜合科領(lǐng)取離職表格，由本人填寫后在三天內(nèi)到所在部門和相關(guān)部門辦完一切離職手續(xù)（工裝、配置物品的交回等），方可離崗。3、員工辦理完畢各項手續(xù)后，依據(jù)本部門提供的考勤到財務(wù)部門結(jié)清工資及其它費用。4、員工在未辦理離職手續(xù)前，必須堅守崗位，照常上班，否則按景區(qū)相關(guān)條款處理。5、員工離開景區(qū)后與景區(qū)脫離一切關(guān)系，與景區(qū)的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系相應(yīng)解除。

三、員工培訓(xùn)管理制度

（一）培訓(xùn)內(nèi)容1、員工培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)其所從事的工作，以專業(yè)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)為主。2、管理人員應(yīng)充分了解政府有關(guān)方針、政策和法規(guī)，學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，提高市場預(yù)測能力、控制能力、決策能力。3、專業(yè)技術(shù)人員如財務(wù)人員、工程技術(shù)人員、廚師等，應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，努力掌握本專業(yè)的理論知識和業(yè)務(wù)操作方法，從而提高專業(yè)技能。4、基層管理人員應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)充實知識，提高實際工作能力。5、基層工作人員須學(xué)習(xí)景區(qū)及本部門各項規(guī)章制度，掌握各自崗位職責(zé)和要求，提高業(yè)務(wù)水平和操作技能。（二）培訓(xùn)方法1、由專業(yè)教師講課，系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識、業(yè)務(wù)知識操作技能，提高專業(yè)人員的理論水平和實踐能力。2、景區(qū)內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干介紹工作經(jīng)驗。3、組織員工到優(yōu)秀景區(qū)參觀學(xué)習(xí)，實地觀摩。（三）培訓(xùn)形式1、長期脫產(chǎn)培訓(xùn)，主要培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干，使之成為合格管理人員。2、長期脫產(chǎn)培訓(xùn)，主要適用于上崗培訓(xùn)或某些專業(yè)性強的技術(shù)培訓(xùn)。3、業(yè)余培訓(xùn)，鼓勵員工積極參加各種與本職工作有關(guān)的培訓(xùn)，并承認(rèn)其取得的學(xué)歷，證書。（四）培訓(xùn)檔案1、人事管理人員應(yīng)建立員工培訓(xùn)檔案，將員工的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式，考核成績及時記錄在案。2、取得培訓(xùn)證書人員的考核成績應(yīng)與工資晉升、提拔任用相結(jié)合，對于取得優(yōu)異成績者景區(qū)能夠給予相應(yīng)的獎勵。（五）要按計劃、分批分階段結(jié)合實際對員工進行培訓(xùn)，逐步提高員工隊伍素質(zhì)。（六）本景區(qū)的工作人員都要參加崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束成績合格者，發(fā)給培訓(xùn)合格證書。四、保安值

班

制

度

（一）景區(qū)保安人員24小時值班，確保景區(qū)人、財、物的安全。其中白天的重點是人的安全，晚上重點是物的安全。（二）白天搞好上下班交接，輪流就餐，不準(zhǔn)替崗，夜間要確保值班人數(shù)，不準(zhǔn)私自回家住宿。（三）堅守崗位，盡職盡責(zé)。值班時間不準(zhǔn)擅離職守，不準(zhǔn)喝酒，不準(zhǔn)搞娛樂活動，要認(rèn)真辦好上級交辦的事務(wù)，處理好當(dāng)班發(fā)生的一切公務(wù)，并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。（四）注意安全，搞好防范。夜間值班要有適當(dāng)?shù)难策?，遇到緊急情況及時向領(lǐng)導(dǎo)和公安機關(guān)報告。（五）凡值班期間工作出現(xiàn)失誤的，每次罰款20元，情節(jié)嚴(yán)重者，另行處理。無故不值班的按曠工論處，連續(xù)三次不值班的人員自動辭退。

五、會議與學(xué)習(xí)制度

（一）會議制度1、主任辦公會議將根據(jù)情況不定期召開。參加人員有主任、副主任等部門負(fù)責(zé)人，如有必要，可擴大為全體成員，主任助理負(fù)責(zé)記錄會議。會議內(nèi)容為決定景區(qū)大政方針，財務(wù)收支，人事任免及調(diào)配、獎罰等由景區(qū)高層領(lǐng)導(dǎo)研究解決的事務(wù)。2、周例會：每周原則召開一次（一般為星期一上午），參加人員有主任、副主任、各部門負(fù)責(zé)人。會議內(nèi)容為傳達上級的批示和會議精神，研究討論主任辦公會議已決定的有關(guān)事項，研究決定全景區(qū)工作思路、指導(dǎo)思想、工作計劃、規(guī)章制度等事項，聽取各部門的工作匯報，研究解決日常工作中存在的問題。3、部門會議：每周召開一次（一般為星期一下午）。參加人員為本部門全體人員。由部門主管指定專人主持并記錄，會議內(nèi)容為研究安排本部門工作，傳達景區(qū)周例會會議精神，聽取每個同志的工作匯報，工作建議及下一步工作計劃，協(xié)調(diào)本部門各方面的工作，學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)知識。4、職工大會：原則上每年召開一次。主要內(nèi)容是傳達上級批示和全景區(qū)工作思路，聽取各部門全年的工作整體計劃，表彰和總結(jié)全年工作，通報全景區(qū)的重大事宜。5、嚴(yán)格控制開會時間和數(shù)量，無明確議題無實質(zhì)性內(nèi)容的會堅決不開，能在平時工作中解決的問題盡可能不拿到會議上研究。6、各部門要注意抓好會議各項決議的落實，綜合科要加大催辦、督辦、查辦工作力度，并及時將落實情況反饋給總經(jīng)理。（二）學(xué)習(xí)制度1、各部門每周必須舉辦一次學(xué)習(xí)活動，具體時間根據(jù)實際情況自定。2、政治學(xué)習(xí)內(nèi)容為黨的路線方針和政策，國家、省、市、縣等上級部門的有關(guān)文件和會議精神，景區(qū)的各項指示和規(guī)章制度。3、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為景區(qū)知識、旅游知識、專業(yè)技術(shù)知識、工作技能等。4、各部門要結(jié)合工作實際，制定出詳細的學(xué)習(xí)計劃，講究實效。5、利用旅游淡季，業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)組織全景區(qū)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。（三）會議與學(xué)習(xí)紀(jì)律1、開會與學(xué)習(xí)要認(rèn)真做好簽到記錄，不得交頭接耳或做小動作，不得做與會議無關(guān)的事情，關(guān)閉手機。2、開會與學(xué)習(xí)時凡遲到、早退在10分鐘以內(nèi)的，罰款5元，超過10分鐘的罰款10元，超過30分鐘以上的罰款20元，無故不參加者，按曠工半天論處。

六、重大事項報告制度

凡以下事情需報告景區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)：（一）區(qū)級以上部門領(lǐng)導(dǎo)前來景區(qū)檢查指導(dǎo)工作。（二）上級有關(guān)部門和區(qū)四大班子通知的會議或事情。（三）涉及全局的政治榮譽和整體工作的事情。（四）各部門的非生產(chǎn)性開支。（五）建設(shè)工程的指標(biāo)、款數(shù)、進度、質(zhì)量等所涉及的其它問題。（六）影響社會穩(wěn)定及人民生命財產(chǎn)安全的事件。（七）景區(qū)內(nèi)發(fā)生重大的事件和突發(fā)性事故，各部門重要決定和工作部署等。（八）外商來訪及洽談項目的。（九）其它需要請示的。七、行文管理制度

（一）景區(qū)上送或下發(fā)的文件，（含《通知》《決定》等）均由綜合科起草，主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。（二）各職能部門因工作需要以景區(qū)名義上送或下發(fā)的文件，由各職能部門擬稿，經(jīng)景區(qū)主任審核后，再由綜合科簽發(fā)。（三）所有上送或下發(fā)的文件，均由景區(qū)綜合科統(tǒng)一編排文號。打印后加蓋景區(qū)印章方為有效文件。（四）綜合科收文后，負(fù)責(zé)文件登記，送景區(qū)主任，并根據(jù)需要和可能寫出擬辦意見，再依此分送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門傳閱實施。（五）文件涉及內(nèi)容需相關(guān)部門具體實施和落實的由綜合科根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審閱意見給予復(fù)印或摘錄，送有關(guān)部門。綜合科對落實情況進行督辦。（六）對傳閱、處理后的文件，則由綜合科及時立卷歸檔。

八、印章管理制度

（一）景區(qū)印章，合同章均由綜合科設(shè)專人保管。（二）各職能部門因工作所需加蓋公章時，須先填寫《用印申請單》經(jīng)景區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后再由綜合科印章保管人員予以加蓋。（三）對外協(xié)議，合同等非行政性文件需加蓋公章時，則由職能部門經(jīng)辦人填寫《用印申請單》經(jīng)景區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，再由綜合科印章保管人員予以加蓋。（四）印章保管人必須對印章的使用情況嚴(yán)格登記，并妥善保管印章及其《用印申請單》。（五）部門印鑒由各部門相關(guān)人員負(fù)責(zé)保管，部門印鑒（綜合科除外）不對外，特殊情況必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可使用。（六）景區(qū)印章不得攜帶外出，如在特殊情況下須經(jīng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可。

九、檔案管理制度

（一）歸檔范圍凡在工作中形成的具有利用價值，有待查閱整改的文件資料及圖表、聲像、器材等均須立卷歸檔。（二）歸檔時間1、景區(qū)規(guī)劃建設(shè)立項的圖紙資料均在項目工程結(jié)束后交檔案室立卷歸檔，重要的設(shè)備儀器檔案及說明書等均在開箱調(diào)試完畢后交檔案室歸檔。2、各層面管理工作中形成的文件資料均在次年四月底以前，將應(yīng)歸檔的資料經(jīng)各職能部門領(lǐng)導(dǎo)審定后，移交檔案室歸檔。3、財務(wù)檔案資料可由財會部門保管一年后，由財會部門編造清冊移交檔案室歸檔。4、開會或從上級部門帶回的文件資料待返回后一周內(nèi)交檔案室歸檔。5、其它業(yè)務(wù)及宣傳類攝影、音像資料需注明時間、內(nèi)容后及時上交歸檔。（三）歸檔要求1、各職能部門依其業(yè)務(wù)范圍，均需指派一名兼職檔案員負(fù)責(zé)本部門檔案資料的形成、積累、整理及移交。2、凡歸檔的文件資料紙質(zhì)要優(yōu)良，字跡要清楚，一律用鋼筆或毛筆填寫，不能用鉛筆、圓珠筆或其文彩筆書寫。書寫紙張不夠要另續(xù)整張。3、各類材料歸檔時要填清目錄，移交時要按目錄清點后交接，并需雙方簽字，部門領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)交簽名。

十、機關(guān)衛(wèi)生制度

（一）保證辦公場所和工作區(qū)域干凈整潔。不準(zhǔn)亂扔煙頭，隨地吐痰，不準(zhǔn)亂扔紙屑、果皮等廢棄物，不準(zhǔn)亂潑污水，違犯一次罰款5—10元。（二）劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，分片包干，責(zé)任到人，對所包區(qū)域要堅持每天打掃一次，并及時清除垃圾，確保景區(qū)良好的工作和生活環(huán)境。（三）講究個人衛(wèi)生，經(jīng)常保持衣服整潔，儀表端正。（四）清潔衛(wèi)生用具由綜合科定期發(fā)放，各部門要妥善保管，損壞或丟失要照價賠償。（五）各科室要保持衛(wèi)生，文件有序放置。（六）綜合科經(jīng)常對各科室的衛(wèi)生狀況進行抽查，發(fā)現(xiàn)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，給予通報批評，并限期整改。逾期仍達不到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，除對相關(guān)責(zé)任人通報批評外，并對責(zé)任人處以20—30元的罰款。

十一、車輛管理制度

（一）景區(qū)車輛均由綜合科統(tǒng)一管理。各部門公務(wù)用車，必須報經(jīng)綜合科批準(zhǔn)后方可派用車輛。（二）駕駛員接到出差任務(wù)后，既往綜合科報到填寫行車登記表，按時準(zhǔn)點出車。（三）駕駛員堅持崗位，工作時間不得私自外出。出車回來未到下班時間，應(yīng)到綜合科報到。（四）景區(qū)車輛實行專車專人保管，不經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得私自將車借給她人駕駛，不得私自換車，違者對駕駛員處予30元—50元罰款。（五）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，駕駛員私自出車，所發(fā)生事故的一切經(jīng)濟損失，由駕駛員個人承擔(dān)，并按違規(guī)違紀(jì)給予駕駛員行政處分，直至解除聘用。（六）如遇特殊情況確需臨時換車出車，駕駛員應(yīng)及時向分管領(lǐng)導(dǎo)或綜合科說明情況并填報公里表讀數(shù)，登記耗油量以便核定該車耗油數(shù)量，然后才可臨時換車或出車，否則對駕駛員處予20元—30元的罰款。（七）駕駛員沒行車任務(wù)時，必須按時到綜合科報道，認(rèn)真研究駕駛技術(shù)和交通法規(guī)。（八）駕駛員對車輛要加強保養(yǎng)維護，保持車輛整潔美觀，車況良好，保證領(lǐng)導(dǎo)用車及時、安全。切忌以修代養(yǎng)，只用不養(yǎng)。由此造成事故或車輛損失的追究駕駛?cè)藛T責(zé)任。（九）車輛用油，由綜合科統(tǒng)一發(fā)放油票或持卡加油。長途行車加油時須開具正式發(fā)票，回來后及時到綜合科登記報銷，否則費用自付。（十）車輛維修須提前報請分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，到綜合科登記后再到指定維修部門維修。修后由綜合科統(tǒng)一結(jié)算。如在外地行車中遇突發(fā)事故，須在當(dāng)?shù)鼐S修的報經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可實施維修，回來后及時到綜合科登記，并由乘車人出具證明方可報銷。（十一）駕駛員不報經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)或綜合科同意，隨意對所駕車輛進行維修或更換零部件的，景區(qū)一律不予報銷，一切費用均由駕駛員個人承擔(dān)。對虛報多報維護、維修及零部件費用的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)處理。（十二）巡邏車輛由綜合科統(tǒng)一管理調(diào)度，接到報警后，必須及時出車，不誤出警。（十三）巡邏車要準(zhǔn)時、準(zhǔn)點巡邏，及時處理突發(fā)事件，確保景區(qū)游客、居民的人身、財產(chǎn)安全并保障景區(qū)道路暢通。旅游旺季要疏導(dǎo)好來往車輛，確保景區(qū)道路暢通。

十二、游船管理制度

（一）景區(qū)游船均由綜合科統(tǒng)一管理。各部門使用游船，必須報經(jīng)綜合科批準(zhǔn)后方可使用。（二）開船駕駛員堅持崗位，用船回來后應(yīng)到綜合科匯報用船情況。（三）在景區(qū)的游船上設(shè)立的茶吧，對營商人員進行上交年租金管理制，并保持游船的衛(wèi)生狀況，有提醒顧客不得隨意觸摸游船的機關(guān)配件，注意安全等責(zé)任，出現(xiàn)損壞情況照價賠償。（四）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，開船駕駛員私自出船，所發(fā)生事故的一切經(jīng)濟損失，由開船人個人承擔(dān)，并按違紀(jì)給予開船人罰款，直至解除聘用。不經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得私自將船借給她人駕駛，不得私自開船營業(yè)，違者對駕駛員處予100元罰款。（五）開船駕駛員對游船要加強保養(yǎng)維護，保持游船整潔美觀，車況良好，保證領(lǐng)導(dǎo)用船及時、安全。切忌以修代養(yǎng)，只用不養(yǎng)。由此造成事故或車輛損失的追究駕駛?cè)藛T責(zé)任。（六）游船用油，由綜合科統(tǒng)一發(fā)放油票或持卡加油。加油時須開具正式發(fā)票，回來后及時到綜合科登記報銷，否則費用自付。（七）游船維修須提前報請分管領(lǐng)導(dǎo)，在游船保修期內(nèi)由廠家維修，在保修期外到綜合科登記后再到維修部門維修。修后由綜合科統(tǒng)一結(jié)算。（八）游船駕駛員不報經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)或綜合科同意，隨意對所駕車輛進行維修或更換零部件的，景區(qū)一律不予報銷，一切費用均由駕駛員個人承擔(dān)。對虛報多報維護、維修及零部件費用的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)處理。（九）遵守勞動紀(jì)律，嚴(yán)格按照景區(qū)規(guī)定執(zhí)行售票檢票工作。（十）維持好場地秩序，認(rèn)真檢查、保養(yǎng)船只，保障游客安全游玩。（十一）游船管理人員要經(jīng)常對船只、救生衣等設(shè)施進行檢修、涼曬、維修，防止霉?fàn)€、受潮、變型。因責(zé)任心不強，管理不善造成船只損壞，責(zé)令當(dāng)事人賠償實際損失。十三、電瓶游覽車管理制度

（一）駕駛員上崗時，必須服裝整潔、形象良好，不得灑后駕車，穿拖鞋駕駛，在行駛中不得接打電話、和乘客聊天，不得違規(guī)和超速行駛。（二）售票員要待人熱情，禮貌待客，文明收費，禮貌應(yīng)答游客咨詢。（三）隨時為游客提供舒適、安全、快捷、方便的旅游交通服務(wù)，不準(zhǔn)丟客、甩客、詐客。（四）電瓶車由綜合科統(tǒng)一管理調(diào)度，嚴(yán)禁亂停亂放，無游客時嚴(yán)禁拉人玩耍。（五）負(fù)責(zé)車輛的維修、工具零配件的管理、使用，維護工作。（六）嚴(yán)格按照操作規(guī)程駕駛，確保游客、車輛安全。要愛護車輛，及時充電，搞好車輛衛(wèi)生保潔工作。（七）違規(guī)駕駛造成的一切不良后果均由駕駛員個人承擔(dān)。

十四、保潔車輛管理制度

（一）駕駛員要講究個人衛(wèi)生，服裝整潔，不違規(guī)行駛。（二）駕駛員必須在規(guī)定的時間內(nèi)將垃圾清運到垃圾場。（三）垃圾裝運過程中，裝運工不得隨意拋卸垃圾和亂扔垃圾箱，故意損壞垃圾箱者，照價賠償。（四）確保車輛安全運輸，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，駕駛員不準(zhǔn)私自將車輛轉(zhuǎn)借她人駕駛，若發(fā)現(xiàn)駕駛員把車輛私自轉(zhuǎn)借她人使用，發(fā)現(xiàn)一次對駕駛員處于30—50元罰款。（五）駕駛員要對車輛加強保養(yǎng)保潔，定期檢查、維修、如發(fā)現(xiàn)問題填寫報修單主管經(jīng)理批準(zhǔn)后及時修理。（六）愛護車輛，節(jié)約用油，下班時按指定區(qū)域有序停放。十五、生態(tài)公園燒烤區(qū)管理1、招商專業(yè)燒烤人員入住生態(tài)公園燒烤區(qū)，免費半年地域租賃費，免費期滿后租金一年一付上交景區(qū)管理部門。2、燒烤區(qū)需設(shè)置燒烤工具配備用房。設(shè)立專用獨立的粗加工間，配備燒烤專業(yè)工具；3、專營燒烤食品的須必須設(shè)置腌制間、燒烤鹵肉間；4、燒烤間的工具、用具、容器必須專用，用前消毒，用后洗凈，保持清潔；5、燒烤用的調(diào)味品必須符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，不得使用未經(jīng)批準(zhǔn)、受污染或變質(zhì)以及超過保質(zhì)期限的食品調(diào)味品。6、不得為掩蓋食品腐爛或以摻雜、摻假、偽造為目的而使用食品添加劑；8、燒烤用的畜產(chǎn)品、生肉應(yīng)索取獸醫(yī)部門的檢疫合格證。9、燒烤間必須設(shè)有防塵、防蠅、防鼠設(shè)施。十六、電腦管理規(guī)定

（一）嚴(yán)禁在景區(qū)電腦上運行或傳播一切法律法規(guī)所不容許的、有損景區(qū)形象以及涉及商業(yè)秘密、危害景區(qū)利益的軟件或圖文信息。（二）非因工作需要，不得將景區(qū)微機設(shè)備和存儲涉密信息的軟件、磁盤、光盤及其它數(shù)據(jù)載體帶離景區(qū)。連接景區(qū)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的電腦和存儲有涉密信息的電腦不得與外部網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)。（三）所有電腦操作人員在上網(wǎng)時應(yīng)開啟病毒防火墻，禁止在上網(wǎng)時登錄不健康的網(wǎng)站，以免發(fā)生病毒感染。（四）新購的電腦、初次使用的軟件、數(shù)據(jù)載體，應(yīng)經(jīng)系統(tǒng)管理員進行檢測，確認(rèn)無病毒和無有害數(shù)據(jù)后，方可在電腦上運行和使用。電腦操作人員發(fā)現(xiàn)本部門的電腦感染病毒，應(yīng)立即采取措施，查殺病毒，或與系統(tǒng)管理員聯(lián)系，及時進行消除。（五）電腦發(fā)生故障時，應(yīng)及時通知系統(tǒng)管理員，由系統(tǒng)管理員進行故障診斷和排查，并聯(lián)系維修人員進行維修。未經(jīng)允許，不得私自拆卸微機設(shè)備或送出維修。（六）景區(qū)電腦主要用于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理及信息傳輸，提高工作效率，不得在工作時間用電腦玩游戲和運行一切與工作無關(guān)的軟件程序。（七）愛護景區(qū)微機及設(shè)備，保持微機設(shè)備的干凈整潔。（八）違反上述規(guī)定，造成數(shù)據(jù)丟失者，視情節(jié)輕重罰款100—1000元，因上網(wǎng)不慎或操作不當(dāng)造成系統(tǒng)癱瘓的，視情節(jié)輕重罰款200—1000元;因電腦使用人員操作不當(dāng)造成硬件損壞的，應(yīng)按該硬件的市場價格進行賠償。

十七、工裝管理制度

（一）工作人員上班時，必須按規(guī)定穿著工作服裝，必須保持衣著干凈、整潔、大方。（二）工作人員的服裝不得私拿亂借，嚴(yán)禁丟失和損壞，違者按有關(guān)規(guī)定處理。（三）著工裝時要整體統(tǒng)一，不得工裝和普通服裝混穿、亂穿。（四）在單位組織的一切活動中需要穿工裝的必須按要求統(tǒng)一著裝。（五）其它場合穿著時，要按規(guī)定進行著裝，樹立古淮河文化生態(tài)景區(qū)良好形象。（六）在脫離古淮河文化生態(tài)景區(qū)工作崗位時，工裝要按要求及時上交。

十八、財產(chǎn)管理制度

（一）古淮河文化生態(tài)景區(qū)的所有資產(chǎn)和物品由景區(qū)統(tǒng)一管理。未經(jīng)景區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人不得借用、挪用或占有。（二）綜合科要對景區(qū)的固定資產(chǎn)進行編號，并造冊登記。認(rèn)真做好固定資產(chǎn)的領(lǐng)用、調(diào)出、報損、報廢等工作。（三）部門領(lǐng)用固定資產(chǎn)，應(yīng)由部門主管人員填寫《財產(chǎn)物資領(lǐng)用單》，向綜合科申請領(lǐng)用，經(jīng)景區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由綜合科發(fā)放所需財產(chǎn)物資。（四）凡損壞景區(qū)財物者照價賠償，對故意破壞景區(qū)財物者，除照價賠償外，給予責(zé)任人3—5倍的罰款，情節(jié)嚴(yán)重者交有關(guān)部門依法處理。（五）節(jié)約用電，堅決杜絕電爐、電暖器、電飯鍋等高耗電器具的使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次罰款50元。（六）各種材料、低值易耗品要節(jié)約使用，交舊領(lǐng)新，固定資產(chǎn)的自然損耗由部門或個人填寫《固定資產(chǎn)報損、報廢單》，經(jīng)綜合科審查并簽注意見后，報景區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（七）凡經(jīng)批準(zhǔn)報損、報廢的財物殘品，廢舊物品要如數(shù)上交綜合科核對驗收，或加以利用或變價處理。（八）公共物品由專人負(fù)責(zé)，管理人員要做到“三防”（防丟、防盜、防損壞），如因管理不善造成損失者，追究管理人員的責(zé)任。

十九、資

源保護管理規(guī)定

（一）

凡在景區(qū)內(nèi)的住戶、單位和個人都要服從景區(qū)的管理，愛護景區(qū)內(nèi)的各種旅游資源、旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施。（二）嚴(yán)禁隨意排放污水和亂倒垃圾。嚴(yán)禁在景區(qū)內(nèi)的湖、等水域內(nèi)游泳，嚴(yán)禁在景區(qū)內(nèi)吸煙、野炊、玩火、放牧、燒荒。（三）嚴(yán)格保護花草樹木和自然植被。嚴(yán)禁破壞植被、砍伐林木，毀壞古樹名木，禁止濫挖野生植物。對古樹名木要掛牌立標(biāo)，建立檔案，加強撫育管理，嚴(yán)禁砍伐。（四）維護景區(qū)內(nèi)野生動物的棲息生存環(huán)境。嚴(yán)禁傷害和捕殺珍稀野生動物。（五）不得在自然和人文景觀上亂畫、亂寫、亂貼、亂刻和任意釘鑿。（六）禁止在景區(qū)內(nèi)開山采石，挖沙取土，采挖礦產(chǎn)。（七）景區(qū)內(nèi)各項建設(shè)在施工過程必須采取有效措施，保護景物及周圍林木、植被、水體、土貌。施工結(jié)束后必須清理場地，進行綠化，恢復(fù)周圍環(huán)境原貌，不得造成污染和破壞。（八）凡違犯上述規(guī)定者，視情節(jié)輕重處以50元—300元的罰款。對情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，交司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

二十、環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定

（一）凡在景區(qū)內(nèi)的住戶、單位和個人都應(yīng)遵守本規(guī)定，自覺維護景區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟垃圾。（二）景區(qū)環(huán)衛(wèi)隊要確保旅游道路沿線、停車場和主要景點隨臟隨掃，全日保潔。嚴(yán)禁在景區(qū)內(nèi)抽煙，景區(qū)工作人員見到抽煙等不文明行為時應(yīng)予以制止，并將垃圾或煙頭熄滅后放到垃圾箱內(nèi)。（三）所有在景區(qū)內(nèi)從事服務(wù)行業(yè)的單位和個人，以及駐景單位、當(dāng)?shù)鼐用竦?，必須保持?zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔，嚴(yán)禁養(yǎng)豬、養(yǎng)狗，亂排污水、亂倒垃圾。（四）景區(qū)內(nèi)的道路和公共場地上，不準(zhǔn)違章堆物、私搭亂建。施工場地要圍欄作業(yè)，工完場清。（五）不準(zhǔn)亂摔玻璃酒瓶，不準(zhǔn)亂扔果皮、紙屑、食品袋、飲料瓶等廢棄物，嚴(yán)禁隨地大小便。（六）廁所必須每天沖洗，糞便及時清運，做到“四無”（無臭味、無蚊蠅、無蛆蟲、無隨地便溺）。（七）凡進入景區(qū)內(nèi)的車等交通運輸工具要保持整潔，無漏油、拋棄垃圾等現(xiàn)象。保證景區(qū)道路干凈暢通，嚴(yán)禁任何單位、農(nóng)戶在道路打麥、曬糧、焚燒秸桿，堆放雜物。（八）凡違犯上述規(guī)定的，視其情節(jié)輕重處以30元—300元的罰款。

二十一、環(huán)衛(wèi)工操作規(guī)范

（一）環(huán)衛(wèi)人員要著裝整齊、佩證規(guī)范，上崗前要做好各項準(zhǔn)備工作。（二）按時到達各自的責(zé)任段，對可視范圍內(nèi)的路面、水面等進行不間斷巡視跟蹤清掃，做好休息設(shè)施的衛(wèi)生保潔工作，及時清除公共場所、水面、道路的垃圾。（三）提醒游客愛護景區(qū)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施，不要在樹木、標(biāo)識及廁所墻壁亂刻亂畫，預(yù)防對景區(qū)景觀的破壞。（四）對已發(fā)現(xiàn)的亂刻亂畫痕跡，能夠清除的，要及時采取措施進行清除，暫時不能消除的，要及時上報部門負(fù)責(zé)人，采取相應(yīng)措施在較短時間內(nèi)進行清除。（五）發(fā)現(xiàn)游客在景區(qū)亂扔雜物、亂刻亂畫和抽煙等不文明行為時，環(huán)衛(wèi)人員要立即上前制止，但態(tài)度要和藹禮貌。（六）對責(zé)任段內(nèi)所有設(shè)施每天進行巡查，如有損壞現(xiàn)象及時上報部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人每周要對所管地段進行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。（七）對景區(qū)內(nèi)垃圾要按可回收、不可回收、有毒垃圾分別設(shè)箱處理。當(dāng)日工作結(jié)束后，環(huán)衛(wèi)工應(yīng)將責(zé)任段內(nèi)產(chǎn)生的垃圾清運到指定的位置，在清運中要防止垃圾拋灑于地面，對于可回收的垃圾應(yīng)及時回收，避免資源浪費。（八）景區(qū)內(nèi)當(dāng)日產(chǎn)生的垃圾及污水必須于當(dāng)晚運出景區(qū)，做到日產(chǎn)日清。無亂堆放、無就地焚燒或掩埋現(xiàn)象。（九）清理干凈各衛(wèi)生區(qū)域、路段路間雜草，保障路肩平整無雜草、無坑凹，邊溝暢通。

二十二、景區(qū)廁所操作規(guī)范

（一）景區(qū)廁所管理人員要有責(zé)任感、事業(yè)心，隨時查看廁所衛(wèi)生狀況。（二）大、小便器全天保持清潔，及時沖刷無污垢。（三）廁所內(nèi)所有墻壁及地面地板，全天保持無浮塵、污物、污水、污跡無蜘蛛網(wǎng)。（四）認(rèn)真清潔洗手臺、洗手池、鏡子等，全天保持臺面及鏡面無水珠、污點。（五）檢查廁所內(nèi)所有設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施出現(xiàn)故障，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)反映，確保當(dāng)天整修完畢，保證游客使用。要把清掃廁所用具整齊擺放到指定位置，嚴(yán)禁亂堆亂放。（六）全天不間斷地清掃廁所，保證隨臟隨掃，全日保潔，禁止在廁所內(nèi)堆放其它物品和臟物。（七）紙簍衛(wèi)生袋視情況及時更換，不堆留陳舊垃圾，保證廁所周圍衛(wèi)生環(huán)境良好。（八）考核為100分制，發(fā)現(xiàn)一處扣1分，95以上為優(yōu)秀，85-95為良，75為合格，評分標(biāo)準(zhǔn)為合格以上，合格的能夠全額拿工資。連續(xù)三次不合格的能夠辭退人員。二十五、停車場工作人員操作規(guī)范

（一）景區(qū)停車場由景區(qū)物業(yè)所轄負(fù)責(zé)管理，停車場工作人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，文明服務(wù)。堅持禮貌待客，文明用語，熱心為游客排憂解難。（二）停車場工作人員應(yīng)及時督促環(huán)衛(wèi)工清理地面垃圾和油漬，做好場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，以及周邊的衛(wèi)生保潔管理工作。保障停車場無臟亂差現(xiàn)象。（三）嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆等危險品進入停車場，場內(nèi)不得使用明火，停車區(qū)嚴(yán)禁煙火。（四）停車場工作人員應(yīng)當(dāng)指揮車輛按停車線整齊，統(tǒng)一停放，維護場內(nèi)車輛停放秩序和行駛秩序，保持停車場通道和出入口安全暢通。（五）停車場工作人員應(yīng)當(dāng)提醒司機離車時鎖好車輛門窗，貴重物品隨身攜帶，景區(qū)沒有車輛和游客財產(chǎn)保管義務(wù)，提高游客環(huán)境和安全意識，自己做好車輛和財產(chǎn)保管工作。（六）停車場工作人員應(yīng)定期對停車場進行巡檢，發(fā)現(xiàn)她人在停車場內(nèi)從事違法、違章經(jīng)營活動，必須立即采取措施制止，并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)和景區(qū)。（七）停車場工作人員應(yīng)確保場內(nèi)設(shè)施完好無損，防止發(fā)生人為損壞，如有人為損壞，應(yīng)及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)，管理人員要擔(dān)負(fù)一定的責(zé)任。（八）如遇到突發(fā)治安事件，停車場工作人員應(yīng)及時通知警務(wù)區(qū)，并立即通知主管領(lǐng)導(dǎo)和綜合科，配合有關(guān)職能部門處理好相關(guān)事宜。（九）場部每天對停車場工作進行一次檢查，發(fā)現(xiàn)有丟棄的廢紙、垃圾，每次罰款2元，墻面、地面有污水、污物每處罰款5元，設(shè)施人為損壞，每處罰款10元。（十）做好停車場夜間看護及出入登記工作，確保全天24小時值班，不得脫崗。（十一）由市場部定期對停車場管理人員工作進行一次考核評比，對因管理不到位而有損景區(qū)形象的管理人員，除一定數(shù)量經(jīng)濟處罰外，并給予其通報批評。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)游客滿意的管理人員，由部門負(fù)責(zé)人上報景區(qū)，給予其一定的獎勵。二十六、服務(wù)行業(yè)管理規(guī)定

（一）在景區(qū)從事飲食、商品零售及其它服務(wù)行業(yè)的單位和個人，均須遵守本規(guī)定。（二）在景區(qū)內(nèi)開展經(jīng)營活動和非經(jīng)營活動都須經(jīng)古淮河文化生態(tài)景區(qū)管理處批準(zhǔn)，并接受景區(qū)和相關(guān)部門的監(jiān)督和管理。（三）在景區(qū)內(nèi)開展經(jīng)營活動除辦理營業(yè)執(zhí)照等國家規(guī)定的有關(guān)手續(xù)外，還必須到景區(qū)辦理景區(qū)經(jīng)營許可證和有關(guān)手續(xù)，并須交納一定數(shù)額的質(zhì)量保證金，從事飲食服務(wù)行業(yè)經(jīng)營的還須遵守《淮安飲食行業(yè)管理規(guī)定》。（四）必須按照統(tǒng)一規(guī)劃在指定區(qū)域和位置從事經(jīng)營活動。營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證等證件必須置于顯眼位置，不得擅自變更經(jīng)營范圍或超范圍經(jīng)營。（五）廣告牌和各種招牌必須由景區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃、設(shè)計、制作，嚴(yán)禁私設(shè)廣告牌和招牌。（六）商品實行明碼標(biāo)價，不得欺詐顧客，不得出售假冒偽劣等不合格商品。（七）文明經(jīng)商，誠信服務(wù)。不得隨意擺攤設(shè)點和攔路跟車叫賣，不準(zhǔn)欺行霸市，強行招攬顧客。（八）注重環(huán)境保護，搞好經(jīng)營區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，做到門前“三包”（包衛(wèi)生、包秩序、包綠化），年內(nèi)達標(biāo)。（九）服務(wù)過程中必須保證游客和相關(guān)人員的人身和財產(chǎn)安全，必要的還應(yīng)配備安全設(shè)施設(shè)備，制定應(yīng)急預(yù)案。（十）嚴(yán)禁嫖娼賭博。嚴(yán)禁出售毒品、封建迷信物品、黃色音像制品和印刷品。嚴(yán)禁放映和演出格調(diào)低下的影像和節(jié)目。（十一）嚴(yán)禁砍伐樹木，濫挖野生植物，嚴(yán)禁傷害、捕殺、出售國家保護的野生動物。（十二）違犯上述規(guī)定的，除責(zé)令其停業(yè)整頓外，并處以50元—500元的罰款，違犯國家法律規(guī)定的依照有關(guān)法律規(guī)定進行處理。構(gòu)成犯罪的由司法機關(guān)依法追究其刑事責(zé)任。二十七、景區(qū)飲食行業(yè)管理規(guī)定

（一）在景區(qū)經(jīng)營餐飲業(yè)者必須具有衛(wèi)生部門頒發(fā)的《食品衛(wèi)生許可證》并懸掛到醒目處，從業(yè)人員應(yīng)持有效合格的健康證，經(jīng)培訓(xùn)后方可上崗。（二）門面整潔，門楣上張掛牌照。嚴(yán)禁亂寫、亂畫、亂貼、亂掛。（三）從業(yè)人員每年體檢一次，患有傳染病者應(yīng)及時下崗治療，從業(yè)人員上班必須穿戴整潔的工作衣帽，并保持好個人衛(wèi)生。（四）做好操作間內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，做到每餐一打掃，每天一清洗。餐具每次用后清洗保潔，做到一洗一刷一沖，四消毒。（五）不購進、不加工、不出售腐爛變質(zhì)有毒有害和過期的食品。（六）做好庫房整潔衛(wèi)生工作，生熟食品、半成品的加工和存放做到有標(biāo)記，分類擺放，離地離墻，不得混放。（七）店內(nèi)桌椅、柜臺必須擦洗干凈，擺放整齊，不準(zhǔn)擺放不同的餐桌椅，嚴(yán)禁在走廊欄桿上搭放任何物件。（八）嚴(yán)禁在河水中洗衣、洗碗、淘菜或傾倒剩飯剩菜和垃圾。（九）各商戶必須按景區(qū)統(tǒng)一定價出售商品，嚴(yán)禁哄抬物價，強買強賣，欺詐游客。（十）各商戶門口嚴(yán)禁店外經(jīng)營和攤售，門前空地一律不準(zhǔn)停放任何機動車輛（包括二輪摩托和自行車）。（十一）景區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁排放污水和亂倒垃圾，污水垃圾統(tǒng)一由環(huán)衛(wèi)工當(dāng)日集中運出景區(qū)。（十二）各商戶必須愛護和保管好經(jīng)營區(qū)內(nèi)的一切公共設(shè)施，花、草、樹木、竹竿、竹筍、燈具等。（十三）凡違犯上述規(guī)定的，除責(zé)令其停業(yè)整頓外，還將處以50元—500元的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，取消其景區(qū)經(jīng)營資格。二十九、游樂項目管理規(guī)定

（一）景區(qū)內(nèi)所設(shè)人工湖、游船、小船等游樂項目必須經(jīng)市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、安全生產(chǎn)監(jiān)督局及相關(guān)部門驗收合格后方可開業(yè)。（二）景區(qū)內(nèi)有危險的地段必須設(shè)置安全警示標(biāo)志，警示設(shè)施必須醒目規(guī)范，部位合理，語言中英文對照。對特別危險的地段還要安裝防護欄、網(wǎng)。提醒游客注意旅游安全的廣播要定時播放。（三）在景區(qū)及游樂入口處的醒目位置，必須設(shè)置《游客須知》、《操作規(guī)程》和《安全責(zé)任制》。（四）景區(qū)處要指派專人對各游樂項目進行監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問題認(rèn)真解決。對存在不安全隱患的，要及時上報景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)令項目經(jīng)營人停止?fàn)I業(yè)，限期整改。（五）各游樂項目區(qū)應(yīng)配備必要的消防設(shè)備，做好消防安全工作。（六）各游樂項目區(qū)的操作人員要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，不得違章作業(yè)。工作人員應(yīng)隨時提醒游客注意旅游安全，避免因得意忘形而引發(fā)不安全事故發(fā)生。（七）各游樂項目區(qū)的經(jīng)營法人為第一責(zé)任人，一旦發(fā)生安全事故首先追究經(jīng)營法人的責(zé)任。

三十、生態(tài)公園水上娛樂管理制度

（一）工作人員要舉止文明，服務(wù)熱情，服裝整齊，持證上崗。（二）講究船只，湖面衛(wèi)生，每日營業(yè)前，先對船只湖面，打掃清撈干凈，湖面無防物。（三）定期對船只、救生衣等設(shè)施檢查、檢修，每日營業(yè)前必須試運行一次。（四）小船操作員要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，定員乘坐，嚴(yán)禁超員，靠岸后，按次序編號有序放碼頭。（五）兒童上船時，必須由家長等監(jiān)護人員陪同，嚴(yán)禁精神病患者、癡呆、暈船和酒后的游客乘船游玩。（六）巡視員全天24小時輪流值班，堅守崗位，不間斷檢查湖面及四周安全狀況，嚴(yán)禁任何人下湖游泳，不穿救生衣者不得上船。（七）行船前，必須檢查游客救生衣佩帶，救生圈放置情況，對游客講解乘船須知，應(yīng)急救常知，一旦有人溺水，要吹急救哨，以最快速度向岸上求助。（八）妥當(dāng)使用配置救生圈、安全廣播、水上拉網(wǎng)等搶救器具，遇到緊急情況，安全員必須一分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，3—5分鐘把事故處理完畢。（九）汛期內(nèi)，科學(xué)調(diào)度，蓄泄兼顧。

三十一、生態(tài)公園水面管理方案（一）為了保持生態(tài)公園內(nèi)部分水面的干凈，達到水面無綠苔，水草，由景區(qū)出資給水里投放魚苗。（二）禁止釣魚者在公園內(nèi)垂釣，負(fù)責(zé)魚的管理，防盜，防魚流失。（三）生態(tài)公園的水面管理人員負(fù)責(zé)水面的干凈及監(jiān)督禁止垂釣。（四）水面管理人員負(fù)責(zé)水面的安全，游客劃船的安全，如發(fā)現(xiàn)問題及時解決。（五）對沒有如實反饋情況，私自收取費用不上交的人員，給予罰款直至辭退。（六）負(fù)責(zé)水質(zhì)的匯報，發(fā)現(xiàn)水質(zhì)不好，及時上報景區(qū)管理處。（七）對于工作責(zé)任心不強，沒有做好工作的，景區(qū)處處以50-200元的處罰，直至辭退人員。三十二、游客接待中心工作制度

（一）遵守工作紀(jì)律，保證工作時間做到不遲到，不早退，不曠工，不脫崗，不在上班期間吃零食、辦私事、說閑話。（二）講究禮儀規(guī)范，做到服裝整齊，儀態(tài)端莊，舉止得體，語言文明，服務(wù)熱情周到，親切和藹。（三）根據(jù)分工，明確責(zé)任，按照程序認(rèn)真完成當(dāng)日的工作。嚴(yán)禁工作時間喝酒接待游客，發(fā)現(xiàn)一次罰款30元—50元。在游客中造成惡劣影響的給予重罰，直至解除聘用。（四）講究個人衛(wèi)生，辦公場所衛(wèi)生。做到地面清潔，墻壁干凈，窗玻明亮，桌、椅、柜擺放整齊。（五）堅持24小時值班制度，值班人員要遵守時間，處理好值班期間的一切事務(wù)，做好值班記錄。保障室內(nèi)安全，秩序良好，公共財物不受損壞，丟失。（六）工作人員三個一：一口流利的普通話，一筆好字（導(dǎo)游員一項絕活），一份永遠快樂的好心情。（七）接待游客六個一：一臉微笑，一聲問候，一個請坐，一杯熱茶，一份關(guān)切，一聲再見。（八）接待工作兩個二：二分鐘忘掉煩惱，二聲鈴響必接電話。（九）接待工作五個不：不能對游客說“不知道”或“不是我事我不論”；不能與客人爭吵；不能收受游客的禮品、回扣；不能假公濟私、循私舞弊；不能做任何有損于景區(qū)形象和聲譽的事情。（十）接待工作實行首問負(fù)責(zé)制。接應(yīng)游客要求一辦到底，不能沒有回應(yīng)，不能半途而廢，不能不做任何努力而予以回絕。

三十三、導(dǎo)游管理制度

（一）景區(qū)各個景點安排專人講解，按照規(guī)定語種提供講解服務(wù)，努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。（二）講解期間，做到站姿標(biāo)準(zhǔn)，講解生動，語言規(guī)范，儀表整潔，舉止端莊。（三）及時有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)注意事項和旅游知識，隨時解答游客提問，不得敷衍。（四）帶領(lǐng)游客游覽應(yīng)善始善始，盡職盡責(zé)，不得“丟客”、“甩客”。（五）結(jié)合景點自然景觀結(jié)構(gòu)、傳播科普知識。（六）在不影響正常講解的情況下，為老、弱、病、殘的游客提供熱情的攙扶服務(wù)。（七）不得以任何理由與游客發(fā)生爭吵。（八）不得向游客索取小費及提出其它要求。（九）以上規(guī)定若有違反、視其情節(jié)輕重，給予批評教育，停班整頓，直至停職處理。

三十四、票務(wù)管理制度

（一）工作人員上崗必須統(tǒng)一著裝，佩戴工作證，端莊大方，熱情待人以禮待客。（二）工作時間不準(zhǔn)脫崗、串崗和酒后上崗，不準(zhǔn)會親友，不準(zhǔn)辦與工作無關(guān)的事。（三）工作中必須使用普通話和文明用語，細致，耐心地回答游客的提問。（四）景區(qū)的部分景點如游船，小船，釣魚以及租用游覽車等采用票務(wù)制度。（五）游客購票時，售票員要主動講明票價，提高收款速度，點鈔、點票快捷，準(zhǔn)確，減少顧客等待時間。（六）在景區(qū)提供旅游服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員憑本人工作證件進入景區(qū)。（七）認(rèn)真填寫進入景區(qū)的管理卡，并按規(guī)定足額收取停車費。（八）當(dāng)發(fā)生強行入內(nèi)不交停車費時，工作人員應(yīng)態(tài)度和藹，禮貌處理，并及時與部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，不得中斷檢票工作。（九）隨時填寫游客流量統(tǒng)計表，每天將游客流量向游客中心上報一次。（十）景點售票，每個景點清點當(dāng)天所有票款，并記錄當(dāng)天游客情況，確保票款安全無誤上交財務(wù)，短款自賠，長款歸公。三十五、保安管理制度

為維護景區(qū)形象，加強保安隊伍制度化管理，確保景區(qū)人員、財產(chǎn)安全，特制定本制度。保安工作職責(zé)

（一）全面負(fù)責(zé)景區(qū)安全保衛(wèi)工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)有關(guān)部門及時排查和消除不安全隱患，確保游客和景區(qū)工作人員、營銷服務(wù)人員人身和財產(chǎn)安全，嚴(yán)禁非法攜帶槍支彈藥、刀具、易燃易爆等危險物品進入景區(qū)。（二）負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)火災(zāi)、交通、踩踏、跌傷等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案的制定、演練及應(yīng)對處理。（三）負(fù)責(zé)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)工作人員的安全保衛(wèi)工作。（四）及時查處景區(qū)內(nèi)一切違法違紀(jì)行為，對擾亂公共秩序，破壞公共環(huán)境行為，要從嚴(yán)、從重、從快處理。（五）保護好景區(qū)景觀和動、植物及旅游資源不受損害，及時查處亂采亂挖、亂砍濫伐、亂搭亂建、違規(guī)建筑等違法現(xiàn)象，對責(zé)任人嚴(yán)厲處罰。（六）堅持每日24小時值班、執(zhí)崗、巡邏，不準(zhǔn)脫崗、串崗和漏崗。保安人員制度（一）嚴(yán)禁上班時間喝酒，發(fā)現(xiàn)一次，罰款30—50元。凡下班后因喝酒引起打架、鬧事者一律停班。（二）下班必須向主管或領(lǐng)班請示后方可離開；非特殊情況，每周不得超過1次。（三）有事外出必須兩人以上同行，并向主管領(lǐng)班請假、需說明去向及回來時間。（四）下班后，嚴(yán)禁和外來人員嬉戲、打撲克、打麻將、走街串戶。（五）嚴(yán)禁借用游覽車辦事、玩耍。（六）嚴(yán)禁做其它有損景區(qū)形象的事。三十六、景區(qū)消防管理制度

（一）加強對景區(qū)、商戶、景區(qū)職工、游客進行防火宣傳教育。景區(qū)嚴(yán)禁吸煙，燃燒枯葉等行為。（二）對景區(qū)景點游道等重要部位設(shè)置防火宣傳牌，防火標(biāo)志，設(shè)立防火檢查站，火種收存點，杜絕火種帶入景區(qū)。（三）每天巡邏必須到責(zé)任區(qū)巡視，重點區(qū)域重復(fù)巡邏，不得脫崗，巡邏中發(fā)現(xiàn)有游客吸煙等火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)場予以糾正，發(fā)現(xiàn)違章用火等行為，除當(dāng)場糾正外，及時上報指揮部處理。（四）巡邏中一旦發(fā)現(xiàn)火情，或接到上級下達的撲火命令，應(yīng)立即組織強壯人員投入撲救。（五）在防火警戒期內(nèi)，防火隊員必須隨時待命，接到撲火命令后，必須無條件立即投入撲火，不得以任何理由拒絕參加撲火戰(zhàn)斗。（六）參加撲救火災(zāi)時，要無條件服從火場指揮員的指揮，以便統(tǒng)一調(diào)度，保證隊員撲火安全。（七）撲火后，要組織人員清理余火，留守人員要看守火場，72小時后經(jīng)驗收確認(rèn)無死灰愎燃可能時方可撤離火場。（八）愛護公物，對領(lǐng)用的各類撲火器材裝備，要按要求操作，無故丟失或損壞的照價賠償。（九）每年防火期前，必須對防火隊員進行一次訓(xùn)練和培訓(xùn)，以便提高防火隊員的思想作風(fēng)、自身體能、撲火技能和自我防護能力，達到召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。（十）和景區(qū)近的消防隊保持好聯(lián)系，一有火情立即和聯(lián)系消防，進行火災(zāi)的撲滅行動。嚴(yán)禁動員、老、弱、病、婦和未成年人參加撲火。三十七、景區(qū)商店、旅館的管理個體工商戶（即景區(qū)商店、旅館經(jīng)營戶）的管理，除遵循工商局的管理，同時要遵循管委會的管理。①按時交納工商費。

②按時交納衛(wèi)生費（參照淮安市衛(wèi)生收費標(biāo)準(zhǔn)，由旅游局負(fù)責(zé)）。

③按月交納土地資源損失費（由區(qū)人民政府制定臨時收費標(biāo)準(zhǔn)并負(fù)責(zé)收?。?/p>

④個體經(jīng)營戶產(chǎn)生的垃圾每天裝在備用袋子內(nèi)（垃圾袋由旅游局提供），環(huán)衛(wèi)工人按時收取，對亂丟垃圾者，一次說服教育，二次罰款20元，三次吊銷營業(yè)執(zhí)照，清理出場。

對飯店從業(yè)人員亂潑污水及其它破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為，一次批評教育；二次罰款50元；三次清理出場。

⑤所有在景區(qū)內(nèi)經(jīng)營的商戶，必須愛護公共設(shè)施，特別是垃圾桶，不允許無故破壞，違反者照價賠償，并說服教育。三十八、水電管理制度一、景區(qū)需要新增或更換水電設(shè)備，須向物業(yè)管理中心書面申請，由物業(yè)管理中心報處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可更換或新增。

二、干部、職工要愛護水電設(shè)備，養(yǎng)成節(jié)約用水用電的良好習(xí)慣，杜絕“長明燈、長流水”的現(xiàn)象。

三、景區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)水電故障應(yīng)及時向所屬的物業(yè)管理中心或物管科報修，由物業(yè)管理中心安排專業(yè)人員維修。任何部門和個人不得擅自對水電管線進行維修改造。四、嚴(yán)禁亂拉亂接水管和電線。外單位或個人使用本處水電，必須經(jīng)處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并按規(guī)定交納水電費用。

五、嚴(yán)禁使用電爐和自備大功率電器設(shè)備，違者處以100元罰款。

六、因使用不當(dāng)、違規(guī)操作、亂拉亂接水電發(fā)生責(zé)任事故，造成經(jīng)濟損失的，由當(dāng)事人賠償全部經(jīng)濟損失，追究部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。用水后沒有關(guān)閉水閥或無人在崗時未關(guān)閉電燈、電器，造成水電浪費的，每發(fā)現(xiàn)一次，扣除當(dāng)事人或部門負(fù)責(zé)人當(dāng)月工資20元。

七、水電管理負(fù)責(zé)人應(yīng)盡職盡責(zé)，保障各部門水電正常供應(yīng)，因責(zé)任心不強、管理不善，造成斷水?dāng)嚯?，影響日常工作的，?yīng)追究水電管理責(zé)任人的經(jīng)濟責(zé)任。八、物管科是本處水電管理的職能部門，負(fù)責(zé)全處水電設(shè)備的安裝、維護、費用收取、結(jié)算、日常管理及監(jiān)督檢查工作，范圍包括辦公場所、生活場所（食堂）、出租房屋及委托代管的水電用戶。

九、本制度由物業(yè)科負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查和落實。

三十九、施工人員管理制度一、生態(tài)景區(qū)生態(tài)公園尚未竣工的工程，該施工單位負(fù)責(zé)人應(yīng)到景區(qū)管理處申請辦理古淮河文化生態(tài)景區(qū)出入證，無證人員將被拒絕進入景區(qū)；二、施工人員進入本景區(qū)公園時，必須隨時攜帶施工出入證，不得穿拖鞋、裸背，否則將被拒絕進入景區(qū)公園；三、施工單位負(fù)責(zé)人必須對自己施工中的所用材料安排專人看管，防盜，且對所有施工人員的安全生產(chǎn)、行為規(guī)范負(fù)全部責(zé)任；四、嚴(yán)禁攜帶違禁品、危險品或其它與施工無關(guān)的物品進入本景區(qū)公園，所有人員在施工期間進出本景區(qū)時都應(yīng)自覺接受保安人員的查問；五、對于違規(guī)、不聽保安及景區(qū)管理人員改正的處以50-300元的處罰，情況嚴(yán)重的予以重罰。四十、雙人自行車管理制度為營造良好的旅游秩序，為游客提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，古淮河文化生態(tài)景區(qū)雙人自行車由景區(qū)處管理安排專人管理。一、自行車管理者不得將自行車以任何名義將自行車免費借予她人使用。二、自行車管理人員負(fù)責(zé)定期對自行車進行檢修，保證不影響日常租賃、使用，如需修理增添，及時上報相關(guān)主管部門。三、租賃人員應(yīng)主動向游客介紹自行車使用方法及行駛區(qū)域。四、項目租賃收入按規(guī)定開據(jù)正規(guī)發(fā)票（收據(jù)）、形成明細賬目，并定期將收入如實上交財務(wù)部門。五、雙人自行車項目為景區(qū)內(nèi)自助游覽、收費項目，游客可根據(jù)需求、喜好自行租賃。六、雙人自行車只限在古淮河景區(qū)內(nèi)行駛，不得破壞景區(qū)內(nèi)綠化景觀及配套設(shè)施。任何人不能將雙人自行車駛