信息系統(tǒng)維保服務(wù)合同(示范文本)

合同編號(hào)：信息系統(tǒng)維保服務(wù)合同(示范文本）項(xiàng)目名稱:委托方（甲方)：受托方（乙方）：填寫說明一、本合同適用于煙草企業(yè)委托另一方(受托方乙方)提供信息系統(tǒng)有償維保服務(wù)所訂立的合同，硬件設(shè)備的維保服務(wù)不適用本合同。精品文檔放心下載二、本合同當(dāng)事人為雙方，若合同當(dāng)事人超過兩方時(shí),請(qǐng)參照本文本另行起草。感謝閱讀三、本合同書未盡事項(xiàng),可由合同雙方在特別約定條款中進(jìn)行補(bǔ)充,特別約定條款與其他條款不一致的，在效力上優(yōu)于其他條款。感謝閱讀四、使用本合同書時(shí)約定無需填寫的條款，應(yīng)在條款劃線空白處注明“無”等字樣。感謝閱讀五、本合同書的簽訂日期由合同雙方商定后統(tǒng)一填寫于合同第一段，雙方簽章時(shí)無須在簽字頁填寫簽章日期.精品文檔放心下載六、本合同書簽訂地點(diǎn)統(tǒng)一參照甲方所在地填寫，具體應(yīng)填寫到縣（市/區(qū)）感謝閱讀七、本填寫說明是為便于合同使用者填寫合同書條款而制作，不作為合同書應(yīng)有組成部分，打印合同書時(shí)不應(yīng)打印本填寫說明。精品文檔放心下載簽訂時(shí)間:簽訂地點(diǎn)：市縣（區(qū)/市)委托方:地址:（以下稱為甲方）受托方:地址：（以下稱為乙方)鑒于甲方項(xiàng)目技術(shù)維保服務(wù)的需要，現(xiàn)委托乙方就信息系統(tǒng)提供維保技術(shù)服務(wù)，并支付相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)報(bào)酬，乙方表示同意.雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實(shí)、充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上,根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議，并由雙方共同恪守。精品文檔放心下載第一條：甲方委托乙方進(jìn)行技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容如下：1。1技術(shù)服務(wù)的目標(biāo)：。1。2技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容：（1）故障排除服務(wù)：當(dāng)軟件系統(tǒng)故障發(fā)生時(shí)，乙方有責(zé)任對(duì)軟件系統(tǒng)出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)的處理和故障排除，以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。精品文檔放心下載（2）系統(tǒng)故障診斷服務(wù)：當(dāng)軟件系統(tǒng)故障發(fā)生時(shí),乙方有責(zé)任響應(yīng)甲方的要求，負(fù)責(zé)診斷系統(tǒng)故障，并進(jìn)行及時(shí)的處理和故障排除。謝謝閱讀(3)系統(tǒng)應(yīng)用指導(dǎo)：指導(dǎo)客戶進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置、功能操作,提升客戶系統(tǒng)應(yīng)用能力。精品文檔放心下載(4）日常維護(hù)服務(wù)：提供保證合同系統(tǒng)正常運(yùn)行所需的日常性維護(hù)，每季度至少安排一次現(xiàn)場(chǎng)例行維護(hù).感謝閱讀(5）數(shù)據(jù)備份支持服務(wù)。（6）技術(shù)咨詢服務(wù)：向甲方提供軟件系統(tǒng)以及其他相關(guān)新技術(shù)和新業(yè)務(wù)日常技術(shù)咨詢服務(wù)。謝謝閱讀（7)根據(jù)甲方的環(huán)境變化需求，免費(fèi)提供系統(tǒng)重新部署的數(shù)據(jù)遷移等的相關(guān)服務(wù)。感謝閱讀（8）遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)添加、刪除和功能修改；（9）根據(jù)軟件著作權(quán)人書面授權(quán)（簽訂本合同不構(gòu)成授權(quán)）提供軟件更新及版本升級(jí)服務(wù);謝謝閱讀（10）其他:1。3技術(shù)服務(wù)的方式：（1)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：在甲方認(rèn)為必要時(shí)，根據(jù)甲方要求派技術(shù)人員進(jìn)入甲方指定現(xiàn)場(chǎng)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)謝謝閱讀（2）遠(yuǎn)程電話支持：提供7×小時(shí)遠(yuǎn)程電話支持。（3）網(wǎng)絡(luò)撥入維護(hù)：確因緊急維護(hù)需要,經(jīng)甲方書面同意后，乙方可撥號(hào)訪問系統(tǒng)開展維護(hù).（簽訂本合同不構(gòu)成甲方書面同意).感謝閱讀1。4技術(shù)服務(wù)范圍：甲方及其下屬企業(yè)1.5其他內(nèi)容：第二條：乙方應(yīng)按下列要求完成技術(shù)服務(wù)工作：2。1技術(shù)服務(wù)地點(diǎn)：2。2技術(shù)服務(wù)期限：2.3技術(shù)服務(wù)進(jìn)度：2.4技術(shù)服務(wù)質(zhì)量要求:（1）對(duì)可能產(chǎn)生數(shù)據(jù)丟失的維護(hù)，必須事先對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份；感謝閱讀（2）.2.5技術(shù)服務(wù)質(zhì)量期限要求如下：（1)合同期內(nèi)提供每周7×24小時(shí)的軟件技術(shù)支持服務(wù)；精品文檔放心下載（2)乙方自收到甲方維保通知時(shí)起分鐘內(nèi)響應(yīng)支持,一般故障在小時(shí)內(nèi)排除；謝謝閱讀（3）如果甲方要求現(xiàn)場(chǎng)處理，乙方應(yīng)在收到甲方通知后的小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，小時(shí)內(nèi)趕到地市公司現(xiàn)場(chǎng)(交通條件允許下）；謝謝閱讀(4)每季度一次的現(xiàn)場(chǎng)例行維護(hù)；（5）其他質(zhì)量期限要求：2。6技術(shù)服務(wù)人員要求:乙方應(yīng)為承擔(dān)本項(xiàng)目指定熟練有經(jīng)驗(yàn)的感謝閱讀技術(shù)人員成立項(xiàng)目組，并指定專人負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)工作.項(xiàng)目組組成人員須經(jīng)甲方認(rèn)可.精品文檔放心下載第三條:為保證乙方有效進(jìn)行技術(shù)服務(wù)工作，甲方應(yīng)當(dāng)向乙方提供下列工作條件和協(xié)作事項(xiàng):感謝閱讀3.1提供技術(shù)資料：（1）（2）（3）（4）3。2提供工作條件：（1）（2）(3)（4）3.3其他：。3.4甲方提供上述工作條件和協(xié)作事項(xiàng)的時(shí)間及方式：感謝閱讀。第四條:甲方向乙方支付技術(shù)服務(wù)報(bào)酬及支付方式為:4。1技術(shù)服務(wù)費(fèi)總額為：，包含但不限于軟件維護(hù)費(fèi)、人工費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、應(yīng)用支持費(fèi)、技術(shù)指導(dǎo)費(fèi)和技術(shù)咨詢費(fèi)、稅費(fèi)等一切費(fèi)用。謝謝閱讀4。2上述技術(shù)服務(wù)費(fèi)為固定總價(jià).在維保期限內(nèi)，甲方不向乙方支付其他任何費(fèi)用。感謝閱讀4.3技術(shù)服務(wù)費(fèi)由甲方分期以銀行轉(zhuǎn)賬方式支付乙方。精品文檔放心下載具體支付進(jìn)度如下:（1）(2）(3）乙方開戶銀行名稱、地址和帳號(hào)為：開戶銀行：地址:帳號(hào)：4。4甲方支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)前,乙方須向甲方提供以下資料感謝閱讀（1）發(fā)票原件一份；（2）；（3）.4。5雙方同意：乙方的違約金及賠償金，甲方可以在技術(shù)服務(wù)費(fèi)中直接扣除。精品文檔放心下載4.6本合同項(xiàng)下的貨幣幣種為人民幣。第五條保密約定5。1雙方合作過程中所獲得或知悉的關(guān)于甲方的信息包括項(xiàng)目信息、資料、經(jīng)營(yíng)信息、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)信息、人力資源、技術(shù)信息等所有未公開之信息為甲方的商業(yè)秘密,應(yīng)嚴(yán)守其秘密性。未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得將甲方商業(yè)秘密或甲方提供給乙方的資料、信息等泄露給第三方或用于履行本合同之外的其他用途。謝謝閱讀5.2上述保密義務(wù)的期限為從甲方知悉該資料或信息之日起,直至公眾可通過合法途徑獲得、知悉相關(guān)資料、信息之日止。精品文檔放心下載5。3其他約定:.第六條：雙方確定以下列標(biāo)準(zhǔn)和方式對(duì)乙方的技術(shù)服務(wù)工作成果進(jìn)行驗(yàn)收:謝謝閱讀6.1乙方完成技術(shù)服務(wù)工作的形式：（1)每次維修和服務(wù)工作結(jié)束后,乙方應(yīng)有書面的維修和服務(wù)文檔交給甲方進(jìn)行確認(rèn)。精品文檔放心下載（2）其他約定：。6。2技術(shù)服務(wù)工作成果的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：。6.3技術(shù)服務(wù)工作成果的驗(yàn)收方法:。6.4驗(yàn)收的時(shí)間和地點(diǎn):.第七條雙方確定：7.1在本合同有效期內(nèi)，甲方利用乙方提交的技術(shù)服務(wù)工作成果所完成的新的技術(shù)成果，歸甲方所有。謝謝閱讀7。2未經(jīng)甲方事前書面許可，乙方不得對(duì)本合同項(xiàng)下系統(tǒng)做任何任何復(fù)制、修改、轉(zhuǎn)讓、自行或提供給他人做任何方式的使用。乙方違反本條規(guī)定的，應(yīng)賠償甲方因此受到的損失。精品文檔放心下載第八條：雙方確定，按以下約定承擔(dān)各自的違約責(zé)任：8.1乙方服務(wù)響應(yīng)不滿足本合同第2。5條約定的，每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付違約金元。連續(xù)出現(xiàn)次的或累計(jì)出現(xiàn)次的，甲方有權(quán)解除合同，甲方解除合同的，乙方應(yīng)返還全部維保費(fèi)用.因服務(wù)響應(yīng)不及時(shí)，造成甲方及其下屬企業(yè)損失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。謝謝閱讀8.2乙方項(xiàng)目組人員未經(jīng)甲方認(rèn)可或擅自調(diào)整項(xiàng)目組人員未經(jīng)甲方認(rèn)可的,應(yīng)向甲方支付違約金,違約金按每人元人民幣支付。感謝閱讀8.3乙方在維保過程中，對(duì)甲方的設(shè)備造成損害的，必須賠償甲方的一切損失,必要時(shí)甲方有權(quán)解除合同精品文檔放心下載8。4在維保過程中,乙方應(yīng)做好甲方系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份工作，對(duì)于維保過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)全力恢復(fù)數(shù)據(jù)，不能恢復(fù)的，乙方應(yīng)向甲方支付元違約金,并賠償甲方由于數(shù)據(jù)丟失而產(chǎn)生的損失(損失包括但不限于直接和間接損失及因追索該損失而產(chǎn)生的訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等）。感謝閱讀8。5其他約定：第九條：雙方確定，出現(xiàn)下列情形,致使本合同的履行成為不必要或不可能的，可以解除本合同：精品文檔放心下載(1)發(fā)生不可抗力；（2）（3)第十條：爭(zhēng)議解決10。1本合同由各方在平等的基礎(chǔ)上,經(jīng)友好協(xié)商共同起草和寫作而成。對(duì)本合同的解釋不應(yīng)考慮任何要求作出對(duì)起草合同一方不利解釋的規(guī)則。謝謝閱讀10.2雙方因履行本合同而發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商、調(diào)解解決。協(xié)商、調(diào)解不成的,由合同簽訂地人民法院裁決。謝謝閱讀第十一條：雙方確定：本合同及相關(guān)附件中所涉及的有關(guān)名詞和技術(shù)術(shù)語，其定義和解釋如下:感謝閱讀11.1甲方下屬企業(yè)指甲方下屬的，具有法人資格的全資性子感謝閱讀公司11。2日：除特別指明外，均指日歷日11.311.4第十二條：與履行本合同有關(guān)的下列技術(shù)文件，經(jīng)雙方確認(rèn)后，為精品文檔放心下載本合同的組成部分:1．技術(shù)背景資料:；2．可行性論證報(bào)告：;3．技術(shù)評(píng)價(jià)報(bào)告：;4．技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范：；5．原始設(shè)計(jì)和工藝文件：；6．其他：；第十三條：特別約定條款13。1雙方特別約定其他相關(guān)事項(xiàng)為:。13。2當(dāng)特別約定條款與其他條款不一致時(shí),特別條款效力優(yōu)于其他條款.感謝閱讀第十四條：通知與聯(lián)系方式14.1除非本合同另有規(guī)定，任何一方為履行本合同或與本合同有關(guān)的一切通知、要求均應(yīng)采用書面形式，并直接送交或按第14.3款約定的聯(lián)系方式通知法定代表人或項(xiàng)目聯(lián)系人。精品文檔放心下載14。2在本合同有效期內(nèi),甲方指定為項(xiàng)目聯(lián)系人,乙方指定為項(xiàng)目聯(lián)系人，一方變更項(xiàng)目聯(lián)系人的,應(yīng)當(dāng)在個(gè)工作日內(nèi),以書面形式通知另一方，未盡通知義務(wù)的，導(dǎo)致影響本合同履行或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。謝謝閱讀14。3聯(lián)系方式甲方法定名稱:法定代表人:單位地址：電 話：傳 真：乙方法定名稱：法定代表人:單位地址：電 話：傳 真：14.4本合同項(xiàng)下發(fā)出的通知、要求，在下述情況應(yīng)被視為已經(jīng)有效送達(dá)：感謝閱讀（1)若由專人遞交，在遞交法定代表人及項(xiàng)目聯(lián)系人時(shí)即為送達(dá)；精品文檔放心下載（2）若用書信發(fā)出,合同一方法定代表人、項(xiàng)目聯(lián)系人或辦公室、收發(fā)室的工作人員在掛號(hào)回執(zhí)或簽收憑證上簽字即為送達(dá)；精品文檔放心下載14.5任何一方的聯(lián)系方式有變更的，應(yīng)及時(shí)書面通知合同各方，否則一方按原聯(lián)系方式向其他方發(fā)出的書面文件仍視為送達(dá)。精品文檔放心下載第十五條：合同效力15。1本合同自雙方蓋章之日起生效。本合同生效后，先前的談判內(nèi)容、陳述以及雙方簽訂的意向書、備忘錄及其他相關(guān)文件如與本合同不符的，均以本合同為準(zhǔn)。精品文檔放心下載15。2本合同書包含以下附件：附件1：。附件2:。附件3：。其他：。15。3合同各方同意所有附件是合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等效力.若附件與合同正文有任